e-Commerce Konzepteund Einsatzbereiche

WS 2000/2001

Was vor uns liegt:

Grundlagen des eCommerceBegriffsklärung, Statistiken, Entwicklungen

B2C-Recherche: Wie benutzerfreundlich sind heutige Systeme?B2B-Recherche: Wartet da der große Boom?Einsatzgebiete und Anwendungen

GeschäftsmodelleVirtuelle Geschäftsbeziehungen

Sicherheit und ZahlungssystemeGeprüft: ShopsystemeInternet und RechtKonzeption eines eCommerce-Auftritts

Electronic Commerce

Für die einen

ist es der Vertrieb bzw. Handel von Waren über das Internet(Electronic Shopping, Online-Shopping),

für die anderen

sind es alle Formen der elektronischen Geschäftsabwicklung.

Mobile Commerce

Nutzung von eCommerce-Anwendungen

mittels Handy oder PDA,

mittels SMS, WAP, (GPRS), (UMTS).

Anbieter

U n t e r n e h m e n(B u s i n e s s )

K o n s u m e n t e n(C o n s u m e r )

Ö f fent l i che Ins t i tu t ionen

(Admin i s t ra t i on )

Phasen der digitalen Geschäftsabwicklung

S e l e k t i o n

In fo rmat i on

A u f t r a g

A n g e b o t / V e r h a n d l u n g

L i e f e r u n g /e l ek t ron i sche D i s t r i bu t i on

B e z a h l u n g

S e r v i c e

E l e k t r o n i s c h e P r o d u k t k a t a l o g e

O n l i n e - B e s t e l l s y s t e m e

O n l i n e - B e z a h l - /- d i s t r i bu t i onssys t eme

E l e k t r on i s che A f t e r - S a l e s - S y s t e m e

Nachfrager

U n t e r n e h m e n(B u s i n e s s )

K o n s u m e n t e n(C o n s u m e r )

Ö f fent l i che Ins t i tu t ionen

(Admin i s t ra t i on )

Q u e l l e : v g l . H e r m a n n s , A r n o l d / S a u t e r , M i c h a e l : E l e c t r o n i c C o m m e r c e - G r u n d l a g e n , P o t e n t i a l e , M a r k t t e i l n e h m e r u n d T r a n s a k t i o n e n ,

i n : H e r m a n n s , A r n o l d / S a u t e r , M i c h a e l : M a n a g e m e n t - H a n d b u c h E l e c t r o n i c C o m m e r c e , M ü n c h e n 1 9 9 9 , S . 1 6

Probleme des eCommerce

Technologie/InfrastrukturÜbertragungsgeschwindingkeiten, Verfügbarkeit

Sicherheit, Bezahlung und PrivatsphäreAuthentizität, Verschlüsselung, Bezahlsysteme

Rechtliche AspekteVertragsrecht, Steuern, Strafrecht

73,9% Männer26,1% Frauen (Anteil ständig steigend)

Grundlage:30 Tsd. online ausgefüllte Fragebögenverbunden mit einem Gewinnspiel

Die deutsche Netzbevölkerung

Quelle: Fittkau & Maaß

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%

bis19

20bis29

30bis39

40bis49

ab50

Anteil Anteil

Altersstruktur

Quelle: Fittkau & Maaß

• 14-69jährige in Privathaushalten mit Telefonanschluss• 8004 Telefoninterviews• Mai bis Juli 2000• 18 Mio. Internet-Nutzer (15,9 Mio.)• 7,7 Mio. Haushalte (5,8 Mio.)

GfK-Online-Monitor

Nutzer - private HaushalteGfK-Online-Monitor

Reichweite nach AltersgruppenGfK-Online-Monitor

AltersstrukturGfK-Online-Monitor

NutzungsorteGfK-Online-Monitor

Internet-ZugangGfK-Online-Monitor

GfK-Online-MonitorReichweite nach Tageszeiten

GfK-Online-MonitorGeschlecht

GfK-Online-MonitorHaushaltsnettoeinkommen

GfK-Online-MonitorInhaltliche Orientierung

GfK-Online-MonitorMeistgekaufte Produkte

GfK-Online-MonitorMeistgenutzte Dienstleistungen

EmnidInternet-Nutzung

EmnidInternet-Nutzung