Globaler E-Commerce Payment GuideEntdecken Sie die bevorzugten Zahlungsmethoden

in wichtigen Märkten weltweit

Der globale E-Commerce Payment Guide wurde von Adyen zusammengestellt, um Unternehmen bei der weltweiten Expansion zu unterstützen. Adyen ist eine Zahlungsplattform, die alle wichtigen lokalen Zahlungsmethoden mit einer einzigen Integration unterstützt. So können Unternehmen Käufer und neue Kundengruppen rund um den Globus erreichen.

Dieser Guide enthält:

• Eine Aufschlüsselung der wichtigsten Zahlungsarten in 25 Märkten weltweit• Insider-Tipps zu bewährten Zahlungsmethoden in einzelnen Märkten • Informationen darüber, wie Adyen Ihnen dabei helfen kann, mit einem einzigen Payment-

Partner global zu expandieren

Es sind aufregende Zeiten für die E-Commerce-Branche. Der globale E-Commerce-Markt soll sich laut Prognosen bis 2020 verdoppeln und von derzeit 2 Billionen USD auf 4 Billionen USD steigen. Zusätzlich soll sich der Austausch von Gütern und Dienstleistungen über Landesgrenzen hinweg laut einem Bericht von McKinsey verdreifachen. Unternehmen jeder Größe weiten ihre Geschäftstätigkeiten über Grenzen hinweg aus, um Käufer weltweit zu erreichen. Doch noch bevor Sie Ihre Website direkt für verschiedene Märkte lokalisieren und Niederlassungen vor Ort öffnen, sollten Sie sich damit beschäftigen, wie diese internationalen Käufer gerne bezahlen.

Bereit für die globale Expansion?

In China machen Visa- und Mastercard-Transaktionen nur einen Bruchteil der Online-Zahlungen aus. In Brasilien kann der Großteil der herausgegebenen Karten nicht international genutzt werden. Dreiviertel der deutschen Käufer zahlt lieber nicht mit Kreditkarte. Stattdessen nutzen Käufer in diesen Märkten eine Reihe lokaler

Millionen Ihrer potenziellen Kunden nutzen keine internationalen Kreditkarten

Zahlungsmethoden, wie Alipay, UnionPay und WeChat Pay in China, Boleto und lokale Karten in Brasilien und SEPA-Lastschrift, SOFORT und Giropay in Deutschland. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie mithilfe der richtigen Mischung an Zahlungsarten in einzelnen Märkten möglichst viele Käufer erreichen.

Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum ist Heimat von mehr als 4,5 Milliarden Menschen (60 % der Weltbevölkerung). Es handelt sich um eine vielfältige Region, in der sieben der zehn bevölkerungsreichsten Länder der Welt zu finden sind. Im Hinblick auf Payment ist sie außerdem eine der am stärksten fragmentierten Regionen.

Doch trotz ihrer augenscheinlichen Komplexität bietet die Region für Unternehmen eine Vielzahl an Chancen, um ein enormes Marktpotenzial mit relativ hoher Geschwindigkeit und geringen Investitionen auszuschöpfen.

Märkte wie China, Japan, Indonesien und die Philippinen erfordern keine Einrichtung einer lokalen Niederlassung, um Käufer vor Ort anzusprechen. Aus der Payment-Perspektive bedeutet dies, dass – mit dem richtigen Payment-Partner – die Erschließung von Käufern in diesen Märkten relativ unkompliziert ist.

Zahlungsmethoden in Australien

BIP

1,205 Billionen USD

Bevölkerung

24,13 Millionen

Australien Als wirtschaftliches Schwergewicht im asiatisch-pazifischen Raum kann sich Australien 2017 über sein 26. rezessionsfreies Jahr freuen. Seine florierende Einzelhandels- und Tourismusbranche haben weltweit für Aufmerksamkeit gesorgt und Australien somit zu einer hervorragenden Option als Standort für globale Unternehmen im APAC-Raum gemacht. DHL eCommerce zufolge sind Australier, die am zweithäufigsten Online-Shopper, die bei ausländischen Unternehmen einkaufen. Der grenzübergreifende Handel wird bis 2020 im Schnitt voraussichtlich um 29 % pro Jahr wachsen. Insider-Tipp: Australien bietet einen relativ einfachen Markteintritt, da die Einrichtung einer lokalen Niederlassung nicht erforderlich ist, eine kartendominierte Zahlungskultur vorherrscht und die Bevölkerung bereits daran gewöhnt ist, auf internationalen Seiten zu kaufen. Wir empfehlen die Einrichtung einer lokalen Niederlassung (was leicht zu realisieren ist), um Auslandsgebühren für Shopper zu vermeiden. Die lokale Abwicklung bedeutet außerdem, dass Sie von der australischen Obergrenze für Interchange-Gebühren profitieren.

Visa

POLi

E-Wallets

American Express

Mastercard

Zahlungsmethoden in China

BIP

11,2 Billionen USD

Bevölkerung

1,379 Milliarden

ChinaChina ist der größte E-Commerce-Markt der Welt und wird bis 2020 voraussichtlich 1,7 Billionen USD erreichen. Das Land ist eine der Triebkräfte hinter dem Mobile-Commerce-Trend (M-Commerce). Forbes berichtete, dass Daten von Euromonitor International zufolge M-Commerce bereits im Jahr 2015 Desktop-Käufen den Rang abgelaufen hat. 2016 wurden ganze 66 % der digitalen Einkäufe auf einem Mobilgerät getätigt. Das sind 450,3 Milliarden USD in mobilen Käufen. Die drei am weitesten verbreiteten Zahlungsmethoden sind Alipay, UnionPay und WeChat Pay.

Alipay

UnionPay

WeChat Pay

Visa

Mastercard

Alipay

Mit grob 50 % Marktanteil ist Alipay die größte lokale Zahlungsart in China. Da Alipay zum E-Commerce-Konglomerat Alibaba gehört, bietet es Zahlungsdienste für die größten E-Commerce-Plattformen von Alibaba, darunter Taobao und Tmall, sowie für mehr als 400.000 chinesische Unternehmen. Alipay lässt sich leicht einrichten und begeistert Käufer mit einem reibungslosen Zahlungserlebnis – egal, ob sie online, über ihr Mobilgerät oder im Laden einkaufen.

