Weiterbildung - IHK › media › weiterbildungsprogramm_1... · 2020-03-09 · Wir sind...

Weiterbildung

Programm 1. Halbjahr 2020

Wir sind zertifiziert

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3 Vorwort

4 Ihre Ansprechpartner IHK-Weiterbildung

5 Informationen zur Weiterbildung Stuktur der IHK-Aufstiegsfortbildung

6 Weiterbildung – der Schlüssel zum Erfolg!

8 Informationen zu Förderungsmöglichkeiten

Förderung der Weiterbildung

Lehrgänge mit IHK-Prüfung 11 Informationen zu den Lehrgängen

mit IHK-Prüfung

12 Lehrgänge mit IHK-Prüfung

30 Übersicht Vorbereitungslehrgänge

Zertifikatslehrgänge 32 Informationen zu den Zertifikats-

lehrgängen

33 Zertifikatslehrgänge

Seminare 75 Informationen zu den Seminaren

78 Seminartermine im Überblick: Januar bis Oktober 2020

86 Exklusive Inhouse-Schulungen für Ihr Unternehmen

87 Ausbilder-FIT

89 Azubi-FIT

92 Vorbereitungslehrgänge für Auszubildende

94 Digitalisierung

95 IT/EDV/Social Media

110 Einkauf

114 Gesundheit und Persönlichkeits-entwicklung

127 Kommunikation

151 Marketing und Vertrieb

164 Personal und Führung

201 Rechnungswesen

208 Recht und Datenschutz

236 Sekretariat

240 Wirtschaft

International 248 Ihre Ansprechpartner Bereich

International

249 Seminare International

Informationen 253 Seminaranmeldung

254 Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen der IHK zu Coburg

259 Impressum

In dieser Publikation wird z. T. aus Vereinfachungsgründen und zur besseren Lesbar- und Verständ-lichkeit die männliche Form genannt. Die weibliche Form ist selbstverständlich ebenso gemeint.

Doris KöhlerLeiterin Weiterbildung

Wir alle – jedes Unternehmen, jeder Unternehmensbereich und jeder Einzelne – sind täglich mit den rasanten Entwicklungen in der Berufswelt und daraus resultierend mit immer neuen Aufgaben und Anforderungen konfrontiert. Auch in Zeiten fortschreitender Digitalisierung sind es letztlich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die als Fach- und Führungskräfte Marktchancen rechtzeitig erkennen, in strategische Entscheidungen übersetzen und diese erfolgreich in der Praxis realisieren.

Setzen Sie deshalb bei Ihrer beruflichen Weiterbildung auf die erfahrenen Profis der Industrie- und Handelskammer zu Coburg! Wir qualifizieren aus der Praxis – für die Praxis. Unsere Trai - nerinnen und Trainer stehen für höchste Fachkompetenz in ihrem Bereich.

Auf Wunsch konzipieren wir auch unternehmensindividuelle Seminare, Trainings und Workshops zu Themen, die Ihnen wichtig sind. Gerne unterstützen wir Sie in Ihrer Personal- und Organisa-tionsentwicklung.

Das neue Programm für das erste Halbjahr 2020, das Sie in den Händen halten, umfasst wieder bewährte Veranstaltungen sowie zahlreiche inhaltliche und methodische Neuerungen, mit denen wir unsere Weiterbildungsangebote auf die digitale Transformation in Wirtschaft und Gesell-schaft ausrichten.

Besonders möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir ab dem kommenden Jahr zum ersten Mal attraktive Zertifikatslehrgänge auch in Form von Webinaren anbieten. Mit unseren Live-Online-Kursen können Sie sich praktisch von jedem beliebigen Ort aus weiterbilden.

Auch 2020 wird es neben attraktiven Förderprogrammen zur beruflichen Weiterbildung den bayerischen Bildungsscheck geben. Dieser kann für Lehrgänge mit digitalem Bezug genutzt wer-den und hat einen Wert von 500 Euro. Für mehr Informationen zu den Fördervoraussetzungen sprechen Sie uns bitte an.

Nutzen Sie unser Leistungsspektrum für Ihre weitere Kompetenzentwicklung und Ihre persön-liche Karriereplanung!

Wir freuen uns, wenn für Sie die passende Qualifizierung dabei ist. Und ebenso gern möchten wir wissen, wenn Ihnen ein bestimmtes Thema im Weiterbildungsprogramm fehlt. Denn so können wir das Angebot noch besser am tatsächlichen Bedarf ausrichten. Natürlich beraten wir Sie sehr gern persönlich bei der Auswahl der für Sie passenden Weiterbildung.

Ihre

VORWORT

INHALT LEARN TO LEAD: WEITERBILDUNG IST DER SCHLÜSSEL FÜR BERUFLICHEN ERFOLG!

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Zu unserem umfangreichen Angebot an Lehrgängen mit IHK-Prüfung, Zertifikats- lehrgängen sowie Seminaren helfen Ihnen gerne unsere Mitarbeiter weiter.

Christina RittmaierMitarbeiterin WeiterbildungT 09561 [email protected]

Doris KöhlerLeiterin WeiterbildungT 09561 [email protected]

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DIE STRUKTUR DER IHK-AUFSTIEGSFORTBILDUNGEN

Kaufmännische / Gewerblich-technische Berufsausbildung(in der Regel mindestens 3 Jahre)

Berufspraxis ca. 1 – 3 Jahre

Geprüfte/r Industrie- meister/in

Metall, Mechatronik

Geprüfte Fachkaufleute

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Geprüfte/r Betriebswirt/in IHK

Geprüfte/r Bilanzbuch- halter/in IHK

Geprüfte/r Fachwirt/in IHK

Geprüfte/r Technische/r

Fachwirt/in IHK

Vertiefung berufsrelevanter Themen durch IHK – Zertifikatslehrgänge und Seminare

Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/in IHK

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Die Aufstiegsfortbildungen der IHK-Weiterbildung eröffnen den Teilnehmern durch einen hohen Praxisbezug sehr gute berufliche Aufstiegschancen. Anspruchsvolle Kunden sowie zunehmend komplexere Aufgabenstellungen erfordern hervorragend ausgebildete Mitarbeiter. Mit unseren IHK-Lehrgängen und Seminaren verbinden wir von Beginn an Theorie und Praxis, somit sind Sie bestens auf bevorstehende Herausforderungen vorbereitet.

INFORMATIONEN ZUR WEITERBILDUNG

IHK-ZENTRUM FÜR WEITERBILDUNG

Dirk SchmidtMitarbeiter Weiterbildung T 09561 [email protected]

Marina MorgenrothAssistenzT 09561 [email protected]

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INFORMATIONEN ZUR WEITERBILDUNG6 7

WEITERBILDUNG – DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG!

Jährlich absolvieren rund 50.000 Personen bei den Industrie- und Handelskammern (IHKs) eine Prüfung der Aufstiegsfortbildung nach dem Bundesbildungsgesetz (BBiG) zum Beispiel zum Fachwirt, Industriemeister oder Betriebswirt. Zum achten Mal wurden über 10.000 Teilnehmer der Prüfungsjahrgänge 2008 bis 2013 nach ihren Motiven und Zielen für die Weiterbildung sowie ihren anschließenden Karrierewegen befragt. Die Ergebnisse im Überblick:

Die Weiterbildungsgründe der befragten Absolventen sind: Aufsteigen oder einen größeren Verantwortungsbereich erreichen: 63 % Bessere Einkommensmöglichkeiten: 45 % Etwas Neues lernen und den persönlichen Horizont erweitern: 24 % Arbeitsplatz sichern: 15 % Kenntnisse erweitern oder vertiefen: 15 % Sich ständig neuen Entwicklungen und Anforderungen anpassen: 13 % Beruflich weniger festgelegt sein und Ausweichmöglichkeiten haben: 11 % Arbeitssuchend: 3 %

Positive AuswirkungenFür 62 % der Befragten hat die Weiterbildung positive Auswirkungen auf die berufliche Karriere. Dies zeigt sich folgendermaßen für diese Gruppe:

74 % stiegen auf oder haben einen größeren Verantwortungsbereich 69 % verbesserten sich finanziell 21 % erhöhten die Sicherheit ihres Arbeitsplatzes 14 % bewältigen ihre Aufgaben besser als vor der Weiterbildung Gut 6 % fanden nach der Weiterbildung einen Arbeitsplatz

WeiterbildungserfolgFür über die Hälfte dieser Gruppe stellte sich ein Weiterbildungserfolg schon im Prüfungsjahr ein. Fünf Jahre nach der Prüfung profitieren sogar über zwei Drittel von ihnen wie folgt:

Finanzielle Verbesserungen erreichen in dieser Gruppe 65 % schon im Jahr nach der Prüfung und 74 % innerhalb von fünf Jahren nach dem Prüfungszeitpunkt. Eine höhere Position oder einen vergrößerten Verantwortungsbereich erreichten 70 % schon im Jahr der Prüfung und 81 % innerhalb von fünf Jahren nach dem Prüfungszeitpunkt. Den deutlichsten Anstieg gab es bei den Positionen der Meister und Abteilungsleiter. 2 % waren vor der Prüfung in Meisterpositionen und 11 % erreichten dies nach der Prüfung. Abteilungsleiterpositionen bekleideten 4 % der Absolventen vor der Weiterbildung und 11 % nach dem Abschluss.

Besonders Meister und andere Führungskräfte sind zufrieden. Sie berichten über eine hohe Passung mit dem Profil ihrer abgeschlossenen IHK-Weiterbildungs- prüfung und dem eigenen Verantwortungs- und Auf- gabenbereich nach der Prüfung (Meister 83 % im Vergleich zum Durchschnitt 56 %).

Finanziell lohnenswertFür 69 % aus der Gruppe, die positive Auswirkungen angibt, lohnt sich das Engagement finanziell:

Die Gehaltssprünge wurden größer im Vergleich zur Erhebung aus 2011. Für ein Viertel bedeu-tet dies eine deutliche Gehaltssteigerung von mindestens 750 Euro brutto und mehr im Monat.

Gehaltszuwächse zeigen sich über alle Altersgruppen. Auch Absolventen mit Migrationshintergrund profitieren von höheren Gehältern. Jüngere Absolventen steigen häufiger auf (77 %) als ältere (53 %) oder profitieren in größerem Umfang von einer Lohnsteigerung (73 % gegenüber 48 %).

Für jeden Zweiten der älteren Absolventen stellt sich eine höhere Position oder ein größerer Verantwortungs- und Aufgabenbereich ein. Für knapp die Hälfte erhöht sich das Gehalt.

Ein Drittel der älteren Absolventen konnte die Arbeitsplatzsicherheit festigen und für 25 % verbesserte sich die Bewältigung ihrer Aufgaben.

MigrationshintergrundPersonen mit Migrationshintergrund profitieren gleichermaßen:

Über die Hälfte berichten von Gehaltserhöhungen. Höhere Positionen erreichten sie genauso oft wie Personen ohne Migrationshintergrund.

KarrierestartschussAusbildung als Startschuss für die weitere Karriere:

Mit 84 % hat die große Mehrheit der Befragten eine duale Ausbildung abgeschlossen. 6 % absolvierten duale Studiengänge und 4 % waren Hochschulabsolventen.

Zukünftige WeiterbildungLebensbegleitendes Lernen ist selbstverständlich und wird als Investition für die eigene Karriere eingeplant. 72 % der Teilnehmer streben zukünftig Weiterbildungen an, davon (Mehrfach- nennungen möglich):

59 % auf dem freien Markt 44 % im Unternehmen 18 % an der Hochschule

Die Zufriedenheit der Teilnehmer ist hoch:

76 % der Befragten würden sich heute wieder für das gleiche Weiterbildungsziel

entscheiden.

INFORMATIONEN ZUR WEITERBILDUNG

INFORMATIONEN ZU FÖRDERUNGSMÖGLICHKEITEN8 9

FÖRDERUNG DER WEITERBILDUNG

Aufstiegs-BAföGDas Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz (AFBG) verfolgt die Ziele, Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Maßnahmen der beruflichen Aufstiegsfortbildung finanziell zu unterstützen und sie zu Existenzgründungen zu ermuntern. Das Gesetz ist ein umfassendes Förderinstrument für die berufliche Fortbildung in grundsätzlich allen Berufsbereichen, und zwar unabhängig davon, in welcher Form sie durchgeführt wird (Vollzeit/Teilzeit/schulisch/ außerschulisch/mediengestützt/Fernunterricht). Die Förderung ist an bestimmte persön liche, qualitative und zeitliche Anforderungen geknüpft.

Wer wird gefördert?Handwerker und andere Fachkräfte, die sich auf einen Fortbildungsabschluss zu Handwerks- oder Industriemeistern, Technikern, Fachkaufleuten, Fachkrankenpflegern, Betriebs informatikern, Programmierern, Betriebswirten oder eine vergleichbare Qualifikation vorbereiten und die über eine nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) oder der Handwerksordnung (HwO) anerkannte abgeschlossene Erstausbildung oder einen vergleichbaren Berufsabschluss verfügen, können die Aufstiegsförderung beantragen. Die Antragsteller dürfen noch nicht über eine berufliche Qualifikation verfügen, die dem an-gestrebten Fortbildungsabschluss mindestens gleichwertig ist (z. B. Hochschulabschluss). Eine Altersgrenze besteht nicht.

Welche Maßnahme ist förderungsfähig?Der angestrebte Fortbildungsabschluss muss eine nach § 4 des Berufsbildungsgesetzes (BBiG) oder nach § 25 Handwerksordnung (HwO) anerkannte Erstausbildung oder einen vergleichbaren bundes- oder landesrechtlich geregelten Berufsabschluss oder eine diesen Berufsabschlüssen vergleichbare Qualifikation voraussetzen und muss zudem über dem Niveau einer Facharbeiter-, Gesellen-, Gehilfenprüfung oder eines Berufsfachschulabschlusses liegen.

Die Maßnahme muss gezielt vorbereiten auf: öffentlich-rechtlich geregelte Fortbildungsprüfungen nach dem BBiG oder der HwO, gleichwertige Fortbildungsabschlüsse nach bundes- oder landesrechtlichen Regelungen, gleichwertige Fortbildungsabschlüsse an anerkannten Ergänzungsschulen auf der Grundlage staatlich genehmigter Prüfungsordnungen.

Gut zu wissen: Förderung in Höhe der Lehrgangs- und Prüfungsgebühren ist alters-, einkommens- und vermögensunabhängig.

Detaillierte Informationen erhalten Sie beim zuständigen Amt für Ausbildungsförderung und auf � www.meister-bafoeg.info

MeisterbonusIn Bayern erhält jeder erfolgreiche Absolvent der beruflichen Weiterbildung zum Meister oder zu einem gleichwertigen Abschluss den Meisterbonus der Bayerischen Staatsregierung in Höhe von 2.000 Euro. Die Richtlinien zur Vergabe des Meisterbonus und des Meisterpreises der Bayerischen Staatsregierung vom 3. Juli 2013 regeln die Einzelheiten für Meisterprüfungen oder gleichwertige öffentlich-rechtliche Fortbildungsprüfungen in gewerblichen und kauf-männischen Berufen, im Bereich des öffentlichen Dienstes, in den Berufen der Landwirtschaft und der Hauswirtschaft sowie staatliche Fortbildungsprüfungen in diesen Fachrichtungen an Fachschulen und Fachakademien.

Eine Antragstellung ist nicht erforderlich, die Berechtigten werden von den zuständigen Stellen (u. a. IHKs) ermittelt. Voraussetzung ist, dass die Prüfung vor der fachlich und örtlich zuständigen Stelle im Freistaat Bayern abgelegt und von dieser das Zeugnis ausgestellt wurde. Hauptwohnsitz oder Beschäftigungsort müssen in Bayern liegen.

Weitere Informationen erhalten Sie unter: � www.stmwi.bayern.de/mittelstand-handwerk/aus-und-weiterbildung/meisterbonus/

Der bayerische Bildungsscheck – 500 € Pauschalzuschuss für berufliche Weiterbildungen

Gefördert werden Weiterbildungen, die digitale Themen behandeln mindestens 500 € Kosten länger als acht Zeitstunden dauern

Förderberechtigt ist, wer in Bayern wohnt oder arbeitet mehr als 20.000 € Brutto Jahreseinkommen erzielt in der Privatwirtschaft sozialversicherungspflichtig beschäftigt ist

Mit Weiter- bildungs-BAföG

werden Lehrgänge zur Aufstiegsfortbildung

mit mehr als 400 UStd. gefördert.

INFORMATIONEN ZU FÖRDERUNGSMÖGLICHKEITEN

INFORMATIONEN ZU FÖRDERUNGSMÖGLICHKEITEN10

Begabtenförderung berufliche Bildung

Stipendium nach der AusbildungDas Programm des Bundesministeriums für Bildung und Forschung will durch die finanzielle Förderung der Weiterbildung junger Fachkräfte die Attraktivität des dualen Ausbildungs- systems steigern und den Fachkräftenachwuchs sichern.Für die Aufnahme in die Förderung können sich junge Absolventen (unter 25 Jahre zum Zeit-punkt der Aufnahme) einer Berufsausbildung bewerben, die ihre Abschlussprüfung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit 87 Punkten (1,9) oder besser abgelegt haben oder eine besonders erfolgreiche Teilnahme an einem überregionalen beruflichen Leistungswettbewerb nachweisen können.Den Antrag auf Aufnahme erhalten Sie bei der IHK. Die IHK entscheidet über die Aufnahme in die Förderung, ermittelt die Höhe des Förderbe- trages und zahlt die Fördergelder aus. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Aufnahme!Hochschulabsolventen können nicht gefördert werden.

Höhe des FörderbetragesDie Förderung läuft über drei Jahre. Pro Förderjahr sind 2.400 Euro, in den drei Jahren maximal 7.200 Euro, an Fördermitteln bereitgestellt.Der Eigenanteil beträgt 10 % je Fördermaßnahme.

Was wird gefördert?Gefördert werden

die Teilnahme an anspruchsvollen Maßnahmen zum Erwerb von beruflichen Qualifi- kationen, die Vorbereitung auf Prüfungen der beruflichen Aufstiegsfortbildung, die Teilnahme an anspruchsvollen Bildungsmaßnahmen, die der Entwicklung fachüber- greifender und allgemeiner beruflicher oder sozialer Kompetenzen oder der Persönlich-keitsbildung dienen, berufsbegleitende Studiengänge, die auf Ausbildung und Berufstätigkeit der Stipendiatin/des Stipendiaten fachlich/inhaltlich aufbauen.

Förderfähig sind die Teilnahmegebühren, die Fahrtkosten sowie die Übernachtungs- und Verpflegungskosten. Prüfungsgebühren sind nicht förderfähig!

Des Weiteren besteht unter bestimmten Umständen folgende Möglichkeit der Förderung:

Bildungsprämie Informationen unter � www.bildungspraemie.de Steuerliche Förderung Informationen hierzu erhalten Sie bei dem für Sie zuständigen Finanzamt. Arbeitsförderung nach SGB III Informationen zur individuellen Fördermöglichkeit erhalten Sie bei Ihrem Arbeitsvermittler. Förderung durch den Arbeitgeber Manche Arbeitgeber sind bereit, die berufsbegleitende Weiterbildung ihrer Mitarbeiter finanziell oder in anderer Form (z. B. Sonderurlaub für Prüfungsvorbereitung) zu unterstüt-zen.

Ausbildung absolvieren, Berufserfahrung sammeln, Fortbildung machen: So funktioniert das bewährte dreistufige System der IHK-Aufstiegsfortbildung. Die erste Berufsausbil-dung reicht heute in den meisten Fällen nicht mehr aus, um die Anforderungen im täg-lichen Job zu bewältigen, denn diese ändern sich in der modernen, globalisierten Arbeits-welt ständig. Mit der IHK-Aufstiegsfortbildung steht engagierten Arbeitnehmern, die eine duale Ausbildung absolviert haben, der Weg für eine vielseitige Karriere offen.

Nach dem erfolgreich absolvierten Abschluss der dualen Ausbildung und ersten Jahren Berufspraxis bieten die unterschiedlichen Lehrgänge der IHK-Aufstiegsfortbildung im Bereich Meister und Fachwirte eine breite Palette von neuen Entwicklungsmöglichkeiten (Bachelor-Niveau). Alle Fort-bildungen werden berufsbegleitend angeboten – also abends oder am Wochenende. Beendet wird eine solche Fortbildung immer mit einer bundeseinheitlichen Prüfung vor der IHK. Im Unterneh-men können Sie mit einer solchen Fortbildung neue, anspruchsvollere Aufgaben übernehmen.

Diese drei Stufen kann man über zwei vertikale „Aufstiegswege“ durchlaufen: einen kaufmän-nischen und einen gewerblich-technischen Zweig. Dabei handelt es sich keineswegs um ein geschlossenes System; auch Quereinsteigern bieten sich zahlreiche Möglichkeiten.

Erfahrene Referenten vermitteln praxisnah alle Inhalte des Rahmenstoffplans, bereiten gezielt auf die Abschlussprüfung vor, ohne den Bezug zur täglichen Arbeit und die mögliche Umsetzung des Erlernten im Unternehmen aus den Augen zu verlieren.

Die Lehrgänge umfassen zwischen 540 und 1.100 Unterrichtseinheiten und dauern zwischen 2 und 3 ½ Jahren.

Die Lehrgänge finden berufsbegleitend statt. Dies sichert die Arbeitskraft des Teilnehmers fortlau-fend im Unternehmen und ermöglicht die Überprüfung der Anwendbarkeit des erlernten Wissens in der täglichen Praxis.

Der Teilnehmer erhält nach erfolgreichem Bestehen der Prüfung ein IHK-Zeugnis.Die im Frühjahr 2020 startenden Lehrgänge finden Sie auf den folgenden Seiten.

INFORMATIONEN ZU DEN LEHRGÄNGEN MIT IHK-PRÜFUNG

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG

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Dauer 2 ½ Jahre, ca. 620 Unterrichtsstunden, berufsbegleitendUnterrichtszeit Der Unterricht findet berufsbegleitend an

zwei Abenden oder einem Abend und samstags stattAnmeldeschluss 20.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 3.350,00 € zzgl. PrüfungsgebührTermin Montag, 3. Februar 2020

LEHRGÄNGE MIT IHK-PRÜFUNG12 13

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Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/in

Voraus- setzungen

1. Eine mit Erfolg abgelegte Prüfung zum Industriemeister oder eine vergleich-bare technische Meisterprüfung oder eine mit Erfolg abgelegte staatlich anerkannte Prüfung zum Techniker oder

2. eine mit Erfolg abgelegte Prüfung zum Technischen Fachwirt (IHK) oder

3. eine mit Erfolg abgelegte, staatlich anerkannte Prüfung zum Ingenieur mit wenigstens zweijähriger einschlägiger beruflicher Praxis.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: � www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Technischer_Betriebswirt.pdf

Die Weiterbildung zum/r Geprüften Technischen Betriebswirt/in vermittelt Meistern, Tech - nikern und Ingenieuren betriebswirtschaftliche und kaufmännische Handlungskompetenzen, die für die Praxis immer wichtiger werden. Aufbauend auf ihren technischen Kenntnissen und Erfahrungen lernen die Teilnehmer, als Führungskräfte Aufgaben an den technisch-kaufmännischen Schnittstellen zu übernehmen.

Inhalt A. WIRTSCHAFTLICHES HANDELN UND BETRIEBLICHER LEISTUNGSPROZESS 1. Aspekte der allgemeinen Volks- und Betriebswirtschaftslehre 2. Rechnungswesen 3. Finanzierung und Investition 4. Material, Produktions- und Absatzwirtschaft

B. MANAGEMENT UND FÜHRUNG 5. Organisation und Unternehmensführung 6. Personalmanagement 7. Informations- und Kommunikationstechniken

C. FACHÜBERGREIFENDER TECHNIKBEZOGENER PRÜFUNGSTEIL

Zielgruppe Der Lehrgang wendet sich an Meister und Techniker ebenso wie an Ingenieure, die Verantwortung in betriebswirtschaftlichen Bereichen übernehmen wollen.

INFOVERANSTALTUNG:

Montag, 13. Januar 2020, 16.30 Uhr


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Dauer 3 ½ Jahre, ca. 1.100 Unterrichtsstunden, berufsbegleitendUnterrichtszeit Der Unterricht findet berufsbegleitend an


Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 4.500,00 € zzgl. PrüfungsgebührTermin Mittwoch, 19. Februar 2020

Geprüfte/r Industriemeister/in Metall

Voraus- setzungen

A. FACHRICHTUNGSÜBERGREIFENDE BASISQUALIFIKATIONEN 1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten Aus-

bildungsberuf, der den Metallberufen zugeordnet werden kann, oder 2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkann-

ten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufs-praxis, oder

3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 1. Das Ablegen der Prüfung des Prüfungsteils „Fachrichtungsübergreifende

Basisqualifikationen“ und 2. zu den unter Absatz 1 Nr. 1 bis 3 genannten Voraussetzungen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

Die Berufspraxis soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines geprüften Industriemeisters/einer geprüften Industriemeisterin Fachrichtung Metall haben.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: � www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Industriemeister_Metall_bmbf.pdf

Ihr Nutzen Ein/e geprüfte/r Industriemeister/in Metall ist perfekt qualifiziert für Sach-, Organisations- und Führungsaufgaben an der Schnittstelle von Fertigung und Planung sowie Facharbeitern und Management. Im modernen Betrieb spielt er/sie eine Schlüsselrolle.

Inhalt A. FACHRICHTUNGSÜBERGREIFENDE BASISQUALIFIKATIONEN 1. Rechtsbewusstes Handeln 2. Betriebswirtschaftliches Handeln 3. Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung 4. Zusammenarbeit im Betrieb 5. Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN I. Handlungsbereich „Technik“ a. Betriebstechnik b. Fertigungstechnik c. Montagetechnik

II. Handlungsbereich „Organisation“ a. Betriebliches Kostenwesen b. Planungs-, Steuerungs- und Kommunikationssysteme c. Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz

III. Handlungsbereich „Führung und Personal“ a. Personalführung b. Personalentwicklung c. Qualitätsmanagement

Der Umfang der Industriemeisterqualifikation beinhaltet zudem den Erwerb der berufs- und arbeitspädagogischen Qualifikationen gemäß der Ausbilder- Eignungsverordnung nach dem Berufsbildungsgesetz oder auf Grund einer anderen öffentlich-rechtlichen Regelung, wenn die nachgewiesenen Kenntnisse den Anforderungen nach den §§ 2 bis 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung gleichwertig sind. Der Nachweis ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung zu erbringen.

Zielgruppe Fachkräfte aus der Metallindustrie

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Geprüfte/r Industriemeister/in Mechatronik

Voraus- setzungen

A. FACHRICHTUNGSÜBERGREIFENDE BASISQUALIFIKATIONEN 1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in dem anerkannten Ausbil-

dungsberuf Mechatroniker/in oder einem anerkannten Ausbildungsberuf, der den Metall-, Elektro-, fahrzeugtechnischen und informationstechni-schen Berufen zugeordnet werden kann, oder

2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkann-ten Ausbildungsberuf und danach mindestens sechs Monate Berufspraxis, oder

3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis.

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 1. Das Ablegen der Prüfung des Prüfungsteils „Fachrichtungsübergreifende

Basisqualifikationen“, das nicht länger als fünf Jahre zurückliegt und 2. zu den unter Absatz 1 Nr. 1 bis 3 genannten Voraussetzungen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

Die Berufspraxis soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines geprüften Industriemeisters/einer geprüften Industriemeisterin Fachrichtung Mecha tronik haben.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: � www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Industriemeister_Mechatronik_bmbf.pdf

Ihr Nutzen Ein/e geprüfte/r Industriemeister/in Mechatronik ist perfekt qualifiziert für Sach-, Organisations- und Führungsaufgaben an der Schnittstelle von Fertigung und Planung sowie Facharbeitern und Management. Im modernen Betrieb spielt er/sie eine Schlüsselrolle.

Inhalt A. FACHRICHTUNGSÜBERGREIFENDE BASISQUALIFIKATIONEN 1. Rechtsbewusstes Handeln 2. Betriebswirtschaftliches Handeln 3. Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung 4. Zusammenarbeit im Betrieb 5. Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN I. Handlungsbereich „Technik“ a. Systemintegration b. Technische Applikation c. Kundenunterstützung und Service

II. Handlungsbereich „Organisation“ a. Betriebliches Kostenwesen b. Planungs-, Steuerungs- und Kommunikationssysteme c. Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz

III. Handlungsbereich „Führung und Personal“ a. Personalführung b. Personalentwicklung c. Qualitätsmanagement

Der Umfang der Industriemeisterqualifikation beinhaltet zudem den Erwerb der berufs- und arbeitspädagogischen Qualifikationen gemäß der Ausbilder- Eignungsverordnung nach dem Berufsbildungsgesetz oder auf Grund einer anderen öffentlich-rechtlichen Regelung, wenn die nachgewiesenen Kenntnisse den Anforderungen nach den §§ 2 bis 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung gleichwertig sind. Der Nachweis ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung zu erbringen.

Zielgruppe Fachkräfte aus der Industrie

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INFOVERANSTALTUNG:

Donnerstag, 23. Januar 2020, 16.30 Uhr




Geprüfte/r Logistikmeister/in

Voraus- setzungen

A. GRUNDLEGENDE QUALIFIKATION 1. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten Ausbildungsberuf aus dem Bereich der Logistik, oder 2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährigen Berufspraxis, oder 3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 1. Das Ablegen der Prüfung des Prüfungsteils „Grundlegende Qualifikationen“, das nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und 2. zu den unter Absatz 1 Nr. 1 bis 3 genannten Voraussetzungen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

Die Berufspraxis soll wesentliche Bezüge zu den Tätigkeiten eines geprüften Logistikmeisters/einer geprüften Logistikmeisterin aufweisen.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: � www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/14-03-26_Logistikmeister.pdf

Ihr Nutzen Logistikmeister/innen sind unentbehrliche Experten für ihre Unternehmen und zählen zu deren wichtigsten Mitarbeitern. Sie sind für den reibungslosen Ablauf in der Logistikkette verantwortlich. Sie definieren, überwachen und optimie-ren die logistischen Prozesse entlang der Logistikkette über alle Schnittstellen und ermöglichen somit eine rechtzeitige Leistungserstellung und die damit verbundene Kundenzufriedenheit. Diese Meisterweiterbildung macht Sie als Teilnehmer/in fit für aktuelle Anforderungen der Lagerwirtschaft und für die Herausforderungen moderner, betrieblicher Logistik.

Inhalt A. GRUNDLEGENDE QUALIFIKATIONEN 1. Rechtsbewusstes Handeln 2. Betriebswirtschaftliches Handeln 3. Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung 4. Zusammenarbeit im Betrieb 5. Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten

B. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN I. Handlungsbereich „Logistikprozesse“ a. Logistikkonzepte b. Leistungserstellung c. Prozesssteuerung und -optimierung

II. Handlungsbereich „Betriebliche Organisation und Kostenwesen“ a. Betriebliches Kostenwesen und Logistikcontrolling b. Arbeits- Umwelt- und Gesundheitsschutz c. Qualitätsmanagement

III. Handlungsbereich „Führung und Personal“ a. Personalführung b. Personalentwicklung

Der Umfang der Industriemeisterqualifikation beinhaltet zudem den Erwerb der berufs- und arbeitspädagogischen Qualifikationen gemäß der Ausbilder-Eig-nungsverordnung nach dem Berufsbildungsgesetz oder auf Grund einer anderen öffentlich-rechtlichen Regelung, wenn die nachgewiesenen Kenntnisse den Anforderungen nach § 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung gleichwertig sind. Der Nachweis ist vor Beginn der letzten Prüfungsleistung zu erbringen.

Zielgruppe Mitarbeiter/innen aus dem Bereich Logistik


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Dauer 2 Jahre, ca. 650 Unterrichtsstunden, berufsbegleitendUnterrichtszeit Der Unterricht findet berufsbegleitend an


Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 3.200,00 € zzgl. PrüfungsgebührTermin Donnerstag, 5. März 2020

Geprüfte/r Fachwirt/in im Gesundheits- und Sozialwesen

Fachwirte im Gesundheits- und Sozialwesen entwickeln als Experten des Gesundheitsmanage-ments wichtige Entscheidungsgrundlagen für die wachsenden Kundenansprüche an Einrich-tungen im Gesundheits- und Sozialbereich. Mit dieser Fortbildung können zukünftige zentrale Organisations- und Führungsaufgaben in Alten- und Pflegeheimen, Kliniken oder im Reha- Bereich übernommen werden. Als qualifizierter und motivierter Allrounder mit Management-kompetenzen sind die Teilnehmer für die neuen Herausforderungen bestens vorbereitet.

Inhalt 1. Planen, Steuern und Organisieren betrieblicher Prozesse2. Steuern von Qualitätsmanagementprozessen3. Gestalten von Schnittstellen und Projekten4. Steuern und Überwachen betriebswirtschaftlicher Prozesse und Ressourcen 5. Führen und Entwickeln von Personal6. Planen und Durchführen von Marketingmaßnahmen

Zielgruppe Fachkräfte aus allen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens mit Berufspraxis, Akademiker mit sozialwissenschaftlichem bzw. pädagogischem Abschluss sowie Selbstständige oder Existenzgründer/innen im Gesundheits-bereich

Voraus- setzungen

1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten nach dem Berufsbildungsgesetz oder der Handwerksordnung geregelten kaufmän-nischen, verwaltenden, medizinischen oder handwerklichen Ausbildungsberuf des Gesundheits- und Sozialwesens und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis oder

2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem bundesrechtlich gere-gelten Beruf im Gesundheitswesen oder einem dreijährigen landesrechtlich geregelten Beruf im Gesundheits- und Sozialwesen und eine mindestens einjährige Berufspraxis oder

3. ein mit Erfolg abgeschlossenes einschlägiges Hochschulstudium und eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder

4. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkannten kaufmännischen, verwaltenden oder hauswirtschaftlichen Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder

5. eine mindestens fünfjährige Berufspraxis.

Die Berufspraxis nach Absatz 1 muss inhaltlich wesentliche Bezüge zu den in § 1 Absatz 2 genannten Aufgaben haben. Dabei sind auch ehrenamtliche Tätigkeiten zu berücksichtigen.

Abweichend von Absatz 1 ist zur Prüfung auch zuzulassen, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, Fertigkeiten, Kennt-nisse und Fähigkeiten (berufliche Handlungsfähigkeit) erworben zu haben, die die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: � www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/14-03-26_Fachwirt_Gesundheits-_

und_Sozialwesen.pdf

INFOVERANSTALTUNG:

Dienstag, 4. Februar 2020, 16.30 Uhr


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Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 3.200,00 € zzgl. PrüfungsgebührTermin Mittwoch, 11. März 2020

Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/in

Voraus- setzungen

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten mindes-

tens dreijährigen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf oder2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkann-

ten mindesten dreijährigen Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis oder

3. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder

4. eine mindestens dreijährige Berufspraxis.

Handlungsspezifische Qualifikationen5. Die abgelegte Teilprüfung „Wirtschaftsbezogene Qualifikationen“, die nicht

länger als fünf Jahre zurückliegt, und6. mindestens ein Jahr Berufspraxis im Fall des Absatzes 1 Nr. 1 oder ein wei-

teres Jahr Berufspraxis zu den in Absatz 1 Nr. 2 bis 4 genannten Zulassungs-voraussetzungen.

Die Berufspraxis soll im kaufmännischen oder verwaltenden Bereich absolviert sein und wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines/r „Geprüften Wirtschafts-fachwirt/in“ haben.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: � www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Wirtschaftsfachwirt_bmbf.pdf

Ihr Nutzen Eine Weiterbildung zum/r Fachwirt/in vermittelt vertieftes Fachwissen sowie organisatorisch-metho dische und dispositive Kenntnisse. Der/Die Wirtschafts-fachwirt/in ist nicht auf einen speziellen Wirtschaftszweig ausgerichtet sondern berücksichtigt die Besonderheiten des Handels, der Industrie und der Dienst-leistungsunternehmen in gleicher Weise. Der Wirtschaftsfachwirt ist damit Generalist und somit in allen Branchen einsetzbar.

Inhalt I. WIRTSCHAFTSBEZOGENE QUALIFIKATIONEN 1. Volks- und Betriebswirtschaft 2. Rechnungswesen 3. Recht und Steuern 4. Unternehmensführung

II. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 5. Betriebliches Management 6. Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling 7. Logistik 8. Marketing und Vertrieb 9. Führung und Zusammenarbeit

Zielgruppe Mitarbeiter/innen, die bereits über eine kaufmännische Ausbildung mit an-schließender Berufserfahrung verfügen und zusätzliche Führungskompetenz erwerben wollen.

INFOVERANSTALTUNG:

Donnerstag, 6. Februar 2020, 16.30 Uhr


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Geprüfte/r Industriefachwirt/in

Ihr Nutzen Geprüfte Industriefachwirte verfügen über erweiterte kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ein vertieftes, auf die Industrie bezoge-nes Fachwissen, das zur Erfüllung qualifizierter Sachaufgaben und zur Über-nahme von Führungsaufgaben befähigt. Geprüfte Industriefachwirte arbeiten in industriellen Betrieben unterschiedlichster Wirtschaftszweige.


II. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 5. Finanzwirtschaft im Industrieunternehmen 6. Produktionsprozesse 7. Marketing und Vertrieb 8. Wissens- und Transfermanagement im Industrieunternehmen 9. Führung und Zusammenarbeit

Zielgruppe Mitarbeiter/innen aus allen kaufmännischen Funktionsbereichen von Industrie-betrieben

Voraus- setzungen

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten drei-

jährigen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf oder2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem sonstigen anerkann-

ten mindestens dreijährigen Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis oder

3. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und danach eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder

4. eine mindestens dreijährige Berufspraxis.

Handlungsspezifische Qualifikationen5. Das Ablegen des Prüfungsteils „Wirtschaftsbezogene Qualifikationen“, das

nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und6. im Fall des Absatzes 1 Nummer 1 mindestens ein Jahr Berufspraxis und in den

in Absatz 1 Nummer 2 bis 4 genannten Fällen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

Die Berufspraxis soll im kaufmännischen oder verwaltenden Bereich absolviert sein und wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines/r Geprüften Industriefach-wirt/in haben.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: � http://www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Industriefachwirt_001.pdf

INFOVERANSTALTUNG:



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Geprüfte/r Technische/r Fachwirt/in




Voraus- setzungen

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen oder Technische Qualifikationen1. Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten drei-

jährigen kaufmännischen oder verwaltenden oder gewerblich-technischen Ausbildungsberuf oder

2. eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten mindestens dreijährigen Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis im kaufmännischen oder gewerblich-technischen Bereich oder

3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis.

Handlungsspezifische Qualifikationen4. Den erfolgreichen Abschluss der Prüfungsteile „Wirtschaftsbezogene Quali-

fikationen“ und Technische Qualifikationen“, der nicht länger als fünf Jahre zurückliegt, und

5. in den in Absatz 1 Nr. 1 bis 3 genannten Fällen ein weiteres Jahr Berufspraxis.

Die Berufspraxis soll wesentliche Bezüge zu den Aufgaben eines/r Geprüften Technischen Fachwirt/in haben.

Die aktuell geltende Verordnung über die Prüfung hält das Bundesministerium für Bildung und Forschung zum Download auf seiner Website bereit: � http://www.bmbf.de/intern/upload/fvo_pdf/Technischer_Fachwirt_bmbf.pdf

Ihr Nutzen Geprüfte Technische Fachwirte sind in Produktions- und Dienstleistungsunter-nehmungen sowie in Betrieben der öffentlichen Hand an der Schnittstelle von technischen und kaufmännischen Funktionsgebieten tätig.

Die Fortbildung der Geprüften Technischen Fachwirte (IHK) wendet sich in gleicher Weise an Bewerber/innen aus kaufmännischen wie technischen Berufen mit entsprechend einschlägiger Berufserfahrung und einer persönlichen Eignung für den jeweils anderen Bereich.


II. TECHNISCHE QUALIFIKATIONEN 5. Naturwissenschaftliche und technische Grundlagen 6. Technische Kommunikation und Werkstofftechnologie 7. Fertigungs- und Betriebstechnik

III. HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 8. Absatz-, Materialwirtschaft und Logistik 9. Produktionsplanung, -steuerung und –kontrolle 10. Qualitäts- und Umweltmanagement sowie Arbeitsschutz 11. Führung und Zusammenarbeit

Zielgruppe Mitarbeiter/innen aus dem gewerblich-technischen und kaufmännischen Bereich

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Dauer ca. 24 UnterrichtsstundenUnterrichtszeit drei Samstage von 08.00 Uhr bis 15.00 UhrOrt IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 180,00 € zzgl. PrüfungsgebührTermine Samstag, 7. März 2020

Samstag, 12. September 2020

Ausbildung der Ausbilder (AdA-Schein) – Kurzlehrgang für Fachwirte

Der Lehrgang bereitet Sie auf den praktischen Teil der Prüfung gemäß AEVO vor.

Inhalt Speziell für Fachwirte mit Befreiung vom schriftlichen Prüfungsteil (z. B. Industriefachwirt, Technischer Fachwirt, Wirtschaftsfachwirt) bieten wir eine komprimierte Vorbereitung auf die praktische Prüfung an.

Zielgruppe Mitarbeiter/innen aller Wirtschaftsbereiche, die bereits ausbilden oder als Ausbilder/in tätig werden wollen

Voraus- setzungen

Kaufmännischer, verwaltender, technischer oder sozialer Berufsabschluss wird empfohlen

Ausbildung der Ausbilder (AdA-Schein)

Dauer ca. 90 UnterrichtsstundenUnterrichtszeit Teilzeit: Freitag von 17.30 Uhr bis 20.45 Uhr

und Samstag von 8.00 Uhr bis 15.00 UhrVollzeit: Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung, Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis 450,00 € zzgl. PrüfungsgebührTermine Teilzeit: Freitag, 7. Februar bis Samstag, 25. April 2020

Vollzeit: Montag, 27. Juli 2020 bis Freitag, 7. August 2020 Montag, 10. bis Freitag, 21. August 2020

Der Lehrgang bereitet Sie auf die berufs- und arbeitspädagogische Prüfung gemäß AEVO vor.

Inhalt 1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen2. Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken3. Ausbildung durchführen4. Ausbildung abschließen

Zielgruppe Mitarbeiter/innen aller Wirtschaftsbereiche, die bereits ausbilden oder als Ausbilder/in tätig werden wollen

Voraus- setzungen

Kaufmännischer, verwaltender, technischer oder sozialer Berufsabschluss wird empfohlen

Teilzeit

Vollzeit

März

September

INFORMATIONEN VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE

Die IHK zu Coburg bietet im regelmäßigen Turnus und bei ausreichend Interesse folgende Vorbereitungslehrgänge auf bundeseinheitliche Prüfungen und Infoabende dazu an:

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ÜBERSICHT VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE

Anschriften von weiteren Bildungsträgern, die auf IHK-Fortbildungsprüfungen vorbereiten:

Akademie Handel e.V.Karlsbader Str. 1 a95448 BayreuthT 0921 [email protected]

Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft (BWV) Nordbayern-Thüringen e.V.Callenberger Str. 2996444 CoburgT 09561 [email protected]

DAA Deutsche Angestellten- Akademie GmbHRosenauer Str. 696450 CoburgT 09561 [email protected]

Frankfurt School of Finance & ManagementAdickesallee 32-3460322 Frankfurt am MainT 069 [email protected]

bfz CoburgGarden-City-Str. 496450 CoburgT 09561 [email protected]

Eine qualitative und inhaltliche Bewertung ist damit nicht verbunden. Weitere Informationen zum Anbieter und zum Inhalt des Lehrgangs erhalten Sie direkt bei den Weiterbildungsanbietern. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass außer den genannten noch weitere Anbieter am Markt tätig sein können. Die Zusammenstellung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und stellt auch keine Empfehlung dar.

Darüber hinaus können bundesweit Fernlehrinstitute Vorbereitungslehrgänge für öffent-lich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfungen anbieten. Diese sind auf der Internetseite der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) unter www.zfu.de recherchierbar.

Vorbereitungslehrgänge Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/in Geprüfte/r Industriemeister/in Metall Geprüfte/r Industriemeister/in Mechatronik Geprüfte/r Logistikmeister/in Geprüfte/r Fachwirt/in im Gesundheits- und Sozialwesen

Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/in Geprüfte/r Industriefachwirt/in Geprüfte/r Technische/r Fachwirt/in Geprüfte/r Betriebswirt/in Geprüfte/r Bilanzbuchhalter/in Ausbildung der Ausbilder w/m

Weitere Angebote finden Sie auf

www.wis.ihk.de

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INFORMATIONEN ZU DEN ZERTIFIKATSLEHRGÄNGEN32 33

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Im Berufsleben müssen Sie sich immer wieder schnell in ein neues Themengebiet einarbeiten: zum Beispiel wenn Sie im Betrieb eine neue oder zusätzliche Funktion erhalten oder wenn Sie planen, sich beruflich zu verändern.

Ihre Vorteile auf einen Blick – mit unseren Lehrgängen mit IHK-Zertifikat:

erwerben Sie fundiertes Wissen in vielen berufsrelevanten Themen,

entwickeln Sie Ihre Kompetenzen durch eine aktive Seminarmethodik (Übungen, Fallstudien, Rollenspiele, Gruppenarbeit ...),

erleben Sie praxiserprobte Referenten mit besten Referenzen,

kombinieren Sie durch berufsbegleitenden Unterricht Weiterbildung mit Ihrem Beruf,

lernen Sie in kleinen Seminargruppen: Für Ihre Fragen und Diskussionsbeiträge bleibt genügend Raum.

Die Lehrgänge umfassen zwischen 50 und 250 Unterrichtseinheiten. Sie finden in Vollzeit oder berufsbegleitend statt.

Das Abschlussdokument ist ein IHK-Zertifikat. Dieses IHK-Zertifikat erhalten Sie, nachdem Sie einen lehrgangsinternen Abschlusstest erfolgreich abgelegt haben.

Die im ersten Halbjahr 2020 startenden Zertifikatslehrgänge finden Sie auf den folgenden Seiten.

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Lohn- und Gehaltsbuchhaltung IHK

Ihr Nutzen Dieser Lehrgang vermittelt den Teilnehmern einschlägige Kenntnisse bzw. vervollständigt die Kenntnisse in der Lohn- und Gehaltsbuchhaltung.Der Unterricht findet berufsbegleitend zweimal wöchentlich am Abend und vereinzelt am Samstag statt. Der zeitliche Umfang incl. vier Tests beträgt 162 Unterrichtseinheiten.

Inhalt Abrechnungsgrundlagen: Gesetzliche Grundlagen, Arbeitsvertragswesen, Durchführung von Abrechnungen

Lohnsteuer: Berechnung der Lohnsteuer, Lohnsteuerabzug, Pauschalierung der Lohnsteuer l Sonderprobleme

Sozialversicherung: Einführung, Versicherungspflicht, -freiheit, Meldepflicht, Beitragsberechnung, Entgeltfortzahlung, Betriebsprüfung, Mutterschutzgesetz, Leistung der Kranken-versicherung, Sozialgerichtsverfahren l Sonderthemen: Altersteilzeit, Kurzarbeit, Lohnpfändung, Betriebsverfassungsgesetz, Aufnahme und Beendigung von Arbeitsverhältnissen

Zielgruppe Mitarbeiter in der Lohn- und Gehaltsbuchhaltung und im Rechnungswesen

Abschluss IHK-Zertifikat

Umfang der Ausbildung

162 Unterrichtsstunden

Termine 20. Januar bis Juli 2020Unterrichtszeit Montag und Donnerstag 18.30 Uhr bis 21.15 Uhr bzw.

Samstag 8.00 Uhr bis 13.00 UhrAnmeldeschluss 16.12.2019Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 925,00 € Lehrgangsentgelt zzgl. 50,00 € Abschlusstest

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Termin Montag, 10. Februar 2020Unterrichtszeit Mo. und Mi., 17.30 Uhr bis 20.45 Uhr

Dienstag: ReserveAnmeldeschluss 03.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 895,00 € zzgl. 50,00 € Abschlusstest

Technik für Kaufleute IHK

Ihr Nutzen Kaufmännischen Mitarbeitern, die mit technischen Abläufen befasst sind, fehlt es häufig an speziellem Fachwissen, um mit ihren Kollegen aus der Technik „eine Sprache“ zu sprechen. Von den Kaufleuten wird auch erwartet, dass sie technische Zusammenhänge verstehen und beurteilen können. So wird z. B. von Fachleuten aus dem Einkauf erwartet, dass sie technische Bauteile und Komponenten auswählen und beschaffen können oder dass der Vertriebsmit-arbeiter die Kunden kompetent über technische Bestandteile beraten kann. Der zeitliche Umfang incl. vier Tests beträgt 108 Unterrichtseinheiten.

Inhalt Grundlagen der Technischen ZeichnungBemaßung I Projektionen I Darstellungsmethoden I Toleranzangaben I Ober flächenangaben I StücklisteGrundlagen der VerfahrenstechnikVerfahrenstechnische Anlagen I Baugruppen der VerfahrenstechnikGrundlagen der WerkstofftechnikEigenschaften und Auswahl I Herstellen von Roheisen und Stahl I Wärme-behandlung I Werkstoffprüfung und Qualitätssicherung I Korrosionsschutz I VerbundwerkstoffeGrundlagen der FertigungstechnikUrformen I Umformen I Zerteilen und Schneiden I Fügeverfahren und Schweißen I BeschichtenGrundlagen der EnergietechnikEnergieträger I EnergieerzeugungGrundlagen der ElektrotechnikGrundlagen I Elektrische Motoren und Transformation I Leitungen, Schalter, SchutzvorschriftenGrundlagen der Hydraulik und PneumatikHydraulische und pneumatische Systeme I Kraftverstärkung I Symbole und Schaltpläne I Bauteile und Baugruppen

Zielgruppe Kaufleute, die sich mit den wichtigsten technischen Begriffen und Zusam-menhängen vertraut machen möchten, wie z. B. Sachbearbeiter für technische Produkte, Einkäufer, Mitarbeiter aus dem Vertrieb und Quereinsteiger




Termine Montag, 2. März 2020Unterrichtszeit 17.30 Uhr bis 20.45 UhrAnmeldeschluss 17.02.2020Ort IHK – Zentrum für Weiterbildung,


Betriebswirtschaftliche Grundlagen –kaufmännisches Basiswissen für Mitarbeiter

Ihr Nutzen Praxisnah vermittelt der Dozent die Grundlagen der Betriebswirtschaft. Teil-nehmer erkennen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge im Unternehmen und können gezielt auf andere Abteilungen eingehen und den Workflow verbessern.

