SEA Webinar für B2B Unternehmen

transcript

Digitales Marketing

im B2B

Wie Sie mit SEA Ihre Kunden zielgenau & effizient ansprechen, 14.3.2013

Agenda

01 Herausforderungen in 2013

02 Maßnahmen für B2B Unternehmen

03 Kundenkommunikation auf allen Kanälen

04 Markenbildung

05 Internationalisierung und neue Geschäftsfelder

06 Fazit und Fragen

Herausforderungen

in 2013

Befragung:

Strategische Herausforderungen für

B2B Unternehmen in 2013

Erhöhung der allgemeinen

Produkt- und Servicequalität

Kundenspezifische Gestaltung

von Produkten und Leistungen

Verbesserung des Kunden-

beziehungsmanagements

Forschung und Entwicklung

für Produktinnovationen

Optimierung des Vetriebs

Stärkere Kunden-

orientierung ist

die wichtigste

Herausforderung

in 2013

Bedeutung von strategischen Herausforderungen

(Anteile „äußerst geschäftskritisch“ oder „äußerst wichtig“)

Quelle: TNS Infratest 2012, Befragung Marketingentscheider in B2B-orientierten Unternehmen

Strategische Herausforderungen &

Handlungsfelder 2013

Anforderungen an B2B Unternehmen steigen

Geschäftsfelder

Kunden-

Kommunikation

Produkte

Globalisierung

Flexibilität Wettbewerb Fachkräfte-

mangel

Marktanteile

Vertrieb

Kunden-

bindung

Qualität

Mobile

Marketingplanung von B2B Managern

in 2013 in Deutschland

17% 15% 6%

Webbasierte

Vermarktung

Mobile

Marketing

Social Media

Marketing

Noch nicht ganz oben auf

der Agenda: Social Media,

mobile und webbasierte

Vermarktung

… und was machen die Kunden?

Google Studie aus USA zu Customer Engagement von B2B Kunden

93% der B2B Kunden

suchen im Internet

(Suchmaschinen)

nach Produkten

91% der Kunden suchen

nach Produkten

71% der Tech B2B

Kunden suchen nach

Tech Produkten,

nachdem sie ein

Display Ad gesehen

der Tech B2B

Kunden kauften ein

Produkt online,

nachdem Sie ein

Video dazu gesehen

Quelle: Quelle: Think with Google, Infographic 2012, The Envolving Path of Today‘s Tech B2B Customer, Compete & Google 2012

B2B Kunden wurden in USA befragt:

38% 59%

Tech B2B Kunden

nutzen den Online

Kanal mehr als alle

anderen Quellen zur

Recherche

Kanäle zur Informationsbeschaffung

Quelle: The Envolving Path of Today‘s Tech B2B Customer, Compete & Google 2012

Suchmaschinen beeinflussen den

Entscheidungsprozess

50% der Tech B2B Kunden sagen,

– dass Ihnen Suchmaschinen helfen Unternehmen zu finden, die das Produkt und den Service anbieten, den sie suchen

43% der Tech B2B Kunden sagen,

– dass Suchmaschinen Ihnen bei der Annäherung an den richtigen Anbieter helfen

48% der Tech B2B Kunden finden

– Brands in der Suchmaschine, die Sie vorher nicht kannten

Der Traffic kommt von generischen

Suchbegriffen

Traffic

Verweise auf B2BSeiten aus BrandSuchbegriffen

Verweise auf B2BSeiten ausGenerischenSuchbegriffen

Traffic

Tech B2B Kunden suchen vermehrt nach

Preisen und Testberichten

Preis-

informationen

Tests, Reviews

über Produkte

Tests, Reviews

über Marken und

Firmen

Publikationen und

White Papers

Nachrichten

und Presse-

mitteilungen über

die Firma

73% 63% 56% 54% 51%

Allgemeine Smartphone Verwendung

Quelle: ComScore, MOBILE Future in Focus 2013

Die Penetration der Smartphones steigt kontinuierlich

France

Canada

Germany

Wichtigste Herausforderungen auf einen Blick

Kundenkommunikation

Globalisierung und Marktanteile

Fachkräftemangel

Produkte

Wettbewerb

Mobile Kommunikation

Maßnahmen für B2B

Unternehmen

Online Marketing nutzen, um

Herausforderungen entgegenzutreten

und Ziele zu erreichen

Umsatzsteigerung & Kostenminimierung

Online Marketing hilft bei:

