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Branchenbild der deutschen Wasserwirtschaft 2011

Konferenz Kommunales Infrastruktur-Management (KIM)24.06.2001, Berlin

Dr.-Ing. Franz OtillingerStadtwerke Augsburg Wasser GmbH

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Übergabe im BMWi, 21.03.2011 an Staatssekretär Otto

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Inhalt

Politischer Rahmen

Was sagen unsere Kunden?

Das Branchenbild• Rechtlicher und ökonomischer Rahmen• Aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen• Leistungssäulen Sicherheit, Kundenzufriedenheit, Nachhaltigkeit,

Wirtschaftlichkeit

Wie geht´s weiter?• Verbreitung von Benchmarking• Zukunftsfähige Wasserwirtschaft

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Politischer Rahmen

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Politik und Modernisierung der Wasserwirtschaft

Rot-GrüneKoalition

2002 BT-Beschluss2003 – 05 Ausarbeitung

Schwarz-RoteKoalition

2006 Kabinettsbeschluss2007 Umweltausschuss2009 Rede Kanzlerin

BDEW-Kongress

Schwarz-GelbeKoalition15.12.2010

Kabinettsbeschluss18.03.2011

Bundesratsbeschluss zum Bericht der

Monopolkommission

?

Seit 2002 bis heute durchgängige Forderung nach Modernisierung der deutschen Wasserwirtschaft aber auch

Unterstützung durch die jeweilige Bundesregierung!

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Kabinetts-/Bundesratsbeschluss zu den Empfehlungen der Monopolkommission

Änderung der ordnungspolitischen und -rechtlichen Rahmenbedingungen „zum derzeitigen Zeitpunkt“ wird abgelehnt.

Aber: Ziel einer transparenten Preisgestaltung und Appell an die Branche, die Chance zu sehen, die Wasserwirtschaft weiter zu modernisieren.

Kartellrechtliche Missbrauchsaufsicht ausreichend

Kostensenkung und Transparenz auch durch andere Instrumente

Nebeneinander von Gebühren und Preisen problematisch

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Benchmarking und Branchenbild

Benchmarking und Branchenbild sind bisher noch die einzigen Säulen der Modernisierungsstrategie, die aktiv „tragen“!

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Was sagen unsere Kunden?

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Was sagen unsere Kunden?

Regionales KundenbarometerVersorgungsgebiet SW Augsburg

Unsere Kunden wollen keinen „billigen Jakob“ sondern hohe Qualität und Versorgungssicherheit zu fairen Preisen

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Was sagen unsere Kunden?

Kundenwunsch

Nachhaltigkeit

Preiswertes Wasser

hohe Qualität

Service

Sicherheit

Unser (kommunaler) Auftrag

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Seite 10

Die Antwort:Leistungsfähigkeit statt „Billiger Jakob“

DVGW W 1100 »Benchmarking in WVU«

Leistungsfähigkeit der Wasserversorgung

Sicherheit Qualität Kundenservice WirtschaftlichkeitNachhaltigkeit

Ress.-auslastung

Anlagenauslastung

Zentr.Überwachung

Qualität Trinkw.

Zuverlässigkeit derVersorgung

…

Qualität der Dienstleistung

Anlagenüberwachungund Dokumentation

Verluste

Schäden

…

Beschwerden

Servicequalität

Öffentlichkeits-arbeit und Kunden-information

…

Kostenaufteilung

Kostenanalyse

Investition

Personal

…

Ressourcen-herkunft

Ress.-schutzWasser

Ress.-verbrauchWasser/Energie/Reststoffe

Substanzen-erhaltung Personelle und

soziale Kriterien…

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Rechtlicher und ökonomischer Rahmen

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Kontrolle von Preisen und Gebühren

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Unternehmensformen in der öffentlichen Wasserversorgung 2008Anteile bezogen auf das Wasseraufkommen

Seite 13

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Kostenstruktur in der Wasserversorgung 2008

Seite 14

Anteile in Prozent

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Kostenstruktur in der Abwasserbeseitigung 2008