Der Lehrgang erstreckt sich über zwölf Abende à 4 Unterrichtseinheiten und findet berufsbegleitend jeweils einmal pro Woche statt.

Inhalt Gegenstand und Abgrenzung der Betriebswirtschaft/Rahmenbedingungen I Unternehmensführung (Management) I Finanzwirtschaft/Rechnungswesen l Personalwirtschaft l Materialwirtschaft l Produktionswirtschaft l Absatzwirt-schaft/Marketing l Beschaffungsmarkt l Absatzmarkt

Zielgruppe Existenzgründer, Quereinsteiger, Nichtkaufleute, Meister, Techniker, Ingenieure



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Logistikmanager/in IHK


160 Unterrichtsstunden, Test als Projektarbeit

Termine Freitag, 14. Februar 2020Unterrichtszeit 17.30 Uhr bis 20.45 Uhr

Der Unterricht findet berufsbegleitend an ein oder zwei Abenden unter der Woche statt.

Anmeldeschluss 07.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 1.900,00 € Lehrgangsentgelt zzgl. 150,00 € Abschlusstest

Ihr Nutzen Logistik ist das Management aller Güter- und Informationsflüsse in das Unternehmen (von Lieferanten), innerhalb des Unternehmens sowie aus dem Unternehmen (zu den Kunden). Die zunehmende Bedeutung dieser logistischen Vorgänge und die optimale Gestaltung der daraus folgenden logistischen Prozesse stellen immer größere Anforderungen an die Unternehmen und ihre Mitarbeiter. In diesem Zertifikatslehrgang werden sowohl die Grundlagen der Logistik sowie der logistisch-strategischen Tätigkeit vermittelt, Logistik-Kenn-zahlen vorgestellt und in praktischen Übungen die Umsetzung der Lehrgangs-inhalte vertieft. Ziel des Lehrganges ist die Transparenz logistischer Prozesse zu erhöhen, logistische Konzepte zu entwickeln und Einsparungspotenziale in logistischen Bereichen zu erkennen.

Inhalt Modul 1 Grundlagen der Logistik, das logistische InstrumentariumUnternehmenslogistik und Unternehmensziele I Beschaffungslogistik I Lager- und Transportlogistik I Produktionslogistik I Absatzlogistik I Entsorgungslogis-tik I Supply Chain Management

Modul 2 Strategische Analyse der logistischen KetteLogistikdienstleister

Modul 3 LogistikcontrollingWesentliche und praktikable Kennzahlen sowie Wirkungszusammenhänge mit anderen betriebswirtschaftlichen Kennzahlen

Modul 4 WorkshopAnhand eines aktuellen Beispiels in Kombination mit einer Unternehmensbe-sichtigung werden gemeinsam mit den Teilnehmern praxisnahe Lösungsan-sätze erarbeitet

Modul 5 ProjektmanagementGrundlagen des Projektmanagements I Projektorganisation I Phasen eines Projekts I Netzplan

Modul 6 Präsentationstechnik – Vortragstechnik für Fach- und FührungskräftePräsentationsaufbau I Präsentationsmedien I Präsentationsdurchführung

Zielgruppe Mitarbeiter aus kaufmännischen und logistischen Fachabteilungen, die in die komplexen logistischen Prozesse ihres Unternehmens eingebunden sind


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IT-Forensiker/in IHK

Ihr Nutzen Der/Die IT-Forensiker/in kommt zum Zuge, wenn ein IT-Sicherheitsvorfall fest-gestellt wurde und analysiert werden soll, was genau passiert ist und wer es gewesen ist. Oder es müssen im Rahmen eines Rechtsstreits bzw. einer Straftat Beweise in digitalen Medien sichergestellt, analysiert und gerichtsverwertbar dokumentiert werden. In diesem Seminar lernen Sie die dazu notwendigen Methoden und Werkzeuge kennen. Im umfangreichen Praxisanteil wenden Sie das gelernte in unserem Forensik-Schulungslabor selbst im Rahmen verschiedener Fallbeispiele an. Außerdem lernen Sie, welche Vorbereitungen Sie in Ihrem Unter-nehmen treffen sollten, um auf Sicherheitsvorfälle effektiv reagieren zu können.

Inhalt Grundlagen der Digitalen ForensikSpurentheorie I „Chain Of Custody“-Beweismittelkette I Grundlagen der forensischen Vorgehensweise I Dokumentation I Gutachten I Argumentation vor Gericht I BSI-Leitfaden Forensik I Datenschutz & Forensik I Incident Response im Unternehmen

Aufbau eines Forensik-LaborsForensik-Hardware I Forensik-Software: Kali-Linux, X-Ways Forensics I Außen- einsätze

Datenträgerforensik Theorie & PraxisAufbau von Datenträgern I Vorgehensweise I Imaging I Hashing I File Carving I Scripting I Datenverstecke I Dokumentationsmethoden I Besonderheiten bei Flash-Speichern wie SSDs und USB-Sticks I Besonderheiten bei RAID-Systemen

Live-Analyse Theorie & PraxisSzenarien & Fallbeispiele I Werkzeuge und Hilfsmittel I Probleme durch verschlüsselte Datenträger I Untersuchung eines laufenden Systems I RAM-Dumping I RAM-Analyse I Umgehen von Zugangssicherungen, Pass- wörtern etc. I Umgang mit produktiv genutzten Systemen

BetriebssystemspezifikaAnalyse von Windows-Systemen (Registry etc.) I Analyse von Linux-Systemen

Umgang mit unbekannten Daten

Smartphone- und HandyforensikiPhone I Android

Netzwerkforensik

Reverse Engineering (Analyse von Malware)

Exkurs Bildforensik

Voraus-setzungen

ideal: IT-Sachverständiger, IT-Administrator, Fachinformatiker,Informatiker oder ähnliche Vorbildung

Grundverständnis des techn. Aufbaus von PC-Systemen I Grundverständnis der techn. Datenorganisation (z. B. Partitionen, Dateisysteme etc.) I Grundverständ-nis IP-Netzwerke I Grundkenntnisse Linux-Kommandozeile wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig I im Zweifelsfall bitte bei dem Dozenten nachfragen

Zielgruppe IT-Sachverständige I IT-Sicherheitsbeauftragte I IT-Sicherheitsspezialisten I Wirtschaftsprüfer


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5 Tage Vollzeit (56 Unterrichtsstunden)

Termin Montag, 2. bis Freitag, 6. März 2020Unterrichtszeit Mo. bis Do. 08.30 Uhr bis 16.30 Uhr + Eigenstudium

Freitag Ende gegen 15.00 UhrAnmeldeschluss 24.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,



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Trained Facilitator „Agile Methoden“ IHK

Ihr Nutzen Ein Facilitator ist ein Prozessbegleiter, der in Unternehmen, Organisationen und mit Einzelpersonen Veränderungen initiiert, begleitet, unterstützt und fördert.

In diesem Zertifikatslehrgang lernen Sie mit einem hohen Praxisbezug die Be-gleitung der digitalen Transformation in Unternehmen mit agilen Methoden, Denkwerkzeugen und dem richtigen Mindset. Sie lernen die vier wirksamsten Methoden der agilen Welt kennen und in Ihrem Kontext anzuwenden.

LEGO® SERIOUS PLAY® wurde entwickelt, um wichtige Aspekte des Spielens wie Kreativität, Freude und Inspiration mit ernsten Belangen der Geschäftswelt zu ver-binden. Durch die universelle Sprache der LEGO®-Steine werden die Kommunika-tion und das Verständnis erleichtert. Dabei handelt es sich um einen moderierten Prozess, der LEGO®-Steine als metaphorische Modelle einsetzt. Implizites Wissen der Teilnehmer wird sichtbar und die Intelligenz der gesamten Gruppe genutzt. Jeder Teilnehmer ist im Prozess eingebunden und trägt gleichermaßen zur Diskus-sion und Lösungsfindung bei. Dies führt zu einem gemeinsamen Verständnis und öffnet kreative Lösungsräume auch für sonst komplexe Themen. LEGO® SERIOUS PLAY® basiert auf Forschungsergebnissen und Erfahrungen zahlreicher Akade-miker und Anwender, die auf der Suche nach effizienteren und effektiveren Lösungen waren, um den komplexen Anforderungen der neuen Geschäftswelt gerecht zu werden. LSP hat sich mittlerweile zu einem Methodenwerkzeug bis in die Vorstandsetagen entwickelt. Als künftiger Facilitator führen Sie Workshops nach dieser Methode und gelangen zu neuen Denk ansätzen, verbesserter Kom-munikation und Innovationen.

Design Thinking ist eine systematische Herangehensweise zur Lösung von Pro-blemstellungen und zur Entwicklung neuer Ideen. Design Thinking wurde von der Innovationsagentur IDEO als Prozess entwickelt, um Innovationen hervor-zubringen, die sich am Nutzer orientieren und dessen Bedürfnisse befriedigen. Design Thinking ist ein klar strukturierter Prozess, der in der Regel aus sechs Schritten besteht und sich in iterativen Schleifen vollzieht. Nicht nur große Unternehmen haben das Potenzial dieser Methode erkannt. Immer mehr kleine- und mittelständische Unternehmen setzen diese Methode erfolgreich ein. Design Thinking richtet sich an alle Unternehmenstypen. Sie lernen alle Phasen des interativen Prozesses kennen und wir zeigen Ihnen, was es braucht, um als künftiger Facilitator (Umsetzungsbegleiter) im Unternehmen oder in der Bera-tung erfolgreich eine eigene Design Challenge umzusetzen.

Das Business Model Canvas ist das Mittel der Wahl, um das Wesentliche eines Konzepts übersichtlich darzustellen. Es handelt sich dabei um eine Methode, die bei Entwicklung und Überarbeitung innovativer und komplexer Geschäfts-modelle Unterstützung leistet. Entwickelt wurde die Methode von Alexander Osterwalder. Inzwischen gibt es eine ganze Reihe verschiedener Varianten des Canvas. Sie lernen neben dem Talent-Model-Canvas auch den Team-Model-Canvas und Management-Model-Canvas kennen und wir zeigen Ihnen, wie wir diesen mit den beiden Methoden LEGO® SERIOUS PLAY® und Design Thinking verbinden.

SCRUM zählt zu den bekanntesten agilen Entwicklungsmethoden. Projekte können nicht von Anfang bis Ende präzise durchgeplant werden, sondern die Entwicklung erfolgt iterativ in kurzen Feedback-Schleifen, den sogenannten Sprints. Dies ermöglicht es, in regelmäßigen Abständen den aktuellen Stand zu prüfen, um steuernd eingreifen zu können und kurzfristig auf Änderungen oder Probleme reagieren zu können. SCRUM hat sich im Projektmanagement als agile Methode etabliert. Doch obwohl das Wort in aller Munde ist, haben viele Mitarbeiter nur vage Vorstellungen davon, wie die Methode in der eigenen Projektrealität angewandt werden könnte. Mit unserem Planspiel „Agiles Projektmanagement“ schlagen wir die Brücke zwischen der nüchternen Theorie und dem Projektalltag der Teilnehmer, indem es diese anhand eines fiktiven Bauprojekts eigene Erfahrungen mit der Methode SCRUM sammeln lässt. Dieses Bauprojekt wird mithilfe von Holzbausteinen abgebildet, sämtliche Planungs- und Steuerungswerkzeuge werden ebenfalls durch haptische Spielmaterialien repräsentiert.

Diese Weiterbildung ist so konzipiert, dass die Anwendbarkeit unmittelbar erfolgen kann. Mit Neurodidaktischen Methoden, Lego®-Bausteinen und Simulationen von Echtzeitstrategien in Planspielen vermitteln wir den Teil-nehmern das Wissen zeitnah und realistisch.

Inhalt Inhalte LEGO® SERIOUS PLAY®:Theoretischer Input und Grundlagenvermittlung I Individual models, Shared models, System models I Die 4 Grundschritte des LEGO® SERIOUS PLAY® Basisprozesses I Wissenschaftliche Hintergründe, wie LEGO® SERIOUS PLAY® funktioniert I Unterschied zwischen LEGO® SERIOUS PLAY® und „herkömmli-cher“ Moderation I Aufbau und Struktur eines LEGO®-Workshops I Aufgaben und Rolle des LEGO®-Prozessmoderators I Zeitmanagement I Systemisches Konsensieren I Identitätsmodell I Echtzeitstrategien in der Beratung I Kreativi-täts- und Denkwerkzeuge

Inhalte Design Thinking:In sechs Phasen vom Problemraum zum Lösungsraum.Problemraum:1. Verstehen: In dieser Phase geht es darum, einen Überblick über das Thema

zu gewinnen.2. Beobachten: Mittels verschiedener Tools und Strategien spüren Sie die

tatsächlichen Bedürfnisse von Nutzern auf.3. Synthese: Die vielen Informationen und gewonnenen Erkenntnisse aus den

ersten beiden Schritten werden differenziert beurteilt und Sie entscheiden, in welche Richtung es gehen soll.

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5 Seminartage

Termine Montag, 9. bis Freitag, 13. März 2020 Abschlusstest: Einreichung einer Fallstudie. Schriftliche Prüfung – 60 Minuten.Mündliche Prüfung: Vorstellung der Fallstudie – 15 Minuten.Die schriftliche und mündliche Prüfung erfolgt online.

Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.45 Uhr Anmeldeschluss 24.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Lösungsraum:4. Ideengenerierung: Mittels verschiedener Kreativitätstechniken und Denkwerk-

zeuge generieren Sie eine Vielzahl von Ideen.5. Prototyping: In dieser Phase geht es darum, Ideen greifbar zu machen. Pro-

dukte und Dienstleistungen werden in unterschiedlichen Materialien oder Rollenspielen umgesetzt.

6. Testen: Mit bewährten Testwerkzeugen kommen die Produkte und Dienstleis-tungen zum Einsatz, mit denen sich die Nutzerakzeptanz feststellen lässt.

Inhalte Model Canvas:Talent-Model-Canvas I Team-Model-Canvas I Management-Model-Canvas I Projekt-Model-Canvas I Business-Model-Canvas

Inhalte SCRUM:Wir durchlaufen an einem Tag den gesamten Prozess. Die Teilnehmer lernen die typischen Abläufe und Methoden im SCRUM-Prozess kennen und anwenden. Sie erlernen den agilen Umgang mit Änderungen, nehmen verschiedene Rollen ein und reflektieren durch Perspektivenwechsel die eigene Rolle. Dabei integrie-ren sie die an den Vortagen erlernten Methoden.

Methoden:Mit unserem „Action Learning Ansatz“ lernen Sie die Anwendung auf reale Themen und verbinden Theorie und Praxis. Spielerisch lernen Sie früh zu schei-tern, um schnell erfolgreich zu werden. Sie erhalten einen tiefen Einblick in die beiden Rollen Facilitator und Anwender. Dabei lernen Sie, Ihre eigenen Work-shops für Beratung und Facilitation zu planen. Darüber hinaus: Kurzreferat, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Planspiele und Fallbeispiele

Zielgruppe Unternehmer, Manager, Fach- und Führungskräfte, Projektmanager, Projektleiter, Berater, Trainer und Multiplikatoren.


Fortsetzung:

Trained Facilitator „Agile Methoden“ IHK

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5 Tage Vollzeit (56 Unterrichtseinheiten)

Termine Montag, 20. bis Freitag, 24. April 2020Unterrichts-zeiten

Mo. bis Do. 08.30 Uhr bis 16.30 Uhr + EigenstudiumFreitag Ende gegen 15.00 Uhr


Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 1.995,00 € Lehrgangsentgelt zzgl. Abschlusstest 195,00 €

IT-Sicherheitsbeauftragte/r IHK

Ihr Nutzen Der/Die IT-Sicherheitsbeauftragte hat eine verantwortungsvolle Aufgabe im Un-ternehmen. Ihm obliegt ein äußerst komplexer Themenbereich zwischen Mensch, Technik und Organisation. Neben dem Grundlagenwissen um Be droh ungen der IT-Sicherheit muss er mit den wichtigsten Aspekten des Risiko managements, des Datenschutzes, der Compliance, dem Aufbau eines Infor mationssicherheitsmana-gementsystems, dessen Dokumentation sowie der Prüfung dessen Wirksamkeit vertraut sein. In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen für eine Tätigkeit als IT-Sicherheitsbeauftragte/r. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, Ihnen nicht nur Standards vorzustellen, sondern Ihnen das Rüstzeug mitzugeben, maßge-schneidert die Sicherheitsanforde rungen Ihres Unternehmens zu bestimmen und konzeptionell umzusetzen. Praktische Übungen anhand eines durchgehenden Fallbeispiels verbessern das Verständnis der Zusammenhänge.

Inhalt Grundlagen der IT-Sicherheit I Bedrohungen der IT-Sicherheit, aktuelle Angriffs- methoden I Aufgaben des IT-Sicherheitsbeauftragten I Grundlagen des Daten- schutzes im Unternehmen I IT-Sicherheitskonzept, Notfallkonzept & Richtlinien I Compliance I Bring Your Own Device (BYOD) I Verschlüsselung I Risikomanage-ment I Maßnahmen zur Bedrohungsabwehr I Einführung eines ISMS nach ISO27001 oder IT-Grundschutz I Schrittweise vom Basis-ISMS zur ISO27001 I Dokumentation I Überprüfung der Wirksamkeit der IT-Sicherheitsmaßnahmen I Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter I Incident Response & IT-Forensik

Voraus-setzungen

ideal: IT-Administrator, Fachinformatiker, Informatiker oder ähnliche Vorbildung

Grundverständnis des techn. Aufbaus von PC-Systemen I Grundverständnis der techn. Datenorganisation (z. B. Partitionen, Dateisysteme etc.) I Grundverständ-nis IP-Netzwerke

Zielgruppe IT-Sicherheitsbeauftragte, Projektleiter, Unternehmensberater


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Zukunftsmanager/in Digitalisierung IHK

Zielgruppe Geschäftsführer, Unternehmer, Führungskräfte, Führungsnachwuchs, Projekt-leiter, Entscheider sowie Fachkräfte aus dem Bereichen Strategie, Business Development, IT und Produktmanagement, die digitale Veränderungsprozesse im Unternehmen verantworten oder unterstützen

Abschluss IHK-Zertifikat schriftlicher und mündlicher Abschlusstest



Termine Montag, 20. April 2020Unterrichtszeit 09.00 Uhr bis 17.00 UhrAnmeldeschluss 06.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 1.600,00 € Lehrgangsentgelt incl. Unterrichtsmaterial

und Abschlusstest

Kein Unternehmen, egal welcher Branche oder Größe, kann sich dem Einfluss der Digitalisierung entziehen. Doch wer erarbeitet auf Basis der neuen Möglichkeiten individuelle Strategien, koordi-niert die notwendigen Schritte und bringt Führung, Mitarbeiter und Technologie zusammen? Der Lehrgang zum Zukunftsmanager Digitalisierung IHK befähigt die Teilnehmer, Innovationen auf neue Art zu entwickeln und strategische Entscheidungen im Umfeld der Digitalisierung zielsicher zu treffen. Dabei werden aktuelle Trends, Technologien und Tools ebenso behandelt wie digitale Kommunikation und Führung als entscheidende Kriterien für den digitalen Wandel. Der zeitliche Umfang incl. Test beträgt 50 Unterrichtseinheiten.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über den Status Quo der Digitalisie-rung und die Auswirkungen auf das eigene Umfeld. Sie lernen Methoden und Tools kennen, um eigenständig Projekte auf neue Art und Weise voran-zutreiben und gezielt zu kommunizieren. Sie nutzen eine agile Grundhaltung als Basis für die Anforderungen der digitalen Zeit.

Inhalt Grundlagen der DigitalisierungTechnologie im Wandel und digitale Megatrends I Auswirkungen auf Ge-schäftsmodelle, Produkte, Arbeitswelt I Was verändert sich alles? I Möglich-keiten und Tools

Analyse aus Kunden-/NutzersichtWas will der Kunde/der Nutzer wirklich? I Kundennutzen und eigener Mehrwert I Abgleich Kundenwunsch und eigene Fähigkeiten

Strategien und Ideen entwickelnEinführung in die Innovationsentwicklung I Erarbeitung von Ideen und Strate-gie I Methoden & Instrumente I Innovationsmanagement

Veränderung gestaltenAblauf von Veränderungen I Veränderungsphasen und Rahmenbedingungen I Konkrete Abläufe und Vorgehensweisen I Digitaler Kulturwandel bei Beleg-schaft und Stakeholdern

Kommunikation 4.0Entwicklung der Kommunikation I Kommunikationskanäle und Anwendung I Regeln & Tools

Virtuelle und digitale FührungFührung im Wandel – Analog zu Digital I Veränderte Anforderungen an die Führungskraft I Erfolgsfaktoren gelingender Führung im digitalen Zeitalter I Tools zum Führen

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Ethischer Hacker – Experte für offensive IT-Sicherheit IHK

Ihr Nutzen Lernen Sie, wie ein Hacker zu denken. Verstehen Sie deren Absichten und Vor-gehensweisen und erfahren Sie durch zahlreiche praktische Übungen, mit welchen Techniken Hacker arbeiten. Nutzen Sie die gewonnenen Kenntnisse, um die Sicherheit Ihrer eigenen Systeme mittels Penetrationstests zu überprü-fen, Schwachstellen zu erkennen und sich besser gegen zukünftige Angriffe schützen zu können.Alle Themenbereiche werden nur soweit absolut notwendig im Frontalunterricht vermittelt. Den Schwerpunkt bilden stets praktische, realitätsnahe und didak-tisch durchdachte Übungen in einem eigens entwickelten Hacking-Labor. Dort können Sie alle erlernten Angriffe selbst in einer abgeschotteten Umgebung auf vorbereitete Ziele durchführen.

Inhalt Einführung:Grundlagen und Begriffe l Motivation, Ziele und Vorgehensweisen von Hackern

Informationsbeschaffung:Open Source Intelligence l Social Engineering l Phishing/Spear Phishing l Daten-diebstahl/File Carving

Angriffe auf Passwörter:Brute-Force l Wörterbücher l Rainbow Tables l Umgehen von Passwörtern unter Windows und Linux

Network Hacking:Netzwerkstrukturanalyse l Analyse des Netzwerkverkehrs l Ausnutzen der Schwachstellen des TCP/IP-Protokollstacks l Man-In-The-Middle-Angriffe l Umgehung von Firewalls/Tunneling

Webhacking:Cross-Site-Scripting l SQL-Injection l Source Code Disclosure l Directory Traversal l Offenlegung unverschlüsselter Loginvorgänge l Session Hijacking

Application Hacking:Buffer Overflows l Malware/Trojaner

OpenVAS als Scanner zur Schwachstellenerkennung

Penetration Testing mit Metasploit

Zielgruppe Administratoren, IT-Fachkräfte und IT-Verantwortliche, die Vorgehensweisen, Methoden und Techniken von Hackern verstehen wollen, um die Sicherheit der eigenen Systeme überprüfen sowie die Wirksamkeit eigener Abwehrmaßnahmen besser einschätzen zu können.

Voraus- setzungen

Grundkenntnisse jeweils in:IP-Netzwerken l Programmierung (einfachen Programmcode in C verstehen), Linux-Konsole l WWW, HTML, SQL




Termine Montag, 4. bis Freitag, 8. Mai 2020Unterrichtszeit Mo. bis Do. 08.30 Uhr bis 16.30 Uhr + Eigenstudium



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56 Unterrichtseinheiten

Termine Montag, 4. Mai 2020Unterrichtszeit Mo. bis Do. 08.30 Uhr bis 16.30 Uhr + Eigenstudium



Datenschutzbeauftragte/r IHK

Ihr Nutzen Die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verlangt in Verbin-dung mit dem neuen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) von vielen Unternehmen die Bestellung eines/r Datenschutzbeauftragten. An diese/n werden gewisse Mindestanforderungen gestellt, was das notwendige Fachwissen insbesondere aus den Teilbereichen IT und Recht betrifft.

Dieser Lehrgang vermittelt den Teilnehmern das notwendige Grundwissen, um die zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten notwendigen Dokumentationen, Prozesse und Maßnahmen umsetzen zu können. Dabei wird anhand von Fall-beispielen konsequent praxisorientiert gearbeitet.

Inhalt Grundlagen des Datenschutzes I Datenschutzrecht I Organisation von Daten-schutz und Datensicherheit I IT-Sicherheit und technisch-organisatorische Maßnahmen I Praxis für den Start I Best Practices I Softwareunterstützung

Zielgruppe Bereits benannte oder künftige betriebliche Datenschutzbeauftragte aller Branchen


Buchführung und Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung

Ihr Nutzen Grundlagen des Rechnungswesens und umfassendes Wissen im Bereich der Geschäftsbuchführung benötigt jedes Unternehmen.Im Zertifikatslehrgang „Buchführung“ erhalten Sie wertvolle Hinweise zur Um-setzung und Anwendung des Erlernten in der täglichen Praxis Ihres Unterneh-mens. Bei Kosten- und Leistungsrechnung werden Ihnen die Grundlagen näher-gebracht.

Der zeitliche Umfang beträgt 120 Unterrichtseinheiten. Der Unterricht findet berufsbegleitend an einem Wochentag am Abend statt. Hinzu kommt je ein Abend für den Abschlusstest.

Inhalt Aufgaben und Bereiche des Rechnungswesens I Gewinnermittlungsarten I Buchführungspflicht nach HGB I Einführung in die doppelte Buchführung I Buchen auf Konten I Anschaffung, Abschreibungen, Verkauf von Anlagegütern I Bestandsveränderungen an fertigen und unfertigen Erzeugnissen I Umsatz-steuer I Privatkonto I Kontenrahmenplan I Buchungen im Personalbereich I Buchung der Steuern I Zeitliche Erfolgsabgrenzungen I Bewertung der Vermö - gensteile I Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung

Voraus-setzungen

Grundkenntnisse im Bereich der Finanzbuchhaltung

Zielgruppe Existenzgründer, Quereinsteiger, kaufmännische oder technische Mitarbeiter mit Grundkenntnissen in der Finanzbuchhaltung, Selbstständige



120 Unterrichtsstunden, berufsbegleitend

Termin Dienstag, 5. Mai 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 Uhr Anmeldeschluss 21.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,



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Immobilienverwalter/in IHK



Termine Montag, 15. bis Samstag, 20. Juni 2020Montag, 20. bis Samstag, 25. Juli 2020Test: Montag, 3. August 2020

Unterrichtszeit: 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 02.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Die Anforderungen an den Immobilienverwalter steigen ständig. Rechtliche Grundkenntnisse, kaufmännisches Know-how, technisches Verständnis und kommunikative Fähigkeiten werden von den Kunden vorausgesetzt. Der Lehrgang unterstützt die Teilnehmer bei allen wesentlichen Komponenten ihres beruflichen Alltags, beginnend bei der Büroorganisation über die Wohnungs-eigentumsverwaltung zur Miet- und Sondereigentumsverwaltung, endend beim Verwaltermarke-ting. Die praktischen Grundlagen der Immobilienverwaltung werden umfassend und verständlich vermittelt. Der zeitliche Umfang incl. Test beträgt 140 Unterrichtseinheiten.

Ihr Nutzen Den Teilnehmern werden detailliert die Grundlagen der Immobilienverwaltung dargelegt und Möglichkeiten aufgezeigt, derartige Aufgaben selbst zu überneh-men, bis hin zum Aufbau eines eigenen erfolgreichen Verwaltungsbetriebs.

Inhalt Grundlagen der Wohnungseigentumsverwaltung: Rechtliche Grundlagen I Rechte und Pflichten der Wohnungseigentümer und des Verwalters I Wirt-schaftsplan, Jahresabrechnung, Rechnungslegung I Wohnungseigentümer-versammlung I Rechtliche Besonderheiten I Konflikt management

Grundlagen der Miet- und Sondereigentumsverwaltung: Wohnraum- und Geschäftsraummietvertrag I Mietpreisanpassung I Beendigung und Abwicklung von Mietverhältnissen I Überwachungsaufgaben I Betriebskostenverordnung I Betriebskostenabrechnung I Betriebskostenmanagement

Grundlagen der Immobilienverwaltung: Verwaltervertrag I Laufzeit und Vergü- tung, insbesondere Sondervergütungen I Verwalterbestellung I Verwalterhaftung

Grundlagen des Immobilienmanagements: Versicherungen I Überwachungs-aufgaben I Instandhaltung und Instandsetzung I Hausmeister und Hausreinigung

Büroorganisation: Organisation des Verwalterbüros I Immobilienverwaltungs-software I Übernahme einer neuen Verwaltung

Zielgruppe Bauträgerfirmen, Immobilienmakler, WEG-, Sondereigentums- oder Mietver-walter, Steuerberater, Banken, Versicherungen, Eigentümer von Gebäuden


Qualitätsmanagementbeauftragte/r IHK

Ihr Nutzen In diesem Lehrgang erlangen Sie alle Kenntnisse, die Sie für die Arbeit im Qualitätsmanagement bzw. als QM-Beauftragte/r benötigen. Sie knüpfen damit sinnvoll an Ihre bereits vorhandene Berufserfahrung an und qualifizieren sich für einen Arbeitsbereich, der mittlerweile zum festen Bestandteil jeder Unter-nehmensstrategie geworden ist.

Sie lernen die Qualitätsmanagementbeauftragte/r-Aufgaben und -Kompetenzen kennen und können diesen auch gerecht werden. Sie vervollständigen Ihr Know-how als QMB für ein erfolgreich funktionierendes Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015. Sie erfahren als zukünftiger QMB, wie Sie die ISO 9001 noch unternehmensspezifischer umsetzen können und welche rechtlichen Belange Ihr Unternehmen beachten sollte.

Inhalt DIN EN ISO 9001:2015 I Funktion des QMB I Prozessmanagement und Dokumentationsmanagement I KVP: Prozess/Methode/Tools I Fehler- und Reklamationsmanagement I Kundenzufriedenheit I Lieferantenmanagement I Audit (intern/extern)/Akkreditierung/Zertifizierung I Risikomanagement

Zielgruppe Alle Mitarbeiter/innen, welche ihre Kenntnisse und Fähigkeiten auf die Aufgabe des QMB erweitern wollen




Termine Montag, 11. Mai 2020Unterrichtszeit Mo. und Mi., 18.00 bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 27.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,



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Interne/-r QM-Auditor/-in IHK

Ihr Nutzen Interne Audits gehören zu den wichtigsten Aufgaben im Qualitätsmanage-ment. Sie sind nicht nur ein wirksames Führungsinstrument zur Aufdeckung von Schwachstellen im Unternehmen, sondern – richtig eingesetzt – vor allem eine effiziente Methode zur Verbesserung aller Prozesse. Um diese Effizienz zu erreichen, bedarf es kompetenter Mitarbeiter/-innen, die zielorientiert aus den vorhandenen Prozess- bzw. Unternehmensdaten angemessene Audit-Checklis-ten entwickeln und bei internen Audits umsetzen. An vier Tagen werden die Teil-nehmer/-innen schrittweise – in Theorie und Praxis – durch die Systematik eines internen Audits geführt. Die wesentlichen Tätigkeiten werden in praktischen Übungen trainiert. Nach Abschluss des Lehrgangs haben die Teilnehmer/-innen ein vollständiges Audit mit realistischen Situationen durchgeführt und an Auditplanung, Checklistenerstellung, Befragungen und Bewertungen mitgewirkt.

Inhalt Modul 1: Audit-GrundlagenAuditarten; Auditprinzipien, Zielsetzung interner Audits; DIN EN ISO 9000; Anforderungen an Auditoren/Auditorinnen nach ISO 19011

Modul 2: Planung interner AuditsFunktions- und prozessorientierte Audits; Auditprogramm; Auditvorbereitung; Audit-Checklisten; Auditanmeldung

Modul 3: Durchführung interner AuditsVorbereitungsgespräch; Befragung und Beobachtung; Audit-Protokoll; Abschlussbesprechung

Modul 4: Bewertung interner AuditsAuditfeststellungen und Abweichungen; Auditbericht; Abweichungsbericht; Korrekturmaßnahmen; Nachaudits; Folgeaudits; Gesprächsführung; Gesprächs-technik; Gesprächsaufbau; Gesprächsregeln; Aktives Zuhören; Fragetechniken; Transaktions-Analyse

Modul 5: Audit-PraxisDie Teilnehmer/-innen trainieren ihre Aufgabe als Auditor/-in unter realistischen Bedingungen; Bewertung durch die Gruppe; Video-Unterstützung

Umfang derAusbildung


Termine Montag, 11. Mai 2020Unterrichtszeit 09.00 bis 17.00 UhrAnmeldeschluss 27.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Zielgruppe Alle Mitarbeiter/innen, die an internen Audits mitwirken oder mitwirken möchten und Erfahrungen im Qualitätsmanagement mitbringen



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Termine Montag, 22. Juni 2020Unterrichtszeit 09.00 bis 17.00 UhrAnmeldeschluss 08.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Arbeitsrecht

Zielgruppe Personalleiter, Personalreferenten und sonstige Personalverantwortliche im Unternehmen, die in ihrer operativen Arbeit mit dem Arbeitsrecht in Berührung kommen


Ihr Nutzen In der täglichen Personalarbeit kommt dem individuellen und kollektiven Arbeits recht eine immer stärkere Bedeutung zu. Kenntnisse über die Begrün-dung des Arbeitsverhältnisses, das Arbeitszeitrecht, das kollektive Arbeitsrecht sowie insbesondere über die richtige Beendigung von Arbeitsverhältnissen sind daher unerlässlich. Im Rahmen des Lehrgangs werden die Grundlagen des Arbeitsrechts in Deutschland behandelt. Der Lehrgang umfasst 40 Unterrichtsstunden und findet jeweils mittwochs, donnerstags und freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr statt. Der Lehrgang endet mit einem Abschlusstest.

Inhalt 1. Unterrichtseinheit:Arbeitsrechtliche Grundbegriffe I Anbahnung des Arbeitsverhältnisses I Begründung des Arbeitsverhältnisses I Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz I Direktionsrecht I Arbeitszeitrecht I Entgeltfortzahlung I Urlaub I Berufsaus-bildungsverhältnis

2. Unterrichtseinheit:Beendigung des Arbeitsverhältnisses I Kündigung des Arbeitsverhältnisses I Kündigungsschutzgesetz I Änderungskündigung I Außerordentliche Kündigung I Aufhebungsvertrag I Massenentlassung I Arbeitsgerichtliches Verfahren I Befris-tete Arbeitsverhältnisse und Teilzeitarbeit

3. Unterrichtseinheit:Grundlagen des Betriebsverfassungsgesetzes I Größe und Aufgaben des Betriebsrates I Ablauf einer Betriebsratswahl I Mitbestimmung in sozialen, wirtschaftlichen und personellen Angelegenheiten I Betriebsvereinbarungen I Regelungsabrede I Interessenausgleich und Sozialplan

4. Unterrichtseinheit:Anspruch auf Arbeitslosengeld (Anspruchszeit und Anspruchshöhe) I Sperrzeit, Ruhen des Anspruches I Höhe und Voraussetzungen des Insolvenzgeldanspru-ches, Kurzarbeitergeldanspruches und des gesetzlichen Rentenanspruches

5. Unterrichtseinheit:Betriebsübergang nach § 613 a BGB I Berücksichtigung der aktuellen Rechtspre-chung I Zeugnisanspruch I Elternzeit, Elterngeld I Haftung im Arbeitsverhältnis I Grundsätze des innerbetrieblichen Schadenausgleichs I Grundlagen des Betriebsrentengesetzes

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ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE ZERTIFIKATSLEHRGÄNGEZe

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Assistent/in Sommelier/Sommelière IHK

Ihr Nutzen Im IHK-Zertifikatslehrgang können Mitarbeiter in Gastronomie, Hotellerie, im Weinhandel und in der Tourismuswirtschaft ihr Weinwissen in Theorie und Praxis berufsbegleitend erweitern. Praktisch, informativ und kompakt werden die Belange der modernen Gastronomie im Umgang mit Wein behandelt. Der Sommelier IHK verfügt über ein breites Wissen rund um die Welt der Weine und anderer alkoholischer Getränke sowie über eine versierte Verkostungstechnik.

Inhalt Basiswissen – Wein I Rebsortenkunde, klassische Rebsorten in Deutschland I Einführung Weinbau und Kellerwirtschaft I Sensorik für die Praxis I Weinfehler-erkennung I Harmonie von Speise und Wein I Einblick in die internationale Weinwelt I Herstellung von speziellen Weinstilen und Spirituosen mit dazuge-hörigen Verkostungsbeispielen I Exkursion zu einem renommierten Weingut

Zielgruppe Mitarbeiter der Gastronomie und Hotellerie, des Feinkost- und Weinhandels und der Tourismuswirtschaft, die nach ihrer Ausbildung ihre Weinkompetenz erweitern wollen, Berufsquereinsteiger, Genussinteressierte, Unternehmer, die vor einer Neugründung mit dem Hintergrund Gastronomie, Weinhandel oder Feinkosthandel stehen.




Termine Montag, 22. bis Freitag, 26. Juni 2020Unterrichtszeit Mo. – Fr. 9.00 Uhr bis 17.30 UhrAnmeldeschluss 08.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 980,00 € Lehrgangsentgelt zzgl. Abschlusstest 150,00 €

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Projektmanager/in IHKProjekte kompetent zum Erfolg führen!



Termine Donnerstag, 12. November 2020Unterrichtszeit 17.30 Uhr bis 20.45 UhrAnmeldeschluss 29.10.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Ihr Nutzen Die Arbeit in Projekten und Projektstrukturen hat einen festen Bestandteil in den Unternehmen eingenommen. Es ergibt sich aus den Anforderungen an Unternehmen, dass eine Abwicklung von Aufgabenstellungen intern, aber auch im Verhältnis zu anderen Unternehmen (Kunden/Lieferanten/Forschungs-einrichtungen) häufig in Form von Projekten erfolgt. Projektmanager/innen sind verantwortlich für die Vorbereitung, Planung, Steuerung, Kontrolle und Nachbereitung von Projekten. Mit fachlicher und sozialer Kompetenz ausge-stattet, behalten sie jederzeit den Überblick über alle Aktivitäten im Projekt, sind erster Ansprechpartner für ihren Auftraggeber und ihre Mitarbeiter. Sie steuern die Projektkommunikation und das Projektmarketing.

Im Lehrgang wird auch auf Neuerungen im Projektmanagement eingegangen, wie z. B. agiles Projektmanagement, Scrum, Backlog etc., was hauptsächlich in EDV-Projekten zum Einsatz kommt.

Nur jedes zweite Projekt verzeichnen Unternehmen als Erfolg. Bei den verblei-benden Projekten sind es oft Mängel im Projektmanagement und in der Projekt-leitung, die zu Schwierigkeiten oder zum Scheitern führen. Unternehmen erwar-ten deshalb immer öfter Spezialkenntnisse im Projektmanagement. Aufbauend auf Ihren beruflichen Erfahrungen, vermittelt Ihnen der Zertifikatslehrgang das spezielle Wissen, das Ihnen ermöglicht, als Projektmanager/in Teams zielgerich-tet zu führen und Projekte erfolgreich zu planen, zu initiieren, zu koordinieren, zu steuern und abzuschließen. Sie qualifizieren sich damit für vielfältige Auf-gaben an der Schnittstelle zwischen Fach- und Führungsposition und schaffen sich beste Voraussetzungen für Karriereschritte in die Führungsverantwortung.

Inhalt Projektplanung l Projektstrukturen l Agiles Projektmanagement l Kommunika-tion/Rollen im Projekt l Projektmarketing/Projektcontrolling l Projektablauf-organisation l Projektübernahme: Projektziele/Lastenheft/Pflichtenheft

Zielgruppe Mitarbeiter, die in Projekten mitwirken oder mitwirken möchten und fundierte Kenntnisse erzielen möchten



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Immobilienmakler/in IHK

Zielgruppe Alle, die sich als Immobilienmakler selbstständig machen möchten oder bereits selbstständig sind und ihre Fachkenntnisse vertiefen möchten, insbesondere für Quereinsteiger aus Versicherungen, Bausparkassen, Banken, Architekten, Bauträ-ger mit Trend zum Vertrieb, aber auch absolute Branchenneulinge

Abschluss IHK-Zertifikatschriftlicher Abschlusstest



Termine Montag, 29. Juni 2020 bis Samstag, 4. Juli 2020Test: Montag, 6. Juli 2020

Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 15.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Der An- und Verkauf bzw. die An- und Vermietung von Immobilien ist kein Geschäft des täg-lichen Lebens. Kauf und Verkauf, Miete als auch Vermittlung und Bewertung von Immobilien sind komplexe Vorgänge, die neben Erfahrung ein hohes Maß an Flexibilität und Fachwissen verlangen. Nach erfolgreichem Abschluss dieses Lehrgangs sind Sie in der Lage, kompetent und erfolgreich als Immobilienmakler tätig zu sein und ein Maklerbüro zu eröffnen. Der zeitliche Umfang incl. Test beträgt 50 Unterrichtseinheiten.

Ihr Nutzen Den Teilnehmern werden detailliert die Grundlagen der Maklertätigkeit für Immobilien dargelegt und Möglichkeiten aufgezeigt, derartige Aufgaben selbst zu übernehmen, bis hin zum Aufbau eines eigenen Maklerbüros.

Inhalt Grundlagen der Maklertätigkeit Aufgabenbereiche des Maklers (MaBV) I Berufsausübungsvoraussetzungen, Regelung des § 34 c I Das Exposé (Print, online) I Objekteinkauf, Akquise I Maklerverträge I Provisionsregelung und -sicherung I Verkaufsvorbereitung I Grundbuch I Vorbereitung und Abschluss eines Notarvertrages

Grundlagen des WohnraummietrechtsWohnraum- und Geschäftsraummietvertrag I Mietpreisanpassung I Beendigung und Abwicklung von Mietverhältnissen I Überwachungsaufgaben I Betriebskos-tenverordnung

Grundlagen der Führung eines Unternehmens am Beispiel eines Makler-bürosFührung eines Immobilienmaklerunternehmens I Controlling I Tätigkeitsfelder des Immobilienmaklers I Steuern bei Immobilien I Marketing und Werbung

Grundlagen der Wertermittlung von WohnimmobilienInformationsbeschaffung I Aufbau und Anforderungen an ein Gutachten I Ermittlung des Bodenwertes I Wertermittlung bebauter Grundstücke: Ver-gleichswertverfahren, Ertragswertverfahren, Sachwertverfahren I Kontrollen & Analysen: Sensitivitätsanalysen, Plausibilitätskontrollen

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Personalentwickler/in (IHK)

Zielgruppe Personalleiter in KMU, die eine strukturierte PE aufbauen möchten I Personal-referenten in KMU, die für die PE verantwortlich zeichnen I Personalmitarbeiter in KMU, die künftig Verantwortung für die PE in der Organisation übernehmen I Menschen mit Interesse an der zielorientierten Weiterentwicklung ihres Unter-nehmens und seiner Mitarbeiter I Menschen mit dem künftigen Berufswunsch „Personalentwickler“, die sich dafür qualifizieren wollen




Termine Freitag, 16. und Samstag, 17. Oktober 2020Freitag, 13. und Samstag, 14. November 2020Freitag, 11. und Samstag, 12. Dezember 2020

Unterrichtszeit Freitag, 08.30 Uhr bis 16.30 Uhr + EigenstudiumSamstag, 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr + Eigenstudium


Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 1.495,00 € Lehrgangsentgelt inkl. Unterrichtsmaterial

und Abschlusstest

Ihr Nutzen Die Notwendigkeit einer zielorientierten und zukunftsgerichteten Personalent-wicklung ist im Rahmen des globalen Wettbewerbs längst keine Domäne der großen Unternehmen mehr. Der demografische Wandel ist in vollem Gang, der Arbeitsmarkt für Fach- und Führungskräfte ist teils wie leer gefegt, wechsel-willige externe Bewerber können hohe Ansprüche durchsetzen und schaffen damit wiederum interne Unruhe bei der Stammbelegschaft, die sich im sozialen Vergleich benachteiligt fühlt.

Diese und weitere Trends führen dazu, dass die gezielte Auswahl, Entwicklung und Bindung der eigenen Fach-, Führungskräfte und internen Potenzialträger verstärkt in den Fokus der Zukunftsgestaltung der Unternehmen rücken muss. Hier leistet die Personalentwicklung ihren strategischen und operativen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele und zur Organisationsentwicklung.

Dieser Lehrgang vermittelt den Teilnehmern in kurzer Zeit kompakt das not-wendige Wissen und die wichtigen Werkzeuge, um die Prozesse zur Auswahl, Entwicklung und Bindung ihrer Talente professionell, effektiv und an ihre Orga-nisation angepasst in Gang zu bringen, ein schlüssiges Personalentwicklungs-konzept und -projekt aufzusetzen, zu kommunizieren und zu begleiten.

Bereits zwischen den Schulungseinheiten können Sie mit der Umsetzung Ihrer Pläne beginnen.

Gestalten Sie die Karrierewünsche und Perspektiven Ihrer talentierten Mitarbei-ter im Rahmen der Personalentwicklung zu einer Win-win-Situation mit dem Unternehmen. Sichern Sie die Erreichung Ihrer Unternehmensziele mit motivier-ten und qualifizierten Mitarbeitern, die gerne bei Ihnen bleiben oder zu Ihnen kommen.

Inhalt Zu folgenden wichtigen Themen erhalten Sie Wissen, Werkzeuge und Konzepte:Grundlagen der Personalentwicklung, Rollen des Personalentwicklers und Standortbestimmung: wo steht Ihr Unternehmen heute? I Den Auftrag der Personalentwicklung klären, Ziele vereinbaren I Den kollektiven und individuel-len Entwicklungsbedarf ermitteln I Toolbox der Mitarbeiter-Entwicklung I Talent Management – Potenziale finden, entwickeln und binden I Teamentwicklung: Performancebremsen entdecken und lösen I Der Personalentwickler als Unter-stützer und Begleiter von Veränderungsprozessen I Personalentwicklungs-Con-trolling: Ziele erreicht, Kosten im Griff? I Das Personalentwicklungs-Konzept für Ihr Unternehmen: Transfer in Ihre Unternehmenswelt I Trends und Megatrends der Personalentwicklung I Methodik: Inputs und Impulsreferate, Reflexionen, Einzel-/Partner-/Gruppenarbeiten, Praxisübungen (Gespräche), Fallstudien, Diskussionen, Brainstorming, Konzeptionsarbeit, Transferarbeit (vorbereitende Gespräche im Unternehmen), Mobile Learning mit einer Smartphone-App

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IN KOOPERATION MIT

DER RKW BAYERN


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Fachlehrgang Geprüfte/r Qualitätsmanager/in und interne/r Auditor/in

Als verantwortliche Führungskraft oder Mitarbeiter/in im Qualitätsmanagement Ihres Unterneh-mens müssen Sie den Aufbau und die Struktur der ISO 9001:2015 kennen und wirksam umset-zen. Für alle am Unternehmen interessierte Parteien (z. B. Mitarbeiter/innen, Kunden, Lieferanten etc.) ist das Managementsystem nach der ISO 9001:2015 ein Indikator für unternehmerische Kompetenz sowie ein Stabilisator, um sich am ständig wandelnden Markt zu behaupten.

Dieser Fachlehrgang vermittelt Ihnen notwendige Wissen und Werkzeuge. Anhand von praxisbe-zogenen Übungen erarbeiten Sie unter fachlicher Anleitung die Vorgehensweisen und Grundla-gen für Neuaufbau, Optimierung, Pflege und kontinuierlicher Weiterentwicklung des QMS nach der DIN ISO 9001:2015, individuell zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.

Inhalt Allgemeines zur DIN ISO 9001:2015 I Aufbau und Zertifizierung eines QM- Systems nach DIN ISO 9001:2015 I Die 10 Norm-Bereiche – (High Level Structure) und die einzelnen Forderungen I Einführung eines Qualitätsmana-gementsystems im Unternehmen I Prozessorientierte Qualitätsmanagement-systeme I QM-Dokumentation/dokumentierte Information I Methoden und Techniken zur Prozessverbesserung I Qualitätskosten und -informationen I Managementbewertung und ihre Forderungen und Inhalte I Qualitäts-, Zertifizierungs- und internes Audit I Der/die Auditor/in I Kommunikation, Gesprächsführung, Motivation

Methode:Vortrag I Praxisbeispiele I Fragen I Gruppenarbeiten I Rollenspiele

Abschluss RKW-Zertifikat


Der Lehrgang geht über 3x2 Tage und schließt mit einer Prüfung ab.

Termine Teil 1: Montag, 5. bis Dienstag, 6. Oktober 2020Teil 2: Montag, 9. bis Dienstag, 10. November 2020Teil 3: Mittwoch, 9. bis Donnerstag, 10. Dezember 2020 (inkl. Prüfung)

Unterrichtszeit 16.30 UhrOrt IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 2.500,00 € (3x2 Tage + Prüfung)

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Fachkraft für Controlling IHK

Ihr Nutzen Das Controlling arbeitet sowohl auf der Basis der Istdaten als auch zukunftsbe-zogen. Dies dient der vorausschauenden und ergebnisorientierten Steuerung des Unternehmens. Als Fachkraft für Controlling verfügen Sie über die notwendigen Kenntnisse, um die Instrumente des Controllings gezielt einzusetzen und weiter zu entwickeln. Sie schaffen Ergebnistransparenz und leiten aus ermittelten Zielabweichungen die richtigen Schlüsse für Ihr Unternehmen ab.

Inhalt 1. Grundlagen Controlling Bedeutung für das Unternehmen I Grundbegriffe im Controlling I Aufgaben und Stellung des Controllings im Unternehmen I Anforderungen an die Organisation I Unternehmenssteuerung durch Controlling

2. Die Datenbasis des Controllings Buchführung und Bilanzierung I Voraussetzungen zur Entwicklung eines Controllingsystems I Erfassen von betrieblichen Leistungen

3. Operatives Controlling Kostenartenrechnung I Kostenstellenrechnung I Kostenträgerechnung I Deckungsbeitragsrechnung I Istkosten-/Plankosten I Liquiditätsplanung I Auftrags- /Projektcontrolling

4. Strategisches Controlling Controllinginstrumente I Unternehmensplanung I Forecast/Szenarien I Budgetierung

5. Weitere Instrumente im Controlling Investitionsrechnung I Cash-/Flow-Rechnung I ABC-Analysen I Planungsinstru-mente I SWOT-Analyse I Balanced Scorecard I Benchmark I Frühwarnsysteme

6. Berichtswesen Reporting I Merkmale und Verwendung von Kennzahlen I Entwicklung und Funktionen von Kennzahlen I Kennzahlensysteme

7. Controller-Praxis Beispielhafte Ausarbeitung einer Controlling-Organisation I Datenbeschaffung I Datenanalyse I Umgang mit Widerständen I EDV-Einsatz im Controlling I Grenzen des Controlling


Wochentags: je 3 Unterrichtsstunden, 15 min. Pause Samstags: je 4 Unterrichtsstunden, 15 min. Pause

Termine Montag, 20. April 2020 bis Samstag, 11. Juli 2020Unterrichtszeit Montag, Mittwoch,

vereinzelt Donnerstag und Freitag, 18.00 bis 20.30 Uhr, Samstag, 9.00 bis 12.15 Uhr

Anmeldeschluss 03.04.2020Preis Gesamt: 1.249,50 € inkl. USt.

