UPGRADE Organisationsentwicklungspartner GbR | Wiesenau 2 | D-60323 Frankfurt | info@upgrade-partner.de

Telefon: 0049(69)43 00 820-00 | Telefax: 0049(69)43 00 820-10 | www.upgrade-partner.de

Virtual Collaboration - Virtual Leadership- Erkenntnisse, Empfehlungen, Praxisbeispiele -

Andrea Griesinger

Thomas Schmitt

Virtual Collaboration – Virtual Leadership

2

Inhalt

Kontext:

Virtual Collaboration

Virtual Leadership

Virtual Collaboration:

Mögliche Ausgangssituationen und damit einhergehende Herausforderungen

Welche Interaktionsmöglichkeiten gibt es im Rahmen der virtuellen Zusammenarbeit?

Gibt es Abstufungen in der Qualität der virtuellen Interaktionen?

Was ist das „Handwerkszeug“ virtueller Zusammenarbeit?

Virtual Leadership

Was ist anders in der Führungsarbeit?

Welche Fähigkeiten werden (mehr) benötigt?

Praxisbeispiele:

Virtuelle Ansätze in der Team-Entwicklung

Virtuelle Zusammenarbeit bei Trainings

Virtuelles Team-Building

Virtuelles Transformationsdesign

1

2

3

4

Virtual Collaboration – Virtual Leadership

Kontext

Virtual Collaboration

Zusammenarbeit, die Grenzen überwinden kann:

Standorte

Unternehmensgrenzen

Ländergrenzen

Kulturelle Grenzen

Zeitzonen

Virtual Leadership

Führungsverantwortung für verteilte Teams

Virtuose Kombination der Interaktionsformen, unterstützt durch das richtige „Handwerkszeug“

1

Gemeinsame Aufgabe

bewältigen

Kultur-Unterschiede

berücksichtigen

Geographische Entfernung

überbrücken

3

Virtual Collaboration – Virtual Leadership

Virtual Collaboration – Ausgangssituationen und Herausforderungen2

Sprache

Kultur

Zeitzone

Arbeits-umgebung

Arbeits-zeiten

Arbeits-verträge

Daten-schutz

Infra-struktur

Ausgangssituationen Herausforderungen

Projektteams, deren Mitarbeiter an verschiedenen Standorten tätig sind

Mitarbeiter einer organisatorischen Einheit, die an verschiedenen Standorten ansässig sind

Management-Teams, die sich über geographische Grenzen und Zeitzonen hinweg regelmäßig austauschen müssen

Experten-Teams, die sich zu einem Thema austauschen (Fach-Communities, Key User, Change Agents, …)

Ausgelöst durch Unternehmenszusammenschlüsse, Outsourcing, internationale Vernetzung und begleitet durch die rasante Technologie-Entwicklung ist virtuelle Zusammenarbeit in vielen Organisationen gelebte Realität

4

Virtual Collaboration – Virtual Leadership

Virtual Collaboration – Formen der Interaktion

Persönliches Treffen

Die Team-Mitglieder treffen sich persönlich an einem Ort

Kombination persönliches und virtuelles Treffen

Team-Mitglieder, die räumlich beieinander ansässig sind, treffen sich persönlich in Gruppen

Die Gruppen treffen sich in einem virtuellen Arbeitsraum (bspw. Webmeeting oder Videokonferenz)

2

Rein virtuelles Treffen

Alle Team-Mitglieder treffen sich in einem virtuellen Arbeitsraum (bspw. Webmeeting)

Physischer Raum

Jede Interaktionsform hat ihre besonderen Vor- und Nachteile – die Kunst liegt in einer klugen Kombination, um die jeweiligen Nutzen voll ausschöpfen zu können!

Virtueller Raum

5

Virtual Collaboration – Virtual Leadership

Information

Virtual Collaboration – Abstufungen virtueller Interaktion

6

2

Diskussion / Austausch

Gemeinsamer Prozess /

Kollaboration

Abstufungskriterien (Auswahl):

Beteiligungsgrad (Involvement) der Teilnehmer

Schaffung eines gemeinsamen Ergebnisses

Qualität und Komplexität des Ergebnisses

Kognitive UND emotionale Bestandteile

Die Nutzung virtueller Interaktionen zur reinen Informationsweitergabe sind bereits weit verbreitet. Die Potentiale wirklicher Zusammenarbeit bleiben im virtuellen Raum dagegen häufig noch ungenutzt.

