Service Journal Tabloid 2014

1 Servicecheck

Firmen präsentieren ihren Service ab Seite 7

Verlags-Anzeigenbeilage der Memminger Zeitung, vom 18. Juli 2014, Nr. 163

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ServicecHecKin Memmingen und den Landgemeinden

Handel HandwerkDienstleistungen

2 Servicecheck

Erstklassige Beratung und qualifi-zierter Service stehen für die AOK Bayern stets im Vordergrund. Mit über 250 Geschäftsstellen in Bayern bauen wir traditionell auf kunden-nahen „Service³“ vor Ort – schnell, zuverlässig, kompetent. Unsere Ser-vicequalität lassen wir jährlich vom TÜV SÜD zertifizieren. In diesem Jahr haben wir zum neunten Mal in Folge das TÜV-Qualitätssiegel erhalten.

Gute Werte bei der Kundenzufrie-denheit

Auch beim Thema Kundenzufrieden-heit ist die AOK Bayern gut aufge-

stellt: Das renommierte Marktfor-schungsinstitut „Produkt + Markt“ misst diese monatlich bei den Kran-kenkassen und bestätigt uns eine große Zufriedenheit. Kompetente, ortsnahe Betreuung – darauf können sich unsere Versicherten verlassen. Besonders erfreulich ist die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft un-serer Kunden. 2013 haben sich rund 153.000 Menschen für die Gesund-heitskasse entschieden.

Hohe Kundentreue

Mein Fazit: Exzellenter Service macht den Unterschied! Er ist entscheidend

für eine hohe Kundenbindung. Des-halb lohnt es sich immer in Service zu investieren!

Hubertus RädeStv. Vorstandsvorsitzenderder AOK Bayern

In Service zu investieren, lohnt sich immer

Guter Service entscheidet über den wirtschaftlichen Erfolg unserer Region Wer modische Kleidung, die neuesten Sommer düfte oder trendi-ge Schuhe sucht, ist glücklicherweise nicht auf das Internet angewiesen. Das gilt auch für Wohnaccessoires, Handwerkerleistungen, Kulinari-sches und Gesundheitsfragen. Denn all diese Produkte und Leistungen findet man bei den vielen Anbie-tern in Memmingen und dem Unter-allgäu. Und das, obwohl es manche der Angebote im Internet günstiger geben würde. Aber das Bestellen auf den Shopping-portalen kann eben nicht mit dem echten Einkaufserlebnis vor Ort mit-halten. Hier kann man direkt probie-ren, ob einem das Hemd wie auf den Leib geschneidert passt oder ob der Fernseher wirklich über ein so gutes Bild verfügt, wie in der Werbung ver-sprochen.

Doch dieses Erleben des Einkaufens ist nur ein Teil des Ganzen. Mindes-tens ebenso wichtig ist der Service, den die Geschäfte vor Ort bieten. Mit einer guten Beratung können sie bei den Kunden zu Recht wichtige Punkte sammeln. Dazu dienen auch die kleinen Tipps am Rande, die den Kunden das gute Gefühl geben, dass

sie, ihre Wünsche und Fragen ernst genommen werden.Das alles gehört zum Handwerks-zeug eines Geschäftsmannes, wie er es in seiner Ausbildung lernt und an dem er immer wieder arbeiten muss. Doch auch in diesem Bereich ist es wichtig, seine eigenen Fähigkeiten immer wieder in Frage zu stellen und vor allem auch die Kunden bewerten zu lassen, ob sie mit dem angebo-tenen Service zufrieden sind. Diese Möglichkeit bietet die Memminger Zeitung jetzt mit dem Service-Check. Wir sehen diese Aktion gleicherma-ßen als Dienstleistung für unsere Leser als auch für unsere Geschäfts-partner. Unsere Leser können an-hand der ausgestellten Zertifikate erkennen, welchen Unternehmen das Thema Service besonders wich-tig ist. Und die Händler, Handwerker und Dienstleister können anhand einheitlich vorgegebener Kriterien feststellen, wo sie im Wettbewerb stehen, was sie vielleicht noch besser machen können und wo der Kunde schon jetzt sehr zufrieden ist.Das alles sind Kriterien, die helfen, unsere Wirtschaft vor Ort zu stärken. Wenn wir dieses Ziel erreichen, ha-ben wir nicht nur weiterhin belebte

Innenstädte, sondern wir können auch Arbeitsplätze vor Ort sichern. So profitieren alle Seiten vom guten Service vor Ort.

Weil guter Service ein wichtiges The-ma für die ganze Region ist, freuen wir uns umso mehr, dass wir die Fir-ma Metatrain als Partner gewinnen

konnten. Durch deren langjährige Erfahrung ist eine aussagekräfti-ge Auswertung des Service-Checks möglich.

Ihr Markus Brehm, Geschäftsführer derMemminger Zeitung

Servicecheck 3

ein großer Elektronikdiscounter wird seit Jahren nicht müde, uns zu erklären, Geiz sei etwas besonders Erstrebenswertes für die Kunden. Das würde gleich-zeitig bedeuten, dass es ausschließlich der Preis ist, der unsere Kaufentschei-dung beeinflussen sollte. Ist dem so?Natürlich nicht! Der Großteil der Käufer schätzt neben günstigen Preisen vor allem auch eine fachmännische Beratung vor Ort und einen überdurch-schnittlichen Service. Diese Vorteile können Internetversandhändler – und seien sie auch noch so groß – nicht bieten!

Umso wichtiger ist es für unseren örtlichen Fach- und Einzelhandel, für un-sere Dienstleistungsbetriebe und Gastronomen, sich dieser Tatsache stets bewusst zu sein und nie aufzuhören, das Serviceprofil zu schärfen und zu verbessern. Mit dem „Servicecheck“ der Memminger Zeitung und Metatrain bietet sich den teilnehmenden Betrieben eine hervorragende Möglichkeit, eine Standortbestimmung im Sinne eines Benchmarks zu erhalten und vorhandenes Potential noch besser auszuschöpfen.

Auch wenn es beim „Servicecheck“ weni-ger um einen Wettbewerb als um einen hilfreichen Indikator für die Teilnehmer handelt, bin ich zutiefst davon überzeugt, dass wir im Vergleich mit anderen Re-gionen bereits ein außerordentlich ho-hes Maß an Kundenzufriedenheit und Servicequalität bieten. Die Ergebnisse wer-den diese Spitzenposition zum einen zwei-fellos unterstreichen, zum anderen auch die Weichen für die Zukunft richtig stellen. Über eine rege Beteiligung würde ich mich daher sehr freuen.

Ich wünsche den Organisatoren und Betei-ligten gleichermaßen den bestmöglichen Erfolg!

Herzlichst,Ihr Hans-Joachim WeiratherLandrat und Schirmherr

Liebe Kunden und Gewerbetreibende,

gerade in der heutigen, schnelllebigen Zeit hat die Geschäftswelt stark mit geänderten Rahmenbedingungen zu kämpfen. Zum einen wandelt sich das Einkaufsverhalten der Kunden, was beispielsweise an der zunehmenden Be-liebtheit des Onlineshoppings deutlich wird. Zum anderen bringt die Globa-lisierung und die EU-Erweiterung wachsende Konkurrenz aus dem Ausland mit sich. Wie können sich stationäre Einzelhändler, ortsansässige Handwer-ker und Dienstleister in diesem rauen Umfeld behaupten? Eine besonders wichtige Rolle wird dabei die Beratungs- und Servicequalität spielen. Hohe Qualität in der Beratung, faire Preisgestaltung, sowie eine helfende Hand vor Ort führen zu Vertrauen und zu „einem sich gut aufgehoben Fühlen“. Wenn diese Punkte erfüllt sind, ist die Basis für eine langjährige Partnerschaft zwischen Unternehmen und Kunden gelegt.

Mit dem Wettbewerb „Service-Check“, können sich die Memminger Unter-nehmen bezüglich Kundenzufrieden-heit testen lassen. Das Ergebnis wird Klarheit bringen, ob sie sich bereits auf einem guten Weg befinden, oder ob die Geschäftsstrategie angepasst werden sollte.Ich wünsche den teilnehmenden Un-ternehmen viele zufriedene Kunden. Für die Kunden wünsche ich mir, viele Unternehmen, mit denen sie rundum zufrieden sein können.

Ihr Dr. Ivo HolzingerOberbürgermeister

Sehr geehrte Bürgerinnen, sehr geehrte Bürger,

UNS KANN MAN BEWERTENAchat Tierbestattung Seite 34

aha ... Schwaderer Seite 32

Allgäuer Lichthaus Seite 29

Alois Müller GmbH Seite 36

ALPENQUELLE Getränkemarkt Seite 38

Alte Klostermühle Seite 07

AOK Memmingen Seite 33

Autocenter Verderame Seite 36

Backhaus Häussler Seite 18

Bestattungen Sandleitner Seite 14

Bestattungsinstitut Bayer Seite 10

biocon Apotheke Seite 13

Boscher Elektrotechnik Seite 21

Die Foto Ecke Seite 25

Elefanten Apotheke Seite 13

Fahrdienst Trunzer Seite 25

Fahrschule Dorn Seite 39

Farben Schmid Seite 40

GenussArt Seite 25

Golfclub Memmingen Gut Westerhart Seite 16

Gutheber GmbH Seite 28

H3O Studio für Fitness, Physio und Ernährung

Seite 41

Heiss GmbH Quad & Rollercenter Seite 22

Heiss GmbH Rad & Rollercenter Seite 22

Höflmeir GmbH Seite 11

Hörwelt Nusko Seite 32

Il Pomodoro Seite 27

Juwelier Ebenhoch-Honner Seite 08

Karstadt Warenhaus AG Seite 14

Kohler GmbH & Co. KG – natürlich einrichten

Seite 23

Küchen Christian Anders GmbH Seite 10

Lampart Holz GmbH Seite 21

Leder Kraus Seite 32

Marc O´Polo Store Seite 39

Max Wild GmbH Seite 20

Memminger Torbau GmbH Seite 20

Memminger Zeitung, Service Center Seite 24

Metzgerei Dauner Seite 26

Metzgerei Greiff Seite 30

Mössmer Automobile Seite 09

Müller Lutz, Metalle - Recycling Seite 07

MÜLLERS... die modemacher Seite 39

Naschhaus Häussler Seite 19

Optello Optik Muncke OHG Seite 31

Penzel für Ihr Büro GmbH Seite 35

physiobalance Seite 17

Rupertus-Apotheke Seite 37

Schatz OHG Seite 12

Schlosserei Notz GmbH Seite 29

Schlummerland Seite 11

Schreinerei Hölzle Seite 27

Seitz Haustechnik GmbH Seite 17

Spenglerei Link Seite 26

Team Szilagyi GbR - Le Figaro Seite 08

Team Szilagyi GbR - Papilotta Seite 08

Thanner Arbeitsbühnenvermietung GmbH Seite 35

Weirather GmbH Seite 23

Weiß & Söhne Seite 12

Weiß Gastro- und Betriebshygiene Seite 34

Zweirad Lämmle GmbH & Co. KG Seite 15

4 Servicecheck

Impressum – Service Check Journal

Verlags-/Anzeigenbeilage der Memminger Zeitung, vom 18. Juli 2014, Nr. 163

Geschäftsführung: Markus Brehm

Verantwortlich für Anzeigen- und Textteil i. S. d. P: Reiner Elsinger, Telefon 08 31 / 2 06 - 464

PR-Redaktion: Monique Jauch, Brigitte Dierolf, Stephanie Hengeler-Zapp, Isabel Fischer, Metatrain

Titelfoto: Fotolia

Druck und Herstellung: Allgäuer Zeitungsverlag GmbH, Heisinger Straße 14, 87437 Kempten

Drei Wege, ein Ziel: Bis 31. August können Sie abstimmen

Einfach ausfüllen: Die BewertungskarteIn rund 60 Geschäften und Filialen, Handwerks-unternehmen, Firmen sowie Dienstleistungs-unternehmen liegen derzeit sogenannte Be-wertungskarten mit den drei oben genannten Fragen für Kunden bereit. Ausgefüllt werden sie in eine der bereitstehenden Bewertungs-boxen geworfen. Dabei werden die Abschnit-te mit der Anschrift der einzelnen Kunden vor dem Einwerfen abgetrennt und landen später in der Lostrommel. So nehmen alle Teilneh-mer der Umfrage automatisch am Gewinnspiel teil. Dadurch ist auch gewährleistet, dass die Bewertungskarten anonym ausgewertet wer-den. Kein Unternehmen erfährt, welcher Kun-de was für ein Urteil abgegeben hat.

Vielleicht sind Ihnen in den vergan-genen Tagen schon die markanten Einwurfboxen und Plakate in verschie-denen Geschäften aufgefallen. Und Sie haben sich bestimmt gefragt: „Um was genau geht es da eigentlich?“. Nun, das ist im Grunde ganz einfach – um Sie, den Kunden.Noch bis Sonntag, 31. August, können Sie als Kundin oder Kunde Geschäfte, Handwerksbetriebe und Dienstleis-ter bewerten – entweder direkt im

Ladengeschäft oder im Online-Voting. Dabei sind nur drei kurze Fragen zu beantworten:1 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie

unser Unternehmen einem/einer Freund/-in oder Kollegen/-in wei-terempfehlen? Dabei ist in einer Skala von 0 bis 10 ein Feld anzu-kreuzen. Je höher die Zahl, desto besser die Bewertung.

2 Was sind Ihre wichtigsten Gründe für Ihre Bewertung in Frage 1?

3 Welche Verbesserungen wünschen Sie sich von uns?

Aufgrund der eingehenden Kunden-stimmen errechnet das Institut Meta- train für jedes teilnehmende Unter-nehmen einen Kunden-Beziehungs-Index (KBI). Der KBI zeigt an, wie viel Prozent von den befragten Kunden kritische, neutrale oder begeister-te Kunden sind. Der Kunden-Bezie-hungs-Index ist also ein Indikator da-für, wie gut die Beziehung des Kunden

zum Unternehmen ist. Je höher der Index, desto loyaler sind die Kunden, desto besser sind die Beziehung und die Wiederkaufwahrscheinlichkeit. Dabei haben kleine Unternehmen die gleichen Chancen wie große – außer-dem lassen sich damit unterschiedliche Branchen vergleichen.Wichtig für Sie: Egal, auf welchem Weg Sie Ihre Bewertung abgeben, der Schutz Ihrer Daten ist immer gewähr-leistet: Anonym und verschlüsselt.

So können Kunden beim Service-check mitmachen und gewinnen

Bewertungsboxen und -karten liegen in rund 60 Geschäften in der Region aus. Foto: Monique Jauch

Einfach eintippen: Abstimmen onlineEs gibt auch die Möglichkeit, online seine Mei-nung als Kunde abzugeben und beim Gewinn-spiel dabei zu sein: Alle Unternehmen, die sich beim Service-Check dem Urteil ihrer Kunden stellen, sind unter www.all-in.de/servicecheck im Internet aufgelistet. Geben Sie einfach diese Adresse in Ihren Browser ein. Auf der Website angekommen, finden Sie den Hin-weis „Jetzt bewerten!“ – klicken Sie in diesem Bereich auf den Link „Zum Service-Check …“. Dann öffnet sich eine Seite mit den Logos aller teilnehmenden Firmen. Dann einfach auf den Link „Für Firma XY abstimmen“ klicken und Sie werden zu den drei Fragen der Kundenbe-wertung weitergeleitet.

Kinderleicht von zu Hause eine Bewer-tung abgeben: www.all-in.de/servicecheck Foto: Lsantilli / Fotolia.com

Einfach scannen: Der QR-CodeSie wollen ohne Umwege zur Abstimmungs-seite des teilnehmenden Unternehmens kommen? Kein Problem: Auf den folgenden Seiten finden Sie bei der Vorstellung der ein-zelnen Firmen oben rechts ein quadratisches Scharz-Weiß-Enblem, das an ein unvollstän-diges Puzzle erinnert. Dieser sogenannte QR-Code (Quick Response = schnelle Antwort) ist ein Türöffner fürs Internet: Einfach mit dem Smartphone oder Tablet einscannen, ein spe-zielles Programm kann die Farbkleckse deco-dieren und leitet dann sofort auf die dazuge-hörige Internetseite. So gelangen Sie mittels QR-Code sofort auf die Abstimmungsseite des jeweiligen Unternehmens.

Dieser QR-Code führt direkt auf die Service-Check-Teilnehmerliste im Internet.

Servicecheck 5

Norbert Beck ist einer der Geschäfts-führer der Firma Metatrain, die ge-meinsam mit unserer Zeitung den Service-Check anbietet. Im Interview spricht er darüber, warum Unterneh-men begeisterte Kunden brauchen, und warum der Kontakt mit dem Verkäufer der Augenblick der Wahr-heit ist.

Herr Beck, eines Ihrer Bücher heißt „Service ist sexy!“ Was macht Service denn sexy?Sexy bedeutet laut Duden unter an-derem auch attraktiv. Wenn etwas attraktiv ist, dann ist es anziehend. Service macht Unternehmen für Kun-den attraktiv und anziehend. Was ein sexy Service ist, empfinden Men-schen ganz individuell unterschied-lich. Aus den mehr als 100 000 Kun-denmeinungen pro Jahr, die wir im Rahmen der Service-WM auswerten, lassen sich allerdings Schwerpunkte herausfinden, was für Kunden und Konsumenten in Deutschland sexy Service bedeutet. Am meisten ge-nannt wird Freundlichkeit des Per-sonals, gefolgt von Zuverlässigkeit. Damit ist vor allem die schnelle Be-antwortung von Fragen und das reibungslose Abwicklung von Rekla-mationen gemeint. An dritter Stelle wird Wertschätzung von den Kun-dinnen und Kunden genannt.

Wie können Unternehmen ihren Service verbessern?Der wichtigste Begegnungspunkt,

den wir im Rahmen unserer Service-Weltmeisterschaften identifizieren konnten, ist der Punkt „Mensch zu Mensch“. Menschen kaufen von Menschen. Das vergessen wir oft in unserer internetgetriebenen Zeit. Dort, wo Kunden auf die Mitarbeiter des Unternehmens treffen. Das ist der Augenblick der Wahrheit, denn genau an diesem Punkt entscheidet sich aus Kundensicht hauptsächlich, ob guter oder schlechter Service ge-leistet wird. Service-Weltmeister ge-ben an diesem Begegnungspunkt ih-ren Kunden positivere Emotionen als ihre Wettbewerber, vor allem mehr Freundlichkeit, mehr Vertrauen und mehr Wertschätzung.

Wie wichtig sind Emotionen in der Kundenbeziehung?Menschen kaufen Emotionen, keine Produkte und keine Dienstleistungen. Dies ist das Ergebnis unserer 500 000 Auswertungen von Kundenmeinun-gen im Rahmen unserer Service-Wettbewerbe in ganz Deutschland in den letzten sieben Jahren. Es gibt einen eindeutigen Zusammenhang zwischen Service- oder Unterneh-menserfolg und Emotionen. Vielen Unternehmen ist noch nicht bewusst, wie entscheidend Emotionen in den Kaufprozessen sind. Neu entstehen-de Forschungsdisziplinen wie Neuro-marketing verfügen bereits über ge-nügend verifizierte Erkenntnisse, wie sehr auch Kundenbeziehungen von Emotionen abhängig sind.

Was ist für Sie persönlich ein guter Service? Ein Unternehmen leistet guten Ser-vice, wenn der Kunde sagt, dass der Service des Unternehmens gut ist. Denn der Kunde ist der Einzige, der aus seiner individuellen Sicht ab-schätzen kann, ob der Service gut oder schlecht ist. Es gibt eine ein-fache Formel für erstklassige Ser-viceleistungen: E + X = B. „E“ ist die Erwartung des Kunden. Wird diese Erwartung erfüllt, ist der Kunde zu-frieden. Wird die Kundenerwartung jedoch übertroffen durch ein „+ X“, so ist der Kunde begeistert – „B“. Zufriedene Kunden nutzen den Un-ternehmen heutzutage nicht viel, denn diese sind oft wechselwillig.

Die Unternehmen brauchen heutzu-tage begeisterte Kunden, denn diese sind loyal, das heißt emotional frei-willig treu. Guter Service bietet also viele „+X“ für seine Kunden. Für mich persönlich ist guter Service, wenn ich freundlich bedient sowie als Kunde wertgeschätzt werde und mir mein Anbieter durch seine individuellen Serviceleistungen Zeit spart. psa

Service stärkt die region

Managementberater Norbert Beck über emotionen und Service: „Man braucht begeisterte Kunden“

Foto: Hermann Ernst

Liebe Leserinnen,liebe Leser,

die Unternehmen in Ihrer Region, die sich hier präsentieren, stellen sich einem Service Wettbewerb. Es sind Unternehmen, die Ihnen als Kunden Service und Qualität bieten. Service und Qualität, das ist am Ende des Tages immer die preiswertere Wahl. Kunden, die Service und Qualität in der Region nachfragen, kaufen nachhaltig und stärken die regionalen Wirtschaftskreisläufe. Eine gesunde Wirtschaft ist das Rückgrat einer ge-sunden Region. Sie schafft Arbeitsplätze, Gewerbesteuern und damit die Basis für regionale Entwicklung auf allen Gebieten. Unternehmen, die weltmeisterlichen Service bieten, Kunden, die diesen Service nutzen, ma-chen eine Region stark und lebenswert. Wir freuen uns deshalb, dass viele Unternehmen in der Region durch ihren Beitrag in diesem Wettbewerb eine nachhaltige Entwicklung fördern. Wir bitten Sie als Kunden, dieses Engagement zu unterstützen und Ihre Wertung abzugeben. Eine Wer-tung, die es den Unternehmen ermöglicht, noch besser zu werden, sich noch mehr auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche einzustellen. Dafür herzli-chen Dank von unserer Seite.

Mit besten Service-Grüßen,Norbert und Johann BeckGeschäftsführer METATRAIN GmbH und Erfinder der Service-WM

6 Servicecheck

von wegen Denkhirn: Wo der einkauf entschieden wird

Das emotionshirn ist der BossIm Denkhirn sitzt das, was wir mit Verstand, Ver-nunft, Ratio bezeichnen. Im Emotionshirn brodeln die Emotionen, die Gefüh-le. Und jetzt bitte, Sok-rates, Platon, Aristoteles, Descartes, Leibniz und wie ihr alle heißt: Festhalten,

damit ihr euch nicht im Gra-be umdreht! Auch alle noch le-

benden Wissenschaftler und andere Zeitgenossen, die dem Verstand, der Vernunft, der Ratio huldigen: Jetzt tapfer sein! Nicht das Denkhirn ist der Boss, sondern das Emotionshirn!