Kursvoraus-setzungen

Vorteilhaft für eine erfolgreiche Teilnahme am Kurs ist eine kaufmännische Aus-bildung oder kaufmännische Grundkenntnisse beziehungsweise Vorkenntnisse im Rechnungswesen.

Technische Voraus-setzungen

PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll) I Microsoft Windows 7 oder höher I Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder höher I Android 4.0x oder höher I iOS 7.0 oder höher

Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)

Internetzugang mit min. 0,6 Mbps im Download und 0,2 Mbps im Upload Geschwindigkeitstest: speedtest.t-online.de

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Finanz- und Rechungswesen I Inhaber kleiner und mittelständischer Unternehmen aus Handel, Handwerk,Dienstleistung und Industrie I Einsteiger in das Controlling, die sich umfassende Grundkenntnisse aneignen wollen


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WEBINAR


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E-Commerce-Manager IHK

Ihr Nutzen Der E-Commerce-Sektor boomt weiterhin. Die Prognosen sind hervorragend. Inzwischen bestellen fast 70 % der deutschen Bevölkerung Waren und Dienst-leistungen über das Internet. Diese Entwicklung, die sowohl vom technischen Fortschritt als auch von den steigenden Erwartungen der Kunden geprägt ist, braucht solides und aktuelles Wissen.

Maßgeblich für den dauerhaften Erfolg im Online-Handel sind dabei nicht nur die Wahl der richtigen Plattform für den Vertrieb, sondern auch die Gestaltung und das Marketing für einen digitalen Shop. Besonderes Wissen ist auch im rechtlichen Bereich unabdingbar. Fehler bei der Umsetzung können zu Abmah-nungen und zu hohen finanziellen Belastungen für den Inhaber führen. Zusätz-lich muss das Front-End und der Transport der Waren zum Kunden gestaltet werden. Das Retourenmanagement und die Back-Office-Umgebung sollten ebenfalls effizienzoptimiert sein.

Der Zertifikatslehrgang bietet einen Überblick über alle Bereiche, in denen ein E-Commerce Manager wirksam werden kann. Er vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online-Shop verkaufswirksam zu gestalten und einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.

Inhalt 1. Grundlagen E-Commerce – Akteure und Rahmenbedingungen Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele I Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, betriebswirtschaftliche Grundlagen I Akteure bzw. Enabler des E-Commerce I Online-Vertriebskanäle I Recht: Einführung, Abmahnungen

2. Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen Entscheidungskriterien I Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung I Gütesiegel/Zertifizierung I Zahlungssysteme I Inkasso und Forderungsmanage-ment I Recht: Impressum, Warenangebot und Bestellvorgang, Widerrufsrecht, AGB, internationaler B2C-Online-Handel

3. Online-Marketing – E-Commerce Kommunikation im Mix Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung I Social-Media – Grundlagen I Regionales Internetmarketing I Rich-Media-Grundlagen I E-Mail-Marketing/Newsletter I Multi-Channel-Marketing I Affiliate-Marketing I Recht: Preissuch-maschinen, Datenschutz

4. Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel Grundlagen Web-Controlling I Kampagnenmanagement I Salesfunnel-Analysen, Targeting I Datenanalyse, -interpretation, -export I Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren I Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen

5. Logistik/Fulfillment – effiziente Warenwirtschaft und Retouren Kommunikation I Paketgestaltung I Nachbetreuung I Kundenbindung CRM I Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement I Warenwirtschaftssysteme (WWS)/FulfillmentSoftware/Schnittstellen I Logistik, Retourenmanagement I Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment


je 3 Unterrichtsstunden, 15 min. Pause

Termine Donnerstag, 30. April 2020 bis Donnerstag, 27. August 2020Unterrichtszeit Dienstag und Donnerstag, 18.00 bis 20.30 UhrAnmeldeschluss 20.04.2020Preis 1.785,00 € inkl. USt.

Ablauf Der Kurs findet komplett live online statt. Er schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teil-nehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Dozenten tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikates „E-Commerce Manager IHK“ findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenz-funktion benötigt.Es gibt keinerlei Zulassungsvoraussetzungen für den Kurs.

Bitte melden Sie sich frühzeitig zum Kurs an. Der Kurs ist auf 20 Teilnehmer beschränkt.





Zielgruppe Das Webinar richtet sich sowohl an Einsteiger als auch an Teilnehmer mit ersten Erfahrungen im E-Commerce Bereich. Angesprochen sind insbesondere Unter-nehmenseigner und -inhaber, Assistenten, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, IT-Mitarbeiter, Verantwortliche für den Online-Auftritt, Dienstleister und Agen-turen.


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WEBINAR


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Online Marketing Manager IHK

Ihr Nutzen Das Online Marketing hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Instrument im Kommunikationsmix entwickelt. Die Branche entwickelt sich rasant. Heute reicht es als Unternehmen nicht mehr aus, mit einer Internetseite im Netz präsent zu sein. Um eine große Reichweite zu erzielen, bedarf es der Entwicklung von Marketingmaßnahmen, die den Internetnutzer auf bestimmte Internetpräsenzen lenken.

Die Weiterbildung zum „Online Marketing Manager IHK“ vermittelt Ihnen hierfür theoretisches und praktisches Handwerkszeug. Es versetzt Sie in die Lage, Online Marketing im Unternehmen strategisch einzusetzen und selbständig auf- und ausbauen.

Inhalt Online Marketing Überblick I Online Marketing Strategie und Ziele I Internet und der Marketing-Mix I Online-Werbung I Suchmaschinenoptimierung I Suchmaschinenmarketing mit Google Ads I E-Mail Marketing inkl. rechtlicher Rahmenbedingungen I Mobile Marketing I Affiliate Marketing I Social Media Marketing I Content Marketing I Vertriebsoptimierung (Landing Page, Usability) I Conversion-Tracking und -Optimierung I Kennzahlen im Online-Marketing I Web-Analytics: Google Analytics und weitere Tools I B2B-Online Marketing mit Inbound Marketing und Lead Generierung

Ablauf Der Kurs findet komplett live online statt. Er schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie durch die Teilnehmer. Die Projektarbeit wird vom Dozenten tutoriell unterstützt. Zum Ab-schluss der Projektarbeit findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konfe-renz mit dem Trainer statt. Für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt.

Die Teilnehmer erhalten nach dem erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs und bestandenem schriftlichen Abschlusstest bzw. bestandenem mündlichen Fach-gespräch das IHK-Zertifikat „Online Marketing Manager (IHK)“. Das IHK-Zertifi-kat berechtigt nicht zur Bezeichnung „zertifizierter“ oder „geprüfter“ Online Marketing Manager (IHK).

Für die Zulassung zum IHK Zertifikatstest bzw. zur Projektarbeit mit Fachge-spräch werden weder ein bestimmter Bildungsabschluss noch eine entsprechen-de Berufserfahrung vorausgesetzt.



Donnerstag: je 3 Unterrichtsstunden, 15 min. Pause Samstag: je 4 Unterrichtsstunden, 15 min. Pause

Termine Donnerstag, 7. Mai 2020 bis Samstag, 17. Oktober 2020Unterrichtszeit Donnerstag, 18.00 bis 20.30 Uhr,

Gelegentlich Samstag, 9.00 bis 12.15 UhrAnmeldeschluss 20.04.2020Preis Gesamt: 1.963,50 € inkl. USt.





Zielgruppe Das Webinar richtet sich an Einsteiger und Personen mit ersten Erfahrungen im Bereich Online Marketing.

Angesprochen sind insbesondere Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, PR und Personal/HR.


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WEBINAR


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Social Media Manager IHK

Ihr Nutzen Kommunikationsplattformen wie Twitter, Facebook, XING, LinkedIn oder Blogs sind aus der medialen Welt nicht mehr wegzudenken. Geschäftspartner und Kunden sind zunehmend in sozialen Netzwerken anzutreffen. Doch wie nutzt man diese Plattformen effizient für geschäftliche Ziele? Welche Plattformen sind relevant und was gibt es für Spielregeln?

Das Webinar (siehe Infoblock rechts) „Social Media Manager IHK“ macht die Teilnehmer fit für die Social Media Welt. Sie lernen praxisnah ein eigenes Social Media Marketing effizient aufzubauen und zu steuern.

Inhalt Die Lehrgangsinhalte umfassen 6 Themengebiete: Einführung ins Social Media Management I Methoden im Social Media Mana ge-ment I Anwendung und Nutzen von Social Media Plattformen I Content- Management I Monitoring/Controlling I Umsetzung einer Social-Media Strategie

in denen unter anderem folgende Inhalte besprochen werden: Hintergründe und Entwicklung der sozialen Medien I Social Media Strategie - Was es bei der Planung, Konzeption und Umsetzung zu beachten gibt I Rolle und Verantwortungsbereich eines Social Media Managers I Rahmenbedingun-gen und Kosten-Nutzen-Aspekte I Überblick Social Media und grundsätzliche Mechanismen (Crowd Sourcing etc.) I Bewertungen und Reputationsmanage-ment I You Tube (Viral Video Marketing) I Blogs und Microblogs (Twitter) I Facebook Marketing (Fan Pages, Fangewinnung, Facebook Ads etc.) I Mobile Social Media (Instagram, Snapchat & Co.) I XING und LinkedIn: Marketing in den Business Netzwerken I Enterprise 2.0 - Social Media im Unternehmen I Pressearbeit im Social Web I Suchmaschinenoptimierung und Social Media I Social Media Monitoring und Krisenmanagement I Web Analytics – Erfolgs-messung und Aktivitätenkontrolle I Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz I Dienstleister im Bereich Social Media

Ablauf Abgesehen vom Zertifikatstest bei einer kooperierenden IHK findet der Kurs komplett online statt. Um an den Gruppenarbeiten effektiv mitzuarbeiten, ist es sinnvoll, ein Headset zu den Live-Online-Terminen zu verwenden.

Die Teilnehmer erhalten nach dem Abschluss des Lehrgangs und bestandenem Abschlusstest das IHK-Zertifikat „Social Media Manager IHK”. Das IHK-Zertifikat berechtigt nicht zur Bezeichnung „Zertifizierter Social Media Manager/-in IHK“.

Für die Zulassung zum IHK Zertifikatstest werden weder ein bestimmter Bildungsabschluss noch eine entsprechende Berufserfahrung vorausgesetzt.



Donnerstag: je 3 Unterrichtsstunden, 15 min. Pause Samstag: je 6 Unterrichtsstunden, 30 min. Pause

Termine Mittwoch, 2. September 2020 bis Samstag, 7. November 2020Unterrichtszeit Donnerstag und gelegentlich Mittwoch, 18.00 bis 20.30 Uhr,

Gelegentlich Samstag, 9.00 bis 14.00 UhrAnmeldeschluss 20.08.2020Preis Gesamt: 1.535,10 € inkl. USt.





Zielgruppe Das Webinar richtet sich an Einsteiger als auch an Teilnehmer mit ersten Social Media Erfahrungen. Angesprochen sind insbesondere Fach- und Führungskräfte mit Marketing-/Kommunikationsverantwortung.


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Vertriebsspezialist/in IHK

Ihr Nutzen Der Vertrieb ist ein zentrales Element im Marketing-Mix. Es ist der Schlüssel-faktor für den Erfolg eines Produktes oder einer Dienstleistung.

Egal, ob Sie im Vertriebssinnen- oder außendienst tätig sind oder hier Ihr zu-künftiges Tätigkeitsfeld sehen. Ganz gleich, ob Sie telefonisch einen Kundenter-min vereinbaren, Verhandlungsgespräche führen oder Maßnahmen zur Kunden-bindung durchführen. Allein eine gute Vertriebsstrategie und die Kenntnis von Vertriebs-Skills machen aus Ihnen noch keinen erfolgreichen Vertriebsspezia-listen. Beim Vertrieb geht es auch um Menschenkenntnis, Psychologie, Finger-spitzengefühl und die Leidenschaft zum Verkaufen.

Der Zertifikatslehrgang bereitet Sie auf den professionellen Einsatz im Vertrieb vor. Sie lernen praxisnah Vertriebsaktivitäten erfolgreich zu planen, durchzufüh-ren und zu kontrollieren. In diesem Zusammenhang beschäftigen Sie sich auch mit Rhetorik, Körpersprache und Verkaufspsychologie und wie Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden. Falls Sie über erste Erfahrungen im Vertrieb verfügen, können Sie Ihr Verhalten reflektieren, verfeinern und optimieren, um den Erfolg Ihrer Vertriebsaktivitäten weiter zu steigern.

Damit der Transfer in Ihren Praxisalltag erfolgreich ist, werden Sie den Kurs aktiv mitgestalten und an Ihren Vertriebsfähigkeiten arbeiten können. Sie bestätigen Ihr Wissen abschließend in einer praxisorientierten Projektarbeit und einem anschließendem Online-Fachgespräch.

Inhalt Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen er-folgreichen Vertrieb I Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten, Vor-und Nachteile I Vertriebsstrategie und Businessplan I Controlling im Vertrieb I Akquise – Formen, Instrumente und Umsetzung I Erfolgreich zum Verkaufab-schluss – Struktur, Phasen, Aufbau von Verkaufsgesprächen I Einwandbehand-lung im Kundengespräch I Customer Relationship Management – Kundenpflege und -bindung I Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache I Do’s und Dont’s im Vertrieb I Kunden und Verkaufspsychologie I Pencilselling und Verkauf mit Einsatz von Technik I Cross-Selling I Leadgenerierung: Kundenzufriedenheit und die Bedeutung von Empfehlungen


Mittwoch: je 3 Unterrichtsstunden, 15 min. Pause Samstag: je 4 Unterrichtsstunden, 15 min. Pause

Termine Mittwoch, 28. Oktober 2020 bis Mittwoch, 28. April 2021Unterrichtszeit Mittwoch, 18.00 bis 20.30 Uhr,

4 Termine samstags, 9.00 bis 12.15 UhrAnmeldeschluss 14.10.2020Preis Gesamt: 1.904,00 € inkl. USt.

Ablauf und Abschluss

Der Kurs findet komplett live online statt. Es wird neben einem Headset auch eine Webcam benötigt.

Der Lehrgang schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Pro-jektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Trainer tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikates „Vertriebsspezialist/in IHK“ findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Auch für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam benötigt.Das IHK-Zertifikat berechtigt nicht zur Bezeichnung „zertifizierte/r“ oder „geprüfte/r“ Vertriebsspezialist/in IHK.

Für die Zulassung zum IHK Zertifikatstest (Projektarbeit und Online-Fachge-spräch) werden weder ein bestimmter Bildungsabschluss noch eine entspre-chende Berufserfahrung vorausgesetzt.






Zielgruppe Mitarbeiter im Verkauf und Vertrieb, Verkaufsleiter, Verkaufsberater, Vertriebs-ingenieure, Außen-/Innendienstmitarbeiter, Kundenberater, Verkäufer

Das Webinar richtet sich an Einsteiger und Personen mit ersten Erfahrungen im Vertrieb.


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INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN

In unseren Seminaren erhalten Teilnehmer kompakte Informationen zu gezielten Frage-stellungen. Kenntnisse auf einem speziellen Sachgebiet werden aufgefrischt, erweitert oder vertieft, das erlernte Wissen ist schnell in der täglichen Arbeit einzusetzen.

Ziel unserer Seminare:

Vorhandenes Praxiswissen auf den neuesten Stand bringen (z. B. Arbeitsrechtsreihe)

Besondere Fachkompetenz in einem beruflichen Aufgabenbereich trainieren (z. B. Sekretärinnen-Arbeitskreis)

Grundlegende Basisqualifikationen gewinnen bzw. den Einstieg in ein Themengebiet finden (z. B. Preisverhandlungen sicher führen)

Unsere Seminare haben einen Umfang von einem halben Tag bis zu 2 Tagen.

Am Ende des Seminartages erhält der Teilnehmer eine Teilnahmebescheinigung.

Die im ersten Halbjahr 2020 stattfindenden Seminare finden Sie auf den folgenden Seiten.

SEMINARE

www.dihk-bildungs-gmbh-shop.de

Wir qualifizieren Fach- und Führungskräfte.

IHK-Grundlagenbände Basiswissen für die Aus- und Weiterbildung

nachschlagen, wiederholen, vertiefen

Grundlagenband für IHK-Lehrgängeand fü

Grundlagenband fü

BasiswissenBetriebswirtschaftslehre

Best.-Nr. 600/04

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Grundlagenband für IHK-Lehrgängeand für IHK-K-K

Grundlagenband für IHK

Basiswissen

Best.-Nr. 600/02

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Mathematik und Statistiknd SSta

Best.-Nr. 600/01

Grundlagenband für IHK-Lehrgängeand für IHK-K-K

Grundlagenband für IHK

BasiswissenRechnungswesen

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BasiswissenRecht

Best.-Nr. 600/06

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BasiswissenSteuern

Best.-Nr. 600/05

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Best.-Nr. 600/03

Grundlagenband für IHK-Lehrgängeand für IHK-K-K Lehrgänge

Grundlagenband für IHK L h ä

BasiswissenVolkswirtschaftslehre

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lehreGrundlagenband zur IHK-Prüfungsvorbereitungand zur IHK-PrüfungsvorbereitungGrundlagenband zur IHK P üf bereitung

BasiswissenNaturwissenschaften

Best.-Nr. 600/07

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FÖRDERUNG DER BERUFLICHEN WEITERBILDUNG FÜR KLEINBETRIEBE


Weiterbildungsinitiative des Freistaates Bayern

Das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie fördert 2020 im Rahmen der „Weiterbildungsinitiative Existenzgründung und KMU der bayerischen Industrie- und Handelskammern“ die überbetriebliche Berufliche Weiterbildung in der Wirtschaft und Maßnahmen zur Verbesserung der Fachkräfteversorgung der bayerischen Wirtschaft.

Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe werden flexibler und die Anforderungen an die Arbeit-nehmer immer spezifischer. Aufgrund dieses rasanten Wandels sind Kleinbetriebe jedoch nicht immer in der Lage, dringend gebotene Qualifizierungsmaßnahmen am Arbeitsplatz alleine zu vermitteln. Zweck der Fördermaßnahme ist es, die Fähigkeit des Mittelstands sowohl zur Schaf-fung und Sicherung von Arbeitsplätzen als auch die Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft von Unternehmen zu erhalten und zu steigern. Das Programm läuft bayernweit unter Beteiligung von fünf Industrie- und Handelskammern,bei dem die IHK zu Coburg als Interessenvertreter der gewerblichen Wirtschaft und strategischer Partner für die regionalen Klein- und Mittelbetriebe spezielle Seminare anbietet.

Das Portfolio erstreckt sich neben Vertriebs- und Marketingthemen über kaufmännische bzw. betriebswirtschaftliche Themen bis hin zu Personal- und Führungsthemen. Auch Social Media und Digitalisierung stehen im Fokus der Förderung.

Durch die Förderung ist der Seminarpreis stark reduziert, 40 Prozent der Seminarkosten werden vom Bayerischen Staatsministerium für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie getragen.

Kontakt:

Doris Köhler Leiterin WeiterbildungT 09561 [email protected]

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INFORMATIONEN ZU DEN SEMINAREN78 79

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SEMINARTERMINE IM ÜBERBLICK

Termine Januar 2020 Seite

...

10. Fr Reklamations-/Beschwerde-Management mit Be³ FASTER! 151

Aktuelles zum Jahreswechsel 208

11. Sa

12. So

13. Mo

14. Di

15. Mi Grundlagen des Gesundheitsmanagements 114

ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 5 – Mitarbeitergespräche führen 169

Verwaltung und Vermietung von Wohnungen 210

Betriebs- und Heizkostenabrechnung (Mietwohnungen) 240

16. Do ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 5 – Mitarbeitergespräche führen 169

Einführung ins Wohnungseigentumsgesetz für Immobilienmakler und Immobilienverwalter 241

17. Fr Den Kunden passend nach seinen Vorstellungen ansprechen, beraten und überzeugen 152

Einführung ins Wohnungseigentumsgesetz für Immobilienmakler und Immobilienverwalter 241

18. Sa

19. So

20. Mo

21. Di Preisverhandlungen im Einkauf 110

22. Mi ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 1 – Die eigene Führungspersönlichkeit 165

Digitale Buchführung 201

Das Betriebsrentenstärkungsgesetz (BRSG) 212

23. Do Künstliche Intelligenz – der vergoldete Mensch? 126

ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 1 – Die eigene Führungspersönlichkeit 165

24. Fr Führungskräfteexperience: Mitarbeitergespräche führen, die motivieren, inspirieren und entwickeln 171

25. Sa

26. So

27. Mo Change – Veränderungen erfolgreich führen und begleiten 174

28. Di Selbstmanagement und Zeitplanung - die Organisation der eigenen Arbeit 115

Kranken-, Rückkehr- und Fehlzeitengespräche richtig führen 172

29. Mi In Verhandlungen mit überlegenen Gesprächspartnern bestehen 127

30. Do Interaktives Gesundheitsseminar 116

31. Fr Erfolgreich und effektiv Kundentermine per Telefon vereinbaren 128

Termine Februar 2020 Seite

1. Sa

2. So

3. Mo Grundlagenseminar Excel 2016 95

GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE: Modul 1 – Prozessanalyse und -optimierung in administrativen Bereichen 177

Aktuelle Revchtsprechung zum Mietrecht 211

4. Di Aktive Kundenbetreuung am Telefon 153

Der digitale Tacho – ein Buch mit sieben Siegeln?! 242

5. Mi Grundlagenseminar Excel 2016 95

Verhandlungspsychologie Basis 111

Rhetorik – die Kunst der freien Rede 129

6. Do Verhandlungspsychologie Basis 111

Entscheiden ist einfach – wenn man weiß, wie 173

7. Fr

8. Sa

9. So

10. Mo MS Project 2013 – Grundlagenkurs 96

Professioneller Umgang mit Low Performance/Minderleistung 182

11. Di Elektronische Ein- und Ausgangsrechnungen 202

12. Mi MS Project 2013 – Grundlagenkurs 96

Betriebswirtschaftliche Zahlen aufbereiten und auswerten 204

13. Do So optimieren Sie Ihre Einkaufsaktivitäten 112

ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 6 – Konfliktmanagement 170

14. Fr So optimieren Sie Ihre Einkaufsaktivitäten 112

ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 6 – Konfliktmanagement 170

Unternehmensstrategie und -steuerung (KMU) 244

15. Sa

16. So

17. Mo Aus Arbeitsaufträgen Lernaufträge machen – aktives Lernen in der Berufsausbildung 87

MS Project 2013 – Grundlagenkurs 96

Business und private Umgangsformen aktuell 130

GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE: Modul 2 – Wertstrom – Prozessanalyse und -optimierung in der Produktion 178

Grundlagenseminar Betriebskostenabrechnung 214

18. Di Aus Arbeitsaufträgen Lernaufträge machen – aktives Lernen in der Berufsausbildung 87

Bewegung als Schlüsselreiz für Gesundheit 117

Small Talk 131

Vertrags- und Haftungsrecht für Unternehmen 215

19. Mi MS Project 2013 – Grundlagenkurs 96

Reklamationen, Beschwerden positiv erledigen 132


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Termine März 2020 Seite

1. So

2. Mo Excel-Bausteine: Arbeiten mit Arbeitsmappen und -blättern 97

3. Di Strukturierte Mitarbeitergespräche im gewerblichen-technischen Bereich 184

4. Mi Change Management – nachhaltige Veränderungen 185

Mediation – Konflikte professional moderieren 186

Wohneigentumsrecht 218

5. Do Charisma – eine der wichtigsten Grundlagen des Erfolges 118

Change Management – nachhaltige Veränderungen 185

Mediation – Konflikte professional moderieren 186

6. Fr Datenschutz im Unternehmen nach der neuen EU-DS-GVO 219

7. Sa

8. So

9. Mo OneNote 2016 – Ihr digitales Notizbuch 98

GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE: Modul 3 – Prozesse nachhaltig und effizient einführen 179

Talentmanagement 188

Workshop FIT fürs Office – Teil 1: Das Vorzimmer perfekt organisieren 236

10. Di Der erste Eindruck 133

Talentmanagement 188

Rechtliche Vorgehensweise bei Mietausfällen 220

11. Mi OneNote 2016 – Ihr digitales Notizbuch 98

Dicke Luft oder prima Klima – auf ein gutes Miteinander 134

Mit Storytelling neue Kunden gewinnen 155

12. Do Professionelle Freundlichkeit – Basiskurs 135

Schwierige Verhandlungen erfolgreich führen 156

Mit Bloggen neue Kunden gewinnen 157

13. Fr

14. Sa

15. So

16. Mo MS Office kompakt – Grundlagenkurs 99

Erfolgreiche PR in digitalen Medien 158

17. Di Achtung Kunde! Umgangsformen und Kommunikation für AZUBIS 89

Zeitgemäße Business-Etikette 136

Briefe und E-Mails: Stilsicher durch die Korrespondenz Teil 1 137

Termine April 2020 Seite

1. Mi Word-Bausteine: Die vier Essentials in MS Word 100

Resilienztraining für Führungskräfte 187

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20. Mo Grundkurs MS PowerPoint 101

21. Di

22. Mi Grundkurs MS PowerPoint 101

Termine März 2020 Seite

18. Mi MS Office kompakt – Grundlagenkurs 99

Briefe und E-Mails: Stilsicher durch die Korrespondenz Teil 1 137

Büro-Knigge aktuell – überzeugen mit Stil und Kompetenz 138

19. Do Interaktiver Unternehmerworkshop 119

20. Fr ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 3 – Zeitmanagement für Führungskräfte 167

21. Sa

22. So

23. Mo MS Office kompakt – Grundlagenkurs 99

Digitale Kommunikationsstrategien 159

GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE: Modul 4 – Verbesserungs- und Coaching-KATA: Ziele erreichen – Prozesse verbessern – Mitarbeiter führen und entwickeln 180

Trennungsgespräche – fair und konstruktiv für alle Beteiligten 190

Vertrags- und Nachtragsmanagement nach VOB/B 221

24. Di Auftragsdatenverarbeitung nach der EU-DS-GVO 222

25. Mi MS Office kompakt – Grundlagenkurs 99

26. Do Kommunikation im Einkauf – die Preisverhandlung am Telefon 113

Grundlagenseminar: Maklerrecht für Praktiker 233

27. Fr Produkthaftung und Produktsicherheit 224

28. Sa

29. So

30. Mo Word-Bausteine: Die vier Essentials in MS Word 100

GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE: Modul 5 – Konfliktlösung im Veränderungsprozess und Berufsalltag 181

Basiswissen Controlling 205

Workshop FIT fürs Office – Teil 2: Korrespondenz mit Pfiff 237

31. Di Der Ausbilder als Lernbegleiter – was bedeutet das konkret? 88

Verkaufstraining für den Innendienst 160

Resilienztraining für Führungskräfte 187

Basiswissen Controlling 205

Termine Februar 2020 Seite

20. Do Sozialkompetenz 4.0 für Führungskräfte 154

ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 2 – Rollen einer Führungskraft 166

Praxisforum: Reisekosten- und Bewirtungsrecht 216

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Termine Juni 2020 Seite

15. Mo Grundkurs MS Outlook 2016 107

16. Di Telefonieren – der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern 163


17. Mi Grundkurs MS Outlook 2016 107


Der digitale Tacho – ein Buch mit sieben Siegeln?!? 242

18. Do Personal Business Style 147

19. Fr

20. Sa

21. So

22. Mo MS-Excel Baustein: Arbeiten mit Pivot-Tabellen und Diagramme 108

23. Di Alternative Gesundheitskonzepte 124

Teams erfolgreich führen 199

Rechtsfragen bei Seniorenimmobilien 223

Termine Mai 2020 Seite

...

4. Mo MS Office 2016 kompakt – Aufbaukurs 103

Bilanzen lesen, interpretieren und kommunizieren 226

5. Di Körperrhetorik 144

Sichere und sympathische Gesprächsführung am Telefon Teil 2 145

Marketing und Werbung (KMU) – damit es beim Kunden ankommt! 161

Interviews professionell durchführen – mehr voneinander erfahren 196

„Stolperfalle“ – Geringfügige Beschäftigung 228

6. Mi MS Office 2016 kompakt – Aufbaukurs 103

Sichere und sympathische Gesprächsführung am Telefon Teil 2 145

7. Do Zu teuer oder zu günstig – richtig kalkulieren! Preiskalkulation auf dem Prüfstand 162

8. Fr

9. Sa

10. So

11. Mo MS Office 2016 kompakt – Aufbaukurs 103

Die Weinsensorik – Weingenuss mit allen Sinnen 122

Workshop FIT fürs Office – Teil 3: Chefassistentin u. Repräsentantin d. Unternehmens 238

Lean Management: Lean Logistics & Production 245

Termine Mai 2020 Seite

12. Di Die Weinsensorik – Weingenuss mit allen Sinnen 122

Der richtige Weg zum Löschkonzept nach EU-DS-GVO 230

Social-Media-Recht 231

13. Mi „Impression Management“ – für Auszubildende 90

MS Office 2016 kompakt – Aufbaukurs 103

14. Do Interaktiver Gesundheitsworkshop 123

Empathie – die Grundlage eines jeden guten Verhältnisses 146

Richtiger Umgang mit Einkaufs- und Verkaufsbedingungen (AGB) im unternehmerischen Geschäftsverkehr 232

15. Fr Präsentation und Rhetorik für die mündliche Abschlussprüfung 91

Motivation verstehen und fördern – die Psychologie der Führung 195

16. Sa

17. So

18. Mo Excel-Bausteine: Zahlen- und Was-wäre-wenn-Analysen 104

19. Di Innovation beginnt im Gehirn Teil 2: Wie gelingt Kreativität 198

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21. Do

22. Fr

23. Sa

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25. Mo Excel-Bausteine: Excel als Datenbank 105

26. Di

27. Mi Word-Bausteine: Formularbau 106

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Termine April 2020 Seite

23. Do Professionelle Freundlichkeit – Aufbaukurs 139

Preisverhandlungen professionell führen, (Beratungs-)Werte vermitteln 140

ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 4 – Grundlegende Führungsaufgaben und -instrumente 168

Innovation beginnt im Gehirn Teil 1: Der Weg zur Innovation 192

Anforderungen der EU-DS-GVO an die Informationssicherheit/IT-Sicherheit 225

24. Fr Für Azubis: Freundlicher, stilsicherer Auftritt im Betrieb und beim Kunden 141

ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 4 – Grundlegende Führungsaufgaben und -instrumente 168

25. Sa

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27. Mo Word-Bausteine: Erstellen von Serienbriefen 102

Der freundliche Besucherempfang und Kompetenz am Telefon 142

Erfolgreiches Forderungsmanagement im Inland 206

28. Di Strategisches Social-Media-Marketing 94

Bedeutung bewusster Ernährung 120

Erfolgreich und professionell telefonieren 143

Goldene Führungsregeln – gefährliche Führungsfehler 193

29. Mi Word-Bausteine: Erstellen von Serienbriefen 102

„Black Box Mensch“ – Menschen entschlüsseln! 121

Leadership Task: Konfliktmanagement 194

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Termine International 2020 Seite

17.02. Mo Zoll Basisseminar für Einsteiger – Seminartag 1 249




Termine Juli 2020 Seite

6. Mo Workshop FIT fürs Office – Teil 4: Der (manchmal schwierige) Umgang mit Menschen 239

7. Di ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 6 – Konfliktmanagement 170

8. Mi ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 6 – Konfliktmanagement 170

9. Do

10. Fr

11. Sa

12. So

13. Mo

14. Di Interaktives Gesundheitsseminar (BGF) 125

15. Mi Sprachgewandtes Auftreten im persönlichen Gespräch Teil 3 150

16. Do Sprachgewandtes Auftreten im persönlichen Gespräch Teil 3 150

Termine September 2020 Seite

...

Termine Oktober 2020 Seite

21. Mi Jahresabschluss 207

Termine Juni 2020 Seite

24. Mi

25. Do Ihr Auftritt, bitte! 148

Innovation beginnt im Gehirn Teil 3: Entscheidungen und Umsetzungshilfen 200

26. Fr Einführung ins Mietrecht für Immobilienmakler und Immobilienverwalter 246

27. Sa Einführung ins Mietrecht für Immobilienmakler und Immobilienverwalter 246

28. So

29. Mo MS Office 2016: Automatisation und Datenaustausch 109

Termin-, Abrechnungs- und Qualitätsmanagement nach VOB/B 234

30. Di Nationales und Internationales Vertragsrecht für Unternehmen 235


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Für immer mehr Unternehmen ist die Investition in die Weiterbildung ihres eigenen Personals ein wichtiges Instrument, um in Zeiten des immer deutlicher spürbaren demografischen Wandels die Wettbewerbs- und lnnovationsfähigkeit zu sichern.Gut qualifizierte Mitarbeiter werden knapp. Arbeitgeber, die aussichtsreiche Mitarbeiter ge-zielt zu Fach- und Führungskräften weiterqualifizieren, können diese besser an ihr Unterneh-men binden. Kluge Personalarbeit von heute hält wertvolles Know-how im Unternehmen und baut dieses zielgerichtet weiter aus.

Veränderungen im Unternehmen, durch die sich Aufgabenbereiche, Prozesse und Abläufe oder Organisationsschnittstellen verändern, gibt es fast täglich. Es lohnt sich in solchen Fällen, maßgeschneiderte Qualifizierungsmaßnahmen für die davon betroffenen Mitarbeiter zu nutzen, denn durch geeignete Seminare, Schulungen oder Trainings:

werden Umgewöhnungsphasen und damit zusammenhängende Reibungsverluste reduziert,

wird das nötige Fachwissen effizient aktualisiert und das Leistungsniveau gleichmäßig angehoben,

werden erforderliche neue Kompetenzen gebündelt vermittelt und praxisbezogen trainiert.

Gerne entwickeln wir für Sie ein exakt auf Ihr Unternehmen und seine Anforderungen zugeschnittenes Seminar- oder Trainingskonzept. Je nach Umfang und Inhalt können die Trainings inhouse bei Ihnen oder in unseren Schulungsräumen durchgeführt werden. Ihre IHK-Weiterbildung bietet Ihnen für nahezu alle wichtigen Unternehmensbereiche und Qualifizierungsaufgaben einen großen Pool renommierter, praxiserfahrener Referenten und Trainer.

Sprechen Sie mit uns, welchen Bedarf Sie in Ihrem Unternehmen für maß geschneiderte berufliche Weiterbildungsmaßnahmen haben.

Wir erstellen Ihnen gerne ein attraktives Angebot!

Ihr Ansprechpartner:

Doris KöhlerLeiterin WeiterbildungT 09561 [email protected]

EXKLUSIVE INHOUSE-SCHULUNGEN FÜR IHR UNTERNEHMEN

SEMINARE AUSBILDER-FIT

Termin Montag, 17. und Dienstag, 18. Februar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 10.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 390,00 €

Aus Arbeitsaufträgen Lernaufträge machen – aktives Lernen in der Berufsausbildung

Sie möchten Lernen und Arbeiten in der Berufsausbildung effektiv verbinden? Ihre Auszubil-denden sollen selbstständig und eigenverantwortlich handeln? In diesem Seminar lernen Sie verschiedene praxistaugliche Lernmethoden kennen und wenden sie an.

Ihr Nutzen Sie erstellen je nach Bedarf eigene Unterweisungen, Arbeits- und Lernaufträge, Arbeitsproben oder Lernzielnachweise, die Sie in Ihrer Arbeit einsetzen können. Sie stellen sicher, dass Ihre Auszubildenden gut vorbereitet in die Prüfung gehen.

Inhalt Ziele und Inhalte der Prüfungen l Anforderungen des Betriebes l Lernziele richtig formulieren und vereinbaren l Auszubildende zum strukturierten Arbeiten befähigen l Aktivierende Methoden einsetzen und die Selbstständigkeit fördern

Hinweis Für die Teilnahme an diesem Seminar erhalten Sie Bildungspunkte für die Zertifizierung durch die Bayerische Ausbilderakademie

Zielgruppe Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte in gewerblich-technischen und kaufmännischen Berufen

Abschluss IHK-Teilnahmebescheinigung

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Der Ausbilder als Lernbegleiter – was bedeutet das konkret?

Als Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte spielen Sie eine Schlüsselrolle in der betrieblichen Ausbildung. Was eine gute Lernbegleitung ausmacht, erfahren Sie in diesem Seminar.

Ihr Nutzen Sie reflektieren Ihre Rolle als Ausbilder im Umgang mit der Generation Y und Z. Sie wissen, wie man Jugendliche fordert und fördert.

Inhalt Mein Selbstverständnis als Ausbilder l Lernprozesse erkennen und begleiten l Kommunikationstechniken für die betriebliche Praxis l Der Ausbilder als Förderer von Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein


Zielgruppe Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte in gewerblich-technischen Berufen


Termin Dienstag, 31. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 24.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Achtung Kunde! Umgangsformen und Kommunikation für AZUBISIn diesem Seminar werden AZUBIS auf Kunden- und Besucherkontakte vorbereitet.



Junge Menschen haben häufig Kommunikationsdefizite. Die Kommunikation in der Schule ist meist sehr dürftig, einseitig und für den Umgang mit Älteren wenig geeignet. Die Sprache der älteren Generation ist anders. Dieses Seminar vermittelt in kurzweiliger, unterhaltsamer Form die notwendigen Kommunikationsregeln, verbunden mit den Grundlagen der Umgangsformen. Nach dem Seminar können Sie mit Kollegen, Besuchern und Vorgesetzten sicherer umgehen. Ihre geschulte Kommunikation in Verbindung mit situationsgerechtem Benehmen sind die besten Grundlagen, um mit anderen Menschen gut auszukommen. Kunden bevorzugen die Gesprächs-partner, von denen sie sich verstanden fühlen und respektvoll behandelt werden. Aus gut geschulten AZUBIS werden erfolgreiche Mitarbeiter.

Ihr Nutzen Sie werden nach diesem Seminar Anfängerfehler bei Kommunikation und Umgangsformen vermeiden und bessere Alternativen kennen und nutzen.

Inhalt Die Grundlagen der Umgangsformen I Rangfolgen I Grüßen I Händedruck I Wer geht wo? I Vorstellen – Bekannt machen I Duzen-Siezen I Bei Vorgesetzten im Büro I Verhalten bei Schulungen I Kleidung im Beruf I Auf Betriebsfeiern I Wichtiges im täglichen Umgang miteinander I Der Umgang mit Titeln I Die Grundregeln der Umgangsformen mit Besuchern und Kunden I Performance kennt jeder, Performanz ist wichtig für den Gesprächserfolg I Der erste Eindruck muss stimmen I Dies sind die Basisregeln erfolgreicher Kommunikation I Damit steigern Sie Ihren Wortschatz I Blickkontakt, unerlässlich für eine erfolgreiche Kommunikation I Die Kommunikationsregeln im Umgang mit älteren Menschen I Die Distanzzonen erkennen und für die erfolgreiche Gesprächsführung nutzen I Das finden Deutsche sympathisch.

Zielgruppe Alle Azubis, deren sichere Kommunikation und Umgangsformen zum Firmen-erfolg beitragen sollen.


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„Impression Management“ – für Auszubildende

Auszubildende, die in ihren Beruf gestartet sind, wollen von Beginn an alles richtig machen und positiv nach außen wirken. „Soft-Skills“ wie Ordnungssinn, Respekt, Höflichkeit und Pflichtbe-wusstsein werden immer wichtiger und haben erheblichen Einfluss auf die eigene Persönlichkeit und den unternehmerischen Erfolg. Um durchstarten zu können und mögliche Fettnäpfchen zu vermeiden, ist es hilfreich, informelle Regeln und Umgangsformen zu kennen, damit es im Team sowie in der beruflichen Zusammenarbeit und im Arbeitsalltag von Anfang an klappt.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Kommunikationsregeln gegenüber Vorge-setzten, Kollegen oder auch Kunden. Darüber hinaus werden sie mit stilsicherer Kleidung sowie guten Umgangsformen vertraut gemacht und reflektieren sich selbst.

Inhalt Wichtige Umgangsformen I Dresscode I Der Ton macht die Musik I Smalltalk I Soziale Medien I Umgang mit E-Mails I Transfer in den Alltag: praktische Übun-gen und Methoden, Beispiele

Zielgruppe Auszubildende, Berufsanfänger


AZUBI-FIT

Termin Mittwoch, 13. Mai 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 06.05.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Präsentation und Rhetorik für die mündliche Abschlussprüfung

Termin Freitag, 15. Mai 2020Unterrichtszeit 8.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 08.05.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Ihre mündliche Abschlussprüfung steht bevor und Sie suchen noch nach dem sicheren Auftritt? Sie suchen nach Möglichkeiten, Ihre mündliche Prüfung stark und aussagekräftig zu gestalten und Ihr Thema überzeugend zu präsentieren? Hier erhalten Sie das notwendige Werkzeug.

Ihr Nutzen Sie treten sicher auf und wirken authentisch. Durch eine interessant gestaltete Präsentation steigt Ihre Überzeugungskraft. Durch positive Erlebnisse im Trai-ning steigt Ihr Selbstbewusstsein für Ihre Prüfung und Praxis. Bestens vorberei-tet können Sie ruhig in die Prüfung gehen.

Inhalt Basics für die Präsentation. Den persönlichen Auftritt und die Überzeugungs-kraft verbessern. Wie das Lampenfieber positiv nutzen? Welche aktuellen Präsentationsregeln sollen beachtet werden? Möglichkeit der Kurzpräsentation mit Feedback (bitte Kurzpräsentation von ca. 5 min auf Stick/PC mitbringen)

Zielgruppe Auszubildende, die kurz vor der mündlichen Prüfung stehen und deren Aufgabe eine Präsentation vor dem Prüfungsgremium ist


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92VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE FÜR AUSZUBILDENDE VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE FÜR AUSZUBILDENDE

Gewerbliche und kaufmännische AusbildungsberufeAbschlussprüfung Frühjahr 2020

Termin Frühjahr 2020 (bis ca. 1 Woche vor der Abschlussprüfung)Die genauen Unterrichtstage und -zeiten können ab 20. Januar 2020 bei Dirk Schmidt unter 09561 7426-24 erfragt werden.

Unterrichtszeit Je nach Lehrgang: 2 x wöchentlich am Abend oder1 x wöchentlich am Abend oder1 x wöchentlich am Abend und vereinzelt am Samstagvormittag oder1 x wöchentlich am Samstagvormittag.



Ausbildungs-berufe

Elektroniker/in

Feinwerkmechaniker/in

Industriemechaniker/in

Konstruktionsmechaniker/in

Mechatroniker/in

Verfahrensmechaniker/in

Werkzeugmechaniker/in

Zerspanungsmechaniker/in

Kaufmann/frau für Büromanagement

Ziel Wiederholung und Festigung des Prüfungsstoffes der entsprechenden Ausbildungsberufe. Optimale Vorbereitung auf die gewerblich-technische Abschlussprüfung

Zielgruppe Alle Auszubildenden, die an diesem Prüfungstermin teilnehmen

Unterrichts-einheiten

Je nach Lehrgang zwischen 20 und 32 Unterrichtseinheiten

Kaufmännische und kaufmännisch-verwandte AusbildungsberufeAbschlussprüfung Sommer 2020

Termin Herbst 2018 (bis ca. 1 Woche vor der Abschlussprüfung)Die genauen Unterrichtstage und -zeiten können ab ab 20. Januar 2020 bei Dirk Schmidt unter Telefon 09561 7426-24 erfragt werden.

Unterrichtszeit Je nach Lehrgang: 2 x wöchentlich am Abend oder1 x wöchentlich am Abend oder1 x wöchentlich am Abend und vereinzelt am Samstagvormittag oder1 x wöchentlich am Samstagvormittag.


Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg Preis 195,00 €

Ausbildungs-berufe

Fachkraft für Lagerlogistik

Fachlagerist/in

Kaufmann/frau im Groß- und Außenhandel

Industriekaufmann/frau

IT-Berufe

Kaufmann/frau im Einzelhandel Teil 2

Verkäufer/in/Kaufmann/frau im Einzelhandel Teil 1

Kaufmann/frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Ziel Wiederholung und Festigung des Prüfungsstoffes der entsprechenden Ausbil-dungsberufe. Optimale Vorbereitung auf die kaufmännische Abschlussprüfung.

Zielgruppe Alle Auszubildenden, die an diesem Prüfungstermin teilnehmen

Unterrichts-einheiten

Je nach Lehrgang zwischen 28 und 32 Unterrichtseinheiten

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DIGITALISIERUNG SEMINARE

Termin Dienstag, 28. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 21.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Strategisches Social-Media-Marketing

Potentielle Kunden und Bewerber erwarten zunehmend, dass Unternehmen auf Plattformen wie Facebook, Twitter, Xing und weiteren professionell kommunizieren. Für Entscheider in Unterneh-men stellt sich dadurch die Frage, wie sich die Aktivitäten auf diesen Plattformen strategisch planen, effizient nutzen und sinnvoll mit den klassischen Marketing-Maßnahmen verbinden lassen.Es gibt keine vorgefertigte „PowerPoint-Präsentation“, sondern alle Punkte werden direkt im Internet erklärt. Dabei werden die individuellen Erfahrungen, Erwartungen und Fragen der Teil-nehmer berücksichtigt.

Ihr Nutzen In diesem Seminar bekommen Sie einen fundierten, umfassenden, aktuellen und kurzweiligen Überblick anhand von diversen Praxis-Beispielen.

Inhalt Was sollten Sie bei der strategischen Planung für Ihr Online- und Social-Media- Marketing berücksichtigen? l Wie lassen sich Besucher-Ströme im Internet lenken? l Wie können Sie Ihr klassisches Marketing mit dem Social-Media- Marketing verknüpfen? l Wie finden Sie dauerhaft geeignete Themen im Sinne des Content-Marketings? l Welcher Nutzen steht welchem Aufwand gegenüber, wie lässt sich das messen und optimieren?

Gefördert mit 40 % für KMU und Unternehmensgründer durch:

Zielgruppe Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter, Existenzgründer und Selbst-ständige, Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen und Verbänden sowie am Thema interessierte.


Grundlagenseminar Excel 2016

Gewusst wie! – Wissen, was mit MS-Excel alles möglich ist, spart Zeit und macht Spaß! Die MS-Excel-Grundlagen verschaffen einen Überblick über das Arbeiten mit Zahlen.

Ihr Nutzen Der Lehrgang führt in grundlegende Arbeitstechniken der Software Microsoft Excel ein. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie Tabellen sinnvoll angelegt, aussagekräftig formatiert und gedruckt werden können. Außerdem werden der grundlegende Aufbau von Formeln und Begriffe wie relative und absolute Zellformatierung besprochen und angewendet. Den Abschluss des Kurses bietet der Einstieg in das Arbeiten mit Arbeitsblättern und -mappen. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2016 statt.

Inhalt Anlegen und Speichern von Tabellen I Eingabe von Zahlen und Texten I Anwen-dung grundlegender Formeln I Zeichenformatierungen I Zellenformatierungen I Drucken von Tabellen I Relative Zellbezüge I Absolute Zellbezüge I Anlegen und Benennen von Tabellenblättern I Verknüpfen von Tabellen

Zielgruppe Anwenderinnen und Anwender, die den Umgang und die Möglichkeiten einer Tabellenkalkulation kennenlernen oder strukturiert die Grundlagen erlernen wollen


Termin Montag, 3. und Mittwoch, 5. Februar 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 27.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


IT/EDV/SOCIAL MEDIA

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eIT/EDV/SOCIAL MEDIA SEMINARE IT/EDV/SOCIAL MEDIA

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Die Software bietet als strategisches Planungstool einen großen Umfang technischer und grafischer Möglichkeiten zur effizienten Leitung und Steuerung verschiedenster Projekte.

Ihr Nutzen Ausgehend von der Vermittlung von Grundlagen des Projektmanagements lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Grundfunktionen der Handhabung von MS Project. Fallbeispiele und Übungen verdeutlichen die Anwendungsfelder.

Inhalt Grundlagen des Projektmanagements I Konflikte beim Projektmanagement I Projektorganisation I Projektplanungstechniken und -instrumente I Grundlagen des Netzplans I FAZ, FEZ, SEZ und SAZ I Kritischer Pfad I Gesamt- und freier Puffer I Anlage von Projekten in Project I Vorgänge manuell oder automatisch planen I Erfassen von Vorgängen I Verknüpfen von Vorgängen I Drucken von Projekten I Einblenden des Kritischen Pfads und Pufferzeiten I Neue Tabellen erzeugen I Kalender I Sammelvorgänge I Meilensteine und Stichtage I PSP-Codes I Einschränkungsarten von Vorgängen I Ressourcenanlage I Kapazitäts-planung I Ressourceneinsatzplanung I Kostenplanung und Kostenüberwachung

Zielgruppe Der Kurs eignet sich für Mitarbeiter und Manager, die im Rahmen von Projekten Termine, Kosten und Ressourcen professionell verwalten wollen.


MS Project 2013 – Grundlagenkurs

Termin Montag, 10. und Mittwoch, 12. Februar 2019, Montag, 17. und Mittwoch, 19. Februar 2020



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Excel-Bausteine: Arbeiten mit Arbeitsmappen und -blättern

Gewusst wie! – Wissen, was mit MS-Excel alles möglich ist, spart Zeit und macht Spaß! Die MS-Excel Bausteine verschaffen vertieftes Wissen um das Arbeiten mit Zahlen.

Ihr Nutzen Die Arbeitsmappentechnik in Microsoft Excel bietet viele Möglichkeiten, die vor allem das Zusammenfassen und die dynamische Anzeige von Werten vereinfa-chen. Nach dem Besuch des Abendseminars können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gleichartige Tabellen bei einmaliger Anlage mehrmals replizieren, Kalkulationen so verknüpfen, dass sich Übersichtstabellen dynamisch bilden, und mittels der Konsolidierungsfunktion Zusammenfassungen innerhalb von Rubriken bauen. Sie erhalten wertvolle Hinweise zur Umsetzung und An-wendung des Erlernten in der täglichen Praxis ihres Unternehmens. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2016 statt.

