BENCHMARKING BERICHT
Musterabteilung
Musterfirma
TOP JOB – Die besten
Arbeitgeber im Mittelstand
Das TOP JOB-Siegel macht
Ihre Arbeitgeberqualitäten
sichtbar und sorgt für einen
nachweisbaren Imagegewinn
Ihres Unternehmens.
Inhalt
© Prof. Heike Bruch 2
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb 3
Übersicht über TOP JOB-Kategorien 4
Ergebnisdarstellung 5
Zusammensetzung der Ergebnisse 6
Executive Summary 7
Kategorien 9
Führung & Vision 10
Motivation & Dynamik 13
Kultur & Kommunikation 17
Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive 21
Familienorientierung & Demografie 24
Internes Unternehmertum 26
Stärken-Schwächen-Analyse 28
Impressum 30
Wettbewerb
Ihre Abteilung wird in
verschiedenen und sehr
vielfältigen Kategorien
abgebildet, welche sich aus
relevanten Themen
zusammensetzen. Eine
Übersicht bietet die links
stehende Tabelle.
Übersicht über Kategorien
© Prof. Heike Bruch 4Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Führung & Vision• Vision
• Inspirierende Führung
• Ergebnisorientierte Führung
Motivation & Dynamik• Organisationale Energie
• Erschöpfung
Kultur & Kommunikation• Vertrauen
• Zusammenarbeit
• Commitment
• Identifikation
• Kommunikation
Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive• Zufriedenheit der Mitarbeitenden
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entwicklungschancen
Familienorientierung & Demografie• Familienfreundlichkeit
• Altersdiskriminierendes Verhalten
Internes Unternehmertum• Intrapreneurship
• Formalisierung
• Zentralisierung
1
2
3
4
5
6
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Unternehmensabteilung
Gesamtes Unternehmen
Externe Benchmark
0 100
61
67
90
Ergebnisdarstellung
© Prof. Heike Bruch 5
Bei den dargestellten Werten handelt es sich immer um Durchschnittswerte auf
einer Skala von 0 bis 100.
Unternehmensabteilung: Durchschnitt der Antworten Ihrer Mitarbeitenden in
der ausgewählten Abteilung für Inspirierende Führung.
Interner Best Practice: Wert der besten Abteilung aus allen Abteilungen des
Unternehmens im Bereich Inspirierende Führung.
Gesamtes Unternehmen: Wert der Mitarbeitendenbefragung des gesamten
Unternehmens im Bereich Inspirierende Führung.
Externe Benchmark: Durchschnitt der Werte aller vergleichbarer Unternehmen
im Bereich Inspirierende Führung.
Inspirierende Führung (Beispielgrafik)
Interner Best Practice
63
69
62
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Die umfassende Befragung Ihrer Mitarbeitenden zu
den TOP JOB-relevanten Themen bildet die
wesentliche Grundlage der in diesem Bericht,
dargestellten Ergebnisse.
Hierbei sind die Auswertung allein auf Ihr
Unternehmen gerichtet und zeigt insbesondere die
Ausprägungen Ihrer Abteilung auf.
HR-Befragung
Zusammensetzung der Ergebnisse
© Prof. Heike Bruch 6
Die TOP JOB Ergebnisse in diesem Benchmarking
Bericht setzen sich allein aus der
Mitarbeitendenbefragung zusammen. Dies hat den
Vorteil einen unverfälschten Blick auf die einzelnen
TOP JOB Themen und somit Stärken sowie Stellhebel
der ausgewählten Abteilung zu erhalten.
Dadurch kommen insbesondere Ihre Mitarbeitenden zu
Wort. Sie können ermitteln, wie die Abteilung aufgestellt
ist sowie überprüfen wie Ihre Mitarbeitenden die
vielfältigen und relevanten TOP JOB Themen
wahrnehmen und wie sie bei ihnen ankommen.
Mitarbeitendenbefragung
Zur Sicherung der Anonymität der Mitarbeitenden
werden nur Ergebnisse dargestellt, wenn
mindestens 5 Personen der jeweiligen Gruppe die
entsprechenden Fragen beantwortet haben.
Leere Felder bedeuten, dass keine Werte vorlagen
oder aufgrund der niedrigen Teilnehmerzahl nicht
angezeigt werden können.
