Social Collaboration mit SAP Jam Giovanna Enea | SAP Enterprise Social Software
20. März 2013
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Agenda
Wie sieht ist die Social Software Strategie von SAP aus?
SAP Jam – Einsatzmöglichkeiten im Personalwesen
Demos
Diskussion
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Neue Form der Zusammenarbeit
DIGITAL
VERBUNDEN
SOZIAL
VERNETZT
BESSER
INFORMIERT
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Soziale Elemente durchdringen das gesamte Unternehmen
Interaktion
Kunden
Interessenten
Partner
Potenzielle Mitarbeiter
Lieferanten
Externe Aktivitäten
Vertrieb/Marketing
Kundensupport, Bezugsquellenfindung,
Einkauf
Personalbeschaffung
Partnerschaften
Zusammen-arbeit der
Mitarbeiter
Vertrieb
Marketing
Service und Support
Personalwesen
Finanzen
Beschaffung
Außerhalb des
Unternehmens Innerhalb des
Unternehmens
EMPOWERMENT
Schnelle Reaktion
ENGAGEMENT
Ständige Interaktion
EXPERTEN
Kluge Entscheidungen
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Entkoppeltes Social Networking funktioniert nicht!
Ergebnis: soziale Geisterstädte
“77 % der Mitarbeiter haben das soziale Netzwerk
ihres Unternehmens noch nie benutzt
und nur 3 % nutzen es einmal am Tag.”
Forrester Research, 2012
Isoliert von Geschäftsprozessen
Minimale Akzeptanz
Wert für Unternehmen nicht ersichtlich
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SAP Vision für Social Software Ergebnisorientierte Zusammenarbeit durch die Zusammenführung von Menschen, Daten, Inhalten und Prozessen
Gemeinsame Angebotsauswahl
Zusammenarbeit und Ideenfindung mit Lieferanten
Gemeinsame Absatz- und Produktionsplanung
Mitarbeiter
Kunden
Lieferanten und Partner
Informelles Lernen
Social Onboarding
Social Recruiting
Collaborative goals & performance mgmt
Gemeinsames Opport. Management
Gemeinsames Kampagnenmanagement
Gemeinsames Partner- und Lieferantenmanagement
Soziale Geschäftsprozesse
zur Unterstützung der:
Wo Sie arbeiten
Ergebnisorientiert
Auf einer sicheren
sozialen Plattform
Social Collaboration
Anbindung an andere
Unternehmens-
anwendungen
SAP Business Suite
SuccessFactors BizX Suite
SAP Cloud Apps
3rd-party
Analytics
SAP
HANA
Daten / Datenbanken
sap.com/jam
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SAP Jam – Kernelemente
Externe Zusammenarbeit Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Lieferanten
Strukturierte Zusammenarbeit Brainstorming, Problemlösung, Entscheidungsfindung mit
Business-Tools (Ranking, Pro-/Kontra-Aufstellung usw.)
Soziale Geschäftsprozesse Soziale Elemente in Anwendungen und Prozessen,
z. B. beim Opportunity Management, Kampagnenmanagement
Security and Administration
Enterprise social networking Gruppen, Feeds, Diskussionen usw.