Die Aussage, dass die Emotionen das Leben steuern, rüttelt an den Grundfesten eines Weltbilds, das seit Jahrhunderten unumstößlich schien: Der Mensch, das verstandgesteuerte Wesen. Grundsätzlich von Vernunft geleitet. Krone der Schöpfung. Es ist wie damals mit der Sonne und der Erde und wer sich denn um wen dreht. Aber keine Angst, heutzutage wird keiner mehr verbrannt, wenn

er das Richtige behauptet. Deshalb hier noch einmal: In unserem Ge-hirn dreht sich alles um die Emotio-nen, die Gefühle und nicht um den Verstand. Die Gehirnforscher sagen uns, dass bis zu 90% aller Entschei-dungen vom Emotionshirn gefällt werden. In seinem Buch „Intuition – Die Weisheit der Gefühle“ vertritt Wissenschaftsautor Gerald Traufet-ter gar die These, dass jede rationale Entscheidung intuitive Wurzeln hat.Der Mensch ist also kein verstandge-leitetes sondern ein emotionsgelei-tetes Wesen. Das Denkhirn darf nur brav abarbeiten, was das Emotions-hirn entschieden hat. Es ist wie bei der Bundesregierung. Bundeskanzler und Minister ent-scheiden, die Ministerialbürokratie arbeitet die Entscheidungen ab.Und um das Grauen perfekt zu ma-chen, das Emotionshirn arbeitet unterbewusst, verdeckt, im Unter-grund, heimlich. Darum hat das Denkhirn auch noch nicht gemerkt, dass es nicht der Boss ist. Unser Denkhirn, unser bewusstes Ich, will

schlichtweg nicht akzeptieren, dass uns das Emotionshirn aus dem Un-terbewusstsein steuert. Oder ist Ih-nen wohl bei der Überlegung, dass Sie in einem Flugzeug durch`s Leben rasen, das fast ausschließlich von Ih-ren Emotionen gelenkt wird. Emotio-nen, die Ihnen nicht einmal bewusst sind. Sehen Sie! Darum lässt uns das Emotionshirn in dem Glauben, unser Denkhirn hätte den Steuerknüppel in der Hand. Dabei hat das Emoti-onshirn diesen Steuerknüppel unter dem Armaturenbrett abgesägt und ihn selbst übernommen. Das ist auch der Grund, warum wir oft ganz wo-anders landen, als dort, wo wir mit unserem Denkhirn hingesteuert ha-ben. Das Emotionshirn hat die Rich-tung vorgegeben und das Ziel be-stimmt. Das Denkhirn nur mit einer Attrappe gespielt.

Auszug aus dem Buch „Hirnlos verkaufen war gestern“ von Johann Beck und Norbert Beck,

Gabler Verlag Wiesbaden 2011

In Bezug auf das Kaufen können wir verkürzt sagen: Unser Emotionshirn kauft für uns ein. Zahlreiche Versuche und Studien belegen das. So wurde zum Beispiel aus einer Bäckerei der Duft des frischen Brots mit Spezial-ventilatoren direkt auf den Gehsteig geblasen. Umsatzzuwachs 25%. Noch ein Beispiel? North, Hargreaves und Mc Kendrick verblüfften die Fachwelt mit ihrer populären Wein-Studie, in der Kaufentscheidungen für ganz bestimmte Weine durch Einspielen von Musik leicht über der Wahrneh-mungsschwelle beeinflusst wurden. In einem Supermarkt stellte man den Kunden 4 deutsche und 4 französische Weine zur Auswahl. An einem Tag wurden französische Chansons knapp über der Hörschwelle gespielt – signi-fikant mehr Umsatz an französischen Weinen. Am nächsten Tag das gleiche Spiel aber jetzt mit deutschen Volks-liedern. Plötzlich schleppten die Kun-den mehr deutschen Wein nach Hau-se. Bei Interviews wusste dann keiner warum. Sie können auch gerne einen Selbstversuch machen. Gehen Sie ein-mal satt und ein an-

dermal hung-

rig im Su-

permarkt einkaufen. Danach verglei-chen Sie die Kassenzettel. Dort wer-den Sie lesen, dass Ihr Emotionshirn Sie bei Hunger zu Hamsterkäufen ge-trieben hat.

Unser Denkhirn arbeitet mit 50 Bit pro Sekunde, unser Emotionshirn mit 11.000.000 Bit.

Selbst ein Broker, der Millionenbeträ-ge bewegt, lässt nicht den Verstand sondern die Emotion walten. Auf den elektronischen Handelsplattformen hat er oft nur den Bruchteil einer Se-kunde Zeit, um Entscheidungen zu treffen. Ein Klick und ein paar Milli-onen sausen über den Erdball von ei-nem Konto auf ein anderes. In dieser Geschwindigkeit kann nur das Emoti-onshirn entscheiden. Allerdings wird kein Broker zu seinem Chef sagen, wenn er gerade ein paar Millionen Gewinn erzielt hat: „Ich hatte da so ein Gefühl in der linken Ecke meines Emotionshirns.“ Nein, es war dann natürlich ein nach allen Regeln der strategischen Kunst durchdachter Schachzug. Das- selbe gilt, wenn er Mil- lionen verzockt. Dann ist er nicht nur ir-gend so einem Gefühl gefolgt.

Daran war das Versagen

langfristig entwickelter Analysen auf gesicherter Datenbasis schuld. Irgend so ein Rechenfehler eben. Die Banken-krise war eine Emotionshirnkrise, kei-ne Denkhirnkrise!

Faszinierend ist dabei die Geschwin-digkeit, mit der das Emotionshirn re-agiert und uns steuert. Es verfügt über die Power-Kapazität von 11.000.000 Bit pro Sekunde. Das Denkhirn kommt

da nicht ganz mit. Es kann gerade mal 50 Bit pro Sekunde verarbeiten. Bevor das Denkhirn auch nur „Piep“ sagen kann, hat das Emotionshirn den Job schon erledigt. Das ist oft auch gut so.

Auszug aus dem Buch „Hirnlos verkaufen war gestern“ von Johann Beck und Norbert Beck,

Gabler Verlag Wiesbaden 2011

Kompliziertes Organ – das menschliche Gehirn.

Foto: fotolia/Mike Klev

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Servicecheck 7

Für den Kunden und die Umwelt

UNTERNEHMENSPORTRAIT: LMMM

Seit der Gründung im Jahre 1983 ist die Firma Lutz-Müller-Metalle Memmingen (LMMM) stetig gewach-sen – mit und durch die Entsorgungs-aufträge.

Seit über 31 Jahren sind Recycling und Entsorgung das „täglich Brot“ für das vierköpfige Team um Ingeborg und Lutz Müller. Auf dem rund 2.000 Qua-dratmeter großen Betriebsgelände finden die Kunden geballte Kompe-tenz und jahrelange Erfahrung – auch technisch ist LMMM bestens gerüstet. Dank der hervorragenden Verkehrs-anbindung konnte das Leistungsspek-trum – und hier vor allem die Con-tainerdienstleistungen – sukzessive ausgebaut werden. Seine Hauptaufgabe sieht LMMM jetzt und auch in Zukunft in der umwelt-

freundlichen Erfassung, Sortierung und Lage-rung sowie Wiederver-wertung von Metallen, Schrott aller Art sowie sonstigen recyclebaren Materialien. Von die-sem Service profitieren nicht nur die Kunden, sondern auch die Um-welt. Denn durch die Leistungen von LMMM werden die Ressourcen und die Umwelt ge-schont. Um das zu gewährleis-ten, arbeitet LMMM ausschließlich mit Ent-sorgungsfachbetrieben

zusammen. Eine fachgerechte und preiswerte Entsorgung im Sinne der Umwelt – das ist der Servicegedanke von LMMM. Persönliche, individuelle Beratung inklusive.

UNser serViceTipp

Wir stellen Ihnen Container für Umbau, Renovierung und Entrüm-pelungen bereit. Natürlich immer passend und termingerecht. Zudem kaufen wir gold- und silberhaltigen Abfall. In jedem Fall versprechen wir eine umweltfreundliche Erfas-sung, Sortierung und Lagerung sowie Wiederverwertung von Metallen, Schrott aller Art und sonstiger recyclebarer Materialien.

direkt zur BewertungSei

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im Dienst für die U

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Lutz Müller – Metalle RecyclingKiryat-Shmona-Str. 587700 Memmingen(Industriegebiet Nord) Telefon 0 83 31-1 22 40Fax 08331/[email protected]

■ Entsorgung von Metallen und Schrott aller Art

■ Ankauf von Gold und Silber sowie gold- und silberhaltigen Abfällen

Containerdienst für WohnungsauflösungenBauschutt und sonstige Abfälle sowie nach Rückspracheauch Abbau von Metallanlagen

Willkommen sein

FIRMENPORTRAIT: ALTE KLOSTERMÜHLE

„Nirgendwo strapaziert sich der Mensch mehr als bei der Jagd nach Erholung.“ Laurence SterneIn Rot an der Rot hat diese Jagd ein En-de. Direkt neben der Kloster anlage fin-den Sie einen Platz, den schon die Urah-nen als einen der schönsten auserwählt haben: Die Alte Klostermühle. Sich in diesem Kleinod niederzulassen, heißt den Alltag für einen Augenblick hinter sich zu lassen und einfach zu genießen. Der Charme der alten Gemäuer, die gemütliche und herzliche Atmosphäre und nicht zuletzt die hochwertigen, kreativen Speisen sind eine Wohltat für alle Sinne. Einfach eine andere Welt. Dabei gehören beste Produkte, ein freundliches Wort, ein sauberes Res-taurant und eine stilvolle Einrichtung zum Service. Selbstverständlich. Der

„wahre Trumpf im Ärmel“ von Gastwirt Wolfgang Seefelder aber ist das „Mehr“, das Sie hier erleben – und erwarten – dürfen. Denn mit den Speisen wird den Gästen der Al-ten Klostermühle ein besonderes Ge-fühl serviert.„Bedient werde ich überall. Aber beson-deren Service erlebe ich, wenn ich in der Alten Klostermühle einkehre.“ Darum geht es Wolfgang Seefelder und sei-nem Team. Authen-tizität und ehrliche

Gastlichkeit sind die Zutaten, die den Besuch in der Alten Klostermühle so einzigartig machen. Hier sind Sie als Gast wirklich willkommen und erleben einen Augenblick, in dem es nur um eins geht: Um Sie.

UNser serViceTipp

Sich selbst auf etwas zu freuen, ist fast so schön, wie wahre Freude zu verschenken – mit einem Gutschein der Alten Klostermühle. Wenn Sie dieses kulinarische Geschenk nicht selbst abholen können, schicken wir Ihnen den Gutschein sehr gerne auch per Post zu – auf Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.

direkt zur Bewertung

Gaststätte Alte KlostermühleOberschwäbische Gastlichkeit in Rot an der Rot

Foto: Fabian Krapp

8 Servicecheck

Service mit Tradition

UNTERNEHMENSPORTRAIT: EBENHOCH HONNER

Im traditionsreichen Fachgeschäft für hochwertige Uhren, Schmuck- und Silberwaren im Herzen der Fußgängerzone steht der Service-gedanke seit fünf Generationen im Mittelpunkt.

Neben einer umfassenden Fachbera-tung beim Kauf von hochwertigen Uhren oder Schmuck erfüllen in der eigenen Werkstätte zwei Uhrma-chermeister und ein Goldschmiede-meister mit handwerklichem Know-how die Wünsche der Kunden. Sei es die Reinigung oder Reparatur einer hochwertigen Armbanduhr, die Um-arbeitung von altem Schmuck oder die Aufarbeitung von Perlenketten – der Kunde wird individuell beraten

und kann sich auf den Rat und die Expertise der Fachleute verlassen. „Wir bieten keinen Service von der Stange“, so das Credo des Honner-Teams. „Wer das Besondere sucht, ist bei uns gerade richtig. Wir kön-nen auch ungewöhnliche Wünsche realisieren“.

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Uhren sind erst ab 10 atm (bar) wasserdicht! Mit allen anderen Uhren auf keinen Fall duschen oder schwimmen!Hochwertige mechanische Uhren nicht zum Sport tragen, sie sind erschütterungsempfindlich!


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PAPILOTTAAm Schrannenplatz 3Tel.: 08331 - 3456

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Servicecheck 9

„Kunden zu begeistern, ist unser eigener Antrieb“

UNTERNEHMENSPORTRAIT: MöSSMER AUTOMOBILE

„Zufrieden sind wir erst, wenn unsere Kunden zufrieden sind.“ Mit diesem einen Satz ist die Firmenphilosophie von Mössmer Automobile beschrie-ben. Was vergleichsweise einfach klingt, erfordert viel Einsatz, Kompe-tenz und Engagement. Jeden Tag. Von allen.

Seit 25 Jahren arbeiten Christian Möss-mer und sein Team daran und dafür, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Maßstab aller Dinge sind dabei die Er-wartungen, die sie selbst stellen wür-den. „Was würde ich mir wünschen, wenn ich ein Auto kaufe?“ Nach die-sem Prüfstein wird die Arbeit regelmä-ßig kontrolliert. Dass Firmenchef Christian Mössmer mit seiner Philosophie auf dem richti-gen Weg ist, zeigt die Erfolgsgeschich-te, die er vorweisen kann. Gegründet als Einmannbetrieb im Jahre 1988 ist der Automobil-Fachbetrieb stetig ge-

wachsen – und deshalb bereits zwei-mal umgezogen. Im Mai 2012 zog Mössmer Automobile an seinen heu-tigen Standort in der Dr.-Karl-Lenz-Straße.

Wenn „zufrieden“ standard wird

Auf 7.000 Quadratmetern Verkaufs-fläche finden die Kunden nicht nur 150 Fahrzeuge, sondern auch den zuver-lässigen, freundlichen und kompeten-ten Rund-um-Service des 17-köpfigen Teams. Sie betreuen und beraten die Kunden bei einem der schönsten Din-ge des Lebens – dem Autokauf. Getreu dem Motto des Unternehmens, „wer bei uns nichts findet, braucht kein Au-to“ steht Mössmer für eine große Aus-wahl an Modellen der Marken Audi, Seat, Skoda und Volkswagen. „Durchschnittlich 1.200 Fahrzeu-ge verkaufen wir pro Jahr“, erklärt Christian Mössmer. Das Geschäft läuft

hauptsächlich über das Internet. „Wir arbeiten täglich daran, den Spagat zwischen Reimport-Händler und Ver-tragsautohaus mit Bravour zu meis-tern“, fügt Kevin Kissner hinzu. Seit 1. Juni 2012 ist der Verkaufsberater und Wirtschaftsfachwirt (IHK) zwei-ter Geschäftsführer in der OHG seines Vaters. „Oberste Priorität hat es für uns, unserer Philosophie gerecht zu werden“, so Mössmer. „Denn echte, umfassende Qualität überzeugt und begeistert die Kunden. Und das wie-derum ist ausschlaggebend dafür, dass die Kunden bei uns bleiben.“ Und da-mit verbessern sich die Zahlen. Auf den Preisdruck im Internet reagiert Mössmer Automobile deshalb mit besten Serviceleistungen, die den Autokauf zum freudigen Erlebnis ma-chen. „Unsere Fahrzeuge sauber so-wie ausgestattet mit Verbandskasten, Warndreieck, Warnweste und neuen Fußmatten zu übergeben, ist für uns

Standard“, erklärt Juniorchef Kissner. Außerdem fährt kein Auto ohne neu-en Kundendienst vom Hof. „Wir küm-mern uns um alle Anliegen rund ums Auto und nehmen unseren Kunden alle Probleme ab“, so Mössmer. Zum Leistungsspektrum gehören selbst-verständlich auch Reparaturen und In-standsetzungen, Wartung sowie sämt-liche Servicearbeiten. Auch die Abwicklung von Unfall- oder Glasschäden ist bei Mössmer in den besten Händen.„Kunden zu begeistern, ist unser eigener Antrieb und natürlich eine umfangreiche Aufgabe“, so Mössmer. „Aber für uns gibt es keinen anderen als diesen Weg.“

✔Christian Mössmer / Kevin Kissner Geschäftsführer

UNser serViceTipp

Im Sommer ist die Klimaanlage echter Luxus. Zumindest dann, wenn sie funktioniert. Wir über-prüfen ihre Funktionsfähigkeit und desinfizieren sie. So können wir verhindern, dass Sie Schim-melpilze einatmen, die Allergien auslösen können.


Dr.-Karl-Lenz-Straße 1 • 87700 Memmingen • Tel: 08331/9615930 • Fax: 08331/961593-15 • e-Mail: [email protected]

10 Servicecheck

Küche mit Service

UNTERNEHMENSPORTRAIT: KÜCHEN CHRISTIAN ANDERS

Über 40 Jahre Erfahrung in Planung und Umsetzung von Küchen stecken im Studio der Familie Anders, das für individuelle Küchenkonzepte auf höchstem Niveau steht.

Das kleine und sehr flexible Familien-unternehmen plant Küchen ganz nach den Wünschen der Kunden. Kreative, praktische Sonderlösun-gen sind dabei eine der Stärken des Teams. Professionelle Monteure kümmern sich um den Aufbau. Zur Montage gehört natürlich auch der Wasser- und Elektroanschluss. Der zuständige Anders-Fachberater ist während des ganzen Projekts für den Kunden da. Nicht nur in der Be-ratungs-, Planungs- und Montage-phase, sondern auch danach ist er als Ansprechpartner verfügbar. Auf Wunsch organisiert und betreut Kü-chen Anders mit festen Partnern aus

der Region weitere Arbeiten wie Fußboden oder Malerarbeiten. Und damit die neue Küche auch wirklich Spaß macht, sorgen Schulungen zum richtigen Gebrauch von Dampf garern & Co. für das nötige Know-how. Individuelle Beratung, kreatives und funktionelles Design, perfekte Um-setzung und Montage, Service auch nach dem Kauf – Küchen Anders macht den Unterschied!

ÖffNUNgsZeiTeN/koNTAkT

Mo. bis Fr. 9 bis 12.30 Uhr und 14 bis 18 Uhr, Mittwochnachmittag geschlossen; Sa. 10 bis 14 Uhr

08331/73697

[email protected]


... wenn man auch für spezielle Anforderungen eine Lösung hat.

Küchen Christian AndersIm Mitteresch 60(Nähe Eissportstadion)87700 MemmingenTel. 08331/[email protected]

Küche ist …

Würdiger Abschied

UNTERNEHMENSPORTRAIT: BAYER

Bestattungen Bayer bietet im Trauer-fall eine umfassende Hilfestellung und individuelle Beratung – ein-fühlsam und kompetent werden die Hinterbliebenen begleitet. Der zerti-fizierte Meisterbetrieb mit Hauptsitz in Memmingen betreut rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen.

Abschied nehmen von einem gelieb-ten Menschen ist für die Angehöri-gen ein tiefgreifendes Ereignis. Für das gemeinsame Erinnern und Ge-denken an den Verstorbenen bedarf es eines würdigen und tröstenden Rahmens mit persönlichem Charak-ter. Dieses ehrwürdige Ambiente bietet das „Haus des Abschieds“ von Bestattungen Bayer. Von der Bestattung Ihres Sterbefal-les über unverbindliche Beratungen zur Bestattungsvorsorge bis hin zu Grabarbeiten in ländlichen Gebieten – Christian Ettmüller und sein Team hoch qualifizierter Fachkräfte ist auf

vielen Gebieten erfahren. „Wir ver-suchen immer einen Schritt voraus zu sein“, sagt Christian Ettmüller, und das hieße auch, sich gesellschaftli-chen Trends anzupassen. So können nun verschiedene Bezahlungsmodel-le, beispielsweise Ratenzahlungen, auch individuell zusammengestellt und in Anspruch genommen wer-den. „Wir lassen Sie in Ihrer Trauer nicht alleine und kümmern uns um alles.“

serVice-Tipp

Sprechen Sie mit uns über die Möglichkeiten der Bestattungs-Vorsorge. Wir informieren Sie über die verschiedenen Bestat-tungsarten, die Möglichkeiten der Vorsorge und finanziellen Absicherung Ihrer Bestattung.


www.bayer-bestattungen.de

Erinnern,nachdenken,

verabschieden ...Für angenehme Erinnerungen muss man im Voraus sorgen. Paul Hörbiger

M

EISTERBETRIEB

Bestattungsinstitut BayerHohenstaufenstraße 14

beim Klinikum87700 Memmingen/Allgäu

Telefon (0 83 31) 6 10 78

Haus des AbschiedsWaldfriedhofstraße 9

gegenüber Waldfriedhof87700 Memmingen/Allgäu

Telefon (0 83 31) 6 10 78

Bestattungsinstitut BayerLudwigstraße 46

87724 OttobeurenTelefon (0 83 32) 9 33 33

Partner der

Servicecheck 11

Guter Schlaf ist enormwichtig für ihre Gesundheit!

UNTERNEHMENSPORTRAIT: SCHLUMMERLAND

25 Jahre seines Lebens verbringt der Mensch im Land der Träume. Das allein zeigt, wie wichtig gesun-der Schlaf ist.Gesunder Schlaf ist die Quelle unse-rer Vitalität, Leistungskraft, Kreati-vität und Lebensfreude. Wie wichtig eine erholsame Nacht ist, merken

wir oftmals erst, wenn sie uns fehlt. Darum ist es von großer Bedeutung,dass wir Sie bei einer Neuanschaf-fung mit Sorgfalt und Produktnähe beraten.Schlummerland steht für Qualität, Fachwissen, Zuverlässigkeit und bie-tet einen Service, der über das übli-che Maß hinausgeht.Unsere Mitarbeiter werden über-durchschnittlich geschult und somit kommt auch die Auszeichnung „Bet-tenhändler des Jahres“ nicht von un-gefähr.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Bettenkauf.Vereinbaren Sie einen Beratungster-min und planen Sie etwas Zeit ein. Die Gesundheit wird es Ihnen für viele Jahre danken.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!Sandra und Martin Wartigmit ihrem ausgezeichneten Team.

serVice isT UNser LiebLiNgsTheMA!Zufriedenheitsgarantie

Unsere ausgebildeten Fachkräfte nehmen sich gerne die Zeit, um mit Ihnen gemeinsam die für Sie richti-gen Schlafprodukte auszusuchen. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns an. Wir garan-tieren Ihnen, dass wir alles unter-nehmen werden, um Sie zufrieden zu stellen. Denn unser wichtigstes Ziel ist doch, dass Sie gut Schlafen.

Höchste Qualitätdurch Mitglied in Europas größtem EinkaufsverbandBeste Lage100 Parkplätze direkt beim Ge-schäft. Kein ParkproblemLieferserviceWir liefern Ihren Einkauf direkt und kostenfrei nach Hause.HausberatungWir kommen gerne zu Ihnen nach Hause, wenn es für Sie nicht mög-lich ist, zu uns zu kommen.


Guter Schlaf ist enorm wichtig für Ihre Gesundheit!

25 Jahre seines Lebens verbringt

d e r M e n s c h i m L a n d d e r T r ä u m e . D a s

allein zeigt wie wichtig gesunder Schlaf ist.

Gesunder Schlaf ist die Quel le unserer

Vita l i tät , Leistungskraft , Kreat iv i tät und

Lebensfreude. Wie wichtig eine erholsame

Nacht ist , merken wir oftmals erst, wenn

sie uns fehlt. Darum ist es von großer Be-

deutung, dass wir bei einer Neuanschaffung

mit Sorgfalt und Produktnähe Sie beraten.

Schlummerland steht für Qualität, Fach-

wissen, Zuverlässigkeit und bietet einen

Service der über das übliche Maß hinaus geht.

Unsere Mitarbeiter werden überdurchschnittlich

geschult, und somit kommt auch die Aus-

zeichnung „Bettenhändler des Jahres“ nicht von

ungefähr.

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Service ist unser Lieblingsthema!