UnionPay

UnionPay ist nach Anzahl der herausgegebenen Karten das größte Kartensystem der Welt. Es ist außerdem das einzige Interbanken-Netzwerk auf dem Markt (Hongkong und Macau ausgenommen) und verlinkt Bankautomaten von 14 großen und kleinen Banken in Festlandchina. UnionPay gehört zur Zentralbank und hat somit ein Monopol auf die Abwicklung von in CNY durchgeführten Transaktionen in China. UnionPay ist also ein wichtiger Bestandteil des Zahlungsmixes für chinesische Käufer.

WeChat Pay

WeChat Pay ist die am schnellsten wachsende Zahlungsart in China. Sie gehört zum WeChat-Ökosystem, das aus einem sozialen Netzwerk und einer E-Commerce-Plattform besteht. WeChat Pay wird online, auf dem Mobilgerät und im Laden unterstützt. Transaktionen werden in der App durchgeführt, und zwar entweder über das offizielle WeChat-Konto des Händlers oder über den Webbrowser in der App. So können Sie WeChat-Nutzern leicht ein nahtloses Einkaufs- und Zahlungserlebnis bieten.

Insider-Tipp: Es ist nicht erforderlich, eine lokale Niederlassung einzurichten, um an chinesische Shopper zu verkaufen. China bietet einen relativ unkomplizierten Markteintritt, wenn Sie einen Payment-Partner haben, der die wichtigen lokalen Zahlungsmethoden unterstützt.

Zahlungsmethoden in Hongkong

BIP

320,9 Milliarden USD

Bevölkerung

7,347 Millionen

HongkongKreditkarten werden voraussichtlich die beliebteste Zahlungsmethode bleiben, wobei auch Mobile Wallets bei Verbrauchern in Hongkong zurzeit immer größeren Anklang finden. Alipay hat ein lokales Wallet in Hongkong eingeführt, und wir gehen davon aus, dass Alipay und WeChat Pay den Markt in naher Zukunft dominieren werden. Apple Pay kann von Inhabern von Visa-, Mastercard- und American Express-Karten genutzt werden, die von teilnehmenden Banken ausgestellt wurden.

Insider-Tipp: Es ist einfach, Zahlungen in der Landeswährung zu akzeptieren und ohne Umrechnung in derselben Währung abzuwickeln.

American Express

UnionPay

Mastercard

Visa

Zahlungsmethoden in Indien

BIP

2,264 Billionen USD

Bevölkerung

1,324 Milliarden

Indien Indien ist traditionell eine von Bargeld dominierte Wirtschaft, in der Bargeld und Schecks 85 % aller Zahlungen ausmachen. Und auch, wenn wir in den nächsten drei bis fünf Jahren von einem erheblichen Zuwachs an elektronischen Zahlungen in Indien ausgehen, macht die Bezahlung per Nachnahme weiterhin 60 % aller Zahlungen im E-Commerce-Sektor aus. Die Zunahme elektronischer Zahlungen wird in erheblichem Maße durch die indische Regierung gefördert – von der Ankündigung der Demonetisierung im November 2016 hin zu Initiativen wie Rupay und UPI. Nationale Investitionen von globalen Unternehmen wie Alibaba, Softbank, Amazon und Google in Mobile-Wallet-Lösungen werden ebenfalls ausschlaggebend sein. Insider-Tipp: Die Verwendung von 3D Secure ist Pflicht für alle lokalen Debitkartentransaktionen in Indien. Hier wirkt sich die Zwei-Faktor-Authentifizierung positiv auf Autorisierungsraten aus. Wir empfehlen die Anwendung von 3D Secure auf alle Transaktionen im indischen Markt.

American Express

Online Banking

Mastercard

Visa

Zahlungsmethoden in Indonesien

BIP

932,3 Milliarden USD

Bevölkerung

261,1 Millionen

IndonesienMit einer Bevölkerung von 200 Millionen stellt Indonesien eine der größten, am wenigsten erschlossenen Marktchancen in Asien dar. Die Wirtschaft des Landes wächst rasant und wird bis 2019 voraussichtlich einen Wert von 11 Milliarden USD erreichen.

Im Kern dieses positiven Ausblicks stehen demografische Trends. Weniger als 40 % der Bevölkerung sind online, die Bankendurchdringung liegt unter einem Viertel und die Anzahl der ausgestellten EC- und Kreditkarten beträgt lediglich 15 %. Wie in vielen aufstrebenden Volkswirtschaften geht der wachsende Zugang zum Internet durch Mobilgeräte vonstatten, und über 90 % der Internetnutzer in Indonesien gehen über ihr Smartphone online. Aber denken Sie daran: Bargeld bei Nachnahme ist nach wie vor die beliebteste Zahlungsmethode für Waren im Einzelhandel. Insider-Tipp: Indonesien ist ein hochregulierter Markt, in dem für die lokale Abwicklung normalerweise eine Niederlassung vor Ort erforderlich ist. Außerdem kann die indonesische Rupiah nicht zurückgeführt werden. Adyen ermöglicht es Ihnen jedoch, in Indonesien lokale Zahlungsmethoden mit Abwicklung in USD anzubieten.

Alfamart Convenience Store

Doku Wallet

Visa

Mastercard

Online Banking

ATM- Zahlungen

Zahlungsmethoden in Japan

BIP

4,939 Billionen USD

Bevölkerung

127 Millionen

Japan Japan ist der weltweit viertgrößte E-Commerce-Markt. Hier wird vor allem mit Bargeld gezahlt und Nachnahme ist besonders beliebt. Mit Konbini können Kunden Online-Einkäufe in 24/7-Convenience-Shops bezahlen. Ebenfalls beliebt ist die lokale Kreditkarte JCB, aber auch internationale Kreditkarten werden genutzt. Insider-Tipp: Grenzübergreifende Like-for-like-Settlements sind in Japan möglich, so dass Käufer keine grenzübergreifenden Gebühren zahlen müssen und von einem reibungslosen Kauferlebnis profitieren. Mit Adyen können Sie Konbini auch ohne lokale Niederlassung unterstützen.