Werbung in der Suche für das Image des

Unternehmens

Imagekampagnen durch

Suchmaschinenmarketing

unterstützen

z.B. Nachhaltigkeit des

Unternehmens

Quelle: ComScore, 2013

Microsoft, Bing

Yandex

Google

Searchqueries auf Suchmaschinen Dez. 2012

Fachkräftemangel entgegenwirken

Suchmaschinenwerbung ganz gezielt nutzen, um Fachkräfte zu finden

Schaltung in spezifischen

Regionen und Ländern

Ergänzung zu XING und

In „Konkurrenz“ zu

Jobbörsen eigenen Traffic

in Suchmaschinen

generieren

„… Fachkräftemangel wird schon in ein

paar Jahren zur Schlüsselfrage. Dabei sind

nicht nur die Politik oder die Arbeits-

agenturen, es sind auch Arbeitgeber und

Gewerkschaften gefragt.“ Welt.de, Jan. 2013

Quelle: Welt.de, 2013

Produkte in der Suchmaschine bewerben

Produkterweiterungen

Um Werbung für

Produkte oder das

Unternehmen bei Google

zu schalten, gibt es eine

Reihe von Anzeigen-

erweiterungen, z.B:

– Produkterweiterungen

– Seller Ratings

– Sitelinks

– Google+

Google+ für Kundenkommunikation

Viele Unternehmen

besitzen Google+ Seite

Verbindung Google+,

Webseite und Google

AdWords Konto

Neuigkeiten auf Google+

gepostet

– Traffic in der organischen Google Suche (SEO)

Kundenkommunikation, Endgeräte, Mobile,

Messen

Quelle: Googlewatchblog.de, 2013

Google+ vs. Facebook

Facebook

– mehr personenbezogene Daten (Lieblingsfilme oder Bücher )

– Nutzer schreiben sich mit Freunden oder tauschen Neuigkeiten aus

– Firmen Möglichkeit auf einem sozialen und persönlichen Weg mit Kunden zu kommunizieren

Quelle: http://www.wordstream.com/facebook-vs-google, 2012

Google+, unsere

Empfehlung für B2B

Unternehmen

Google+

– der Nutzer ist mit Google+ Account eingeloggt

– Verbindung zur Google-Suche bringt zusätzliche Reichweite

– Nutzer haben meistens einen spezifischen Grund für die Suche

– fachbezogener

– Leute nutzen es, wenn Sie nach etwas Spezifischem suchen oder Informationen teilen

Neu: Kundenbindung durch Newsletter

Erweiterung

Kundenkommunikation

auf allen Kanälen

Digitale Messebegleitung

Wichtigste Herausforderungen auf einen Blick

Auf Messe-Keywords buchen

Anzeigentexte auf Messen ausrichten

Regionale Anzeigenschaltung

Mehr Budget in Messezeiträumen für Werbung einsetzen

Geringe Konkurrenz ausnutzen

B2B Kunden wurden in USA befragt:

Zunehmende

Digitalisierung

Kanäle zur Informationsbeschaffung

38% 59% 93%

Wie surfen die Nutzer?

