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“Wer sich auf das RFM-Modell verlässt, verzichtet auf die
Möglichkeit, eine Beziehung mit den Kunden aufzubauen, die
aller Wahrscheinlichkeit nach in Zukunft kaufen oder die Marke
weiterempfehlen werden.“
RECENCY
FREQUENCY
MONETARY
RFM ENTSPRICHT NICHT LÄNGER DEN
BEDÜRFNISSEN DER KUNDEN – ODER DER MARKETER
“Einzelhändler mit Blick in die Zukunft bedienen sich bereits
vermehrt des ERFM-Ansatzes und können von großen Verbesserungen
berichten – nicht nur beim Engagement, sondern auch in Bezug
auf die Conversion-Raten.”
ENGAGEMENT
RECENCY
FREQUENCY
MONETARY
ERFM – Verstehen Sie Ihre Kunden
NOCH VIEL GENAUER
Verstehen & begeistern Sie Ihre Kunden
INDEM SIE DIESE VIER KERNFRAGEN BEANTWORTEN
Verstehen & begeistern Sie Ihre Kunden
INDEM SIE DIESE VIER KERNFRAGEN BEANTWORTEN
ERFM sagt Ihnen, wer der Kunde ist: Es erlaubt eine vielfach differenziertere
Segmentierung als das traditionelle RFM-Modell und hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden und deren
Likes, Angewohnheiten und Vorlieben viel besser zu verstehen.
• Ermöglicht eine vielfach differenziertere Segmentierung • Gibt Einblicke in Verhaltensmuster • Stimuliert hoch relevante Kommunikation • Vereinfacht automatisierte, personalisierte Empfehlungen
Die entstehende
WISSENSCHAFT DES ERFM…
…und
FÜHRT IN FOLGE ZU
• Vertiefte Kundenloyalität • Gesteigerter Customer Lifetime Value • Verstärkte Kundenbindung • Höhere Conversion Raten • Gesteigerter ROI
@EmarsysDE Emarsys
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