JCB

American Express

Konbini

Mastercard

Visa

Zahlungsmethoden in Malaysia

BIP

296,4 Milliarden USD

Bevölkerung

31,19 Millionen

MalaysiaAuch Malaysia verzeichnet ein rasantes Wachstum im E-Commerce-Sektor. Malaysische Käufer stehen grenzübergreifenden Einkäufen relativ offen gegenüber, sodass 40 % der Online-Transaktionen in anderen Ländern stattfinden. Im Hinblick auf die Kreditkartendurchdringung und -nutzung landet Malaysia hinter Singapur auf dem zweiten Platz. Die steigende Nutzung von Mobilgeräten könnte das Wachstum des malaysischen E-Commerce noch weiter beschleunigen, da mobile Zahlungen von Prepaid-Wallets anstelle eines Bankkontos getätigt werden können. Dies ist besonders dann interessant, wenn man bedenkt, dass 8 % der Bevölkerung kein Bankkonto besitzen. Insider-Tipp: Malaysia verfügt über einen streng regulierten Finanzsektor, und der malaysische Ringgit ist eine nicht handelbare Währung, die nicht außerhalb des Landes abgewickelt werden kann. Doch die guten Nachrichten sind, dass durch die Abwicklung von grenzüberschreitenden Zahlungen durch einen internationalen Acquirer keine internationalen Issuing-Gebühren für den Käufer anfallen. Wenn Sie sich also für diesen Ansatz entscheiden, hat die grenzübergreifende Abwicklung des malaysischen Ringgit keine Folgen für Sie. Lokale Issuer setzen 3D-Secure-Authentifizierung voraus, weshalb wir empfehlen, sämtliche Transaktionen darüber abzuwickeln.

Online Banking

Mastercard

E-Wallets

Visa

Zahlungsmethoden auf den Philippinen

BIP

304,9 Milliarden USD

Bevölkerung

103,3 Millionen

PhilippinenDie Philippinen sind einer der wohl am stärksten unterschätzten E-Commerce-Märkte in Südostasien. Als zweitbevölkerungsreichstes Land nach Indonesien wird für den E-Commerce-Markt des Landes bis 2018 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 101,4 % gerechnet. Dies ist vornehmlich einer hohen Marktdurchdringung durch Mobilgeräte zu verdanken. Filipinos zählen zu den stärksten Mobilgeräte-Nutzern der Welt, und die Smartphone-Durchdringung liegt mittlerweile bei 30 % der Bevölkerung. Insider-Tipps: Eine lokale Niederlassung ist nicht erforderlich, und Karten können ohne Auslandsgebühren grenzübergreifend abgewickelt werden. Wir empfehlen internationalen Händlern, die grenzübergreifende Kartenzahlung beizubehalten und zusätzlich lokale Zahlungsmethoden einzuführen. Die Autorisierungsraten in den Philippinen sind geringer als in anderen Märkten, was vor allem daran liegt, dass die junge Generation weniger gewillt ist, für digitale Inhalte zu bezahlen. Wir verzeichnen besonders bei Inhalten wie Games und Musik-Downloads geringere Conversion Rates.GCash

Bank- überweisung

Visa

Mastercard

Zahlungsmethoden in Südkorea

BIP

1,411 Billionen USD

Bevölkerung

51,25 Millionen

SüdkoreaSüdkorea ist nach China und Japan der drittgrößte E-Commerce-Markt für Konsumgüter im asiatisch-pazifischen Raum. Das Land weist die weltweit größte Marktdurchdringung für Kreditkarten auf. Der durchschnittliche südkoreanische Käufer besitzt fünf Kreditkarten, wohingegen zum Vergleich in den USA zwei Karten Durchschnitt sind. 80 % der Bevölkerung besitzt ein Smartphone und 44 % verwendet dieses für Einkäufe.

Insider-Tipp: Bei den meisten lokalen Kreditkarten handelt es sich um Visa- und Mastercard Co-Brandings. Bis April 2016 setzten diese Transaktionen einen marktspezifischen Authentifizierungsprozess voraus, der nur über den Internet Explorer durchgeführt werden konnte. Obwohl dies nicht mehr der Fall ist, kann der Wechsel von dem ActiveX-Authentifizierungsdienst länger dauern, als erwartet.

Visa

Mastercard

Bank- überweisung

Koreanische Karten

Zahlungsmethoden in Thailand

BIP

406,8 Milliarden USD

Bevölkerung

68,86 Millionen

Thailand Der E-Commerce-Sektor in Thailand hat gewaltiges Wachstumspotenzial. Transaktionen im Online-Handel machen derzeit lediglich 0,5 % der Branche aus, doch sie wachsen jährlich um geschätzte 30–35 %. Mit einer geschätzten Internetverbreitung von 60 % und Mobilgeräten als primärem Zugangsmedium für die meisten neuen Käufer ist M-Commerce entscheidend.Insider-Tipp: Thailand verfügt über weniger regulatorische Beschränkungen als einige südostasiatische Länder, was die Annahme lokaler Zahlungsmethoden bzw. grenzübergreifende Zahlungen vereinfacht.

Visa

Online Banking

Convenience Stores

Mastercard

EuropaEuropa verfolgt nach wie vor das Ziel eines einheitlichen digitalen Marktes. Dies beinhaltet die Dezentralisierung von Finanzdienstleistungen sowie stärkere Sicherheitsvorschriften, die im Rahmen der überarbeiteten Zahlungsdienstrichtlinie (Payment Services Directive, PSD2) etabliert werden.

Der Online-Handel in Europa verzeichnet ein exponentielles Wachstum. Besonders in Südeuropa findet aufgrund der jungen Bevölkerung eine stetige Zunahme durch den M-Commerce statt. Doch was die Konnektivität und Offenheit für grenzübergreifendes Einkaufen angeht, gibt es nach wie vor viele Feinheiten zu beachten.