Inhalt Umbenennen von Arbeitsblättern I Kopieren von Arbeitsblättern I Gruppieren von Arbeitsblättern I Verknüpfen von Tabellen I Editoren im Vergleich I Normales Konsolidieren I Konsolidieren nach Rubrik I Verknüpfungen über Arbeitsmappen hinweg

Zielgruppe Controller, Excel-Anwender/innen, die ihre Kenntnisse vertiefen möchten


Termin Montag, 2. März 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 24.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Termin Montag, 9. und Mittwoch, 11. März 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 02.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


OneNote 2016 – Ihr digitales Notizbuch

OneNote ist sicher der Teil des MS Office Pakets, der am unbekanntesten ist. Die Grundidee bei der Programmierung war, eine strukturierte und leicht durchsuchbare digitale Alternative zur Ablage von Papiernotizen zu schaffen. Dabei kann es noch viel mehr. Gleichgültig, ob es sich bei Ihren Inhalten um Texte, Tabellen, Bilder oder Filme handelt oder ob Sie ein Team-Wiki, ein Projekt-Nachschlagewerk, ein Mitarbeiterhandbuch oder Informationen zu Sitzungen und Treffen benötigen: Die Software erlaubt Ihnen, die notwendigen Einträge zu sammeln und sie geordnet zu organisieren. Nicht zu unterschätzen ist dabei das Zusammenspiel mit Outlook.

Ihr Nutzen Innerhalb des Kurses lernen Sie die Anlage von Notizbüchern. Sie setzen sich in ihnen mit dem gegliederten Bau von Abschnitten und Seiten auseinander und bekommen Einblicke, wie Sie verschiedenste Inhalte einfügen können. Weitere Schwerpunkte sind der Kennwortschutz, der Einsatz von Kategorien und die Nutzung im Team. Abschließend verstehen Sie, wie eine optimale Zusammen-arbeit zwischen OneNote und Outlook aussehen kann.

Inhalt Notizbücher anlegen, speichern und löschen I Aufbau von Abschnitten und Unterabschnitten I Einfügen von Seiten und Unterseiten I Vorlagen I Einsetzen und bearbeiten von Inhalten I Arbeit mit Kategorien I Informationen verteilen und gemeinsam bearbeiten I Verknüpfen von OneNote und Outlook

Zielgruppe Sekretäre/innen, Assistenten/innen, Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter/innen, die ihre Nutzung von Notizen digitalisieren wollen


NEU Termin Montag, 16. und Mittwoch, 18. März 2019, Montag, 23. und Mittwoch, 25. März 2020



MS Office kompakt – Grundlagenkurs

Gewusst wie! – Wissen, was mit MS-Office alles möglich ist, spart Zeit und macht Spaß! Die MS-Office Grundlagen verschaffen einen Überblick, was mit Office machbar ist.

Ihr Nutzen Der Lehrgang führt Sie in grundlegende Arbeitsweisen der Windows-Betriebs-systeme und der Programme Microsoft Word, Microsoft Excel und Microsoft PowerPoint ein. Am Ende des Seminars sind Sie in der Lage, sich ausgehend von dem Erlernten neue Anwendungsfelder der Software zu erschließen. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit Microsoft Word 2016, Microsoft Excel 2016 und Microsoft Powerpoint 2016 statt.

Inhalt MS Windows: Organisation der Dateiablage (Windows Explorer) I Verknüpfun-gen auf dem Desktop und in der Schnellstartleiste I SystemsteuerungMS Word: Zeichen- und Absatzformatierung I Tabulatoren I Drucken von DokumentenMS Excel: Anwendung grundlegender Formen I Zeichen- und Zellenformatie-rungen I Drucken von Tabellen I Relativer ZellbezugMS PowerPoint: Nutzung des Folienmasters I Einfügen von Grafiken, Objekten und Linien I Arbeiten mit Textfeldern I Folienübergänge und benutzerdefinierte Animationen

Zielgruppe Anwenderinnen und Anwender, die die Grundlagen der Bedienung von MS Office und des Betriebssystems Windows erlernen wollen

Voraus-setzungen

Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer


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Termin Montag, 20. und Mittwoch, 22. April 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 14.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Grundkurs MS PowerPoint

Vorträge ohne Unterstützung von PowerPoint-Folien, die über einen Beamer an die Wand proji-ziert werden, sind heute kaum mehr denkbar und auch der Erwartungshaltung der Zuhörer nicht mehr angemessen. Der Lehrgang führt in die Anwendung des Programms ein und zeigt den Bau und die Animation von Folien.

Ihr Nutzen Im Seminar lernen Sie unter Berücksichtigung grafischer Grundregeln, wie Sie Folien attraktiv gestalten. Sie behandeln das Kapitel „Texttypografie“ und nutzen die Möglichkeiten der Animierung von Folien und Objekten. Nach den Abenden sind Sie in der Lage, die Funktionen anzuwenden und „Bewegung“ in Ihre Folien zu bringen. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS PowerPoint 2016 statt.

Inhalt Grafische Grundregeln I Typografie I Nutzen des Folienmasters I Einfügen von Grafiken, Objekten und Linien I Textfelder I Gruppierungs- und Ausrichtungs-funktionen I Druckoptionen I Folienübergänge I Benutzerdefinierte Animatio- nen I Arbeiten mit Zeitleisten

Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter, die PowerPoint-Folien für Vorträge und Präsen-tationen nutzen. Grundkenntnisse im Umgang mit Textverarbeitungsprogram-men wünschenswert


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Word-Bausteine: Die vier Essentials in MS Word – Werden Sie zum Textverarbeitungsprofi!

Termin Montag, 30. März und Mittwoch, 1. April 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 23.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Die wenigsten Nutzer der Textverarbeitung wenden Formatvorlagen oder Dokumentvorlagen an. Für ein effektives und schnelles Arbeiten in Word sind sie aber zwingend nötig. Der Kurs stellt sie und noch andere Kernfunktionen vor.

Ihr Nutzen Ziel des Kurses ist es, Sie am Ende des Seminars zum „Word-Profi“ zu ma-chen. Vier Themen sollten Sie verstehen und beherrschen, um die zentralen Anwendungen der Textverarbeitung zu nutzen: Formatvorlagen, Tabulatoren, Abschnittswechsel und Dokumentvorlagen. An Arbeitsbeispielen üben Sie die Funktionen ein und verknüpfen sie miteinander.

Inhalt Absatzformatierungen l Rahmen und Schattierung l Tabulatoren l Formatvorla-gen l Formulartextfelder l Dokumentvorlagen l Abschnittswechsel l Unterschied-liche Kopf- und Fußzeilen

Zielgruppe Anwenderinnen und Anwender, die den effektiven Umgang mit der Textverar-beitung MS Word kennenlernen wollen


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Word-Bausteine: Erstellen von Serienbriefen

Serienbriefe mit Microsoft Word zu erstellen wird von vielen Anwendern immer noch als kompli-ziert empfunden. Die beiden Abende sollen helfen, die Möglichkeiten und Anwendungen dieser Funktion zu entdecken und auf die verschiedenen Dokumentarten anzuwenden.

Ihr Nutzen Innerhalb des Kurses lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer einfache Serienbriefe zu erstellen, automatisierte Anreden über verschachtelte Wenn-Be-dingungen einzufügen, Seriendruckfelder in der Ausgabe abzufangen, die leer sind, und die Möglichkeiten des Seriendrucks im Zusammenhang mit dem Etikettendruck zu nutzen. Darüber hinausgehend beziehen Sie Textbausteine abhängig vom Adressatenkreis in Massenversendungen ein und wissen am Ende des Lehrgangs, worauf beim Drucken von Serienbriefen zu achten ist. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2016 statt.

Inhalt Begriffsklärung: Haupt- und Steuerdokument I Aufbau von einfachen Serien-briefen I Arbeiten mit Bedingungen I Feldformate I Anwendung von Textbaustei-nen I Etikettenpapier und Umschläge I Textmarken I Sequenzen

Zielgruppe Mitarbeiter aus Verwaltung und anderen Bereichen, die Massendrucksachen erstellen. Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC wünschenswert.


Termin Montag, 27. und Mittwoch, 29. April 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 27.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


MS Office 2016 kompakt – Aufbaukurs

Gewusst wie! – Wissen, was mit MS -Office alles möglich ist, spart Zeit und macht Spaß! Die MS - Office Grundlagen verschaffen einen Überblick, was mit Office machbar ist.

Ihr Nutzen Der Lehrgang führt Sie aufbauend auf Grundkenntnissen in weiterführende Arbeitsweisen der Programme Microsoft Word, Microsoft Excel und Microsoft PowerPoint ein. Am Ende des Seminars sind Sie in der Lage, Ihre Arbeitsge-schwindigkeit in den Anwendungen zu beschleunigen und Automatisations-funktionen zu nutzen. Außerdem lernen Sie in Word effizient und einheitlich zu formatieren, wenden in Excel komplexere Formeln an und bauen In PowerPoint aufwändigere und beeindruckende Animationen. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit Microsoft Word 2016, Microsoft Excel 2016 und Microsoft Power-Point 2016 statt.

Inhalt MS Word: Arbeiten mit Formularfeldern I Erstellen von Dokumentvorlagen I Einsatzfelder von Abschnittswechseln I (Unterschiedliche) Kopf- und FußzeilenMS Excel: Gruppieren von Tabellenblättern I Verknüpfen von Tabellenblättern und Zellen I Normales Konsolidieren und Konsolidieren nach Rubrik I Nutzung der WENN-Formel unter Verwendung von UND-ODER-EntscheidungenMS Powerpoint: Erstellen von Entwurfsvorlagen I Vor-, gleich- und nachzeiti-ges Animieren I Arbeiten mit Pfaden

Zielgruppe Anwenderinnen und Anwender, die ihre Kenntnisse in den Programmen der Office-Suite von Microsoft erweitern und verbessern wollen. Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Word, Excel und Powerpoint notwendig.

Voraus-setzungen

Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Word, Excel und PowerPoint


Termin Montag, 4. und Mittwoch, 6. Mai 2019, Montag, 11. und Mittwoch, 13. Mai 2020



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Termin Montag, 18. Mai 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 11.05.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Excel-Bausteine: Zahlen- und Was-wäre-wenn-Analysen

Gewusst wie! – Wissen, was mit MS-Excel alles möglich ist, spart Zeit und macht Spaß! Die MS-Excel Bausteine verschaffen vertieftes Wissen um das Arbeiten mit Zahlen.

Ihr Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer besitzen nach Ablauf des Seminars die Fähigkeit, mit der Tabellenkalkulation Excel Gleichungen mit mehreren Unbe-kannten zu lösen. Außerdem sind sie in der Lage, Werte in Kalkulationen abhängig von Zieleingaben zu bestimmen und über eine Tabelle hinweg mehrere Szenarien anzulegen und auszudrucken. Sie erhalten wertvolle Hinweise zur Umsetzung und Anwendung des Erlernten in der täglichen Praxis ihres Unter-nehmens.Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2016 statt.

Inhalt Teilergebnisse l Pivot-Tabellen l Zielwertsuche l Solver l Szenarien

Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter, die Kalkulationen für Zukunftsplanungen verwenden. Teilnahmevoraussetzungen: Grundkenntnisse im Umgang mit MS Excel.


Excel-Bausteine: Excel als Datenbank

Gewusst wie! – Wissen, was mit MS-Excel alles möglich ist spart Zeit und macht Spaß! Die MS-Excel Bausteine verschaffen vertieftes Wissen um das Arbeiten mit Zahlen.

Ihr Nutzen Der Referent zeigt den Teilnehmerinnen und Teilnehmern des Seminars wie Datenmasken entstehen, Informationen sich sortieren und filtern und einfache Wertzusammenfassungen entstehen. Ein weiterer Schwerpunkt des Seminars sind die so genannten Pivot-Tabellen, mit deren Hilfe sich Daten aus den verschiedensten Blickwinkeln betrachten lassen. Die Anwendung der Funktion SVERWEIS, die Inhalte gezielt aus Datenbanken in Kalkulationen übernimmt, bildet den Abschluss des Kurses.Sie erhalten wertvolle Hinweise zur Umsetzung und Anwendung des Erlernten in der täglichen Praxis ihres Unternehmens.Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2016 statt.

Inhalt Datenerfassung mit Masken l Gültigkeit von Daten überprüfen l Daten sortieren und filtern l Bildung von Teilergebnissen l Pivot-Tabellen l SVERWEIS l Daten Im- und Export

Zielgruppe Excel-Anwenderinnen und Anwender




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Word-Bausteine: Formularbau

Am Ende des Seminars wissen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer wie sie Papiervordrucke und PC-Formulare mit Hilfe von MS Word ausfüllen und erstellen können.

Ihr Nutzen Die Textverarbeitung bietet verschiedene Möglichkeiten, Formulare zu bauen: angefangen von frei positionierbaren Textfeldern in einer Datei, über die Sie Vorlagen, die ihn Ihrem Drucker liegen, an bestimmten Stellen bedrucken können, bis hin zur Nutzung von Formularfeldern, über die der User nur mehr bestimmte Bereiche eines Dokuments besetzen und mit Feldtypen wie Drop-Down-Listen füllen kann. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2016 statt.

Inhalt Ausfüllen von PapiervordruckenEinrichten von SeitenrändernSetzen von PositionsfeldernAbstände von der Seite und von den SeitenrändernTesten der Eingaben

Erstellen von PC-FormularfeldernDie unterschiedlichen Formularfeld-TypenEinsetzen der FelderArbeiten mit AbschnittswechselnDokumente schützen und entschützen

Zielgruppe Sekretariatskräfte und andere, die in ihrer täglichen Arbeit Papier-Formularvor-lagen ausfüllen oder PC-Formulare für sich und andere erstellen. Grundkennt-nisse im Umgang mit dem Computer wünschenswert.


Termin Mittwoch, 27. Mai 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 20.05.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Termin Montag, 15. und Mittwoch, 17. Juni 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 08.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Grundkurs MS Outlook 2016

MS Outlook ist die Organisationssoftware. Sie hilft Ihnen beim Versenden und Strukturieren Ihrer Mails, Sie verwalten mit ihr Ihre Termine und Kontakte und beschleunigen Ihre Arbeitsgeschwin-digkeit durch eine effektive Nutzung des Aufgaben- und Notizentools. Auch ist das Programm als Zentrale für Ihre Datei- und Programmverwaltung nutzbar.

Ihr Nutzen Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage, die grundlegenden Funktionen von Outlook anzuwenden. Sie lernen mit dem Blick auf Zeitersparnis, E-Mails zu verschicken, Termine, Kontakte, Nachrichten, Aufgaben und Notizen zu verwal-ten, und verstehen auch die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Modulen. Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Outlook Version 2016 statt.

Inhalt Nachrichten und E-Mails: Objekte erstellen und senden I Objekte beantworten und weiterleiten I Arbeiten mit Anhängen

Kontakte: Kontakte erstellen, verwalten und mit ihnen kommunizieren I Detail-lierte Personenangaben

Terminplanung: Erstellen und Verwalten von Terminen I Terminserien

Aufgaben: Erstellen und Teilerfüllung von Aufgaben I Aufgabenserien I Suchen von Aufgaben

Notizen: Erstellen, verwalten, drucken und exportieren

Ordner und Verknüpfungen: Ordnerstrukturen bearbeiten I Die Outlook-Leiste gestalten I Neue Ordnergruppen hinzufügen I Verknüpfungen erstellen und verwalten

Zielgruppe Anwenderinnen und Anwender, die mittels Outlook ihre Arbeit einfacher verwal-ten und organisieren möchten


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MS-Excel Baustein: Arbeiten mit Pivot-Tabellen und Diagramme

Gewusst wie! – Wissen was mit MS-Excel alles möglich ist, spart Zeit und macht Spaß! Die MS-Excel Bausteine verschaffen einen Überblick um das Arbeiten mit Zahlen.

Ihr Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, zusammenfassende zwei-dimensi-onale Kreuztabellen aus großen existierenden Datenmengen zu erstellen. Zum einen können sie sich so einen besseren Überblick über ihre Inhalte erstellen, zum anderen bekommen sie die Fähigkeit, vorhandene Möglichkeiten der Datenanalyse anzuwenden. Das erarbeitete Wissen fließt in der zweiten Hälfte des Lehrgangs in die Erstellung von Pivot-Diagrammen ein, die die Filter und Auswertungen in grafische Ansichten umsetzen.Je nach Arbeitsumgebung der Angemeldeten findet der Kurs mit MS Excel 2016 statt.

Inhalt Erstellen von Pivot-Tabellen I Filterungen mit Datenschnitten und Berichtsfiltern I Umbauen von Pivot-Tabellen I Berechnungen I Gruppieren von Basis-Elemen-ten I Der Zusammenhang zu den zugrunde liegenden Daten I Formatieren von Pivot-Tabellen I Pivot-Diagramme I Power-Pivot

Zielgruppe Excel-Anwender/innen, die die Aufgabe haben, große Datenmengen zusammen-zufassen, zu analysieren und auszuwerten


Termin Montag, 22. Juni 2020Unterrichtszeit 18.00 Uhr bis 21.15 UhrAnmeldeschluss 15.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


MS Office 2016: Automatisation und Datenaustausch

Im Zentrum des Seminars stehen die Möglichkeiten, wie Inhalte und Daten zwischen MS Word, MS Excel und MS PowerPoint ausgetauscht und dynamisch verbunden werden können. Weitere Schwerpunkte sind die Erstellung von Makros und das Anpassen der Programmoberflächen auf die persönlichen Bedürfnisse.

Ihr Nutzen Über die Zwischenablage von Windows können Werte auf zwei Wegen über - tragen werden. Zum einen so, dass die Information danach keinen Bezug zu ihrer Quelle mehr hat, oder zum anderen verknüpft, was bedeutet, dass beispielsweise ein Diagramm, das sich auf einer PowerPoint-Folie befindet, immer dann dort anpasst, wenn es auch in Excel aufgrund neuer Eingaben eine Ände- rung erfährt.

Die Entstehung von Makros läuft im einfacheren Fall wie die Aufnahme eines Musikstücks über einen Kassetten-Recorder. Sie machen dem Computer vor, was er sich merken soll, und auf Mausklick können Sie Ihre aufgezeichneten Vorgänge immer wieder abrufen. Werden die Vorgänge komplexer, kommt die Programmiersprache Visual Basic for Applications zum Einsatz. Sinnvoll ist es, die Prozeduren dann auf (eigenen) Menübändern abzulegen.

Anhand praktischer Beispiele werden die Teilnehmer Schritte erlernen, die ihnen eine selbstständige Anwendung des Wissens erlaubt.

Inhalt Statischer Austausch von Daten über die Zwischenablage I DDE (Dynamic Data Exchange)/OLE (Object Linking and Embedding) I Ex- und Import von Textdateien I Arbeiten mit der Objektdatenbank I Aufzeichnen und Löschen von Makros I Einfache Programmierungen mit VBA I Anpassen von Menübändern I Einbinden von Makros in Menübänder

Zielgruppe Anwender/-innen, die über Grundkenntnisse in MS Word, MS Excel und MS PowerPoint verfügen und mehr über die Möglichkeiten des Datenaustausches im Office-Paket wissen möchten.




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Preisverhandlungen im Einkauf

„Im Einkauf liegt der Gewinn“ – ein oft zitierter Satz, der die Bedeutung eines professionellen Einkaufs unterstreicht. Der Einkäufer hat in vielen Fällen mit einem versierten und gut geschul-ten Verkäufer zu tun. Preissenkungsforderungen werden nicht selten mit Bemerkungen wie „unter dem Preis kann Ihnen niemand etwas Vernünftiges anbieten“ abgetan.

Ihr Nutzen Dieses Seminar vermittelt ein sofort umsetzbares Wissen für einen gewinn- orientierten Einkauf und zeigt an Beispielen die unterschiedlichen Argumen- tationsmöglichkeiten auf.

Inhalt Preisverhandlungen professionell vorbereiten l Welcher Verhandlungsstil soll bei welchem Verkäufer und in welcher Situation eingesetzt werden? l Die Sachebene und die Beziehungsebene: Wie kommen Einkäufer und Verkäufer miteinander aus? l Die kritische Betrachtung der Preisverhandlungsmethoden der Verkäufer – die Verhandlungswerkzeuge l Formulierungen, die der Einkäu-fer in der Preisverhandlung unbedingt vermeiden sollte – Formulierungen des Einkäufers bei zu hohem Preis l Die Argumentation des Einkäufers unter Einsatz eines Druckmittels l Die konkreten Preissenkungsforderungen l Die Reaktion auf Ausdrucksweisen der Verkäufer, die signalisieren, dass keine Bereitschaft für Preiszugeständnisse mehr besteht l Die typischen Fehler im Umgang mit dem Verkäufer l Bluff oder Preisbehauptung: Methoden, um Preiszugeständnisse zu erzwingen l Die Behandlung von Einwänden und die Wendetaktik l Die Regeln für das Telefonieren mit dem Verkäufer


Zielgruppe Mitarbeiter des Einkaufs und Selbstständige


Termin Dienstag, 21. Januar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 14.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Verhandlungspsychologie Basis

Ihr Nutzen Sie reflektieren Ihre Verhaltensweisen im Kunden- und Lieferantenkontakt. Sie werden befähigt, durch selbstsicheres Auftreten Ihre Überzeugungskraft in Gesprächen mit den Kunden und Lieferanten zu optimieren. Sie verbes-sern Ihre Fähigkeit, überzeugend zu argumentieren sowie Widerständen und Einwänden wirkungsvoll zu begegnen. Sie werden sich Ihrer sprachlichen und körpersprachlichen Ausdrucksmöglichkeiten in der Verhandlung bewusst und können so Ihre Wirkung auf die Gesprächspartner gezielt steuern.

Inhalt Psychologie der Verhandlungsvorbereitung: Kunden und Lieferantengespräche optimal vorbereiten – welche Erwartungen haben die Kunden/Lieferanten? l Sich in den Kunden/Lieferanten hineinver- setzen l Erarbeiten einer Ziel-Taxonomie l Aufstellen einer Argumente-/Gegenargumente-Matrix l Abstimmen mit den Gesprächspartnern aus dem eigenen Team

Psychologie in der Verhandlungsführung: Selbstsicherheit gewinnen – Selbstvertrauen ausstrahlen l Überzeugen durch sicheres Auftreten und Eingehen auf den Kunden/Lieferanten l Körpersprache und Gesprächsführung l Zu seiner Argumentation stehen: sich nicht vom Weg abbringen lassen l Einwände, Grenzen, Umgang mit verschiedenen Kunden-/Lieferantentypen

Psychologie in „schwierigen“ Verhandlungssituationen: Wie verhalte ich mich optimal, wenn der Verhandlungspartner immer wieder die gleichen Argumente bringt, der Verhandlungspartner mit Pauschalurteilen barsch reagiert, ich mit ungerechtfertigten Schuldzuweisungen konfrontiert werde, die „Chemie“ zwischen uns nicht stimmt, ich Small Talk mit dem Kunden/Lieferanten führen muss (z. B. beim Abendessen), sich das Gespräch „totgelaufen“ hat (z. B. gereizte Stimmung) usw. (im Seminar werden mit den Teilnehmern weitere Situationsbeispiele gesammelt und beantwortet).

Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter im Einkauf/Verkauf/Vertrieb, die ihre persön-liche Wirkung bewusst gestalten möchten. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im direkten Kunden-/Lieferantenkontakt Auftrags- bzw. Vertragsabschlüsse vornehmen.


Termin Mittwoch, 5. und Donnerstag, 6. Februar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 29.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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SEMINARE EINKAUF

Termin Donnerstag, 13. und Freitag, 14. Februar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 06.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Ihr Nutzen Dieses Seminar vermittelt Ihnen ein Programm, mit dem Sie Ihr Kenntnis- und Verhaltensrepertoire erweitern. Sie erfahren, was im „Vorfeld“ einer Einkaufsver-handlung zu berücksichtigen ist und wie der Verhandlungsablauf bewusst gelenkt werden kann, um zu einem erfolgreichen Verhandlungsabschluss zu kommen. Ziel des Seminars ist es, die in der Praxis bewährten Einkaufsmethoden differen-ziert darzustellen und ihre Bedeutung für die praktische Arbeit im Hinblick auf den Verhandlungserfolg zu erörtern.

Inhalt Die Grundsätze für die Einkäufer-Praxis: Die Vorbereitung der Einkaufsverhand-lung l Die richtigen Ziele im Einkauf setzen l Die praxisbewährten Einkaufsgrundsätze l Lieferantenbewertung leicht gemacht l Fragen zur Entscheidungsvorbereitung für den Einkauf Neue Bezugsquellen erschließen: Die Bezugsquellen-Recherche l Das Lieferanten-verzeichnis sorgt für die Übersicht l Wie wird ein Kennzahlensystem aufgebaut? l Die Ausgestaltung der Lieferverträge Der Ablauf von Einkaufsverhandlungen: Den Verhandlungsrahmen abstecken I Die Sachebene und die Beziehungsebene zwischen Einkäufer und Verkäufer I Die Verhandlungsstile: Grundlagen sicheren Verhandelns I Die Grundsätze für den Um-gang mit dem Verkäufer I Die unterstützende Körpersprache – worauf ist zu achten? I Die Verhaltensweisen gegenüber dem Verkäufer in der Informations-, Angebots-, Diskussions- und Abschlussphase I Die wichtigsten Fragetechniken, um die Argu-mentationsweise von Verkäufern zu durchschauen und darauf zu reagieren I Das ErgebnisprotokollDer Preis und die Konditionen als Engpass in der Einkaufsverhandlung: Die Preisverhandlungen optimal meistern I Die Preisargumente, die vom Verkäufer gerne geäußert werden I Die Einkaufspreise sind stabil zu halten I So werden Preiserhöhun-gen abgelehnt! I Den Lieferverzug anprangern


Zielgruppe Mitarbeiter des Einkaufs und Selbstständige


So optimieren Sie Ihre Einkaufsaktivitäten

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Kommunikation im Einkauf – die Preisverhandlung am Telefon

Was macht das Verhandeln von Preisen am Telefon häufig so schwierig? Es liegt einfach daran, dass wir unseren Verkäufer am Telefon nicht sehen. So können wir anhand seiner Mimik oder Gestik nicht abschätzen, wie er auf das, was wir sagen, reagieren wird. Deshalb fühlen wir uns ab und zu nicht gerade in einer optimalen Situation. Wie wird unser Gesprächspartner unsere Preis- bzw. Rabatt-forderung aufnehmen? Zeigt er ein kooperatives oder ein stark ablehnendes Ver halten? Reagiert er vielleicht empört oder sogar aggressiv? Wie erreichen wir – ohne Blickkontakt – eine konstruktive Gesprächsatmosphäre, in der wir unsere Preisvorstellungen vertreten und durchsetzen können?

Ihr Nutzen Dieses Seminar ist speziell auf Preisverhandlung am Telefon zugeschnitten. Es wird gezeigt, wie – trotz fehlender Augenführung, Mimik und Gestik – der „persönliche Schmierstoff“, bestehend aus unterschiedlichen rhetorischen und psychologischen Methoden, im Preisgespräch erfolgversprechend eingesetzt werden kann.

Inhalt Für Preisverhandlungen am Telefon gelten andere Regeln. Warum? I Der soziale „Schmierstoff“ am Telefon – den fehlenden Augenkontakt, die Mimik und die Gestik ausgleichen I Aus welchen Gründen kann bei dem Verhandeln von Preisen am Telefon soviel daneben gehen? I Die ersten Sekunden zählen – der Gesprächseinstieg am Telefon chancenlos? Nein, die Fragetechnik bietet einen Ausweg I Die Bedeutung der aktiven und der passiven Gesprächsrolle im Preis-gespräch I Es ist angerichtet – die fix und fertigen Formulierungen für einige Situationen, bei denen der Preis eine Rolle spielt. I Den „Spannungseffekt“ am Telefon provozieren und für die Preisreduzierung nutzen I Spezielle Methoden, um die Preisvorstellungen am Telefon durchzusetzen I Das „Preisduell“ am Tele-fon beenden oder ganz vermeiden I Bittsteller oder Kunde? – der Umgang mit dem mächtigen (monopolistischen) Lieferanten am Telefon I Und tschüss – das Gesprächsende naht I Das Preisgespräch ist beendet und was kommt dann?


Zielgruppe Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt: Sachbearbeiter, Sekretariat, Verkauf, Bestellannahme, Call Center, Kundendienst etc.


Termin Donnerstag, 26. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 19.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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SEMINARE GESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNGGESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

Grundlagen des Gesundheitsmanagements

Vor dem Hintergrund eines demografischen Wandels, einer massiven Zunahme sogenannter Zivilisationserkrankungen, eines erhöhten Leistungsdrucks und wachsender psychosomatischer Beschwerden wird ein aktives, individuelles und betriebliches Gesundheitsmanagement unter ganzheitlichen Gesichtspunkten zunehmend erforderlich.

Ihr Nutzen Dieser interaktive Impulsvortrag soll nicht nur informieren und aufklären, sondern auch durch seinen starken Praxisbezug sensibilisieren und zur nachhaltigen Umsetzung animieren.

Inhalt Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminares sind:Begriffliche Abgrenzungen l Aktuelle Situation l Elemente ganzheitlichen Gesundheitsmanagements l Ausblick mit Lösungsalternativen

Zielgruppe Gesundheitsbewusste Personen, Geschäftsführer, Führungskräfte, BGM-Beauftragte, Personalleitung, Betriebsrat


Termin Mittwoch, 15. Januar 2020Unterrichtszeit 17.30 Uhr bis 19.30 UhrAnmeldeschluss 08.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Selbstmanagement und Zeitplanung - die Organisation der eigenen Arbeit

Ihr Nutzen Erhöhte Anforderungen, komplexere Aufgaben und steigender Informationsfluss erfordern mehr denn je einen bewussten und effektiven Umgang mit der Zeit.

Ziel dieses Seminars ist die Verbesserung der individuellen Zeitplanung, der Arbeitsorganisation und des persönlichen Arbeitsstils. Die Seminarteilnehmer lernen verschiedene Arbeitstechniken und Organisationsformen der Arbeit kennen und setzen sich mit den jeweiligen Vor- und Nachteilen auseinander.

Schwerpunkte bilden hierbei die Möglichkeiten und Vorgehensweisen bei der eigentlichen praktischen Umsetzung und Anwendung der Inhalte.

Inhalt Begriff und Bedeutung „Zeitmanagement“ l Analyse der individuellen Zeitfallen l Zeitplanung und Organisation des Terminkalenders l Prioritäten setzen in Ver-bindung mit der individuellen Tagesleistungskurve l Arbeitszeitpotenzialanalyse als persönliche Entlastungsstrategie l Umgang mit Störungen und Unter-brechungen l Organisation des Schreibtisches und des Arbeitsbereiches

Zielgruppe Mitarbeiter/innen aus allen Bereichen und Hierarchieebenen




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GESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG GESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

Interaktives Gesundheitsseminar

Einblicke in eine praxisorientierte individuelle Gesundheitsförderung – Geheimnisse Ihrer Lebenskraft

Vor dem Hintergrund des demografischen Wandels, einer massiven Zunahme sogenannter Zivilisationserkrankungen, eines erhöhten Leistungsdrucks und wachsender psychosomatischer Beschwerden wird ein aktives, individuelles Gesundheitsmanagement unter ganzheitlichen Gesichtspunkten zunehmend erforderlich.

Ihr Nutzen Dieses interaktive Gesundheitsseminar soll nicht nur informieren und aufklären, sondern auch durch seinen starken Praxisbezug sensibilisieren und zur nachhal-tigen Umsetzung animieren.

Inhalt Die Schwerpunktthemen des TopFitComm® Gesundheitsseminars Intensiv werden in diesem Gesundheitsseminar komprimiert behandelt.

Lebensgrundsätze und Trainingsprogramm für eine ausgeprägte persön-lichkeits- und gesundheitsfördernde Lebenseinstellung und Lebensweise

Verhaltenskodex für eine offene, vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit

Persönlichkeits- und Gesundheitsentwicklung

Physische und psychische Gesundheit stärken

Lebenskompetenzen und Resilienz verbessern

Kennzahlen und Kennzahlenstruktur der praxisorientierten betrieblichen Gesundheitsförderung

Zielgruppe Gesundheitsbewusste Personen


Termin Donnerstag, 30. Januar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 23.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Bewegung als Schlüsselreiz für Gesundheit

Wichtigkeit von regelmäßiger, moderater Bewegung für den menschlichen Körper

Vor dem Hintergrund einer zunehmenden Bewegungsarmut, einseitiger Belastung und Fehlhaltungen nimmt die Bedeutung regelmäßiger und zielgerichteter Bewegung zu.

Ihr Nutzen Dieses interaktive Gesundheitsseminar soll nicht nur informieren und aufklären, sondern auch durch seinen starken Praxisbezug sensibilisieren und zur nachhal-tigen Umsetzung animieren

Inhalt Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminares sind:Bedeutung der Bewegung als Schlüsselreiz für die Gesundheit l Erarbeitung verschiedener Übungskonzepte zur Sicherung der muskulären Balance sowie der Verbesserung motorischer Grundfertigkeiten l Ergonomie und Bewegung am Arbeitsplatz l Rückenschule und alltagsintegrierte Fitness



Termin Dienstag, 18. Februar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 11.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Charisma – eine der wichtigsten Grundlagen des Erfolges

Charismatische Menschen finden schneller Vertrauen, charismatische Menschen mobilisieren schneller andere Menschen. Charismatische Menschen sind überzeugender und schaffen es vortrefflich, ihre Mitmenschen zu motivieren. Charismatiker haben mehr Erfolg! Dieses Seminar zeigt auf, dass Charisma erlernbar ist und dass der Schlüssel zu mehr Anerkennung und Durch-setzungskraft in jedem selbst liegt. Dieses Seminar hilft, diesen Schlüssel zu finden!

Ihr Nutzen Charisma ist eine Eigenschaft oder Fähigkeit, die in jedem steckt. Wenn man weiß, wie man das eigene charismatische Potenzial steigert und auch nach außen hin sichtbar macht, dann kann man seine Außenwirkung enorm ver-bessern. Dieses Seminar ist nicht nur für das geschäftliche Weiterkommen sehr nützlich, sondern auch für Erfolg im privaten Bereich!

Inhalt Wo sitzt das eigene charismatische Potenzial? l Welches Potenzial habe ich selbst und welchen Bereich kann ich noch verstärken? l Wie werde ich charis-matischer, ohne meine Natürlichkeit einzubüßen? l Wie bewahre ich dieses Talent in einer Grenzsituation, wenn situativ emotionale Reaktionen im kommu-nikativen Spiel sind?


Zielgruppe Führungskräfte und alle, die ihre Wirkung nach außen hin steigern möchten




Interaktiver Unternehmerworkshop

Wie fit, motiviert und gesund sind Ihre Mitarbeiter?Einblicke in eine praxisorientierte und aktive betriebliche Gesundheitsförderung

Vor dem Hintergrund des demografischen Wandels, einer massiven Zunahme sogenannter Zivilisationserkrankungen, eines erhöhten Leistungsdrucks und wachsender psychosomatischer Beschwerden wird ein aktives, individuelles Gesundheitsmanagement unter ganzheitlichen Gesichtspunkten zunehmend erforderlich.Da gesunde, leistungsfähige und motivierte Mitarbeiter das Fundament des Unternehmens-erfolges darstellen, sichert die betriebliche Gesundheitsförderung die Produktivität und Wett-bewerbsfähigkeit der Unternehmen.

Ihr Nutzen Dieser interaktive Unternehmerworkshop soll nicht nur informieren und aufklären, sondern auch durch seinen starken Praxisbezug sensibilisieren und zur nachhaltigen Umsetzung animieren.

Inhalt Begriffliche Abgrenzungen

Aktuelle Situation

Bewegung als Schlüsselreiz für Gesundheit und optimierte Ergonomie am Arbeitsplatz

Bewusstes Ernährungs- und Trinkverhalten

Vitalitätsmanagement

Stressmanagement

Entspannung, Regeneration und Erholung

Alternative Gesundheitskonzepte

Ausblick mit Lösungsalternativen





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Bedeutung bewusster Ernährung

Vor dem Hintergrund einer zunehmenden Fehlernährung, Junk/Fast-Food und der generellen Verwirrung durch die heutige Medienlandschaft wird eine bewusste Ernährung im Alltag immer wichtiger.

Ihr Nutzen Dieses interaktive Ernährungsseminar soll nicht nur informieren und aufklären, sondern auch durch seinen starken Praxisbezug sensibilisieren und zur nachhal-tigen Umsetzung animieren.

Inhalt Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminares sind:Überblick über verschiedene Ernährungstheorien und -konzepte l Analyse individueller Ernährungsgewohnheiten l Individuelle Ernährungspläne l Implementierung gesunder Ernährung in die jeweilige „Tagesstruktur"





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„Black Box Mensch“ – Menschen entschlüsseln!

In kürzester Zeit die „Black Box Mensch“ entschlüsseln, im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Kollegen erfolgreicher und effektiver werden. Diese hochwirksame Methode zum Erkennen des Gegenübers verurteilt nicht, sondern klassifiziert wertschätzend! Wer diese einfache und leicht verständliche Methode kennt und beherrscht, wird seine Wirkung auf andere nicht mehr wiedererkennen und seine Gesprächsziele erreichen! Verständlich und leicht erlernbar! In wenigen Minuten unterschiedlichste Persönlichkeiten checken können, deren Steuerung und Bedürfnisse erkennen und das eigene Verhalten darauf abstellen oder auch bewusst die Stärken des anderen besser einsetzen. Unerlässlich für jeden, der auf gute Beziehungen Wert legt oder effizienter verkaufen will! Ideal für unsere „Just-in-time-Mentalität“!

Ihr Nutzen Um in Kunden- oder Mitarbeiterbeziehungen eine schnelle Einschätzung der Charaktere und damit eine bessere Gesprächsführung vollziehen zu können, zeigt das Seminar nicht nur den Analyseweg auf, sondern vermittelt auch an-hand von praktischen Beispielen die entsprechende Kommunikation. Umsetzbar-keit mit hohem Spaßfaktor!

Inhalt Die einzelnen Persönlichkeitstypen und ihre Stärken und Bedürfnisse. l Die unterschiedlichen Stressverhaltensweisen der Typen. l Das grundsätzliche Menschenbild der Typen. l Wie erkenne ich die Persönlichkeitsstruktur meines Gesprächspartners und wie kann ich mit ihm eine Kommunikation aufbauen, die den anderen wertschätzt und mich zum Ziel bringt!

Zielgruppe Alle, die wissen möchten, wie der Mensch gegenüber in kürzester Zeit einzustufen ist. Führungskräfte, Einkäufer, Vertriebler und alle, die mit Menschen zu tun haben.


Termin Mittwoch, 29. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 22.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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SEMINAREGESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG GESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

Termin Montag, 11. bis Dienstag, 12. Mai 2020Unterrichtszeit 09.00 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 04.05.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg

Preis 399,00 €

Die Weinsensorik – Weingenuss mit allen Sinnen

Ihr Nutzen Einen Wein mit allen Sinnen systematisch und Schritt für Schritt zu erfassen, das ist das Hauptanliegen der Sensorik. Dabei wird auf die einzelnen Inhalts-stoffe sowie deren komplexe sensorische Wirkungsweise eingegangen. Ihr Wunsch ist es, Wein von Grund auf zu verstehen? Und im Endprodukt seinen faszinierenden Entstehungsprozess intensiv nachzuerleben? Wenn Sie sich nicht länger der Meinung anderer anschließen, sondern gerne selber mit reden möch-ten, ist dieser methodisch-didaktisch hervorragend aufgebaute Kurs genau das Richtige für Sie. Denn er gibt Ihnen das Rüstzeug, sich in der Welt der Weine sicher zu bewegen – angeleitet von Ihren eigenen Sinneseindrücken.

Inhalt Physiologie der Sinne l Grundlagen der Degustation und Entdecken der eigenen Geschmacksempfindlichkeit l Sensorische Erfassung von Weininhaltsstoffen und Aromen l Sensorische Beeinflussung durch weinbauliche und kellertechnische Maßnahmen l Leitaromatik bei Weiß- und Rotweinen l Analytische Weinbe-schreibung und Weinbeurteilung l Erkennen von Weinfehlern

Zielgruppe Mitarbeiter in Gastronomie und Handel, Winzer, Genussinteressierte, Semiprofessionals, Berufsquereinsteiger


Einblicke in ein praxisorientiertes individuelles Stressmanagement,Geheimnisse eines optimierten Stressmanagements sowie Regeneration und Erholung

Vor dem Hintergrund einer massiven Zunahme sogenannter Zivilisationserkrankungen, erhöh-tem Leistungsdruck, weiter fortschreitender Digitalisierung und wachsender psychosomatischer Beschwerden wird ein aktives individuelles Stressmanagement unter ganzheitlichen Gesichts-punkten zunehmend erforderlich.

Ihr Nutzen Dieser interaktive Gesundheitsworkshop soll nicht nur informieren und auf-klären, sondern durch seinen starken Praxisbezug sensibilisieren und zur nach-haltigen Umsetzung animieren.

Inhalt Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminars sind:Reflexion des eigenen Stresserlebens l Begriffliche Abgrenzungen l Aktuelle Situation l Stresstypen, Stressreaktion, Stressauslöser l Ansätze der Stress-bewältigung l Beeinflussung der Stress-Entstehung l Stresskompetenzen für verbesserte Regeneration und Erholung anhand praktischer Beispiele l Ausblick mit Lösungsalternativen

Zielgruppe Gesundheitsbewusste Personen, Geschäftsführer, Führungskräfte, BGM-Beauftragte, Personalleitung, Betriebsrat


Interaktiver Gesundheitsworkshop

Termin Donnerstag, 14. Mai 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 07.05.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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SEMINAREGESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG GESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG


Vor dem Hintergrund einer zunehmenden Fehlernährung, Fehlbelastungen, zunehmendem Stress sowie steigenden körperlichen als auch psycho-sozio-emotionalen Belastungen und der generel-len Verwirrung durch die heutige Medienlandschaft wird eine bewusstere Sicht auf die Chancen und Möglichkeiten alternativer Gesundheitskonzepte immer wichtiger.

Ihr Nutzen Dieses interaktive Seminar soll nicht nur informieren und aufklären, sondern auch durch seinen starken Praxisbezug sensibilisieren und zur nachhaltigen Umsetzung animieren.

Inhalt Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Schulmedizin und Alternativ-medizin l Austausch über Eigenerfahrungen l Kennenlernen verschiedener Konzepte l Natur- und Kräuterheilkunde l westliche, indische und fernöstliche Konzepte



Termin Dienstag, 23. Juni 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 16.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Interaktives Gesundheitsseminar (BGF)

Einblicke in eine praxisorientierte individuelle und betriebliche Gesundheitsförderung

Vor dem Hintergrund des demografischen Wandels, einer massiven Zunahme sogenannter Zivilisationserkrankungen, eines erhöhten Leistungsdrucks und wachsender psychosomatischer Beschwerden wird ein aktives individuelles Gesundheitsmanagement unter ganzheitlichen Gesichtspunkten zunehmend erforderlich.Da gesunde, leistungsfähige und motivierte Mitarbeiter das Fundament des Unternehmens-erfolges darstellen, sichert die individuelle und betriebliche Gesundheitsförderung die Produk-tivität und Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen.

Ihr Nutzen Dieses interaktive Gesundheitsseminar soll nicht nur informieren und aufklären, sondern auch durch seinen starken Praxisbezug sensibilisieren und zur nachhal-tigen Umsetzung animieren.

Inhalt Begriffliche Abgrenzungen

Aktuelle Situation

Bewegung als Schlüsselreiz für Gesundheit und optimierte Ergonomie am Arbeitsplatz

Bewusstes Ernährungs- und Trinkverhalten

Vitalitätsmanagement

Stressmanagement

Entspannung, Regeneration und Erholung


Ausblick mit Lösungsalternativen

Zielgruppe Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte, BGM-Beauftragte, Personalleitung, Betriebsrat


Termin Dienstag, 14. Juli 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 07.07.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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SEMINAREGESUNDHEIT UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG KOMMUNIKATON

Künstliche Intelligenz – der vergoldete Mensch?

Termin Donnerstag, 23. Januar 2020Unterrichtszeit 09.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 13.12.2019Ort Kleines Seminarhaus

Am Steinbruch 4, 96472 Rödentalgegenüber Schuh Oekler

Preis 195,00 €

Der Mensch und die Künstliche Intelligenz sind sich längst begegnet. Der Mensch baut den Menschen nach, aber er hat bereits Künstliche Intelligenzen in vielfältigen Formen erschaffen. Allein die Satellitentechnik beweist dies oder Software-Programme, die selbstständig Entschei-dungen treffen. Doch, was verbindet den Menschen mit der Künstlichen Intelligenz? Was ist der Reiz? Wie sieht sich der Mensch im Verhältnis zur Künstlichen Intelligenz? Welche Vorteile, welche Nachteile verbinden sich damit?

Ihr Nutzen Unsere Welt ist technisiert. Viele Dinge unseres täglichen Lebens wie z. B. Bank-geschäfte, Kundenbetreuung, Verkäufe finden bereits vertechnisiert statt. Die Künstliche Intelligenz soll diese Bereiche noch erweitern und verfeinern, so dass sogar über die Pflege von alten Menschen durch Künstliche Intelligenzen nachgedacht wird und erste Erprobungen laufen. Das Seminar bietet ein breites Spektrum an Informationen zu Künstlicher Intelligenz. Es eröffnet Perspektiven. Es macht ein Hinterfragen zugänglich, um sich der Entwicklung von Künstlicher Intelligenz reflektiert anschließen zu können.

Inhalt Erfahrend Wissen erwerben, was die Quantenphysik zur Kommunikationsform „digital“ sagt, wie unser Körper und Geist mit Digitalität und Analogität umgeht, wie Erwartungen sich kreieren, manifestieren und Auswirkungen zeigen und welche Effekte sich mit Digitalisierung verbinden.

Buchempfehlung: „Zen für Manager“, Rients R. Ritskes „zen@work“, Willigis Jäger/Paul J. Kohtes „Was sollen wir von künstlicher Intelligenz halten?“, John Brockman

Zielgruppe Alle Leitungsfunktionen, die entscheidend die Thematik Digitalisierung und Künstliche Intelligenz mitbestimmen und nutzen




In Verhandlungen mit überlegenen Gesprächspartnern bestehen

In Gesprächen und Verhandlungen immer oder häufig den „Kürzeren“ zu ziehen oder sich als Unterlegener zu fühlen ist demütigend und schädigt das Selbstvertrauen.

Ihr Nutzen In diesem Seminar werden rhetorische sowie psychologische Methoden und Tricks vermittelt, die dazu geeignet sind, sich gegenüber schwierigen und überlegenen Charakteren durchzusetzen, zu wehren und zu behaupten.

Inhalt Die Grundlagen über die Wahrnehmung der eigenen Person l Ein positives Selbstbild aufbauen l Die Regeln und Empfehlungen für das „Auftreten“ in schwierigen Gesprächssituationen l Die speziellen (Durchsetzungs)-Methoden für das Überwinden schwieriger Gesprächssituationen l Die Vorbereitung auf schwierige Gesprächssituationen l Die unterschiedlichen Gesprächstypen und ihre Behandlung l Die Selbstmotivation l Die Handlungsweisen der Mitmen-schen, die einen negativen Einfluss ausüben

Zielgruppe Alle Personen, die sich auch in heiklen Situationen durchsetzen wollen


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KOMMUNIKATON

Termin Freitag, 31. Januar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 24.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Erfolgreich und effektiv Kundentermine per Telefon vereinbaren

Das Telefon als Kontaktmedium zum Kunden wird immer wichtiger. In diesem Training werden die wichtigsten Themen für eine erfolgreiche und effektive Terminierung am Telefon erarbeitet und für die Praxis geprobt.

Ihr Nutzen Von der passenden Begrüßung und Vorstellung über eine kundennützliche Ansprache bis zur Terminfixierung werden alle Schritte vorgestellt und trainiert. Die möglichen Einwände des Kunden werden besprochen und praxisorientiert behandelt. So sind eine hohe Sicherheit in der Terminierung per Telefon und ein voller Terminkalender gesichert.

Inhalt Mentale Grundeinstellung und Erfolgspyramide. Begrüßung und Vorstellung am Telefon. Das Kundeninteresse über Neugier und Nutzen für einen Termin stärken. Kundeneinwände am Telefon überzeugend behandeln. Mit Ablehnung auf die Terminanfrage durch den Kunden richtig umgehen. Highlights der erfolgreichen Terminierung.

Zielgruppe Selbstständige und Führungskräfte, die das Medium Telefon zur Terminierung professioneller nutzen möchten.Alle Mitarbeiter, die per Telefon Termine mit Kunden vereinbaren.


Rhetorik – die Kunst der freien Rede

Termin Mittwoch, 5. Februar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 29.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Gut frei reden zu können ist nicht nur dann wichtig, wenn man eine Rede halten muss oder möchte. Die Kunst, gut reden zu können, ist immer dann wichtig, wenn man Menschen über-zeugen oder Zuhörer fesseln möchte und wenn man – ohne in der Sache zu übertreiben – eine Idee erfolgreich vermitteln will. Ob man ein Produkt verkauft oder eine Strategie, auf die richtige Präsentation kommt es an. Ob man ohne aufgesetztes Dominanzverhalten erfolgreich Menschen führen oder einfach nur mit geistreichem Wortwitz glänzen möchte. Wer die Kunst der freien Rede beherrscht, ist anderen immer ein Stück weit voraus! Ganz ohne Anstrengung erfolgreicher sein als andere!

Ihr Nutzen Immer und zu jeder Zeit die richtigen Worte und ein gutes Redekonzept parat haben. Richtig vorbereitet sein und damit Nervosität vermeiden. Lernen, die Ziele und den Inhalt einer guten Präsentation so festzulegen, dass die entspre-chende Wirkung erzielt wird. Lernen, die Struktur an die Zuhörer anzupassen.

Inhalt Fünfsatztechnik l Problemlöseformel l ETHOS-Check l Aufbau einer Rede l Aufbau einer Präsentation l Das richtige Vortragsskript l Sicherheit gewinnen l Sprache/Körpersprache l Rhetorische Mittel l HUMOR!