Anonymitätssicherung
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Executive Summary
Durchschnitt der TOP JOB-Unternehmen
Executive Summary
Spektrum der TOP JOB-Unternehmen
Gesamtes Unternehmen
Unternehmensabteilung
Diese Analyse vergleicht Ihr
Unternehmen mit dem Durch-
schnitt der TOP JOB-
Unternehmen („Benchmarking-
Unternehmen“). Die beige
hervorgehobenen Bereiche
stellen die Bandbreite der Werte
dar, die von den Benchmarking-
Unternehmen erreicht wurden.
Die Bedeutung der Symbole
können Sie der Legende ent-
nehmen.
Executive Summary
© Prof. Heike Bruch 8
Die Rücklaufquote für diesen
Bericht beträgt:
75% (18 von 24)
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
C
D+
A
B+
B+
C
C
C-
C
B+
B+
TOP JOB-Gesamtergebnis
Motivation & Dynamik
Führung & Vision
Familienorientierung & Demografie
Mitarbeitendentwicklung & Perspektive
Kultur & Kommunikation
Internes Unternehmertum
A+D D+ C-
A-
C+ B- B A- AD-
A+D D+ C C+ B- B B+ AD-
A+D C- C+ B- B A- AD-
A+D D+ C- C+ B- B B+ A- AD-
A+D D+ C- C+ B- B B+ A-D-
A+D D+ C- C C+ B- B A- AD-
A+D D+ C- C C+ B- B A- AD-
Kategorien
Führung & Vision
Der Bereich ergebnisorientierte Führung macht deutlich, ob die
Mitarbeitenden von ihren Führungskräften eine Rückmeldung über
ihre Leistungen erhalten und ob wertschätzende bzw. konstruktive
Feedbackmechanismen vorhanden sind.
Im Bereich Inspiration wird untersucht, ob die Führungskräfte ihre
Mitarbeitenden inspirieren und Eigeninitiative fördern.
Führungskräfte tun dies, indem sie zum Mitdenken auffordern,
Gruppenziele fördern, auf Mitarbeitende individuell eingehen,
anspruchsvolle Ziele setzen und als Vorbild handeln.
Führung & Vision
© Prof. Heike Bruch 11
Im Bereich Vision wird überprüft, wie stark die Führungskräfte die
Vision an die Mitarbeitenden vermitteln.
6261
7160
0 100
Führungskräfte vermitteln eine Vision
5953
6756
0 100
Ergebnisorientierte Führung
6863
6961
0 100
Inspirierende Führung
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Die inspirierende Führung funktioniert über sechs Einflusswege: Fordern sie die Mitarbeiter zum Mitdenken auf? Vermitteln
sie eine Vision? Stärken sie Gruppenziele? Berücksichtigen sie die Mitarbeiter individuell? Setzen sie anspruchsvolle Ziele?
Und handeln sie als Vorbilder? Die Ausprägungen der einzelnen Merkmale des inspirierenden Führungsstils entnehmen Sie
der folgenden Grafik.
Führung & Vision
Führungskräfte …
… fordern zum Mitdenken auf
… vermitteln eine Vision
… fördern Gruppenziele
… fördern Mitarbeiter individuell
… setzen anspruchsvolle Ziele
… handeln als Vorbild
MA: Inspirierende Führung
© Prof. Heike Bruch 12
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Diese Werte erhalten Sie für diese Mitarbeitergruppe nur in
den Abteilungsberichten. In der Matrix des Standardberichts
nicht!
Motivation & Dynamik
Korrosive Energie
• Interne Kämpfe
• Mikropolitik
• Verhinderung von
Innovation & Wandel
Resignative Trägheit
• Gleichgültigkeit
• Innerer Rückzug
• Frustration
Angenehme Energie
• Zufriedenheit mit dem
Status quo
• Reduzierte
Aufmerksamkeit
• Reduziertes
Aktivitätsniveau
Produktive Energie
• Aufmerksamkeit
• Hohes Aktivitätsniveau
• Zielerreichung
Organisationale Energie beschreibt die Kraft
mit der Unternehmen zielgerichtet Dinge
bewegen. Sie ist für die Leistungsfähigkeit,
Wachstum, Wandel und Innovation
entscheidend.
