Customer experience in Los Angeles

Post on 07-Jul-2015

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. .

Prestige einmal in L.A. gewesen zu sein

Teil dieser Glamour Welt zu werden

Prestige

Teil dieser Glamour Welt zu werden

Hollywood Sign

Walk of Fame

Strände, Sonne, Wetter

Stars & Sternchen Atmosphäre

Entertainment

Werden unsere Erwartungen erfüllt?

Übertreffen die Erlebnisse die wahrgenommenen

Kosten?

Wie schneidet Los Angeles im Vergleich mit der

vorherig besuchten Destination Miami ab?

Push-Faktoren

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

Treue

Pull-Faktoren

•Hollywood Sign

•Star – Atmosphäre

•Walk of Fame

•Sonne, Strand

•Entertainment/Nightlife

Warum haben

wir dieses Foto

gemacht ?

Ach deshalb!!

Das berühmte

Hollywood-

Sign.

Kaum mit

Kamera auf

voll-zoom zu

erkennen.

Push-Faktoren

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

Treue

Pull-Faktoren

•Hollywood Sign

•Star – Atmosphäre

•Walk of Fame

•Sonne, Strand

•Entertainment/Nightlife

Künstlich

geschaffene, wenig

authentische

Star-Atmosphäre.

Hier ein für Touristen

inszenierter Michael

Jackson und eine

Marilyn Monroe

Lucky Luke & Friends

stehen für Foto-

Sessions bereit.

Um doch noch die

„echte“ Promiwelt zu

erleben buchten wir

eine überteuerte

Limotour, die uns zu

den Häusern der Stars

in Beverly Hills

bringen sollte.

Die Limousine durfte

allerdings nicht vor

den Häusern stehen

bleiben.

Dschungelartige

Gewächse

verweigerten uns

jeglichen Blick.

Die Limousine durfte

allerdings nicht vor

den Häusern stehen

bleiben.

Dschungelartige

Gewächse

verweigerten uns

jeglichen Blick.

Der begehrte „Walk of

Fame“ war nicht

besonders spektakulär

und glich eher einem

normalen Gehweg.

Push-Faktoren

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

Treue

Pull-Faktoren

•Hollywood Sign

•Star – Atmosphäre

•Walk of Fame

•Sonne, Strand

•Entertainment/Nightlife

Die berühmten

Strände von

L.A.

Wind, Kälte

und ein

Sandsturm.

Push-Faktoren

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

Treue

Pull-Faktoren

•Hollywood Sign•Star – Atmosphäre•Walk of Fame•Sonne, Strand•Entertainment/Nightlife

Ein Besuch der begehrten

Nachtclubs von Hollywood

blieb uns verwehrt.

Zwei Clubs waren bis 2am

für interne Partys

reserviert. Danach war der

Eintritt für 150 $ möglich

Push-Faktoren

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

Treue

Pull-Faktoren

•Hollywood Sign

•Star – Atmosphäre

•Walk of Fame

•Sonne, Strand

•Entertainment/Nightlife

Push-Faktoren

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

Treue

Pull-Faktoren

•Hollywood Sign

•Star – Atmosphäre

•Walk of Fame

•Sonne, Strand

•Entertainment/Nightlife

Push-Faktoren

•Teil dieser Glamour

Welt zu sein

•Prestige in L.A. zu sein* mit 1x erfüllt *

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

TreuePull-Faktoren

Zweiter Besuch Empfehlung

Push-Faktoren

•Teil dieser Glamour

Welt zu sein

•Prestige in L.A. zu sein* mit 1x erfüllt *

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

TreuePull-Faktoren

Zweiter Besuch Empfehlung

Push-Faktoren

•Teil dieser Glamour

Welt zu sein

•Prestige in L.A. zu sein* mit 1x erfüllt *

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

TreuePull-Faktoren

Zweiter Besuch Empfehlung

Push-Faktoren

•Teil dieser Glamour

Welt zu sein

•Prestige in L.A. zu sein* mit 1x erfüllt *

Reise-

Zufriedenheit

Destinations-

TreuePull-Faktoren

Zweiter Besuch Empfehlung

Unsere Erwartungen wurden auf keinerlei Weise

erfüllt.

Die „Attraktionen“ von L.A. waren eine

Enttäuschung und führten zu Unzufriedenheit

Der innere Wunsch sich wie ein Star zu fühlen,

wurde nicht erfüllt.

Der einzige Reiz den Los Angeles für uns bot war

das Prestige „einmal in L.A. gewesen zu sein“

Dieses Bedürfnis ist mit 1 Besuch befriedigt und

führt nicht zur Destinationstreue.