Schlafe Deinen Traum...

Memmingen, Gewerbegebiet Nord Tel. 08331-494499

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Fachkräfte nehmen s ich

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sprechen Sie uns an. Wir gar-

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Wir kommen gerne zu Ihnen

nach Hause, wenn es für Sie nicht

möglich ist zu uns zu kommen.

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Wir sind für Sie da:Mo. - Fr. 9:30 - 18:30 UhrSa. 9:30 - 16:00 Uhr

www.schlummerland-mm.de

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Schlagkräftig & effizient

UNTERNEHMENSPORTRAIT: HöFLMEIR

Seit seiner Gründung im Jahre 1982 hat sich der Familienbetrieb Höflmeir zum mittelständischen, kompetenten Partner in den Bereichen Heizung, Sanitär, Flaschnerei und regenerative Energien entwickelt. Im Jahre 2012 wurde Höflmeir vom TÜV als „Profi im Handwerk“ zertifiziert und ist zudem Fachbetrieb für senioren- und behin-dertengerechte Installationen. Mit kompetenten, gut ausgebildeten Mitarbeitern – darunter Meister, Hei-zungstechniker, einem Betriebswirt des Handwerks sowie Elektro- und Re-gelungstechniker – ist das Familienun-ternehmen professionell aufgestellt. Präzise geplante Abläufe ermöglichen ein effektives und effizientes Arbei-ten. Die Kunden profitieren dabei gleichermaßen von handwerklichem Know-how, individueller Planung und Beratung sowie einer hochwertigen Durchführung. Ein klarer Vorteil des Familienbetriebs ist zudem die Schlag-

kräftigkeit dank kurzer Wege und her-vorragender Verkehrsanbindung. Zugleich ist der Familienbetrieb bo-denständig und ganz nah am Kunden. Gemäß seinem Motto „Ein Anruf. Ein Termin.“ legt Höflmeir auf Service und gute Handwerksarbeit genauso viel Wert, wie auf ein faires, angemesse-nes Preis-Leistungsverhältnis. Ziel und Erfolgsfaktor sind hochwerti-ge Leistungen und – dadurch – zufrie-dene Kunden. Um das dauerhaft zu erreichen, entwickelt sich der Famili-enbetrieb ständig weiter.

koNTAkT

Heizung – Sanitär – Elektro – Flaschnerei Robert-Bosch-Straße 1188450 Berkheim 08395/9114-0 [email protected]


Robert-Bosch-Straße 1188450 Berkheim

Tel.: 0 83 95 / 91 14-0www.hoeflmeir.de

Wartung und InstallationIhrer kompletten HaustechnikWartung und InstallationIhrer kompletten Haustechnik

12 Servicecheck

UNTERNEHMENSPORTRAIT: WEISS & SöHNE

Heizen mit Holz ist besonders – schön, behaglich und umweltfreundlich. Mo-derne Öfen und Kamine verbrauchen dank ihres hohen Wirkungsgrades weniger Brennstoff. Das macht Hei-zen mit Holz auch unter den neuen gesetzlichen Auflagen wirtschaftlich interessant und ökologisch sinnvoll. Der Austausch veralteter Feuerstätten rechnet sich damit nicht nur finanziell, die neuen Öfen und Kamine sind auch optisch ein Gewinn. Ein Grund zur Freude – zumindest dann, wenn beim Einbau ganze Arbeit geleistet wurde.In unserer Ausstellung laden wir Sie zu einer Reise durch die vielfältigen Ofen-welten ein. Präsentiert werden klas-sisch und modern gestaltete Kachel-öfen, Heizkamine und Speicheröfen mit lodernden Feuerspielen sowie kleine und feurige Kaminofenmodelle und Pelletöfen, die technisch und op-tisch fit für die Zukunft sind. Daneben

bieten wir auch Outdoor-Lösungen in Form von Gartengrill, Pizzaofen oder Gasfeuerstelle. Und unser transpor-tables Backhaus erfreut Ihre Gäste bei Festen und Feiern.Eine umfassende Beratung, individu-elle Planung und die qualitativ hoch-wertige Umsetzung stehen bei uns und unserem Team im Mittelpunkt.Besuchen Sie uns beim Tag der of-fenen Tür am Sonntag, 19. Oktober 2014. Wir freuen uns auf Ihr Kommen.

koNTAkT

Familie Weiss mit TeamPrielweg 5 87737 Boos

08335/362 [email protected]


Wärme – Wohnen – Wohlfühlen

Heizen mit Holz• Heizkamin • Kachelofen • Holzherd • Kaminofen • Pelletofen • Iron Dog Gussofen• Tonwerk Speicherofen

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Feuer zieht an, Feuer fasziniert

Wir freuen uns auf Ihren Besuch: Familie Weiß mit Team

Prielweg 5 · 87737 Boos · Tel. 0 83 35 - 3 62 · www.weiss-kacheloefen.de

Beratung, Montage, Sonstiges• CAD-Planung • Accessoires • Edelstahlschornstein • südafrikanisches Weindepot

CookCook• Kochen – Grillen – Heizen

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Foto: Dasha Petrenko / Fotolia.com

Tradition verpflichtet

UNTERNEHMENSPORTRAIT: HANDWEBEREI SCHATZ

Tradition, Nachhaltigkeit, Qualität, und Individualität – diese Werte be-stimmen seit Generationen die Ar-beit der Handweberei Schatz.

Seit fast 100 Jahren werden hier Tep-piche in altbewährter Handwerks-kunst gefertigt. Auf insgesamt 14 Handwebstühlen, die teilweise älter als der Betrieb sind, entstehen in rei-ner Handarbeit Zentimeter für Zen-timeter hochwertige Teppiche aus Naturprodukten. Schafschurwolle, Flachs, Schaffellstreifen, Baumwolle und Stoffstreifen sind die bevorzug-ten Materialien, die, wenn möglich, aus der Alpenregion stammen.

individuell nach Maß

„Unsere Werkstatt steht Interessier-ten immer offen“, erzählt Friedrich Schatz, der zusammen mit Ehefrau Christine und Schwester Irmgard Müller den Betrieb führt. Hier ent-stehen ausschließlich Unikate, gerne auch individuell nach den Wünschen

und Vorgaben der Kunden. „Wir ge-ben unsere Teppiche auch zur Aus-wahl mit nach Hause oder erstellen kleine Handmuster. So kann man in Ruhe prüfen, ob Farbe und Muster auch passen.“ Im Laden, direkt neben der Werkstatt, werden außerdem hochwertige Schaffelle für Babys, Original Südtiroler Filzpantoffeln und Original Tiroler Strickwolle aus Schafschurwolle in vielen verschiede-nen Farbstellungen und Naturtönen angeboten. Nette Dekoartikel aus Filz und Wolle dürfen natürlich auch nicht fehlen. Und eine fundierte Be-ratung gibt es immer gratis dazu!


Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr

Samstag nach tel. Vereinbarung



Friedrich Schatz OhGallGäuer teppiche

Hier bekommen Sie Ihren Wunschteppich nach Maß, in verschiedenen Ausführungen und Webarten

handgefertigt im Unterallgäu.

Schauen Sie den Weberinnen bei Ihrer Arbeit über die Schultern.

Individuelle Führungen sind ab acht Personen nach Absprache möglich.

Handwebteppiche aus unbehandelter Schafschurwolle

Flachsteppiche aus natürlich nachwachsendem Rohstoff

Baumwoll- und Alläuer Fleckerlteppiche, Schaffellteppiche, Schaffelle

individuell – natürlich – wertvoll

Alpenstraße 8 · 87751 Heimertingen (Gewerbegebiet)Telefon 0 83 35 / 84 12 · Fax 0 83 35 / 17 99

Servicecheck 13

UNTERNEHMENSPORTRAIT: ELEFANTEN APOTHEKE & BIOCON APOTHEKE

✔


vertrauen. Auf das, was zählt.Die eine in denkmalgeschützten Mauern mit einer fast 170-jährigen Geschichte. Die andere im Jahre 2009 eröffnet und innen wie außen sehr modern. Die Elefanten- und die biocon-Apotheke sind zwei Apothe-ken, die unterschiedlicher kaum sein können. Zumindest optisch be trachtet. Denn „inhaltlich“ geht es in den bei-

den NATÜRLICH-Apotheken von Alexander Bohn um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Kunden und Patienten.Engagement, Motivation und vor al-lem geballte Kompetenz und Wissen treffen hier auf die Fragen und Sorgen der Menschen. Dabei kommt nicht nur die jahrelange Erfahrung zum Einsatz,

sondern auch die aktuellen Kenntnisse und pharmazeutischen Entwicklungen. Doch es geht nicht nur um Gesundheit im Zusammenhang mit Krankheit, sondern um das ganzheitliche Wohl-befinden, um Fitness und Vitalität. Umfassender Service und qualifizierte Beratung sind dabei selbstverständ-lich.

ELEFANTEN-APOTHEKE

„Seine Gestalt ist uns Symbol für Glück und Weisheit. Er steht auf der Seite des Guten. Seine Klugheit, Kraft und Größe bieten Schutz.“Dieser indische Spruch über das „ Geheimnis des Elefanten“ macht klar, wie die Elefanten-Apotheke zu ihrem Namen kam. Die Räume des Gebäudes, das aus dem zwölften Jahrhundert stammt, beherbergen seit dem Jahre 1845 die Apotheke. In den denkmalgeschützten Mau-ern befindet sich heute eine modern eingerichtete, breit aufgestellte und hochkompetente Apotheke. Hier ha-ben Gesundheit und Wohlbefinden Geschichte – und Zukunft.

BIOCON APOTHEKE

Zeit, Zuwendung und Zuhören ver-bunden mit den besonderen Dienst-leistungen stellen den Kunden, sei-ne Wünsche und Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Diese Philosophie wird in der Elefanten- und der biocon-Apotheke tagtäglich gelebt.Mit der Eröffnung der Apotheke im Jahre 2009 hat aktive Gesundheit in Memmingen ein zweites Standbein erhalten. Neben freiverkäuflichen und rezeptpflichtigen Medikamen-ten, Homöopathie und naturheil-kundlichen Arzneimitteln findet sich auch hochwertige Kosmetik im bio-con-Sortiment. Das moderne, um-fangreiche Angebot wird individuell auf den Kunden zugeschnitten.

ALLGäUBLISTERNEUE WEGE GEHEN – IN DER HEIMVERSORGUNG

15 Jahre Erfahrung und kontinuier-liche Weiterentwicklung im Versor-gungsmanagement: Die Gründung einer eigenen Blisterabteilung war für die Elefanten-Apotheke ein wei-terer, zukunftsweisender Schritt in der professionellen Heimversor-gung. Den Partnern wird eine ma-schinelle und patientenindividuelle Verblisterung von Arzneimitteln im Wochenblister geboten. Korrekt medikamentiert, verantwortungs-voll und gut versorgt.

Damit mehr Zeit für die Pflege bleibt.

koNTAkT/ÖffNUNgsZeiTeN

biocon online-shopGanz bequem online bestellen und aus verschiedenen Zustel-lungsarten auswählen.

Notdienst-PlanImmer aktuell über den Apotheken-Notdienst informiert.

Leichter Leben in DeutschlandGesund abnehmen mit Genuss und Freude

ElefantentalerEinen Elefanten-Taler erhalten Sie bereits ab sieben Euro Ein-kaufswert: Bei Partnern einlösen, Angebote nutzen oder Gutes tun.

biocon GesundheitsbaumIhr individueller Weg zu Ihrer aktiven Gesundheit!

VorteilskarteSie erhalten drei Prozent Rabatt auf alle Serviceleistungen, Um-weltuntersuchungen und Ange-bote im Selbstbedienungsbereich.

Homöopsyché�Ein Allgäubuch, und was für eines!

biocon ApothekeWeinmarkt 587700 Memmingen 08331/8338080www.biocon-apotheke.deMo-Fr 8.30–18.30 Uhr,Sa 8.30–14.30 Uhr

Elefanten-ApothekeKalchstrasse 887700 Memmingen 08331/2107www.elefanten-apotheke.deMo-Fr 8.30–18.30 Uhr,Sa 8.30–13.00 Uhr

LeisTUNgeN

14 Servicecheck

Mit Würde und respekt

UNTERNEHMENSPORTRAIT: SANDLEITNER

Bereits in fünfter Generation führt Peter Sandleitner das Bestattungs-unternehmen Sandleitner. Heute ist der vom Verband deutscher Bestatter zertifizierte Meisterbetrieb an drei Standorten zu finden. Die zehn Mit-arbeiter des Familienunternehmens begegnen den Verstorbenen und Hin-terbliebenen mit Respekt und Würde. Denn in diesem emotionalen und hochsensiblen Bereich bekommt „Ser-vice“ eine ganz eigene Bedeutung. Vor allem an die Beratung werden be-sondere Anforderungen gestellt. Da-neben spielt auch die Transparenz von Preisen und Arbeitsabläufen eine aus-schlaggebende Rolle bei der Entschei-dung, wem sich die Hinterbliebenen im Trauerfall anvertrauen. In dieser persönlichen Ausnahme-situation brauchen die Angehörigen Beistand und Unterstützung, um die notwendigen Maßnahmen sachge-recht und kompetent zu erfüllen. Da-bei wird der Bestatter zum erfahre-

nen, vertrauensvollen und diskreten Partner, der Anteilnahme und Organi-sation auf „stille“ Weise miteinander verbindet. Ausgebildete Bestatter und Seelsorger betreuen und beraten die Angehöri-gen. In speziellen Seminaren werden den Hinterbliebenen Wege zur Trau-erverarbeitung aufgezeigt.

Wir (be)rATeN

Die Bestattungsvorsorge ist ein wichtiges Thema für Jung und Alt. Zu Lebzeiten alles Notwen-dige für den eigenen Todesfall selbst und eigenverantwortlich zu regeln, ist für Sie eine enor-me seelische Entlastung – Ihren Angehörigen werden damit unnötige Sorgen in Bezug auf die Organisation und Finanzierung im Todesfall abgenommen. Wir beraten Sie. Ohne Zeitdruck und unverbindlich.


Memmingen Donaustraße 9 · Telefon 0 83 31/8 40 33

Ottobeuren Bahnhofsplatz 15 · Telefon 0 83 32 / 9 23 00

Obergünzburg Unterer Markt 28 · Telefon 0 83 72 / 3 86 00 23

www.sandleitner.com

Zeitgemäße Bestattungsvorsorge

Schöner shoppen!

UNTERNEHMENSPORTRAIT: KARSTADT

Seit 1976 ist Karstadt ein wichtiger Teil des örtlichen Einzelhandels. Von Anfang an bestand eine enge Zusam-menarbeit mit der Stadt Memmingen und der Werbegemeinschaft – das Warenhaus gehört zur Stadt und ih-rem Umland einfach dazu.

Regelmäßige Renovierungen und Modernisierungen geben dem Haus am Westertorplatz sein heutiges Ge-sicht. Auf drei Etagen finden Kunden ein breites Sortiment, wie man es vom einzigen Warenhaus am Ort erwarten kann. Von Bekleidung für die ganze Familie inklusive einer Sportabteilung über Bettwaren und Matratzen, Uh-ren/Schmuck, Parfümerie artikel bis hin zu Haushaltswaren. Aktuell ent-steht gerade ein Shop für die Marke „Desigual“, die neu und exklusiv bei Karstadt erhältlich ist.Besonders wichtig sind Service und in-dividuelle Beratung: Für alle Mitarbei-ter stehen die Kunden im Mittelpunkt, um Besuch und Einkauf bei Karstadt in Memmingen zu einem Erlebnis zu machen. „In allen Abteilungen berät

ausschließlich Fach personal“, erklärt Filialgeschäftsführer Hanno Bohnert (Foto). Im Service-Center kümmert man sich kompetent um sämtliche Wünsche und Anliegen. Hier ist auch die Karstadt Kundenkarte mit vie-len Einkaufsvorteilen erhältlich. Die Liste der Service-Leistungen ist lang: Reparaturdienst für Uhren/Schmuck und Koffer, kostenloses WLAN oder die Lieferung von Elektrogeräten – Karstadt freut sich darauf, Ihnen be-hilflich zu sein.Als neuestes Angebot besteht unter „Click & Collect“ die Möglichkeit, über karstadt.de oder karstadtsports.de online zu bestellen und sein Paket dann bequem in der Karstadt-Filiale abzuholen.

ÖffNUNgsZeiTeN/koNTAkTKarstadt MemmingenKönigsgraben 387700 MemmingenMontag bis Freitag 9 bis 19 Uhr, Samstag 9 bis 18 Uhr


Memmingen

Königsgraben 3 | Memmingen

Riesige Auswahlan Bademoden

bei

Nicht

verzweifeln!

Servicecheck 15

30 Jahre Fahrspaß auf zwei rädern

UNTERNEHMENSPORTRAIT: ZWEIRAD LäMMLE

Zweirad Lämmle startete im Jahr 1984 in Wolfertschwenden seine Er-folgsgeschichte. Bereits fünf Jahre später zogen die Rad-Spezialisten nach Bad Grönenbach um. Recht-zeitig zum 30-jährigen Jubiläum wurden nun Anfang des Jahres um-fangreiche Umbau- und Modernisie-rungsmaßnahmen abgeschlossen. „Wir sind stolz, unseren Kunden vom Rennrad über das Mountainbike bis hin zu E-Bikes ein wirklich breites Sortiment anbieten zu können“, so Geschäftsführer Ernst Lämmle.

Das Rennrad hat bei Zweirad Lämmle von Anfang an einen hohen Stellen-wert: viele italienische und internati-onal führende Rennrad-Marken sind hier vertreten. Diese langjährige Er-fahrung zeigt sich in der fachgerech-

ten Beratung, zu der auch die Einstel-lung auf Ihre Körpermaße gehört. Auch Mountainbike- und Tourenfah-rer sind hier an der richtigen Adresse und werden optimal betreut.

e-bikes & co.

Seit einigen Jahren ist der Trend zum Elektrofahrrad nicht mehr aufzu-halten. Mittlerweile rollen über 1,6 Millionen E-Bikes und Pedelecs auf Deutschlands Straßen und Radwe-gen – mehr als jedes zehnte 2013 ver-kaufte Rad besitzt einen elektrischen Zusatzantrieb. Zweirad Lämmle hat diese Entwicklung von Anfang an kompetent begleitet und ist heute führend in diesem Sektor. Was an-fangs als „Seniorenrad“ verspottet wurde, ist heute eine ernst zu neh-

mende Alternative in allen Zwei-radvarianten. „Wir haben eine sehr große Auswahl im E-Bike-Bereich, op-timale Testmöglichkeiten und stehen Ihnen vor, bei und nach dem Kauf gerne beratend zur Seite“, erläutert Lämmle, der auch das einzige Bosch E-Bike Expert Service- und Diagnose Center in der Region betreibt.

Alles rund ums rad

„Es gibt kein schlechtes Wetter – nur schlechte Kleidung!” Dies trifft na-türlich auch auf’s Radfahren zu. Dem jüngsten Trend folgend, ließe sich anfügen: „Und die Zweckmäßigkeit muss nicht mal so aussehen!”, denn Funktion und Fashion finden immer mehr zusammen. Die Bekleidungs-abteilung bei Zweirad Lämmle führt eine große Auswahl an hochwertiger Bekleidung für das Freizeitvergnü-gen auf zwei Rädern. Auch das reich-haltige Sortiment an Zubehör ist be-eindruckend. Reifen kaputt, Schaltung verstellt, Steuersatz locker? Das kompetente Werkstatt-Team hilft bei allen Prob-lemen weiter und bringt die Räder wieder in Schwung. „Service und kompetente Beratung stehen bei uns im Vordergrund“, er-klärt Ernst Lämmle. „Dazu gehört auch die Individuelle Radanpassung nach Maß. Durch die Körpervermes-sung mit Bodyscanning können wir die Räder ganz genau an die Anato-mie des Fahrers anpassen. Denn nur das perfekt passende Rad bringt den perfekten Fahrspaß!“

✔

Zweirad Lämmle GmbH & Co. KG

Ittelsburger Straße 11

87730 Bad Grönenbach

08334 / [email protected]

Sie finden uns auch auf Face-book, You-Tube und Twitter

ÖffNUNgsZeiTeN

Montag bis Freitag

10 bis 12.30 und 14 bis 19 Uhr

Samstag 9 bis 14 Uhr

UNser serVice

• Bosch E-Bike Expert Service- und Diagnose Center

• 24h Online Shop: Bequem zu Hause Ihr Wunschbike bestellen

• Intensive Fachberatung durch geschultes Personal

• Körpervermessung mit Bodyscanning – Individuelle Radanpassung nach Maß


Ittelsburger Straße 11, Bad Grönenbach Allgäu, 08334/7217, www.zweirad-laemmle.de

Wir freuen uns, sie in unseren neu umge-bauten Verkaufsräumen beraten zu dürfen.

30 Jahre Zweirad Lämmle

JUBILÄUMS-WOCHENNutzen sie unsere Top-Angebote in allen Abteilungen!Mountain Bikes • Rennräder • E-Bikes Tourenräder • Jugend- u. Kinderräder Zubehör • Bekleidung • Schuhe

Testen sie auch

unsere große Aus-

wahl an sportlichen

E-Bikes.

16 Servicecheck

Golfen: Beste Bedingungen zum Lernen und Spielen

UNTERNEHMENSPORTRAIT: GOLFCLUB MEMMINGEN GUT WESTERHART

Zu teuer, zu langweilig, elitär? Diese Vorurteile und Klischees zu Golf sind in den Köpfen der (meisten) Men-schen genauso fest verankert, wie sie falsch sind. Um Golfen als ganzheitli-chen, anspruchsvollen Sport und als Freizeitvergnügen in der freien Natur kennen zu lernen, muss man aller-dings selbst den Schläger schwingen.

Wussten Sie, dass ...... Golfer durchschnittlich 54 und Fuß-baller knapp über 50 Jahre alt sind?... Golf viel Kopfarbeit erfordert und nach dem Stabhochsprung der tech-nisch anspruchsvollste Sport ist?... Sie sich bei einer Runde Golf neun bis zwölf Kilometer in drei bis fünf Stunden bewegen und dabei genauso viel Energie verbrauchen, wie in zwei-einhalb Stunden Tennis?... bei einem Abschlag 200 Muskeln zum Einsatz kommen, der Schläger mit 200 Kilometern pro Stunde auf den Ball trifft und dieser mit rund 250

Kilometern pro Stunde vom Schläger-blatt weggeht?

schnuppern sie erst

Wenn nicht, dann wird es Zeit, es auszu-probieren und das verstaubte, veraltete Image von Golf „abzuschlagen“. Am besten geht das bei einem Schnupper-kurs im Golfclub Memmingen Gut Wes-terhart. Von Vorteil für alle Schnuppergolf-In-teressierten: Sie müssen absolut nichts von und über Golf wissen. Die Teilneh-mer müssen nur lockere Kleidung, zwei Tage Zeit und Sportschuhe mitbringen – und sich auf das, was kommt, einlas-sen. Durch theoretische und praktische Übungen und Erläuterungen lernen Sie das Golfen von einer ganz anderen Sei-te kennen – nämlich von der richtigen. Die Kombination aus Training und Spiel sorgt nicht nur für das notwendige Ver-ständnis für Technik und Regeln, son-dern macht vor allem Spaß am Golfen.