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SAP Jam – Marktführer im Bereich Social Talent Management
Führende Marktposition
„Visionär“ laut Gartners magischem Quadranten zu
Social Software am Arbeitsplatz von 2010-12
„Führend“ in IDC-Bericht zur Nutzung sozialer
Elemente in integriertem Talentmanagement 2012
1. Platz bei Info-Tech-Bericht zu Anbietern von
Plattformen für die Zusammenarbeit 2012
Wichtiger Anbieter laut IDC-MarketScape zu Social
Software 2012
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Mitarbeiterunterstützung im 21. Jahrhundert
Mitarbeiterengagement und Unternehmensproduktivität fördern
Social
HCM
Employer Brand
Expertensuche
Social
Recruiting
Social Onboarding
Social Learning
Social Goals &
Performance
Zusammenarbeit &
Kommunikation
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Soziales Lernen Formelle Schulungen ergänzen und Fachwissen schnell verbreiten
Vorteile
Senkung der Schulungskosten
Schnellerer Lernprozess
Höhere Mitarbeiterproduktivität
Merkmale
Integration mit LMS
Einfaches Erstellen, Freigeben, Veröffentlichen
und Kommentieren von Inhalten
Videos, Wikis, Blogs
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Social Onboarding Neue Mitarbeiter schneller einarbeiten und an das Unternehmen binden
Vorteile
Schnellere Einarbeitungszeit
Stärkere Bindung durch Netzwerk
Merkmale
Assistent bei erstmaliger Anmeldung
Intelligente Empfehlungen für Personen und
Gruppen
Automatische Gruppen
Community für neue Mitarbeiter
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Zusammenarbeit und Kommunikation Geschäftsprozesse vereinfachen und beschleunigen
Vorteile
Teamübergreifende Zusammenarbeit und
Entscheidungsprozesse
Wissensaustausch
Zusammenarbeit mit externen
Geschäftspartnern
Usw.
Merkmale
Strukturierte Business-Tools
Experten-Communitys
Externe Zusammenarbeit
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Demo
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SAP Jam in SAP Business Suite integriert
*Integration via SAIL
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Neues im Februar 2013
Unternehmenswissen nutzen
Internes Fachwissen über Fragen-und-Antworten-Foren nutzen
Innovation durch Ideenforen fördern, über die Kollegen Ideen
einreichen, bewerten und kommentieren können
Weiterentwicklung durch Expertenmentoring
In einem privaten Bereich innerhalb einer größeren Gruppe
arbeiten, um Ziele, Inhalte und Ratschläge auszutauschen
Effizient Inhalte finden, erstellen und verbreiten
Sofortiges Feedback durch Bearbeitung von Dokumenten
direkt in SAP Jam möglich
Inhalte mithilfe von Filtern und statischen URLs für Ordner
leicht finden und freigeben
Mehrere Dokumente gleichzeitig hochladen
Konformität der Inhalte fördern, indem Administratoren für
die Überwachung der Erstellung und Nutzung der Inhalte
vorübergehende Super-User-Rechte erhalten
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Ausblick Neue iPad-Anwendung*
* Anwendung allgemein verfügbar 2013
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Geplant für 1. HJ 2013
Anwendungs-fälle Expertenmentoring – erweitert soziales Lernen durch informelle Trainings durch Fachexperten
Gemeinsames Call Center für Mitarbeiter – empfiehlt fachlich relevante Inhalte oder Fachexperten und leitet Fragen
intern weiter
Kooperative Serviceportale für Kunden – Kunden können Servicetickets anzeigen, Supportanfragen erfassen und die
soziale Wissensdatenbank durchsuchen
Plattform Experten-Tags
Fragen
Ideen
Empfohlene Ordner, private Ordner
Sammel-Upload/-Download von Dateien
Planung von Ereignissen
Auschecken und Bearbeiten von Dokumenten per Mausklick
Integration und
APIs
Folgen von Objekten in SAP CRM und SAP Sales OnDemand – Benachrichtigung bei Business-Objekt-Ereignissen
Integration: SAP Service OnDemand, SAP Social OnDemand
Integration von Gamification
Integration von Content Management (CMIS-Unterstützung)
Bidirektionales Drag-and-Drop zwischen SAP Jam und Desktop (WebDAV-Unterstützung)
R Roadmap
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Zusammenfassung & Nächste Schritte
Social Silos funktionieren nicht – Social Software muss eng an Geschäftsprozesse und Unternehmensziele
gekoppelt sein
Vielzählige Einsatzmöglichkeiten – Interne Personalentwicklung (Onboarding, Learning, …),
Wissensaustausch, Zusammenarbeit über organisatorische
und geographische Grenzen hinweg
SAP Jam für Ihr Unternehmen
– Weitere Informationen sap.com/jam
– Wo ist konkret das Potential für Ihre HR Prozesse?
Kommen Sie auf uns zu!