Seite 15

Anteile in Prozent, gewichtet nach den gemeldeten Einwohnern

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Verknüpfung von strukturellen Rahmenbedingungen mit den Hauptprozessen der Trinkwasserversorgung

Seite 16

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Aktuelle Entwicklungen und

Herausforderungen

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Entwicklung des personenbezogenen Wassergebrauchsin Litern pro Einwohner und Tag, Deutschland

Seite 18

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Pro-Kopf-Wassergebrauch im europäischen Vergleich

Seite 19

Angaben in Litern pro Einwohner und Tag (Stand 2007)

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Wirkung rückläufiger Wasserabgaben auf Gesamtkosten und spezifische Kosten

Seite 20

relative Entwicklungen im zeitlichen Verlauf

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Säule Sicherheit

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Angaben in Prozent (Stand 2007; für F: 2004)

Seite 27

Wasserverluste im öffentlichen Trinkwassernetz1): wichtigster Indikator für Qualität des Netzes und Versorgungssicherheit

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Stand der Weitergehenden Abwasser-behandlung im europäischen Vergleich

Seite 23

Anteil der anfallenden Abwassermenge (EW), in Weitergehende Behandlung behandelt (%)

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Säule Kundenzufriedenheit

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Wie zufrieden sind die Kunden insgesamt mit der Wasserqualität?

Seite 25

Angaben in Prozent

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Kennen die Wasserkunden die Höhe …

Seite 26

… ihres jährlichen Wassergebrauchs?

… ihrer jährlichen Ausgaben für Leitungswasser?

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Preis-Leistungs-Verhältnis in der Wasserversorgung

Seite 27

Frage: Wie stufen Sie, wenn Sie die Wasserqualität und die Versorgungssicherheit bedenken, den dafür zu entrichtenden Wasserpreis ein?

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Gesamtzufriedenheit der Kunden mit den Leistungen ihres Abwasserbeseitigers

Seite 28

Angaben in Prozent

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Säule Nachhaltigkeit

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Wassernutzung in Deutschland 2007

Seite 30

Verfügbare Wasserressourcen insgesamt 188 Milliarden Kubikmeter

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Entwicklung der Wasserförderung für die öffent-liche Trinkwasserversorgung in Deutschland

Seite 31

in Mio. m³

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Säule Wirtschaftlichkeit

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Preise rund ums Wohnen

Anstieg der Wohnnebenkosten von 2005 bis 2009 in %

Seite 33

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Entwicklung der Pro-Kopf-Ausgaben für Trinkwasser im Vergleich zur InflationEinwohner/Jahr, 2000 bis 2009

Seite 34

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Abwassergebühren 2000 bis 2009 und InflationIndex (Jahr 2000 = 100)

Seite 35

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Nachdem Unternehmen sich an Benchmarkingprojekten beteiligt haben, haben sie sich in den folgenden Bereichen verbessert:

Seite 36

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Verbreitung von Benchmarking-Projekten

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Verbreitung von landesweiten Benchmar-kingprojekten in der Wasserversorgung

Seite 38

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Verbreitung von landesweiten Benchmar-kingprojekten in der Abwasserbeseitigung

Seite 39

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Wie geht´s weiter?

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Wie geht´s weiter?„Branchenstandard“ statt „Pflicht-Benchmarking“

Branchenstandard Wasser/Abwasser ?

Zukunftsfähige Wasserwirtschaft

Transparenz & Kundenorientierung Leistungsfähigkeit

Branchenbild2005, 2008

Benchmarking

Kundenbilanz 2010

Kostendeckung

Eckpunkte Wasser-EntgeltkalkulationBranchenbild 2011 Weiterentwickeltes

BenchmarkingKalkulationsleitfaden

& „PkW“

Kundenbarometer

Effizienzanalysen 2011(incl.Wasserdaten-Pool)

Neue PreismodelleVEWA-Studie ´06,´10

BM-Projektberichte

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Vielen Dank für Interesse!