Am Ende der beiden Tage, wenn „das Eis gebrochen“ und die Hemmschwelle überwunden ist, werden Sie vor allem staunen. Nicht selten ebnet der Schnupperkurs deshalb den Weg zum Golf und aus dem Interessierten wird ein (angehender) Golfer, mit Trainerstunden und Platzrei-fe, dem Führerschein des Golfens, und der Mitgliedschaft im Golfclub Mem-mingen Gut Westerhart. Interessierte und Neulinge sind hier genauso will-kommen, wie die erfahrenen Golfer.

oder golfen sie schon

Gerade letztere begeistert die Anlage nicht nur, weil sie optimale Trainings-bedingungen und ein anspruchsvolles Spiel bietet. Im Golfclub Memmin-gen können sie alle zwölf Monate auf Sommergreens Golf spielen. Natürlich stehen auch die Türen des modernen Clubhauses mit Restaurant das ganze Jahr über offen. Voraussetzung – und zugleich Grund – für das ganzjährige Golfvergnügen ist der hohe Pflegestan-dard der Golfanlage. Für alle, die ihr Handicap weiter verbes-sern und ihren Abschlag perfektionieren wollen, bietet der Golfclub Memmingen Gut Westerhart mit der großzügigsten Übungsanlage in der Umgebung opti-male Bedingungen. Apropos: Optimal ist auch das Preis-Leistungsverhältnis. Denn der Golfclub Memmingen bietet seinen Mitgliedern das ganze Jahr über unbegrenzte Spielmöglichkeiten und Golfgenuss. Hier können Sie Ihren Ein-satz, also den Mitgliedsbeitrag, bestens „ver“spielen.

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Christian Monté�n Clubmanager

Westerhart 1b87740 Buxheim

08331/71016

[email protected]

MAL AUsprobiereN

Der Schnupperkurs beginnt am Samstag um 11 Uhr mit der Begrü-ßung und Einführung durch die beiden Golflehrer Josef Weger und Tim Hoffmann. Mit Ihrem eigenen Schnupperkurs-Schlägerset geht es dann raus auf die Driving-Range, die Übungsanlage. Hier werden Sie theoretisch und praktisch an die Technik herangeführt. Und dann kann er erfolgen – Ihr erster Ab-schlag. Nach einer gemeinsamen Mittagspause machen Sie Ihr erstes kurzes Spiel. Ende ist circa 15.30 Uhr. Der Sonntag beginnt um 11 Uhr mit einem kurzen Training, bevor es um 12 Uhr auf den Platz geht. Beim Spiel im Team erleben Sie, was es heißt, zu golfen: Spaß, Konzentration und vielleicht auch der Erfolg, einen Ball einzulochen.


Westerhart 1b, D-87740 Buxheim, Telefon (0 83 31) 7 10 16Anmeldungen bitte an das Sekretariat der Golfanlage Mail: [email protected]

SCHNUPPER-GOLF

Schnupperkurstermine:

26./27. Juli02./03. August16./17. August23./24. August06./07. September20./21. September27./28. September04./05. Oktober11./12. Oktober

Je Teilnehmer

nur

69,EURO

Zum Einstieg und kennenlernen des Golfspiels bietet die Golfschule Memmingen in der Saison 2014 Wochenend-Schnupperkurse zu günstigen Konditionen an.

➔ 7 Stunden Gruppenunterricht➔ Unbegrenzte Anzahl Übungsbälle und freie

Benutzung sämtlicher Übungseinrichtungen➔ Leihschlägersatz mit Golftasche und Caddiebox➔ Spiel auf dem Golfplatz

Zusätzlich nach dem Schnupperkurs:➔ 1 Trainingseinheit (30 Minuten kostenl. Einzelunterricht) bis 8 Wochen

nach Kursdatum➔ Kostenlose Benutzung der Übungsanlagen➔ 8 Wochen kostenloses Golfspiel auf dem Kurzplatz

Im Angebot enthalten:

Servicecheck 17

Körper, Geist und Seele in gesunder Balance

UNTERNEHMENSPORTRAIT: PHYSIOBALANCE

Wenn in jeder Bewegung Qualität liegt, in jeder Handlung Sicherheit, wenn Geist und Seele im Einklang mit dem Körper sind und die Ausstrahlung das innere Gleichgewicht spiegelt, werden Erfahrung und Ausbildung zum gesundheitlichen Mehrwert.

Persönlicher, fachlich hochkompetent – eben einfach anders. Seit Oktober 2007 bietet „ physiobalance“ beste, individuell angepasste Behandlungen. Bei uns stehen der Mensch und seine Gesundheit im Zentrum allen Han-delns. Unser Wissen, unsere soziale Stärke und Individualität machen uns erfolgreich – für Sie, unsere Patienten. Nur durch Qualität kann man über-zeugen. Deshalb kennt Zukunft für uns nur ei-ne Antwort• Menschliche Qualität als Differenzie-

rung• Auf Menschen zuzugehen, heißt

vorauszudenken

• Service zu bieten, heißt Bedürfnisse zu erkennen

• Individuelle Wünsche zu respektieren, heißt soziale Kompetenz zu beweisen

• Erfolg zu haben, zu begeistern, heißt anders zu sein.

koNTAkT

physiobalanceMarion LinderHeimertinger Straße 39 a 87700 Memmingen/Steinheim

08331/99147-00 [email protected]

UNser Tipp

„Wenn Dir Unannehmlichkeiten in den Weg gelegt werden, draufstellen – Balance halten – Aussicht genießen – lächeln und weitergehen.“


physiobalance www.physiobalance.bizMarion Linder Heimertinger Straße 39a 87700 Memmingen-Steinheim Telefon 08331 9914700 [email protected]

Gesundheit ist nicht Alles....

... aber ohneGesundheit ist

Alles nichts.

Dem Service verpflichtet

UNTERNEHMENSPORTRAIT: SEITZ

So individuell und vielseitig, wie die Wünsche und Ideen unserer Kunden, ist auch unser Leistungsangebot: Von der Badsanierung über die Optimie-rung Ihrer Haustechnik bis hin zur Realisierung zukunftsweisender Heiz-konzepte.

Neben der Effizienz des Heizsystems steht für uns im Moment eine ge-sunde und hygienische Trinkwasser-versorgung besonders im Fokus. Mit Trinkwasserfiltern verhindern wir, dass Fremdpartikel und Verunreinigungen von außen über die Rohrleitungen in die Hausinstallation eindringen und Ihr Installationssystem angreifen kön-nen. Durch die regelmäßige Wartung des Filters kann eine hohe Hygiene des Trinkwassers sichergestellt werden.

Service und Qualität in vierter Gene-ration: Seit nunmehr 100 Jahren sehen wir uns Ihnen, unseren Kunden, ver-pflichtet. Wir beraten Sie offen und transparent. Ihre Wünsche setzen wir zuverlässig und mit hoher technischer

Kompetenz um. Denn Sie als Mensch und Ihre Anforderungen an den Wohn- und Lebenskomfort stehen im Mittelpunkt unseres Schaffens.

UNser serViceTipp

Die Wartung Ihrer Heizungs-anlage lohnt sich! Denn: 90 Prozent der Störungen sind auf nicht regelmäßig durchgeführ-te Wartungen zurückzuführen. Zudem isolieren Ruß und Schmutz die Heizflächen des Kessels – ein Millimeter Ruß senkt den Wirkungsgrad um bis zu fünf Prozent. Entsprechend steigen der Öl- beziehungsweise Gasver-brauch Ihrer Heizungsanlage. Es ist also mehr als ratsam, Ihre Anlage regelmäßig durch unseren Fachbetrieb warten zu lassen – für eine lange Lebensdauer, einen sicheren Betrieb und einen kons-tant niedrigen Energieverbrauch.


Heizungs-, Sanitär- und Lüftungstechnik Kirchberger Straße 60 88453 Erolzheim www.seitz-haustechnik.de T. 07354-93140

WEICHWASSERANLAGEN – WENIGERENERGIE- UND HEIZKOSTENWeichwasseranlagen basieren auf dem klassischen Ionenaustausch-verfahren. Die Ionenaustauschersäule wird von „hartem“ Wasser durchströmt. Hierbei werden auf natürliche Weise die im Wasser ge-lösten Kalzium- und Magnesium-Ionen entfernt und so das Wasser enthärtet. Weniger Kalkablagerungen bedeuten weniger Energiever-lust und somit eine Entlastung für die Umwelt und Ihren Geldbeutel.

Mehr Komfort und Wohlbefinden durch Kuschelweiche Wäsche Erhöhte Lebensdauer der Haushaltsgeräte Spürbar zarte Haut und geschmeidiges Haar Kalkschutz in der gesamten Hausinstallation

18 Servicecheck

Denn Qualität ist das Maß aller Dinge.

UNTERNEHMENSPORTRAIT: BACKHAUS HäUSSLER

Wenn etwas auf ganzer Linie über-zeugen kann, dann steckt viel Arbeit drin. Können und Wissen, Erfahrung und die Liebe zum Beruf werden zu einer Unternehmensphilosophie ver-eint, die Moderne und Beständigkeit zu Zukunftsfähigkeit verbindet.Seit der Gründung im Jahre 1904 ist aus der Bäckerei Häußler im wahrsten Sinne des Wortes Großes gewachsen. In über 100 Jahren Unternehmensge-schichte hat jede der inzwischen vier Generationen dem Familienbetrieb ihre eigene Handschrift mitgegeben. Heute ist das Backhaus Häußler ein hochmoderner Bäckereibetrieb der seinen Wurzeln – dem traditionellen Backen – treu ist und bleibt. In der modernen Backstube in der Alpen

Straße wird Backen tagtäglich als Kunst gelebt. Produziert wird in einer gelungenen Kombination aus maschi-neller Unterstützung und händischem Feinschliff. So wird jedes Backwerk zu einem Unikat. Im Mittelpunkt des Ge-schehens steht natürlich der Teig. Das empfindliche Produkt wird hier nicht nur nach eigenen Rezepten – ohne Fertigmischungen und mit nur wenig Hefe – hergestellt sowie ohne Heißluft gebacken. Er bekommt vor allem viel Zeit, zu ruhen.

Auf „grün“ umgestellt

Als weitsichtiger Firmenchef hat Her-mann Häußler auch die Umwelt im Blick und deshalb seine Produktion

vor drei Jahren auf „grün“ umgestellt. Über 80 Prozent des Wärmebedarfs im Backhaus werden durch Holzhack-schnitzel aus der Region gewonnen. Dabei ist die Verbrennung so sauber, dass die Grenzwerte zur Luftreinhal-tung deutlich unterschritten werden. Sein Engagement, seine Kreativität und sein Mut, neue Wege zu beschrei-ten, haben sich gelohnt. Heute ist die Bäckerei Häußler ein modernes, inno-vatives Unternehmen – und ein Vorzei-gebetrieb für die Region. Hinter den Kulissen geht es um unternehmeri-sches Denken und betriebswirtschaft-liche Entscheidungen. Der Schlüssel zum Erfolg sind für Häußler aber ganz klar seine Mitarbeiter, ihr Wissen, Engagement und Qualitätsdenken. Wenn 120 verschiedene Produkte pro Tag hergestellt werden und jede ein-zelne Backware perfekt sein soll, dann wird die Arbeit in der Backstube zum Teamsport. Wie ein Zahnrad läuft hier alles ineinander, denn es kann nur funktionieren, wenn alles und jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.

beständigkeit und Moderne

Und es geht auch um die Zukunft. Ziel ist es, „etwas zu machen, an das die anderen noch nicht einmal gedacht haben“. Der Kunde erhält hier das Mehr, das er sonst nirgends bekommt: Eine Backware als Gesamtpaket aus besten Zutaten, schonender Produkti-on und freundlichem Verkauf, die mit dem Geschmack der Region ein Stück Lebensqualität bringt. Deshalb arbei-ten Häußler und sein Team intensiv am

Unterschied. Tag für Tag. „Nur durch den permanenten Vorsprung kommt der Kunde wieder zu uns.“Die Philosophie, Backen als Hand-werkskunst zu begreifen und zu le-ben, die nichts mit Industrie- und Fer-tigwaren zu tun hat, erfordert täglich viel Anstrengung und große Investiti-onen. Ein Einsatz, der vor allem durch die hohe Zufriedenheit der Kunden belohnt wird.Mit seinem außerordentlichen Enga-gement hat sich Häußler auch noch auf einer ganz anderen Ebene einen Namen gemacht: Als einziger Hand-werksbetrieb in Europa ist er in das eu-ropaweite Forschungsprojekt „Flour Power“ integriert und darf sein Know-how in die Neudefinition der „Quali-tät von Mehl“ einbringen. Ein Riesenerfolg.

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Backhaus Häußler Alpenstraße 79 87700 Memmingen

08331/924140

[email protected] www.backhaus-haeussler.de

UNser serViceTipp

In Zeiten, in denen Brot und Geba-ckenes zu uniformer Massenware mit geringer Wertigkeit verkom-men sind, sehen wir es als unseren Auftrag, die Kunst handwerklichen Backens mit natürlichen Rohstoffen in den Mittelpunkt zu rücken und somit ein Stück Lebensqualität un-serer Region zu erhalten.


Die Zeiten ändern sich, doch die Philosophie “Brot als Lebensmit-tel” hat sich für uns bist heute nicht verändert.Denn bei vielen Verbrauchern ist das Bewußtsein für Lebensmitteln mit wertvollen Zutaten wieder ganz in den Mittelpunkt gerückt.Deshalb backen wir täglich mehr-mals ofenfrisch. Unsere Brote sind ohne Backmischungen aus der Industrie hergestellt und ent-halten keine künstlichen Konser-vierungsstoffe.

www.backhaus-haeussler.de

Telefon: 0 83 31 / 92 41 [email protected]

Geschmack und Einzigartigkeitliegen uns besonders am Herzen.

Servicecheck 19

Weil es frisch einfach am besten schmeckt

UNTERNEHMENSPORTRAIT: NASCHHAUS HäUSSLER

Naschhaus. Schon der Name spricht den Geschmackssinn an und weckt Erwartungen. Riechen und sehen füh-ren hier unweigerlich zum Genuss.Wer Gutes backt, will es bestens prä-sentieren. Und wo geht das besser, als in Häußlers Naschhaus. Freundlichkeit und gute Beratung im Naschhaus sind dabei genauso selbst-verständlich, wie die Frische und Qua-lität der Waren, die aus dem Back-haus geliefert werden. Doch es wäre nicht die Bäckerei Häußler, wenn das „schon“ alles wäre. Hier wird für den Kunden ein Mehrwert geschaffen – der Kunde erhält etwas, das er in ei-nem Nicht-Fachgeschäft eben auch nicht bekommt. Das fängt bei den Produkten an, die die Verbundenheit

zur Region spiegeln und ein Stückchen Familien- und Firmengeschichte erzäh-len. Die Produkte mit den klangvollen Namen „Omas Quarkkuchen“, „Iller-wurz“ und „Opa Hermanns Hutzel-brot“ schmecken einfach nach Heimat. Wieder andere treffen den Zeitgeist oder bringen die Jahreszeit auf den Teller. Kurzum: Mit seiner Produktviel-falt bietet Häußler seinen Kunden ein Stück Lebensqualität und ein beson-deres Geschmackserlebnis.

Wie in der Produktion geht Häußler auch im Verkauf mit kreativen Ideen voran und bleibt dabei immer ganz nah an den Bedürfnissen seiner Kun-den. Als erster Betrieb in Memmingen hat er in seinen Fachgeschäften die

Produktausgabe mit Hand-schuhen eingeführt. Und mit der Nasch-Card – mit Bargeld aufgeladen – öffnet sich der Handwerksbetrieb nicht nur den neuen Medien, sondern seinen Kunden die Möglich-keit, bargeldlos zu bezahlen. Auch die nächste Innovation steht in den Startlöchern: Das neue Kassensystem soll die Beratung der Kunden künftig noch weiter verbessern. Welch wunderbare Zukunfts-musik.

Vorreiterrolle

Seit Jahren zeigt Häußler sehr erfolgreich, dass sich Boden-ständigkeit und Moderne nicht ausschließen, sondern perfekt ergänzen. Mit seinen Back-waren produziert er ein Stück

Emotion, Lebensqualität und Region. Eben das Gefühl, mehr zu erhalten, als zu bezahlen. Das fängt beim freund-lichen und kompetenten Service an, zeigt sich in der Verköstigung neuer Kreationen und saisonaler Produkte. Selbst der Kaffee ist hier etwas Beson-deres: Frisch aufgebrüht mit der Sieb-träger-Maschine, die Milch von Hand aufgeschäumt. Dank der täglichen Öffnungszei-ten sind die frischen Produkte von Häußler auch sonntags auf dem Frühstückstisch dabei. Und mit den Festtagstorten oder belegten Chefin-nen-Riesenbrezen werden neben dem gemeinsamen Frühstück auch alle an-deren besonderen Anlässe mit beson-

dern Back- und Kunstwerken gekrönt. Das Außergewöhnliche liegt im Detail, in den kleinen Aufmerksamkeiten, im Mehr. Der Geist des Hauses lebt im Backhaus und im Naschhaus – dank der gemeinsamen Leistung aller Mit-arbeiter kann Hermann Häußler das produzieren und liefern, was er möch-te: Qualität, Regionalität und Authen-tizität. Und die Rückmeldung, ja das Herzblut, seiner Kunden bestätigt ihm jeden Tag aufs Neue, auf dem richti-gen Weg zu sein.

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Naschhaus Häußler

Lindentorstraße 1-3

87700 Memmingen

08331/[email protected] www.backhaus-haeussler.de

ÖffNUNgsZeiTeN

Mo-Fr 7.00 – 19.00 Uhr, Sa 7.00 – 17.00 Uhr, So 8.00 – 17.00 Uhr

UNser serViceTipp

Am längsten frisch hält sich Brot in sauberen, trockenen und belüfteten Behältnissen bei einer Temperatur von zwölf bis 18 Grad Celsius. Zum Aufbewahren eignen sich Brottöpfe aus Keramik, Brotkästen aus Holz oder Plastik sowie Brotsäcke aus Stoff oder Plastik. Wenn Sie das Brot mit der Schnittfläche nach unten lagern, ist das Backwerk besonders gut vor dem Austrocknen geschützt.


Das Backhaus Häussler kann nun auf über 100 Jahre seines Bestehens zurückblicken – nun in vierter Generationen der Familie. Handwerkstradition wird bei uns tagtäglich gelebt.Jedes unserer Brot-Rezepte ha-ben wir in liebevoller Kleinarbeit

selbst entwickelt und immer weiter verfeinert! Keines

unserer Brote besteht aus Fertigbackmischun-gen der Industrie.Das sind wir Ihnen, un-seren Kunden, schuldig.

www.backhaus-haeussler.de

FRISCH SCHMECKT'S

BESSERDeshalb lohnt sich der Weg

ins nächste Backhaus.

Telefon: 0 83 31 / 92 41 [email protected]

Die beste Art, eine Versuchung loszuwerden,ist, ihr nachzugeben. Oscar Wilde

20 Servicecheck

Der Tradition verpflichtet, der Region verbunden, unseren Mitarbeitern dankbar. Dieser Satz verdeutlicht die Werte, die bei Max Wild gelebt wer-den. Tag für Tag.Als kleines Fuhrunternehmen hatte Firmengründer Max Wild im Jahre 1955 begonnen. Seitdem ist das Un-ternehmen Segment für Segment ge-wachsen. Heute setzt das innovative Familienunternehmen mit seinen 400 Mitarbeitern auf die Synergieeffekte eines breiten Leistungsspektrums. Die Profis sind europaweit im Ein-satz. Die Haupttätigkeitsfelder von Max Wild liegen in den Bereichen Abbruch und Recycling wiederver-wendbarer Rohstoffe, Fuhrpark/Gerä-temanagement, Horizontalbautech-nik/Rohrleitungsbau, Kiesvertrieb/Transportdienstleistungen, Logistik, Systementwicklung, Tiefbau/Erdbau. Mit modernstem Fuhrpark, neuestem technischen Gerät und einem moti-vierten, einsatzfreudigen und hervor-ragend ausgebildeten Team hat sich das Familienunternehmen als zuver-lässiger und leistungsstarker Partner

einen Namen gemacht. Dank fachli-cher Kompetenz und langjähriger Er-fahrung meistert das Unternehmen die logistischen und technischen Her-ausforderungen. Dabei ist jeder Geschäftsbereich nur so gut, wie sein Backoffice. Ob Einkauf und Beschaffungsmanagement, Cont-rolling und Finanzwesen, Rechts- und Personalabteilung, Marketing und Kommunikation, IT oder Arbeitssi-cherheit und Umweltschutz – in allen Bereichen sitzen Spezialisten, die mit ihrem Know-how für optimale Pro-zesse sorgen. Denn Qualität hat für die „Profis ohne Grenzen“ absoluten Vorrang. Wild ist, wenn aus vielen Lösungen ein ganzes System wird.

Profis ohne Grenzen

UNTERNEHMENSPORTRAIT: MAX WILD GMBH

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Leutkircher Straße 22 88450 Berkheim

08395/920-0 [email protected] www.maxwild.com


Wild ist Kompetenz vor Ort.

www.maxwild.com

• Abbrucharbeiten• Flächenrecycling • Fuhrpark- / Gerätemanagement• Horizontalbohrtechnik /

Rohrleitungsbau

• Kiesvertrieb / Transportdienstleistungen

• Logistik• Systementwicklung• Tiefbau / Erdbau

Unsere Profis unterstützen Sie in den Bereichen:

Öffnet Tür und Tor

FIRMENPORTRAIT: MEMMINGER TORBAU

Kompetenz, Qualität und Erfahrung. Seit der Gründung im Jahre 1980 steht der Memminger Torbau für hoch-wertige und individuelle Lösungen. 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Innen- und Außendienst sind täg-lich mit Engagement und Motivation im Einsatz, um die Kunden zufrieden zu stellen. In der Produkt palette des Familienbetriebes finden sich ne-ben Deckensektional- und Garagen-schwingtoren auch Rundlauftore, Tiefgaragen- und Industrietore sowie Garagennebentüren und Außentor-anlagen. Die Besonderheit ist dabei aber nicht allein die Vielfalt der Produkte und Ausführungen, sondern vor allem de-ren Herstellung. Denn der Memmin-ger Torbau produziert jedes einzelne Tor selbst. „Die individuelle Fertigung nach Kundenwunsch ist für uns selbst-verständlich“, erklären die Geschäfts-führer Manuela und Helmut Brosig.Neben der Fertigung zählt auch die Wartung durch ein erfahrenes Service-Team zum Leistungsspektrum des Un-ternehmens. Sind beispielsweise Lauf-

geräusche zu hören – also Quietschen, Knarren oder Knacken – sollte das Tor gewartet werden, bevor irreparable Schäden entstehen und das Tor ausge-tauscht werden muss. Ein Tausch be-ziehungsweise eine Erneuerung sind allerdings ratsam, wenn das Tor 25 Jahre und älter ist. „Für Kraft betätigte private Tore ist die Überprüfung durch eine sachkundige Firma gesetzlich so-gar Pflicht“, fügt Herr Brosig hinzu. Stolz ist das Unternehmen auf sein handwerkliches Können und vor allem auf seine Mitarbeiter. Sie sind bestens ausgebildet und leben die Philosophie des Unternehmens. Denn hier sind nicht nur die Produkte hochwertig, sondern auch der Service.

