HandyTicketDING informiert

So geht’s

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Auch für Tastenhandys!

Der Fahrschein- automat für die Hosentasche

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HandyTicket S. 4Die DING App 5Ticketkauf per DING App 6Registrierung 10 / 11Windows Phones 12Das Kundenportal 13Tastenhandys 14-17Häufige Fragen 18-23

Tickets gibt’s heute nicht nur am Automaten,sondern auch auf dem Handy. Einzelfahrscheine, Tageskarten Single und Gruppe und der Nachtbus-Zuschlag können bequem unterwegs gekauft werden. Das geht bargeldlos und schnell.

Einzelfahrscheine (Erwachsene) sind als HandyTicket zudem rund 10% günstiger!

Das HandyTicket

10%

10%

10% Tipp

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Und so funktioniert’s: Zuerst die kostenlose DING-App aufs Smartphone laden (QR-Code scannen oder im jeweiligen App-Store die App „DING“ suchen) und öffnen.

Systemvoraussetzungen: Die aktuelle DING App erfordert die Betriebssysteme Android 4.2 bzw. iOS 9.0.

Tickets kaufen mit der DING App

iPhone / iTunes

Android / Google Play

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Im Menü der App tippen Sie auf Ticket kaufen.

Danach wählen Sie die gewünschte Ticketart.

Ticketkauf: Einfacher als gedacht!

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Jetzt können Sie als Geltungs-bereich für Ihren Fahrschein entweder ein komplettes Stadt-gebiet auswählen oder auf Von A nach B tippen.

In diesem Fall bestimmen Sie zuerst den Start- und dann den Ziel-Ort.

Das geht über die alphabetische Liste aller Orte im DING oder über die Eingabe der Ortsnamen.

Als Ergebnis sehen Sie die Preis-stufe (= Anzahl DING-Tarifwaben).

Bei eventuell mehreren mögli-chen Fahrtstrecken tippen Sie die gewünschte Strecke an.

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Laupheim

Biberach

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HandyTickets gelten sofort, nicht erst morgen oder übermorgen. Also bitte erst kurz vor Fahrtantritt kaufen.

Achtung!

Vor dem endgültigen Kauf werden Ihnen alle Details sowie der Preis angezeigt. Durch Tippen auf „Ticket kaufen“ erfolgt hier der verbindliche Ticketkauf.

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Auf der folgenden Seite können Sie bei Bedarf Fahrscheine für (mehrere) Erwachsene und/oder Kinder auswählen.

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Es folgt eine Liste, die auch eventuell früher gekaufte HandyTickets anzeigt. Zeitlich abgelaufene Fahrscheine sind hellgrau dargestellt.

Ganz oben steht das aktuell gekaufte HandyTicket. Nach dem Drauftippen …

… wird Ihr HandyTicket angezeigt. So zeigen Sie es dem Fahr- oder Kontrollpersonal.

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Vor dem Einstieg ins Fahrzeug rufen Sie Ihr HandyTicket über Tippen auf Gekaufte Tickets im App-Menü aus der Liste auf.

Wo ist mein Ticket? Tipp

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Vor Ihrem ersten Ticketkauf müssen Sie sich registrieren. Das können Sie gleich in der DING-App erledigen.

Wenn Sie einmal registriert sind, kaufen Sie künftig mit Ihrer Handynummer und der persönlichen PIN zügig Ihre HandyTickets.

Noch nichtregistriert?

Registrierung am ComputerWer sich lieber am Computer registrieren möchte, ruft die Seite www.ding.eu/handyticket auf. In diesem Portal können Sie auch jederzeit z. B. das gewünschte Bezahlverfahren ändern.

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Geben Sie vor Abschluss Ihres ersten Kaufvorgangs Ihre Handy-nummer ein und tippen Sie auf Registrierung.

Auf der folgenden Seite wählen Sie als Kontrollmedium z. B. Ihre EC-Karte oder Ihren Personalaus-weis – damit können Sie sich bei Fahrscheinkontrollen persönlich ausweisen.

Sie wählen dann als Bezahlverfah-ren Kreditkarte, Lastschrift oder Prepaid (Vorauszahlung).

Wenn Sie alle Eingaben gemacht haben, erhalten Sie per SMS Ihre persönliche PIN und können den Kauf abschließen.

Übrigens: Die App merkt sichauf Wunsch Ihre PIN für künftige Tickets.

Registrierung per DING App

PIN

Registrierung

Bitte Handynummer eingeben

RegistrierungMobilfunknummer

Kontrollmedium

Nummer

Gültig bis

Bezahlverfahren

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Windows PhonesEin Wort zu den

Für Smartphones mit Windows-Betriebssystem gibt es leider keine HandyTicket-App. Dennoch kann man auf diesen Handys mit dem Webbrowser (Internet Explorer oder andere) die Seite mobil.handyticket.de öffnen und dort Ticketkauf bzw. Registrierung durchführen!

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www.ding.eu/handyticket

Das KundenportalMit dem Kundenportal haben Sie das HandyTicket bestens im Griff!

