Vom Querschnittstool zum

vermarkteten Service

Simone Kaiser

Deutsche Telekom AG, Products & Innovation

Deutsche Telekom – im Profil.

Zahlen & Fakten

Telekom in Zahlen 2012

Umsatz 58,2 Mrd. €

Bereinigtes EBITDA

18,0 Mrd. €

Free Cash-Flow

6,2 Mrd. €

weltweit in Top100Unternehmen (#75, Fortune500-Liste)

Mitarbeiter & Verantwortung

Mitarbeiter weltweit:

232 000

9 500 Azubis und duale Studenten in Deutschland

Vorreiter bei Gesellschafts-themen (Frauenförderung, Daten-, Klimaschutz etc.)

Kunden & Märkte

Kunden

>132 Mio. Mobilfunk-Kunden

>32 Mio. Festnetz-Kunden/>17 Mio. Breitband-Kunden

rd. 3 Mio. IPTV-Kunden

Rund 2 Mio. vermarktete Arbeitsplatzsysteme

Märkte

Präsenz in 50 Ländern

Deutschland, Europa, USA: mit eigener Netzinfrastruktur

T-Systems: Globale Präsenz & Verbindung über Partner

Mitarbeiter: ca. 4000 (inklusive Tochterunternehmen und Beteiligungen)

Entwicklung und Steuerung von innovativen und wettbewerbsfähigen Produkten, Services und Geschäftsmodellen für einen erfolgreichen Marktauftritt der Deutschen Telekom.

Products & Innovation

04.12.2013Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG

04.12.2013Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG

Products & Innovation - Produkte

Unsere Atlassian-Landschaft

3000 aktive User

225.000 IssuesJIRA 5

Confluence 4

Plugin

JIRA Agile

JIRA Capture

Plugin

Spezial 1,5 Mio Kommentare

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Ausgangslage

Prozesse für Entwicklung

und Qualitätsmanagement

Einheitliche Workflows

Klar begrenzte

Einsatzfelder

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Alles wird anders …

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Alles wird anders …

Keine

Prozesse

mehr

Verrechnung

der Leistung

Der Kollege wird

zum Kunden.

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Alles hat seinen Preis.

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Verrechnungsmodelle

Beratung NutzungKonfi-

gurationSupport

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Verrechnungsmodelle

Anzahl der

Issues

Pro Projekt

Pro User

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Wie machen wir das?

Pro Projektuser

planbare Kosten

tendenziell fair

abrechenbar

Kosten gedeckelt

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Flatrate-Tarif

Unser „Rundum-Sorglos-Paket“

JIRA

Confluence-

Space

Support

Spezielle

Konfigurationen

Externe

Anbindungen

Updates

Plugins

Einführung

SchnittstellenJIRA Agile

JIRA

Capture

Beratung

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Aber zu welchem Preis?

Betriebskosten

Studie

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Es geht los!

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Konkurrenz entsteht

„Wir machen das mal selbst …“

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JIRA im Wandel

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JIRA im Wandel

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JIRA im Wandel

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Lessons learned

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Evolution der Konfiguration

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Evolution der Konfiguration

sprechende Schema-

Namen

Beschreibungsfeld nutzen

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Evolution der Konfiguration

sprechende Schema-

Namen

Beschreibungsfeld nutzen

Schemata

zusammenfassen

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Evolution der Konfiguration

sprechende Schema-

Namen

Beschreibungsfeld nutzen

Schemata

zusammenfassen

Extras dokumentieren

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Was will der Kunde?

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Viel Beratung

Was will der Kunde?

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Viel Beratung

Lösungen

vorschlagen

Fertige

Workflows

Was will der Kunde?

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Die Chance: Neue Funktionen

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Die Chance: Neue Funktionen

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Baukastenprinzip?

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Fertigbauweise!

macht JIRA greifbar

verhindert Wildwuchs

auch für Nicht-Techniker

leichtere Administration

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„Marketing“

Bündelung

mit anderen

Services

Management-

Infos

Präsentationen

Kontakt über

Support

Flyer

Umfrage

Aktuelle Infos in

JIRA-IntroductionNewsletter

Intranet

Zielgruppen

ansprechen

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Ausblick

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Nicht-technische

Anwendungsfälle

Task Tracking

als Einstieg

Kundenzufrieden-

heit abfragen

Separate JIRA-

Instanzen anbieten

Fragen ???

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Deutsche Telekom AG, Products & Innovation 35