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Teramostraße 8

87700 Memmingen



Teramostraße 8 87700 MM-Amendingen Tel. (0 83 31) 8 3810 Fax (0 83 31) 838150

E-Mail: [email protected] · Internet: www.memminger-torbau.de

Öffnungszeiten: Mo.– Fr. 8 –12 und 13 –17 Uhr, Sa. nach Vereinbarung

Gm

bH

Beratung Verkauf

MontageService

Komplett-sanierung

Servicecheck 21

Wo Strom fließen soll

UNTERNEHMENSPORTRAIT: BOSCHER

Gut beraten und auf dem neuesten Stand moderner Elektrotechnik sind Sie mit Elektro Boscher. Mit seiner langen Tradition geht der Fachbetrieb immer neue Wege – und die führen für Sie zu einer professionellen Elektro-planung und -installation sowie mo-dernster Beleuchtungstechnik.Die umfassende, kompetente Be-ratung, eine individuelle, Standort optimierte Planung und maßgeschnei-derte Lösung: Elektro Boscher stellt Ihre Anlage in den Mittelpunkt. Dank fachgerechter Installation fließt am Ende nicht einfach „nur“ Strom – Ihre Anlage erbringt Höchstleistung. Auch im Störfall oder bei Wartungsbedarf ist das kompetente Team zur Stelle.Beeindrucken werden Sie dabei nicht nur die Serviceleistungen, sondern auch die „nackten Zahlen“ der Er-tragsprognosen und Wirtschaftlich-keitsberechnungen, die Boscher unter anderem für Ihre Beleuchtungstechnik erstellt. Entscheiden Sie sich für die moderne Variante von „Licht“, küm-mern wir uns um den Rest – von der Planung bis zur Installation bieten wir alles aus einer Hand.

In diesem Jahr feiert Elektro Boscher übrigens ein kleines „Jubiläum“: Seit Juli 2013 gehört mit Bruder Tobi-as Boscher ein Systemadministrator zum Team. Und er hat neben seiner zehnjährigen Erfahrung und viel Wis-sen vor allem Motivation und Begei-sterung im Gepäck. Boscher eben. Damit gehören auch Steuerungs- und Kommunikationstechnik sowie Netz-werkbetreuung zum Boscher-Full-Service.

UNser serViceTipp

Überprüfen Sie Ihre Beleuchtungs-technik. Die neuen LED-Leucht-mittel überzeugen durch einen geringeren Wartungsaufwand und ihr großes Stromsparpotenzial. Zudem sind sie bis zu 50.000 Stun-den in Betrieb – und müssen damit seltener ausgetauscht werden. Ob und wie schnell sich eine Beleuchtungssanierung für Sie rentiert, berechnen wir für Sie. Für Privathaushalte genauso wie für Industrieunternehmen.


Kompetent. Bewährt.

UNTERNEHMENSPORTRAIT: LAMPART HOLZ

Wenn ein Betrieb auf ein 550-jähri-ges Bestehen zurückblicken kann, dann ist das wohl der beste Beweis für Qualität und Service. Gegründet im Jahre 1464 hat sich die Lampart Holz GmbH zu einem leistungsfähigen und zuverlässigen Kompetenzzentrum rund ums Holz entwickelt – die Verbindung von handwerklichem Können, Erfah-rung und fortschrittlichem Denken hat sich seit Generationen bewährt. Durch beste Beratung, individuelle Planung und modernste Produktion entstehen hölzerne Wohnträume für Decken, Wand, Türen, Böden sowie Deko- und Geschenkideen. Die Ser-vicequalität des erfahrenen und mo-tivierten Teams macht nicht am Ende des Firmengeländes halt – auch bei der Montage vor Ort kommen die

Kunden in den selbstverständlichen Genuss von Zuverlässigkeit, Qualität und Freundlichkeit – eben in den Ser-vice der Lampart-Holz GmbH.

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Holzwerkstraße 387773 Pleß/Iller


serViceTipp

Durch das regelmäßige Auftragen von Korkpflege behält ein versie-geltes Korkparkett über viele Jah-re seine Strapazierfähigkeit und Ausdruckskraft.


■ Moderner Holzfachmarkt

■ Ausstellung mit Wohnambiente

■ Alles für Wand, Decke und Boden

■ Türen, Raumteiler, Regalsysteme

■ Individuelle Dekorationen■ Liefer- und Montageservice

■ Holz für den Garten, Spielgeräte, Vogelhäuschen

■ Modernstes Hobelwerk und Keilzinkenwerk

■ Holzbriketts aus eigener Herstellung, Brennholz

Lampart Holz GmbHHolzwerkstraße 3, 87773 Pleß/IllerTel. 0 83 35/98 46-0, Fax 0 83 35/10 [email protected]

Holzbearbeitungswerk seit 1464 undFamilienbetrieb in 4. Generation!

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22 Servicecheck

Hier dreht sich alles: Um räder und den Kunden

UNTERNEHMENSPORTRAIT: QUAD & ROLLER CENTER HEISS GMBH / RAD & ROLLER CENTER HEISS GMBH

Die Firma Heiss wurde im Jahre 1978 als Radsport Heiss in Westerheim gegrün-det. Im Jahre 2005 eröffnete dann das Rad- und Rollercenter Heiss in Memmin-gen. Auf 3.000 Quadratmetern Fläche präsentiert das größte Zweirad-Center im Allgäu eine „Erlebniswelt Fahrrad“. Im Jahre 2008 zog die motorisierte Ab-teilung an ihren heutigen Standort in Erkheim und bietet als Quad & Roller

Center Heiss im 600 Quadratmeter gro-ßen Ausstellungspavillon zwei-, drei- oder vierrädrige Fahrzeuge. Dabei ist es nicht nur die große Auswahl namhafter Hersteller und hochwertiger Marken, die die beiden Standorte mit-einander verbindet. Sie zeichnen sich auch durch Kompetenz, Praxiserfah-rung, permanent bestens geschultes Fachpersonal und höchste Servicequali-

tät aus. Bevor neue Produkte ihren Weg ins Sortiment finden, werden sie auf Herz und Nieren getestet. Ein weiterer, großer Vorteil für die Kunden: Sie kön-nen ihre Reparaturen in Memmingen und Erkheim abgeben – je nachdem, welcher Weg der kürzere ist. Aktuell beschäftigt der Meisterbetrieb zudem vier Auszubildende in Memmingen und einen in Erkheim.

QUAD & ROLLER CENTER HEISS

Can-Am Spyder, Quad, ATV, Scooter oder Roller: Motorisierte Fahrzeuge der besonderen Art finden Sie im 600 Quadratmeter großen Ausstellungs-pavillon des Quad & Roller Centers Heiss in Erkheim. Über 70 Fahrzeuge sind hier ständig auf Lager. Fahrge-nuss und Fahrspaß für jeden ermög-licht der behindertengerechte Umbau der Fahrzeuge, den der Fachbetrieb gemeinsam mit einem Kooperations-partner anbietet. Hinzu kommen die bedarfsgerechten Sonder umbauten von Quads: Sie verbinden Fahrspaß mit Arbeitsleistung – beispielsweise beim Schneeräumen genauso wie im Wald oder bei kommunalen Einsätzen.

RAD & ROLLCENTER HEISS

30 Mitarbeiter, 3.000 Quadratmeter Ausstellungsfläche, über 25 verschie-dene Fahrradmarken, rund 5.000 Fahrräder und über 100 verschiedene E-Bike-Modelle unter einem Dach: Im größten Zweiradcenter des Allgäus finden Sie geballte Kompetenz, eine beeindruckende Auswahl und besten Service. Vier Meister, ein Elektroniker für E-Bikes und ein High-End-Mechani-ker für Rennräder und Mountainbikes bringen in der hauseigenen Werkstatt jedes Rad zum Fahren. Im Verkauf ist ausschließlich hervorragend geschultes Fachpersonal im Einsatz – alle selbst Radfahrer. Eine Besonderheit ist auch die Abteilung „Radsportbekleidung“ – umfangreich und hochwertig.

SCHWERPUNKT ERGONOMIE

Ein besonderer, zugleich sehr wichti-ger Bereich des Leistungsspektrums von Rad- und Rollcenter Heiss ist die Ergonomie im eigenen Studio. Denn auch das allerbeste Bike bringt dem Fahrer nichts, wenn es nicht auf ihn angepasst ist. „Eins werden mit dem Bike“ können die Kunden dank Body Geometry Fit. Das umfassende An-passungssystem basiert auf einem individualisierten, wissenschaftlich untermauerten Prozess, der alle As-pekte der optimalen Fahrposition berücksichtigt. Body Geometry Fit besteht aus Analyse-Interview, Be-weglichkeits-Analyse in 20 Punkten, biaxialer Videoanalyse und einer entsprechenden Nachbereitung.

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Quad & Roller Center Heiss GmbH Memminger Straße 17 87746 Erkheim

08336/9899

[email protected]

UNser serVice

• Testcenter von Peugeot• KSR-Flagship-Dealer • Spyder-Händler „der ersten Stun-

de“• ATV-Händler der Marken Goes,

Can-Am, CF Moto, Explorer und Herkules

• Sonderumbauten• Vermietung • große Auswahl an Zubehör ver-

schiedener Hersteller• LEW-Premiumpartner• kompetenter Partner im Bereich

E-Mobilität (Roller und ATV)• Leasing und Finanzierung

Rad & Roller Center Heiss GmbH Wernher-von-Braun-Str. 1887700 Memmingen

08331/925500-0

[email protected]. rad-heiss.dehttps://www.facebook.com/radheiss

UNser serVice

• Teststrecke im Haus• eigenes Ergonomiestudio• großer Gebrauchtradmarkt – von

Kunden für Kunden• Sattelgarantie• Wohlfühlgarantie – Anpassung

der Radeinstellungen• Produkttests und große Testflotte,

Testbikes• Radvermietung• Verleih von Radkoffern und Auto-

fahrradträgern• E-Bike-Tankstelle• Kinderspielecke und „Kaffee-Eck“• großes Händlernetzwerk• Vorteile durch Premium-Status bei

den Herstellern• große Bekleidungsabteilung• mehrsprachige(r) Service und Be-

ratung• großer Kundenparkplatz• Abhol- und Lieferservice• Finanzierung und Bike-Leasing• durchgehend geöffnet: Mo bis Fr

9 bis 19 Uhr, Sa 9 bis 16 Uhr


Servicecheck 23

Ökologisch „rund“

UNTERNEHMENSPORTRAIT: KOHLER

Kohler – natürlich einrichten in Erolz-heim weiß, worauf es ankommt. Das auf gesunde Naturholzmöbel speziali-sierte Einrichtungshaus setzt auf öko-logie, Qualität, Design, Sortiment und Service.Hier finden Kunden alles rund um das gesunde Wohnen. Das Sortiment wird unter ökologischen Aspekten ausgewählt, deshalb tragen die meis-ten Produkte das streng kontrollierte ÖkoControl-Siegel. Präsentiert wird das Sortiment in einem außergewöhn-lichen Gebäude – erbaut aus überwie-gend natürlichen Materialien und im Passivhausstandard.Für sein „rundes“ ökologisches Konzept und seine Serviceorientierung hat das Unternehmen Auszeichnungen und Preise eingeheimst, darunter den Um-weltpreis des Landes Baden-Württem-berg 2008, den Energie- Management-Award 2008 und die Auszeichnung zum Store of the Year 2009.Elf besonders geschulte Mitarbeiter stehen mit hoher Beratungskompetenz zur Verfügung. Sie beraten zu Gesund-heitsaspekten und kreativer Wohn-

raumgestaltung – auf Wunsch gerne beim Kunden zu Hause. Individuell geplante Möbel werden ohne Mehrpreis maßgefertigt, profes-sionell angeliefert und aufgebaut. Die Abholung von Altmöbeln gehört da-bei zum Service. Ein Reparaturdienst und eine Broschüre mit Informationen zu ökologischen Vollholzmöbeln ein-schließlich Pflegetipps ergänzen das Servicekonzept, das bei Kohler schon vor der Eingangstüre beginnt: mit einer kostenfreien Ladestation für E-Autos. Die Kunden honorieren den Service: Bei der letzten Kundenbefragung im Som-mer 2013 durfte sich das Kohler-Team schon zum wiederholten Mal über Be-wertungsnoten um 1,3 freuen.

UNser „heisser“ Tipp

Wussten Sie schon …… dass Dellen in geölten Natur-holzmöbeln mit einem feuchten Tuch und einem heißen Bügelei-sen „herausgedämpft“ werden können?


Service fest verankert

UNTERNEHMENSPORTRAIT: WEIRATHER

Gut sein. Besser werden. Im Autohaus Weirather ist der Kunde noch etwas Besonderes, nicht nur weil man sich noch „mit Vor- und Nach-namen“ kennt. Sondern weil bester Service fest in der Firmenphilosophie verankert ist und täglich mit Leben gefüllt wird. Der persönliche Kon-takt und Service ist nicht nur selbst-verständlich, er macht für Chef Kurt Weirather einfach den Unterschied. So zumindest soll es sein. Ob der Kun-de das auch so empfindet, ob er sich wirklich gut aufgehoben und bestens beraten fühlt, wird der Service-Check zeigen. Auf das Ergebnis ist Weirather gespannt – und er wird es für die künftige Arbeit nutzen. Denn gut zu sein, ist schön. Besser werden das Ziel.Übrigens: Besten, fachmännischen Service erfährt hier auch Ihr Auto. Ob Reparatur oder Instandsetzung, TÜV oder ein Neu-, Jahres- und Gebraucht-wagen: Das sechsköpfige Team des

Familienbetriebes bietet ein breites Leistungsspektrum rund um die fahr-baren Gefährte.

koNTAkTAutohaus Weirather GmbHHeuweg 188457 Kirchdorf 07354/93250 kurt.weirather@autohaus- weirather.dewww.autohaus-weirather.de

UNser serViceTipp

Klimaanlagen sorgen rasch für ange-nehme Kühle im Auto. Damit Sie die-sen Komfort genießen können, sollte Ihre Klimaanlage regelmäßig kon-trolliert und gereinigt werden. Denn im Laufe der Zeit lagern sich durch Umwelteinflüsse Pilze und Bakterien im Lüftungssystem ab und lassen un-angenehme Gerüche entstehen.


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24 Servicecheck

Ihr Ansprechpartner der Allgäuer Zeitung vor Ort

UNTERNEHMENSPORTRAIT: AZ SERVICE-CENTER DONAUSTRASSE

„Ich suche ein Geschenk“: diesen Satz hören die Mitarbeiter innen des AZ Service-Centers in der Mem-minger Donaustraße sehr oft – und helfen als Ideengeber gerne wei-ter. Von Koch- und Wanderbüchern über Artikel aus der beliebten „Griaß di“-Kollektion bis zu Gut-scheinen, die Auswahl ist groß.Dabei ist das AZ Service-Center na-türlich kein Geschenkeladen: „Im Kern dreht sich erst einmal alles um die Zeitung“, sagt Silke Dlapal, Lei-terin der insgesamt zehn AZ Service-Center im ganzen Allgäu. Wenn Le-ser morgens einen leeren Briefkasten vorfinden, bekommen sie hier ein Ex-emplar ausgehändigt. Wenn jemand die Allgäuer Zeitung auch im Urlaub lesen will, wird das zuverlässig auf den Weg gebracht. Wenn sich Adres-

sen oder Bankdaten ändern, können die Mitarbeiterinnen die aktuellen Daten unmittelbar in den Computer eingeben. Wer sich dafür interessiert, die Allgäuer Zeitung künftig online zu lesen, kann sich im AZ Service-Center nicht nur informieren, sondern das e-Paper auch vor Ort am i-Pad lesen.Obwohl sich vieles auch per Telefon oder online abwickeln ließe, beob-achtet Silke Dlapal, dass viele lie-ber persönlich vorbeikommen. Vor allem, wenn es um private Kleinan-zeigen geht, lassen sich die Kunden gerne beraten. Die Mitarbeiterinnen wissen, an welchem Tag und in wel-cher Rubrik das Inserat am besten platziert ist.Das AZ Service-Center ist auch das Eintrittstor zur Redaktion. Hat je-

mand eine Meldung zu einer Veran-staltung, die im redaktionellen Teil der Zeitung erscheinen soll – die Mit-arbeiterinnen leiten den Text an die zuständige Redaktion weiter. Auch die Frage „Da war doch neulich was in der Zeitung?“ wird immer wieder gestellt. Dann den entsprechenden Artikel ausfindig zu machen, ist Ehrensache.

Ticket-Verkauf

Gerne und viel genutzt wird die Möglichkeit, im AZ Service-Center Tickets für die Big Box Allgäu, die Stadthalle Memmingen und viele andere – auch überregionale – Ver-anstaltungsorte zu kaufen. Denn am Monitor ist genau zu sehen, welche Sitzplätze noch zu haben sind.

Im AZ Service-Center können zudem die beliebten AZ Leserreisen ge-bucht werden, es gibt Brief marken von allgäu-mail und die neue HeimatCard für treue Abonnenten.

UNser serViceTipp

Mit der neuen HeimatCard kön-nen Sie bares Geld sparen und sich attraktive Vorteile sichern. So bekommen Sie zum Beispiel vergünstigten Eintritt in Erleb-nisbäder, für Bergbahnen oder andere Freizeiteinrichtungen und beim Einkaufen. Lassen Sie sich von den Mitarbeiterinnen im AZ Service-Center beraten!


AZ Service-Center | Donaustr. 14 | 87700 MemmingenTelefon 0 83 31 / 10 91 17Ö� nungszeiten: Montag bis Freitag 8 bis 17 Uhr | Samstag 9 bis 12 UhrBestell-Hotline 0831/206-190 oder unter www.azshop.de (€ 4,– Versandkosten)

Kommat vorbei!

Griaß di’ – die Kollektion von griassdi.de, dem Mitmachportal der Allgäuer Zeitung

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Thermobecher 12,90 €Inhalt 250 ml, 15 cm hoch

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Servicecheck 25

Bleibende erinnerungen

UNTERNEHMENSPORTRAIT: DIE FOTO ECKE

Mit einem Foto hält man die Erinnerung an be-sondere Momente fest – und die vertraut man nur einem Fachmann an. So, wie Ulrich Dauf-ratshofer. Seit 40 Jahren ist der Fotokaufmann in der Fotobranche tätig und hat sich Ende 1990 mit „Die Foto Ecke“ selbstständig gemacht. In diesem charmanten Fachgeschäft vereinen sich Erfahrung und Kompetenz mit bestem Service und hervorragender Beratung. Auch für die höchsten Ansprüche ist „Die Foto Ecke“ gerüs-tet. „Als Mitgesellschafter bei Ringfoto, Europas größtem Fotoverbund, sind wir in der Lage, bes-ten Service und konkurrenzfähige Preise zu bie-ten“, so Daufratshofer. Was will man mehr? Zu-

dem wurde „Die Foto Ecke“ von „markt intern“ mehrfach als „1a-Fachhändler“ ausgezeichnet – ein Beleg für dauerhaft hohe Qualität. Das Herzstück ist das Mini-Labor für digitale Bilder bis zu einer Größe von 20x30 Zentime-tern. Für größere Größen steht ein Großformat-drucker zur Verfügung. Passbilder und Bewer-bungsfotos können vor dem Belichten auf dem Bildschirm ausgewählt werden. Ausstattung, Bilderrahmen, kreative Geschenke: Das Fach-geschäft hat alles rund ums Fotografieren. Hier fühlen sich Hobby fotografen und Profis glei-chermaßen gut aufgehoben. „Die Foto Ecke“ macht das Erlebte zur bleibenden Erinnerung.


Fotografi eren ist mehr als auf den Auslöser drücken.

Bettina Rheims

Lindentorstraße 16 · Am GerberplatzTel. 08331/84254 · 87700 Memmingen

FOTO·VIDEOFILM·LABORPROJEKTION

DIEFOTO ECKE

Wenn kein Weg zu weit ist

UNTERNEHMENSPORTRAIT: FAHRDIENST TRUNZER

Sicher, pünktlich und zuverlässig! Seit über zwei Jahren bringt Christian Trunzer seine Kunden ans Ziel. Von der Feier nach Hause, ins Krankenhaus oder zum Flughafen: Die „Einsätze“ der Mietwagenfahrten sind viel-fältig. Ein toller Service – denn hier kommt der Fahrdienst zum Kunden und nicht um-gekehrt. „Wir fahren nur auf Bestellung“, so Trunzer. „Aber dann überall hin.“Mit „wir“ meint Christian Trunzer übrigens sich und seine beiden Mitarbeiter – ein Ret-tungsassistent und ein Rettungshelfer. Die-se Ausbildung – und die damit verbunde-ne Kompetenz – sind von größtem Vorteil

für die Kranken- und Dialysefahrten sowie den Patientenfahrdienst. Die Kranken- und Verlegungsfahrten sind als Rollstuhl-, Tragstuhl- oder Liegendfahrten möglich. Um den Passagieren größtmögliche Sicher-heit zu bieten, wurde der Beifahrersitz des Mietwagens extra zu einem Schwenksitz umgebaut: Hier können Rollstuhlfahrer richtig sitzen und voll allem sicher ange-schnallt werden.24 Stunden am Tag ist das Team nicht nur er-reichbar, sondern auch im Einsatz. Und zwar mit zwei Auto: Im „Kleinen“ haben sechs Personen Platz, im großen Fahrzeug sieben.


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Das andere einkaufserlebnis

UNTERNEHMENSPORTRAIT: GENUSSART

Für sich selbst oder seine Liebsten, für einen bestimmten Anlass oder einfach nur so: Im Feinkostsortiment von „GenussArt“ wird man immer fündig. Das Angebot reicht dabei von Weinen und Spirituosen über klassische und trendige Feinkostprodukte, bis hin zu Obst und einer reichhaltigen Käseauswahl; abge-rundet durch individuell zusammengestellte Präsente und Geschenkkörbe. Die Inhaber Bernd Walcher und Harald Wiedemann le-gen besonderen Wert auf ausgesuchte Qua-litätsware. „Uns ist wichtig zu wissen, woher die Produkte kommen, die wir anbieten“, erklärt Walcher. „Deshalb pflegen wir engen

Kontakt zu unseren Produzenten.“ Persön-lich und ausgewählt – ein Besuch bei „Genus-sArt“ ist ein anderes Einkaufs erlebnis als im Supermarkt. Seit fast vier Jahren ist das Fein-kostgeschäft am Weinmarkt zu finden und im März kam ein „Geschwisterchen“ dazu: „Harry‘s GenussBar“. Hier gibt es die besten Smoothies, selbstgemachte Kuchen, Salate und wechselnde Frühstücks- und Mittagsan-gebote. Klar, dass den Inhabern die Qualität und der Geschmack ihrer Kaffeespezialitäten am Herzen liegen. „Wir freuen uns auf die Bewertungen und sind für neue Anregun-gen dankbar“, sagt Walcher.