Quelle: ComScore, US, MOBILE Future in Focus 2013

Richtig Kommunizieren:

Marketing auf mobilen

Endgeräten

Sprechen Sie Ihren Kunden

genau da an, wo er sich gerade

befindet

Google bietet auf mobilen

Endgeräten eigene

Anzeigenerweiterungen wie z.B.:

– Click To Call

– Click To Download

Relevantere Inhalte je nach Absicht und

Kontext des Nutzers –

genau zum richtigen Zeitpunkt

Mit neuen „Erweiterten

Kampagnen“ (Enhanced

Campaigns) ist es möglich,

in einer Kampagne Werbung

durch unterschiedliche

prozentuale

Gebotseinstellungen nach

Standort, Gerät und Uhrzeit

verschieden auszuspielen

Google Enhanced Campaigns

Standort

Gerät

Uhrzeit

Markenbildung

Werben in

relevanten

Umfeldern

Kunden, Positionierung Unternehmen

+ 71% der Tech B2B

Kunden suchen nach Tech

Produkten, nachdem sie ein

Display Ad gesehen haben

Quelle: Moat.com, 2013

Banner- & Textwerbung im

Google Display-Netzwerk

Bannerformate im Google Displaynetzwerk

Zum Beispiel:

200x200 small square

728x90 leaderboard

120x160 skyscraper

300x250 inline rectangle

336x280 large rectangle

468x60 leaderboard

YouTube,

zweitgrößte

Suchmaschine

der Welt

1/3 der Tech B2B Kunden kauften ein Produkt online, nach-dem Sie ein Video dazu gesehen haben

Kundenkommunikation, Endgeräte, Mobile,

Messen

Internationalisierung

und neue

Geschäftsfelder

Quelle: Google Global Advertising

Internationale Präsenz

„Die Welt ist flach“, Thomas L. Friedman

– Durch Internet bessere Zusammenarbeit, aber auch mehr Konkurrenz

– Serviceleistungen und Waren weltweit ungehemmter zu bewegen und damit jedem Individuum der Welt zugänglich zu machen

Internetzugänge steigen

Mehr als 1,9 Billionen Internet User weltweit

Dinge, die bei Internationalisierung beachtet

werden müssen

Ist Ihr Produkt internationalisierbar?

Anpassung an lokale Gegebenheiten, internationale Kunden

Nachfragevolumen, Konkurrenzdruck

Rechtliche Situation

Vertriebskanal, Homepage, lokale Domain, Sprache

Logistik, Versandkosten, -bedingungen und Rechnungsstellung

Zielgerichtete und lokale Werbung

Tools zur Analyse

Google Analytics

Google Trends

– Vergleichen von Suchvolumen zu max. 5 verschiedenen Begriffen

– Erkennen von Saisonalitäten und der Einwirkung von Meldungen auf die Entwicklung der Suchergebnisse

Google Keyword Tool

Lösungen durch Suchmaschinenwerbung

Anzeigen können in mehreren Sprachen geschaltet werden

Auswertung des Traffic nach Nutzerstandort

Schaltung der Anzeigen in spezifischen Ländern

Einbuchung der Keywords in mehreren Sprachen

Online Marketing nutzen, um

Herausforderungen entgegenzutreten und

Ziele zu erreichen

Herausforderungen: Fachkräftemangel

Internationalisierung etc.

SEA Erfolg Umsatzsteigerung Kostenminimierung

B2B Unternehmen stehen vor neuen Herausforderungen

in globalisierter Internetgesellschaft

Folgen sind eventuell langsamer als in anderen Branchen

sichtbar, trotzdem müssen sich B2B Unternehmen auch

auf Marktveränderungen einstellen

SEA ist ein wichtiges Instrument, um diesen

Herausforderungen entgegenzutreten und davon zu

profitieren

Lösungen auf einen Blick

Nutzen Sie Suchmaschinenwerbung (SEA) zur Imagestärkung

Bewerben Sie offene Stellen in der Suchmaschine

Verwenden Sie SEA zur Kundenkommunikation auf allen Kanälen

Bewerben Sie Ihre Produkte in der Google Suche

Steigern Sie Ihren Umsatz durch SEA

Werben Sie kostengünstiger digital

Nutzen Sie SEA für Globalisierung

Fragen beantworten wir

Ihnen gerne per Email

info@aperto-online-marketing.de

Ihr Kontakt zu Aperto Online Marketing

Sophie Kohl

Senior Consultant SEA

mailto:sophie.kohl@aperto.de

Alexandra Görres

Training & Consulting

mailto:alexandra.goerres@aperto.de

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