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Qualitätsentwicklung ist vielen gemeinnützigen Organisationen ein wichtiges Anliegen. Eine Reflektion der Arbeitsabläufe führt zur Optimierung der Arbeit, hilft Kosten zu senken und steigert die Effektivität und Effizienz des Fundraisings. Das von der Fundraising Akademie entwickelte TQE-System nahm erstmals auch Fundraising spezifische Aspekte, wie z.B. die Zufriedenheit aller am Prozess Beteiligten in den Blick. Nach ersten Erprobungen liegt nun ein Relaunch des Total Quality Excellence Modells der Fundraising Akademie vor. Das System ist einfacher und überschaubarer geworden. Nach diesem neuen Modell wurde vom TÜV-Thüringen inzwischen der WWF zertifiziert und Ärzte ohne Grenzen hat die erste Re-Zertifizie- rung abgeschlossen. Im Tagesseminar werden Sie in das neue Modell eingeführt, mit der Programm-Steuerung vertraut ge- macht und zur Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems qualifiziert. Sie erfahren, wie sich alle Be- teiligten motivieren lassen, welche Auswirkungen das System auf Ihre Organisation hat und mit welchem Aufwand das System sinnvoll eingesetzt werden kann. Ihre Fragen und Anregungen, sowie der kollegiale Austausch erhalten in allen drei Kursmodulen Raum und Zeit. Zwei Folgeseminare sind geplant. Bedarf, Termine und Inhalte werden mit den Teilnehmerinnen und Teil- nehmern des Tagesseminars vor Ort abgesprochen. Erfolg lernen. www.fundraisingakademie.de Total Quality Excellence – NEU Das neue vereinfachte Modell zur Qualifizierung Ihres Fundraisings Arbeitsprogramm Modul 1 • Überblick über das neue Qualitätsmanagementsystem • Impact des TQE-Systems im Blick auf die Organisation • Interne Kommunikation Wie lässt sich die gesamte Organisation in den Prozess einbinden? • Aufbau und Struktur des Systems Wie lassen sich Mitarbeitende zur Mitgestaltung des TQM-Prozesses motivieren? • Aufwand Wieviel Arbeit und Zeit muss investiert werden? • Erste Schritte zur Umsetzung Wie lassen sich die Prozessabläufe optimieren? • Kollegialer Austausch Referent Arne Kasten hat als Mitglied der Expertengruppe das Total Quality Excellence-Modell mitentwickelt. Er ist Dozent, Studienleiter und Mitglied der Prüfungskommission der Fundraising Akademie. Als Autor hat er diver- se Fachartikel geschrieben, u.a. im Fundraising Handbuch der Fundraising Akademie. Von 1998-2009 war Arne Kasten Leiter der Spendenabteilung von Ärzte ohne Grenzen und hat in dieser Funktion die erste TQE-TÜV-Zertifizierung in Deutschland initiiert und begleitet.