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26 Servicecheck

Zuverlässig schön

UNTERNEHMENSPORTRAIT: WALTER LINK

Sieht gut aus und funktioniert. Wenn die Firma Walter Link tätig wird, ha-ben die Kunden ganz sicher Freude. Das liegt zum einen an der kompeten-ten, zuverlässigen und hochwertigen Ausführung aller Arbeiten und Kun-denaufträge – für den Meisterbetrieb eine Selbstverständlichkeit.Das Aushängeschild des Unterneh-mens aber sind die Termintreue und die Verlässlichkeit. „Das bestätigen und loben unsere Kunden immer wie-der“, freut sich Inhaberin Petra Kolb. Möglich macht das die hervorragende Abstimmung und reibungslose Zusam-menarbeit zwischen Innen- und Au-ßendienst. Dadurch kann den Kunden auch in Notfällen unkompliziert und möglichst schnell geholfen werden.Zum Leistungsspektrum der Firma

Walter Link gehören Sanitäre Anlagen, Wasser und Speng-lerei – natürlich jeweils inklu-sive bester Beratung. „Wir bauen und renovieren Bäder aller Art“, beschreibt Kolb. Und dabei haben neben der Funktionsfähigkeit auch eine harmonische Optik und vor allem die Barrierefreiheit be-sondere Bedeutung. Zum Be-reich „Wasser“ gehört neben der Reparatur der Leitungen beispielsweise auch die Ins-tallation von Regenwasser-klappen. Und die Spenglerei umfasst neben Kamineinfas-sungen und -abdeckungen auch die Verkleidung von Windbrettern und die Mon-tage von Regenrinnen.

UNser serViceTipp

Unhygienische, ungewartete Trink-wasserfilter sind in den meisten Kellern die Regel. Leider. Denn dieses Wasser verwenden Sie zum Duschen, Kochen, Trinken. Täglich. Mit einer regelmäßigen Wartung Ihrer Trinkwasserleitung und des Filters sorgen Sie für Hygiene und Sicherheit. Tropfende Wasser-hähne, Schäden an Wasser führen-den Haushaltsgeräten oder aber Rohrbruch durch Lochfraßkorrision gehören der Vergangenheit an.

Fragen Sie uns. Wir überprüfen und warten Ihre Leitungen!


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UNTERNEHMENSPORTRAIT: METZGEREI DAUNER

Seit drei Generationen steht der Name Dauner für hervorragende Fleisch- und Wurstwaren sowie ei-nen freundlichen und kompeten-ten Service. Nun erhält man viele Spezialitäten auch außerhalb der öffnungszeiten in einem Selbstbe-dienungsautomaten.

„Wir legen größten Wert auf Qua-lität und Frische“, erläutert Georg Dauner. „Unsere Schweine und Rin-der kommen alle aus der näheren Umgebung, werden in Memmingen geschlachtet und in Amendingen verarbeitet.“ Über 90 Prozent der Ware produziert Dauner – teilweise nach alten Familienrezepten – selbst, und das schmeckt man! Damit man auch außerhalb der Öffnungszeiten nicht auf die Spe-zialitäten der Metzgerei Dauner verzichten muss, wurde kürzlich ein Selbstbedienungsautomat in Betrieb genommen. „Wir bestücken täg-

lich frisch und saisonal“, erläutert Dauner. Jetzt gibt es beispielsweise viele Grillspezialitäten, verschiede-ne Würstchen, aber auch Portions-würstchen oder Rohschinken. Kom-men Sie doch einfach einmal vorbei und testen die „Frische-Box“ und ihr Angebot – sie gibt sogar Wechsel-geld zurück.


Montag bis Freitag von 8 bis 12.30 und 14 bis 18 Uhr, Mittwochnachmittag geschlos-sen, Samstag von 7 bis 12 Uhr


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Servicecheck 27

So schön ist das Leben

UNTERNEHMENSPORTRAIT: IL POMODORO

Die Seele baumeln lassen. Abschal-ten. Genießen. Nur für einen ganz kurzen Augenblick. Das geht fast nur im Urlaub. Aber eben nur fast.Denn diese kleine Auszeit vom Alltag liegt soviel näher, als Sie denken: Im Il Pomodoro im Kusterer-Haus in Erk-heim. Hier tauchen Sie ein in eine an-dere Welt, spüren die Lebensfreude, erleben das Temperament und schme-cken die Sonne. Der Einkauf im Il Po-modoro ist wie eine Reise nach Itali-en. Und das liegt nicht nur am Flair und der entspannten Atmosphäre – die Produkte spiegeln die Vielfalt, den Geschmack und die Farben Ita-liens. Bestes Obst und Gemüse aus Verona und Sizilien. Antipasti, Wurst und Käse von kleinen Familienbe-trieben aus Italien. Weine, Öle und Feinkost in bester Qualität. Hier gibt es eben keine Massenware, sondern liebevoll ausgewählte, authentische und unvergleichbare Produkte mit Herkunft und Charakter. Eine echte Geschmacks explosion. Genießen Sie Kaffee und Kuchen, beginnen Sie Ihren Tag mit einem

feinen Frühstück oder tanken Sie mit-tags neue Kraft mit frisch gekochten Spezialitäten. Selbst gemacht sind auch die Marmeladen und Torten, die Sie hier finden. Es gibt viele Gründe ins Il Pomodoro zu kommen! Denn au-ßergewöhnlich ist auch das gesamte Drumherum. Die Beratung, die Sie die Produkte förmlich schmecken lässt. Das Lächeln, mit dem Ihnen die Le-ckereien serviert werden. Ein freund-liches Wort oder das harmonische, zu-gleich lebhafte Miteinander.Das Il Pomodoro ist ein Muss für Lieb-haber besonderer Köstlichkeiten. Las-sen Sie sich verzaubern.

ÖffNUNgsZeiTeN

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UNser serViceTipp

Optisch und geschmacklich ein Genuss sind auch unsere Geschenk-körbe und die liebevoll arrangierten Platten mit unseren Spezialitäten.


Wir legen höchsten Wert auf Qualität !

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Was Sie bei uns finden:• offene Essige und Öle• Pasta fresca

(frische, handgem. Nudeln)• Weine• und viele, viele andere

Köstlichkeiten

• Obst und Gemüse• original italienische Antipasti• Mortadella, Salami, Schinken• Käsespezialitäten aus

verschiedenen Regionen

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tun können: Geschenkeservice

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Sicher wohnen

UNTERNEHMENSPORTRAIT: SCHREINEREI HöLZLE

Wohnraum-Ideen vom Keller bis zum Dach verwirklicht Schreiner-meister Dieter Häring mit seinem Team der Schreinerei Hölzle. Sein fundiertes Fachwissen erweitert er kontinuierlich durch Schulungen und verschiedene Zertifizierungen – zum Nutzen der Kunden, die er um-fassend und individuell berät. Möbel und Küchen, Böden und Trep-pen, Fenster und Türen oder Kom-plettsanierungen – die Schreinerei Hölzle findet ganz individuelle, auf die Bedürfnisse des Kunden zuge-schnittene Lösungen. Mit wertigen und wohngesunden Materialien las-sen sich viele Wohnträume verwirkli-chen und es entsteht eine ganz per-sönliche Wohlfühl-Atmosphäre. Doch in den eigenen vier Wänden sollte man sich nicht nur wohl, son-dern auch sicher fühlen. Ein Ein-bruch in ihr Zuhause bedeutet für viele Menschen, ob jung oder alt, einen großen Schock. Dabei machen

den Betroffenen die Verletzung der Privatsphäre und das verloren ge-gangene Sicherheitsgefühl häufig mehr zu schaffen, als der rein ma-terielle Schaden. Deshalb hat sich die Schreinerei Hölzle in Sachen Ein-bruchschutz zertifizieren lassen. An Fenstern und Türen beispielsweise kann auch nachträglich etwas für die Sicherheit im eigenen Haus gemacht werden. Hier berät Sie der Chef ger-ne persönlich über alle Möglichkei-ten der Vorsorge!

serVice-Tipp

Hilfreiche Tipps und Anregungen bieten Info-Abende und Koch-events. Nächste Termine: 27.09. – Vegan genießen ist in! Entdecken Sie es auch! Wir ko-chen und speisen gemeinsam.22.10. – Vortrag über Einbruch-schutz mit DiskussionAnmeldung ab sofort möglich.


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28 Servicecheck

Spezialist für Sonder- und Notfälle aller Art

UNTERNEHMENSPORTRAIT: ABSCHLEPP- UND PANNENDIENST GUTHEBER GMBH

24-Stunden-Bereitschaft an 365 Ta-gen: Im Jahre 1986 gründeten Peter und Sabine Gutheber ihren Familien-betrieb mit Hauptsitz in Senden. Heute beschäftigt der Ausbildungs-betrieb nicht nur 40 Mitarbeiter an vier Standorten – die Abschlepp- und Pannendienst Gutheber GmbH ist in der KFZ-Branche eine wichtige Adres-se für Not- und Sonderfälle aller Art. Als Partner des ADAC – ADAC Truck-service und Straßendienst im Auftrag des ADAC – sind sie rund um die Uhr im Einsatz.

Neben dem modernen Fuhrpark be-stehend aus Unterfahrliften, Werk-stattfahrzeugen sowie Schlepp- und Servicefahrzeugen ist vor allem das geschulte und kompetente Personal Aushängeschild des Unternehmens und ausschlaggebend für den Erfolg. Spezialisiert hat sich die Gutheber

GmbH auf Abschlepp- und Pannen-dienst. Zum Leistungsspektrum ge-hören aber auch Kranarbeiten, Fahr-zeug- und Schwerlasttransporte sowie die Extremschmutzbeseitigung und Industriereinigung. Ende 2013 hat die Gutheber GmbH ihren Service mit der neuen AVIA-Gewerbetankstelle erweitert. Seit 1. April dieses Jahres bietet das Unter-nehmen als Alltruck-Partner zudem umfassende Kompetenz in seiner Pre-miumwerkstatt. Damit wird Gutheber den hohen Anforderungen an Repara-turen und Wartung von Nutzfahrzeu-gen gerecht. Platz findet dieses umfangreiche Leistungsspektrum auf dem großen Betriebsgelände im Memminger Ge-werbegebiet Nord. In den letzten Mo-naten wurde dieser Standort sukzes-sive erweitert – ganz aktuell um den Werkstattbereich. Denn seit 1. Juli ist

der zertifizierte Fach- und Kfz-Meis-terbetrieb Bosch-Vertragswerkstatt. In der komplett eingerichteten Werk-statt mit neuesten Diagnose-Geräten und bestens geschultem Personal führt die Gutheber GmbH Reparatu-ren an Pkw, Lkw und Motorrädern sowie Unfallinstandsetzungen und Kundendienste durch. Künftig wird auch ein „Glasdienst“ zu den Service-leistungen von Gutheber gehören.

Die Abschlepp- und Pannendienst Gutheber GmbH ist ein modernes Unternehmen mit Weitblick. Mit dem Ausbau von Angebot und Service kön-nen wichtige Synergien genutzt wer-den – ein klarer Vorteil für den Kun-den. Neben der Ausrüstung und dem Fuhrpark ist Peter und Sabine Guthe-ber ihr motiviertes, kompetentes und geschultes Team besonders wichtig.

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Sabine und Peter Gutheber Geschäftsführer

Karatas-Straße 3 87700 Memmingen

08331/96181818

[email protected]

UNser serViceTipp

Sicher verreisen mit Kindern

An heißen Sommertagen hilft bei Autofahrten ein Frotteetuch auf dem Kindersitz, das saugt den Schweiß besser auf. Abkühlung schafft auch ein Thermalwasser-Erfrischungsspray aus der Apo-theke, dass Sie am besten in einer Kühlbox aufbewahren. Machen Sie es Ihrem Kind so bequem wie möglich. Leichte Baumwollbeklei-dung (kurze Hose und Shirt) reicht. Direkte Sonneneinstrahlung durch die Seitenscheibe verhin-dern Sie mit einer eingeklemmten Stoffwindel oder auch mit einer speziellen Sonnenschutz-Folie (im Fachhandel erhältlich).


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Servicecheck 29

Positiv in erinnerung

UNTERNEHMENSPORTRAIT: NOTZ GMBH

Gestalten, bauen und sichern. Das sind die drei Schwerpunkte der Notz GmbH und zugleich die Basis für den Erfolg des Familienunternehmens. Am 1. Juli feierte Geschäftsführer Alfred Notz sein 33-jähriges Firmen-jubiläum: Im Jahre 1981 übernahm er den Betrieb von seinem Vater Xaver, der die Schlosserei seit 1967 neben-beruflich betrieb. Seitdem ist die Notz GmbH stetig gewachsen: Die Werk-stattfläche wurde sukzessive auf über 800 Quadratmeter erweitert und im Jahr 2010 mit dem Bau einer großzügi-gen Stahlhalle gekrönt.Das insgesamt zehnköpfige Team rund um Geschäftsführer Alfred Notz und seine Ehefrau Karin ist täglich für die Kunden im Einsatz. Schnell und unkompliziert werden die Aufträge ausgeführt – vor allem auch die Not-öffnungen. Darüber hinaus stimmt bei Notz auch das Preis-Leistungsverhält-nis: „Denn nur durch besten Service und eine hochwertige Ausführung bleiben wir bei unseren Kunden posi-tiv in Erinnerung“, erklärt Karin Notz die Philosophie des Familienbetriebes. Mit neuen Balkonen, Geländern, Vor-dächern und Treppen gestalten und

verschönern die Mitarbeiter Haus und Hof in der Region – natürlich indivi-duell nach Kundenwunsch. Dafür verfügt der Betrieb über die Herstel-lerqualifikation Klasse B zum Schwei-ßen von Stahlbauten nach DIN 18800-7:2008-11 sowie über das Zertifikat nach EN 1090 EXC2 zur Konstruktion tragender Bauteile.

UNser serViceTipp

Einbruchsschutz vom Profi

Die Statistik ist erschreckend: Die Zahl der Wohnungseinbrüche hat in Deutschland den höchsten Stand der letzten 15 Jahre erreicht. Das bedeutet, dass durchschnittlich ungefähr alle vier Minuten ein Wohnungseinbruch in Deutschland verübt wird. Mit wenigen Vorkeh-rungen, zum Beispiel durch techni-sche Sicherheitslösungen, lässt sich Ihr Einbruchschutz verbessern.

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Licht sehen und fühlen

FIRMENPORTRAIT: ALLGäUER LICHTHAUS

„Licht ist Energie und ebenso Inhalt, Form und Struktur. Es bildet das Potential für alles.“ David Bohm, Physiker

In der Ausstellung des Allgäuer Licht-hauses spüren Sie, was Licht alles kann. Mit trendigen Stücken, verspiel-ten Sonderanfertigungen, eleganten Klassikern und exklusiven Exemplaren wird Licht zum Erlebnis. Die anspre-chende Präsentation der hochwerti-gen Modelle und Marken harmoniert perfekt mit den ausgewählten Acces-soires und zeigt die Leuchten von ei-ner ganz besonderen Seite – von ihrer besten. Hier können Sie Licht nicht nur

sehen, sondern auch fühlen. Als Fachgeschäft ist das Allgäuer Licht-haus eine echte Rarität – und damit per sé eine Besonderheit. Auf den rund 1.000 Quadratmetern Ausstel-lungsfläche auf zwei Etagen finden Sie Kreativität und Inspiration. Mit Kompetenz und Begeisterung lässt das Team Sie Licht in seiner schönsten Form erleben. Licht schafft Atmosphä-re und setzt Akzente. Durch individu-elle Beleuchtungskonzepte wird Ihr Lebensumfeld ins rechte Licht gerückt. Denn jeder Raum braucht eine indivi-duelle Betrachtung und eine eigene Beleuchtung.„Sie als Kunden sind das Herz unseres Unternehmens“, so Geschäftsführer Bernd Meßner. Deshalb spielt eine persönliche und bedarfsgerechte Be-ratung eine zentrale Rolle. Generell gilt, dass Licht rechtzeitig eingeplant werden sollte. „Damit kann für schöne Lichteffekte vorgesorgt werden“, er-klärt der Fachmann. Um sicher zu ge-hen, dass die Auserwählte am Ort des Geschehens auch perfekt hängt oder steht, können Leuchten „zur Anpro-be“ ausgeliehen werden.

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Eine Leuchte macht zwar an jedem Ort Licht, aber nicht immer Sinn. Wir beraten Sie bedarfsgerecht und führen Sie auch durch den „Dschungel“ der LED-Technik. For-dern Sie uns! Am Ende brennt nicht nur das Licht – auch Ihre Augen werden leuchten!


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Manche Kunden beschreiben ihn kurz und knapp:

„Er ist nicht nur der beste Leuchtenmonteur, er ist ein Juwel !“ Herr Ilija Radeljak

30 Servicecheck

immer besser werden

UNTERNEHMENSPORTRAIT: MEMMINGER BRAUEREI

Gegründet im Jahre 1886 zählt die Memminger Brauerei GmbH heute zu den bedeutendsten Brauereien der Region und zu den 100 größten Deutschlands. Seit 1998 wird sie von der Familie Kesselschläger geführt. „Alles außer Schnaps und Milch“. Im Jahresdurchschnitt bietet die Privat-brauerei 20 verschiedene Biere an. Dazu kommen die Limonaden von Li-bella. Damit lässt der Vollsortimenter keine Getränke-Wünsche offen. Und: Für große Feste und Feierlichkeiten erhalten die Kunden neben den Ge-tränken auch die Ausstattung aus ei-ner Hand. Nur das Festzelt selbst muss eigens organisiert werden. Ob Fuhrpark und Gastronomie, Händler, Außendienst oder Endver-braucher: Größten Wert legt die Familien brauerei auf den direkten, persönlichen Kontakt zu ihren Kun-den. Und dank des Wochenend- und Notdienstes werden leere Getränke-vorräte wieder aufgefüllt. Schnell,

zuverlässig und zu jeder Tages- und Nachtzeit.Insgesamt 80 Mitarbeiter in der Memminger Zentrale und den Depots vom Bodensee über München bis Gar-misch sorgen für Produktion, Vertrieb und Verkauf. Qualität und Service sind dabei die Grundlage des Geschäfts. Sie ziehen sich durch alle Bereiche des Familienbetriebs. Und der Anspruch an die Zukunft lau-tet: Alles immer besser zu machen.

UNser serVice

Holen Sie Ihre Getränke direkt bei uns ab, ganz bequem und unkompliziert.

Die Abholung an der Pforte ist möglich: Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr, Freitag 8 bis 16 Uhr.

„Direkt ab Brauerei“ schmecken die Getränke noch besser.

Ausgezeichnet

FIRMENPORTRAIT: METZGEREI GREIFF

Seit dem Jahre 1872 steht die Metzgerei Greiff für beste Qualität, ein vielfältiges Angebot und hervorragende Beratung.Über 140 Jahre Firmengeschichte, 50 Mitarbeiter und drei Standorte: Die Metzgerei Greiff verbindet Fortschritt und handwerkliches Können zu ech-tem Genuss. Regelmäßig wird der Familienbetrieb, der heute in fünfter Generation geführt wird, für seinen langjährigen, überdurchschnittlichen Qualitätsstandard ausgezeichnet – zu-letzt sogar mit dem Preis der Besten in Gold von der DLG. Die Besonderheit – und der eigentliche Verdienst – dabei ist, dass 99 Prozent der Produkte aus eigener Herstellung stammen. Täg-lich frisch, in echter Handarbeit und nach traditionellen Rezepten. Und das schmeckt man auch. Greiff bezieht sei-ne Tiere direkt von bäuerlichen Famili-enbetrieben in der Region, geschlach-tet wird in Memmingen. Besonders stolz ist der Betrieb auf sei-ne bayerischen Spezialitäten wie Weiß-wurst, Leberkäs oder Schübling sowie auf die verschiedenen Sorten von Sa-lami, Hausmacher Leberwurst sowie

rohem und gekochtem Schinken. Hin-zu kommt die saisonale Auswahl – ak-tuell natürlich die Grillspezialitäten. Der „Renner“ sind in diesem Jahr die „Salsicha“, eine feurige Bratwurst, die nicht nur – aber besonders gut – zur Fußball-Weltmeisterschaft schmeckt. Zudem ist Greiff eines der führenden Fachgeschäfte für Wildspezialitäten aus der Region: Allgäuer Reh- und Rot-wild werden hier frisch verarbeitet.Die Metzgerei Greiff wurde bereits im Jahre 2009 als einer der ersten Hand-werksbetriebe in der Region mit der EU-Zulassung zertifiziert.

UNser serViceTipp

Zu jedem gelungenen Fest gehört auch gutes Essen. Am besten sollte es etwas ganz Besonderes sein. Mit unserem Spanferkel liegen Sie da richtig – vor allem weil der Chef selbst für Sie vor Ort ist und sich nach der Zubereitung auch um die Ausgabe der Spezialität kümmert. Genießen Sie Ihre Party, wir servie-ren das Essen.


Die Adresse für Auswahl, Frische und Qualität!

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Memmingen, Kramerstraße Memmingen, ZangmeisterstraßeMo. – Fr. 8.00 bis 18.00 Uhr Mo. – Do. 7.30 bis 18.00 Uhr Sa. 7.00 bis 13.00 Uhr Fr. 7.00 bis 18.00 Uhr Sa. 7.00 bis 13.00 Uhr

Babenhausen, Fürst-Fugger Straße 9Mo. bis Do. 8.00 bis 12.30 Uhr / 14.30 bis 18.00 Uhr,Mittwochnachmittag geschlossen,Fr. 7.30 bis 12.30 Uhr / 13.30 bis 18.00 Uhr | Sa. 7.30 bis 12.00 Uhr

Servicecheck 31

Weil kein Auge dem anderen gleicht ...

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Memmingens einziger zertifizierter Optiker

32 Servicecheck

Die Suche nach der(m) richtigen

UNTERNEHMENSPORTRAIT: LEDER KRAUS

Sie sind wie ein Stück Persönlichkeit: Koffer, Geldbörsen und Taschen. Das macht die Aus-wahl dieser „guten Stücke“ so bedeutend: Man kauft ein schmückendes Accessoire, ein Stück Freizeit und Freiheit, Lifestyle, Lebens-freude und Reiselust. Da ist der Kunde bei Leder Kraus gut aufgehoben. Seit 42 Jahren bietet das Memminger Traditionsgeschäft ei-ne beeindruckende Auswahl an Größen, For-men, Materialien, Farben und Mustern. Die rund 300 Taschen, Koffer und Geldbörsen werden hervorragend in Szene gesetzt. Im vorderen Teil des hellen, kreativ dekorierten Fachgeschäfts dreht sich alles um die eine – al-

so um die Handtasche. Reise und Freizeit ste-hen im hinteren, barrierefrei erreichbaren Teil im Mittelpunkt. Ob praktisch oder trendig: Leder Kraus ist einfach en vogue. Aktuell ma-chen die neuen Kollektionen von Picard, Joop, Sansibar und Fredsbruder Lust auf Sommer und auch bei den Koffern sind namhafte Her-steller wie Samsonite und Rimowa vertreten. Umfassende Beratung sind für das vierköpfige Team um Jürgen Kraus selbstverständlich – und bei der Auswahl eines Koffers essentiell. Als besonderen Service bietet Leder Kraus zu-dem kleine Reparaturen der Koffermarken an, die das Fachgeschäft führt.