Zielgruppe Alle, die Reden halten müssen oder möchten. Jeder, der Präsentationen erfolgreich durchführen möchte und jeder, der seine Außenwirkung verbessern möchte. Geschäftsleute, Führungskräfte, Privatleute


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KOMMUNIKATON SEMINARE KOMMUNIKATON

Business und private Umgangsformen aktuellAktualisieren Sie Ihr Wissen. Gutes Benehmen ist „IN“.

Dies ist der ideale Kurs für alle Personen und deren Angehörige, die sich auf dem „glatten” Parkett der Umgangsformen sicher bewegen müssen und deren Wissen deshalb up to date sein muss. Ins-besondere räumen wir mit den häufigsten „Halbwahrheiten“ auf. Gute Erklärungen, Übungen und Demonstrationen sorgen in diesem Seminar dafür, dass viele Regeln verständlicher werden. Mit dem privaten oder beruflichen Erfolg und der damit verbundenen Veränderung Ihrer gesellschaft-lichen Position verändert sich auch Ihre Hierarchie und/oder Ihre gesellschaftliche Bedeutung ge-genüber Gästen und Besuchern und so die Anforderungen an Ihre Umgangsformen. Geschäftsver-bindungen oder berufliche Entwicklungen werden gebremst bzw. gestoppt, weil der Betroffene im entscheidenden Moment gesellschaftliche Regeln verletzt oder diese nicht beachtet hat. Mit „Rüpeln“ umgibt sich niemand gerne, auch im privaten Umfeld nicht.

Ihr Nutzen Die Vermittlung der aktuellen deutschen Regeln für den beruflichen und privaten Bereich. Nach diesem abwechslungsreichen, interessanten Seminar bewegen Sie sich in der Gesellschaft sicherer. Sie sind „up to date“.

Inhalt Rückblick – von Knigge zu von Metternich l Die neuesten Änderungen – Wer be- stimmt die heutigen Regeln – Wir rücken Halbwahrheiten ins rechte Licht – Rang-folgen, die Grundlagen für korrektes Benehmen – Beachtens- und Wissens wertes zu Begrüßung und Händedruck – Duzen – Siezen l Das Tages-Du l Vorstellen oder bekannt machen – Der korrekte Umgang mit Visi tenkarten l Die asiatische Variante – Wer geht wo? (Auf der Treppe, in den Aufzug, bei der Besucherbegleitung) l Der erste Eindruck l Körpersprache l Blickkontakt l Distanzzonen l Die größten Fehler im Büroalltag kennen und vermeiden l Pünktlichkeit – c.t. – s.t. – u.A.w.g. l Bekleidungs-vermerk l Damit gewinnen Sie Sympathie l Korrektes Verhalten beim Trauerfall l So kondolieren Sie stilvoll l Geschmackvoll schenken l Blumen schenken l Das ist IN oder OUT bei Reisen mit dem Flugzeug l Die bedeutendsten Punkte zum Hotelaufenthalt

Die wichtigsten Punkte um das Essen: Vom Betreten bis zum Verlassen des Restau-rants l Tischmanieren: Gedeck – Servietten – Trinkgelder – Tischsitten – Der Umgang mit dem Besteck – Bezahlen l Kennen Sie den Handtaschenhocker, den Handta-schenhalter oder den Gourmetlöffel?

Selbstchecks, Demonstrationen und Empfehlungen l Ausführliche, praxisgerechte Beantwortung der Teilnehmerfragen

Zielgruppe Alle Personen, die ihre Kenntnisse über Stil und Umgangsformen aktualisieren wollen. Achtung: Mindestalter 18 Jahre.


Termin Montag, 17. Februar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 10.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Small TalkGekonnt Kontakt aufnehmen, gute Gespräche führen und stilvoll beenden

Dieses kurzweilige, sofort umsetzbare Seminar verbessert beruflich und privat Ihre Fähigkeit, mit anderen Menschen schnell Kontakt zu bekommen. Es ist sehr praxisorientiert. Gesprächsfähigkeit ist beruflich eine wichtige Erfolgsvoraussetzung, denn sie steht häufig an vorderster Stelle der beruflichen Qualifikation. Auch privat ist ein guter „Small Talk“ sehr gefragt. Sicher ins Gespräch kommen, das Gespräch locker zu führen und positiv zu beenden sind beneidenswerte, erfolgs-fördernde Eigenschaften. Gesprächsleerlauf, einander anschweigen gibt es nach dem Seminarbesuch nicht mehr. Sie erkennen, wenn Ihnen andere Personen ihre Gesprächsbereitschaft signalisieren. Praxisorien tierte Übungen verdeutlichen den Seminarinhalt.

Ihr Nutzen Small Talk ist die Kunst, Gespräche zu beginnen, sie angenehm zu führen und positiv zu beenden. Gesprächsfähigkeit ist privat und beruflich „IN“. Erlernen Sie die Mittel, um unkompliziert andere Menschen kennenzulernen. Nach diesem Seminar kennen Sie Mittel und Themen dazu.

Inhalt Die erfolgreiche Auswahl der „Small Talk“-Kontaktperson l So signalisieren Sie: „Sprechen Sie mich doch an!“ l Blickkontakt – Körpersprache – Tipps und Tabus l Die idealen „Small Talk-Themen“ und die „Tabus“ – im privaten Bereich, z. B. bei Einladungen, mit unbekannten Menschen – berufliche, z. B. bei Geschäftsessen und allen beruflichen Treffen l Erfolgreiche Gruppen ansprechen l Gesprächs-weiterführung einfach und unkompliziert l Gelungene Verabschiedungen, um positiv in Erinnerung zu bleiben l Unangenehme Fragen geschickt meistern l Diplomatisch auf heikle Fragen antworten l Small Talk ist im Berufsleben als wichtiges Netzwerkinstrument einsetzbar l Komplimente richtig rüberbringen, denn sie sind Balsam für unsere Seele l Der erfolgreiche Umgang und Einsatz von Visitenkarten bei Small Talk

Zielgruppe Alle Personen, die darauf angewiesen sind, gekonnt Kontakte zu knüpfen, um beruflich und privat unterhaltsam Gespräche zu führen und positiv in Erinne-rung zu bleiben. Mindestalter 18 Jahre.




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KOMMUNIKATON

Reklamationen, Beschwerden positiv erledigen

Ein Seminar vom Praktiker für Praktiker. 9 von 10 Kunden, die reklamieren, werden noch stärker ver-ärgert. Verhindern Sie dies. Kennen Sie die „Austob-Phase“? Nein? Dann sollten Sie dieses interes-sante, kurzweilige Seminar besuchen. Reklamationen werden häufig als lästig empfunden. Dabei bieten sie echte Chancen. Mitarbeiter werden für die erfolgreiche Reklamationserledigung nicht oder nur ungenügend geschult. Sie können mit Reklamationen und unzufriedenen, verärgerten Kunden nicht umgehen. Sie schaffen deshalb zusätzliche Verärgerung oder, noch schlimmer, Kundenverluste. Dieses Seminar ist für alle Teilnehmer geeignet, die mit Reklamationen zu tun haben und diese in Zukunft zum Vorteil sogar der stärkeren Kundenbindung nutzen wollen. Einen wegen schlechter Reklamationsbehandlung verlorenen Kunden zu ersetzen verursacht hohe Kosten. Deshalb rechnet sich dieser Seminarbesuch mit seinen sofort anwendbaren Praxistipps sehr schnell.

Ihr Nutzen Nach diesem Seminar werden Sie die Kunden beim Reklamieren besser verste-hen. Reklamationen verlieren ihre Schrecken. Sie werden die Kundenerwartun-gen verstehen, entsprechend positiv reagieren und argumentieren. Sie können eine Reklamation in eine stabile Kundenbeziehung umwandeln.

Inhalt Diese Zahlen müssen Sie kennen l Wie Sie eine Reklamation in eine stabile Kundenbeziehung umwandeln l Die schriftliche, persönliche und telefonische Reklamationsbehandlung l Die Chancen einer Reklamation nutzen l Ihre über-zeugende Ausstrahlung macht‘s – So wirken Sie positiv auf Ihre Kunden l Die Beweggründe der Kunden erkennen und kundenorientiert reagieren l So bringen Sie eine Absage gut rüber l Kulanzregelungen erfolgreich vermitteln l Der Um-gang mit bösartigen oder cholerischen Reklamierern l Was tun, wenn „Sanktio-nen“ angedroht werden? l Dabei dürfen Sie dem Reklamierenden recht geben l Das dürfen Sie nicht sofort zugestehen l Die Reklamation zu Kundenwerbung nutzen l Beantwortung der Teilnehmerfragen


Zielgruppe Alle Mitarbeiter, die regelmäßig Besucher empfangen und am Telefon kompe-tent rüberkommen müssen. Alle Außen- und Innendienstmitarbeiter, die mit Reklamationen konfrontiert werden und diese positiv erledigen müssen.




Der erste EindruckVon Anfang an überzeugen



Gerade als Berufseinsteiger in einem neuen Team oder Existenzgründer in einer neuen Branche, haben Sie anfänglich unzählige Erstkontakte mit noch fremden Personen. Studien zufolge hat man dafür allenfalls Sekunden Zeit, danach hat sich der erste Eindruck beim Gegenüber bereits manifestiert. Doch was genau sind die Schlüsselreize und was prägt sich bei unserem Gesprächs-partner ein? Die Beantwortung dieser und weiterer, unten aufgeführter Fragen, ist Thema unseres Seminars. Wir werden sie gemeinsam, wissenschaftlich fundiert und in praktischen Demonstrationen und Übungen verständlich gemacht, beantworten.

Ihr Nutzen Sie werden erleben, wie Sie Ihre Wirkung auf andere positiv beeinflussen können. Sie lernen, wie man im Kontakt mit Vorgesetzten/Kollegen, Kunden/Lieferanten, Jüngeren/Älteren gekonnt umgeht. Sie haben die Gelegenheit, sich in den neuen Verhaltensweisen und Umgangsformen auszuprobieren und diese zu verinnerlichen. So werden Sie sich künftig sicherer fühlen und noch souveräner auftreten

Inhalt Wie wirke ich auf andere und wie kommt meine Wirkung zustande? l Erfolg ist kein Glücksfall – Worin unterscheiden sich private, gesellschaftliche und geschäftliche Umgangsformen? l Wie bereite ich mich auf eine anstehende Aufgabe bzw. auf einen Gesprächspartner professionell vor l Wie gehe ich mit Lampenfieber um? l Sympathische Kontaktaufnahme l Wie verhalte ich mich gegenüber ranghöheren bzw. erfahreneren Gesprächspartnern höflich, korrekt und zeitgemäß? l Was beachte ich, wenn ich mich einer Person, einer Gruppe, einem Publikum vorstellen möchte? – Welche Gesprächseinstiege eigenen sich für den Smalltalk? l Wie wirken sich gute Passform und Qualität der Kleidung auf die Kommunikation aus? l Wie kann ich durch mein Äußeres kompetent und erfolgreich wirken, ohne mich verkleidet zu fühlen?

Zielgruppe Berufstätige aller Geschäftsebenen, vor allem aber Existenzgründer und neue Mitglieder in einem Team


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KOMMUNIKATON

Dicke Luft oder prima Klima – auf ein gutes MiteinanderKonflikte in Organisationen langfristig lösen

Termin Mittwoch 11. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 04.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Konflikte und unterschiedliche Meinungen begleiten uns in Organisationen immer wieder. Oft sind sie wichtig, um gute Lösungen zu entwickeln, manchmal destruktiv. Sobald Menschen ihre Interessen vertreten, können sie auf unterschiedliche Resonanz treffen. Finden sie auf der emotionalen und personenbezogenen Ebene statt, wird dies deutlich schwieriger. Schwelen diese unter der Oberfläche und werden sie nicht sachgerecht, sondern emotional ausgetragen, richtet dies meist großen Schaden für die Unternehmen an.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erfahren, welche Auswirkungen diese emotionalen Auseinan-dersetzungen auf das Unternehmen haben. Sie lernen einige Mechanismen und Signale kennen, die auf einen schwelenden Konflikt hinweisen und wie sie diese gut lösen können.

Inhalt Konflikte basieren auf der unterschiedlichen Wahrnehmung und Bewertung der Situation, Ereignisse und Menschen. l Was bewirken Urteile und Vorurteile? l Wie geht unser Gehirn mit diesen Informationen um und wie können wir dies nutzen um die Kommunikation miteinander zu verbessern. l Die geeignete Sprache für die Emotionen und Konflikte finden, Konfliktgespräche führen. l Umgang in akuten Konfliktsituationen lernen und auch Strategien in schwelen-den Konflikten entwickeln. l Im Rollenspiel und Austausch lernen die Teilnehmer die Haltung und die Formulierungen kennen, die ihnen den Umgang und die Begleitung von Konflikten erleichtern.

Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Mitarbeiter in Leitungsfunktion mit Führungs-verantwortung


Professionelle Freundlichkeit – Basiskurs Ein Balanceakt zwischen Schauspielerei und Ehrlichkeit



Unser Alltag ist geprägt von unterschiedlichen Rollen, die wir je nach Situation bzw. unserem Gegenüber oder den Erwartungen, die an uns gestellt werden, einnehmen. Eine dieser Rollen im Berufsalltag verlangt von uns professionelle Freundlichkeit und Sprachkompetenz gegenüber Kunden.

Das Seminar soll Sie dazu befähigen, Sensibilität und Dialogkompetenz in humaner Gesprächs-führung zu erlangen.

Ihr Nutzen Erlernen praktischer lösungsorientierter Gesprächsführung l Schaffen passender Rahmenbedingungen l Den Kunden abholen – aktiv führen – begleiten l Eine „standfeste“ klare Haltung einnehmen l Konfliktfreie Kommunikation – das rich-tige Fingerspitzengefühl!

Inhalt Freundlichkeits-Hindernisse im beruflichen Alltag l „Zauberformeln“ für gute Arbeitstage l Training für Spezialsituationen l Wertschätzung geben und bekommen l Der Blick hinter die Fassade: Gefühle und Bedürfnisse erkennen

Zielgruppe Mitarbeiter im Einkauf und Vertrieb aller Berufsgruppen


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KOMMUNIKATON KOMMUNIKATON

Zeitgemäße Business-Etikette Wertschätzendes Verhalten als Auslesekriterium



Bei jedem geschäftlichen Kontakt begegnen sich vor allem zwei Menschen. Wenn Sie es verste-hen, diesen Menschen im Gegenüber für sich zu gewinnen, steht einer erfolgreichen Geschäfts-beziehung – zumindest aus sozialer Sicht – nichts mehr im Weg. Die deutschen Verhaltensnor-men geben uns dabei Orientierung in einer immer komplexer (Digitalisierung) werdenden Welt. Sie geben Sicherheit im Auftreten. So können Sie sich auf den fachlichen Inhalt konzentrieren und müssen nicht darüber nachdenken, ob Sie sich gerade korrekt benehmen oder nicht.

Ihr Nutzen Wir werden Ihre Wirkungskompetenz im täglichen Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Kunden und Geschäftspartnern hinterfragen und bei Bedarf weiterentwickeln bzw. auf den neuesten Stand bringen. Sie können sich in unterschiedlichen Situationen und Strategien ausprobieren und so enorm an Sicherheit gewinnen.

Inhalt So wirken wertschätzendes Verhalten, bewusste Körpersprache und ein professionelles Erscheinungsbild als Erfolgsfaktor für Ihre Karriere.Vom wertschätzenden Umgang mit uns selbst l Pünktlichkeit und gewinnende Körpersprache in der Kontaktaufnahme l Rangordnung im modernen Geschäfts-leben – ein Update zu „Ladies First“ – Aktuelle Formen der Anrede, des Be- Grüßens, des Vorstellens – Gekonnter Umgang mit Titeln und Visitenkarten – Duzen und Siezen l Empfangen und Begleiten von Geschäftspartnern – Smart Talk, die Kunst der gepflegten Konversation – Strategische Platzierung im Ge-spräch und Meeting – Schaffen einer gleichberechtigten Gesprächsebene l Die Kraft der Stimme bewusst einsetzen l Mit Takt und Diplomatie den Alltag absol-vieren, z. B. Pannen meistern, mit heiklen Gesprächspartnern geschickt umge-hen, Anerkennung zeigen l Gespräche (vorzeitig) beenden, gekonnt verabschie-den und positiv im Gedächtnis bleiben l Mit dem passenden Outfit die Karriere pushen – Dress-Codes, was heißt eigentlich „formell“, „business-casual“ und „smart-casual“? – Mit textilen Signalen die eigenen Werte ausdrücken, z. B. Kompetenz – Accessoires, so setzen Sie die richtigen Akzente

Zielgruppe Berufstätige aller Geschäftsebenen, die unnötige Reibungsverluste vermeiden und ihre professionelle Wirkung nicht dem Zufall überlassen möchten, z. B. Führungskräfte in Vorbildfunktion, Fachkräfte in repräsentativer Rolle, Dienst-leister in Beratung und Verkauf, Mitarbeiter am Empfang


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Briefe und E-Mails: Stilsicher durch die Korrespondenz Teil 1Teil 1 „Professionell kommunizieren – die zentrale Kompetenz im Business“

Termin Dienstag, 17. und Mittwoch, 18. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 10.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Die geschäftliche Korrespondenz umfasst den externen Schriftverkehr eines Unternehmens – auf dem Papier genauso wie am Bildschirm. Beim Lesen macht sich der Empfänger ein Bild vom Absender, das gute oder schlechte Gefühle auslösen kann. Diese Erkenntnis ist der erste Schritt auf dem Weg zu einer Briefkultur, die die Marke positiv beeinflusst. Im Seminar geht es um die Bestandteile des Geschäftsbriefs und die DIN 5008. Kerninhalt ist der Haupttext mit Fokus auf Anfang und Ende, einer guten Gliederung, einer verständlichen und lebendigen Sprache sowie einem authentischen Auftreten.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erkennen die Bedeutung der Geschäftskorrespondenz für die Corporate Identity. Sie werden mit wichtigen Formvorschriften vertraut und ler-nen anhand von Schreibübungen, leichter und einfacher zu formulieren sowie Geschäftsbriefe zielgerichteter aufzubauen.

Inhalt Wirkung: Halbgesagtes und Angedeutetes „zwischen den Zeilen“Aufbau: Die 9 Bestandteile des GeschäftsbriefsFormvorschrift: Zeitgemäßes Formulieren auf Basis der DIN 5008Königsdisziplin: Bedeutung und Funktion des BriefeinstiegsEnden: Abrunden des Briefs durch Schlusssatz und GrußzeileStruktur: Abholen und Führen des Empfängers durch logische GliederungVerständlichkeit: Klarer Ausdruck durch Satzbau und positive Formulierungen

Zielgruppe Alle, die regelmäßig mit der Außenwelt korrespondieren


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Büro-Knigge aktuell – überzeugen mit Stil und Kompetenz

Umgangsformen und Stil für Büro und Sekretariat. Die Umgangsformen im Sekretariat werden unmittelbar der Firma gutgeschrieben.

Gutes Benehmen ist in Betrieben wieder „IN”. Aktualisieren Sie deshalb Ihr Wissen. Es hat sich einiges geändert. Wie in einer Firma die Besucher behandelt werden, regelt der Stil der Firma und nicht der Rang des Besuchers. Taktvolle Mitarbeiter sind ein sicheres Zeichen für ein gutes Betriebsklima. Höfliche Mitarbeiter erreichen ihre Ziele leichter. In Firmen mit guten Manieren sind sowohl die Krankheitsrate wie die Fluktuation geringer.

Ihr Nutzen Sie erhalten Kenntnis von den aktuellen deutschen Umgangsformen und den wichtigsten Regeln im Büroalltag. In interessanter, kurzweiliger Form werden eine Anzahl an Demonstrationen und Übungen vermittelt.

Inhalt Wichtige aktuelle Änderungen im allgemeinen Umgang l Rangfolgen – Duzen – Siezen – Tages-Du l Die häufigsten Knigge-Fehler im Büroalltag kennen und vermeiden l Begrüßung und Händedruck – Wer bietet als Erster die Hand an? l Outfit und Erscheinungsbild ergeben persönliches Image l Vom freundlichen Besucherempfang bis zur ansprechenden Besucherbewirtung l Beachtenswer-tes zum Umgang mit Visitenkarten l Besucher begleiten – Wer geht wo? Zum Beispiel auf der Treppe nach oben oder unten l Wichtige Regeln im allgemeinen Umgang mit Geschäftsbesuchern l Small Talk mit Besuchern – Das sind die richtigen Themen und TabusWeitere gefragte Punkte u. a.: Anreden und Titel – Blickkontakt – Distanzzonen – Körpersprache – vorstellen/bekannt machen l Der gute Ton am Telefon – So meldet man sich korrekt am Telefon – Der Umgang mit E-Mails l Stilvolle Kleidung und Accessoires für Frauen und Männer l Praxisübungen

Zielgruppe Alle Mitarbeiter/innen in Büro und Sekretariat


Termin Mittwoch, 18. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 11.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Professionelle Freundlichkeit – Aufbaukurs Ein Balanceakt zwischen Schauspielerei und Ehrlichkeit

Termin Donnerstag, 23. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 16.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Unser Alltag ist geprägt von unterschiedlichen Rollen, die wir je nach Situation bzw. unserem Gegenüber oder den Erwartungen, die an uns gestellt werden, einnehmen. Eine dieser Rollen im Berufsalltag verlangt von uns professionelle Freundlichkeit und Sprachkompetenz gegenüber Kunden. Das Seminar soll Sie dazu befähigen, Sensibilität und Dialogkompetenz in humaner Gesprächsführung zu erlangen.

Dieser Aufbaukurs ist die Weiterführung und Vertiefung für alle Teilnehmer des Basiskurses.

Ihr Nutzen Nachdem im Basiskurs der Fokus auf die wesentlichen Aspekte des kommuni-kativen Umgangs gelegt wurde, liegt er im Aufbaukurs auf der Vertiefung der Kompetenzen. Sie üben verschiedene schwierige Gesprächssituationen zu be-herrschen und auch scheinbar ausweglose Momente mit Geschick, professio-neller Freundlichkeit und der nötigen Portion Gelassenheit bravourös zu meis-tern. Sie erweitern und vertiefen Ihre Sprachkompetenz. Bleiben Sie in Balance!

Inhalt Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern l Interpretation der Situation l Zielgerichtete Reaktion l „Cool down“-Techniken der Gesprächsführung

Zielgruppe Mitarbeiter im Einkauf und Vertrieb aller Berufsgruppen, die Teilnehmer des Basiskurses


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Preisverhandlungen professionell führen, (Beratungs-)Werte vermitteln



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Ihre Kunden fordern immer wieder Preisnachlässe, denen sie nachgeben (müssen)? Sie bieten eine hohe Qualität an Beratung und Produkten. Ihnen ist es wichtig, dass Sie Ihren Preis beim Kunden durchsetzen und er Ihre Qualität und Zuverlässigkeit erkennt.

Ihr Nutzen Sie erzielen den Preis in den Verhandlungen, den Sie sich gesetzt haben und der Ihrer Beratung und Ware gerecht wird. Sie verhindern vermeidbare Preis-nachlässe und steigern damit Ihren Gewinn. Ihr Kunde erkennt Sie als Qualitäts-anbieter an.

Inhalt Beratungs- und Warenwert klar beim Kunden positionieren l Preisargumente selbstbewusst darstellen und dem Kunden seinen Mehrwert zeigen – „Angst vor hohen Preisen nehmen“l Was kostet es den Kunden, „keine/niedrige Kosten“ zu verursachen? l Kundenvorteil in der Beratung formulieren und herausstellen l Umgang mit Preissteigerungen l Kundenfragen und -einwände überzeugend beantworten

Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb


Der Schritt in die Ausbildung ist für alle Auszubildenden eine großer Schritt mit neuen und unbekannten Herausforderungen. In diesem Seminar werden die aktuellsten und wichtigsten Knigge-Regeln im Business gezeigt und trainiert. Dadurch ist eine schnelle und erfolgreiche Betriebsintegration gegeben. Das fördert und verbessert die Zusammenarbeit, das Know how und die schnellere Einsatzmöglichkeit der Auszubildende. Zudem ist sichergestellt, dass im Betrieb und in der Kundenbeziehung die wichtigsten Umgangsformen eingehalten und ange-wandt werden.

Ihr Nutzen Durch die Beachtung aktueller, wichtiger Benimm-Regeln erhöhen Sie Ihre Selbstsicherheit, Überzeugungskraft und Ihr Image bei Vorgesetzten und Kunden. Damit hinterlassen Sie einen souveränen, modernen und kompetenten Eindruck und stärken so Ihr Standing im Betrieb und die Unternehmensmarke beim Kunden.

Inhalt Der erste Eindruck und seine Folgen; Sympathie schaffen durch die passende Anrede; Grüßen und Begrüßen; Grundregeln der Körpersprache; Persönlicher/ telefonischer Kundenkontakt; E-Mail-Knigge; Besucherempfang, -betreuung; Du oder Sie; Verhalten gegenüber Vorgesetzten; Die Kunst des Smalltalks und Netzwerkens; Die Entschlüsselung des Dress-Codes: Gute Umgangsformen; Fettnäpfchen vermeiden, Restaurant-Etikette: Von der Reservierung, Small-Talk, gemeinsames Essen bis zur Verabschiedung.

Zielgruppe Auszubildende, zur Optimierung ihrer Sozialkompetenz und kennen lernen der aktuellen Umgangsformen im Arbeitsalltag, Unternehmen und mit Kunden


Für Azubis: Freundlicher, stilsicherer Auftritt im Betrieb und beim Kunden

Termin Freitag, 24. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 17.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Der freundliche Besucherempfang und Kompetenz am Telefon

Der erste Kontakt mit dem Kunden prägt jede Kundenbeziehung und entscheidet oft über eine Zusammenarbeit. Ein unsicherer Mitarbeiter am Empfang oder Telefon kann dem Kunden einen eventuell nicht mehr korrigierbaren schlechten Eindruck des Unternehmens vermitteln. Gut geschulte Mitarbeiter, die Kunden freundlich empfangen und einen höflichen Umgang pflegen, sind ein Aushängeschild für jedes Unternehmen.

Ihr Nutzen In diesem Seminar wird Ihnen das ansprechende, professionelle Verhalten beim Besucherempfang und am Telefon vermittelt.

Inhalt So vermitteln Sie einen kompetenten, sympathischen Eindruck:Am Telefon l Am Besucherempfang l Bei der Besucherverabschiedung l Der kor-rekte Umgang mit Visitenkarten l Der ansprechende Besucherempfang l Aktuelle Umgangsformen beim Besucherempfang l Die Besucherbewirtung und -betreu-ung l Duzen/Siezen im Beruf l Korrektes Vorstellen und Bekanntmachen l Small Talk mit Besuchern l So meldet man sich zeitgemäß am Telefon l So sammelt man am Telefon Pluspunkte l Dauergespräche, telefonisch oder persönlich, höf-lich und professionell beenden l Die Tabus am Telefon l So begegnen Sie Rekla-mationen und Beschwerden positiv

Zielgruppe Alle Mitarbeiter, die regelmäßig Besucher empfangen und am Telefon kompetent rüberkommen müssen


Termin Montag, 27. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 20.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Erfolgreich und professionell telefonieren

Das Telefon als Kontaktmedium zum Kunden wird immer wichtiger. In diesem Training werden die wichtigsten Punkte für ein erfolgreiches, effizientes und professionelles Gespräch erarbeitet und für die Praxis geprobt.

Ihr Nutzen Von der Gesprächseröffnung über zeitsparende Formulierungshilfen bis zum richtigen Beenden eines Telefongesprächs sowie dem Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon werden alle Schritte vorgestellt und trainiert.

Inhalt Kommunikationsmittel beim Telefonieren gekonnt einsetzen I Zielorientierter Aufbau eines Telefongesprächs I Gesprächseröffnung: den richtigen Draht zum Gesprächspartner finden I Zeitsparende Formulierungshilfen I Telefongespräche richtig beenden I Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon


Zielgruppe Alle Personen, für die professionelles Telefonieren wichtig ist




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KörperrhetorikKörpersprache als Führungsinstrument

Sachargumente allein führen selten zum Gesprächserfolg. Entscheidend ist vielmehr, diese mit Ihrem ganzen Auftreten glaubhaft zu vertreten. Ihre Körpersprache dient dabei sowohl im Vier-Augen-Gespräch als auch in Meetings und Präsentationen als unbewusster Informations-lieferant bezüglich Ihrer Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Souveränität. Und nur bei Überein-stimmung sowohl verbaler als auch nonverbaler Aussagen kann es zum erfolgreichen Ge-sprächsverlauf kommen.

Ihr Nutzen Sie entwickeln eine höhere Sensibilität für eigene und fremde körpersprachliche Signale, dies lässt Ihre Kommunikation klarer und reibungsloser verlaufen. Sie erhalten Ihren persönlichen Körperrhetorik-„Werkzeugkoffer“.

Inhalt Kommunikationsbühne – sich gekonnt in Szene setzen l Embodiment – sich nach innen gut fühlen und nach außen stark wirken l Sympathische Kontakt-aufnahme: Vertrauen schaffen und Interesse wecken – Haltung zeigen und bewahren – Handschlag, Wangenkuss, Berührungsverhalten l Präsenz und Effizienz in Gesprächen erhöhen – Eine gemeinsame Frequenz herstellen – Engagement und Dynamik ausstrahlen, ohne übertrieben zu wirken – Räumliche Grenzen setzen und selbst einhalten – Was Platzierung und Sitzhaltung über sie verrät l Hoch-Tief-Status – mit hoher Status-Flexibilität selbst heikle Situationen meistern – Augenbewegungsmuster, der Blick hinter die Kulissen – Abbau von Handlungs- und Redehemmungen l Nur wer Resonanz hat, erfährt Resonanz – Atem-Ökonomie, Resonanzübungen, Stimm- und Sprechtraining l Vorsicht Falle: Unterminierende Signale vermeiden – Entlarven der häufigsten Irrtümer in der Interpretation körpersprachlicher Signale

Zielgruppe Berufstätige aller Geschäftsebenen, die ihr Kommunikationsspektrum erweitern möchten, damit künftig ihrer zwischenmenschlichen Verständigung nichts mehr im Wege steht


Termin Dienstag, 5. Mai 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 28.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Sichere und sympathische Gesprächsführung am Telefon Teil 2Teil 2 „Professionell kommunizieren – die zentrale Kompetenz im Business“

Termin Dienstag, 5. und Mittwoch, 6. Mai 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 28.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Oft vermittelt ein Telefongespräch den ersten Eindruck von einem Unternehmen. Es bleibt nachhaltiger in Erinnerung als der Besuch der Webseite, weil ein Dialog von Mensch zu Mensch entsteht: Kann dieser Mensch zuhören? Wirkt er kompetent? Ist die Stimme weich? Schon während der Begrüßung hat der Anrufer sein Urteil gefällt. „Der erste Eindruck bleibt.“ Für kein Medium ist dieses Sprichwort zutreffender als für das Telefon.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer werden mit Grundkenntnissen der Kommunikation vertraut und lernen, Telefongespräche professionell und situativ angemessen zu führen. In Rollenspielen aus dem Arbeitsalltag erkennen sie, dass sich eine klare, zielgerichtete Gesprächsführung und ein freundliches, zuvorkommendes Auftreten wunderbar ergänzen können.

Inhalt Olá: Angenehme und verständliche BegrüßungsformelEtikette: Grundsätzliche Kommunikationsregeln am TelefonGewusst wie: Filtern, weiterleiten, zurücknehmen, Rückruf vereinbaren, endenFangfrage: Erkennen von Akquisiteuren und „Spähern“Nein, danke: Klare Absage an unerwünschte AnruferVorsicht, Falle: Neugierige Anrufer in die Schranken weisenGesprächsführung: Zielorientiert, verständlich und positiv formulierenAktiv zuhören: Missverständnisse clever vermeidenOrganisation: Telefonleitfäden, Anrufbeantworter, Telefonnotiz

Zielgruppe Assistentinnen und Sekretärinnen, Angestellte im Empfang und in der Telefonzentrale


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Personal Business StyleMit dem richtigen Outfit zum geschäftlichen Erfolg

Termin Donnerstag, 18. Juni 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 11.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Unterschätzen Sie nie die Wirkung Ihrer Kleidung. Letztendlich schaut nur ein wenig von Ihnen selbst hervor, was die Welt sonst noch von Ihnen sieht, ist die „Verpackung“ Ihres Körpers. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Geschäftsgarderobe budgetgerecht aufbauen und professionell zusammenstellen können. Sie bekommen wertvolle Insider-Tipps, mit denen Sie Ihr individuelles und überzeugendes Business-Wohlfühl-Outfit für sämtliche Anlässe des Geschäftslebens gestalten können.

Ihr Nutzen Sie werden erkennen, wie Sie Ihr äußeres Erscheinungsbild zu einem klaren Wettbewerbsfaktor ausbilden können. Darüber hinaus wird Ihnen das Seminar künftig viel Zeit und Geld sparen, weil Sie bewusster einkaufen. Ihr Kleiderschrank wird übersichtlicher und Sie können mit Ihrer Garderobe die gewünschte Wirkung erzielen, und zwar für jeden geschäftlichen Anlass, jeden Tag.

Inhalt Wahrnehmungsphänomene und persönliche Wirkung l Wie wollen Sie wirken? – Ihre besten Business-Outfits in Abstimmung auf Ihre Körperform, Ihren Farbtyp und Ihren Geschäftsalltag l Das Outfit als Spiegel Ihrer Werte und Fähigkeiten,z. B. Kompetenz, Präzision, Offenheit unter bewusstem Einsatz der psycholo-gischen Wirkung von Farben, der Passformkriterien und Qualitätsmerkmale l Garderoben-Unterschiede zwischen Männern und Frauen l Die neue Locker-heit im Business l Offene und verdeckte Dress-Codes – was heißt eigentlich „formal“, „informal“, „business casual“, „smart casual“? l Der Einsatz aussagekräftiger Accessoires, z. B. Schmuck, Lederwaren l Frisur, Brille, Bart und Duft – was passt zu Ihrem Typ und Ihrer Position? l Persönlicher Garderoben-Planer und Einkaufsstrategie

Zielgruppe Berufstätige aller Geschäftsebenen, die ihr äußeres Erscheinungsbild als Instrument der nonverbalen Kommunikation sehen und es zur Intensivierung ihrer professionellen Ausstrahlung nutzen wollen


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Empathie – die Grundlage eines jeden guten Verhältnisses



Kommunikation besteht immer aus Körpersprache, stimmlicher Aussage sowie aus Sprache und Information. Das richtige Verstehen einer Nachricht gelingt oft deswegen nicht, weil auf einer anderen Ebene gesendet wird als derjenigen, auf der der Empfänger momentan empfangsbereit ist. Die häufigste Folge sind Missverständnisse. Ein Verhältnis kann nachhaltig leiden. Nur wenn auf beiden Seiten ausreichend Empathie vorhanden ist, ist die Grundlage für eine nachhaltige Verständigung gegeben. Dieses Seminar zeigt auf, dass Empathie die wichtigste Grundlage für gute Beziehungen ist und wie man in jeder Situation Empathie entwickeln und zeigen kann, ohne den eigenen Standpunkt aufzugeben. Hilfreich für jedermann.

Ihr Nutzen Empathie hilft, gute Beziehungen aufzubauen und zu erhalten. Doch fällt es unter Stressbelastung, Termindruck oder in Grenzsituationen oft schwer, den anderen als Menschen mit Stärken UND Schwächen wahrzunehmen und diese zu tolerieren. Wenn wir selbst unter Druck stehen, laufen in uns Programme ab, die mehr mit Denkschablonen als mit differenzierter Wahrnehmung und Tole-ranz zu tun haben. Dieses Seminar hilft, den Menschen hinter dem Menschen zu sehen!

Inhalt Jeder Mensch neigt zu empathischen Grundverhaltensmustern. Welche eigene Prägung verführt uns selbst in welcher Situation zum Empathieverlust? In welchen Situationen tritt er zu Tage? Vermittlung von Strategien mit prak tischer Anwendung, die helfen sollen, im entscheidenden Moment achtsam zu kommunizieren.


Zielgruppe Jeder, dem gute Beziehungen wichtig sind. Menschen aus allen Bereichen, die auf irgendeine Weise von Mobbing betroffen sind oder dazu beitragen möchten, Mobbing zu verhindern


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Ihr Auftritt, bitte!Die Performance selbstbewusster Frauen



Warum ein Seminar exklusiv für Frauen? Ganz einfach: Weil es sie gibt, die kleinen Unterschiede, im Denken und Handeln, im Stimmeinsatz und in der Körpersprache. So sind beispielsweise die typische Körperhaltung und Gesten der Frau eher eng, was der Kleidung, aber auch der Erziehung geschuldet ist. Diese geschlechtsspezifischen Signale können im privaten Leben durchaus elegant und anziehend wirken. In der Business-Etikette jedoch kennen wir keine geschlechtlichen Unterschiede, wie beispielsweise „Ladies First“, deshalb stiften typisch feminine Körpersignale auch mehr Verwirrung, als dass sie für eine klare und reibungslose Kommunikation sorgen. Ganz gleich ob Sie möchten, dass männliche Mitarbeiter einen Arbeitsauftrag nicht nur für einen Vorschlag halten, sie im Meeting gehört werden wollen oder der Ober im Restaurant Sie nicht zum dritten Mal ignoriert, die Profi-Tipps dieses Seminars bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Wünsche und Gedanken in Taten zu übersetzen und somit unmissverständlich und zielgerichtet zu kommunizieren.

Ihr Nutzen Unser Ziel ist es, Frauen zu ermöglichen, kompetent und selbstsicher aufzutre-ten, ohne männlich zu wirken. Sie lernen die eigenen körpersprachlichen Signale selbstbewusst einzusetzen und im Körper Ihrer Gesprächspartner zu lesen. Sie können sich einen ganzen Tag lang in neuen Verhaltens-, Denk- und Sprach-muster ausprobieren und Ihr Repertoire dabei enorm weiterentwickeln. Auf Wunsch erhalten Sie persönliches Feedback.

Inhalt Mut zur eigenen Performance Eigenbild versus Fremdbild, wir wagen den Vergleich

Stärken stärken unerwünschte Emotionen loswerden und gewünschte Verfassung erzeugen

Motivations-Espresso bereit für jede Gelegenheit

Kommunikationsbühne ein Exkurs zum Thema Ausstrahlung und Selbstmanagement

Die eigene Präsenz durch bewusste Sprache und Körpersprache erhöhen in der Kontaktaufnahme – im Gespräch – im Meeting – in der Präsentation – in heiklen Situationen

So werden Sie gehört Atem-Ökonomie, Sprachmelodie, Sprechtempo und Pausen

Vorsicht Falle! Aufdecken der häufigsten Fehlinterpretationen körpersprachlicher Signale – Die Tricks der Männer durchschauen

Zielgruppe Berufstätige Frauen, die ihrem Auftritt mehr Nachdruck verleihen möchten. Denn nur wenn wir aufhören, uns aus den vermeintlichen Gründen der femininen Höflichkeit ständig zurückzunehmen, Platz zu machen und still zu sein, haben wir auch die Chance, im Beruf mitzureden und mitzuentscheiden.


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KOMMUNIKATON MARKETING UND VERTRIEB

Sprachgewandtes Auftreten im persönlichen Gespräch Teil 3Teil 3 „Professionell kommunizieren – die zentrale Kompetenz im Business“

Unverfänglich mit anderen umzugehen, ist eine hohe Kunst. Wie im Ballett: Was federleichtaussieht, ist äußerst anspruchsvoll. Im Sekretariat muss es Anspruch sein, persönlicheBegegnungen mit Geschäftspartnern so zu gestalten, dass sie eine angenehme Atmosphäreschaffen. Diese bereitet den Boden für die weitere Kommunikation Ihres Chefs. Gelingt es, imVorfeld eine behagliche Atmosphäre aufzubauen, den Gästen die Nervosität zu nehmen oderevtl. Ärger zu drosseln, leisten Sie unschätzbare Dienste für Ihre Vorgesetzten.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erkennen den Wert einer positiven, grundsätzlich wohlwollenden Gesprächsatmosphäre. Sie lernen, sicherer mit Besuchern umzugehen. Dabei werden sie sich ihrer eigenen Wirkung bewusst und erfahren in Rollenspielen, wie sich das Gesprächsklima durch den Einsatz von Fragetechniken und Ge-sprächsstrategien verändert.

Inhalt Wirkung: Warum die Körpersprache mehr sagt als WorteBlinder Fleck: Sich die eigene Wirkung bewusst machenKraftzentrum: Eine wertschätzende Grundhaltung kultivierenSmall Talk: Die Kunst des unbefangenen PlaudernsZuhören lernen: Aktives Zuhören als BasiskompetenzBusiness-Knigge: Warum gutes Benehmen nie aus der Mode kommtAtmosphäre: Mit offenen Augen, Ohren und Armen empfangenStrategien: Missverständnissen vorbeugen | Umgang mit WiderständenKönigsdisziplin: In schwierigen Situationen angemessen agieren

Zielgruppe Sekretärinnen, Assistentinnen und Mitarbeiter im Empfang


Termin Mittwoch, 15. und Donnerstag, 16. Juli 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 08.07.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Reklamations-/Beschwerde-Management mit Be³ FASTER!



„Um einen Kunden zu gewinnen, braucht es oft Jahre. Um ihn zu verlieren, genügen Sekunden.“ (Minoru Tominaga)

Ihr Nutzen Dieses Training zeigt, wie die Kunden-Reklamation als Chance für Sie und Ihr Unternehmen genutzt werden kann. Durch ein klares Vorgehen im Beschwerde-gespräch können Sie verärgerte Kunden positiv stimmen und sie so zu Ihrem Werbeträger machen.

Inhalt Definition von Beschwerde und Reklamation. Die Kunden-Reklamation als Chance erkennen. Wie die Erkenntnisse aus der Transaktionsanalyse sinnvoll in der Beschwerdeannahme genutzt werden können. Regeln und Gebote beim Umgang mit Beschwerden. Beschwerden per Telefon professionell annehmen.


Zielgruppe Selbstständige und Führungskräfte, die für ihr Unternehmen eine kundenorien-tierte Beschwerdeannahme suchen. Für Berater und Verkäufer, die eine Möglich- keit suchen, bei Beschwerdevorfällen eine positive Gesprächsatmo sphäre zu erzeugen.


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Sie suchen nach erfolgreichen Möglichkeiten, Ihre Kunden individuell zu beraten? Ihnen ist es wichtig, schnell eine positive Verbindung zum Kunden aufzubauen? Sie möchten wissen, welche Argumente ihren Kunde am besten für den Kauf überzeugen?

Ihr Nutzen Eine kundenbezogene Beratung bringt mehr Erfolg und Abschlüsse. Durch einen typgerechteren Umgang steigern Sie Ihren Umsatz und die Kundenbindung. Durch das Erkennen der unterschiedlichen Menschentypen, das Verstehen und die Behandlung der Kunden nach ihrem Typus verbessern Sie merklich Ihre Absatzzahlen und Ihre Kundenbindung.

Inhalt Kennenlernen der verschiedenen Kundentypen nach INSIGHTS MDI® l Jeder Teilnehmer lernt seinen persönlichen Typus kennen und erarbeitet die Inhalte seines Persönlichkeitsreportes l Umgang mit den verschiedenen Kundentypen aufgrund der eigenen Persönlichkeitsausprägung l Incl. individueller, ca. 25- bis 30-seitiger INSIGHT MDI ®-Report zur Analyse des eigenen Verhaltensstils

Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf


Den Kunden passend nach seinen Vorstellungen ansprechen, beraten und überzeugen



Aktive Kundenbetreuung am Telefon



Ihr Nutzen Durch kundenorientiertes Verhalten, optimale Betreuung der Kunden und aktiven Verkauf am Telefon kommen Aufträge zustande. In diesem Seminar erhalten Sie wichtige Tipps und Tricks, wie Sie sich in schwierigen Situationen kundenorientiert verhalten.

Inhalt Den Kunden noch erfolgreicher betreuen:So können Sie den Umsatz bestehender Kunden erhöhen l So können Sie Anfragen für Zusatzumsätze nutzen l So können Sie Angebote überzeugend rechtfertigen l So können Sie „Schlummerkunden“ reaktivieren und wieder-gewinnen

Mehr Umsatz durch „verkaufsstarke“ TelefonateWann ist Telefonverkauf sinnvoll und Erfolg versprechend? l Wie konzipieren Sie erfolgreich telefonische Verkaufsaktionen? l Wie führen Sie erfolgreich telefonische Verkaufsaktionen? l Wie führen Sie erfolgreiche Telefon- und Verkaufsgespräche (Gesprächsleitfaden)?

Mehr Umsatz durch verkaufsaktive KundenbeziehungSo verstärken Sie Ihre Beziehungen l So machen Sie Wechselkunden zu Stamm-kunden l So bauen Sie Beziehungen zu potenziellen Neukunden auf

Die Reklamation – der Beginn einer FreundschaftDie „Todsünden“ bei der Reklamationsbearbeitung l So bearbeiten Sie Reklama-tionen telefonisch und auch schriftlich optimal und kundenorientiert

Zielgruppe Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt: Sachbearbeiter, Sekretariat, Verkauf, Bestellannahme, Call Center-Kundendienst etc.


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Sozialkompetenz 4.0 für Führungskräfte

Ihr Nutzen Die Wirtschaft wird digital. Führung auch? Die Herausforderungen für Füh-rungskräfte wandeln sich. Virtuelle Teams, digitale Kommunikation, agile Arbeitsweisen sind typische Schlagwörter für die neuen Führungsaufgaben. Lernen Sie im Seminar, diese Aufgaben zu meistern.

Inhalt Ich und mein Führungsstil:Was persönliche Werte mit Führung zu tun haben l Erfolgsfaktoren für wirksame Führung – analog und digital

Chancen und Risiken der Digitalisierung für die Teamführung:Führung von virtuellen Teams l Agile Führungsmethoden l Umgang mit Konflikten: Wann wird es persönlich?

Methodik:Kurze Theorie-Impulse l Fallbeispiele für Wissenstransfer l Selbstreflexion für persönlichen Erkenntnisgewinn

Zielgruppe Führungskräfte aus Wirtschaft, PR, Marketing, Vertrieb, Verbänden und Kommunen


Termin Donnerstag, 20. Februar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 13.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Mit Storytelling neue Kunden gewinnen

Ihr Nutzen Mithilfe von Storytelling bleiben Sie und Ihr Produkt im Kopf Ihrer potenziellen Kunden hängen. Dieses Seminar zeigt Ihnen, was Storytelling bedeutet und was es Ihnen bringt. Außerdem wird Ihnen vermittelt, wie Sie Storytelling betreiben können und wie dieses aufgebaut wird. Wir zeigen Ihnen, wie unterschiedlich Storytelling für verschiedene Kanäle funktioniert, wo die jeweiligen Herausfor-derungen und Möglichkeiten liegen.

Inhalt Was ist Storytelling und warum funktioniert das? l Beispiele für Storytelling – in Theorie und Praxis l Die Basis für Storytelling: Ihre Leitgeschichte l Wie werden passende Geschichten aus Ihrer Leitgeschichte abgeleitet? l Welche Geschichten können Sie zu Ihrem Unternehmen erzählen? l Die richtigen Worte und der richtige Ton l Wie können die Stories auf den verschiedenen Kanälen und in verschiedenen Formaten gespielt werden?

Zielgruppe Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter, Existenzgründer und Selbst-ständige, Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen und Verbänden sowie am Thema Interessierte




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Schwierige Verhandlungen erfolgreich führen –so gewinnen Sie im Preiskampf und setzen Ihren Preis durch!

Ihr Nutzen Gemeinsam mit einem erfahrenen Profi-Verkaufstrainer werden Sie in diesem Praxisseminar Ihre eigene „Preisdurchsetzungs-Strategie“ erarbeiten. Profitieren Sie von erfolgreichen Methoden und Erfahrungen. „Sie sind viel zu teuer“ – sind die beliebten „Daumenschrauben“ geschulter Einkäufer. Für versierte Verkäufer beginnt beim „nein“ des Kunden aber erst das Verkaufen. Sie wissen, wann über den Preis erst gesprochen werden darf, wie das Preisgespräch vorbereitet werden muss, wie der Preis genannt und „verkauft“ werden muss und welche Fehler beim Preisgespräch „tödlich“ sein können.

Inhalt Was müssen Sie bei Preisverhandlungen unbedingt beachten?Was sind die typischen Todsünden bei Preisgesprächen? l Wann und wie nennen Sie Ihren Preis? l Wie bereiten Sie eine günstige Abschlusssituation richtig vor? l Ist es wichtig, der Letzte im Abschlussgespräch zu sein?Wie „verkaufen“ Sie Ihrem Kunden Ihren höheren Preis?Welchen Nutzen / welche Lösung bieten Sie Ihrem Kunden? l „Schnüren“ Sie Ihrem Kunden ein wertvolles Gesamtpakte l Will Ihr Kunde einen Preis oder eine Leistung kaufen? l Erreichen Sie „langfristige Leistungsorientierung“ anstelle „kurzfristiger Preisfixierung“Was signalisiert der Kunde mit seinem Preiseinwand?„Sie sind zu teuer“! l Was steckt wirklich dahinter? l Einwände signalisieren Kaufbereitschaft! Nutzen Sie dieses Kaufsignal! l Wie reagieren Sie konstruktiv und abschlussorientiert auf Einwände?Warum schaden Nachlässe oft mehr als sie nützen?Machen Sie Zugeständnisse nur unter Bedingungen! Verschenken Sie nichts! l Welche Gegenleistungen können Sie ggf. einfordern? l Was ist wertvoller und nachhaltiger als Preisnachlass?


Zielgruppe Selbständige, Verkaufsleiter, Handelsvertreter, alle, die in direktem Kunden-kontakt Preisgespräche führen müssen




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Mit Bloggen neue Kunden gewinnen

Ein Blog kann eine wesentliche Ergänzung im Marketingmix des eigenen Unternehmens darstellen. Storytelling, Persönlichkeit sowie der Blick hinter die Kulissen sind Stichworte, um mithilfe eines Blogs neue Kunden zu gewinnen bzw. bestehende Kunden an sich zu binden.

Ihr Nutzen Dieses Seminar vermittelt Einblicke in die Welt des Bloggens. Es geht sowohl um strategische Fragestellungen, die vor der Entscheidung für ein Blog gestellt werden müssen, als auch um die Umsetzung und Bewerbung von diesem.

