Der innovative Fachinforma- tionsdienst: • Beratungsbrief für neue Impulse und Tipps • Online-Wissensdaten- bank für aktuelle Recherchen und Problemlösungen Testen Sie jetzt im 2-Monats-Abo Holen Sie sich Ihren Online-Marketing-Experten ins Haus Mit dem Beratungsbrief von Dr. Torsten Schwarz Sonderdruck Beratungsbrief Ausgabe Februar 2015 www.Online-Marketing-Experts.de AUSGABE 02/2015 – FEBRUAR BERATUNGSBRIEF VON TORSTEN SCHWARZ Online- Marketing www.Online-Marketing-Experts.de www.Online-Marketing-Experts.de
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Der innovative Fachinforma-tionsdienst: • Beratungsbrief für
neue Impulse und Tipps
• Online-Wissensdaten-bank für aktuelle Recherchen und Problemlösungen
Testen Sie jetzt im 2-Monats-Abo
Holen Sie sich Ihren Online-Marketing-Experten ins Haus
Mit dem Beratungsbrief von Dr. Torsten Schwarz
Sonderdruck BeratungsbriefAusgabe Februar 2015
www.Online-Marketing-Experts.deAUSGABE 02/2015 – FEBRUAR
B e r a t u n g s B r i e f v o n t o r s t e n s c h w a r z
Online-Marketing
Disruptiv, personalisiert, smart, vernetzt und visuell:
Fünf Trends im digitalen MarketingDer Aufbau und die ständige Weiterentwicklung einer digitalen Marke-ting-Kompetenz werden mehr als je zuvor bestimmend für den Erfolg im Markt. Denn Veränderungen im digitalen Marketing erfolgen 2015 noch schneller und noch tiefgreifender als in den vergangenen Jahren. Fünf Trends verdienen eine besondere Beachtung.
Von Heike Simmet
topthemaDisruptiv, personalisiert, smart, vernetzt und visuell:Fünf Trends im digitalen Marketing Seite 1
aktuellInternet World 2015: Experten von shopkick, Metro und Zalando über E-Commerce von morgen Seite 2
trendS/StrategieSEO 2015:Mehr Technik, mehr Integration Seite 4
trendS/StrategieSchritt für Schritt:So bauen Sie regionale Adword-Kampagnen Seite 5
trendSPredictive Analytics: Im Voraus wissen, was Kundenwollen Seite 6
trendSWichtige Fakten für Mobile SEO: Und Google bewegt sich doch Seite 8
praxiSTrigger-Mail Case-Study:Gutscheine nur noch automatisiert versenden Seite 9
praxiSEinkaufserlebnis:Nicht ohne mein Smartphone Seite 10
recht
Update E-Mail-Werbung Seite 11
perSonality
Michael Kornfeld – Lehrer für E-Mail-Marketing Seite 13
Trend 1: Disruptives MarketingDie digitale Transformation wird 2015 zu deutlichen Umbrüchen im Marketing
führen. „Marketing as usual“ mit einfach etwas mehr Social Media, Content für das SEO, Digital Storytelling oder E-Commerce reicht nicht mehr aus.
Selbst kleine und mittelständische Unternehmen erkennen in 2015, dass eine bloße Weiterentwicklung des klassischen Marketingansatzes und eine hierauf aufbauende Übertragung in die digitale Welt nicht mehr ausreichen, um wettbe-werbsfähig zu bleiben.
Denn die digitale Transformation hat nicht nur die Wirtschaft, sondern auch die Ansprüche der Kunden nachdrücklich verändert. Kunden sind heute informiert und flexibel in ihren Entscheidungen. Zudem haben sie einen deutlich wachsenden Einfluss im Markt. Gefordert ist ein neues Marketing für neue digital geprägte Ge-schäftsmodelle. Disruption erleben wir also auch im Marketing.