Leder KrausKramerstraße 43, Theaterplatz87700 Memmingen, Telefon 0 83 31.28 09

Montag bis Freitag9.00 Uhr bis 13.00 Uhr, 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr

Samstag 9.30 Uhr bis 16.00 Uhr

Die Adresse für Design & Qualität

UNTERNEHMENSPORTRAIT: aha...! SCHWADERER

Vom Eierschalensollbruchstellenverursa-cher zum hochwertigen japanischen Koch-messer: Seit über 90 Jahren steht aha...! Schwaderer für Ausstatten und Dekorieren in der schönsten Form. Das Fachgeschäft für Küche und Tisch hat alles im Angebot, was das Herz begehrt. Nicht zu vergessen, die vielen Accessoires und Geschenkideen für jeden Anlass – da macht Schenken noch mehr Freude. Namhafte Hersteller, Trends und Farben oder Küchenklassiker: Das Memminger Traditionsgeschäft begeistert nicht nur durch seine Vielfalt und Auswahl, sondern

vor allem durch seinen ausgezeichneten Service. Beste Beratung, Kompetenz und Zeit für ein persönliches Gespräch – hier geht es wirklich um den Kunden, mit all sei-nen Wünschen und Bedürfnissen. Bunt, fröhlich, freundlich, hell: Schwaderer hat einfach Flair und bietet Einkaufen in einer besonderen Atmosphäre. Es gibt sie eben doch noch – die Geschäfte, in die man richtig gerne geht. Und auf den beiden Etage von aha...! Schwaderer gibt es garantiert immer etwas Neues zu entdecken. So wurde ganz aktuell die Backabteilung erweitert.


Memmingen · City Passage/Fußgängerzone

fon 08331/[email protected]Öffnungszeiten:Mo - Fr 9.30 - 18.00Sa 9.30 - 16:00 f

Der Mensch im Mittelpunkt

UNTERNEHMENSPORTRAIT: HöRWELT NUSKO

Über 25 Jahre Erfahrung machen Hubert Nusko zu einem Spezialisten auf dem Gebiet der Hörgeräteakustik. Im Herbst 2013 wagte er den Schritt in die Selbstständigkeit. Das Ergebnis überzeugt vor allem durch persön-lichen Service und moderne Technologie. So bietet die „hörwelt nusko“ die Möglichkeit, verschiedenste Hörumgebungen zu simulie-ren. Kunden können so unter realistischen Bedingungen herausfinden, ob die Einstel-lung des Hörgerätes zum Beispiel auch wäh-rend eines lauten Restaurantbesuches noch als angenehm empfunden wird. Falls nicht, wird nach justiert – so lange, bis alles perfekt

passt. Das wichtigste in solchen Situation seien Einfühlungsvermögen und Geduld. „Wer einmal Vertrauen fasst, kann so viele Möglichkeiten ent decken, den Hörverlust auszugleichen – einige davon sind praktisch unsichtbar“, erklärt Nusko. Sehen lassen kann sich auch das umfangreiche Service-Paket: Vom anfänglichen Hörtest über die Einweisung und Bedienung des Gerätes bis zum Probetragen sind alle Leistungen kos-tenlos. „Auch die Nachsorge und regelmä-ßige Kontrollen gehören zu unserem kos-tenlosen Service. Zufriedene Kunden sind uns besonders wichtig.“


87700 Memmingen · Kalchstraße 39 · Tel. (0 83 31) 9 41 30 68 Telefax (0 83 31) 9 41 30 69 · www.hörwelt-nusko.de

Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 9 – 13 und 14 – 18 Uhr · Sa. 9 – 12.30 Uhr

Unsere Leistungen:● Modernste Technologie zur

optimalen Anpassung an alle möglichen Hörumgebungen

● individuelle persönliche Beratung● seit 25 Jahren in Memmingen

als Hörgeräteakustiker tätig

– Bei uns sind Sie Mensch –

Servicecheck 33

ihre Gesundheit in den besten Händen

UNTERNEHMENSPORTRAIT: AOK – DIE GESUNDHEITSKASSE

„Zufrieden sind wir erst, wenn un-sere Kunden zufrieden sind“, so stellvertretende Direktorin Regina Merk-Bäuml von der AOK-Direkti-on Memmingen-Unterallgäu. Die Schlagworte „schnell, zuverlässig, kompetent und ortsnah“ sind die Grundsätze, nach denen die AOK handelt.

Der Service am Kunden hat oberste Priorität. Rund 220 Mitarbeiterin-nen und Mitarbeiter mit einer spe-ziellen Ausbildung in ihrem Fachbe-reich stehen bei der AOK-Direktion Memmingen-Unterallgäu für die Betreuung von rund 92.000 Ver-

sicherten und über 4.000 Arbeit-gebern zur Verfügung. Damit ist die AOK Marktführer in der Region und ist sich ihrer Verantwortung be-wusst. Neben der ständigen Qualifi-zierung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bildet sie regelmäßig junge Menschen im Beruf des Sozial-versicherungsfachangestellten aus, um den hohen Standard zu halten.„In meinem Beruf ist es wichtig, un-seren Kunden einen optimalen Ser-vice zu bieten. Dabei stelle ich mich auf die unterschiedlichsten Bedürf-nisse unserer Kunden ein. Im Wett-bewerb sind Servicequalität und Kundenzufriedenheit die mitent-

scheidenden Faktoren“, betont Pe-ter Wölfle, Kundenberater der AOK Direktion Memmingen-Unterallgäu.Hohe Ansprüche an ihre Beratungs-leistungen sind für die AOK selbst-verständlich. Auf der Grundlage von zuverlässigen und wissenschaft-lich fundierten Quellen geben ihre Fachleute qualifizierte Auskunft. Stellvertretende Direktorin Regi-na Merk-Bäuml betont neben der individuellen Kundenbetreuung auch den Mehrwert der AOK. „Wir sind mehr als eine Krankenkasse.“ Umfangreiche Leistungen, viele Ex-tras und zahlreiche Vorsorge- und Gesundheitsangebote stehen den Versicherten vom ersten Tag an zur Verfügung – ohne Wartezeiten oder Risikozuschläge.

Vor 25 Jahren hat sich die AOK den Zusatz „Die Gesundheitskasse“ ge-geben. Seit diesem Zeitpunkt hat sie ihr Angebot für ihre Kunden konti-nuierlich ausgebaut. „Wir beschäfti-gen eigene Gesundheitsfachkräfte, die Kurse für unsere Versicherten oder im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung kostenfrei durchführen“, betont Regina Merk-Bäuml. Daneben ist die AOK nicht nur im Internet 24 Stunden erreich-bar – es gibt eine 24 Stunden Hot-line, eine medizinische Beratung am Telefon, die Möglichkeit eine ärztli-che Zweitmeinung einzuholen, das kostenlose Baby-Telefon und eine Arzneimittelberatung für Schwan-gere, um nur einige Beispiele zu nennen. Und das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

✔

Regina Merk-Bäuml stellvertretende Direktorin

AOK Bayern – Die Gesundheitskasse Direktion Memmingen-UnterallgäuHopfenstr. 2687700 Memmingen

08331/973-0

MEMMINGEN.TEAM14@ SERVICE.BY.AOK.DE

www.aok-memmingen.de

UNser serViceTipp

Ein umfassendes Angebot in Sa-chen Gesundheit gehört bei der AOK zum Service-Angebot für ihre Kunden. Das AOK-Gesundheits-programm bietet eine große Aus-wahl an Kursen, Seminaren und Vorträgen rund um die Themen Bewegung, Entspannung und Er-nährung. Qualifizierte Fachkräfte sorgen dafür, dass die Kursinhalte den neuesten Erkenntnissen ent-sprechen. Holen Sie sich das ak-tuelle Gesundheitsprogramm – wir kümmern uns um Ihre Gesundheit.


In 250 Geschäftsstellen sind wir persönlich für Sie da! Bei Bedarf kommen wir auch gerne zu Ihnen nach Hause.

www.aok.de/bayern

Kommen Sie zur AOK!Wir bleiben da, wo wir hingehören – in Ihrer Nähe!

Gesundheit in besten Händen

34 Servicecheck

Mit Liebe und Würde

UNTERNEHMENSPORTRAIT: ACHAT

Den letzten Weg des geliebten Haus-tieres mit Würde gestalten, das ist das Anliegen von Christine und Klaus Barthel, die 2005 die Firma ACHAT – Tierbestattung in Illertissen gründe-ten. Nach der Betriebserweiterung im August 2013 verlegten sie den Firmensitz nach Erolzheim und sind nun unter ACHAT-Tier bestattung & Krematorium e.K. tätig.

Stirbt ein Mensch, begleiten ihn Freunde auf dem Weg zum Be-gräbnis. Stirbt ein Haustier, wäre so mancher Tierfreund froh, könnte er ebenso in Würde Abschied neh-men. Diesem Wunsch trägt die Firma ACHAT Rechnung.Das inhabergeführte Familienunter-nehmen nimmt alle Formalitäten in die Hand und ist mit persönlicher Beratung und Betreuung zur Stel-le. „Der Tierbesitzer darf sein ver-storbenes Tier direkt zu uns in das Krematorium bringen oder es wird

innerhalb von wenigen Stunden von uns in der Tierklinik, beim Tierarzt oder beim Besitzer selbst abgeholt“, erläutert Christine Barthel. Bis zur Einäscherung verbleibt das Tier in einer speziellen Kühleinrichtung. Bei einer individuellen Einäscherung wird das Haustier einzeln kremiert. „Die Asche wird Ihnen in einer von Ihnen ausgesuchten Urne überge-ben“, erklärt Klaus Barthel. Bei einer einfachen Einäscherung wird das Tier mit anderen Haustieren kremiert. Diese Asche wird auf den Tierfried-hof Dabetsweiler, nahe Wangen i. Allg., überführt und im ACHAT-Sam-melgrab beigesetzt. Viele Tierbesitzer nutzen die Mög-lichkeit, ihren ehemaligen Gefährten dort, an seiner letzten Ruhestätte, zu besuchen. ACHAT bietet beim Verlust des „besten Freundes“ ver-ständnisvolle Unterstützung und Begleitung in dieser schwierigen Zeit des Abschieds.


Seit August 2005 sind wir sehr gerne für Sie da !Seit August 2013

auch mit eigenem Krematorium

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Ihr verständnisvoller Partner – wenn Sie sichfür immer von Ihrem besten Freund und ständigen Begleiter

trennen müssen.

ihr Fachmann vor Ort

UNTERNEHMENSPORTRAIT: WEISS

Dass sauber nicht gleich sauber ist, wis-sen die Kunden von Weiß Gastro- und Betriebshygiene. Die umfassenden und vor allem individuellen Reinigungskon-zepte, die Uwe Weiß und sein Team ihnen vorschlagen, zeigen sowohl, wo-mit die Objekte am besten gereinigt werden, als auch wie. Dabei geht es nicht nur um die kompetente – theore-tische – Beratung, sondern auch um die praktische Anwendung: Die Kunden erhalten vor Ort eine Reinigungsschu-lung. Als Großhändler bietet Weiß Gastro- und Betriebshygiene alles, was zum sauber machen und sauber sein benö-tigt wird. Das umfassende Sortiment bietet für jeden Hygienebereich das passende Produkt. Ein echter Mehr-wert ist auch die Auslieferung: Im Um-kreis von 100 Kilometern werden die bestellten Artikel von den eigenen Fah-rern bis vor die Haustür gebracht – und bei Bedarf auch in den Lagerraum ge-tragen. Schnell und zuverlässig. Diesen hervorragenden Service und die Flexi-bilität erleben natürlich auch alle Kun-den, die direkt im Laden einkaufen. Vom Zahnstocher bis zum Reinigungs-mittel bietet Weiß im Hygienebereich

immer die passende Lösung – für In-dustrie, Gastronomie, Kommunen und Arztpraxen. Denn das gesamte Team ist hinsichtlich Produkt und Beratung immer auf dem neuesten Stand.Das gilt übrigens auch für den Schwimmbadbau, das zweite Stand-bein von Weiß. Von der Planung bis zum fertigen Pool erhalten Sie hier al-les aus einer Hand. Für dauerhaft un-getrübten Badespaß sorgen dann die passenden Pflegemittel und das ent-sprechende Zubehör von Weiß – indi-viduelle Beratung inklusive. Natürlich.

Seit der Unternehmensgründung im Jahre 1995 hat sich Weiß Gastro- und Betriebshygiene ständig weiterentwi-ckelt. Heute steht das Unternehmen für Erfahrung, Kompetenz, Vielfalt und Innovation. So wird aktuell die Lager-fläche im Apollocenter um 500 Quad-ratmeter vergrößert – und: Mit „con-Zero“ realisiert Uwe Weiß Poolsysteme ganz ohne Beton. Weitere Infos unter www.conzero.de.

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Servicecheck 35

ein echter Allrounder

UNTERNEHMENSPORTRAIT: PENZEL

„Wir sind der Allrounder für Ihr Büro und vieles mehr.“ Mit diesem Satz ist alles gesagt. Denn mit über 45.000 Marken artikeln auf 4.000 Quadratmetern bietet Penzel seinen Kunden alles aus einer Hand. Vom Radiergummi bis zur Büroeinrich-tung: 43 freundliche, kompetente Mit-arbeiter sind auf den beiden Etagen „unterwegs“ und sorgen dafür, dass die Kunden in dem umfassenden Sor-timent garantiert fündig werden. Ap-ropos finden: Penzel ist nicht nur im-mer auf dem aktuellen Stand, sondern auch auf der Suche nach den neuesten Trends. Seit der Gründung des Familienunter-nehmens im Jahre 1973 stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt – Qualität, Be-ratung und Service sind alles andere als gewöhnlich. Deshalb haben Sie im-mer die (Aus)Wahl – auch bei den Bü-romöbeln: Diese können Sie entweder im Haus fertigen lassen oder aus dem

Sortiment der namhaften Lieferanten auswählen. Passen werden sie immer.


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UNser serViceTipp

Der Schuljahresbeginn ist eine aufregende und turbulente Zeit mit allerlei – zusätzlichen – Erledi-gungen. Eine davon nehmen wir Ihnen gerne ab: Kostenlos und un-verbindlich stellen wir die Schulliste für Ihren Nachwuchs zusammen. Bestellen Sie per Fax oder per-sönlich bei uns – das notwendige „Handwerkszeug“ haben Sie am Ende auf jeden Fall in der Tasche.


BüroeinrichtungBürobedarfCopy-Shop

SchreibwarenSchulbedarfGeschenkePapeterie

Hobby- und Künstlerbedarf

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Sicher hoch hinaus

UNTERNEHMENSPORTRAIT: THANNER

Als kompetenter Hubarbeits-bühnenvermieter bietet die Firma Thanner seit 1984 ihre Dienste für Privatpersonen, Industrie, Hand-werk und Gewerbe an.

Seit ungefähr zehn Jahren ist die Thanner Arbeitsbühnenvermie-tung GmbH im SystemLift-Verbund vertreten, einem Zusammenschluss von mehr als 70 eigenständigen Unternehmen mit über 8.000 Ar-beitsbühnen, Staplern und Kranen. Die Vorteile liegen auf der Hand:Mit vielen unterschiedlichen Büh-nentypen bietet die Firma Thanner

für alle Einsätze das passende Ge-rät und kann über den SystemLift-Verbund seine Kunden auch im ge-samten deutschsprachigen Raum und darüber hinaus beliefern.„Wir als der bekannte Ansprech-partner kümmern uns um den rei-bungslosen Ablauf vor Ort”, er-läutert Klaus Thanner, Leiter der Mietstation Memmingen.Die Firma Thanner bietet zudem eine Schulung für den gesetzlich vorgeschriebenen Bühnenfüh-rerschein (SystemCard) an. Die SystemCard ist international aner-kannt.


36 Servicecheck

rundum-Sorglos-Service

UNTERNEHMENSPORTRAIT: VERDERAME

Sicherheit und Eleganz, Komfort und Dynamik: Der Kauf eines Autos ist ei-ne Investition in die eigene Mobilität. Ein Stück Unabhängigkeit eben. In den besten Händen ist dieses „gute Stück“ bei uns. Jederzeit. Seit der Gründung Anfang der 1980er Jahre ist das Auto-Center Verderame Ihr zuverlässiger Partner rund ums Auto. „Service, Freundlichkeit und Kompetenz stehen für uns im Mittel-punkt“, so Michael Schönleber, der sich gemeinsam mit Ehefrau Laura vorwie-gend um den Verkauf und Kundenkon-takt kümmert. Geführt wird das Haus von Firmengründer Giuseppe Verdera-me.Die Kunden erwartet hier nur das Beste. Neben Neu-, Jahres- und Gebraucht-wagen der Marken Mazda, Suzuki und Subaru ist das die zuverlässige Werk-stattarbeit für alle Fabrikate – auch für MG und Rover ist Verderame Service-partner. Apropos Service: Der geht in diesem Familienbetrieb über das „Nor-malmaß“ hinaus. Denn bei Wartung

und Inspektion, Unfallinstand setzung oder Scheibenreparatur ist die hoch-wertige, fachkompetente Ausführung selbstverständlich. Den Unterschied macht das Mehr: Der kosten lose Werk-stattersatzwagen für unsere Kunden zum Beispiel, oder die schnelle, unkom-plizierte Abwicklung. „Beste, individu-elle Beratung und Betreuung sind uns besonders wichtig. Für jeden einzelnen Kunden.“ Zwölf Mitarbeiter sind für deren Zufriedenheit im Einsatz – und dank regelmäßiger Schulungen immer auf dem neuesten Stand.

UNser serViceTipp

Seit 1. Juli 2014 besteht in Deutsch-land eine allgemeine Warnwesten-pflicht: In jedem Fahrzeug muss eine Warnweste vorhanden sein. Die Sicherheitsausstattung für Ihr Fahrzeug – Warnweste, Verbands-kasten und Warndreieck – erhalten Sie selbstverständlich bei uns.


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Telefon 0 83 31/9 78 80 • www.verderame.de

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Energie im FokusUntErnEhmEnsportrait: alois müllEr

Die alois müller Gmbh wurde 1973 durch alois und Elfriede müller gegründet.

in der Zwischenzeit wurde der hand-werksbetrieb zum mittelständischen, in-habergeführten Unternehmen mit über 300 mitarbeiterinnen und mitarbeitern.

Die Unternehmensgruppe ist an neun standorten vertreten; der hauptsitz be-findet sich in memmingen.

Die alois müller Gmbh gilt als spezialist für anlagenbau, Energie- und Gebäude-technik (heizung, lüftung, sanitär und Klimatechnik) für privat- und industrie-kunden.Dabei durfte das Unternehmen sein Know-how bei vielen interessanten pro-jekten wie der münchner allianz arena oder dem allgäu airport memmingen un-ter Beweis stellen. immer getreu des Un-ternehmensslogans: „Energie im Fokus“.

nachhaltige Energien bestimmen den markt der Zukunft. Bei der alois müller Gmbh finden die neusten technologien und innovationen ihren Einsatz.

Das wichtigste Kapital des Unternehmens sind dabei ihre mitarbeiter, die täglich bei den Kunden vor ort sind und durch ihre Fachkompetenz und ihr Engagement das Unternehmen repräsentieren.

neben langjährigen mitarbeiten arbeiten ca. 40 azubis in der Unternehmensgruppe. Die alois müller Gmbh bildet seine lehr-linge in einem eigenen ausbildungszent-rum aus. Betreut vom ausbildungsleiter. Die lehrwerkstatt befindet sich in der ersten energieautarken produktions- und ausbildungshalle der Welt, in Unger-hausen, 8 km von memmingen entfernt.

KontaKtalois müller Gmbh

schlachthofstraße 61 87700 memmingen 08331 - 9448-0 [email protected] [email protected] www.alois-mueller.com

onlinE BEsUchEndirekt zur Bewertung

energie im FokusEnergie im FokusUntErnEhmEnsportrait: alois müllEr

Die alois müller Gmbh wurde 1973 durch alois und Elfriede müller gegründet.

in der Zwischenzeit wurde der hand-werksbetrieb zum mittelständischen, in-habergeführten Unternehmen mit über 300 mitarbeiterinnen und mitarbeitern.

Die Unternehmensgruppe ist an neun standorten vertreten; der hauptsitz be-findet sich in memmingen.

Die alois müller Gmbh gilt als spezialist für anlagenbau, Energie- und Gebäude-technik (heizung, lüftung, sanitär und Klimatechnik) für privat- und industrie-kunden.Dabei durfte das Unternehmen sein Know-how bei vielen interessanten pro-jekten wie der münchner allianz arena oder dem allgäu airport memmingen un-ter Beweis stellen. immer getreu des Un-ternehmensslogans: „Energie im Fokus“.

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Servicecheck 37

Gesund leben. Mit einem Plus an Beratung.

UNTERNEHMENSPORTRAIT: RUPERTUS APOTHEKE OTTOBEUREN

Wenn es um die Gesundheit geht, sollte man nichts dem Zufall über-lassen. Eine umfassende Beratung in Ihrer Apotheke gibt Ihnen die Sicher-heit zu wissen, dass Sie die richtigen Medikamente einnehmen.

Deshalb legt die Inhaberin der Ru-pertus Apotheke, Dagmar Lübeck, großen Wert auf die Fort- und Wei-terbildung ihrer 16 MitarbeiterInnen, um jedem Kunden jederzeit eine fachkundige und intensive Beratung bieten zu können. Das freundliche Personal hilft gerne bei den Themen Homöopathie, Dermatologie sowie Ernährungsfragen weiter. Auch Geri-atrie (Alters- heilkunde) zählt zu den

Fachgebieten, auf die in

der Rupertus Apotheke großer Wert gelegt wird. Denn besonders im Al-ter treten chronische Erkrankungen häufiger auf und damit steigt auch die Zahl der täglich einzunehmenden Medikamente.

breite produktpalette

Diese können auch bequem online vorbestellt werden und liegen dann zur Abholung in der Apotheke bereit. Das Team der Rupertus Apotheke stellt zudem verschiedene Artikel selbst her. Eine Besonderheit ist die eigene Kosmetiklinie für sensible Hauttypen mit einer Vielzahl von Produkten, die alle an allergischer Haut getestet wur-den. Durch spezielle Hautanalysen wird für jeden Kunden die

passende Pflege gefunden. Darüber hinaus umfasst das Angebot indivi-duell hergestellte Wochenblister. Auf Wunsch werden Woche für Woche die Medikamente des jeweiligen Kunden zusammengestellt, damit immer alles bequem in der richtigen Dosierung und zum richtigen Zeit- punkt ein-

genom-men werden kann.

✔

Dagmar Lübeck Fachapothekerin für Allgemein-pharmazie, Ernährungsberatung, Geriatrische Pharmazie

Bahnhofstraße 19 87724 Ottobeuren

08332/283

www.rupertus-apotheke- ottobeuren.de

Gründungsjahr: 1955

Anzahl der Mitarbeiter: 16

UNser serViceTippEin toller Service – die Arzneimit-tel-Sicherheits-Tüte (siehe Foto oben): Gehen Sie auf Nummer si-cher und lassen Sie in regelmäßi-gen Abständen Ihre Medikamente auf Verträglichkeit prüfen – denn die gleichzeitige Einnahme von verschiedenen Arzneimitteln kann unter Umständen fatale Folgen und Wechselwirkungen haben. Die Rupertus-Apotheke ist Ihr qualifizierter Ansprechpartner für Arzneimittel-Sicherheit.


