Digital Unterwegs Bewegtbild und die Customer Journeydmi-org.com/downloads/Digital...

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D i g i t a l U n t e r w e g sBewegtbild und die Customer Journey

Bewegtbild gestern

Zu Hause

Bewegtbild gestern

Zu HauseTV

Zu Hause

Unterwegs

Bewegtbild heute

Arbeit

Unterwegs

Arbeit

Bewegtbild heute

Zu Hause

Mobile

Online

Bewegtbild morgen

06:00Frühstücks-fernsehen

08:00Pendeln:DOOH

10:00Büro

18:00Fitness:DOOH

17:00Shopping:DOOH

20:00Primetime

Customer Journey

Was ist eine Customer Journey ?

Inhalte

18:00 20:00 22:00

SpielfilmWerbung

Werbung DokuNach-richten

Nach-richtenSoap

Magazin

Customer Journey ?

Inhalte

8:00 12:00 22:00Zeit

Customer Journey ?

Unterwegs

Zu Hause

Arbeit

Inhalte

8:00 12:00 22:00Zeit

Customer Journey !

Was haben wir gemacht ?

Ein Datensatz – viele Medien

Leistungswerte DOOH− Wer (Zielgruppe)− Wann− Wo− Wieviele Kontakte

Mobile Internetnutzung− Wer (Zielgruppe)− Wann− Wo− Welche Inhalte

TV Nutzung− Wer (Zielgruppe)− Wann− Welche Sender

Nutzung Internet, Print− Wer (Zielgruppe)− Wann− Welche Geräte− Welche Titel

Public & Private Screens

Mobile Internetnutzung− GPS Tracking App (GfK)− Nutzungstracking App (GfK)− 1.500 Probanden, 2 Wochen− Zusätzlich: Befragung

Befragung & Tracking

Leistungswerte DOOH− 9.800 Online Interviews &

1.500 Face-to-Face (Repräsentativ)

− 16 Umfelder Face-to-Face (je 1.000 Interviews)

TV Nutzung− Erhebung im Rahmen

der o.g. Befragungen

Nutzung Internet, Print− Erhebung im Rahmen

der o.g. Befragungen

Was haben wir herausgefunden ?

467,747,6

102,982,387,877,070,1

248,3219,4

302,080,984,9

345,876,3

Gesamt14-19 Jahre

20-29 Jahre30-39 Jahre40-49 Jahre50-59 Jahre

60 J. o.ä.MännlichWeiblich

berufstätignicht berufstätig

in AusbildungHaushaltsführend

Entscheider

DOOH: viele Kontakte & mobile Zielgruppen

1) Bruttowerbeträgerkontakte aller erfassten DOOH Medien

78,8%59,6%

77,9%42,6%

64,7%56,4%

61,3%41,9%

57,0%63,0%

67,6%76,8%

73,6%58,8%

173103

163117

EntscheiderHaushaltsführend

in Ausbildungberufstätig

WeiblichMännlich

50 Jahre +30-49 Jahre14-29 Jahre

Kontakte pro Woche (Mio.) 1) Wochenreichweite 2) Affinitäten 3)

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017 Studie des DMI: http://dmi-org.com/Digital-Media-Institute-Public-Private-Screens.html2) Nettoreichweite in Prozent der Zielgruppe 3) Indexwerte einzelner Zielgruppen (Gesamtbevölkerung = 100)

1,2% 5,5%

Gesamtdauer aller Tätigkeiten im mobilen Internet nach Nutzungsorten

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Personen, die mit Smartphone ins Internet gehen (35,059 Mio.),

an DOOH Touchpoints

Arbeit

unterwegs

Zu Hause

Tracking: Mobile Internetnutzung zu75% in stationärenUmfeldern.

ZuHause

bei Freunden

AnderePOS/POI

Manche Inhalte sind noch stationärer

Gesamtdauer aller Tätigkeiten im mobilen Internet nach Nutzungsorten und inhaltlichen Kategorien

86%71% 71% 70% 66% 65% 65% 65% 65% 64% 64% 64% 62% 60% 60%

51% 47% 47%38%

2% 1% 2%2% 1% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 2% 1% 2%

1% 2% 1%3%

6% 12% 9%7% 8% 8% 8% 9% 8% 8% 8% 7% 9% 15%

6% 8% 10%13%

6%17% 8% 14% 19% 18% 19% 18% 18% 19% 19% 20% 22% 22% 16%

30% 30% 30% 34%

3% 5% 7% 4% 5% 6% 6% 5% 5% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 11% 8% 11% 6%1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 3% 1% 4% 1% 6%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

zu Hause zu Hause bei Freunden auf der Arbeit Rest unterwegs bekannte POS/POI DOOH-Touchpoints

> 80% stationär < 50% mobil

Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer des mobilen Internets pro PersonQuelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Personen, die mit Smartphone ins Internet gehen (35,059 Mio.),

DurchschnittlicheNutzungsdauerbei knapp 3 Std. täglich.

alle Orte

zu Hause

zu Hausebei Freunden

auf der Arbeit

DOOH-Touchpoints

unterwegs(bekannte POS/POI)

Rest unterwegs

Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer (Min.)