Dieses disruptive Marketing muss die traditionellen Regeln von Strukturen und Prozessen im Marketing neu denken und kreativ in interdisziplinärer Zusammen-arbeit von Marketing, Public Relations, Kundenservice und IT umsetzen. Zudem werden die Mitarbeiter und die Kunden neue Rollen übernehmen. Insgesamt werden die Grenzen des Unternehmens durchlässiger.
Trend 2: Personalisiertes MarketingDie Digitalisierung eröffnet völlig neue Möglichkeiten der Personalisierung nicht
nur in der Kommunikation, sondern auch von Produkten und Services, Preisen und Distribution.
Das bislang dominierende Denken in Zielgruppen wird obsolet. Ein individuelles Marketing auf allen Ebenen des Marketing-Mix entsteht.
Individuell gestaltete Kommunikation (sowohl online als auch offline), durch mo-derne Fertigungstechnologien und 3-D-Druck ermöglichte individuelle Produkte sowie die mit Sprachsteuerung bedienbare Personal Digital Assistance lassen sich über individuell präferierte Distributionskanäle abrufen und werden mit individuell kalkulierten Preisen berechnet.
Trend 3: Smartes MarketingMarketing gewinnt zum einen durch die viel zitierten neuen Möglichkeiten der
Big-Data-Analyse an (künstlicher) Intelligenz. Die hierauf aufbauende Fähigkeit, jederzeit und überall sowie über alle Kanäle und Devices hin- Fortsetzung auf Seite 3
son, VP International Partnerships & Managing Director, Germany von shopkick über „the future of shopping“ referieren und Martin Mattin, Head of Trends & Insights der Trendagentur trendwatching, gibt einen Ausblick auf die digitalen Consumer-Trends der Zukunft.
Die neuesten Trends aus USA, Asien und Europa „Das Kongressprogramm 2015 bietet erstmals ein eigenes
Vortragspanel über internationale Märkte komplett in engli-scher Sprache“, erklärt Nicole Rüdlin, Leiterin Internet World Messe und zuständig für das Kongressprogramm. „Damit wollen wir der steigenden Nachfrage unserer internationalen Besucher Rechnung tragen und speziell für diese Zielgruppe interessante Vorträge anbieten. Wir erwarten 2015 ein weite-res Rekordjahr.“ Top-Referenten wie z.B. Don Davis, Editor-in-Chief des US-Fachmagazins Internet Retailer, sprechen über „Wachstumsmärkte für globalen E-Commerce“ oder Sïmon Saneback, E-Commerce & Cross Border Spezialist aus Schweden, über den „Tod des E-Commerce, wie wir ihn kennen“.
Auch der asiatische Markt wird auf dem Kongress näher beleuchtet und dortige Trends, die oft genug als Wegweiser für den europäischen Markt dienen, können als Inspirations-quelle genutzt werden. So berichtet z.B. Lac Tran, EVP Global
weg in Echtzeit Kundenbedürfnisse befriedigen zu können, gewinnt als Differenzierungsmerkmal stark an Bedeutung.
Zum anderen entstehen durch die synergetische Verknüp-fung der Informationspotenziale aus dem Internet der Men-schen (Internet of People), dem Internet der Dinge (Internet of Things) und dem Internet der Orte (Internet of Places) völlig neue Möglichkeiten eines smarten Marketings.
Die hieraus resultierenden Potenziale eines allgegenwär-tigen Internets (Internet of Anything, Everywhere oder Ever-ything) sind bislang noch nicht einmal ansatzweise gedanklich skizziert worden. Dies gilt insbesondere auch für die damit verbundenen Konsequenzen für den Datenschutz.
Trend 4: Vernetztes MarketingEs entstehen neue digitale Ökosysteme, die durch strategi-
sche Allianzen und digitale Kooperationen getragen werden.In Zukunft ist nicht mehr die Kompetenz eines einzelnen
Anbieters in abgegrenzten Märkten ausschlaggebend, sondern die intelligente Verknüpfung der Fähigkeiten ganz unterschiedlicher Produzenten und Dienstleister, die es gemeinsam schaffen, dem Kunden einen höchstmöglichen Mehrwert zu bieten.