Inhalt Einführung Blogs vs. Websites l Blogbeispiele unterschiedlicher Ausrichtung l Inhalte: Worüber kann geschrieben werden? l Autoren: Wer schreibt die Beiträ-ge? l Umsetzung: Wie werden Blogbeiträge geschrieben? l Basis-SEO: Worauf ist zu achten, damit die Blogbeiträge in Suchmaschinen gefunden werden? l Traffic: Wie werden die Beiträge beworben? l Einbindung: Verknüpfung mit bestehenden Kommunikationsmaßnahmen l Umfangreicher Praxisanteil, um ein Blog für das eigene Unternehmen zu durchdenken

Zielgruppe Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter, Existenzgründer und Selbst-ständige, Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen und Verbänden sowie am Thema Interessierte




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Erfolgreiche PR in digitalen Medien Einstieg in das Thema

Ihr Nutzen Bisher haben Sie Online-Marketing eher nach Gefühl betrieben, jetzt wollen Sie ein festes Fundament legen.Wir zeigen Ihnen, wie Sie optimal texten, Ihren Content strukturieren, welche Headlines und Teaser im Web funktionieren und wie Sie mit SEO Ihr Ranking verbessern. Peppen Sie Ihre Texte auf und holen Sie User über Social Media auf Ihre Website. Wenn Sie dann auch noch Analyse-Tools kennenlernen, fühlen Sie sich im Netz auf allen Kanälen wohl und versiert.

Inhalt Analyse von Websites l Online texten l Headlines, Teaser und Bildunterschriften l Redaktionelle Suchmaschinenoptimierung l Crossmediale Vernetzung l Social Media





Digitale Kommunikationsstrategien

Ihr Nutzen Digitale Transformation verändert alle Branchen in einem unvorstellbaren Ausmaß. Wir zeigen Ihnen, wie Sie für Ihren Bereich klare Kommunikations-strategien entwickeln. Diese helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, den digitalen Wandel in Ihrem Unternehmen zu nutzen.

Inhalt Digitale Kommunikation l Neue strategische und organisatorische Ausrichtung der Kommunikation l Social Media in der digitalen Transformation l Interne Kommunikation l Anpassung der internen Kommunikation an Veränderungen in der Unternehmenskultur





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Verkaufstraining für den Innendienst

Der Verkaufsinnendienst kann durch professionellen Kundenservice zusätzliche Chancen nutzen, die Kunden aktiv zu betreuen und den Umsatz zu steigern.

Ihr Nutzen Das Seminar vermittelt dem Teilnehmer die Grundsätze guter und wirkungs-voller Kommunikation mit dem Kunden und schult ein psychologisch richtiges Verhalten als entscheidende Voraussetzung für eine positive Kundenbetreuung. Der Teilnehmer erarbeitet Grundlagen und Techniken für noch bessere Erfolge in seiner beruflichen Praxis.

Inhalt Die Phasen im Verkaufsgespräch l Die unterschiedlichen Nutzkategorien l Der Kunde meldet sich bei uns am Telefon l Die Erwartungshaltung des Kunden l Kundenservice am Telefon: Welche Verhaltensmerkmale zeichnen einen kompetenten Mitarbeiter im Innendienst aus? – auf die Verhaltensweisen des Kunden richtig eingehen – das Anliegen des Kunden richtig erfassen – Antworten geben, Angebote und Lösungen unterbreiten – das Preisgespräch – Klärung von Ein - wänden und Konflikten – Gesprächsabschluss und Verabschiedung l Der Kunde wird angerufen bzw. zurückgerufen l Den persönlichen Kontakt herstellen – Formu lierungen, die für die Gesprächseröffnung geeignet sind – Gesprächs-methoden, die sich während des Gesprächs anwenden lassen – Vorschläge für den Gesprächsabschluss l Die Reklamationsbehandlung l Die Erwartungen des reklamierenden Kunden an uns – die objektiv gerechtfertigte, die subjektiv gerechtfertigte und die durch einen Vorwand geprägte Reklamation: Mit wel-cher Art von Reklamation haben wir es zu tun? – die schlimmen Fehler bei der Reklamationsentgegennahme – die fünf Schritte einer wirkungsvollen Reklama-tionsbehandlung

Zielgruppe Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst


Marketing und Werbung (KMU) – damit es beim Kunden ankommt!

Was genau ist der Unterschied von Marketing und Werbung? Wie kann ich für mein Unterneh-men ein Marketingkonzept erstellen? Wie funktioniert ein strategisches Marketing? Wie finde ich meine Positionierung für mein Unternehmen und welche Kanäle kann ich für meine Werbung sinnvoll nutzen? Wie tickt mein Kunde und wie kann ich das Wissen gut bei meinen Angeboten und Außenauftritt nutzen?

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erfahren, was ein Marketingkonzept beinhaltet. Sie lernen das Zusammenspiel von Strategie bis zu den Maßnahmen kennen und können dies an eigenen Ideen und Konzepten im Seminar entwickeln.

Inhalt Vorstellung von Marketingstrategien l Verstehen der Bedeutung der Marketing-strategie l Kennenlernen der Möglichkeiten für die Umsetzung der Strategie l Vorstellung von Portfoliokonzepten l Daten für Produktanalysen l SWOT- Analysen l Indikatoren für Standort- und Marktanalysen l Gemeinsame Erarbei-tung von Marketingkonzepten l Neuromarketing


Zielgruppe Unternehmer und Mitarbeiter, die für die Unternehmensausrichtung verant-wortlich sind und sich für die Erstellung eines durchgängigen Marketing-konzeptes interessieren




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Zu teuer oder zu günstig – richtig kalkulieren!Preiskalkulation auf dem Prüfstand

Für viele Unternehmer/innen ist die Preisfindung ein schwieriges Thema.Viele orientieren sich an den Marktpreisen und Angaben von Kunden und Konkurrenz.Das ist allerdings nur bedingt ausreichend und nur ein Baustein der Preisgestaltung. Bieten Sie eine Leistung oder Angebot in einem neuen Marktsegment an, ist die Herausforderung noch größer, einen attraktiven Preis für den Kunden zu ermitteln. An welche Komponenten gedacht werden muss, wie Sie die Preise gut ermitteln können und wie diese für eine gute erfolgreiche Preisverhandlung einsetzen können, erfahren Sie in diesem Seminar.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erfahren, welche Daten und Informationen sie brauchen, um ihre passenden Preise zu finden. Welche Komponenten den Preis beeinflussen und wie sie diese für die Preisverhandlung kompetent positionieren können.

Inhalt Bausteine der Preisermittlung, Zahlen und Mengengerüst für die Kostenermitt-lung, Vollkosten- oder Teilkostenbetrachtung, Aufbau der Kostenkalkulation vs. marktgerechte Preisermittlung. Festpreise oder flexible Preise, kundengerechte Angebote. Wirkungen von Preisnachlässen und Rabatten. Die häufigsten Fehler in der Kalkulation und Preisgestaltung. Strategische Preispolitik.


Zielgruppe Unternehmer, Selbstständige und Mitarbeiter, die für die Preisfindung und Kalkulation von Preisen verantwortlich sind


Telefonieren – der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Nicht jedes Telefonat steht unter einem guten Vorzeichen. Und doch gibt es auch für schwierige Gespräche Lösungen und Tipps, die Sie in kniffligen Situationen anwenden können. Sie erfahren in diesem Seminar mehr über den professionellen Umgang mit anspruchsvollen, schwierigen sowie verärgerten Anrufern und erhalten Informationen über die lösungsorientierte (Konflikt-)Kommunikation.

Ihr Nutzen In diesem Seminar erfahren und üben Sie, mit welchen unterschiedlichen Methoden und rhetorischen „Kunstgriffen“ das telefonische Nachfassen von schriftlichen Angeboten erfolgsgerichtet durchgeführt werden kann.

Inhalt Kommunikation am Telefon – was wirkt wie? I Die aktive und passive Gesprächs-rolle am Telefon I Wie gewinne ich Menschen? I Die besten Tipps für ein erfolg - reiches Telefongespräch – die vier Elemente von Power-Talking I Die Lösungsori-entierte Sprachweise I Die Hinweise für die Kundenorientierung am Telefon I Die Sagetechnik und die Fragetechnik I Die speziellen Gesprächstechniken am Telefon I Argumentieren? Ja, dann jedoch partnerbezogen – Die vier Seiten einer Nachricht I Die Bedeutung der Sachebene und der Beziehungsebene – das Eis - berg-Modell I Die vier Seiten einer Nachricht von Schulz von Thun – ein Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation – Die Stimme als Erfolgsfaktor I Die Stimme als Türöffnen I Wann wirkt wie meine Stimme am Telefon? I Mit der Stimme Stimmung machen – Das positive Gesprächsklima I Die gegenseitige Gesprächssteuerung ist zu beachten I Die Denkweisen und die Ansichten formen den Gesprächsverlauf I Den kühlen Kopf bewahren! I Die positive Beeinflussung der Gesprächsatmosphäre I Was hat ein Telefongespräch mit der Körperhaltung zu tun? – Schwierige Gesprächssituationen als berufliche Herausforderung gut meistern: Die Stresssituationen gut überstehen I Die Gefahren der Kommuni-kation (z. B. Wortwahl) I Erfolg am Telefon zu streichen I Das aktive Zuhören

Zielgruppe Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt: Sachbearbeiter, Sekretariat, Verkauf, Bestellannahme, Call Center, Kundendienst etc.




INFORMATIONEN ZUR SEMINARREIHE164 165

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PERSONAL UND FÜHRUNG PERSONAL UND FÜHRUNGSEMINARE

Führung! Wohl kein anderer Begriff wird in Wirtschaft und Gesellschaft so gefordert und ist gleichzeitig so vieldeutig, so umstritten und mit so vielen Erwartungen und Enttäuschungen verbunden. Gute Führung wird in unsicheren Zeiten mehr denn je benötigt. Den Feinschliff der Führung erlernen Führungskräfte nur in der täglichen Praxis, das Handwerkszeug sollte und kann jede Führungskraft jedoch in einer soliden Grundausbildung erwerben. Dabei ler-nen junge Führungskräfte ebenso wie Personen mit erster Führungserfahrung, die richtigen Weichen zu stellen und Signale zu erkennen, sodass sie im Umgang mit ihren Mitarbeitern nicht auf das falsche Gleis geraten.

Unsere Seminarreihe ERFOLGREICH FÜHREN besteht aus 6 Modulen und ist Garant für eine umfassende, moderne und praktische Führungsausbildung. Die Teilnehmer/innen erhalten hier das Rüstzeug für eine spannende und herausfordernde Aufgabe: Führung!

Modul 1: Die eigene Führungspersönlichkeit (siehe Seite 165)

Modul 2: Rollen einer Führungskraft (siehe Seite 166)

Modul 3: Zeitmanagement für Führungskräfte (siehe Seite 167)

Modul 4: Grundlegende Führungsaufgaben und -instrumente (siehe Seite 168)

Modul 5: Mitarbeitergespräche führen (siehe Seite 169)

Modul 6: Konfliktmanagement (siehe Seite 170)

Die Module können in frei gewählter Reihenfolge besucht werden, auch können nur einzelne Module aus der Reihe gewählt werden.

Die Reihe: ERFOLGREICH FÜHREN bieten wir halbjährlich an, ein Einstieg ist somit jederzeit möglich.

Detaillierte Informationen zu den einzelnen Modulen lassen wir Ihnen gerne zukommen.Bitte wenden Sie sich an:Dirk Schmidt, Mitarbeiter Weiterbildung, T 09561 7426-24, [email protected]

ERFOLGREICH FÜHREN ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 1Die eigene Führungspersönlichkeit

Ihr Arbeitsleben ist von Engagement und Erfolg geprägt. Doch hohe Belastung, anspruchsvolle Ziele, schnelle Veränderungen und die Fülle des operativen Geschäfts lassen Ihnen nicht viel Zeit zur Reflexion. Hintergründe menschlichen Verhaltens zu kennen und deuten zu können sowie die ständige Reflexion eigener Verhaltensweisen und Einstellungen sind jedoch die wichtigsten Meilensteine auf dem Weg zur erfolgreichen Führungskraft.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erkennen die Grundlagen menschlichen Verhaltens. Sie können Ihre eigenen Verhaltensweisen und die Ihrer Mitarbeiter besser einschätzen und entsprechend darauf reagieren.

Inhalt Grundlagen menschlichen Verhaltens I Unterschiedliche Verhaltensmuster und deren Erkennung I Wahrnehmung und Wirklichkeit I Eigene Verhaltensmuster und Einstellungen reflektieren und erleben I Auswirkung des eigenen Verhaltens auf das der Mitarbeiter und auf die Führung I Einstellen auf das Verhalten der Mitarbeiter I Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag

Zielgruppe Mitarbeiter, die neu Führungsverantwortung übernommen haben bzw. demnächst übernehmen


Termin Mittwoch, 22. und Donnerstag, 23. Januar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 16.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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PERSONAL UND FÜHRUNGPERSONAL UND FÜHRUNG

ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 2Rollen einer Führungskraft

An Führungskräfte werden von verschiedenen Seiten die unterschiedlichsten Erwartungen ge-stellt. Sie sollen motivieren und Ziele erreichen, gerecht und fachlich kompetent sein, ihre Mitar-beiter richtig einsetzen und mit Innovationen ihren Arbeitgeber voranbringen. Zudem haben sie ihren eigenen Fachbereich zu managen und und und … Die Fülle an Aufgaben und unterschied-lichen Erwartungshaltungen führt häufig dazu, dass ganz allmählich der Alltag und damit das eher unbewusste, automatisierte Verhalten von Führungskräften zu- und der bewusste Umgang mit Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kollegen und Aufgaben abnimmt.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer schärfen ihren Blick auf ihre unterschiedlichen Rollen und die Erwartungshaltungen, die damit verbunden sind. Sie reflektieren ihre bisherigen Verhaltensweisen und erhalten damit eine klare Sicht auf ihr Aufgabenspektrum. Neue Sichtweisen und Verhaltensalternativen ermöglichen ihnen einen größeren Spielraum im Umgang mit den täglich auftretenden Herausforde- rungen.

Inhalt 7 Rollen einer FührungskraftErwartungen und Aufgaben bezogen auf die jeweiligen Rollen I Spannungs-felder der diversen Rollen I Werkzeuge (Hilfsmittel) zum Erfüllen der jeweiligen Aufgaben I Fördern und Fordern von Mitarbeitern I Planen und Durchführung von Veränderungen I Umgang mit Rollenkonflikten I Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag





Termin Freitag, 20. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 13.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 3Zeitmanagement für Führungskräfte

Informationsflut, Stress, permanente Veränderungsprozesse und Zeitdruck charakterisierendas heutige Arbeitsleben. Als Führungskraft müssen Sie zudem Ihre Mitarbeiter adäquateinsetzen und über delegierte Aufgaben fordern und fördern. Um diesen erhöhtenAnforderungen nicht nur gerecht zu werden, sondern ihnen auch einen Schritt voraus zusein, sind individuelle und systematische Methoden erforderlich

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen die Techniken und Methoden effizienten Zeitmanage-ments kennen und anwenden. Sie kennen zeitsparende Arbeitsmethoden, kön-nen ihre Aufgaben erfolgreich priorisieren, planen und delegieren und erhalten mehr Zeit für die wesentlichen Aufgaben.

Inhalt Bedeutung von Zielen I Prioritäten richtig setzen I Aufgaben und Zeiten richtig planen I Führen von Besprechungen I Bedeutung der Delegation und richtig delegieren I Nutzen eines effizienten Zeitplansystems I Tipps zur Arbeitsplatz- Organisation I Problematik des Aufschiebens



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ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 5Mitarbeitergespräche führen

Das Mitarbeitergespräch ist das wirkungsvollste Instrument effektiver Mitarbeiterführung. Es ermöglicht Ihnen, überprüfbare Aussagen zur Fach- und Persönlichkeitskompetenz der Mitar-beiter zu formulieren und so die Entwicklung und Motivation Ihrer Mitarbeiter entscheidend zu fördern.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer führen Mitarbeitergespräche und gestalten diese situationsge-recht. Sie lernen die Gespräche so vorzubereiten und durchzuführen, dass sie als Führungskraft gleichermaßen wie ihre Mitarbeiter davon profitieren können, und setzen Anerkennung und Kritik gezielt als Führungsmittel ein.

Inhalt Mitarbeitergespräch als zentraler Teil der Führungsarbeit l Grundlagen der Ge-sprächsführung l Einsatz von Gesprächsleitfäden

Aufbau von Mitarbeitergesprächen:Delegationsgespräche l Feedbackgespräche l Fördergespräche l Beurteilungs ge- spräche l Zielvereinbarungsgespräche l Kritikgespräche l Schlechte-Nachrichten- Gespräche l Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag



ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 4Grundlegende Führungsaufgaben und -instrumente

Als Führungskraft sind Sie aufgefordert, jederzeit souverän und flexibel auf verschiedenste Herausforderungen zu reagieren und Ihrer großen Verantwortung gerecht zu werden. Deshalb gilt es, die eigene Führungsarbeit permanent zu hinterfragen und gegebenenfalls zu ändern. Ihr Führungsstil muss Ihnen erlauben, verschiedene Aufgaben und Verantwortungsbereiche in Einklang zu bringen und eine optimale Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter zu garantieren

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen grundlegende Führungsaufgaben und wirkungsvolle Instrumente für deren Umsetzung im beruflichen Alltag kennen. Sie reflektieren ihre Rolle als Führungskraft und die damit verbundene Aufgabenstellung und Verantwortung. Sie sind in der Lage, Problemfälle aus verschiedenen Blickwin-keln zu betrachten und ergebnisorientiert zu lösen.

Inhalt Auswahl und Anwendung effektiver Führungsinstrumente l Führungsstile l Besprechungen leiten l Beurteilungen l Delegation l Motivation l Mitarbeiter för-dern und fordern l Konsequenzen-Management l Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag



Termine Donnerstag, 23. und Freitag, 24. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 16.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Termine Mittwoch, 15. und Donnerstag, 16. Januar 2020Dienstag, 16. und Mittwoch, 17. Juni 2020

Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss Januar: 08.01.2020

Juni: 09.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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ERFOLGREICH FÜHREN! Modul 6Konfliktmanagement

Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden ist nicht immer einfach. Vor allem, wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen aktiv anzugehen und somit Konflikte auf konstruktive Art zu lösen.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer optimieren ihre Kommunikation in Konflikten und entwickeln erfolgreiche Lösungsstrategien. Zudem erarbeiten sie Wege und Lösungen, wie sie bestehende Konflikte auflösen und zukünftig vermeiden.

Inhalt Konfliktarten I Ursachen und Entstehung von Konflikten I Konflikte erkennenEinstellung zu Konflikten I Gezielte Konfliktlösungstechniken I Konfliktgespräche führen I Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag



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Termine Donnerstag, 13. und Freitag, 14. Februar 2020Dienstag, 7. und Mittwoch, 8. Juli 2020

Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss Februar: 06.02.2020

Juli: 30.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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Führungskräfteexperience: Mitarbeitergespräche führen, die motivieren, inspirieren und entwickeln

Mitarbeitergespräche (MAG) sind einem TÜV-Termin ähnlich. Sie können zu Beanstandungen führen, dann jedoch ist eine beruhigende Weiterfahrt möglich. Diese Worte des Schriftstellers Hermann Lahm werden von den wenigsten Führungskräften gewürdigt und angewandt. Dieses Seminar sichert durch einen sehr hohe Praxisanteil deutlich verbesserte Mitarbeitergespräche in der Kommunikation und Umsetzung der vereinbarten Ergebnisse in der Zukunft. Dadurch steigt die Motivation der Mitarbeiter und das Betriebsklima verbessert sich.

Ihr Nutzen Mit diesem Seminar verbessern Sie Ihre Gesprächsführung mit den Mitarbei - tern (MA). Durch eine intensive Vorbereitung und einem genauen Leitfaden werden die Gespräche durch die verantwortliche Führungskraft zielgenauer geführt. Besonderes Augenmerk wird dabei auf die Durchführung eines Ziel-vereinbarungs- und Zielerreichungsgespräches gelegt.

Inhalt Ziele des MAG und deren Einbindung in die Unternehmens-Personalentwick-lung; Nutzen und Problematik erkennen; Systematische Vorbereitung der Gespräche; Regeln konstruktiver Gesprächsführung: Die W-Waage; Wechsel-wirkungen in der Kommunikation; Elemente des MAG, Führungswerkzeuge zur MA-Entwicklung kennen lernen; Dokumentation des MAG; Grundregeln/ -haltungen der Kommunikation; Das MAG als Zielvereinbarungs-/Ziel-erreichungsgespräch

Zielgruppe Führungskräfte, die mit Ihren Mitarbeitern klare, einvernehmliche und überprüfbare Mitarbeitergespräche führen möchten


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PERSONAL UND FÜHRUNG SEMINARE PERSONAL UND FÜHRUNG

Kranken-, Rückkehr- und Fehlzeitengespräche richtig führen



Um Fehlzeiten im Unternehmen zu senken, haben sich Krankenrückkehrgespräche als sinnvolles Instrument der Personalarbeit bewährt. Darüber hinaus stellen sie einen wichtigen Startpunkt zur Reintegration der rückkehrenden Mitarbeiter in den Arbeitsprozess dar. Sie berühren jedoch ein äußerst sensibles Thema. Falsch angewendet erzeugen sie ein Klima von Misstrauen und Angst bei den Mitarbeitern. Richtig angewendet fördern sie erfolgreiche Zusammenarbeit im Team und leisten damit einen nachhaltigen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Ihr Nutzen Sie lernen praxiserprobte Gesprächstechniken für KRG kennen I Sie setzen KRG mit Fingerspitzengefühl erfolgreich um I Sie erhalten ein wirkungsvolles Instrument zur Reduzierung von Krankheitsursachen im Arbeitsumfeld I Psychische Belastungen für Mitarbeiter und Vorgesetzte können abgebaut werden I Langzeiterkrankungen können vermieden werden

Inhalt Die Systematik der (Kranken-)Rückkehr- und FehlzeitengesprächeEinblick in die organisatorischen Erfolgsfaktoren für erfolgreiches Fehlzeiten-management I „Wenn ich krank bin, darf ich nicht arbeiten“ – Mythen und Missverständnisse im Krankheitsfall I Die Rolle und Aufgabe der Führungskraft bei Kranken- Rückkehr- und Fehlzeitengesprächen I Das allgemeine Rückkehr-gespräch und Krankenrückkehrgespräch I Das Fehlzeitengespräch: Stufe I, Stufe II und Stufe III I Zielsetzung, Inhalt und Ablauf sowie Beteiligte der jeweiligen Gesprächsstufe

Grundlagen der Kommunikation für Kranken-, Rückkehr- und Fehlzeiten-gesprächeDie besondere Situation im Kranken-, Rückkehr- und Fehlzeitengespräch I Die Gesprächsvorbereitung: die eigene innere Einstellung überprüfen I Gesprächs-ziele definieren I Ich-, Du- und Wir-Botschaften und deren Auswirkungen

Die GesprächsdurchführungTypische Fehler in der Gesprächsführung aus dem Alltag I Grundlagen einer bedachtsamen Kommunikation I Auf den Punkt gebracht: gezielte Ansprache der Fehlzeiten und des Anliegens I Zielorientierter Gesprächsaufbau I Ursachen und mögliche Maßnahmen besprechen I Gesprächsprotokollierung

Zielgruppe Geschäftsführer, Personalleiter und Personalsachbearbeiter, Mitarbeiter in Führungsverantwortung




Entscheiden ist einfach – wenn man weiß, wie

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Als Fach- oder Führungskraft müssen Sie permanent Entscheidungen treffen. Nur so können Sie eigenständig und effektiv arbeiten. Es gibt sehr unterschiedliche Problemlösungs- und Entschei-dungstypen. Die Fähigkeit, Entscheidungen kompetent zu treffen, lässt sich jedoch trainieren. Erfahren Sie, wie Sie – alleine oder im Team – auch komplexe Entscheidungen unter Zeitdruck sicher treffen. Mit bewährten Methoden lernen Sie, Fehlentscheidungen und Denkfallen zu vermeiden.

Ihr Nutzen Im Seminar werden Methoden zur Entscheidungsfindung systematisch darge-stellt und praktisch eingeübt. Die Teilnehmer erhalten Gelegenheit, die verschie-denen Entscheidungsmethoden anhand praktischer Beispiele zu vergleichen. Das eigene Entscheidungsverhalten wird analysiert und optimiert.

Inhalt Methoden und Techniken der Entscheidungsvorbereitung I Der Prozess der Entscheidungsfindung I Kriterien für die Entscheidungsfindung und deren Bewertung I Die rationelle und die intuitive Entscheidung I Der Ablauf eines praktischen Entscheidungsprozesses I Kritische Punkte während der Entschei-dungsfindung I Bewertungsprobleme bei der Entscheidung I Möglichkeiten und Grenzen der systematischen Entscheidungsfindung I Durchsetzen von Entscheidungen I Entscheidungstechniken im Überblick

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte


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PERSONAL UND FÜHRUNG SEMINARE

Termin Montag, 27. Januar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 20.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Change – Veränderungen erfolgreich führen und begleiten

Unternehmensstrategien haben in der heutigen Zeit der globalisierten Wirtschaft keine lange Haltbarkeit mehr. Deshalb wird die Fähigkeit sich zu wandeln zum nachhaltigen Wettbewerbs-vorteil.

Ihr Nutzen Was Sie aus diesem Seminar für die Praxis mitnehmen: Die Führungskräfte kennen die Vorbereitung, wichtige Werkzeuge und den Ablauf von Change-Prozessen, typische Stolpersteine und ihre Möglichkeiten der Beeinflussung. Sie akzeptieren den Widerstand und/oder Ängste ihrer Mitarbeiter und kennen Möglichkeiten, diese abzuholen und mitzunehmen. Die Führungskräfte lernen psychologische Einflussmöglichkeiten kennen, um auch bei hartnäckigem Widerstand souverän zu reagieren.

Inhalt Evolution oder Revolution? Die meisten Change-Projekte scheitern nicht an der Umsetzung! Transformati-onsfallen I Studien und Analysen zum Erfolg und Misserfolg von Change-Projekte – kompakt

Der Blick „von oben“: Wandel strategisch und konstruktiv gestalten Das Top-Management ist gefragt: die 5 Kernziele der Veränderung und ihre Priori-sierung I Das 8-Stufen-Modell der Veränderung und die Aufgaben der Beteiligten

Der Blick „von unten“: warum Mitarbeiter Widerstand leisten Die „emotionale Achterbahn“: typisches menschliches Verhalten bei größeren Veränderungen I Veränderung als empfundene „Bedrohung“: was Menschen im Wandel verstärkt brauchen (Neuroleadership)

Der Blick „aus der Mitte“: mit Ängsten und Widerständen der Mitarbeiter umgehen, zwischen den Ebenen mutig moderieren und vermitteln Das Dilemma der „Sandwich-Position“: Führungskräfte und ihre Aufgaben als unterstützende „Change-Manager“ I Die Veränderungsformel und die „Sprung-brett-Rede“: das Team aufrütteln I Ängste reduzieren, Commitment abholen: den Einzelnen motivieren I 5 Möglichkeiten zum Umgang mit Widerstand in verschie-denen Kontexten I Umgang mit nachhaltig aktiven Gegnern der Veränderung

Unter der Lupe: wo sind Potenziale, um der Veränderung mehr Schwung zu geben?Check: Bewertung eines Veränderungsprojektes

Zielgruppe Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter die demnächst Führungstätig-keiten übernehmen


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PERSONAL UND FÜHRUNG PERSONAL UND FÜHRUNG

GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE – Modul 1 Prozessanalyse und -optimierung in administrativen Bereichen



In der Produktion gehören KVP, Lean und Wertstromanalysen fast schon zum gewohnten Bild. Prozesse werden kontinuierlich analysiert und verbessert. Um alle Schätze eines Unternehmens heben zu können, muss die Administration wie alle anderen betrachtet werden. Insbesondere hier, in der Administration, liegt heutzutage ein enormes, bislang kaum genutztes Potenzial brach. Es werden Methoden geübt, die Ihnen helfen werden, ein intensives Prozessverständnis in administrativen Bereichen zu erlangen.Denn die zentrale Frage muss auch hier lauten: Ist der Kunde bereit, für diese Prozesse zu bezahlen?

Ihr Nutzen Die Teilnehmer können administrative Prozesse einfach visualisieren. Sie erkennen und eliminieren Verschwendung und Fehler. Aufgaben und Zuständig-keiten werden klar festgelegt und stabile Prozesse kontinuierlich verbessert.

Inhalt Prozessoptimierung als Schlüssel zum Erfolg Die acht Verschwendungsarten in Büroprozessen Wertschöpfung und Nicht-Wertschöpfung in Prozessen Makigami-Methode zur kontinuierlichen Verbesserung Prozesse visualisieren und Verbesserungspotenziale sichtbar machen SOLL-Zustand eines Prozesses visualisieren Praxis-Beispiele, Tipps und Tricks für die Anwendung im Unternehmen

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, die administrative Prozesse strukturiert verbessern wollen Prozesse zur Digitalisierung vorbereiten wollen Verschwendung erkennen und nachhaltig eliminieren wollen


SEMINARREIHE

INFORMATIONEN ZUR SEMINARREIHE

GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE

Die heutigen Herausforderungen für Führungskräfte und Unternehmer wachsen stetig; die Gründe hierfür sind zahlreich. An erster Stelle stehen in der Regel die Unternehmensergebnisse. Oft werden diese intensiv diskutiert, dann Besserung und Engagement gelobt und neue ambitio-nierte Ziele gesetzt.

Das reicht nicht, denn Ergebnisse können nicht direkt, sondern nur indirekt nachhaltig ver-bessert werden. Dazu müssen die Prozesse, die sie zustande bringen, optimiert werden. Ver-besserung kann nur am Prozess stattfinden. Verbesserung wiederum setzt Mitarbeiter und Führungskräfte voraus, die befähigt wurden und motiviert sind, zu verbessern.

Womit wir bei der nächsten Herausforderung sind: Gute Mitarbeiter sind knapp! Und schwer zu halten, wenn die Arbeitsbedingungen nicht stimmen. Differenzen werden bis zum bitteren Ende oft ausgesessen.

In dieser Seminarreihe lernen Sie, wie Ergebnisse in den Ausprägungen Qualität, Effizienz, Liefertreue und Motivation verbessert werden.

Der erste Schritt ist, ein tiefes Prozessverständnis zu erhalten als Voraussetzung für Verbesserungen. Im zweiten Schritt geht es um Umsetzung von Prozessen und die motivierende Befähigung von Mitarbeitern, gesetzte Prozessziele zu erreichen. Im dritten Schritt wird kontinuierlich verbessert. Und da nicht immer alles reibungslos läuft, werden Sie auch auf die Lösung möglicher Konflikte vorbereitet.

Modul 1: Prozessanalyse und -optimierung in administrativen Bereichen (siehe Seite 177)Modul 2: Wertstrom – Prozessanalyse und -optimierung in der Produktion (siehe Seite 178)Modul 3: Prozesse nachhaltig und effizient einführen (siehe Seite 179)Modul 4: Verbesserungs- und Coaching-KATA: Ziele erreichen –

Prozesse verbessern – Mitarbeiter führen und entwickeln (siehe Seite 180)Modul 5: Konfliktlösung im Veränderungsprozess und Berufsalltag (siehe Seite 181)

So gerüstet, haben Sie Lösungsmöglichkeiten, mit deren Hilfe Sie die Herausforderungen der heutigen Zeit meistern können. Zudem werden im Unternehmen die Grundlagen geschaffen, um Rollenkompetenz, Verantwortungskultur und Verantwortungsgemeinschaften zu etablieren.

Die Module bauen aufeinander auf und sollten möglichst nacheinander besucht werden.Je nach Interessenslage und Unternehmenssituation können die Module auch einzeln oder in frei gewählter Reihenfolge besucht werden.

Detaillierte Informationen zu den einzelnen Modulen lassen wir Ihnen gerne zukommen.Bitte wenden Sie sich an:Dirk Schmidt, Mitarbeiter Weiterbildung, T 09561 7426-24, [email protected]

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GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE – Modul 3 Prozesse nachhaltig und effizient einführen



Sie wollen einen Kuchen backen. Sie haben auch die Zutatenliste. Aber niemand hat Ihnen gesagt, WIE es geht. Am Ende schmeckt es nicht wie bei Oma. In der Arbeitswelt finden wir diese Situation immer wieder. Abläufe sind nur oberflächlich beschrieben, es fehlen Details zur Ausführung. Stabile Prozesse sehen anders aus! Schwankungen in den Ergebnissen bezogen auf Qualität und Effizienz sind programmiert.In diesem Seminar lernen Sie, wie Arbeitsprozesse zu beschreiben sind, damit sie wiederholbar mit gleicher Effizienz und von gleicher Qualität durchgeführt werden können.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer können Rollen, Aufgaben und Zuständigkeiten in Abläufen klar definieren und stabile Prozesse nachhaltig mit den Beteiligten umsetzen und kontinuierlich verbessern. Sie erkennen, wie Qualität und Effizienz von Prozessen sichergestellt und verbessert werden können.

Inhalt Arbeitsanweisungen und Trainingsunterlagen Nachvollziehbare Arbeitsanweisungen aus Prozessbeschreibungen erstellen, die zu reproduzierbaren Ergebnissen führen Trainingsunterlagen erstellen, die Mitarbeiter systematisch qualifizieren und motivieren

Ergebnis- und Prozesskennzahlen Fähigkeiten eines Trainers entwickeln Praxis-Beispiele, Tipps und Tricks für die Anwendung im Unternehmen

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, Lean-, QM-, KVP-Verantwortliche, Trainer, HR-Verantwortliche, die

Qualität und Effizienz systematisch verbessern wollen die Wiederholbarkeit von Abläufen und Ergebnissen sicherstellen wollen Mitarbeiter effizient und effektiv einarbeiten und entwickeln müssen


SEMINARREIHE SEMINARREIHEGUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE – Modul 2 Wertstrom – Prozessanalyse und -optimierung in der Produktion



Sie haben das Gefühl, dass Ihre Produktionsprozesse besser sein können? Bessere Qualität, höhere Effizienz und Liefertreue? Ihnen fehlen aber konkrete Zahlen, Daten und Fakten, um die richtigen Stellhebel zu identifizieren und wirksame Maßnahmen einzuleiten? Eine Wert-stromanalyse ist das wirkungsvolle Instrument für Ihre Herausforderung!Zahlen, Daten, Fakten zeigen eindeutig Probleme auf und Sie können Maßnahmen gegen Engpässe, Bearbeitungszeiten, Bestände usw. erarbeiten. Und das vor allem gezielt und ressourcenschonend – denn wer kann es sich heute noch erlauben, Zeit und Geld auf Verdacht, einzusetzen?

Ihr Nutzen Die Teilnehmer können Produktionsprozesse und Potenziale visualisieren, Material- und Informationsflüsse aufzeigen und erkennen Verschwendung und Fehler im Prozess. Dadurch können Sie Maßnahmen ableiten, um Durch-laufzeiten zu verbessern und Wertschöpfung zu erhöhen.

Inhalt Prozessoptimierung als Schlüssel zum Erfolg Die acht Verschwendungsarten in der Produktion Wertschöpfung und Nicht-Wertschöpfung in Prozessen Anwendung und Erleben der Wertstrom-Methode anhand einer Fallstudie IST-Zustand visualisieren Potenziale im ZIEL-Zustand aufzeigen Praxis-Beispiele, Tipps und Tricks für die Anwendung im Unternehmen

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, die Ergebnisse in der Produktion strukturiert verbessern wollen Verschwendung erkennen und nachhaltig eliminieren wollen Lean-Methoden kennenlernen möchten


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GUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE – Modul 5 Konfliktlösung im Veränderungsprozess und Berufsalltag



Konflikte gehören zum Berufsalltag wie das Gewitter zum Wetter, entscheidend ist jedoch die Art und Weise, wie wir damit umgehen. Konflikte können schnell die Fronten verhärten.Die Folgen: Das Betriebsklima, die Leistungsfähigkeit und die Beziehung leidet. Hinzu kommt eine erhebliche emotionale Belastung der Beteiligten. Diese kosten das Unternehmen Energie, Zeit und Geld.Lernen Sie, wie ein Konflikt friedlich und schnell gelöst werden kann, obwohl jeder seine Interessen einbringt!

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erkennen rechtzeitig Konflikte, um diese zielgerichtet anzugehen. Sie entwickeln ein Verständnis dafür, welche Interessen, Wünsche, Ziele, Bedürf-nisse und Motive sich hinter Konflikten verbergen, und können vermittelnde Gespräche führen. Die Teilnehmer kennen die Kostenersparnis durch Konfliktver-meidung und -lösung und erweitern ihre professionelle Führungskompetenz.

Inhalt Konflikterkennung und Konfliktlösungskompetenz Wie baue ich ein dialogorientiertes Konfliktgespräch auf? Wie gestalten sich diese Phasen? Welche Rollen, Verantwortlichkeiten und Spielregeln gibt es? Welche Gesprächs- und Fragetechniken wende ich an? Wie kann ich das Erlernte zielgerichtet im eigenen Unternehmen anwenden? Tipps und Tricks aus der Praxis für die Praxis

Zielgruppe Führungskräfte, Projektleiter Verantwortliche in Veränderungsprozessen Lean-Kaizen-KVP-Verantwortliche (Trainer, Manager, ...) Mitarbeiter aus dem Personalbereich und Mitglieder des Betriebsrats


SEMINARREIHEGUTE ERGEBNISSE DURCH GUTE PROZESSE – Modul 4 Verbesserungs- und Coaching-KATA: Ziele erreichen – Prozesse verbessern – Mitarbeiter führen und entwickeln



Die heutigen Herausforderungen für Führungskräfte und Unternehmer wachsen stetig, Gründe sind u. a. der Leistungs- und Ergebnisdruck, aber auch suboptimale Prozesse. Ergebnisse können rückwirkend nicht mehr geändert werden. Aber für zukünftige Ergebnisse besteht die Chance auf (Ver-)Besserung. Diese Verbesserung kann nur am Prozess stattfinden. Dazu braucht es wiederum Mitarbeiter, die fähig und motiviert sind, die Prozesse zu entwickeln, zu betreuen und zu verbessern.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen, mit der Verbesserungs-KATA Prozesse systematisch zu optimieren und mit der Coaching-KATA Mitarbeiter zu führen und zu ent-wickeln. Sie kennen die erforderlichen Erfolgsfaktoren für eine nutzbringende Einführung.

Inhalt Toyota-KATA als Verbesserungs- und Führungs-Routine kennenlernen Führung und Führungskraft im Verbesserungsprozess Wie funktioniert das Zusammenspiel zwischen einer Führungskraft als Coach und den Mitarbeitern als Verbesserer im Rahmen der Toyota-KATA? Die Elemente der Verbesserungs- und Coaching-KATA Anwendung und Erleben der Verbesserungs- und Coaching-KATA in einer praktischen Simulation Erfolgsfaktoren im Unternehmen: Stakeholder, Führungskräfte, Mitarbeiter und Prozesse auswählen

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, Lean-, QM-, KVP-Verantwortliche, die einen Überblick über die Toyota-KATA und deren Möglichkeiten für ihr Unternehmen bekommen möchten einen Weg suchen, um Lean-Methoden endlich nachhaltig und zielgerichtet einzuführen gelebtes KVP im Unternehmen initiieren wollen


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Professioneller Umgang mit Low Performance/Minderleistung

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Was Führungskräfte tun und bewirken können, um sogenannte Low Performer zu Leistungs-erbringern zu entwickeln und konsequent zu handeln. Im Sinne der Fairness und des Team-gedankens.

Ihr Nutzen Was Sie aus diesem Seminar für die Praxis mitnehmen:Hinter einer länger anhaltenden Minderleistung eines Mitarbeiters können viele Ursachen stecken, die sowohl einfacher als auch komplexer Natur sein können. Ziel der Führungskraft ist es in erster Linie, dass sich ein Minderleister wieder zu einem Leistungserbringer entwickelt. Dort wo das in einem angemessenen Rahmen nicht möglich scheint, muss die Führungskraft auf Dauer konsequent reagieren. Denn es gibt mehrere Beteiligte, die unter der Situation qualitativer oder quantitativer Minderleistung und in der Folge ungerechter Arbeitsvertei-lung und Zusatzbelastung leiden: der Kunde, das Team, die Führungskraft, das Unternehmen. Abwarten ist keine erfolgversprechende Option.

Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmern eine „Road Map“ mit entsprechen-den Tools, einem Low Performer die Chance zu geben, sich zu einem Leis-tungserbringer/Standard Performer zu entwickeln oder, bei fehlender positiver Entwicklung, mit den entsprechenden Konsequenzen leben zu müssen.

Inhalt Minderleistung feststellenRechtliche Bewertung von Minderleistung I Allgemeine Indikatoren für Low Performance und die Bedeutung von Verhaltensmustern I Prüfung auf Vorliegen sog. negativer Prognoseindikatoren/Erfolgswahrscheinlichkeit I Ein „Masterplan“ für das weitere Vorgehen

Minderleistung ansprechen und thematisierenLogischer Aufbau des Feedbackgespräches I Ursachenanalyse mit der „Leis-tungsformel“ I Orientierung durch klare Ansprache von zeitlich befristeten Zielen und Erwartungen

Die passende Mitarbeiterentwicklungsstrategie einsetzenFordern und/oder Sicherheit aufbauen und/oder fördern? I Standortrückmeldun-gen und adäquater Strategieeinsatz mit der Mitarbeiter-Landkarte

Konsequentes Vorgehen bei weiterer LeistungsverweigerungAnwendung der „7 Stufen der Kritik“ I Möglichkeiten auf weitere Minderleistung zu reagieren: von der Leistungskürzung über die Schadensminimierung bis zur Trennung I Fallstudien zu Low Performance, alternativ: Fälle der Teilnehmer



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Strukturierte Mitarbeitergespräche im gewerblichen-technischen Bereich

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Ihr Nutzen Regelmäßiger Austausch mit den Mitarbeitern in einem geschützten und persönlichen Rahmen gehört zur Kernaufgabe einer jeden Führungskraft. Dieses Selbstverständnis zu entwickeln und weiter zu schärfen, ist eines der Seminar-ziele. Vor allem geht es natürlich auch darum, dem gesprächsführenden Vorge-setzten über die Aspekte der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung des strukturierten Mitarbeitergespräches die Kompetenz zu vermitteln, dieses wichtige Gespräch handlungssicher und zielorientiert zu führen.

Inhalt Kommunikation als Führungsaufgabe I Das eigene Selbstverständnis als Füh-rungskraft I Selbstbild – Fremdbild I Das Mitarbeitergespräch als Führungs-instrumentarium I Planung und Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen I Durchführung des strukturierten Mitarbeitergespräches I Das Verhalten in Problemsituationen I Problemlösung, Festlegung und Kontrolle der Gesprächs-ergebnisse I Praktische Fallbeispiele

Zielgruppe Führungskräfte aller Hierarchieebenen aus dem gewerblich-technischen Bereich, Meister, Vorarbeiter, Schichtführer


Termin Mittwoch, 4. und Donnerstag, 5. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 20.05.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Change Management – nachhaltige Veränderungen

Change Management wird zur zentralen Aufgabe jeder Führungskraft. Manager müssen Initiatoren, Treiber und Begleiter von Veränderungsprozessen sein. Das Führen von und in Veränderungsprozessen gehört mit zu den komplexesten Managementaufgaben und erfordert Fingerspitzengefühl und Know-how.

Ihr Nutzen Sie erfahren, was gutes Change Management leisten muss, um Strategien erfolg-reich zu implementieren. Durch dieses Seminar erfahren Sie, welche wichtige Rolle Ihnen als Führungskraft im Veränderungsprozess zufällt.

Inhalt Die Rolle der FührungskraftDie Führungskraft als Visionär, Diagnostiker und Zielgeber I Wandel aufzeigen und initiieren I Menschen für Veränderungen motivieren I Veränderungsprojekte auf Kurs halten I Kommunikation im Change-Prozess

Die Rolle der OrganisationTypische Denkmuster bei Mitarbeitern I Umgang mit Widerständen I Unterschied-liche Persönlichkeiten im Change-Prozess

Change-Projekte planen und steuernChange-Strategien entwickeln I Change-Tools: Auswahl und Einsatz

Zielgruppe Führungskräfte


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Termin Mittwoch, 4. und Donnerstag, 5. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 26.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Mediation – Konflikte professional moderieren

NEU

Interne Mediatoren lösen nicht das Problem. Sie helfen den Streitenden, ihre Interessen und Anliegen zu erkennen und zu benennen. Sie leisten Klärungshilfe, indem sie analysieren, strukturieren und moderieren und so den Streitenden helfen, selbst eine tragfähige Lösung zu finden. Mediation passt zu einer modernen Managementkultur. Sie betont die Eigenverantwort-lichkeit der Konfliktparteien bei der Lösungsfindung, das Schauen auf die Interessen, Kooperation statt Konfrontation und eine offene Feedbackkultur.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erlernen die Instrumente und Werkzeuge der mediativen Gesprächsführung. Sie lernen die Phasen eines Mediationsgespräches kennen und sind im Anschluss an das Training in der Lage, Konflikte professionell und nachhaltig zu klären.

Inhalt Eingliederung und Rolle der internen Mediation im Unternehmen I Prinzipien der Mediation und Konfliktlösung I Phasen-Modell der Mediation I Mediations-regeln I Gesprächs- und Moderationstechniken in der Mediation I Kommunika-tion im Streitfall I Gewaltfreie Kommunikation I Praxisfälle

Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter, die an einer konstruktiven Bearbeitung von Konflikten interessiert sind und gerne selbst im Unternehmen ihren Kollegen qualifiziert Mediation anbieten möchten


Termin Dienstag, 31. März und Mittwoch, 1. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 24.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Resilienztraining für Führungskräfte – Stark im Führungsalltag – Druck und Belastungen standhalten

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Eine neue und wichtige Kernkompetenz von Führungskräften ist Widerstandsfähigkeit gegen-über Druck, Komplexität und Unsicherheit. Resilienz ist die Fähigkeit mit Leistungsdruck, Verän-derungen und Krisen konstruktiv umzugehen, handlungsfähig zu bleiben und schlussendlich sogar gestärkt aus ihnen hervorzugehen.

Ihr Nutzen Resilienz kann man lernen. Durch diese erlernbare innere Stärke können Sie kommende Herausforderungen erfolgreich bewältigen und an schwierigen Situationen wachsen. Sie stärken Ihre persönliche Widerstandsfähigkeit, damit Sie aus einer reflektierten, starken inneren und äußeren Haltung herausführen und Ihre Ziele erreichen können.

Inhalt Was ist Resilienz? I Das Resilienz-Modell: Was macht uns widerstandsfähig? I Die Säulen der Resilienz I Achtsamkeit I Akzeptanz I Lösungsorientierung I Optimistisches Denken I Selbstwirksamkeit I Verantwortung I Zukunftsorientie-rung I Netzwerkorientierung I Identifizierung der beruflichen und persönlichen Stärken und Werte I Erkenntnisse aus der Psychologie

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte


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Termin Montag, 9. und Dienstag, 10. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 02.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Talentmanagement

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Ihr Nutzen Zielgerichtetes Talentmanagement für die Zielgruppe von Mitarbeitern und Führungskräften mit weiterführendem Potenzial bei gefragten Kompetenzen, ist inzwischen für Unternehmen jeder Größe überlebenswichtig. Die Gründe liegen auf der Hand:

1. Demografischer Wandel und sich daraus ergebender Mangel an verfügbaren Fach- und Führungskräften für die Nachfolge oder neue Aufgabengebiete

2. Notwendigkeit, sich immer schneller an Veränderungen der Märkte anzupassen3. Stärkerer Wunsch nach Work-Life-Balance der kommenden Generationen4. Sinkende Loyalität/Bindung der Arbeitnehmer gegenüber dem Unternehmen,

gestiegenes Selbstbewusstsein in Bezug auf den eigenen Marktwert

Talente suchen Entwicklungsmöglichkeiten, interessante Aufgaben und Perspek-tiven bei fairer, wettbewerbsgerechter Bezahlung und wertschätzender Behand-lung. Nutzen Sie Ihre Möglichkeiten diese Talente, aber auch Ihre Schlüssel- und Leistungsträger, an sich zu binden. Denn sie sind es, die Ihr Unternehmen auf Kurs halten.

Stellen Sie sich weniger die Frage „Was ist, wenn wir unsere Talente entwickeln und sie verlassen uns dann?“ als die Fragen „Was ist, wenn wir unsere Talente nicht entwickeln und sie verlassen uns in Kürze?“ oder „Was ist, wenn wir unsere Talente nicht entwickeln und sie bleiben, frustriert und innerlich gekündigt?“Nichtstun ist unter den oben genannten Rahmenbedingungen keine Option, es gefährdet die Zukunft Ihres Unternehmens.

Handeln Sie jetzt. Finden Sie die nötigen Talente für Ihre Zukunft, entwickeln Sie sie zielgerichtet und binden Sie sie so lange wie möglich an Ihr Unternehmen. Im Sinne eines fairen Gebens und Nehmens.

Inhalt Zu folgenden wichtigen Fragen und Themen erhalten und erarbeiten Sie Wissen, Werkzeuge und Konzepte: 1. Was ist Talentmanagement und wie unterscheidet es sich von Personalent-

wicklung und Kompetenzmanagement? Nutzen, Ziele, Zielgruppen und typische Abläufe

2. Was genau erwarten wir von einem Talent? Die Anforderungen festlegen 3. Wie kann man sich sicher sein, dass er/sie der/die Richtige ist? Effektive

Auswahlverfahren und unterstützende Eignungsdiagnostik für unterschied-liche Zielsetzungen und Zielgruppen

4. Exkurs: Interviews mit hoher diagnostischer Aussagekraft 5. Was, wenn noch nicht alle Anforderungen erfüllt sind? Abgleich von Anfor-

derung-Eignung-Potenzialanalyse 6. Wie kann ich unsere Talente zielgerichtet weiterentwickeln? Toolbox zur

Mitarbeiterentwicklung und wirksamen Transfer in die Praxis – kompakt 7. Praxisbeispiel: ein nachhaltiges Entwicklungsprogramm für eine ausgewählte

Zielgruppe 8. Wie können wir unsere besten Mitarbeiter an uns binden? Retention-

manage ment, wirkungsvolle Bindungsmaßnahmen 9. Wie schaffen wir den Übergang in die Funktion? Die Staffelübergabe10. Was, wenn wir (noch) keine freie Position für das Talent haben? Das

Programm nach dem Programm11. Was, wenn uns ein Talent oder Schlüsselträger verlassen hat? Das

Comeback-Management12. Was hat es gebracht? Möglichkeiten der Evaluation eines Talentmanage-

ment-Programmes, Kennzahlen



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Trennungsgespräche – fair und konstruktiv für alle Beteiligten

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Was Unternehmer, Personaler und Führungskräfte tun können, damit man sich auch nach einer Trennung noch in die Augen sehen kann.