Aufenthalts- vs. Nutzungsdauer 1)986

Zu Hause

Arbeit

ÖPNV LEH

Shopping Malls

Bahnhöfe

Elektronikmärkte

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Personen, die mit Smartphone ins Internet gehen (Basis: Messung n=1.115 Personen)

Aufenthaltsdauer(Min.)

Mob. Internetnutzung(Min.)

Anteil an Aufent-haltsdauer (%)

1) Trackingdaten: Durchschnittliche Aufenthaltsdauer und durchschnittliche Nutzungsdauer pro Besuch der jeweiligen Einrichtung (pro Person)

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

< 1 Std.

1-2 Std.

2-3 Std.

> 3 Std.

Anteil Adblocker in Abhängigkeit von Nutzungsdauer

Je höher die Nutzung, desto mehrAdblocker.

63% 58%

58% 55%

42% 41%

47% 49%

36% 39%

29% 36%23% 27%20% 22%

20 - 21 Uhr 22 - 23 Uhr

TV-Nutzung Mo-Fr: an 5 Tagen ferngesehen

Kabel 1

3. Programme

Wir wissen auch, wer wann welches TV schaut

4% 6% 5% 4% 4% 11% 7% 58%0%

Gesamt 14 - 29 Jahre30 - 49 Jahre 50 - 59 Jahre60 Jahre oder älter

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Gesamt (69,241 Mio.),

Schauean einem Tagpro Woche

Schauean drei Tagen pro Woche

Schauean fünf Tagen pro Woche

In den letzten 14 Tagen täglich/ fast täglich gesehen

Und wer nicht TV aber DOOH schaut

16% 22% 28%39%

53%66%

82% 76%

58%14%

13%12%

2%69% 65% 61%

47% 41%29%

15%23%

6 - 9 Uhr 9 - 12 Uhr 12 - 15 Uhr 15 - 18 Uhr 18 - 19 Uhr 19 - 20 Uhr 20 - 21 Uhr 21 - 22 Uhr 22 - 23 Uhr

Zu dieser Zeit ferngesehen

Zu dieser Zeit NICHT ferngesehen,

aber DOOH(∅ 5,2 Kontakte)

Zu dieser Zeit weder TV noch DOOH

Gesamtbevölkerung

25% 24% 28%38% 44%

51%61%

53%41%

21%15%

19% 11%9%

54%61% 55%

43% 45% 40%31%

44%55%

6 - 9 Uhr 9 - 12 Uhr 12 - 15 Uhr 15 - 18 Uhr 18 - 19 Uhr 19 - 20 Uhr 20 - 21 Uhr 21 - 22 Uhr 22 - 23 Uhr

Zu dieser Zeit ferngesehen

Zu dieser Zeit NICHT ferngesehen,

aber DOOH(∅ 5,4 Kontakte)

Zu dieser Zeit weder TV noch DOOH

14-29 Jährige

Und wer nicht TV aber DOOH schaut

Was machen wir jetzt ?

Den Flow verstehen …

Quelle: DataLion: Public & Private Screens 2016/2017. Trackingdaten

… und die Customer Journey verstehen …

Quelle: DataLion: Public & Private Screens 2016/2017. Trackingdaten

… die mit Mobilitätstypologien planbar wird.

Männer: 61%

Frauen: 39%

Junge: 14%

Hohes HHNE: 41%

Entscheider: 31%

Vielflieger

Jung & Aktiv

Nachtschwärmer

Männer: 45%

Frauen: 55%

Junge: 11%

HHNE: 14%

Entscheider: 18%

Haushaltsführend

Flughäfen

Mobilitätstypologien aus Trackingdaten

48% 52% 85%

25% 11%

Demografie & Mediennutzung

35% 65% 5%

15% 27%

Vielen Dank!

Ansprechpartner: Frank Goldberg frank.goldberg@dmi-org.comDigital Media Institute www.dmi-org.comMaximilianstr. 1380539 München

Anhang: Methode

Repräsentative BevölkerungsstudieGrundgesamtheit: Deutschsprachige Bevölkerung 14 Jahre + (69,241 Mio.)