Laut dem European Ecommerce Report der Ecommerce Foundation von 2017 steigt die Konnektivität kontinuierlich, wobei in den letzten 5 Jahren ein Anstieg von 13 % verzeichnet wurde. Nordeuropa nimmt mit 93 % Online-Anbindung die Spitzenposition ein, gefolgt von Westeuropa mit 89 %, Zentraleuropa mit 86 %, Südeuropa mit 71 % und Osteuropa mit 66 %.

Im Hinblick auf grenzübergreifende Zahlungen ist Luxemburg führend, wo 74 % der Kunden im Ausland einkaufen. Auf dem russischen Markt besteht ebenfalls zunehmende Offenheit für den Einkauf auf internationalen Seiten. Und den Daten von Adyen zufolge sind außerdem Käufer aus der Schweiz, Belgien, Irland, den Niederlanden und Deutschland offen für grenzübergreifende Bestellungen. Spanische Käufer hingegen bevorzugen es nach wie vor im Inland einzukaufen.

Doch trotz der Offenheit von Käufern in Ländern wie Deutschland und den Niederlanden gegenüber Einkäufen auf internationalen Websites dominieren lokale Zahlungsmethoden. Eine lokale Niederlassung ist nicht erforderlich, um auf den jeweiligen Märkten lokale Zahlungsmethoden zu akzeptieren, doch Sie brauchen eine Niederlassung in mindestens einem EU-Land, um Kartenzahlungen über sämtliche Märkte hinweg zu akzeptieren.

Zunehmende Verbreitung von

Mobile Wallets

Mobile Wallets werden gezielt entwickelt, um Zahlungen über das Smartphone zu vereinfachen. Sie verzeichnen ein stetiges Wachstum, doch die Kundenakzeptanz fällt auf den verschiedenen Märkten sehr unterschiedlich aus. In Europa ist Apple Pay in Großbritannien, in Frankreich, den skandinavischen Ländern, der Schweiz, Spanien, Irland und Italien verfügbar. Google Pay ist in Großbritannien, in Irland und Polen verfügbar.

Kreditkarten für Unternehmen? Nicht

unbedingt …

Viele lokale Unternehmen besitzen keine Business-Kreditkarte und nutzen stattdessen ihre Bankkonten für Transaktionen. Besonders in Europa werden bei Online-Einkäufen Banküberweisungen und Zahlungen per Lastschrift als Zahlungsmethode bevorzugt. Deshalb ist es wichtig, iDEAL in den Niederlanden, SEPA-Lastschrift in den Ländern der Eurozone und Online-Banking in den skandinavischen sowie osteuropäischen Ländern zu akzeptieren.

Wiederkehrende Zahlungen

Wiederkehrende Zahlungen werden, anders als bei Kreditkarten, nicht von allen lokalen Zahlungsmethoden unterstützt. Adyen hat für mehrere Zahlungsmethoden in Europa einen einzigartigen Ansatz eingeführt, mit dem sich wiederkehrende Zahlungen durchführen lassen. Die Lösung für iDEAL und Giropay kombiniert Online-Banking mit dem SEPA-Lastschriftverfahren, Bancontact und SOFORT für zukünftige Zahlungen.

BelgienBelgische Käufer stehen grenzübergreifenden Einkäufen relativ offen gegenüber, was man daran erkennen kann, dass 25 % der Transaktionen auf ausländischen Seiten stattfinden.

Die beliebteste Zahlungsmethode in Belgien ist Bancontact, die mehr Karten in Umlauf hat, als es belgische Staatsbürger gibt. Es handelt sich dabei um eine EC-Karte, die eine 100-%-Garantie auf die Zahlung gibt und auf sämtlichen Kanälen genutzt werden kann. Außerdem können wiederkehrende Zahlungen per SEPA-Lastschrift mit Bancontact abgewickelt werden. Insgesamt sind die beliebtesten Zahlungsmethoden für Online-Zahlungen Bancontact, Kreditkarten sowie EC-Karten (Maestro). PayPal, SEPA und SOFORT sind ebenfalls verbreitet.

Insider-Tipps: Viele Käufer, die per Smartphone einkaufen, werden abgelehnt, weil die mobile Version von Bancontact nicht unterstützt wird. Die herkömmliche Version von Bancontact erfordert ein von der Bank ausgestelltes Gerät (Digipass/Kartenlesegerät), um einen Token für die Authentifizierung zu generieren. Das kann sich im Hinblick auf das Mobilerlebnis als echter Conversion-Killer erweisen. Die mobile Version erleichtert auch Desktop-Käufern den Einkauf, da für die Authentifizierung lediglich ein QR-Code gescannt werden muss.

Hinweis: Wenn Sie Bancontact/Maestro unterstützen, stellen Sie bitte sicher, dass der CVC-Code nicht obligatorisch ist, da belgische Maestro-Karten keinen CVC-Code haben.

Zahlungsmethoden in Belgien

BIP

466,4 Milliarden USD

Bevölkerung

11,35 Millionen

PayPal

Visa

Mastercard

Bancontact

FrankreichFrankreich stellt mit einem voraussichtlichen Anstieg auf 64 Milliarden USD E-Commerce-Umsatz im Jahr 2018 eine hervorragende Expansionsgelegenheit dar.

Cartes Bancaires (CB: das lokale französische System) dominiert die Payment-Landschaft, und die meisten französischen Karten verfügen über ein Co-Branding von Cartes Bancaires und Visa bzw. Mastercard. Als direktes CB-Mitglied können wir die höchstmöglichen Autorisierungsraten für unsere Kunden erzielen.

Insider-Tipp: In Frankreich ist keine lokale Niederlassung für lokales Acquiring erforderlich, allerdings ist (wie in den meisten Ländern der Eurozone) eine EU-Gesellschaft notwendig.

Zahlungsmethoden in Frankreich

BIP

2,465 Billionen USD

Bevölkerung

66,9 Millionen

Mastercard

American Express

PayPal

Visa

Cartes Bancaires

Deutschland50 % ihrer Einkäufe tätigen deutsche Shopper auf internationalen Websites. Damit zählen sie zu den offensten grenzübergreifenden Online-Käufern.