Melden Sie sich unter www.ding.eu/handyticket mit Ihrer Handynummer und der HandyTicket-PIN an, und Sie können

Ihre Daten ändern

Favoriten anlegen, die Sie über Ihr Handy als SMS-Ticket anfordern können

Tickets kaufen, die als SMS auf Ihr Handy geschickt werden

Tageskarten kaufen, die Sie als Papierfahr- schein ausdrucken können

Quittungen für gekaufte Tickets ausdrucken u. v. m.

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Um ein HandyTicket zu kaufen, brauchen Sie kein teueres Smartphone – auch Besitzer (älterer) Tastenhandys können Handy-Tickets kaufen.

Das geht entweder per Bestell-Telefon-nummer für beliebte Fahrscheine oder individuell über das Kundenportal www.ding.eu/handyticket

HandyTicket für Tastenhandys

Geht!

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Einzelfahrschein Ulm/Neu-Ulm Erwachsener: 0800 673782424 - 101

Einzelfahrschein Biberach Erwachsener: 0800 673782424 - 102

Tageskarte Ulm/Neu-Ulm Gruppe: 0800 673782424 - 103

Tageskarte Ulm/Neu-Ulm Single: 0800 673782424 - 104

Tageskarte Gruppe Gesamtnetz (ohne htv): 0800 673782424 - 105

Für beliebte DING-Fahrscheine gibt es fest eingerichtete Telefonnummern, die Sie mit Ihrem Tastenhandy per Anruf kaufen. Dabei

handelt es sich um diese Tickets bzw. Nummern:

Ihr Anruf unter einer dieser Nummern löst den Versand

einer SMS-Nachricht mit dem entsprechenden HandyTicket an Sie aus. Außer dem Ticket-preis kostet Sie das nichts.

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Sie registrieren sich vorab im Kundenportal www.ding.eu/handyticket. Dazu benötigen Sie Ihre Handynummer und ein Kontrollmedium,

z. B. EC-Karte oder Personalausweis. Dann wählen Sie ein Bezahlverfahren. Am Ende der Registrierung erhalten Sie eine SMS mit Ihrer PIN.

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Sie melden sich im Kundenportal mit Handy nummer und PIN an. Dort gehen Sie den Weg über Ticket kaufen und wählen das gewünschte Ticket aus.

Statt dieses aber gleich als SMS-Ticket zu kaufen, klicken Sie weiter unten auf Als Favorit hinter-legen. Das geht für bis zu 10 Fahrscheine.

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Anlegen vonFavoriten

So können Sie andere/weitere Fahrscheinezu Favoriten mit eigener Bestell-Telefon-nummer machen:

Ticket kaufen

> SMS -Ticket kaufen

> Als Favorit Hinterlegen

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Jeder Ihrer Favoriten erhält vom System eine eigene Telefonnummer zugewiesen. Diese Nummern können Sie im Handy

als Kontakte abspeichern. Wenn Sie ein Ticket kaufen wollen, rufen Sie – kostenlos – die ge-speicherte Telefonnummer mit Ihrem Handy an.

Der Fahrschein kommt dann automatisch als SMS zu Ihnen – ebenfalls kostenlos

für Sie. Bei der Fahrschein-prüfung zeigen Sie dem Fahrer oder Kontrollpersonal die SMS mit dem Ticket.

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„HandyTicket – und Ihre Alte können Sie knicken!“

Ihre alte Fahrkarte, natürlich.

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Ihr HandyTicket können Sie per Lastschrift, Kreditkarte oder „Prepaid“ bezahlen. Bei Prepaid überweisen Sie Geld im Vorraus auf ein Treuhandkonto, von dem die Tickets be-zahlt werden. Prepaid hat zwei Vorteile: Sie bleiben anonym, weil keine Namen oder Bankdaten abgefragt werden. Und alle unter 16 können auf diese Weise Handy-Tickets kaufen.

Prepaid-Überweisungen erfolgen an LogPay:

Noch Fragen?

Was bedeutet Prepaid?

Kontoinhaber LogPay Financial Services GmbH

IBAN DE54 5004 0000 0586 7676 00

BIC COBADEFFXXX

Kreditinstitut Commerzbank AG

Verwendungs- Geben Sie hier nur Ihre Mobilfunk-zweck nummer ein und zwar so wie in diesem Beispiel: 017312345678, ausländische Nummern in der Form +488801234567

Bitte beachten Sie: Nach der Überweisung dauert die Gutschrift auf Ihr HandyTicket-Kontoca. 5 Tage.

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Für Kinder/Jugendliche unter 16 ist die Anmeldung durch die Eltern und die Be-zahlart „Prepaid“ möglich. Allerdings wird die Handynummer des Jugendlichen ein-getragen. Als Kontrollmedium bietet sich der Personal ausweis oder eine kostenlose Bankkarte an.

Wie gehen Anmeldung und Bezahlung für Nutzer unter 16 Jahren?

HandyTickets sind nur zusammen mit einem Kontrollmedium gültig, also nicht übertragbar. Wenn Sie HandyTickets für Begleitperson erwerben, müssen Sie darauf achten, dass Sie im Fall einer Ticketprüfungdas HandyTicket für diese vorzeigen können.