Beispiel:Projekt-Statusbericht im virtuellen Team-Meeting

Beispiel:Virtuelles Sounding

Board im Rahmen eines Transformations-

programms

Beispiel:Virtueller Transformation

Design Workshop

Virtual Collaboration – Virtual Leadership

Virtual Collaboration – „Handwerkszeug“ (Beispiele)2

Audio-Konferenz

Web-Meeting-PlattformenInstant Messaging

„Chat“

Knowledge Management

Collaboration-Plattformen

Video-Konferenz

„a fool with a tool is still a fool“ gilt auch hier – beim virtuellen Arbeiten ist neben der Auswahl der richtigen Werkzeuge vor allem auf deren optimale Handhabung zu achten.

(unternehmensinterne) soziale Netzwerke

7

Virtual Collaboration – Virtual Leadership

Virtual Leadership

Was ist anders im virtuellen Arbeitsumfeld?

• Zufällige Gespräche / Treffen finden nicht statt

• Wenig Raum für „small talk“

• Wenig Raum für persönliche Themen der Mitarbeiter

• Im globalen Kontext: 24/7 „Tages“geschäft

• Volle Terminkalender – wenig Freiraum für „Rüstzeiten“ des Kopfes (Wegezeiten fallen weg)

• Unterschiedliche (räumliche) Infrastruktur und Ausstattung der Mitarbeiter

• Unterschiedliche Lebensumstände der Mitarbeiter

Welche Fähigkeiten werden (mehr) benötigt?

Aktives Zuhören

Sprachfertigkeit (Sprache – i.d.R. englisch und Sprechen)

Konzentration (nicht: Multitasking)

Zeitmanagement

Meeting Effizienz

Verbindlichkeit

3

Nicht jede gute Führungskraft ist automatisch eine gute Führungskraft für virtuelle Teams – entscheidend ist die Haltung: Das Führen des virtuellen Teams wird als Zugewinn betrachtet und nicht als Zumutung.

8

Virtual Collaboration – Virtual Leadership

Praxisbeispiele

9

4

Virtual Team Building Sessions:

Virtual Transformation Canvas Workshop:

Transformations-Unterstützung:

Team Kick-off Event:

+

Lessons LearnedSessions:

Blended Learning:

+

Rein virtuelle Kollaboration ist nicht generell besser oder schlechter als das persönliche Zusammentreffen an einem Ort – es ist in jedem Fall anders und muss daher in anderer Weise vorbereitet und durchgeführt werden.

Virtuelle Führung ist eine Grundhaltung und entfaltet ihren Erfolg durch den gezielten Aufbau bestimmter Fähigkeiten

Onsite-Trainingsveranstaltungen werden ergänzt durch:

• Virtuelle Meetings (synchrones Arbeiten)

• Diskussionsforen (asynchrones Arbeiten)

Ein Onsite-Team Kick-off wird vorbereitet durch • Virtuelle Meetings, in denen

vorbereitende Inhalte und Erwartungen vorab erarbeitet werden.

Ein global verteiltes Projektteam führt in jeder Region zeitgleich einen lessons-learned Workshop durch: Die Regionen sind alle in einer Videokonferenz miteinander verbunden.

Eine Unternehmens-transformation wird unterstützt durch ein rein virtuelles interaktives Format, in dem Mitarbeiter sich interaktiv zum Umgang mit der Veränderung austauschen.

Eine global verteilte Organisationseinheit macht eine gemeinsame rein virtuelle Team-Building Erfahrung, um sich besser kennen zu lernen und optimal für die weitere virtuelle Zusammenarbeit gerüstet zu sein

Manager eines globalen Transformationsprogramms erarbeiten in einer virtuellen Workshop-Reihe eine gemeinsame Sicht auf Transformationselemente und gemeinsame Vorgehensweise.