Dies beginnt mit der Schaffung gemeinsamer Standards für den Datenaustausch, geht über die nutzerorientierte Kreation neuer Leistungsbündel über verschiedenste Märkte hinweg und reicht bis zur gemeinsamen Vermarktung der neuen digitalen Ökosysteme.
So lassen sich beispielsweise die immensen Wachstum-spotenziale des neuen Smart Home oder der Smart City sowie des Connected Cars nur durch das Aufbrechen klassischer Branchen- und Kompetenzgrenzen ausschöpfen.
Der Aufbau leistungsfähiger Wertschöpfungs-Netzwerke wird damit zum zentralen Erfolgsfaktor im digitalen Marke-ting.
Fortsetzung von Seite 1 Trend 5: Visuelles MarketingJe komplexer die digitale Welt sich innen, d.h. unter der
digitalen Oberfläche, darstellt, desto einfacher wird sie sich von außen präsentieren. Texte rücken in den Hintergrund zu-gunsten einer global verstandenen Bilder- und Piktogramm-Sprache.
Bewegtbild und emotional geprägte Bilderwelten schaffen in Zukunft ein Gegengewicht zur rational gesteuerten Welt der Algorithmen. Dieser Trend zum visuellen Marketing wird nicht nur in der B2C-Kommunikation mit der neuen Generation Y und Z sichtbar, sondern er zeigt sich auch bereits im traditi-onell aufgestellten B2B-Bereich.
Fazit: Die veränderte digitale Wirklichkeit erfordert von den Unternehmen mehr als je zuvor eine agile Vorgehens-weise. Denn die Spielregeln für den Erfolg im digitalen Marketing ändern sich immer schneller. Nachzügler wer-den es in Zukunft sehr schwer haben. Denn sie verlieren zunehmend den Anschluss an eine Wirtschaftswelt, die sich spürbar in den virtuellen Raum hineinverlagert. Eine offensive Vorgehensweise im digitalen Marketing ist da-her ratsam.
Zur Autorin: Prof. Dr. Heike Simmetpromovierte 1989 zum Themenbereich „Neue Informations- und Kommunikationstechnologien im Marketing“ an der TU Dortmund. Seit 1997 ist sie Professorin für Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule Bremerhaven. Sie leitet dort seit 1998 das Labor Marketing und Multimedia (MuM). Prof. Dr. Heike Simmet ist als Speaker und Beraterin aktiv. Auf ihrem Blog http://hsimmet.com veröffentlicht sie regelmäßig Beiträge zum digitalen Wandel in Marketing, Kundenservice und [email protected]
Fortsetzung von Seite 3 E-Commerce von web2asia, über Wachstums-Chancen in China. Aber auch der europäische Handel nimmt im Kongress einen wichtigen Raum ein. So wird Daniel Röthlin, CEO des Schweizer Onlinebuchhändlers Ex Libris, über „Die neue Rolle der Filiale im Cross-Channel-Handel“ referieren und Stefan Edl, Client Partner Retail von Facebook, über erfolgreiches Cross-Channel-Marketing in der D-A-CH-Region.
topthema/aktuell BeratungSBrief 02/15 – Seite 3www.online-marketing-experts.de
newsMode-Käufe dauern online am längstenGanze 195 Stunden, so die aktuelle intelliAd-Modeanalyse, liegen im Schnitt zwischen dem ersten Kontakt mit einem Modeprodukt im Netz und dem anschließenden Kauf eines Fashionartikels im Webshop. Umgerechnet etwas über acht Tage benötigen Deutsche also, bis sie sich für Kleider, Schuhe oder Accessoires entscheiden. Das ist das Ergebnis einer Customer-Journey-Analyse des Technologieunterneh-mens intelliAd Media, bei der knapp 275.000 Onlinekäufe unter die Lupe genommen wurden.http://www.intelliad.de/blog
