Post on 18-Dec-2014
description
transcript
SOCIAL MEDIA RICHTLINIENFÜR DIE HOTELLERIE(Hotelcamp 2010 Session #hc10)
Warum Social Media Richtlinien?
Mitarbeiter senden (un)bewusst Botschaften aus undrepräsentieren die Marke nach außen
Gewinnung von Mitarbeitern als Fürsprecher/Multiplikatoren
Unsicherheit über die Nutzung – beruflich wie privat – in Bezug auf berufliche Themen
Aufklärung über Chancen/Risiken, die Sicherheit im Umgang mit Social Media geben und Verhalten regeln
Einführung in das Thema/Hintergründe/Ziele Sensibilisierung
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Vorgehensweise
Guidelines so einfach wie möglich und so kurz wie nötig
Erarbeitung im abteilungsübergreifenden Team
Inspiration durch vorhandene Beispiele (verschiedene Branchen)
Kommunikation der Richtlininen innerhalb von Workshops mit den Zielen „Veranschaulichung“ und „Begeisterung wecken“
Korrektur der Regeln, wenn sie veraltet, zu eng oder zu weitgefasst sind
Halte Dich selbst daran – nur so wirkst Du glaubwürdig!
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Mögliche Inhalte
Was ist „Social Media“? (Zahlen/Daten/Fakten)
Welche Ziele verfolgen wir mit „Social Media“?
Welche „Social Media“-Kanäle werden bedient?
Wer ist Social Media-Ansprechpartner im Hotel?
Was ist erlaubt und was ist nicht erlaubt?
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Do's
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Do's
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Don'ts
Engagiere Dich Mach uns stolz Sprich in Deinem Namen Sei ehrlich/authentisch Denk nach & sei vorsichtig Sei Dir der Konsequenzen bewusst
Achte auf Qualität Bleibe im Dialog
Achte auf Deine Privatsphäre
Lass uns kreativ sein
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Erzähle nicht zu viel und nichts Negatives
Greife niemanden an
Verzichte auf Werbung
Stiehl kein geistiges Eigentum Kommuniziere nicht alles überall
Rede nie über Gäste
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Versteck Dich nicht
Bewerte uns nicht
Engagiere Dich Mach uns stolz Sprich in Deinem Namen Sei ehrlich/authentisch Denk nach & sei vorsichtig Sei Dir der Konsequenzen bewusst
Achte auf Qualität Bleibe im Dialog
Achte auf Deine Privatsphäre
Lass uns kreativ sein
Eigentlich ist es ganz einfach
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
Social Media Richtlinien für die Hotellerie
DANKE FÜR EURE AUFMERKSAMKEIT