Doch trotz dieser Offenheit ist Deutschland in Sachen Zahlungsmethoden einer der fragmentiertesten Märkte. Zahlungsmethoden ohne Kreditkarte wie z.B. SEPA-Lastschrift, SOFORT und Giropay machen den Großteil der Online-Transaktionen aus. Im Einzelhandel (speziell im Modebereich) ist das Zahlen auf Rechnung eine weitere beliebte Zahlungsmethode. In diesem Fall zahlt ein Dritter für Produkte und Dienstleistungen und zieht die Zahlung dann nach der Zustellung vom Käufer ein.

Insider-Tipp: Falls Sie vorhaben, nach Europa zu expandieren, sollten Sie Deutschland als einen der ersten zu erschließenden Märkte in Betracht ziehen. Gründe dafür sind die Größe und die Offenheit des Landes für grenzüberschreitende Zahlungen.

Zahlungsmethoden in Deutschland

BIP

3,467 Billionen USD

Bevölkerung

82,67 Millionen

PayPal

Giropay

Ratepay

SEPA Direct Debit

Mastercard

Sofort

Klarna

Visa

IrlandDer Umsatz durch Online-Shopping in Irland stieg im Jahr 2016 um 45 %, wobei Bestellungen auf Mobilgeräten die treibende Kraft darstellten. EC-Karten sind sehr verbreitet.

Zahlungsmethoden in Irland

BIP

294,1 Milliarden USD

Bevölkerung

4,773 Millionen

Mastercard

Visa

ItalienItalien ist der viertgrößte E-Commerce-Markt Europas. Über 80 % der Italiener sind mittlerweile online unterwegs, und dieser Wert wird voraussichtlich im Laufe eines Jahres um weitere 16 % steigen. Im Jahr 2016 verzeichnete Italien 13 Mio. regelmäßige Online-Käufer, die je ca. 1.400 Euro ausgaben. Italienische Käufer sind zunehmend mobil unterwegs, und PayPal ist eine beliebte Zahlungsmethode. Prepaid-Karten sind aufgrund (vermeintlich) höherer Sicherheit und geringerer Kosten ebenfalls verbreitet. Die beliebtesten Kreditkarten sind Visa und Mastercard, und die meistgenutzte Prepaid-EC-Karte ist Postepay (Co-Branding mit Visa). Das lokale Lastschriftverfahren PagoBancomat hat angekündigt, ebenfalls bald eine Online-Zahlungsmethode anzubieten. In Anbetracht der Markenbekanntheit und hohen Marktdurchdringung der Karte gehen wir davon aus, dass diese Methode schnell Verbreitung finden wird.

Zahlungsmethoden in Italien

BIP

1,85 Billionen USD

Bevölkerung

60,6 Millionen

American Express

PayPal

Mastercard

Visa

NiederlandeObwohl es in den Niederlanden relativ verbreitet ist, auf internationalen Websites zu kaufen, ist die beliebteste Zahlungsmethode iDEAL – eine auf dem niederländischen Markt einheimische Zahlungsart. iDEAL ist ein Interbankensystem, dem alle großen niederländischen Banken angehören. Es ermöglicht Käufern, ihr Bankkonto für Online-Einkäufe zu benutzen. Lastschriftzahlungen und Zahlungen per Rechnung sind ebenfalls beliebt.

Insider-Tipp: Dank der guten geschäftlichen Rahmenbedingungen in den Niederlanden sollten Händler das Land als eines der ersten bei einem europäischen Markteintritt berücksichtigen. iDEAL ist dabei eine besonders wichtige Zahlungsmethode.

Zahlungsmethoden in den Niederlanden

BIP

770,8 Milliarden USD

Bevölkerung

17,02 Millionen

PayPal

Klarna

Visa

Mastercard

SEPA Direct Debit

iDeal

PolenPolen ist mit einer Bevölkerung von 38 Millionen das neuntgrößte Land Europas. Online-Banking und Zahlung per Nachnahme sind beliebte Zahlungsmethoden. Die beliebteste Zahlungsmethode Polens mit bis zu 75 % Anteil am gesamten E-Payment-Verkehr ist ein Online-Banking-System mit dem Namen „Pay-by-links“.

Insider-Tipp: Der polnische Markt ist ein einfacher Eintrittsmarkt, in dem keine lokale Niederlassung erforderlich ist und eine Like-for-like-Abwicklung unterstützt wird. Allerdings verpflichten polnische Kartenaussteller Kreditkartenbesitzer dazu, ihre Kreditkarte zuerst zu registrieren.

Zahlungsmethoden in Polen

BIP

469,5 Milliarden USD

Bevölkerung

37,95 Millionen

Mastercard

PayPal

Visa

Pay-by-links

PortugalFür den E-Commerce in Portugal wurde für 2017 ein Wachstum von 12 % vorausgesagt, womit der gesamte Online-Absatz für das Jahr geschätzte 4,73 Mrd. Euro betrug.

Die Kartendurchdringung in Portugal ist zwar recht hoch, aber die beliebteste Zahlungsmethode ist MultiBanco, die 2016 für fast 86 % aller Verkäufe genutzt wurde (29 % in Bezug auf den jährlichen monetären Wert). Hierbei handelt es sich um eine Post-Pay-Option: Beim Checkout wird eine Referenz erstellt, anschließend zahlt man mit einer EC-Karte an einem Bankautomaten oder per Online-Banking.

Zahlungsmethoden in Portugal

BIP

204,6 Milliarden USD

Bevölkerung

10,32 Millionen

Mastercard

Visa

Multibanco

Zahlungsmethoden in Russland

BIP

1,283 Billionen USD

Bevölkerung

144,3 Millionen

RusslandDer Gesamtwert des E-Commerce in Russland betrug 7,2 Milliarden Euro im ersten Halbjahr 2017 – ein Anstieg von 22 % gegenüber dem Vorjahr.