38 Servicecheck

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Alpenquelle: „... mehr als nur Getränke!“

UNTERNEHMENSPORTRAIT: DER GETRäNKEFACHMARKT ALPENQUELLE

Kurze Wege, Getränke so weit das Au-ge reicht und bester Service: So macht Einkaufen Spaß. Seit 1992 ist der Ge-tränkefachmarkt Alpenquelle mit sei-nem umfangreichen Sortiment die Ad-resse für durstige Kehlen.

„Bester Service ist der, der einfach ge-macht wird.“ So klar formuliert Inhaber Jürgen Neher sein Service- und Quali-tätsverständnis. Und bei allen Neuhei-ten blieb er seiner Philosophie über die Jahre hinweg treu. Im Mittelpunkt der täglichen Arbeit steht der Kunde. Ob Privatperson, Firma oder Gastrono-

miebetrieb, sie alle profitieren vom Al-penquelle Lieferservice. Und wer doch lieber direkt im Markt einkauft, muss seine Getränke nicht selbst aus- und einladen: Der Kofferraumservice des Alpenquelle-Teams übernimmt diese Arbeit gerne für seine Kunden.

Auch die Getränkeplanung für Veran-staltungen ist mit der Alpenquelle kein Problem: Von Gläsern über Biertischgar-nituren und Zapfanlagen bis hin zum Ausschankwagen kann alles im Geträn-kemarkt geliehen werden. Kühlschrän-ke, Durchlaufkühler und Kühlanhänger

gehören ebenfalls zum Inventar. Und die Getränke gibt es auf Wunsch auch auf Kommission. Überhaupt sprudeln bei der Alpenquelle die Ideen: Alle 14 Tage bis vier Wochen werden über die Memminger Zeitung und das Extra die wechselnden Angebote über Handzet-tel direkt an die Kunden verteilt.

Der kunde im Mittelpunkt

Unterstützt wird Jürgen Neher von sei-nem erfahrenen und motivierten Team. Insgesamt 20 Mitarbeiter, die sich um das Wohl der Kunden kümmern, be-schäftigt er an den vier Alpenquelle Standorten in Memmingen, Buxheim und Heimertingen. Im Jahr 2006 grün-dete er den „Getränke Handel Einkaufs-verbund“. Diesem Verbund können sich andere Getränkemärkte anschließen, um ihre Einkaufsbedingungen und Wettbewerbsaktivitäten zu optimieren. Und das kommt schließlich ja wieder den Kunden zugute – sie profitieren von attraktiven Angeboten und Preis-aktionen.

✔

Jürgen Neher (Inhaber) und Florian Veit (Geschäftsführer)

Colmarer Str. 46 87700 Memmingen

08331/2905

[email protected]

Anzahl der Mitarbeiter: 20

Gründungsjahr: 1992

ÖffNUNgsZeiTeN

Montag-Freitag von 8-19 Uhr Samstag von 8-15 Uhr

UNser serViceTipp

Der Alpenquelle Heimservice: Getränke aussuchen und einfach telefonisch im Markt bestellen. Unser Mitarbeiter liefern Ihnen die Getränke direkt nach Hause.


Servicecheck 39

Führerschein-Ausbildung mit rund-um-Service

UNTERNEHMENSPORTRAIT: FAHRSCHULE DORN

Seit 35 Jahren steht die Fahr schule Dorn für erstklassige Fahrausbildung und einen exzellenten Rund-um-Service. „Die gute und gewissenhaf-te Ausbildung unserer Fahrschüler liegt uns am Herzen“, erläutert Inha-ber Alfred Dorn.

Mit modernster Technik bildet die Fahrschule Dorn in allen Führer-scheinklassen aus – vom Mofa bis zum Omnibus. Vorgeschriebene Schutz-kleidung sowie das Absolvieren der Grundfahrübungen im Schonraum sind die Basis einer verantwortungs-vollen Zweiradausbildung. Bei der Ausbildung auf Nutzfahrzeu-gen pflegt Alfred Dorn die Koopera-tion mit dem Ausbildungszentrum

für Transport- und Verkehrswesen (ATV) GmbH in Memmingen. „Auch bei der PKW-Ausbildung steht bei uns das Menschliche im Vordergrund“, sagt Dorn. „Eine ru-hige und gewissenhafte Ausbildung gepaart mit Einfühlungsvermögen ist unser Bestreben!“

serVice-Tipp

Billig muss nicht unbedingt preiswert sein! Prüfen Sie deshalb „Billig angebote“ – verheißungs-volle „Tiefpreise“ könnten Sie durch zusätzliche Fahrstunden oder andere Extrazahlungen teuer zu stehen kommen. Wir be-raten Sie ehrlich und kompetent.


● Persönliche Betreuung● Erfahrene, fachkundige

Fahrlehrer● Ruhige, gewissenhafte

Ausbildung ● Moderne

Schulungsfahrzeuge

Bad Grönenbach – Legau Telefon 0 83 34/73 [email protected]

Führerschein-Ausbildung ist Vertrauenssache!

v. li. Andreas Karg, Marlene u. Alfred Dorn, Sandra Wassermann

UNTERNEHMENSPORTRAIT: MÜLLERS ...die modemacher

MÜLLERS ... die modemacher – das sind drei Fachgeschäfte in Memmin-gen mit hochwertiger Mode für „Sie und Ihn“ mit kompetenter Beratung und freundlichem Service. „Der Kunde steht bei uns im Mittel-punkt“, erläutert Karin Müller das Konzept, das sie zusammen mit ih-rem Mann und einem hochmotivier-ten Team erfolgreich verfolgt. In den drei Geschäften wird indivi-duelle, kompetente Fachberatung in Sachen Mode groß geschrieben. Die langjährigen Mitarbeiterinnen sind absolute Modeprofis und im-mer auf dem aktuellsten Stand der Dinge, die Mann und Frau noch an-ziehender machen. „Wir stellen mit viel Spaß und guter Laune kreative Outfits zusammen, die ganz auf den speziellen Kundentyp abgestimmt

sind. Dabei steht Individualität im Vordergrund, nicht der aktuelle Trend“, so Karin Müller. „Denn nicht alles passt zum jeweiligen Typ.“ Die inhabergeführten Geschäfte tra-gen alle eine eigene, unverwechsel-bare Handschrift. Dazu trägt auch das runde, stimmige Sortiment bei. Ob Kleidung, Schuhe, Accessoires – Müllers ...die Modemacher haben das Passende für Sie!

serVice-Tipp

Das macht gute Laune: Kommen Sie einfach bei uns vorbei und lassen sich von uns rundum stylen – Sie werden überrascht sein, was alles in Ihnen steckt!


Maximilianstraße 8½ und Kramerstraße 8 87700 Memmingen Tel. 0 83 31/8 98 90

87700 Memmingen Kreuzstraße 9

Tel. 0 83 31/9 91 31 11

Drei unter einem Dach

40 Servicecheck

Den Farbton auf den Punkt gebracht

UNTERNEHMENSPORTRAIT: FARBEN SCHMID

Was wäre das Leben ohne Farbe? Auf jeden Fall weniger aufregend und ab-wechslungsreich. Eben einfach nicht bunt. Das gilt auch für das eigene Zu-hause. Boden oder Wand. Innen und außen. Der passende Anstrich macht Ihr Zuhause ein Stückchen schöner, verleiht ihm Ihre ganz persönliche Note – und schützt das, was sich da-hinter verbirgt. Zumindest dann, wenn der richtige Ton getroffen wird.

Denn Untergrund, Material und vor allem der ökologische Anspruch stel-len verschiedene Anforderungen an die verwendeten Materialien. Heute spielen bei der Farbauswahl neben der Optik auch energetische Faktoren, Nachhaltigkeit und Umweltschutz ei-ne bedeutende Rolle.

Als unabhängiger Großhändler ist Farben Schmid die Adresse für Farben, Naturfarben, Holzschutz und Lacke sowie das entsprechende „Hand-werkszeug“ und Zubehör. Auch Ta-peten und Bodenbeläge gehören zum umfassenden Sortiment unseres Fachgeschäfts. Seit der Gründung vor über 80 Jahren ist es uns ein großes Anliegen, unseren Kunden die best-mögliche Qualität zu fairen Preisen zu bieten. Im Laufe der Jahre ist unser Familienunternehmen stetig gewach-sen und hat sich mit acht Standorten zu einem der bedeutendsten Farb-händler im Allgäuer Raum entwickelt. Gemeinsam mit unseren 85 Mitarbei-tern stehen wir nicht nur für Kompe-tenz, Erfahrung, beste Beratung und Qualität, sondern auch in der Pflicht,

alles zu tun, um Ihr Zuhause noch ein bisschen schöner zu machen.Wir klecksen nicht – sondern bieten Ihnen als unabhängiger Händler die besten Produkte euro pä ischer Mar-kenhersteller. Unsere breite Aufstel-lung bedeutet für Sie mehr Auswahl und höhere Qualität. Unser Ziel ist es, zusammen mit unseren kompe-tenten Handwerkspartnern – Malern, Schreinern und Innenausbauern – Ihre Wünsche rund um das Thema Farbe zu erfüllen. Dank modernster EDV-Technik und eigenem Fuhrpark mit Haus spedition sind wir in der Lage, die benötigten Markenprodukte in-nerhalb kürzester Zeit bereitzustellen.Zu unserem umfassenden Service ge-hört deshalb auch ein Muster service: Damit die ausgewählte Farbe auch

an Ihrer heimischen Wand den Ton trifft, bekommen Sie eine kleine „Kost“probe mit nach Hause.

Die Mischung macht s

Und um dem Trend nach mehr Far-bigkeit Rechnung zu tragen, sind an jedem Standort zahlreiche Farbmisch-computer vorhanden. Damit können wir Ihnen nicht nur Ihren individuel-len Farbton mischen, sondern auch für eine spätere Auffrischung des An-strichs reproduzieren.

✔Susanne und Peter Schmid Geschäftsführer

UNser serViceTipp

Um Ihre individuellen Vorstellun-gen zu erfüllen, beraten wir Sie umfassend und kompetent. Und damit Sie den richtigen Ton tref-fen, mischen wir Ihren speziellen Wunsch-Farbton, gerne auch nach Muster. Fragen Sie unsere Spezia-listen.


Wir bringen Farbe ins Leben

72458 Albstadt-Ebingen Poststraße 66 Tel. (0 74 31) 30 22 Fax (0 74 31) 45 89

86399 Bobingen Hochstraße 15 Tel. (0 82 34) 99 87 66-0 Fax (0 82 34) 99 87 66-5

87435 Kempten Aybühlweg 7 Tel. (08 31) 82 28 Fax (08 31) 82 27

86899 Landsberg/Lech Max-Planck-Straße 2 Tel. (0 81 91) 42 87 80-0 Fax (0 81 91) 42 87 80-50

88229 Leutkirch Isnyer Straße 6 Tel. (0 75 61) 26 96 Fax (0 75 61) 9 15 10 60

87700 Memmingen Auchstraße 2 Tel. (0 83 31) 8 37 70 Fax (0 83 31) 83 77 50

87527 Sonthofen Bahnhofstraße 28 Tel. (0 83 21) 24 62 Fax (0 83 21) 81 18 55

88239 Wangen Scherrichmühlweg 20 Tel. (0 75 22) 62 32 Fax (0 75 22) 84 07

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Farben-

Gross- und Einzelhandel

Kompetenz in Farben, Tapeten und Bodenbeläge

Servicecheck 41

H³O – ihr Partner für Fitness und Gesundheit

UNTERNEHMENSPORTRAIT: H³O STUDIO FÜR FITNESS / PHYSIO / ERNäHRUNG

Das H³O ist die Adresse, wenn es um das Thema Fitness und Gesund-heit im Unterallgäu geht. Erleben Sie jeden Tag ein Stück Urlaub. In unserer Wohlfühlatmosphäre fin-den Sie Entspannung, den täglichen sportlichen Ausgleich und den Kon-takt zu Gleichgesinnten.

Wir sind keine „Beautyfarm“ und keine „Muckibude“, wir sind auch nicht der „Billige Jakob“. Ihre Ge-sundheit ist wertvoll und deshalb unser wichtigstes Anliegen!

Was uns eint, ist der Spaß am Trai-nieren, Ziele gemeinsam zu stecken und zu erreichen und das gesellige Miteinander. Bei uns gibt es kein „zu alt“, „zu dick“ oder „zu schlapp“. Im Gegenteil, wir schätzen die Unter-schiedlichkeit und die Vielfalt. Ihre aktuelle Lebenssituation und Ihre Wünsche bestimmen den Trainings-plan – nicht das, was andere von

Ihnen erwarten. Diese Atmosphäre fördern wir.Wir investieren viel Zeit und Geld in optimale Beratung, top Trainings-

geräte, moderne Ausstattung, in den engen Kontakt zu Ärzten und die Forschung und nicht zuletzt in ein angenehmes Trainingsklima. Wir begleiten und beraten Sie von Anfang an, damit Sie Ihre Ziele er-reichen und Ihre Gesundheit davon profitiert. Vor allem betrachten wir Sie ganzheitlich und geben Ihnen auch Tipps zur Ernährung, bei Sport-verletzungen oder zur Prävention. Denn Gesundheit finden Sie nur in einer guten Balance.Neben modernsten Geräten bie-ten wir eine Trainingsbetreuung, die ihresgleichen sucht. Spaß an mehr Bewegung, eine Atmosphäre zum Wohlfühlen und ein Rundum- Betreuungskonzept stehen bei uns an erster Stelle. Und das macht un-seren und Ihren Erfolg aus.

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Jürgen Wolfram Inhaber

Wasserwerkweg 59a

87700 Memmingen

0 83 31 / 64 904

[email protected]

ÖffNUNgsZeiTeN

Mo, Mi, Fr 06:00 - 22:00 Uhr

Di & Do 08:00 - 22:00 Uhr

Samstag 10:00 - 18:00 Uhr

Sonntag 09:00 - 20:00 Uhr

Feiertag 09:00 - 17:00 Uhr

UNser serViceTipp

Überlassen Sie Ihre Gesundheit nicht dem Zufall oder schlecht ausgebildetem Personal. Gesund-heit ist das höchste GUT.


IHRE GESUNDHEIT STEHT BEI UNS IM MITTELPUNKT!Konsequent, leidenschaftlich, menschlich und fachlich quali fiziert kümmeren wir uns darum, Ihre Fitness und Gesundheit deutlich spürbar zu verbessern. Profitieren Sie von unseren Angeboten, wie z.B. Fitness ohne Vertragsbindung und vereinbaren Sie noch heute telefonisch Ihren Termin für ein unverbindliches Probetraining unter 0 83 31 - 6 49 04.

42 Servicecheck

Wie Service Weltmeister kommunizieren

ein Lächeln im rechten Moment

Wer ein Geschäft betritt, merkt gleich, ob er willkommen ist – oder eher als Störenfried empfunden wird. Denn die Worte, mit denen man begrüßt wird, kommen in einer lächelnd-fröhlichen Stimmlage völlig anders an, als die glei-chen Worte mit einer genervt-ärger-lichen Stimme. Begrüßungen und das gesamte Willkommen müssen deshalb immer freundlich sein. In einer Nuance

scheiden sich dennoch in diesem Punkt die Geister: Manche meinen, dass die aufgesetzte Freundlichkeit im Ser-vice, die man zum beispiel in den USA manchmal erlebt, wenig wert ist, weil es sich nicht um echte Freundlichkeit handelt. Aber man kann auch der Mei-nung sein: Lieber unechte Freundlich-keit als echte Unfreundlichkeit.Doch neben der aufgesetzten Freund-

lichkeit gibt es auch noch die Möglich-keit echter Freundlichkeit und Herzlich-keit beim Umgang mit dem Kunden. Natürlich ist es manchmal schwierig, am Ende eines langen, stressigen Arbeits-tages noch freundlich oder gar herzlich zu reagieren. Trotzdem ist an jedem persönlichen Kundenkontaktpunkt Freundlichkeit unabdingbar. Ein chine-sisches Sprichwort sagt dazu:

„Wenn du nicht lächeln kannst,kannst du kein Geschäft eröffnen.“

Freundlichkeit gehört zu jedem Beruf, der mit Menschen zu tun hat. Sie ist vor Arbeitsantritt anzulegen, wie beispiels-weise die Krawatte, die der Banker sich morgens umbindet. Aufgesetzte Freundlichkeit ist dabei die Minimalan-forderung. Freundlichkeit ist immer vor allem Einstellungssache– wie Serviceverhalten insgesamt. Wenn die richtige Einstellung fehlt, kann man Menschen trainieren, wie und solange man will. Nie werden diese Menschen Freundlichkeit daraus gewinnen, wenn sie mit anderen Menschen umgehen.Nur Menschen, die Energie daraus ge-winnen, mit anderen Menschen um-

zugehen, können mit ihrer gesamten Person echt freundlich oder herzlich wirken. Kommt jemand, der in Kun-denkontakt steht, über diesen Min-deststandard nicht hinaus, sollte er den Beruf wechseln. Wenn er in einen Computer hackt, Zahlen traktiert oder Akten bearbeitet, dann kann er keine Kundenbeziehungen kaputt machen. Neben den Worten und der Stimmlage wirkt mit circa sechzig Prozent als wei-terer Faktor die Körpersprache auf den Kunden. Die Gestik kann Abwehr oder Offenheit ausdrücken. Mit verschränk-ten Armen können Kunden schlecht be-grüßt werden. Auch die Körperhaltung kann die unterschiedlichsten Botschaf-ten senden. Eine unterwürfige Körper-haltung wird meist irritierend erlebt und trägt nicht zum Willkommensge-fühl des jeweiligen Gegenübers bei. Heutzutage möchten die meisten Men-schen einem gleichwertigen Partner gegenüberstehen. Deshalb ist eine ar-rogant-lässige Haltung ebenfalls nicht dazu angetan, Vertrauen zu erwecken und Willkommen zu signalisieren.

Auszug aus dem Buch „Service ist Sexy“ von Johann Beck und Norbert Beck, Gabler Verlag

Wiesbaden 2008

Unser Emotionshirn arbeitet vor allem mit automatisierten Antworten, also Antworten, die wir irgendwann erlernt haben. Wir können auch von Kommuni-kationsprogrammen sprechen, die unser Emotionshirn je nach Situation abruft und eventuell noch etwas anpasst. Das ist oft gut so. Wir können gar nicht je-den Satz, jedes Wort durchdenken, das wir von uns geben. Ansonsten würde schon eine Bestellung im Restaurant Stunden dauern. Nein, wir haben ein Vielzahl von Kommunikationsprogram-men angesammelt, die unser Emoti-onshirn auf Knopfdruck abspult. Es gibt viele positive, sehr hilfreiche Programme aber auch viele negative, die uns oft hin-derlich sein können. Für solche negativen Programme ist der Autoverkehr ein wunderbares Be-obachtungsgebiet. Da gibt es zum Bei-spiel Menschen, wenn denen jemand frech die Vorfahrt nimmt, dann legen die los: „Du Idiot, Blödmann, hast dei-nen Führerschein wohl auf der Roll-treppe gemacht!“ Das knallt direkt aus dem Emotionshirn mit einer Lautstärke, mit der man auf einem Fischkutter bei Windstärke 12 noch jedes Wort verste-hen würde. Dabei wird meist noch wild gestikuliert. Das Witzige dabei ist, dass das überhaupt keinen Sinn macht. Der andere ist schon lange weg und könnte sowieso nichts hören, weil das Ganze im

geschlossenen Auto stattfindet. Wenn wir so reagieren, erreichen wir nur, dass wir unser Herzinfarktrisiko steigern. Wä-re es da nicht besser, wir würden uns nur milde wundern und dem anderen wün-schen, dass er das nächste Mal etwas besser aufpasst. Das hilft zwar genauso wenig, ist aber gesünder. Und wie oft hätten wir uns schon manchmal am liebsten die Zunge abge-bissen, weil wir etwas gesagt haben, das uns unser Emotionshirn vorwitzig über die Zunge gekickt hat. Leider ist „Das Wort … wie ein Pfeil, der, einmal von

der Sehne geschnellt, nicht zurückgehal-ten werden kann.“

„Das Wort ist wie ein Pfeil, der, ein-mal von der Sehne geschnellt, nicht zurückgehalten werden kann.“ Arabisches Sprichwort

Das Emotionshirn treibt uns manchmal zu kleinen Sticheleien, sarkastischen Be-merkungen, bis hin zu groben Unfreund-lichkeiten und Beleidigungen, die wir im Nachhinein bereuen und vielleicht nie von uns gegeben hätten, hätten wir das

Denkhirn zu Rate gezogen. Und das ist auch schon das Grundprinzip der souve-ränen Kommunikation. Es geht darum zu lernen, mit dem Denkhirn auf das Emotionshirn mehr Einfluss zu nehmen, damit wir in dessen Entscheidungen be-wusst einbezogen werden.

Auszug aus dem Buch „Hirnlos verkaufen war ges-tern“ von Johann Beck und Norbert Beck, Gabler

Verlag Wiesbaden 2011

Foto: fabioberti.it / Fotolia.com

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Beck & Beck

Vortragsthemen

Publikationen

Kaufentscheidungen werden zu 70-80% im unbewussten Teil des Kunden-kopfs getroffen und sind fast ausschließlich emotional beeinflusst. Deshalbmüssen Produkte und Dienstleistungen emotionalisieren und erlebbarwerden. Nur dann drücken sie den Kaufknopf im Kundenkopf.

Hirnlos verkaufenwar gestern

Was sind die Erkenntnisse aus mehr als 500.000 Kundenmeinungen zumThema Service? Was die Erfolgsmuster der Service-Weltmeister? DieAntworten von den Gründern der Service WM zeigen den Erfolgsweg zureigenen Service-Marke.

Best of Service WM

Exzellente Begegnungsqualität begeistert Kunden. Smile-Watcher zeigt,wie wir das Emotionshirn der Kunden erreichen und bietet eine einfach-effektive Methode, das eigene Emotionshirn zu trainieren. Kommunikationfür die Champions-League der Kundenbegeisterung

Smile Watcher:Kunden begeistern

• Service WM in 80 Regionen Deutschlands und Österreichs

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METATRAIN GmbH · Dr.-Kurz-Straße 44 · 92318 Neumarkt · Tel: 09181 / 32074-0 · www.spitzenreferenten.deKooperationspartner derService WM in Bayern:

SERVICECHECKin Memmingen und den Landgemeinden

Handel HandwerkDienstleistungen

Bewertung online unter www.all-in.de/servicecheck oder direktin den teilnehmenden Ladengeschäften. (Bewertungskarten liegen dort für Sie bereit.)

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Mitarbeiter der Mediengruppe Allgäuer Zeitung sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Beantwortung der Fragen hat keinen Einfluss auf Ihre Gewinnchancen.

Bewertungs-zeitraum: 18.07. bis 31.08.2014

Aufenthalt im 4****Hotelmit 3 Übernachtungenfür zwei Personenim Doppelzimmerin Kärnten-Österreich.

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Service Journal Tabloid 2014

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