Customer Experience: Mein Kunde, sein Geld und ich - eine Paartherapie.

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MEIN KUNDE UND ICH.

EINE LIEBESGESCHICHTE.

XCAMP @ DIE FIRMA . NOVEMBER 2013. DIE FIRMA GMBH 1

NAJA, VIELLEICHT DOCH EHER: MEIN KUNDE, SEIN GELD UND ICH.

EINE PAARTHERAPIE.

XCAMP @ DIE FIRMA . NOVEMBER 2013. DIE FIRMA GMBH 2

S S XCAMP @ DIE FIRMA . NOVEMBER 2013. DIE FIRMA GMBH 3

AUF DER COUCH: ES WIRD GESTRITTEN, RUND UM DIE UHR.

SIE SCHENKT IMMER DAS FALSCHE.

UND ER IST AUCH NIE DA, WENN MAN IHN BRAUCHT.

VORZEIGE-PAARE

AUCH DIE HABEN IMMER MAL WIEDER EINE KRISE.

IHR THERAPEUT EMPFIEHLT: 40 STUNDEN BEZIEHUNGSARBEIT.

1. AUGEN AUF BEI DER PARTNERWAHL.

KLASSISCHES ZIELGRUPPEN-CLUSTERING.

Demografische Daten Männlich über 60 Jahre Über 1 Mio. Jahreseinkommen Verheiratet Mehrere Kinder Lebt in Großstadt Englischsprachig

TJA, UND – WELCHEN VON DEN BEIDEN WOLLTEN SIE HABEN?

Demografische Daten Männlich über 60 Jahre Über 1 Mio. Jahreseinkommen Verheiratet Mehrere Kinder Lebt in Großstadt Englischsprachig

ENTSCHEIDEN SIE SICH: SPEZIFIZIEREN SIE IHRE ZIELGRUPPE GENAUER.

2. FINDEN SIE HERAUS, WAS DER PARTNER MAG.

PERSONA: WIE TICKT SIE IHR PARTNER DENN SO?

MENTAL MODEL: WAS MACHT IHR PARTNER DENN GERNE? UND WIE?

VERSCHENKEN SIE NICHT ALLES, WAS MÖGLICH IST ...

... SONDERN DAS RICHTIGE!

FOKUS AUF BEDÜRFNISSE, DIE WERTE FÜR DAS UNTERNEHMEN SCHAFFEN.

Customer Business

ERGEBNIS: TOLL, DASS SICH JEMAND UM MICH GEDANKEN MACHT.

Customer Business

Jess McMullin, Boxes and Arrows

Value-centered design starts a (LOVE) story about an ideal interaction between an individual and an organisation and the benefits each realizes from that interaction.

3. ARBEITEN SIE AN SICH SELBST.

EIN EHRLICHER BLICK IN DEN SPIEGEL SAGT IHNEN, WARUM.

MACHEN SIE DOCH MAL EINE FARB- UND STILBERATUNG.

DAMIT ERHALTEN SIE KONKRETE IDEEN.

FANGEN SIE DOCH MIT EINFACHEN DINGEN AN.

Quick wins Sind ist einfach zu implementieren. Sind schnell zu implementieren. Lassen sich ohne große Kosten implementieren. Sind vollständig innerhalb der Kontrolle des Teams. Lassen sich schnell wieder rückgängig machen.

BLEIBEN SIE DRAN. AUFSCHIEBERITIS KOSTET AM ENDE VIEL GELD.

4. PLANEN SIE SCHÖNE MOMENTE IN IHRE BEZIEHUNG EIN.

TREFFEN SIE SICH, WO SIE WOLLEN. IM PARK.

AN DEN KREIDEFELSEN VON RÜGEN.

IM AUTOKINO.

EGAL WO, SCHAFFEN SIE EINE WOHLFÜHL-ATMOSPHÄRE.

Responsive Web Design o.ä.

SAGEN SIE ZUR RICHTIGEN ZEIT EINFACH MAL DAS RICHTIGE.

SO WERDEN SIE UND IHRE KUNDEN EBENFALLS ZUM VORZEIGE-PAAR.

DABEI HELFEN WIR GERNE. IHRE PAARTHERAPEUTEN AUS DER MEDIENKLINIK.

Customer Experience: Mein Kunde, sein Geld und ich - eine Paartherapie.

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