Russland ist ein gutes Beispiel für einen großen Markt, in dem Kreditkarten nicht dominieren. Tatsächlich wird nur ein kleiner Teil der Online-Transaktionen mit Bankkarten durchgeführt. Stattdessen sind Zahlungen per Nachnahme, Online-Banking und E-Wallets die beliebtesten Zahlungsmethoden. Zu diesen gehören:

Visa

PayPal

Yandex. Money

QIWI

Yandex.Money, die beliebteste digitale Geldbörse mit diversen Auflademöglichkeiten einschließlich Prepaid-Scratch-Karten, Plastikkarten, Online-Banking und Barzahlung.

QIWI Wallet ist eine digitale Geldbörse, die an einem von über 150.000 Zahlungsterminals aufgeladen werden kann sowie mit einer Kreditkarte oder EC-Karte per Telefon. Sberbank ist mit 40 Millionen Kunden die größte Bank Russlands. Da EC-Karten von den meisten bevorzugt werden, ist Online-Banking der beste Weg, sich diesen Käufern anzunähern.

In Russland sind Zahlungen über Bankautomaten schon seit einer ganzen Weile beliebt. Die zunehmende Weiterentwicklung der Terminals hat zu einer nahtlosen Payment-Umgebung geführt, zu der auch automatische Aufladungen und wiederkehrende Zahlungen gehören.

Insider-Tipps: Für die Abwicklung von Zahlungen ohne Karte ist keine lokale Niederlassung erforderlich, und der Zugang zu den meisten Zahlungsmethoden in Russland ist recht unkompliziert. Adyen unterstützt die größten Wallets und Online-Banken sowie mehrere Bargeldoptionen. Um Karten lokal abzuwickeln, benötigen Sie eine Niederlassung sowie ein lokales Bankkonto vor Ort. Wir unterstützen wiederkehrende Zahlungen mit QIWI Wallet.

Zahlungsmethoden in Spanien

BIP

1,232 Billionen USD

Bevölkerung

46,56 Millionen

Spanien Im Jahr 2017 wuchs der Umsatz des spanischen B2C E-Commerce-Sektors um 8 % auf 28 Mrd. Euro an. 2015 kauften 26,1 Mio. Online-Nutzer etwas im Netz ein, wobei die durchschnittlichen Ausgaben pro Person 1.089 Euro betrugen.

Bargeld ist nach wie vor die beliebteste Zahlungsmethode in Spanien, und die Anzahl der Geldautomaten pro Million Einwohner zählt zu den höchsten in Europa. Karten sind in Spanien ebenfalls beliebt: 85 % der Bevölkerung besitzen mindestens eine EC- oder Kreditkarte. Sämtliche Karten verfügen über ein Co-Branding mit Visa oder Mastercard. Virtuelle Prepaid-Karten für Online-Einkäufe erfreuen sich ebenfalls wachsender Beliebtheit. Auch wenn sämtliche in Spanien ausgestellten Karten mit 3D Secure kompatibel sind, können Ihre Conversion Rates um bis zu 20 % sinken, wenn Sie das Verfahren für alle Transaktionen verwenden. Aus diesem Grund setzen immer mehr Unternehmen auf dynamische Regeln, um 3D Secure nur dann auszulösen, wenn es wirklich nötig ist. Insider-Tipps: Für optimale Autorisierungsraten empfehlen wir die Verwendung eines Acquirers vor Ort (Adyen kann lokales Acquiring im Markt bieten). Dynamic 3D Secure (Teil des Risikosystems RevenueProtect von Adyen) wird Ihnen helfen, Betrugsminimierung und Conversions für Ihre spanischen Käufer ins Gleichgewicht zu bringen.

American Express

PayPal

Mastercard

Visa

Zahlungsmethoden in Schweden

BIP

511 Milliarden USD

Bevölkerung

9,903 Millionen

SchwedenIn Schweden, dem größten Land in Skandinavien, betrugen die E-Commerce-Einnahmen im Jahr 2017 11,5 Mrd. Euro, ein Anstieg von 9 % im Vergleich zum Vorjahr. Für die Gesamtheit der skandinavischen Länder lag der Wert 2016 bei 21,9 Mrd. Euro.

Auch wenn Karten nach wie vor die beliebteste Online-Zahlungsmethode darstellen, steht Schweden an der Spitze der Zahlungen per Rechnung (Klarna). Diese Zahlungsmethode findet international immer mehr Anklang und ist jetzt bereits die zweitbeliebteste Zahlungsart nach Karten und die beliebteste im Einzelhandel. Online-Banking über die größten Banken wie Handelsbanken, SEB und Nordea ist die drittbeliebteste Zahlungsmethode. Dies ist entweder über Online-Banking-Zahlungsdienste oder über die beliebte Überweisungs-App Swish möglich. Apple Pay wurde kürzlich in Schweden sowie in Dänemark und Finnland eingeführt. Einige schwedische Issuer verlangen 3D Secure für sämtliche Kartentransaktionen bzw. dass der Käufer E-Commerce-Einkäufe innerhalb eines begrenzten Zeitraums tätigt.

Insider-Tipps: Adyen bietet vollständige Unterstützung für Zahlungsmethoden auf Rechnung. Dies gilt eher für den Einzelhandel als für digitale Waren. Dynamic 3D Secure (Teil des Risikosystems RevenueProtect von Adyen) gibt Ihnen die Kontrolle darüber, wann Sie 3D Secure verwenden. Dies ist besonders bei Karten nützlich, die von Banken ausgestellt wurden, die 3D Secure erfordern.

Visa

Online Banking

PayPal

Klarna

Mastercard

GroßbritannienWährend die langfristigen Konsequenzen des Brexit nach wie vor unklar sind, hatte dieser bereits Auswirkungen auf den E-Commerce. Ein schwächeres Pfund hat Großbritannien für internationale Käufer attraktiv gemacht, und einheimische Käufer sind weniger geneigt, im Ausland einzukaufen.