Ihr Nutzen Was Sie aus diesem Seminar für die Praxis mitnehmen:Der konstruktive Umgang mit Mitarbeitenden, die das Unternehmen verlassen, hat großen Einfluss auf die Stimmung und den Eindruck, den der Betreffende vom Unternehmen mitnimmt und an Dritte kommuniziert. Auch reduziert eine faire Trennungskultur die Wahrscheinlichkeit rechtlicher Auseinandersetzungen. Kern dieser Trennungskultur ist das Trennungsgespräch.

Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmenden Vorgehensweisen, psychologi-sches Wissen, praktische Tools und Konzepte, eine Kündigung klar zu kommu-nizieren und die Emotionalität dieses Gespräches für den Betroffenen zu verstehen und damit umzugehen. Von Mensch zu Mensch.

Inhalt Der Rahmen für das TrennungsgesprächBestandteile einer konstruktiven Trennungskultur I Vorteile eines fairen Trennungsprozesses I Trennungsgründe – kompakt: verhaltens-, personen-, betriebsbedingte Kündigung I Verständnis aufbauen – ein Perspektivwechsel: Führungskraft/Personaler, Betroffener, Team

Kommunikative und psychologische BasicsReaktionsmuster der Betroffenen, Umgangsstrategien I Was Sie vor/bei/nach dem Gespräch besser tun/nicht tun oder sagen sollten (kompakte, zielgerichtete Kommunikationstipps speziell zum Fokusthema)

Das Trennungsgespräch – 4 StufenDie Vorbereitung des Gesprächs – wichtige Leitfragen: 1. Der Einstieg ins Gespräch, die Trennungsbotschaft – hilfreiche Formulierun-

gen2. Die sachlich fundierte Begründung der Trennung3. Erläuterung der Rahmenbedingungen und der nächsten Schritte4. Auf die Fragen und Reaktionen des Betroffenen eingehenMit verschiedenen Einwänden und Angeboten umgehen

Die PraxisPraxisübungen mit Feedback zu Vorgehen, Wirkung (Körpersprache, kommuni-katives Auftreten, angemessene Reaktionen auf Emotionen), Zielerreichung (fair, konstruktiv) I Fälle, Fragen der Teilnehmer, kollegiale Beratung zu mitgebrachten oder erlebten Fällen

Wie geht es danach weiter?Das verbleibende Team neu orientieren – Bindung, Revitalisierung und der Blick nach vorne

Zielgruppe Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter die demnächst Führungstätig-keiten übernehmen, Personalleiter


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Innovation beginnt im Gehirn Teil 1: Der Weg zur Innovation

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Im Unternehmen sind wir heute mehr denn je gefordert, uns auf eine dynamische Zukunft auszurichten. Die Geschwindigkeit für Veränderungen nimmt zu, die Anforderungen steigen stetig. Wenn Sie erkannt haben, dass es für Sie und Ihre berufliche bzw. unternehmerische Zukunft unerlässlich ist, diesen Veränderungen mit innovativen Lösungen zu begegnen, dann hat es Sinn, sich die Zutaten anzusehen, die für innovative Prozesse wichtig sind.

Ihr Nutzen In diesem Workshop erfahren die Teilnehmer, welche Komponenten und Möglichkeiten sie nutzen können, um Innovationen im beruflichen Wirken zu ermöglichen. Sie erfahren hier im ersten Teil, welche Voraussetzungen sie schaf-fen können, um kreative Prozesse zu ermöglichen. Lernen Sie die Methoden und Instrumente kennen, die Sie im Unternehmen nutzen können.

Inhalt Wie funktioniert Innovation im Unternehmen, welche Bestandteile beeinflussen Kreativität und innovative Ansätze sowohl in positiver als auch negativer Rich-tung? I Welche Elemente können Sie nutzen, um die Wirkung zu verbessern? I Lernen Sie die Arbeitsweise im Gehirn kennen, wie Gedanken und kreative An-sätze blockiert oder gefördert werden können und was wir für den berufl ichen Alltag daraus ziehen können. I Welche Mittel Sie einsetzen können, um das vorhandene kreative Potenzial zu nutzen und es zur Entfaltung zu bringen.

Zielgruppe Unternehmer, Selbstständige, Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich für die Entwicklung von innovativen Lösungen interessieren und diese wirksam vorbereiten und anstoßen möchten




Goldene Führungsregeln – gefährliche Führungsfehler

Endlich Vorgesetzter – führen Sie erfolgreich, erreichen Sie mit Ihrem Team die Ziele und sichern so Ihre Position und Ihren Arbeitsplatz!

Dies ist das ideale Seminar für Mitarbeiter, die vor der Übernahme von Personalverantwortung stehen oder seit Kurzem dafür verantwortlich sind. In diesem Seminar geht es darum, sich die Grundzüge für erfolgreiche Mitarbeiterführung anzueignen. Sie werden Ihre eigene Persön-lichkeit erkennen. Sie treffen auf verschiedene Mitarbeitertypen, die wiederum ihrem Wesen entsprechend geführt werden müssen. Ihnen werden „Goldene Führungsregeln und gefährliche Führungsfehler“ vermittelt.

Ihr Nutzen Sie lernen erfolgreiche Führungsmethoden, sind deshalb erfolgreicher und sichern Ihre Position und Ihren Arbeitsplatz.

Inhalt Definition von Führung l Goldene Führungsregeln l Gefährliche FührungsfehlerAufgaben einer Führungskraft l Erwartungen an die Führungskraft l Grundmerk-male der unterschiedlichen Mitarbeiter l Stärken und Schwächen der Mitarbeiter l Erfolgreiche Führung mit den Mitarbeitern l Verschiedene Tests, Beratung zu Ihrer Führungssituation

Zielgruppe Alle Personen, die sich auch in heiklen Situationen durchsetzen wollen, Mindest alter 18 Jahre


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Termin Mittwoch, 29. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 22.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Leadership Task: Konfliktmanagement

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Auch am Arbeitsplatz „menschelt“ es, weil beispielsweise Situationen unterschiedlich wahr-genommen werden. Gerade nicht bearbeitete oder ungelöste Konflikte können mit hohen Kosten verbunden sein und binden Ressourcen, weil nicht selten die Arbeitsleistung und Motivation der Mitarbeiter sinken oder sich Fehlzeiten und Beschwerden häufen. Der richtige Umgang mit Konflikten gehört deshalb zu den wichtigen Aufgaben von Führungskräften.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer sind in der Lage, Konflikte frühzeitig zu erkennen, können durch ihre „Führungskunst“ eine weitere Eskalation verhindern und haben eine klare Linie, bei welchen Konflikten sie intervenieren. Sie reflektieren und klären ihre eigene Haltung und erhöhen die Handlungsfähigkeit.

Inhalt Konflikte erkennen I Konstruktiver Umgang mit Konflikten I Intervenieren bei Konflikten I Schwierige Gespräche I Aktives Zuhören I Transfer in den Alltag: praktische Übungen und Methoden, Beispiele

Zielgruppe Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte


Termin Freitag, 15. Mai 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 08.05.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Motivation verstehen und fördern – die Psychologie der Führung

Mitarbeitermotivation ist für viele Führungskräfte ein schwieriges Thema. Es gibt Mitarbeiter, die sehr selbstständig agieren, andere brauchen offensichtlich immer einen Anschub.Wie funktioniert Motivation aus Sicht der Neuropsychologie? Auf welchen Ebenen der Persön-lichkeit ist die Motivation verankert. Wie kann ich die Motivation meiner Mitarbeiter erkennen? Welche Möglichkeiten zur Steigerung der Motivation stehen mir zur Verfügung?

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erfahren, wie Motivation entsteht. Welche Anreize zur Steige-rung der Motivation möglich sind. Sie lernen die Motivation ihrer Mitarbeiter/Team zu erkennen und individuelle Ansätze zu entwickeln.

Inhalt Persönlichkeitsmerkmale und Motivation erkennen I Verstehen der unterschied-lichen Typologien I Gemeinsame Erarbeitung von bekannten Motivationsinstru-menten. I Diskussion von Wirkung und Erwartungen zu Motivationsanreizen. I Persönlichkeitsmodelle aus neurowissenschaftlicher Sicht. I Ebenen der Motiva-tion I Fallbeispiele/Rollenspiele zum Erkennen der Motivation und der Hinder-nisse I Schwierigkeiten bei der Umsetzung von Motivationsanreizen

Zielgruppe Unternehmer und Führungskräfte, Projektleiter, die Teams und Mitarbeiter führen


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Interviews professionell durchführen – mehr voneinander erfahren

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Was Interviewer und Beobachter tun und bewirken können, um die Sicherheit bei Auswahlent-scheidungen spürbar zu steigern. Im Sinne der definierten Anforderungen an einen optimalen Kandidaten.

Ihr Nutzen Was Sie aus diesem Seminar/Training für die Praxis mitnehmen:Strukturierte Interviews gelten sowohl in der Wirtschaft als auch in der Wissen-schaft als eine verlässliche Möglichkeit, valide Aussagen über die Eignung von Kandidaten für angebotene Funktionen zu treffen. Dass dennoch eine beacht-liche Anzahl von Fehlentscheidungen getroffen wird liegt weniger an schau-spielerischen Fähigkeiten von Bewerbern, als an der erstaunlichen Missachtung einfachster Grundsätze bei der Konzeption und Durchführung aussagekräftiger Interviews.Dieses Seminar/Training vermittelt den Teilnehmern eine „Road Map“, wichtige Interviewgrundsätze und entsprechenden Tools, um einem Kandidaten professio-nell gegenüber zu treten und objektivierte Entscheidungen zu treffen. Eine funk-tionierende künftige Zusammenarbeit basiert auf zwei guten Entscheidungen.

Inhalt Grundsätze und Aufbau eines professionellen InterviewsWie machen Sie das bisher? I Das kostet Sie eine leichtfertige Fehlentscheidung! I Prinzipien aussagekräftiger Interviews I Ablaufbeispiele/“Road Maps“

Anforderungsanalyse – der „Wunschkandidat“Weniger ist oft mehr: Anforderungskriterien festlegen und entwickeln – 2 Möglichkeiten I Man muss das Rad nicht neu erfinden: Quellen und Kompe-tenzkataloge

Auf die richtigen Fragen kommt es an! ToolboxEmpfehlenswerte und weniger geeignete Fragetechniken I Gute Fragen zu häufigen Anforderungskriterien entwickeln (Führungskräfte, Experten)

Gute Entscheidungen treffen: Interviews auswerten, unterstützende Maßnahmen2 Fehlerquellen: Wahrnehmungsverzerrungen beim Interviewer/Beobachter, übertriebenes „Impressionmanagement“ (Bildung eines falschen Eindrucks) beim Bewerber erkennen I Einzelne Fragen/Aussagen bewerten – hilfreiche Beurtei-lungsskalen I Die „Auswertungskonferenz“ nach dem Interview I Unterstützende Maßnahmen und Tools: Referenzeinholung, Eignungsdiagnostik

Zielgruppe Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter die demnächst Führungstätigkeiten übernehmen


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Innovation beginnt im Gehirn Teil 2: Wie gelingt Kreativität

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Unternehmen haben unterschiedliche Erfahrungen mit kreativen Prozessen gesammelt. Manche starten mit einem Brainstorming, andere setzen auf andere Methoden. Wenn Sie verstehen, wie das Gehirn funktioniert, können Sie diese Methoden wirksamer einsetzen und das kreative Potenzial besser ausschöpfen.

Ihr Nutzen In diesem Workshop erfahren die Teilnehmer, wie in Kreativmeetings die Rahmenbedingungen Einfluss auf unser Denken nehmen. Sie erfahren, wie sich Motivation und Persönlichkeit in kreativen Denkmustern widerspiegeln, und lernen einige Methoden kennen, die in kreativen Prozessen eingesetzt werden können.

Inhalt Die Vorbereitung eines Kreativmeetings I Die (Aus-)Wirkung der Rahmenbedin-gungen I Wie reagiert unser Gehirn auf diese Komponenten? I Wie schaffen wir es, kreative Ansätze zu fördern? I Kennenlernen und ausprobieren von kreativen Methoden

Zielgruppe Unternehmer, Selbstständige, Führungskräfte und Mitarbeiter, die Kreativ-meetings, Brainstormings anstoßen wollen und sich für die Entwicklung von innovativen Lösungen interessieren




Teams erfolgreich führen

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Ihr Nutzen Erfolgreiche Teamarbeit setzt voraus, dass sich ein Team mit den besonderen Herausforderungen der Teamarbeit auseinandersetzt, effektive Arbeits- und Feedbackmethoden anwendet, die Rollen der Mitglieder selbstgesteuert definiert und permanent am eigenen Teamprozess arbeitet. Seminarziel ist die Vermitt-lung von methodischen und kommunikationspsychologischen Instrumentarien, um den Anforderungen der Teamarbeit und Teamentwicklung auch zukünftig gewachsen zu sein.

Inhalt Begriff und Bedeutung der Teamentwicklung I Definition Team I Erfolgsfakto-ren eines Teams I Entwicklungsphasen I Anforderungsprofil der Teamleitung I Auswahl und Integration neuer Mitarbeiter ins Team I Beziehungsanalyse und Teamdiagnose hinsichtlich: Rolle in der Organisation I Qualifikation I Führung I Arbeitsmethoden I Zielvereinbarung

Zielgruppe Führungskräfte aller Hierarchieebenen


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PERSONAL UND FÜHRUNG SEMINARE RECHNUNGSWESEN



Innovation beginnt im Gehirn Teil 3: Entscheidungen und Umsetzungshilfen

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Ist es in Unternehmen und Organisationen gelungen, gute Ideen zu entwickeln, gilt es nun im dritten Teil, die Hürde zu nehmen, diese in die Umsetzung zu bringen. Häufig scheitern gute Ideen im Umsetzungsprozess. Unternehmensstrukturen, Entscheidungsprozesse und unsere Gewohnheiten verhindern oft, dass es gelingt, Innovationen in die Umsetzung zu bringen.

Ihr Nutzen Lernen Sie die typischen Problemfelder in Umsetzungsprozessen kennen. Lernen Sie die Merkmale kennen, die bei ungewissen Entscheidungen wirksam werden. In diesem Workshop erfahren die Teilnehmer, wie unser Gehirn sich in unsiche-ren Entscheidungen verhält. Wie können Sie diesen Mechanismen begegnen? Wie lernen wir in Zukunft, bei stetigen Veränderungen damit besser umzugehen und Ergebnisse in die Umsetzung zu bringen.

Inhalt Erfahren Sie die typischen Probleme in Entscheidungsprozessen. Lernen Sie die Ursachen von Vermeidungsstrategien kennen. Machen Sie sich mit den verschiedenen Entscheider-Typologien und Persönlichkeiten vertraut und lernen Möglichkeiten kennen, diese zu integrieren und damit ein Marketing für das Projekt zu entwickeln.

Zielgruppe Unternehmer, Selbstständige und Mitarbeiter, die sich für die Entwicklung von innovativen Lösungen interessieren und diese wirksam anstoßen möchten




Digitale Buchführung

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Ihr Nutzen An diesem Infoabend geben wir Ihnen einen Überblick über die Einführung der „Digitalen Buchführung“ in der Praxis. Sie erhalten nützliche Hinweise zu den gesetzlichen Vorschriften, aber auch zu den Vorteilen und Nutzen, den die „Digitale Buchführung“ für Ihr Unternehmen mit sich bringt. Wir berichten u. a. auch von unseren Praxiserfahrungen auch zu den Themen Aufbewahrungs-pflichten und Verfahrensdokumentation bis hin zum „Tax Compliance“ für Handwerksunternehmen und KMU.

So erfahren Sie, wie eine erfolgreiche Umsetzung und Einführung der digitalen Buchführung in Ihrem Unternehmen erfolgen kann und welche öffentlichen Fördermöglichkeiten speziell dafür in Anspruch genommen werden können

Inhalt Was versteht man unter einer digitalen Buchführung? I Gesetzliche Vorschriften I Erfahrungsberichte I Hinweise für die erfolgreiche Umsetzung/Praxistipps I Fördermöglichkeiten

Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Leiter Rechnungswesen, Sachbearbeiter Buchhaltungsabteilung


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SEMINARE

Elektronische Ein- und Ausgangsrechnungen

Bereits im Juli 2016 verabschiedete das Bundeskabinett einen Gesetzesentwurf, um die elektro-nische Rechnungstellung zu erleichtern, die Kosten für ihre Nutzer zu minimieren und das Auf-kommen elektronischer Rechnungen insgesamt zu vergrößern. Zu beachten ist, dass Abrech-nungen von öffentlichen Aufträgen (auch auf länder- und kommunaler Ebene) ab 2020 ausschließlich nur noch in elektronischer Form möglich sind.

Ihr Nutzen In diesem Praxisseminar erfahren Sie aus der Sicht des Unternehmers, welche gesetzlichen Anforderungen an elektronische Rechnungen gestellt werden, aber auch welche Nutzen sich hierdurch für das Unternehmen ergeben. Weiterhin erhalten Sie die neuesten Informationen über die momentane Gesetzeslage sowie hilfreiche Hinweise zur Umsetzung in der Praxis.

Anstehende Änderungen zum Zeitpunkt des Seminartermins werden selbstver-ständlich behandelt.

Inhalt Was genau ist eine E-Rechnung? Im allgemeinem Sprachgebrauch werden sowohl rein bildhafte Darstellungen als auch ausschließlich strukturierte Datenformate als E-Rechnung bezeichnet. In der europäischen Richtlinie wurde der Begriff eindeutig definiert.

Anforderungen an elektronische Rechnungen Zu Anerkennung von elektronischen Rechnungen durch das Finanzamt und der Geltendmachung der Vorsteuern sind einige rechtliche und organisatorische Voraussetzungen zu beachten. Eine große Rolle spielen hierbei die Grundsätze für ordnungsgemäße Buchführung-Digital (GoBD).

Wie sollte der Umstieg von analog auf digital erfolgen? Vor dem Umstieg sollte unbedingt die Organisationsstruktur des Unternehmens betrachtet werden. Durch eine vorausschauende Planung können vor- und nachgelagerte Prozesse optimal genutzt werden.

Welchen Nutzen bieten elektronische Rechnungen? Seit dem Steuervereinfachungsgesetz aus dem Jahr 2011 profitieren auch kleinere Betriebe von den zahlreichen Vorteilen.

Tax Compliance für Handwerksbetriebe – Einrichtung eines internen Kontrollsystems (IKS) Was beinhaltet ein IKS und welche Vorteile ergeben sich – auch über das Steuerrecht hinaus.

Verfahrensdokumentation Gesetzliche Vorschriften und Nutzen für den Unternehmer.

Fördermöglichkeiten bzw. öffentliche Förderstellen Darstellung verschiedener Fördermöglichkeiten und Förderprogramme.

Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Leiter Rechnungswesen, Sachbearbeiter Buchhaltungsabteilung




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RECHNUNGSWESEN RECHNUNGSWESEN

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RECHNUNGSWESEN SEMINARE RECHNUNGSWESEN

Basiswissen Controlling

Ihr Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen Controlling-Instrumente kennen und von der Basis aus (externes Rechnungswesen) für das Unternehmen ange-passte und sinnvolle Steuerungstools zu entwickeln. Die Herangehensweise wird Schritt für Schritt entwickelt, sodass die Teilnehmer einen Leitfaden bekommen, wie das eigene Controlling im Unternehmen aufgebaut und ausgefüllt werden kann. Die Abschnitte sind mit praktischen Übungen und Beispielen aufgebaut.

Inhalt Controlling im Unternehmen: was Unternehmenssteuerung bedeutet l Controlling-Konzept und Controlling-System: wie man ein ganzheitliches Controlling aufbaut und anwendbar gestaltet l Das Stufenkonzept zum funk-tionsfähigen Controlling: wie man Controlling schrittweise im Unternehmen implementiert l Preis- und Angebotskalkulation l (Kostenträger- vs. Deckungs-beitragsrechnung) l Unternehmenskennzahlen und Management Reportings: weshalb aktuelle Daten sowie interne Accountingmodelle unerlässlich sind und wie man damit ergebnisbezogen steuert l Operative Planung und Budgetierung: wie Unternehmen zielgerichtet l planen und durch Soll-/Ist-Vergleiche steuern l Kennzahlenentwicklung und Liquiditätssteuerung

Zielgruppe Kaufmännische Mitarbeiter, Quereinsteiger in Controlling, aber auch Inhaber oder Geschäftsführer kleinerer bis mittlerer Unternehmen, für die eine betriebs-wirtschaftlich orientierte Unternehmensführung an Bedeutung gewinnt


Termin Montag, 30. und Dienstag, 31. März 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 23.03.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,

Schloßplatz 5 a, 96450 CoburgPreis 450,00 € (inkl. Unterlagen)



Betriebswirtschaftliche Zahlen aufbereiten und auswerten

Die Analyse des Jahresabschlusses ist kein Hexenwerk. Im Seminar wird dargestellt, wie die Bilanz und die G+V systematisch aufbereitet werden, welche Kennziffern zu den einzelnen wirtschaft-lichen Sachverhalten ermittelt werden müssen und was diese aussagen. Bewertungsspielräume nach Handels- und Steuerrecht werden beleuchtet. Auswirkungen durch Neuregelungen BILRUG auf die Bilanzanalyse werden besprochen.

Ihr Nutzen Darstellung der Sachverhalte anhand eines komplexen Praxisbeispiels. Die Teil-nehmer werden in die Lage versetzt, das komplexe Zahlenmaterial zu verstehen, zu durchdringen, aufzubereiten, zu analysieren, auszuwerten und Schlussfolge-rungen für die weitere betriebliche Tätigkeit zu ziehen.

Inhalt systematische Vorgehensweise bei der Bilanzanalyse l Erstellen einer Struktur-bilanz l Finanzlage – Kennzahlen, Cash-Flow-Analyse, Kapitalflussrechnung l Erfolgslage – Rentabilitätskennzahlen, Aufwands- und Erfolgsquellen, Seg-mentberichterstattung l EBIT-Rechnung l Spielräume bei Bilanzansätzen und Bilanzauswertung l Risikopositionen im Jahresabschluss l Auswirkungen des BILRUG auf die Jahresabschlussanalyse

Zielgruppe Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem Finanz- und Rechnungswesen und Interessierte aus kaufmännischen und technischen Bereichen


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SEMINARERECHNUNGSWESEN RECHNUNGSWESEN

Termin Mittwoch, 21. Oktober 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 14.10.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Jahresabschluss

Die Erstellung des Jahresabschlusses ist eine zeitintensive und komplexe Aufgabenstellung und stellt für die Mitarbeiter des Rechnungswesens eine besondere Herausforderung dar. In diesem Seminar erfolgt eine inhaltliche Besprechung der Jahresabschlusspositionen. Es wird erläutert, wie bilanzpolitische Wahlrechte zugunsten des Unternehmens ausgenutzt werden können.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, die notwendigen Arbeiten für die Erstellung des Jahresabschlusses effizient zu erledigen und den Jahresabschluss inhaltlich zu durchdringen.

Inhalt Grundsätze der Erstellung des Jahresabschlusses l allgemeine Bewertungs-grundsätze l Maßgeblichkeit der Handelsbilanz für die Steuerbilanz l Abwei-chung von Handels- und Steuerbilanz bei Ausübung von steuerlichen Wahl-rechten, daraus resultierend Überleitungsrechnung, latente Steuern, steuerliches Verzeichnis l systematische Darstellung der Jahresabschlussposten einschließlich Bewertungs- und Gestaltungsempfehlungen l Darstellung der Gewinn- und Verlustrechnung, Aussagefähigkeit nach Umsetzung von BILRUG l Erläuterung der wichtigsten Positionen im Anhang

Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter, die bei der Erstellung des Jahresabschlusses mitwirken bzw. diesen nachvollziehen und verstehen möchten


Erfolgreiches Forderungsmanagement im Inland

Wirksames Mahnen und automatisiertes MahnverfahrenÄnderungen der Reform der Sachaufklärung in der ZwangsvollstreckungInsolvenzreform 2. Stufe – neue Rechtslage ab 01. Juli 2014

Ihr Nutzen Die Teilnehmer lernen anhand von Fallbeispielen, praktischen Übungen und Ausfüllen von Formularanträgen das automatisierte Mahnwesen und die Mög-lichkeiten der Zwangsvollstreckung nach neuem Recht kennen, um diese in der Praxis umzusetzen.

Inhalt Mahnbriefe kurz und präzise / Anschriftenermittlungen – der Schuldner ist verzogen I Hinweise zum effektiven Telefoninkasso I Automatisiertes Mahn-verfahren beim Amtsgericht Stuttgart I Wie stelle ich die richtigen Anträge beim Gericht? Mahnbescheide im Internet beantragen I Effektiv gestaltete Vollstreckungsaufträge nach neuem Recht ab 01. Januar 2013 I Verbindliche Formulare: Antrag auf Erlass einer richterlichen Durchsuchungsanordnung I Antrag auf Erlass eines Pfändungs- und Überweisungsbeschlusses I Neues Gerichtskostenrecht sowie die Erhöhung der Rechtsanwaltsgebühren

Hinweise zum neuen Insolvenzrecht I Gesetz zur Verkürzung des Rest-schuldbefreiungsverfahrens I Verkürzung auf 3 Jahre bzw. auf 5 Jahre

Zielgruppe Sachbearbeiter in Mahn- und Vollstreckungsabteilungen bzw. Buchhaltungs-abteilungen sowie Leiter Rechnungswesen


Termin Montag, 27. April 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 20.04.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


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RECHT UND DATENSCHUTZ SEMINARE RECHT UND DATENSCHUTZ

3. Aktuelles zum Arbeitsrecht:Neues zum Befristungsrecht: Einschränkung der sachgrundlosen Befristung, Höchstdauer bei befristeten Arbeitsverträgen, Neuregelung der Arbeit auf Abruf. Nachbesserungen zum Betriebsrentenstärkungsgesetz; Änderungen im Arbeits-zeitgesetz; Update zum Befristungs-, Urlaubs sowie zum Kündigungsrecht; Aktuelle EuGH- und BAG-Urteile; etc.

Die Seminarinhalte werden tagesaktuell an den Stand der Gesetzgebungsver-fahren aller für das Personalwesen relevanter Bestimmungen angepasst.


Zielgruppe Personalleiter, Personalsachbearbeiter, Mitarbeiter der Lohn- und Gehaltsabrech-nung, Unternehmer und Berater


Auch im Personalbereich gilt es wieder fit ins neue Jahr zu kommen. Dies erfordert die rechts-sichere Umsetzung des JStG 2019, des Gesetzes zur Stärkung und steuerlichen Entlastung der Familien mit neuem LSt-Tarif und der Anhebung des gesetzlichen Mindestlohns sowie der Ein-führung einer Mindestausbildungsvergütung zum 01.01.2020, der Einführung einer Vorsorge-pflicht für Selbständige, und den neuen Lohnsteuer-Richtlinien 2020. Wie wirkt sich der „Brexit“ auf die Entsendungen nach GBR aus? Zudem ist die Ausweitung der Gleitzone (sog. Midi-Jobs) seit 01.07.2019 auf 1.300,00 EUR monatlich und die Änderungen beim Krankenkassenwahlrecht zum 01.01.2020, die Änderungen bei der Beitragspflicht von Betriebsrenten und die neuen ge-setzlichen Vorgaben sowie BMF-Schreiben zur Firmenwagenbesteuerung (inkl. E-Fahrzeuge) zu beachten. Ebenso wichtig sind neue Verwaltungsanweisungen und aktuelle Rechtsprechung – sofort zum Jahreswechsel – , wie z. B. zur Besteuerung von Sachbezügen und zu Rechen-/Grenz-/und Sachbezugswerten 2020 ...

Ihr Nutzen In diesem Praxisseminar erfahren Sie aus der Sicht des Unternehmens, wie Sie die zahlreichen Änderungen für das Jahr 2020 für Ihr Unternehmen vorteilhaft, für Ihre Mitarbeiter gerecht und im Einklang mit den Finanzbehörden sowie Sozialversicherungsträgern umsetzen können. Außerdem erhalten Sie neueste Informationen über die arbeitsrechtlichen Gesetzesänderungen und der dazu-gehörigen aktuellen Rechtsprechung. Anstehende Änderungen zum Zeitpunkt des Seminartermins werden selbstverständlich – tagesaktuell – behandelt.

Inhalt 1. Aktuelles Lohnsteuer- und Reisekostenrecht:Aktuelle Vorhaben und Gesetzgebungsverfahren: Jahressteuergesetz 2019; Gesetz zur Stärkung und steuerlichen Entlastung der Familien mit neuem Lohn-steuertarif 2020; Neuer Mindestlohn und neue Mindestausbildungsvergütung zum 01.01.2020; Einführung einer Vorsorgepflicht für Selbständige; Neue LSt-Richtlinien 2020?; Stufenweiser Abbau des Solidaritätszuschlags. Steuer-freies „Job-Ticket“, Neue Umzugspauschalen 2020, Änderungen bei der 44-EUR-Grenze, Nachbesserungen beim E-Dienstwagen und neue Steuerbefrei-ung bei E-Bike-Überlassung als Arbeitslohn/Gehaltsverzicht, Aktuelle Recht-sprechung + BMF-Verfügungen, etc.

2. Aktuelle Änderungen bei der Sozialversicherung und der Entgeltabrechnung:Neue Rechengrößen, Beitrags- und Umlagesätze 2020; Ausweitung der Gleit-zone (sog. Midi-Jobs) seit 01.07.2019 auf 1.300 EUR monatlich; Änderungen bei der geringfügigen und kurzfristigen Beschäftigung; Änderungen beim Kranken-kassenwahlrecht; Änderungen bei der Beitragspflicht von Betriebsrenten; Aktu-elle Hinweise zur A 1-Bescheinigung (inkl. „Brexit-Problematik“); Neues zur ver-sicherungsrechtlichen Beurteilung von Studenten und Praktikanten; Aktuelle Rechtsprechung und Verwaltungsanweisungen; etc.

Aktuelles zum JahreswechselDie neuen Änderungen im Lohnsteuer-, Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht



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RECHT UND DATENSCHUTZ RECHT UND DATENSCHUTZSEMINARE

Verwaltung und Vermietung von Wohnungen

Ihr Nutzen Die Verwaltung und Vermietung von Wohnungen ist eine komplexe Aufgabe, die ein hohes Maß an Fachkompetenz auf Seiten des Vermieters bzw. Immobi-lienverwalters erfordert. Mit diesem Seminar werden die aktuellen rechtlichen Anforderungen zur Bewältigung der täglichen Aufgaben des Vermieters bzw. Immobilienverwalters im Hinblick auf die Erreichung von Renditen, schwierige Mieter und die Erhaltung und Mehrung des Immobilienwertes anhand anschau-licher Beispiele praxisnah und verständlich dargestellt.

Inhalt Schwerpunkte des Seminars:Mietverträge sicher abschließen l Vertragsmanagement l Gesetzliche Schrift-form l Widerrufsrechte der Mieter etc. l Durchsetzung von Mietforderungen l Mietverhältnisse rechtssicher beenden l Mieterhöhungsmöglichkeiten l Mietpreisbremse l Energieausweis l Trinkwasserverordnung l Betriebskosten-abrechnung l umlagefähige Betriebskosten l Mängelrechte (Gewährleistung) l Schönheits reparaturen, Kleinreparaturen l Modernisierung l Instandhaltung l Instandsetzung

Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte der Immobilienwirtschaft, Immobilienverwalter/Mietverwalter, Private Vermieter, Immobilienmakler, Leiter und Mitarbeiter von Immobilienabteilungen bei Banken, Sparkassen und Versicherungen






Aktuelle Rechtsprechung zum Mietrecht

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Ihr Nutzen Der richtige Umgang mit dem Mietrecht ist für die Immobilienwirtschaft von wesentlicher Bedeutung. Die Kenntnis der aktuellen Rechtsprechung sowie der Entwicklungen in der Gesetzgebung, die derzeit durch eine hohe Dynamik ge-prägt ist, ist essenziell, um die Spielräume des Mietrechts wirtschaftlich nutzen zu können. Im Seminar werden diese aktuellen rechtlichen Entwicklungen zum Wohnraum- und Gewerbemietrecht praxisnah und verständlich dargestellt.

Inhalt Aktuelle Anforderungen zur Einhaltung der gesetzlichen Schriftform l Wider-rufsrecht der Wohnungsmieter l Richtige Berechnung der Mietflächen l Rechte bei Zugangsbehinderungen durch Baustellen und Baulärm l Auswirkungen des öffentlichen Baurechtes auf die gewerbliche Vermietung (z. B. fehlende Geneh-migungen, Brandschutzmängel etc.) l Modernisierungsmaßnahmen und Mie-terhöhung l Mietanpassung an die ortsübliche Vergleichsmiete l Verkehrssiche-rungspflichten bei Mietobjekten l Neues zur Betriebskostenabrechnung l Rechte bei Mängeln l Vorgaben für Kündigungen l „Smarte Gebäude“ und Mietrecht l Aktuelle Anforderungen an die Gestaltung wirksamer Formularklauseln (AGB) bezüglich Wartung, Instandhaltung, Instandsetzung, Schönheitsreparaturen l Konkurrenzschutz | Betriebspflicht

Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte der Immobilienwirtschaft, Leiter und Mitarbeiter von Immobilienabteilungen bei Banken, Sparkassen, Versicherungen, Projekt-entwickler, Immobilienverwalter, Mieter und Vermieter von Wohn- und Gewer-beflächen, Center-Manager und Makler


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Zum 01.01.2018 wurde durch die Bundesregierung das neue BRSG in Kraft gesetzt. Mit der Ein-führung wurden weitreichende positive Veränderungen im Bereich der betrieblichen Altersver-sorgung zur Bekämpfung der Altersarmut beschlossen. Die Reformen bringen für Arbeitnehmer und Arbeitgeber erhebliche Veränderungen. Mit dem Ziel, die Versorgung der Arbeitnehmer zu verbessern, wurden dem Arbeitgeber neue, weitreichende Verpflichtungen auferlegt.

In diesem Tagesseminar erfahren Sie, welchen neuen und weitreichenden Verpflichtungen der Arbeitgeber nachkommen muss. Sie bekommen einen Überblick über den richtigen und rechts-sicheren Umgang im Unternehmen und wie die richtige Ausgestaltung und Durchführung funk-tioniert. Es werden praktische Lösungsmöglichkeiten und Hilfestellungen zu betriebsrentenrecht-lichen Themen gegeben.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erfahren und erkennen in diesem Seminar, welche gesetzlichen Verpflichtungen das BRSG mit sich bringt, sie erfahren im Seminar den richti-gen Umgang mit der weitreichenden Haftungssituation im Bereich der betr. AV.

Wir vermitteln Ihnen Lösungsansätze, wie Sie diese Veränderungen zu Ihrem Vorteil nutzen können und durch das BRSG Kostenvorteile generieren, Ihre Liquidität erhöhen und eine echte Mitarbeitermotivation schaffen.

Inhalt Verpflichtungen aus dem BRSGInformationspflichten, verpflichtender Arbeitgeberzuschuss, arbeitsrechtliches Versorgungsversprechen, Formvorschriften

Die Durchführungswege im VergleichDirektversicherung, Pensionskasse, Pensionsfonds, rückgedeckte Unterstüt-zungskasse, pauschal dotierte Unterstützungskasse, Direktzusage/Pensions-zusage

Haftung des ArbeitgebersHaftet der AG für schlechte Renditen der Versicherer?Welche Haftungsrisiken verbinden sich mit der arbeitsrechtlichen Zusage? Welche Risiken bestehen bei Vertragsübernahme? Was bedeutet die Erfüllungs-haftung? Rechtssichere Haftungsbefreiung.

Sozialversicherung und FörderungenVerpflichtung zur Weitergabe der Ersparnisse aus der Sozialversicherung, geän-derte steuerliche Förderungen, Geringverdienerförderung, Übergangsfristen

Praxisbeispiele werden besprochen

Chancen nutzenWie können Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen durch die veränder-ten Rahmenbedingungen profitieren?

Zielgruppe Führungskräfte in Personal- und Lohnbüros, Geschäftsführer/Unternehmer




Das Betriebsrentenstärkungsgesetz (BRSG)

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RECHT UND DATENSCHUTZ RECHT UND DATENSCHUTZSEMINARE

Grundlagenseminar Betriebskostenabrechnung

Ihr Nutzen Die Umlage und Abrechnung von Betriebskosten gegenüber Mietern von Wohnungen und Gewerbeflächen ist eine komplexe Aufgabe für Vermieter und Immobilienverwalter. Die hierfür maßgeblichen rechtlichen Anforderungen werden im Seminar anhand anschaulicher Praxisbeispiele dargestellt.

Inhalt Miete und Betriebskosten l Betriebskostenvorauszahlung l Betriebskostenpau-schale l Vereinbarung von Betriebskosten l Umlage l Umlageschlüssel l Höhe der Vorauszahlungen l Pauschale l Anpassungsmöglichkeiten l neue Betriebskos-ten l Rechtliche Vorgaben für Betriebskostenarten bei Wohnraum/Gewerbe l öffentliche Lasten des Grundstücks l Wasserversorgung l Entwässerung l Heizungsanlage | Warmwasserversorgungsanlage l Personen- und Lastenaufzug l Straßenreinigung und Müllabfuhr l Gebäudereinigung und Ungezieferbekämp-fung l Gartenpflege l Beleuchtung l Schornsteinreinigung l Sach- und Haft-pflichtversicherung l Hauswart l Gemeinschafts-Antennenanlage/Breitband-kabelnetz l Einrichtung für Wäschepflege l Sonstige Betriebskosten l Verwaltungskosten l Legionellen-Untersuchung l Rauchwarnmelder l Schnee- und Eisbeseitigung l Empfang (Portier/Concierge) l Glas-, Fassaden- und Dachrinnenreinigung l Bewachung und Sicherheit des Gebäudes l Brandbe-kämpfung l Blitzschutzanlagen l Klimaanlagen l Videoüberwachung l Betriebs-kostenabrechnung l Abrechnungsfrist l Kriterien einer ordnungsgemäßen Abrechnung

Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte der Immobilienwirtschaft, Leiter und Mitarbeiter von Immobilienabteilungen bei Banken, Sparkassen und Versicherungen, Projektent-wickler, Immobilienverwalter, Vermieter von Wohnungen und Gewerbeflächen, Center-Manager und Immobilienmakler




Vertrags- und Haftungsrecht für Unternehmen

Ihr Nutzen Die reibungslose Abwicklung unternehmerischer Vertragsbeziehungen erfordert Bewusstsein für die rechtlichen Anforderungen an einen Vertragsabschluss und etwaige Haftungsrisiken wegen Verstößen gegen Aufklärungspflichten, Mängeln, Produktfehlern, Lieferverzug etc. Das Seminar vermittelt anhand von Praxisbeispielen rechtliche Grundkenntnisse, um diese Risiken auszuschließen bzw. zu begrenzen und ein Rechtsbewusstsein für problematische Vertrags-konstellationen zu entwickeln.

Inhalt RisikomanagementVertragsmanagement: Vertragsabschluss l Vertretung l Vorvertragliche Aufklärungspflichten l Grundlagen des AGB-Rechts l Verzug und Vertragsstrafe

Mängelhaftung und Produkthaftung: Mängel- und Garantiehaftung bei Kauf- und Werklieferungsverträgen l Deliktische Produkthaftung (§ 823 BGB) l Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz

Haftungsverschärfung – Haftungsbegrenzung


Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte von Unternehmen, Einzelkaufleute, Händler, Lieferanten, Gewerbetreibende




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Praxisforum: Reisekosten- und Bewirtungsrecht

Im Praxisforum Reisekosten- und Bewirtungsrecht steht die Problemlösung Ihrer aktuellen Fragen aus der laufenden Abrechnungsarbeit sowie der Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen im Mittelpunkt. Der kompetente Referent moderiert und erarbeitet mit Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen. Sie erhalten praktische Hilfe bei der Umsetzung gesetzlicher Neuregelungen und aktueller Rechtsprechung. Der Referent informiert Sie über anstehende Gesetzesänderungen, so dass Sie sich frühzeitig darauf einstellen können. Zur Vertiefung und Dokumentation erhalten Sie zudem umfangreiche Unterlagen.

Das besondere Merkmal dieses Forums: Neben den aktuellen rechtlichen Änderungen bespricht der Referent mit Ihnen die Fälle, die Sie aus Ihrer Praxis mitbringen. Gemeinsam mit dem Refe-renten und den Kollegen und Kolleginnen erarbeiten Sie passende Lösungen.

Ihr Nutzen Optimale Umsetzung der Nachbesserungen 2015 bis 2019 zur Reisekosten-reform in die Praxis l hohe Abrechnungssicherheit und -effizienz l der Aufbau eines Netzwerkes mit anderen Experten und die Vermeidung von Haftungs-risiken und Steuernachzahlungen.

Inhalt I. Zu Beginn erarbeiten die Teilnehmer zusammen mit dem Referenten eine ausführliche Tagesordnung.

II. Aktuelles/Neuregelungen zum Reisekosten- und Bewirtungsrecht für 2019:

Reisekostenreform in der Praxis: Alle Infos zu den „Nachbesserungen“ von 2015 bis heute l Praxiserfahrungen und Gestaltungsmöglichkeiten sowie erste Rechtsprechung zur l „1. Tätigkeitsstätte“ l „Nachbesserungen“ Mahlzeitenge-stellung: „Zurückrudern“ bei der Mahlzeitengestellung auf Kurzstreckenflügen; Generelle Entscheidungshoheit des ArbG zur Kürzung der VMA bei Imbiss und Snack; Behandlung von „doppelten Mahlzeiten“l Neue Abrechnungssystematik im Ausland bei mehrtägigen Reisen (Anreise/Abreise) + Mahlzeitengestellung l Neue Inlands- und Auslandspauschalen 2020 und Sachbezugswerte 2020 l Die neue A1-Bescheinigung bei Auslandsreisen bleibt! l Neues zum Kilometergeld (kürzeste Straßenverbindung) l Neue LKW-Fahrer-Pauschale ab 2020 l Neue BMF-Schreiben + OFD-Verfügungen zu den Bewirtungen und Betriebsveranstal-tungen l Aktuelles zur Firmenwagenbesteuerung: Neues BMF-Schreiben vom 04.04.2018 und aktuelle Urteile

Neues zur BahnCard: Deutliche Erleichterung bei der Erstattung (OFD-Frankfurt Verfügung) l Neue Umzugskostenpauschalen (2019+2020)

Tagesaktuelle Besprechung von BFH-Urteilen, BMF-Schreiben, OFD-Verfügun-gen, etc.

III. Klärung von Teilnehmerfragen aus laufendem Geschäft und Lohnsteuer-Außenprüfung

Voraus-setzungen

Grundkenntnisse im Reisekosten- und Bewirtungsrecht

Lassen Sie Herrn Leibrecht hierzu Ihre Fragen vorab – unter Angabe der gebuch-ten Veranstaltung - per Mail zukommen: [email protected]

Hinweis Das Grundlagen-Seminar „Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht“ findet am 16.10.2020 statt!

Zielgruppe Mitarbeiter in Personal-, Lohnbüros und Reisekostenabrechnungsstellen, Buchhaltung sowie Unternehmer, Führungskräfte, Selbständige und Berater




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SEMINARERECHT UND DATENSCHUTZ RECHT UND DATENSCHUTZSEMINARE



Wohneigentumsrecht

Ihr Nutzen Der Vortrag richtet sich vorwiegend an Immobilien-, Miet- und WEG-Verwalter und soll einen Überblick über die rechtlichen Grundlagen im Wohnungseigen-tumsrecht geben und den Verwalter insbesondere zur Durchführung einer Eigen tümerversammlung befähigen. Dabei werden die rechtlichen Vorgaben und Besonderheiten von der Einladung bis hin zur Beschlussanfechtung besprochen.

Inhalt Teil A: WEG-Recht/GrundlagenEinführung l Sonder- und Gemeinschaftseigentum/Sondernutzungsrechte l die Regeln der Gemeinschaft l Selbstverwaltungsrecht und Eigentümerver-sammlung l Verwalter und Verwaltungsbeirat l Kostenverteilung in der WEG l Entziehung des Wohnungseigentums l Hausordnung l Haftungsfragen

Teil B: WEG-Recht/Die EigentümerversammlungEinführung l Vorbereitung und Einberufung l Durchführung der Versammlung – formell l Durchführung der Versammlung – inhaltlich l (prozessuale) Anfechtung von Beschlüssen l Nachbarschaftsrechtliche Aspekte

Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte der Immobilienwirtschaft, Leiter und Mitarbeiter von Immobilienabteilungen bei Banken, Sparkassen, Versicherungen, Projektentwick-ler, Immobilienverwalter, Mieter und Vermieter von Wohn- und Gewerbeflächen, Center-Manager und Makler


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Datenschutz im Unternehmen nach der neuen EU-DS-GVO

Immer häufiger auftauchende Berichte der Tagespresse zu Negativbeispielen im Umgang mit Daten zeigen: Der sichere und vertrauensvolle Umgang mit personenbezogenen Daten spielt eine immer stärkere Rolle für den Unternehmenserfolg sowie die positive Darstellung eines Betriebes nach außen. Neben der zwingenden Bestellung eines betrieblichen Datenschutzbeauftragten in Betrieben, in denen mehr als 9 Beschäftigte mit der Datenverarbeitung beschäftigt sind, ist der datenschutzkonforme Umgang mit Daten daher mittlerweile ein absolutes Muss für Unterneh-men sämtlicher Branchen.

Ihr Nutzen Die Veranstaltung „Datenschutz im Unternehmen“ soll einen umfassenden Überblick über das Datenschutzrecht vermitteln und hierbei auf besondere datenschutzrechtliche Probleme im Betrieb eingehen und Lösungsansätze zur praktischen Umsetzung anbieten. In besonderer Weise soll zudem die Rolle des betrieblichen Datenschutzbeauftragten, der nicht aus dem Kreis der Geschäfts-führung bestellt werden kann, beleuchtet und dessen Stellung und Verantwor-tungsbereich aus rechtlicher Sicht dargestellt werden.

Inhalt Rechtliche Grundlagen des Datenschutzes l Der betriebliche Datenschutz-beauftragte l Aufgaben l Bestellung, Haftung, Kündigungsschutz l Datenschutz im betrieblichen Alltag l Private Nutzung von Internet und E-Mail durch Arbeit-nehmer l Rechtliche Rahmenbedingungen l Datenschutzklauseln in Verträgen: Möglichkeiten und Grenzen l Datenschutzkonzepte für Unternehmen aus juristischer Sicht l Präventiver Datenschutz und Organisation l Datensicherheits-konzepte: Checklisten/Verhaltensregeln für Mitarbeiter

Zielgruppe Personen, die mit betrieblichem Datenschutz beauftragt sind bzw. beauftragt werden sollen




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Rechtliche Vorgehensweise bei Mietausfällen

Ihr Nutzen Mietausfälle und Zahlungsprobleme bei Mietern gehören zur täglichen Praxis. Für Vermieter stellt sich die Schwierigkeit, die offenen Mietforderungen durchzusetzen bzw. alternativ Mietverhältnisse wegen Zahlungsschwierigkeiten rechtswirksam zu beenden und abzuwickeln. Das Seminar soll den Teilnehmern die hierzu bestehenden rechtlichen Möglichkeiten und deren Erfolgsaussichten aufzeigen.

Inhalt MieterauswahlSelbstauskunft l Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) l Vorlage Energie- ausweis l Mietvorvertrag l Einschaltung Makler

VertragsmanagementAbschluss des Mietvertrages l Widerrufsrecht des Mieters l Grundlagen des AGB-Rechts

ForderungsmanagementKündigung l Betriebskostenabrechnung l Kautionsverwertung l Vermieter-pfandrecht l Außergerichtliche Verhandlungen

Gerichtliche MöglichkeitenMahnverfahren l Zahlungsklage l Räumungsverfahren

Insolvenz des Mieters

Zielgruppe Immobilienverwalter/Mietverwalter, Führungs- und Fachkräfte der Immobilien-wirtschaft, Private Vermieter




Vertrags- und Nachtragsmanagement nach VOB/B

Ihr Nutzen Meist werden Bauverträge unter Geltung der VOB/B abgeschlossen. Die Kenntnis der wichtigsten Regelungen der VOB/B ist daher für alle Baubeteiligten unerlässlich, um auf Forderungen der anderen Beteiligten vertragskonform reagieren und das Bauvorhaben in der vereinbarten Qualität und kalkulierten Bauzeit fertigstellen und abrechnen zu können. Das Seminar befasst sich mit der komplexen Vertrags- und Nachtragssystematik der VOB/B. Ziel des Seminars ist es, anhand anschaulicher Praxisbeispiele unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung und des seit dem 01.01.2018 geltenden gesetzlichen Bauvertragsrechts die wichtigsten Spielregeln der VOB/B zu vermitteln und entsprechende Lösungen für die vielfältigen bauvertraglichen Probleme in der alltäglichen Baupraxis aufzuzeigen.

Inhalt Vertragsabschluss Zustandekommen von Verträgen l Bauvertrag nach BGB und VOB/B l AGB-Recht

Einheits- und Pauschalpreisvertrag Einheitspreisvertrag l Vergütungsanpassung bei Mehr- und Mindermengen (§ 2 Abs. 3 VOB/B) l Pauschalpreisvertrag l Grundsätze l Detail- und Global- Pauschalpreisvertrag l Mischformen l Schlüsselfertigkeitsklauseln l Komplett-heitsklauseln – Vollständigkeitsklauseln l Änderung des Pauschalpreises (§ 2 Abs. 7 VOB/B)

Nachträge und Nachtragsvereinbarungen Nachtragssystematik der VOB/B l Leistungsänderung (§ 2 Abs. 5 VOB/B) l Zusatzleistung (§ 2 Abs. 6 VOB/B) l Taktik bei Nachtragsansprüchen

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte von Unternehmen, Bauherren, Projekt-/Bauleiter, Architekten, Ingenieure, Projektsteuerer, Generalplaner




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Rechtsfragen bei Seniorenimmobilien

Ihr Nutzen Die steigende Zahl älterer Menschen und deren besondere Wohnbedürfnisse machen „Wohnen im Alter“ zu einem wichtigen Markt für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Wohnformen mit Senioren zeichnen sich im Hinblick auf den Abschluss und die Gestaltung von Mietverträgen und im Wohn- und Teileigentum durch rechtliche Besonderheiten aus, die im Seminar praxisnah und verständlich erläutert werden.

