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RAMSEIER Suisse AG – mittels CRM-Lösung von Ambit AG noch näher bei den Kunden Sursee, 17.02.2011. Anfangs 2010 startete bei RAMSEIER Suisse AG eine Projektgruppe mit der Erstellung eines Pflichtenheftes und Evaluation eines passenden Systemanbieters voller Enthusiasmus in das Projekt. RAMSEIER Suisse AG ist ein bedeutender Getränkeproduzent in der Schweiz und agiert mit den Marken RAMSEIER, SINALCO und ELMER Mineral und ELMER Citro erfolgreich am Markt. Heute beliefert die Firma über 600 Kunden direkt und ca. 15`000 Kunden über entsprechende Vertriebspartner. „Mit dem neuen CRM-System von Ambit wollen wir noch näher zu unseren Kunden rücken“, bringt Christoph Richli, Projektleiter des CRM-Projekts und Mitglied der Geschäftsleitung bei RAMSEIER Suisse AG den Hauptnutzen auf den Punkt. Das neue System Microsoft Dynamics CRM ® bietet zudem eine optimale Transparenz bei den Kundendaten und stellt eine optimale Plattform für die Abbildung der Kundenhistorie dar. Es können Kundenpotentiale systematisch erfasst werden und auch gezielte Kampagnen- und Marktbearbeitungsmassnahmen werden zukünftig möglich sein. Daraus erhofft sich die RAMSEIER Suisse AG, noch kunden- und dienstleistungsorientierter am Markt agieren zu können. „Bei einem KMU-Unternehmen wie RAMSEIER steht eine effiziente Projektabwicklung im Zentrum. Mit der Firma Ambit AG haben wir den passenden Partner gefunden, mit welchem von der Planung, Umsetzung bis zur Implementierung in einem konstruktiven Austausch für RAMSEIER optimale Lösungen erarbeitet werden konnte“ erfreut sich Christoph Richli über den Projektverlauf. Ambit AG ist Microsoft Dynamics CRM Swiss Partner of the Year 2010 und auf die Beratung sowie die Einführung von Customer Relationship Management spezialisiert. Ihr Handeln ist darauf ausgerichtet, die Vertriebs-, Marketing-, Support- sowie Projekt- und Organisationsprozesse ihrer Kunden zu optimieren und damit die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. „Die Einführungsphase bei der RAMSEIER Suisse AG ist erfolgreich abgeschlossen. CRM wird nun operativ genutz und in Kürze auch von den Mitarbeitern gelebt werden“ ist Clemens Thaler, Geschäftsführer bei Ambit AG überzeugt.
