Post on 13-Aug-2015
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© SHI GmbH & Co. KG Consulting • Software • Development • Training
Daniel Wrigley & Andreas Leichtle
Stand: 10. Apr. 2015 Folie 1
Nichts im Sortiment gefunden? Doch Ihre Umsätze können steigen
– das Geheimnis der Customer Journey
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Hortonworks2005
2011
24
1100+
100%
32.000
Apache Hadoop bei Yahoo!
Gründung Hortonworks
Entwickler und Architekten
Mitarbeiter
Open Source
Cluster Knoten bei Yahoo!
5 out of 5 Support Score*
430+ Kunden
* The Forrester Wave Big Data Hadoop Solutions Q1 2014
Partner
700+
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Analytic Applications with Hadoop
Single View of a Customer
Predictive Analytics
Data Discovery
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E-lectressoriesSteigender Traffic
Konstanter Umsatz
Sinkende Conversion
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? ? ?"E-lectressories"
Warenwirtschaftssystem
Marketingmaßnahmen
Shop-Suche
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? ? ?
Was sind meine Topseller?Sind meine Topseller profitabel?Was beeinflusst meinen Profit?Gibt es Kundenfeedback?
Marketingmaßnahmen
Shop-Suche
"E-lectressories"
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Ansteigender Traffic
Konstante Conversion
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Topseller kein profitables Produkt
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Aber Topseller ist meist returniertes Produkt
Mit schlechtem Feedback und Bewertungen
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! ? ?Wie viele Kampagnen gibt es zu diesem Produkt?Wie kann dieses Budget besser allokiert werden?
Shop-Suche
Warenwirtschaftssystem
"E-lectressories"
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Eine Kampagne für anteilig viele Produkteverantwortlich
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! ! ?
Warenwirtschaftssystem
Marketingmaßnahmen
Wie gelangen User zuProdukten?
"E-lectressories"
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Keine Smartwatches! Aber Viele Suchanfragen ohne Treffer für Smartwatches!
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Zusammenfassung> Topseller Top-Profit> Hohe Retourenrate Topseller> Marketingbudget auf Top-Profit-Produkte
aufwenden> Suche optimieren durch Features, die die
Auffindbarkeit von Produkten unterstützen– Landing Pages "Smart Watches"– Spell Checking– Recommendations
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! ! !
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