Modul 2 · 2019. 9. 30. · Modul 2 Von der Information zum Bürgerservice für NÖ Gemeinden Stand...

SmartmobilNeue BildungsWege für NÖ Gemeinden

Bearbeitung:

Verkehrsverbund Ost-Region (VOR) GmbH

Marketing

Europaplatz 3/3

Modul 2Von der Information zum Bürgerservice für NÖ Gemeinden

Stand Oktober 2019


Modul 2

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Inhalt

1. VOR Info & Service 3

2. Fahrgastinformation 4

2.1. Kundeninfo 4

2.2. Kundeninfo über Gemeinden 4

2.2.1. Informationsbroschüren 4

3. VOR Website www.vor.at 4

4. VOR AnachB Routenplaner – anachb.vor.at 5

4.1. Web und App 6

4.2. Der VOR AnachB Routenplaner 6

4.3. VOR AnachB App 9

4.3.1. Routenplaner 9

4.3.2. App Menü 10

4.3.3. Monitor 11

4.3.4. Karte 12

4.3.5. Tickets per App kaufen 13

5. Das VOR Widget für Ihre Website 17

5.1. Einbindung der Widgets 17

6. Fahrplanservices – Der Fahrplan zum Download und Ausdrucken 20

6.1. Linienfahrplan 20

6.2. Haltestellenaushang 21

6.3. Persönlicher Fahrplan 21

7. Die VOR Preisauskunft 23

7.1. Einzelfahrt und Tageskarte 23

7.2. Wochen-, Monats-, Jahreskarten - Zeitkarten 24

8. Der VOR Online-Ticketshop 26

8.1. Einzelkarte und Tagesticket 27

8.1.1. Einzelkarte 27

8.1.2. Tageskarte 27

8.1.3. Ermäßigungen 28

8.2. Weitere Tickets 28

8.2.1. Das „Persönliche Netz“ 29

8.3. Tickets kaufen 30

9. Fragen und Antworten 31


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1. VOR Info & Service

Als Mobilitätsagentur bietet die Verkehrsverbund Ost-Region (VOR) GmbH mit vielfältigen Serviceangeboten die Voraussetzungen für attraktive und leicht zugängliche öffentliche Verkehrs-dienstleistungen in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland.

Informationen zu tagesaktuellen Fahrplänen, Routen und Verbindungen erhält man unter:

• Online

o VOR AnachB Routenplaner – anachb.vor.at o VOR AnachB App für Android und iOS

• Persönlich

o VOR Hotline – 0800 22 23 24 o VOR ServiceCenter in der BahnhofCity Wien West (Europaplatz 1-3, 1150 Wien/ E1, Gleisebene)

• PerPostoderE-Mail([email protected])

o VOR Fahrplanscheck – kostenloser Versand von Linienfahrplänen, Haltestellenaushängen oder persönlichen Verbindungen

2. Fahrgastinformation

2.1.Kundeninfo• Fahrplanaushänge• Übersichtspläne• Abfahrtsmonitore Regionalbus• Fahrgastinfo im Fahrzeug• Flyer und Broschüren o Das VOR Tarifsystem o Die VOR Jahreskarte o Top-Jugendticket / StudentInnen o Fahrrad im VOR o etc.


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2.2. KundeninfoüberGemeinden

2.2.1.Informationsbroschüren

• Überblick über wichtige Neuerungen • Verkehrslinienplan der Region • Informationen über das VOR Tarifsystem • Versand direkt an Gemeinden, Mobilitätszentralen und Verkehrsunternehmen • Auflage in Bussen • Gemeinsamer Infofolder für die gesamte Region

3. VOR Website www.vor.at


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4. VOR AnachB Routenplaner – anachb.vor.at

4.1.WebundApp

• Mobile und multimodale Verkehrsauskunft• Als Webversion anachb.vor.at und App-Version (VOR AnachB App) für Android und iOS verfügbar• Ein Service von VOR und ITS Vienna Region (Intelligent Transport Systems)• Datenbasis: Verkehrsauskunft Österreich (VAO)

WasbietetderVORAnachBRoutenplaner?