Zum Ausdruck kommt Organisationale Energie
in der Intensität und Geschwindigkeit der
Arbeits-, Veränderungs- und
Innovationsprozesse.
Durch zwei unabhängige Dimensionen
(Intensität und Qualität) lassen sich
verschiedene Energiezustände beschreiben.
Produktive Energie und Angenehme Energie
sind wünschenswerte Zustände, sie sollten
hoch und ausgeglichen sein, damit ein
Unternehmen seine Mitarbeitenden nicht
überlastet.
Korrosive Energie und Resignative Trägheit
sollten schwach ausgeprägt sein, da sie
negative Folgen haben.
Es gibt (Führungs-)Strategien, um die
Organisationale Energie zu verbessern.
© Prof. Heike Bruch 14
Inte
nsit
ät
Qualitätnegativ positiv
nie
drig
hoch
Motivation & Dynamik
Organisationale Energie
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
© Prof. Heike Bruch 15
Inte
nsit
ät
Qualität
negativ positiv
nie
drig
hoch
84
80
90
84
80
90
84
80
90
84
80
90
Motivation & Dynamik
Organisationale Energie
Im Bereich Organisationale Energie werden die Mitarbeitenden zu ihrer Motivation und der Dynamik des Unternehmens
befragt. Wie stark sind das Aktivitätsniveau und die Begeisterung ausgeprägt? Mit welchem Nachdruck werden gemeinsame
Ziele verfolgt? Oder herrschen eher Trägheit bzw. eventuell sogar destruktive Kräfte im Unternehmen vor?
4049
3049
0 100
Korrosive Energie
6253
7052
0 100
Produktive Energie
4241
2339
0 100
Resignative Trägheit
6357
6659
0 100
Angenehme Energie
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
In dieser grafischen Form erkennen Ihre
Führungskräfte schneller als in der Matrix des
Standardberichts, wie es um die Energiebilanz
bestellt ist
Motivation & Dynamik
© Prof. Heike Bruch 16
Im Bereich Erschöpfungserscheinungen wird untersucht, ob die
Mitarbeitenden möglicherweise ausgebrannt sind und ob die
Prioritäten im Unternehmen richtig gesetzt werden.
393133
48
0 100
Erschöpfung der Mitarbeitenden
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Kultur & Kommunikation
Der Bereich Zusammenarbeit zeigt an, in welchem Ausmaß die
Mitarbeitenden sich gegenseitig unterstützen und helfen.
Der Bereich Commitment ermittelt, wie stark sich die Mitarbeitenden
dem Unternehmen verbunden fühlen.
Kultur & Kommunikation
© Prof. Heike Bruch 18
Der Bereich Kommunikation gibt einen Überblick darüber, wie offen
die Kommunikation im Unternehmen ist.
6661
7961
0 100
Kommunikation
8076
8477
0 100
Zusammenarbeit
7567
7768
0 100
Commitment
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Hier wird ermittelt, wie stark sich die Mitarbeitenden mit dem
Unternehmen identifizieren.
Im Bereich Vertrauen wird untersucht, ob im Unternehmen eine
Vertrauenskultur herrscht. Dies zeigt sich darin, ob die
Mitarbeitenden sich untereinander vertrauen und wie stark das
gegenseitige Vertrauen zwischen Mitarbeitenden und
Führungskräften ausgeprägt ist.
Kultur & Kommunikation
© Prof. Heike Bruch 19
Anhand der Identifikation wird überprüft, wie stark sich die
Mitarbeitenden mit den Produkten/ Dienstleistungen Ihres
Unternehmens identifizieren.
748181
70
0 100
Identifikation Produkte / Dienstleistungen
687475
63
0 100
Identifikation Unternehmen
6367
7560
0 100
Vertrauen
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Man kann zwischen unterschiedlichen Arten von Vertrauen unterscheiden. Das Vertrauen der Mitarbeiter untereinander
beschreibt das Vertrauensklima. Zudem ist es wünschenswert, dass sich die Mitarbeiter auf ihre Führungskräfte verlassen
können. Aber auch der umgekehrte Fall ist wichtig: Mitarbeiter müssen spüren, dass ihre Führungskräfte ihnen vertrauen.