Die zeitliche Gültigkeit der HandyTickets entspricht der von Papierfahrscheinen – z. B. Einzelfahrschein: max. Fahrtzeit bis 2 Waben 60 Minuten, ab 3 Waben 180 Minuten).

Wie sind Gültigkeit und Übertragbarkeit geregelt?

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Bei Fahrtantritt müssen Sie Ihr Ticket ge-kauft haben; Sie zeigen es dem Busfahrer, Zugpersonal oder Kontrolleur auf dem Handydisplay. Während der Fahrt muss das Handy eingeschaltet sein. Auf Aufforderung ist das bei der Registrierung angegebene Kontrollmedium vorzuzeigen.

Wie wird ein HandyTicket kontrolliert?

Mit Ihrem Kontrollmedium (Personalausweis,Kreditkarte, Girocard) weisen Sie sich als Be-sitzer Ihres HandyTickets aus. Es muss bei der Fahrausweisprüfung vorgelegt werden.

Warum brauche ich ein Kontrollmedium?

Für das HandyTicket Deutschland gelten spezielle AGB, die im Kundenportal www.ding.eu/handyticket hinterlegt sind.

Wo sind die Details geregelt?

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Können Sie bei einer Ticketkontrolle über Ihr Mobiltelefon kein Ticket vorzeigen, so kann im Nachhinein überprüft werden, ob im System ein gültiges Ticket gespeichert ist. Ist das der Fall, sind Sie kein „Schwarz-fahrer“, es wird nur die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7 Euro fällig. Bitte geben Sie aber dem Kontrolleur die gewünschten Daten und Informationen, die er von Ihnen verlangt.

Was passiert, wenn mein Akku leer ist oder ich mein Handy verloren habe?

Für Fahrgäste aus dem DING-Gebiet ist die SWU Verkehr GmbH Vertragspartner.

Wer verkauft mir die Tickets?

Das gekaufte Ticket befindet sich in der App unter dem Menüpunkt „Gekaufte Tickets“. Sollten Sie ein Ticket über die mobile Website (Web-App) gekauft haben, finden Sie das Ticket dort im Hauptmenü unter „Meine Tickets“. Bei einer SMS-Bestellung finden Sie das Ticket dort, wo Ihre SMS gespeichert sind.

Wo finde ich nach dem Kauf das Ticket?

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Reagiert Ihre App plötzlich ungewöhnlich und ein Ticket-kauf ist nicht möglich, gehen Sie bitte so vor: Im Ticket-bereich der App unter dem Menüpunkt Einstellungen „Daten löschen“, dann die App deinstallieren und neu laden bzw. installieren.

Wie behebe ich Probleme mit der HandyTicket-App?

Angaben bei Anmeldung oder Ticketkauf werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Datenübertragung erfolgt in einem gesicherten Modus.

Sind meine Daten sicher?

Sie benötigen einen Beleg für die Reise-kostenabrechnung oder Steuererklärung?Im Kundenportal können Sie unter „Meine Tickets“ alle im letzten halben Jahr gekauf-ten Tickets einsehen und bei Bedarf eine (Sammel-)Quittung bzw. Rechnung ausdru-cken. Dort können Sie auch einstellen, ob wir Ihnen eine monatliche Übersicht aller Ticketkäufe per E-Mail zuschicken sollen.

Wie erhalte ich eine Quittung über meine Ticketkäufe?

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Infos auch unter

Bei 5-maliger Falscheingabe der PIN wird Ihr Account bei HandyTicket Deutschland automatisch gesperrt. Fordern Sie vorher einfach eine neue PIN an. Sollten Sie nicht weiterkommen, dann kontaktieren Sie den DING-Support unter 0176 576 261 69.

Der Finanzdienstleister sperrt Ihren Ac-count, wenn der Einzug des Geldbetrages vom Konto nicht möglich ist (z. B. unzurei-chende Deckung des Bankkontos, Konto-wechsel, ungültige Bankverbindung, ungültige oder abgelaufene Kreditkarte). Aktualisieren Sie im Kundenportal unter „Persönliche Daten“ Ihre Karten- bzw. Kon-todetails. Sollten Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie den Finanzdienstleister unter handyticket@logpay.de.

Mein Zugang ist gesperrt. Was nun?

Bei Problemen rund ums HandyTicket wenden Sie sich bitte an den DING-Support unter Telefon 0176 576 261 69.

Sonstige Fragen zum HandyTicket?

www.ding.eu

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Donau-Iller-Nahverkehrsverbund-GmbH04/201

9 www.ding.eu

HandyTicket – der Fahrscheinautomat für die Hosentasche!

Kaufen Sie Einzelfahrscheine, Tageskarten Single und Gruppe und den Nachtbus-Zuschlag bequem und bargeldlos. Das geht sogar mit einem alten Tastenhandy!

Erklärfilm zum HandyTicketauf dem YouTube-Kanal Verkehrsverbund DING

DING-Appbei iTunes

DING-Appbei Google Play