Käufer in Großbritannien sind weltweit führend was mobiles Shopping betrifft. Auch EC-Karten sind beliebt, und im Schnitt besitzt jeder Käufer 2–3 Karten. Kartenzahlungen machen ungefähr 90 % aller Online-Zahlungen aus. PayPal ist ebenfalls eine beliebte Option, während Online-Banking fast überhaupt nicht verwendet wird.

Insider-Tipps: Derzeit ist Großbritannien das einzige europäische Land, in dem AVS (Address Verification Service) unterstützt wird. Zudem gibt es auch weitreichende Issuer-Unterstützung für 3D Secure. Somit ist Großbritannien eines der wenigen Länder, in denen die Aktivierung von 3D Secure die Conversion Rate sogar verbessert. Dies ist der Risikobasierten Authentifizierung (Risk Based Authentication, RBA) zu verdanken, bei der die ausstellende Bank sich entscheidet, auf das volle Authentifizierungsverfahren zu verzichten, wenn sie das Risiko im Zusammenhang mit der Transaktion für gering erachtet. AccountUpdater-Dienste für Visa und Mastercard sind in Großbritannien ebenfalls verfügbar, sodass Sie sicher sein können, dass die bei Ihnen hinterlegten Karten immer auf dem neuesten Stand sind.

Zahlungsmethoden in Großbritannien

BIP

2,619 Billionen USD

Bevölkerung

65,64 Millionen

American Express

BACS Direct Debit

Visa

Mastercard

PayPal

Nordamerika In Nordamerika (USA, Kanada und Bermuda) leben über 357 Millionen Menschen mit einem BIP von 19,6 Billionen USD. Derzeit kaufen 223 Millionen Menschen online ein und bis 2021 werden 30 Millionen weitere Online-Nutzer erwartet.

Zahlungsmethoden in Kanada

BIP

1,53 Billionen USD

Bevölkerung

36,29 Millionen

KanadaKanada ist im Bereich des grenzübergreifenden E-Commerce im Retail-Sektor global führend: 75 % aller online getätigten Einkäufe sind grenzübergreifend. Es ist wohl wenig überraschend, dass ein Großteil dieser Käufe bei in den USA ansässigen Unternehmen stattfindet.

Kreditkarten sind nach wie vor die bevorzugte Zahlungsmethode, gefolgt von Interac und E-Wallets. Interac ist ein System für Lastschriftverfahren, welches auch Online-Banking unterstützt und für Online-Einkäufe genutzt werden kann.

Insider-Tipps: Kanadische Käufer sind überaus aufgeschlossen, was grenzübergreifenden E-Commerce betrifft, speziell mit US-Unternehmen. Zudem ist selbst für Interac keine lokale Niederlassung erforderlich. Das vereinfacht den Eintritt in den kanadischen Markt erheblich. Adyen deckt alle Zahlungsmethoden ab und hat eine direkte Anbindung an einem Acquirer vor Ort.

American Express

Interac Online

Mastercard

Visa

Zahlungsmethoden in den USA

BIP

18,57 Billionen USD

Bevölkerung

323,1 Millionen

USAAls größter und am weitesten entwickelter E-Commerce-Markt der Welt stellen die USA ein riesiges Potenzial für Händler dar.

Sie verfügen über ein relativ unkompliziertes Payment-Umfeld, das von Karten dominiert ist. Viele große, internationale Kartensysteme (Visa, Mastercard, American Express, Discover und Diners) sind hier zu Hause, weshalb allein mit Karten-Acquiring eine vollständige Marktdurchdringung erzielt werden kann. Adyen bietet lokales Acquiring in den USA an.

Insider-Tipps: Auf Apple Pay, Android Pay und Samsung Pay wird besonders bei mobilen Zahlungen am Point-of-Sale gern zurückgegriffen. Adyen bietet eine Komplettlösung für Apple Pay und Android Pay, die auch Reconciliation-, Reporting- und Abwicklungsdienste umfasst.Discover

E-Wallets

American Express

Mastercard

Visa

Lateinamerika

Lateinamerika ist eine der Top-Wachstumsregionen der Welt. Es lohnt sich also allemal, Ihre Geschäftstätigkeit in der Region jetzt auszubauen, damit Sie gut positioniert sind, um sich Ihren Marktanteil bei diesem Wirtschaftswachstum zu sichern. Lateinamerika wird wirtschaftlich von Brasilien und Mexiko dominiert.

Entscheidend für den Erfolg in ganz Lateinamerika ist die Lokalisierung von Marketing wie auch von Zahlungsmethoden. Dies verbessert sowohl die Autorisierungsraten als auch das Kundenerlebnis.

Zahlungsmethoden in Brasilien

BIP

1,796 Billionen USD

Bevölkerung

207,7 Millionen

Brasilien Brasilien ist der größte Online-Markt Lateinamerikas und ist für über 40 % des E-Commerce-Absatzes in der Region verantwortlich. 2015 erreichte der Umsatz im Online-Handel 19 Milliarden USD, und Bain and Company sagt voraus, dass der brasilianische E-Commerce-Markt bis zum Jahr 2019 ein gesundes jährliches Wachstum von 11 % halten wird.Elo

Boleto

Mastercard

Visa

Die Internetverbreitung ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. 66 % der Bevölkerung sind jetzt online – 5 % mehr als 2015. Brasilien holt auch im Bereich Smartphone-Verbreitung auf und verzeichnet mittlerweile im Schnitt fast zwei Geräte pro Person.

Die Anzahl der in Brasilien ausgestellten aktiven Karten beträgt über 200 Millionen – davon 45 % allein Kreditkarten. Hierbei ist es wichtig, zu erwähnen, dass die Verbreitung von EC-Karten bei Online-Käufen in Brasilien eher gering ausfällt, da 3D Secure für diese Art von Transaktion erforderlich ist.