Die dazugehörigen Ergebnisse sind in folgender Grafik abgebildet:
Dimensionen von Vertrauen
Kultur & Kommunikation
Vertrauensklima
Vertrauen der Mitarbeiter in Führungskräfte
Vertrauen der Führungskräfte in Mitarbeiter
© Prof. Heike Bruch 20
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Diese Werte in allen drei Dimensionen erhalten Sie für die Mitarbeitergruppe nur
in den Abteilungsberichten. In der Matrix des Standardberichts nicht!
Mitarbeitendenentwicklung &
Perspektive
Arbeitszufriedenheit: Die folgende Grafik gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie zufrieden Ihre Mitarbeitenden mit ihrer Tätigkeit, dem
Gehalt, den Vorgesetzten und den Kollegen und Kolleginnen sind.
Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive
© Prof. Heike Bruch 22
Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeitenden insgesamt mit …
… ihrer Tätigkeit?
… ihrem Gehalt?
… ihren Kollegen und Kolleginnen?
… ihren Vorgesetzten?
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Hier wurde untersucht, wie stark sich Ihre Mitarbeitenden in den
letzten sechs Monaten Gedanken gemacht haben, ihren Arbeitgeber
zu wechseln.
4323
1827
0 100
Kündigungsabsicht
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Um die von Ihrem Unternehmen initiierten Weiterbildungsmaßnahmen besser einschätzen zu können, haben wir ermittelt,
wie zufrieden Ihre Mitarbeitenden mit den Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen sind. Diese Aussage ist wichtiger
als die reine Stundenzahl, die an Weiterbildung gewährt wird, da hier auch qualitative Aspekte mit einfließen. Ebenso ist es
nicht nur relevant, wie Entwicklungschancen tatsächlich sind, sondern auch, wie diese von den Mitarbeitenden
wahrgenommen werden.
Zufriedenheit mit Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
Mitarbeitendenentwicklung & Perspektive
© Prof. Heike Bruch 23
Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeitenden insgesamt mit …
6854
7359
0 100
… den Weiterbildungsmöglichkeiten?
6759
7560
0 100
… den Entwicklungschancen?
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Familienorientierung &
Demografie
Familienorientierung & Demografie
© Prof. Heike Bruch 25
Im Bereich Familienfreundlichkeit wird untersucht, wie es um die
Work-Life-Balance in Ihrem Unternehmen bestellt ist.
658180
64
0 100
Familienfreundlichkeit
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Altersdiskriminierung:
Wie stark nehmen die Mitarbeiter altersdiskriminierendes Verhalten in den folgenden Bereichen wahr?
Aufstiegsmöglichkeiten
Leistungsbewertung
Zuteilung von Arbeitsaufträgen
Persönliche und berufliche Entwicklung
Führungsverhalten des Vorgesetzten
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Diese Werte erhalten Sie für diese Mitarbeitergruppe nur in den
Abteilungsberichten. In der Matrix des Standardberichts nicht!
Internes Unternehmertum
Hier wird untersucht, welche Bedeutung schriftlich fixierten Regeln
und Handlungsweisen in Ihrem Unternehmen zukommt.
In diesem Bereich wird untersucht, inwieweit die Handlungsfreiheit
der Mitarbeitenden dadurch eingeschränkt wird, dass
Entscheidungen lediglich auf der obersten Ebene getroffen werden.
Internes Unternehmertum
© Prof. Heike Bruch 27
Diese Kategorie untersucht, inwieweit sich Mitarbeitende dazu
ermuntert fühlen, unternehmerisch zu handeln bzw. welche
unternehmerischen Handlungsspielräume den Mitarbeitenden dabei
zur Verfügung stehen.
5866
7658
0 100
Intrapreneurship
6148
1958
0 100
Formalisierung
4424
1537
0 100
Zentralisierung
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Abteilung Interner Best Practice Gesamtes Unternehmen Externer Benchmark
Die Matrix auf der folgenden Seite soll Ihnen helfen, die wichtigsten Ansatzpunkte für
Ihre Abteilung zu ermitteln. Auf der horizontalen Achse ist die Ausprägung der
jeweiligen Unterkategorie abgebildet. Je stärker die jeweilige Unterkategorie
ausgeprägt ist, desto besser. Auf der vertikalen Achse ist die Bedeutung der jeweiligen
Unterkategorie für die Unternehmensleistung dargestellt.