8.500 Interviews Repräsentativ für

Onliner 14 Jahre +

1.500 InterviewsRepräsentativ für

Gesamtbevölkerung 14 Jahre +

Erfassung Onliner 14 Jahre +CAWI: Repräsentative Online-Befragung

Erfassung Gesamtbevölkerung 14 Jahre +CAPI: f-to-f Interviews mit Onlinern & Non-

Linern

Zusammenführung der Daten

Hochrechnung Reichweiten auf 69,241 Mio. Gesamtbevölkerung

500 Interviews: Entscheider

800 Interviews: HannoverDisproportionale

Aufstockung

plus: Face-to-Face Interviews vor OrtModul B:

Repräsentative BevölkerungsstudieWNK (Weitester Nutzerkreis/ Besucherreichweite)

eines Touchpoints/ Besuchsfrequenzen; ZG: Bevölkerung 14 Jahre +11.339 Interviews

1.000Interviews

Modul A: Face to Face vor OrtKontaktwahrscheinlichkeit mit dem Werbeträger / Anzahl von Passagen bzw. Kontakten; ZG: Besucher eines Touchpoints

Ziehung Standort-Stichprobe Zufallsauswahl der Besucher beim Verlassen der Einrichtungn = 1.000 Interviews an 20 Standorten; Dauer max. 10 Minuten

1.000Interviews

… 15 mal …

Transfer der Kontaktwahrscheinlichkeit mittels Segmentierung

1.000Interviews

UntersuchungssteckbriefDeutsch sprechende Wohnbevölkerung im Alter ab 14 Jahren (69,241 Mio.)

Reichweitenstudien = 11.339CAWI:n = 9.818. Erhoben im GfK-Partner-Panel Cint, repräsentativ für die Onliner 14 Jahre + CAPI: n = 1.521. F-to-f Interviews in HH der Befragten (randomisierte Quote)Disproportionale Quoten Entscheider (n = 500). 50% Interviews in Städten mit mehr als 500 Tsd. Einwohnern; 20% in Städten 100 bis 500 Tsd.; 30% kleinere Städte unter 100 Tsd.

CAWI: 03.05. – 06.06.2016CAPI: 28.04. – 25.05.2016Tracking: 23.05. – 13.06. 2016

GfK Media and Communication Research GmbH & Co. KG, Wiesbaden

Gewichtung/ Reproportionalisierung nach Vorgaben der MA 2016 Radio II(Bundesland, Alter * Geschlecht, Berufstätigkeit, Schulbildung,Haushaltsgröße, Kinder im HH, pol. Ortsgröße, 16 spez. Städte)

Grundgesamtheit

Stichproben

Feldzeit

Feldinstitute

Gewichtung

Digital Media Institute, MünchenHerausgeber

Mehr: http://dmi-org.com/downloads/DMI_Codeplan_Public_PrivateScreens.pdf

Erhobene Zielgruppendaten Demografie

Alter, Geschlecht, Beruf, Einkommen, Bildung, Regionen, Städte etc. Entscheider

Interessen

Nutzungshäufigkeiten nach Wochentagen UND Zeitschienen für DOOH

17 Touchpoint-Gruppen und 66 Einzel-Touchpoints Online Mobile Internetnutzung TV

Mediennutzung: Nutzungshäufigkeiten für Anzahl Tage pro Woche Online, Radio, TZ, PZ, Bücher

Planbare DOOH-Reichweiten WTKs für 70 Werbeträger WMKs für 28 Werbeträger

Mehr: http://dmi-org.com/downloads/DMI_Codeplan_Public_PrivateScreens.pdf

TrackingstudieGrundgesamtheit: Deutschsprachige Bevölkerung 14 Jahre + (69,241 Mio.)

8.500 Interviews

Repräsentativ für Onliner

14 Jahre +

Geotracking & Tracking mobile Internetnutzung

1.500 Smartphone-Nutzer

Onliner 14 Jahre +CAWI: Repräsentative Online-Befragung

Mobile Online-Nutzung: Wer nutzt welche Angebote an welchen

Touchpoints?

Zusammenführung der Daten9.850 + 1.500 Fälle

Hochrechnung Reichweiten auf 69,241 Mio. Gesamtbevölkerung

500 Interviews: Entscheider 850 Interviews: Hannover

Disproportionale Aufstockung

1.500 Interviews

Repräsentativ für Gesamtbevölkerung

14 Jahre +

Gesamtbev. 14 Jahre+CAPI: Face-to-face Interviews

mit On-/ Non-Linern

Übertragung der Wahrscheinlichkeiten für mobile Internetnutzung nach Touchpoints

Trackingdatensatz

Digital Unterwegs Bewegtbild und die Customer Journeydmi-org.com/downloads/Digital...

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