Adyen trägt zur Veränderung des brasilianischen Marktes bei, indem es nun für ausgewählte Händler, welche zuvor von Kartensystemen und Issuern genehmigt wurden, die Abwicklung von EC-Karten auch ohne 3D Secure ermöglicht. Darüber hinaus gilt es zu beachten, dass man

mit vielen dieser Karten keine grenzüberschreitenden Zahlungen vornehmen kann (obwohl diese Co-Branded mit Visa oder Mastercard sind). Eine auf Bargeld basierende Zahlungsmethode namens Boleto Bancário erfreut sich ebenfalls großer Beliebtheit, besonders bei Kunden, die kein Bankkonto besitzen. Außerdem sei angemerkt, dass bis zu 80 % aller E-Commerce-Zahlungen per Ratenzahlungen getätigt werden.

Insider-Tipps: Sie müssen an lokale brasilianische Acquirer angebunden sein, um Ratenzahlungen anzubieten. Viele brasilianische Karten sind zudem auf lokale Transaktionen begrenzt, für die ebenfalls eine Verbindung zu einem Acquirer vor Ort nötig ist. Adyen fungiert in Brasilien seit 2016 als Acquirer für Visa und Mastercard – American Express und ELO folgen bald – und stellt eine Lösung mit demselben Serviceniveau und Funktionsumfang bereit wie auf anderen Märkten.

Zahlungsmethoden in Mexiko

BIP

1,046 Billionen USD

Bevölkerung

127,5 Millionen

MexikoIm Laufe der letzten Jahre hat Mexiko verstärkt die Aufmerksamkeit globaler Marken auf sich gezogen, die in Länder expandieren möchten, in denen im Bereich Online-Shopping ein exponentielles Wachstum vorliegt. Der Einzelhandelsumsatz des Landes soll bis 2019 auf 6,7 Mrd. USD wachsen, während die Zahl der Online-Käufer voraussichtlich von 10,1 Mio. auf 21,1 Mio. steigen wird.

Was den Mobilbereich angeht, so zeigt eine aktuelle Studie, dass Mexiko eines von 22 Ländern ist, welches den Trend zum Mobile Commerce anführt. Junge Erwachsene sind hier für 88 % der Käufe via Smartphone verantwortlich. Das Land verfügt über einen der größten Mobile-Märkte Lateinamerikas, und ein Drittel der Bevölkerung nutzt Smartphones. Ratenzahlungen für Karten sind ebenfalls beliebt; für diese Zahlungsart wird eine lokale Niederlassung benötigt.

Insider-Tipps: In Mexiko ist es mit vielen lokalen Karten nicht möglich, grenzübergreifende Käufe vorzunehmen, und es ist empfehlenswert, einen Acquirer vor Ort zu nutzen, um die Autorisierungsraten zu erhöhen. Adyen verfügt über lokale Acquiring-Kapazitäten in Mexiko, sodass Sie Transaktionen mit Kredit- und EC-Karten von jeder Bank abwickeln können.

E-Wallets

American Express

Mastercard

Visa

Wie kann man lokale Zahlungsmethoden unterstützen?Dafür gibt es zwei Optionen:

• Wenden Sie sich direkt an die Anbieter der Zahlungsmethoden und integrieren Sie jede auf individueller Basis.

• Integrieren Sie die Zahlungsmethoden über Ihren Zahlungsanbieter.

Solange Sie nur in einem Markt verkaufen, ist es relativ einfach, jede Zahlungsmethode individuell zu integrieren. Mit der fortschreitenden Expansion kann dies jedoch sehr zeitaufwendig werden. Nachdem jede Methode durch umfangreiche Entwicklungsarbeit einzeln integriert wurde, müssen diese Integrationen auch kontinuierlich an aktuelle Vorschriften und Neuerungen angepasst werden. Außerdem müssen Sie für jede Methode separate Verträge und separates Reporting verwalten, was den Abgleich der Konten verkompliziert. Für manche Zahlungsmethoden benötigt man darüber hinaus eine lokale Niederlassung in diesem Markt.

Es ist viel einfacher, wenn Ihr Zahlungsanbieter all das für Sie erledigen kann. Doch muss man darauf achten, dass dieser auch eine einwandfreie, kontinuierlich optimierte Integration mit ebenfalls optimiertem Zahlungsfluss bietet, die auf Mobilgeräten funktioniert und durchgehend mit Ihrem Branding versehen ist. Sie sollten auch prüfen, ob der Zahlungsanbieter die Reconciliation übernimmt

und Sie dadurch keine lokalen Niederlassungen in gewissen Märkten gründen müssen, da er sich um die Integration kümmert.

Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Preisgestaltung. Man könnte annehmen, dass Sie einen besseren Preis aushandeln, indem Sie auf jede Zahlungsmethode direkt zugehen. Zahlungsanbieter, die Zahlungsabwicklungen für viele große Händler übernehmen, sitzen am längeren Hebel, um geringe Gebühren auszuhandeln. Während dieser also einen Aufschlag berechnet, sollten Sie das mit den niedrigen Gebühren ausgleichen, die er ausgehandelt hat, sowie mit der Zeit, die Sie an Entwicklungsstunden und Reconciliation sparen.

Akzeptieren Sie lokale Zahlungsmethoden

mit Adyen

Ein einziger Vertrag und eine einzige Integration mit Adyen geben Ihnen Zugriff auf wichtige lokale Zahlungsmethoden weltweit, die für Mobilgeräte optimiert sind und sofort zur Verfügung stehen. Da Sie keine lokale Niederlassung in jedem neuen Markt gründen müssen, ist der Einstieg dort einfacher denn je.

Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden Sie wo unterstützen sollten, steht Ihnen unser weltweites Experten-Team zur Verfügung. Von dem Standort, dem Gerät und dem Warenkorbwert Ihres Kunden ausgehend können Sie sogar gezielt eine Liste mit Zahlungsmethoden bereitstellen, sodass jeder Kunde ausschließlich die Zahlungsmethoden sieht, die für ihn infrage kommen. Und da wir Zahlungen für einige der weltweit größten Unternehmen abwickeln, wie zum Beispiel Netflix, Spotify und Uber, ist es uns möglich, geringere Gebühren auszuhandeln.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr

erfahren möchten

Gerne besprechen wir mit Ihnen, wie wir zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen können. Auf adyen.com können Sie mit uns über Ihre Bedürfnisse und Anforderungen sprechen.

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