Doch wie sollten Sie mit dieser Matrix umgehen? Durch das Zusammenführen von
Bedeutung und Ausprägung der Unterkategorien entsteht ein klares Bild. Es zeichnen
sich drei Bereiche ab.
Der rot eingefärbte Bereich stellt den Handlungsfokus dar. Dies ist der für Sie
wichtigste Bereich, denn hier besteht dringender Handlungsbedarf. Die in diesem
Bereich aufgelisteten Aspekte sind für die Unternehmensleistung von größter
Relevanz. Der beige eingefärbte Bereich stellt den Chancenbereich dar. Der grüne
Bereich schließlich stellt den Perfektionierungsbereich dar.
Durch diverse Analysen haben
wir anhand der Daten aller
TOP JOB-Unternehmen über-
prüft, wie relevant verschiedene
Aspekte der Personalarbeit für
den Unternehmenserfolg sind
und dies in zwei Spektren (sehr
wichtig und wichtig) unterteilt.
Je höher die Bedeutung, desto
stärker ist der positive Einfluss
auf die Leistung des Unterneh-
mens.
Stärken-Schwächen-Analyse
© Prof. Heike Bruch 28
Ausprägung
Bed
eu
tun
g
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Ausprägung in Ihrer
Abteilung
Bed
eu
tun
g f
ür
Un
tern
eh
me
ns
leis
tun
g
Herausforderung Chance Stärke
wic
htig
se
hr
wic
htig
Handlungsfokus
Chancenbereich
Perfektionierungsbereich
Stärken-Schwächen-Analyse
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung
Wettbewerb Executive Summary Kategorien Stärken/Schwächen
Commitment Vertrauen Inspirierende Führung
Erschöpfung Vision im Unternehmen
Mitarbeitendenidentifikation Ergebnisorientierte Führung
Organisationale Energie
Familienfreundlichkeit Altersdiskriminierendes
Internes Unternehmertum Verhalten
Kommunikation
Zufriedenheit
Zusammenarbeit der
Mitarbeitenden
Entwicklungschancen
Weiterbildungen
Impressum
Die Analyse basiert ausschließlich auf den von der Musterabteilung der Musterfirma
und Ihren Mitarbeitenden gemachten Angaben. Übertragungsfehler sind
unwahrscheinlich, aber nicht auszuschließen. Weder das I.FPM noch die zeag GmbH
haften für die Richtigkeit der Angaben oder die Aktivitäten, die aus der Analyse oder
den Empfehlungen abgeleitet werden. Ein solcher Wettbewerb dient grundsätzlich als
Einstieg in die Optimierung der Personalarbeit.
Für Unterstützung bei der Interpretation der Ergebnisse können Sie sich gerne an die
wissenschaftliche Leitung oder an die zeag GmbH wenden – wir stehen Ihnen gerne
zur Verfügung.
Institut für Führung und Personalmanagement (I.FPM)
Universität St. Gallen
Dufourstraße 40a
CH-9000 St. Gallen
Schweiz
Telefon: +41 (0) 71 224 23 70
E-Mail: [email protected]
Website: www.ifpm.unisg.ch
Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Organisatoren von TOP JOB
2019.
zeag GmbH
Turmstraße 12
D-78467 Konstanz
Deutschland
Telefon: +49 (0) 7531 58485-10
E-Mail: [email protected]
Website: www.topjob.de, www.zeag-gmbh.de
© Prof. Heike Bruch 30
Prof. Dr. Heike Bruch
Ist seit 2001 Direktorin des I.FPM. Sie
hat seit 2006 die wissenschaftliche
Leitung von TOP JOB inne. Ferner ist
Heike Bruch im Vorstand der DGFP
(Deutschen Gesellschaft für
Personalführung) sowie im Vorstand
vom ddn (Das Demografie Netzwerk).
Christina Block
Ist wissenschaftliche Mitarbeitende am
I.FPM und Consultant der energy
factory St. Gallen. Sie betreut und
koordiniert das Projekt TOP JOB.
TOP JOB 2019 – Musterfirma – Musterabteilung