Inhalt Überblick Wohnformen im Alter l Mietverträge mit Senioren l Besondere Anforderungen an Vertragsschluss und -gestaltung l Generalmiet-Modell l Widerrufsrechte der Mieter l Kopplung an den Betreuungsvertrag l Miethöhe | Mietobergrenzen l Mieterhöhung l Vertragslaufzeit/Kündigung l Tod des Mieters l Mängelrechte der Mieter l Senioren im Wohnungs- und Teileigentum l Teilungserklärung und Teilungsvereinbarung l Miteigentum, Sondereigentum, Sondernutzungsrechte l Wohnungseigentum (z. B. Wohnräume, Gästeapart-ment, Abstellräume) l Teileigentum (z. B. Arztpraxen, Läden, Café, Restaurant, Tagespflege, Sauna, Wellnessbereich) l Servicestation als gemeinschaftliches Eigentum l Gemeinschaftsordnung l Vereinbarungen und Beschlüsse l Sonder-nutzungsrechte l Gebrauchsregelungen und Verstöße l Vereinbarungen zu den Betreuungsleistungen l Kostentragung l Verwalterzustimmung l Öffnungsklau-seln l Änderungen der Gemeinschaftsordnung l Bauträgervertrag und Betreu-ungsvertrag

Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte der Immobilien- und Wohnungswirtschaft, Betreiber von Seniorenimmobilien, Wohnimmobilienverwalter




Auftragsdatenverarbeitung nach der EU-DS-GVO

Im Rahmen des Seminars wird ein Überblick über die Anforderungen der ab Mai 2018 geltenden EU-Datenschutz-Grundverordnung in Bezug auf die Auftragsdatenverarbeitung (Art. 28 DS-GVO) vermittelt und Tipps für eine praxisnahe Umsetzung der Voraussetzungen an die Hand gegeben.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer verschaffen sich in dem Seminar einen Überblick über die Ände-rungen bezüglich der Auftragsdatenverarbeitung und sind danach in der Lage, die Risiken und Auswirkungen für ihr Unternehmen abzuschätzen und können indizieren ob und in welchem Bereich konkreter Handlungsbedarf besteht.

Inhalt Auftragsverarbeitung im Konzern l Auftragsdatenverarbeitung im internatio-nalen Umfeld l Neue Pflichten für Auftraggeber und Auftragsverarbeiter l Neue Dokumentationspflichten l Neue Haftung für Auftragsdatenverarbeiter l Methoden für die praxisnahe Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben l Vertrags-gestaltung l Vertragsvorlage für die Auftragsdatenverarbeitung l Auswahl und Prüfung der Auftragsverarbeiter l Sonderformen der Auftragsdatenverarbeitung

Zielgruppe Datenschutzverantwortliche, Rechtsabteilung, IT-Abteilung, Geschäftsführungen




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Anforderungen der EU-DS-GVO an die Informationssicherheit/IT-Sicherheit

Im Rahmen des Seminars wird ein Überblick über die Anforderungen der ab Mai 2018 geltenden EU-Datenschutzgrundverordnung an Informationssicherheit/IT-Sicherheit im Unternehmen gegeben und Tipps für eine praxisnahe Umsetzung der Voraussetzungen an die Hand gegeben.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer sind nach dem Seminar in der Lage, eine Vorgehensweise zu ent-wickeln, die fehlenden Voraussetzungen nach der EU-DS-GVO zu identifizieren, einen individuellen Maßnahmenplan zu erstellen und die Maßnahmen praxisnah umzusetzen.

Inhalt Welche technisch-organisatorischen Voraussetzungen fordert die EU-DS-GVO? l Bestehende ISMS für den Datenschutz nutzen l Spannungsfeld: Anforderungen IT-Sicherheit/Informationssicherheit und Anforderungen EU-DS-GVO l Welche technisch-organisatorischen Maßnahmen müssen aus Datenschutzsicht ergänzt werden (Vertraulichkeit, Verfügbarkeit; Risikoansatz aus Betroffenensicht; Resili-enz…) l Anforderung der EU-DS-GVO an IT-Produkte (privacy by design, privacy by default)

Zielgruppe Datenschutzverantwortliche, Mitarbeiter der IT, IT-Verantwortliche






Produkthaftung und Produktsicherheit

Ihr Nutzen Die Vermeidung bzw. Begrenzung der Haftung für Produkte ist für Unternehmen von größter wirtschaftlicher Bedeutung. Hierfür ist den Bereichen der Qualitäts-sicherung und Produktsicherheit besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Mit dem Seminar werden die komplizierten Rechtsgrundlagen zur Produkthaftung und Qualitätssicherung sowie zur Produktsicherheit verständlich und praxisnah dargestellt und Strategien zur Vermeidung bzw. Begrenzung von Haftungsrisiken aufgezeigt.

Inhalt ProdukthaftungDeliktische Produkthaftung l Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz l Haftung in Lieferketten l Haftung mehrerer Unternehmen l Produkthaftungsbegrenzung in AGB l Ziele und Inhalt von Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV)

ProduktsicherheitRechtsgrundlagen Produktsicherheitsrecht l Anwendungsprüfung Rechtsvor-schriften l Erfüllung Sicherheitsanforderungen l Konformitätsnachweis/CE-Kenn-zeichnung/GS-Zeichen l Pflichten gegenüber Marktüberwachungsbehörden l Rechtliche Konsequenzen bei Gesetzesverstößen


Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte von Unternehmen


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Bilanzen lesen, interpretieren und kommunizieren

Am Fallbeispiel eines mittelständischen Unternehmens wird notwendiges Basiswissen zur Beur-teilung der Bilanz vermittelt. Betriebswirtschaftliche Auswirkungen und Konsequenzen werden aufgezeigt

Ihr Nutzen Die Teilnehmer sind nach dem Seminarbesuch in der Lage, die aus steuerlichen Zwecken erstellte Bilanz betriebswirtschaftlich zu nutzen und die finanzielle und wirtschaftliche Unternehmenslage anhand des Jahresabschlusses zu beurteilen. Sie können abschätzen, wie externe Betrachter (z. B. Banken: „Rating“) den Jahresabschluss auswerten und sind ein kompetenter interner und externer Ansprechpartner.

Inhalt Fallbeispiel anhand der Bilanz einer mittelständischen Unternehmung l Begriff, Wesen, Bedeutung der Bilanzanalyse l Bilanzaufbau und Bilanzgliederung l Was Kennzahlen aussagen können und wie diese errechnet werden l Bilanzanalyse sowie unternehmerische Entscheidungen hieraus l Innerbetrieblicher Vergleich des Jahresabschlusses als Steuerungsinstrument l Aus der Bilanz abzuleitender Kennzahleneinsatz l Wichtige Neuregelungen durch das Gesetz zur Modernisie-rung des Bilanzrechts (BilMoG) l Abweichungen zwischen HGB und IA /IFRS l Fachbegriffe Rechnungswesen („Auflösung von Amerikanismen“) l Veröffent-lichung der Bilanz im Internet: Pflicht zur Veröffentlichung im elektronischen Bundesanzeiger: Umfang, Fristen, etc. l Wie Banken die Bilanz auswerten: Auswirkungen der Baseler Akkorde II + III: „Fit für Ratings“ l Formularhilfe - Chefinformation – mit wichtigen Bilanzkennzahlen zur praktischen Umsetzung im eigenen Unternehmen


Zielgruppe Selbstständige, Entscheidungsträger, Führungskräfte und Mitarbeiter aus kauf-män nischen und verwaltenden Berufen sowie Meister und Techniker, die die Bilanz analysieren und die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse hieraus in die Praxis umsetzen wollen


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Grundlagen und Neuregelungen für die Gleitzone (Entgelt über 450 Euro bis 850 Euro monatlich)Unterschiedliche Sozialversicherungs-Beitragslast für Arbeitgeber und Arbeit- nehmer; jährliche Neuberechnung der Formeln anhand der Verfahrens regeln; Folgen bei ArbN-Verzicht auf die Gleitzonenregelung; Meldeverfahren sowie Anmeldung/Abmeldung und Abführung der SV-Beiträge etc.

Aber auch zusätzliche Aspekte, wie arbeitsrechtliche Grundlagen, Minijob und Rente mit den neuen Gesetzen: Flexirentengesetz (2017) und Betriebsrenten-stärkungsgesetz (2018) und Minijobs in Privathaushalten, werden Ihnen nicht vorenthalten.


Zielgruppe Personalleiter, Personalsachbearbeiter, Mitarbeiter der Lohn- und Gehaltsabrech-nung, Unternehmer und Berater


„Stolperfalle“ – Geringfügige Beschäftigung

Der Gesetzgeber hat die Vergütungsobergrenze bei Aushilfstätigkeiten in 2013 letztmals ange-passt und eine prinzipielle Rentenversicherungspflicht eingeführt. Zudem hat der 2015 einge-führte Mindestlohn in Bezug auf Entlohnung und Aufzeichnungspflichten immense Praxisaus-wirkungen auf alle Unternehmen. Die Spitzenverbände der Sozialversicherungsträger haben mit den neuen Geringfügigkeits-Richtlinien sowie den Neuregelungen zum Werkstudentenprivileg erneut detailversessen agiert. Diese haben in der Abrechnungspraxis viele neue, folgenschwere Fallstricke aufgetan. Bei Betriebsprüfungen (insbesondere bei Zoll- und Lohnsteueraußenprüfung) erhöht sich das Augenmerk der Prüfer, sobald der Bereich der Aushilfstätigkeiten ansteht. Der Handlungsbedarf auf den verschiedensten Ebenen im Personalbüro ist noch größer geworden.

Ihr Nutzen Dieses Seminar macht Sie fit für die Abrechnung geringfügiger und kurzfris tiger Beschäftigungsverhältnisse und der Gleitzone. Es zeigt Ihnen die Stolpersteine in der täglichen Praxis im Lohnsteuerrecht, bei der Sozialversicherung und im Arbeitsrecht. Sie erhalten eine Reihe von Gestaltungsempfehlungen und Anwen- dungsbeispielen. Checklisten und Arbeitshilfen, die in die Seminarunterlagen eingearbeitet sind, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit mit dem Problemkreis Mini-Jobs und Gleitzonenregelung sowie die Vorbereitung auf eine Lohnsteuer-außenprüfung.

Inhalt Grundlagen und Neuregelungen für geringfügig Beschäftigte bis 450 Euro monatlichAlle steuerrechtlichen und sv-rechtlichen Rahmenbedingungen; RV-Pflicht seit 2013 – Vorgaben zur Befreiung; alles zum Mindestlohn, insbesondere zur Arbeitszeitproblematik sowie zu den Aufzeichnungspflichten; Zusammenrech-nung mit einer Hauptbeschäftigung – Zusammenrechnung mehrerer Mini - jobs; Abrechnung von Schülern, Studenten, Praktikanten, Rentnern, Beamten, Mutterschutz und Elternzeit, Kombination von Aushilfslohn mit Übungsleiter-pauschale oder Ehrenamtsfreibetrag; Abgrenzung Arbeitnehmer/selbstständige Tätigkeit etc.

Grundlagen und Neuregelungen für kurzfristige BeschäftigungsverhältnisseAlle steuerrechtlichen und sv-rechtlichen Rahmenbedingungen; besondere Personengruppen wie arbeitssuchend Gemeldete, Rentner, Schulabgänger und in der Landwirtschaft Beschäftigte; Prüfung der Berufsmäßigkeit; wieder neue Zeitgrenzen für kurzfristig Beschäftigte ab 2019? etc.

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Der richtige Weg zum Löschkonzept nach EU-DS-GVO

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Das Löschkonzept nach EU-DS-GVO – wie setzen Sie dieses korrekt um? Die Erfüllung möglicher Löschanfragen („Recht-auf-Vergessen-werden“) ist eines der Betroffenenrechte nach der EU-DS- GVO. Zwar gab es eine Pflicht zum Löschen von Daten schon vor dieser Verordnung, jedoch haben diese Anforderung aber nur wenige Unternehmen umfassend umgesetzt. Dabei sollte das Thema „Löschen“ aufgrund der erheblich gestiegenen Risiken von Bußgeldern und Schadens-ersatzansprüchen nach der EU-DS-GVO bei Unternehmen und Vereinen, die personenbezogene Daten verarbeiten, genauer betrachtet werden. In der Praxis führt dies bei Unternehmen/Vereinen häufig zur Unsicherheit.

Ihr Nutzen Das Seminar unterstützt Sie dabei, die Herausforderungen datenschutzkonform und sicher zu meistern.

Inhalt Teil 1:Einführung in die rechtlichen Grundlagen des Löschens (Unterschied zwischen grundsätzlicher Löschverpflichtung und Anspruch auf Löschen durch den Betroffenen) l Die verschiedenen Löschmethoden l Klärung der Begrifflichkeiten: Vorhaltefrist, Löschfrist, Löschklasse etc. l Die Vorgehensweise kennenlernen l Die Datenklassifizierung

Teil 2:Erarbeitung eines Löschkonzeptes (Best Practice – praktische Herangehensweise)

Zielgruppe Datenschutzverantwortliche, Rechtsabteilung, IT-Abteilung, Geschäftsführungen




Social-Media-Recht: Facebook, Instagram, Twitter und Snapchat nutzen, digital und modern sein, aber auch rechtssicher handeln!

Ihr Nutzen Die digitale Außenwirkung wird immer wichtiger. Die Kunden sind alle im Netz (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp und Snapchat). Die Kunden suchen Ihr Unternehmen über Suchmaschinen und lesen Bewertungen über Ihr Unterneh-men auf Bewertungsplattformen. Die Kunden erwarten moderne, barrierefreie Social-Media-Auftritte mit vielen aktuellen Texten, Bildern und Filmen und akzeptieren auch moderne Kommunikationsmöglichkeiten wie Chatbots unter Nutzung von Künstlicher Intelligenz. Das Seminar versetzt die Teilnehmer/innen in die Lage, diese Erwartungen der Kunden rechtssicher und abmahnsicher zu erfüllen. Dazu gehört auch die Vermittlung von Kenntnissen über die Anforde-rungen durch das Datenschutzrecht/DS-GVO und das EU-Urheberrecht. Hier-durch wird rechtliche Sicherheit geschaffen. Die wichtigsten Fragestellungen werden anhand von Best-Practice-Beispielen erläutert.

Inhalt Social-Media-Auftritte rechtssicher einrichten l Welche Inhalte (z. B. Bilder/Texte) darf man in das Netz einstellen? Werbung und Marketing im Netz – Ihre Rechte und Pflichten im E-Commerce l So gehen Sie datenschutzkonform mit den Daten Ihrer Kunden um l Was müssen Unternehmen über Chatbots wissen l Was dürfen Sie als Arbeitgeber im Internet bzw. in den Social-Media-Kanälen tun? l Online-Recruiting mit Virtual Reality / Augmented Reality l Kontrolle der dienstlichen/privaten www-Nutzung l So vermeiden Sie Haftung für fremde Inhalte auf Ihren Seiten im Netz l Auf Abmahnungen richtig reagieren l Bewer - tungsplattformen – richtig auf Bewertungen reagieren l Social-Media-Monito-ring – rechtskonform das Verhalten der Kunden beobachten l Mitbestimmungs-rechte des Betriebsrates


Zielgruppe Geschäftsführer, Personalverantwortliche, IT-Leiter, Webmaster und Admini-stratoren, Betriebsräte, Security-Entscheider, Sicherheits- und Datenschutz-beauftragte, Unternehmensjuristen, sonstige Führungskräfte, Marketing- und Social Media-Mitarbeiter


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Richtiger Umgang mit Einkaufs- und Verkaufsbedingungen (AGB) im unternehmerischen Geschäftsverkehr

Ihr Nutzen Die rechtswirksame Formulierung allgemeiner Einkaufs- und Verkaufsbedingun-gen (= Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB) im unternehmerischen Ge-schäftsverkehr stellt die Einkaufs- und Vertriebsabteilungen von Unternehmen immer wieder vor große Herausforderungen. Die Schwierigkeit in der täglichen Praxis besteht darin, die sich mit der laufend aktualisierenden Rechtsprechung der Gerichte zu typischen Vertragsbedingungen verbundenen Rechtsunsicher-heiten zu beherrschen. Das Seminar soll den Teilnehmern aus Einkaufs- und Vertriebsabteilungen die rechtlichen Besonderheiten zur wirksamen Formu-lierung praxisüblicher Einkaufs- und Verkaufsbedingungen anhand typischer Problemklauseln praxisnah und verständlich vermitteln.

Inhalt Schwerpunkte des SeminarsWas sind allgemeine Einkaufs- und Verkaufsbedingungen (AGB)? l Wie werden diese im unternehmerischen Geschäftsverkehr rechtswirksam in die Verträge einbezogen? l Welche Wirksamkeitsanforderungen sind jeweils bei allgemeinen Einkaufs- und Verkaufsbedingungen zu beachten, z. B. bezüglich Angebotsklau-seln und Vertragsabschluss l Preisanpassung, Nachlässe und Skonto l Komplett-heits-/Vollständigkeitsklauseln l Lieferzeiten, Lieferverzug und Vertragsstrafe l Zahlungsfristen und -verzug, Abrechnungsmodalitäten l Aufrechnungsverbote l Mängelansprüche, Produkthaftungsbegrenzung, Garantie, Lieferregress l Haf - tungsausschluss und Haftungsbegrenzung l Wareneingangsprüfung l Sicher-heiten und Eigentumsvorbehalt l Urheberrechte l Subunternehmereinsatz


Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte der Einkaufs- und Vertriebsabteilungen von Unternehmen


Ihr Nutzen Für die Tätigkeit als Immobilienmakler/-in ist ein hohes Maß an rechtlicher Fachkompetenz, insbesondere im Hinblick auf das Maklerrecht, notwendig. Das Seminar befasst sich mit den rechtlichen Grundfragen des Maklerrechts, insbesondere mit dem Abschluss von Maklerverträgen, mit der Maklerprovi-sion (Courtage) und Maklerhaftung etc. Diese Rechtsthemen werden unter Berücksichtigung der vielfältigen Rechtsprechung praxisnah und verständlich vermittelt.

Inhalt Schwerpunkte des SeminarsAlle Maklervertragsarten im Detail l Widerrufsrecht des Maklerkunden l Differenzierung zwischen Nachweis- und Vermittlungsmakler l Wie kommt ein wirksamer Courtageanspruch zustande? l Vertragslaufzeit und Courtage-höhe l Haftungsfelder des Immobilienmaklers l Informationspflichten des Maklers l Richtige Werbung im Sinne des UWG

Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte der Immobilienwirtschaft, Wohnimmobilienverwalter, private Vermieter, Immobilienmakler, Leiter und Mitarbeiter von Immobilien-abteilungen bei Banken, Sparkassen und Versicherungen, Neueinsteiger im Immobiliengeschäft




Grundlagenseminar: Maklerrecht für Praktiker

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Termin-, Abrechnungs- und Qualitätsmanagement nach VOB/B

Ihr Nutzen Meist werden Bau- und Anlagenbauverträge unter Geltung der VOB/B abge-schlossen. Die Kenntnis der wichtigsten Regelungen der VOB/B ist daher für alle Bau- und Projektbeteiligten unerlässlich, um auf Forderungen der anderen Be-teiligten vertragskonform reagieren und das Bau- und Anlagenbauvorhaben in der vereinbarten Qualität und der kalkulierten Bauzeit fertigstellen und abrech-nen zu können. Das Seminar befasst sich mit dem komplexen Termin-, Abrech-nungs- und Qualitätsmanagement nach der VOB/B. Ziel des Seminars ist es, anhand anschaulicher Praxisbeispiele unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung die wichtigsten Spielregeln der VOB/B zu vermitteln und ent-sprechende Lösungen für die vielfältigen bauvertraglichen Probleme in der alltäglichen Bau- und Projektpraxis aufzuzeigen.

Inhalt Schwerpunkte des SeminarsAbrechnungsmanagementBauvertragliche Abrechnungsvarianten l Katalog möglicher Rechnungsabzüge l Gekündigter Pauschalpreisvertrag

TerminmanagementBetriebliche und rechtliche Grundsätze l Umgang mit Behinderungsanzeigen l Bauablaufstörungen

Grundsätze/Mehrkostenberechnung

Entschädigung des Auftragnehmers

QualitätsmanagementAbnahme l Gewährleistung (Sachmängelhaftung) l Mitverantwortlichkeit der Bau- und Projektbeteiligten l Mängelansprüche gegen den Baustofflieferanten

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte von Unternehmen, Projekt-/Bauleiter, Architekten, Ingenieure, Projektsteuerer, Generalplaner






Nationales und Internationales Vertragsrecht für Unternehmen

Ihr Nutzen Aufgrund der zunehmenden Internationalisierung der geschäftlichen Beziehun-gen von Unternehmen steigt auch die Anzahl der Verträge mit ausländischem Bezug immer mehr. Hier kann es in der Praxis zu schwerwiegenden Fehlern kommen. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern anhand von Praxisbeispielen rechtliche Grundkenntnisse, um diese Fehler auszuschließen bzw. die daraus resultierenden Risiken zu begrenzen und ein Rechtsbewusstsein für problema-tische Vertragskonstellationen zu entwickeln.

Inhalt RisikomanagementNationales Vertragsrecht Vertragsabschluss l Vertretung l Vorvertragliche Aufklärungspflichten l Grund-lagen des AGB-Rechtes l Verzug und Vertragsstrafe l Mängelhaftung

Internationales Vertragsrecht Grundsätze l UN-Kaufrecht l BGB/HGB l Common Law – Verträge im englisch-sprachigen Rechtsraum l INCOTERMS® – International Commercial Terms l Schiedsverfahren l Zahlungssicherung im internationalen Rechtsverkehr l Eigentumsvorbehalt im Außenhandel l Dokumentenakkreditiv

Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte von Unternehmen


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SEMINARESEKRETARIAT SEKRETARIAT



Workshop FIT fürs Office – Teil 1Das Vorzimmer perfekt organisieren

Ihr Nutzen Die Teilnehmer/innen lernen, durch Time-Management ihre Zeit besser zu planen und zu verwalten. Möglichkeiten und Beispiele einer systematischen Organisa tion werden aufgezeigt. Die Teilnehmer/innen erstellen Checklisten und können mit deren Hilfe Arbeitsabläufe sinnvoll koordinieren. Der Rahmen für ein Organisationshandbuch wird erarbeitet.

Inhalt Zeitmanagement l Rationelle Zeit- und Arbeitsplanung l Analyse der eigenen Tätigkeit l Terminplanung/-überwachung l Das rationelle Büro l Organisations-handbuch l Checklisten l Posteingang/-ausgang l Der Umgang mit der elektro-nischen Post l Reisen l Reisevorbereitung/-mappe l Organisation von Bespre-chungen, Konferenzen, Seminaren l Aktennotizen, Protokolle l Archivaufgaben l Kostenfaktoren der Ablage l Registraturmittel l Aktenplan l Möblierung des Sekretariats

Zielgruppe Sekretär/innen, Assistent/innen, Office-Manager/innen, Sachbearbeiter/innen mit Sekretariatsaufgaben




Workshop FIT fürs Office – Teil 2Korrespondenz mit Pfiff

Viele Führungskräfte arbeiten in Hektik und Stress. Eine gute Sekretärin/Assistentin nimmt ihrer/ihrem Vorgesetzten vieles ab und entlastet sie/ihn wirkungsvoll. Sie hilft ihr/ihm lebendige, wirksame und überzeugende Texte zu formulieren und dadurch Zeit zu sparen.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer/innen formulieren ihre Texte lebendiger, wirksamer, überzeugen-der. Das oft gedankenlos geschriebene „Kanzleideutsch“ verschwindet. Den Teilnehmer/innen wird bewusst, wie sehr die schriftliche Kommunikation zur Corporate Identity ihres Unternehmens beiträgt. Sie erhalten wertvolle Hinweise zur Umsetzung und Anwendung des Erlernten in der täglichen Praxis ihres Unternehmens.

Inhalt Briefgestaltung nach DIN l E-Mail-Regeln l Allgemeines Korrespondenzwissen l Die richtige Ausdrucksweise l Wie beginne ich? Wie steige ich aus? l Tätigkeits-wörter sind lebendig l Stilistische und psychologische Fehler l Hinweise zu Orthografie und Interpunktion l Grammatik l Wortschatz

Zielgruppe Assistent/innen / Sekretär/innen, Mitarbeiter/innen im Sekretariat oder eine Position im Sekretariat anstreben


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SEMINARESEKRETARIAT SEKRETARIAT



Workshop FIT fürs Office – Teil 3Chefassistentin und Repräsentantin des Unternehmens

Viele Führungskräfte arbeiten in Hektik und Stress. Entscheidungen müssen schnell getroffen, kurzfristige Termine geplant, Geschäftspartner informiert werden. Eine gute Sekretärin/Assistentin nimmt ihrer/ihrem Vorgesetzten vieles ab und entlastet sie/ihn wirkungsvoll. Administrative Dinge dringen nicht mehr bis zu ihm/ihr durch, Aufgaben werden schnell und effizient erledigt und sein Tagesablauf wird wie durch „Zauberei“ reibungslos durchgeplant.

Ihr Nutzen Die Teilnehmer/innen vertiefen ihr Wissen auf dem Gebiet der Sekretariatspraxis. Sie werden sicherer dank ihrer guten Kenntnisse im Bereich der modernen Umgangsformen. Auch der Umgang mit ausländischen Geschäftspartnern bereitet der/dem Sekretär/in keine Schwierigkeiten – sie/er besitzt interkulturelle Kompetenz. Sie/Er weiß, dass ihr/sein Stil, ihr/sein Erscheinungsbild maß geblich zur Corporate Identity beitragen. Sie/er ist „Kulturbotschafterin“ ihres/seines Unternehmens. Sie erhalten wertvolle Hinweise zur Umsetzung und Anwendung des Erlernten in der täglichen Praxis ihres Unternehmens.

Inhalt Sind Sie zur/zum Sekretär/in oder Assistent/in geeignet? l Fachliche und persönliche Voraus setzungen l Welche Rollen haben Sie zu erfüllen l Was erwarten Führungskräfte von ihrer/ihrem Assistentin/Assistenten? l Wirkungs-volle Chefentlastung l Stellenbeschreibung/Kompetenzregelungen l Informati-onsflut l Richtiges Telefonieren will gelernt sein l Repräsentationsaufgaben l Ist der Knigge noch relevant? l Besucher empfang/Besucherbetreuung – national/international l Gutes Ansehen durch gutes Aussehen: Mode und Kosmetik im Büro – ein Thema?

Zielgruppe Assistent/innen / Sekretär/innen, die diese funktionen ausüben, Mitarbeiter/ innen im Sekretariat oder die eine Position im Sekretariat anstreben


Termin Montag, 6. Juli 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 29.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Workshop FIT fürs Office – Teil 4Der (manchmal schwierige) Umgang mit Menschen

Ihr Nutzen Die Teilnehmer/innen lernen, Menschen richtig einzuschätzen, Konfliktsituatio-nen zu meistern. Sie erkennen Spannungsfelder und steuern wirkungsvoll dagegen. Sie werden sich ihrer Stärken und Schwächen im Umgang mit anderen bewusst. Sie ergründen, warum „man es mit einem gut kann, mit dem anderen nicht“.

Inhalt Die Kunst der Menschenkenntnis l Der erste Eindruck – kann ich mich darauf verlassen? l Temperamente/Körperbau l Die verschiedenen Gesprächsarten l Regeln müssen beachtet werden l Nonverbale Hilfsmittel l Körpersprache: Gesten verraten oft mehr als Worte l Führungsstile l Einführung neuer Mitarbeiter l Spannungen/Gerüchte im Betrieb

Zielgruppe Assistent/innen / Sekretär/innen, die diese funktionen ausüben, Mitarbeiter/ innen im Sekretariat oder die eine Position im Sekretariat anstreben


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SEMINAREWIRTSCHAFT WIRTSCHAFT

Betriebs- und Heizkostenabrechnung (Mietwohnungen)



Das Erstellen einer Betriebs- und Heizkostenabrechnung gehört zu den Aufgaben eines Immo- bilieneigentümers, der seine Wohnung vermietet und Betriebskostenvorauszahlung mit dem Mieter vereinbart hat. Aufgrund der hohen rechtlichen Anforderungen an diese Abrechnung besteht ein breites Spektrum an Möglichkeiten, hierbei Fehler zu machen, die zu einer Anfech-tung einzelner Abrechnungspositionen oder gar der gesamten Abrechnung führen können.

Ihr Nutzen Den Teilnehmern werden die Grundlagen der Betriebskosten- und Heizkosten-abrechnung dargelegt und Möglichkeiten aufgezeigt, diese selbst zu erstellen bzw. zu überprüfen.

Inhalt Betriebskostenverordnung l Mietvertragliche Vereinbarungen l Abrechnungszeit-raum und -frist l Abrechnungsfrist l Inhalt der Abrechnung l Kostenzusam- menstellung l Umlagemaßstab l Berechnung der Vorauszahlungen l Der Wirt-schaftlichkeitsgrundsatz l Belege und Belegeinsicht l Fälligkeit des Nachforde-rungsanspruchs und Verjährung l Nachbesserungen und Ergänzungen l Aus-schlussfrist für Nachforderungen l Teilabrechnung l Unterlassene/Unbrauchbare Abrechnung l Einwendungsausschluss des Mieters l Ausgleich der Abrechnung l Abrechnung bei Eigentümerwechsel l Mieterwechsel l Heizkostenformblatt l Daten/Abgrenzung l Kontrolle der Heizkostenabrechnung l Heizkostenverord-nung l Schätzungen/Hochrechnungen

Zielgruppe Bauträgerfirmen, Immobilienmakler, Sondereigentums- oder Mietverwalter, Steuerberater, Banken, Versicherungen, Eigentümer von Wohnungen oder Gebäuden, Mieter


Termin Donnerstag, 16. und Freitag, 17. Januar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 09.01.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Einführung ins Wohnungseigentumsgesetz für Immobilienmakler und Immobilienverwalter


Inhalt Rechtliche Grundlagen der WEG-Verwaltung l Abgrenzung Gemeinschafts- und Sondereigentum l Sondernutzungsrechte l Wohnungseigentümerver-sammlung l Rechte und Pflichten der Wohnungseigentümer und des Ver - walters l Wirtschaftsplan, Jahresabrechnung, Rechnungslegung

Zielgruppe Bauträgerfirmen, Immobilienmakler, WEG-, Sondereigentums- oder Miet-verwalter, Steuerberater, Banken, Versicherungen, Eigentümer von Gebäuden


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Der digitale Tacho – ein Buch mit sieben Siegeln?!

Termin Dienstag, 4. Februar 2020Mittwoch, 17. Juni 2020

Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss Februar: 28.01.2020

Juni: 10.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Immer häufiger kommt in Verkehrsunternehmen das große Erwachen, wenn per Einschreiben Bußgeldbescheide ins Haus flattern oder die Gewerbeaufsicht sich mit einer Betriebsprüfung ankündigt. Bereits 2016 sind viele Neuerungen im Bereich der Lenk- und Ruhezeiten in Kraft getreten, die sich noch nicht bei jedem Kraftverkehrsunternehmen herumgesprochen haben.

Bußgelder in diesem Bereich sind inzwischen fünfstellig, Verjährungsfristen bis zu 3 Jahre. Die Meinung, dass ein Überziehen der Lenkzeit oder das Nichtaufzeichnen von Tages- und Wochen-ruhezeiten oder Verstöße gegen das Arbeitszeitgesetz ein Kavaliersdelikt sind, trifft seit Inkraft-treten des aktuellen Bußgeldkataloges LV48 (4. Auflage) im August 2017 nicht mehr zu.

Bis zu drei Jahre rückwirkend können Unternehmen für die Verstöße ihrer Fahrer belangt werden, dazu kommt noch eine Einstufung in ein Risiko-Bewertungssystem nach Verordnung (EG)1071/2009 und Verordnung (EU) 2016/403. In dieser „Totsündenliste“ geht es um eine Risikoeinstufung und Zuverlässigkeit von Kraftverkehrsunternehmen und Verkehrsleitern bei schwerwiegenden Verstößen ihrer Fahrer.

Ihr Nutzen Um Bußgeldern oder sogar Aussetzung oder Entzug der Zulassung des Betriebes zu entgehen, sollten Sie als Unternehmer oder Disponent wissen, welche Inhalte Sie bei der seit März 2016 bestehenden Unterweisungspflicht nach Artikel 33 VO (EU) 165/2014 jährlich an Ihre Fahrer weitergeben müssen. Dieses Seminar gibt Ihnen einen Einblick über die zu schulenden Inhalte, Vermeidung von Verstößen und Überprüfung der ausgelesenen Daten von Fahrerkarten und digitalen Kontrollgeräten.

Inhalt Aktuelle Rechtsvorschriften incl. der neuesten ÄnderungenLenk- und Ruhezeiten nach VO (EU) 165/2014 l EU-Leitlinien 1–8 l Fahrper-sonalverordnung FPersV l Arbeitszeitgesetz ArbZG l Bußgelder nach Bußgeld-katalog LV48 l Anwendungshinweise des Bund-/Länderausschusses

UnternehmerpflichtenJährliche Unterweisungspflicht nach Artikel 33 VO (EU) 165/2014 l Risiko- Bewertungssystem nach VO (EG) 1071/2009 l „Totsündenliste“ in der VO (EU) 2016/403 l Haftung aller Beteiligten der Beförderungskette l Unternehmersperre im digitalen Kontrollgerät l Freibescheinigung nach §20 FPersV l Aufbewah-rungs- und Löschfristen

Fahrerpflichten/Kontrollpflichten der UnternehmerLückenloser Nachweis der Arbeits-, Lenk- und Ruhezeiten, korrekte Nachträge l Benutzung analoger und digitaler Fahrtenschreiber im Wechsel l Korrekte Abfahrtskontrolle mit Dokumentation l Artikel 12 – Abweichung in außerge-wöhnlichen Fällen und korrekte Dokumentation l Eingabe Länderkennung zu Beginn und zum Ende der Arbeitsschicht

Der Smarte Tachograph Version 4.0 – was ist neu?GNSS-Positionsdaten l ITS-Daten und VDO-Daten – zustimmen oder ablehnen? l Fernauslesen durch BAG zur Polizeikontrolle l Was wird gespeichert? Was wird Fernausgelesen?

Zielgruppe Unternehmer mit analogen oder digitalen Fahrtenschreibern im betrieblichen Fuhrpark, Disponenten, Verkehrsleiter, Fahrdienstleiter


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Unternehmensstrategie und -steuerung (KMU)

Termin Freitag, 14. Februar 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 07.02.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Wie gelingt es im Unternehmen, die wichtigsten Informationen und Ereignisse im Griff zu haben? Was braucht ein Unternehmen, um mit den ständigen Veränderungen zurecht zu kommen? Welche Daten unterstützen mich dabei, einen guten Überblick zu behalten und die Lenkung/Steuerung des Unternehmens zu ermöglichen?

Ihr Nutzen Die Teilnehmer erfahren, welche Informationen für die Steuerung des Unter-nehmens wichtig sind. Welche die Entwicklung im Unternehmen frühzeitig erkennen lassen.Wie sie ein gutes Reporting und ergänzende Informationen verbinden können. Welches die wichtigsten Säulen im Unternehmen sind und warum Unterneh-mensziele dabei eine wesentliche Rolle spielen.

Inhalt Wie wird eine Unternehmensstrategie entwickelt l Welche Inhalte gehören zu einem Unternehmenskonzept l Wichtige Kennzahlen und Berichte für die Unter-nehmensleitung l Bausteine für die Unternehmensausrichtung l Zahlenwerk im Unternehmen einfach und verständlich aufbauen l SWOT-Analysen l Erkennen von Handlungsfeldern – Entwicklung von Maßnahmen

Zielgruppe Unternehmer, Nachfolger, Geschäftsführer und Nachwuchsführungskräfte, die für die Unternehmensentwicklung verantwortlich sind und die Möglichkeiten kennenlernen möchten, ihr Unternehmen für die Zukunft gut auszurichten


Lernen Sie die wichtigen Grundlagen schlanker Prozesse im Logistik- und Produktionsumfeld kennen. An einem Tag werden Sie mit den fünf Prinzipien von Lean Management vertraut. Die theoretischen Erkenntnisse werden im Rahmen eines Planspieles zur Anwendung gebracht, so dass Sie Ihr Wissen direkt selbstständig anwenden können.

Ihr Nutzen Verstehen und Beurteilung von schlanken Produktions- und Logistiksystemen hinsichtlich der fünf Prinzipien von Lean Management. Ganzheitliches Denken im Sinne schlanker Prozesse.

Inhalt Lean Management: Hintergrund & Geschichte l Fünf Prinzipien von Lean Management l Verschwendungen erkennen und eliminieren l Zeitermittlung l Planspiel „Lean Paper Production“

Zielgruppe Mitarbeiter, die Lean-Prinzipien und Werkzeuge des Lean Managements verstehen und anwenden wollen.




Lean Management: Lean Logistics & Production

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Termin Donnerstag, 26. und Freitag, 27. Juni 2020Unterrichtszeit 08.30 Uhr bis 16.30 UhrAnmeldeschluss 18.06.2020Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


Einführung ins Mietrecht für Immobilienmakler und Immobilienverwalter


Inhalt Gestaltung des Wohnraum- und Geschäftsraummietvertrags l Mietpreisanpas-sung l Betriebskostenverordnung l Betriebskostenabrechnung l Beendigung und Abwicklung von Mietverhältnissen

Zielgruppe Bauträgerfirmen, Immobilienmakler, WEG-, Sondereigentums- oder Mietver-walter, Steuerberater, Banken, Versicherungen, Eigentümer von Gebäuden


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IHRE ANSPRECHPARTNER BEREICH INTERNATIONAL

Zu unseren umfangreichen Angeboten an Seminaren im Bereich „International“ helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen gerne weiter.

Elisabeth LöhrLeiterin Bereich InternationalT 09561 [email protected]

Celine ÖhrlMitarbeiterin Bereich InternationalT 09561 [email protected]

Seminare

Zoll Basisseminar für Einsteiger

1. Seminartag: Montag, 17. Feburar 2020 2. Seminartag: Montag, 2. März 2020 3. Seminartag: Montag, 9. März 2020 4. Seminartag: Montag, 16. März 2020

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Zoll Basisseminar für EinsteigerSeminartag 1

Termin Montag, 17. Feburar 2020 – 1. Seminartag

Unterrichtszeit 09.00 Uhr bis 16.00 Uhr Ort IHK-Zentrum für Weiterbildung,


In dieser 4-tägigen Zoll-Basis-Seminarreihe sollen Grundlagen der Zollabwicklung mit praktischen Tipps für Zollsachbearbeiter/innen mit keinen oder geringen Vorkenntnissen vermittelt werden.

Ihr Nutzen Festigung der Kenntnisse im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht

Inhalt Rechtsquellen beim Im- und Export (Internationales Vertragsrecht, EU-Recht, nationales Recht) l Abgrenzung zum Intrahandel (Binnenmarkt) l Begriffsbestim-mungen (Zollunion/Freihandelszone, zollrechtlicher Status/Ursprung) l Vordeklaration beim Eingang (ESumA) I Vorübergehende Verwahrung/Wirt-schaftliche Bedeutung der verschiedenen Zollverfahren l Formen der Zoll-anmeldung und Codierungen (IT-Verfahren ATLAS Einheitspapier, mündliche Zollanmeldung) l Dokumente bei der Zollabwicklung und Vorlagepflichten l Person des Anmelders (Rechte und Pflichten, Vertretung) l Überführung in ein Zollverfahren am Beispiel Überlassung in den freien Verkehr

Zielgruppe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Versand, Import, Export


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SEMINARE INTERNATIONAL

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Inhalt Übersicht und Struktur des elektronischen Zolltarifs (EZT) I Aufbau und Hand-habung der 8- bzw. 11-stelligen Codenummer I Die Systematik der Warenein-reihung in den EZT I Einführung in die allgemeinen Anmerkungen sowie den Anmerkungen zu den Abschnitten und Kapiteln I Die verbindliche Zolltarifaus-kunft I Bedeutung der Codenummer für den Im- und Export I Wirtschaftliche Bedeutung des zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten AEO (Bewilligung, Vorteile) I Zollwertermittlung (zulässige Gestaltungsmöglichkeiten und wirtschaftliche Auswirkungen bei der Einfuhr einschließlich Bedeutung der Incoterms) I Bemes-sung der Einfuhrumsatzsteuer – Abgrenzung zum Binnenmarkt I Statistischer Wert bei der Ein- und Ausfuhr



Termin Montag, 2. März 2020 – 2. Seminartag






Inhalt Rechtsgrundlagen nach dem Unionszollkodex und der Außenwirtschaftsver-ordnung I Ablauf der Ausfuhrverfahrens (elektronisches Verfahren AES/ECS) im Standardverfahren (einstufig und zweistufig) l Vereinfachte Zollanmeldungen (ehemaliger „Zugelassener Ausführer“) I Exportkontrolle (Grundlagen) l Arten und Anwendungsbereich von Versandverfahren (Unionsversand) gemeinsame und internationale Versandverfahren; T 1, T 2, T2L, Carnet TIR) l Vereinfachungen im Versandrecht (Zugelassener Empfänger/Versender) l Abwicklung von Aus- fuhren mittels Versandverfahren l Möglichkeiten von vereinfachten Zollanmel-dungen und Anschreibeverfahren bei der Einfuhr l Zentrale Zollabwicklung bei der Einfuhr






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oder per Post an: IHK zu Coburg, Schloßplatz 5, 96450 Coburg

Ich melde mich zu folgendem Seminar verbindlich an:

Seminarbezeichnung

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Vorname Nachname

Straße, Hausnummer

PLZ/Ort

Geburtsdatum/Geburtsort

Telefon privat Telefon geschäftlich

E-Mail

Firmenname

Straße, Hausnummer

PLZ/Ort Der/die Teilnehmer/in / die Firma erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung ihrer/seiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Seminarabwicklung einverstanden.

Hiermit erkenne ich die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen der IHK zu Coburg an.

Ort, Datum Unterschrift Teilnehmer/in

Ort, Datum Firmenstempel und Unterschrift (nur bei Rechnung an die Firma)

Rechnung an: privat Firma

Fax 09561 7426-15

Seminaranmeldung 2020

INFORMATIONEN




Inhalt Abgrenzung zum nichtpräferenziellen Ursprung I Regeln zum Erwerb des präferenziellen Ursprungs am Beispiel des Regionalen Übereinkommens über Paneuropa-Mittelmeer-Präferenzregeln l Besonderheiten im Warenverkehr der Paneuropa-Mittelmeer-Zone (PAN-EURO-MED) I Dokumen tation des Ursprungs (förmliche Präferenznachweise, Lieferantenerklärungen, vereinfachte Präferenz-nachweise, ermächtigter Ausführer/registrierter Ausführer) I Zusammenfassende Fallbeispiele zur zollrechtlichen Behandlung von Ein- und Ausfuhrsendungen I Informationsquellen bezüglich Importabwicklung und Exportabwicklung (News - letter, Internetrecherche, Publikationen, Merkblätter, Code listen, Zollsätze im Empfangsland)






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Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für Weiterbildungs-veranstaltungen der IHK zu Coburg

Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standard-lieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzu-zahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Trans-aktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienst-leistungen entspricht.Ende der Widerrufsbelehrung.

Kündigung:Erstrecken sich Lehrgänge über mehrere Lehrgangsabschnitte oder Semester, kann der Teil-nehmer die folgenden Lehrgangsabschnitte bzw. Semester bis zum letzten Unterrichtstag des laufenden Lehrgangsabschnitts/Semesters kündigen. Im Übrigen kann der Teilnehmer nur aus wichtigen Gründen kündigen. Die Kündigung hat schriftlich oder in Textform zu erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt ist der Eingang der Kündigungserklärung bei der IHK. Die IHK kann aus wichtigen Gründen, wie z. B. nachhaltige Störungen der Veranstaltungen oder Urheberrechts-verletzungen durch den Teilnehmer fristlos kündigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der nicht verbrauchten Entgelte besteht dann nicht. Weitergehende Schadenersatzansprüche der IHK werden hierdurch nicht berührt.

Absage von Lehrveranstaltungen:Die IHK hat das Recht, bei Vorliegen höherer Gewalt oder bei ungenügender Beteiligung Veran-staltungen abzusagen. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits gezahltes Entgelt wird erstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, sofern die IHK nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.

Dozentenwechsel:Soweit der Gesamtzuschnitt der Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigt wird, berechtigen der Wechsel von Dozenten oder Verschiebungen im Ablaufplan weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zur Minderung des Entgelts. Die Möglichkeit zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Anmeldung, Vertragsschluss:Mit der Anmeldung erkennt der Teilnehmer die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen der IHK zu Coburg an. Die Anmeldung zur Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt bei Kursen und Lehrgängen schriftlich auf einem besonderen Anmeldeformular, bei Tagesseminaren in Textform. Sofern die IHK nicht ausdrücklich die Belegung von Teilveranstaltungen zulässt, kann die Anmeldung nur für Veranstaltungen insgesamt erfolgen. Sie soll innerhalb der in den Veranstaltungsunterlagen genannten Frist, sonst bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung, bei der IHK eingegangen sein. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Einganges berücksichtigt bis zum Termin des Anmeldeschlusses. Bei Lehrgängen mit IHK-Prüfungen sind die jeweils gültigen Teilnahmevoraussetzungen zu berücksichtigen. Mit Zugang der Teilnahmebestätigung in Schrift-form kommt der Vertrag zustande.

Zahlung:Der Teilnehmer hat das Entgelt für die Veranstaltung ohne Abzug und unabhängig von Leistun-gen Dritter (z. B. Arbeitsamt, Arbeitgeber) sofort mit Rechnungsstellung vor Veranstaltungsbe-ginn zu entrichten. Dabei sind die vollständige Rechnungsnummer und die Bezeichnung der jeweiligen Veranstaltung anzugeben. Erstrecken sich Lehrgänge über mehrere Lehrgangsab-schnitte oder Semester (6 Monate), können Teilzahlungen gewährt werden. Bei diesen Lehrgän-gen bleibt eine Erhöhung des Entgelts für nachfolgende Teile bzw. Semester vorbehalten, sofern der Teilnehmer nicht das gesamte Kursentgelt im Voraus entrichtet hat. Lehrmittel, Verpflegung und Testentgelte bzw. Prüfungsgebühren werden gesondert berechnet.

Rücktritt:Der Teilnehmer kann bei Seminaren bis sieben Werktage, bei Lehrgängen bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahltes Entgelt wird in diesem Fall zurückerstattet. Erfolgt der Rücktritt später, ist die IHK berechtigt, 30 Prozent des Veranstaltungsentgelts als Kostenpauschale zu verlangen bzw. einzubehalten. Der Rücktritt hat schriftlich oder in Textform zu erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der IHK. Der Teilnehmer wird von seiner Zahlungsverpflichtung frei, wenn er mit Zustimmung der IHK einen Ersatzteilnehmer stellt. Die IHK wird diese Zustimmung nur verweigern, wenn dem Ersatzteilnehmer Zugangsvoraussetzungen oder die persönliche Eignung fehlen. Im Übrigen bleibt dem Teilnehmer der Nachweis vorbehalten, dass der IHK Kosten über-haupt nicht oder nur in wesentlich geringerer Höhe als die jeweilige Pauschale entstanden sind.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher, deren Vertrag mit Hilfe von Fernkommunikations-mitteln (z. B. Brief, Telefon, Fax, E-Mail, Internet) zustande kam:

Widerrufsrecht:Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Industrie- und Handelskammer zu Coburg, Schloßplatz 5, 96450 Coburg, Tel. 09561/7426-23, Fax 09561/7426-15, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über

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Haftung:Die IHK haftet nicht für Schäden des Teilnehmers, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der IHK oder ihrer Erfüllungsgehilfen. Unberührt davon bleibt die Haftung für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Für den Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten wird die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Urheberrecht:Die verwendete Computersoftware und die Arbeitsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Kopieren und/oder Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger Einwilligung des Urheberrechts-inhabers zulässig.

Erfüllungsort, Gerichtsstand:Erfüllungsort für beide Seiten sowie Gerichtsstand ist Coburg, sofern der Teilnehmer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist.

Nebenabreden:Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

Unwirksame Klauseln:Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Datenschutz:Die Daten des Teilnehmers werden ausschließlich im Rahmen der Veranstaltungsabwicklung gespeichert und verwendet, es sei denn der Teilnehmer hat sich mit seiner Unterschrift damit einverstanden erklärt, dass seine Daten für künftige Veranstaltungen verwendet werden dürfen.

Online-Streitbeilegung:Informationen zur Online-Streitbeilegung gem. Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

Coburg, September 2018

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NOTIZEN

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Impressum

HerausgeberIndustrie- und Handelskammer zu Coburg96450 Coburg . Schloßplatz 5T 09561 7426-0 . Fax 09561 [email protected]

Stand12/2019

HerstellungWerbeagentur Strobel GmbHMohrenstraße 25 . 96450 CoburgT 09561 319026-0 . Fax 09561 [email protected]

BildnachweiseWerbeagentur Strobel GmbH (Titel); © ASDF/stock.adobe.com (Titel, 247); IHK zu Coburg (S. 4, 248); yurolaitsalbert/stock.adobe.com (S. 11); contrastwerkstatt/stock.adobe.com (S. 31, 32, 75); nd3000/stock.adobe.com (S. 63); picsfive/stock.adobe.com (S. 85)

Hinweise zum Datenschutz nach Art. 13 und 14 DS-GVOVerantwortlich für Ihre Daten ist die Industrie- und Handelskammer zu Coburg, Schloßplatz 5, Postfach 2043, 96409 Coburg, T 09561 7426-0, Fax 09561 7426-50, E-Mail: [email protected]. Die Daten werden erhoben, um die oben dargestellte Veranstaltung organisieren und durch führen sowie ggf. statistische Auswertungen vornehmen zu können.Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist ein Vertrag bzw. Vorvertrag über den Besuch der Veran-staltung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO und auf der Grundlage von Art. 4 Abs. 1 i. V. m. Art. 6 Abs. 1 BayDSG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 e i.V. m. Art. 6 Abs. 3 Satz 1 Buchstabe b DS-GVO.Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten und Ihrer Rechte bei der Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie im Internet unter:https://www.coburg.ihk.de/files/infos_nach_dsgvo_veranstaltungen_coburg.pdf

Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

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Industrie- und Handelskammer zu Coburg96450 Coburg . Schloßplatz 5Telefon 09561 7426-0 . Fax 09561 7426-50E-Mail: [email protected]: www.coburg.ihk.de

Date post:	06-Jul-2020
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