• Österreichweites Routing inkl. Tarifinfo• Multimodal (Öffis, Fahrrad, zu Fuß oder Auto) und Intermodal (Kombinationen)• Aktuelle Verkehrslage• Realistischer Reisezeitvergleich• Umweltvergleich (CO2-Ausstoß)• „ÖV Mobility Radar“: Erreichbarkeit mit Öffentlichen Verkehrsmitteln im Radius von bis 20 Minuten


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4.2.DerVORAnachBRoutenplaner

Der VOR AnachB Routenplaner auf anachb.vor.at ist einfach bedienbar. In der Startmaske wird Start und Ziel sowie die Uhrzeit und das Datum der Abfahrt eingegeben. Weitere individuelle Einstellungen, wie bspw. Via, Auswahl bestimmter Linien, Umstiege, Gehgeschwindigkeit, etc., können über getroffen werden.

Wenn das Ergebnis angezeigt wird, kann in der oberen Zeile zwischen den verschiedenen

Mobilitätsformen(Öffis,zuFuß,FahrradoderAuto)gewählt werden. Durch das Anklicken des Buttons mit den drei Linien können folgende weitere Auswahl- optionen getroffen werden und somit eine Kombination aus mehreren Mobilitätsmöglichkeiten geschaffen werden:

• Bike+Ride • Fahrradmitnahme• Park+Ride• Bikesharing • Autoreisezug

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Unter können wichtige Punkte für Auto (Park+Ride, Parkplätze, Verkehrskameras,…), Öffentlichen Verkehr (Bsp. Haltestellen, ..) und Fahrrad (Leihrad-Stationen, Bike+Ride) ausgewählt werden, die in der Karte angezeigt werden sollen. Außerdem kann man für die Kartenansicht zwischen Karte,LuftbildundHybrid wählen.

Das Ergebnis der Einstellungen wird in der Karte mit Hilfe von verschiedenen Symbolen angezeigt.

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Unter dem Punkt „Meldungen“ sehen Sie alle aktuellen Verkehrsmeldungen.

4.3.VORAnachBApp

Mit der VOR AnachB App hat man den Routenplaner sowie das Ticket immer bei der Hand. Die kostenlose App ist für iOS und Android verfügbar.

BittebeachtenSie,dassdieDarstellungaufAndroidundiOSzumTeilabweicht!

4.3.1.Routenplaner

• Schritt 1: Start und Ziel wählen – Ort + Haltestelle oder Adresse • Schritt 2: Uhrzeit und Datum wählen • Schritt 3: Abfrage starten

Um die Richtung zu wechseln muss nur gewählt werden.Unter „Opt./Via“ können Optionen für die Abfrage ausgewählt oder ein Zwischenziel eingegeben werden.

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Wenn der Button „Abfragen“

gewählt wurde, erhält man eine

Übersicht der Verbindungen

mit öffentlichen Verkehrs-

mitteln.

Mit einem Klick auf die jewei -

lige Verbindung (siehe links)

erhält man die Verbindungs-

details (siehe rechts).

In den Details ist genau be-

schrieben, wie sich der Gesamt-

weg zusammensetzt, also wie

gefahren/ gegangen/ umge-

stiegen werden muss.

Die Strecke kann auch per E-Mail

oder SMS versandt (Teilen) oder

im Kalender gespeichert werden.

Unter Tickets (Android) bzw. am Ende der Detailansicht (iOS) kommt man direkt zur VOR Preis-auskunft bzw. in den Ticketshop, in dem man sich das Ticket auch direkt kaufen kann.

DadieVORAnachBAppmultimodalist,könnenSienoch

weitereMobilitätsformenauswählen:

• Öffentlicher Verkehr: Bahn, Bus und Bim • Fahrrad: alle Radwege sowie Verbindungen über die Straße • Fuß: alle Wege zu Fuß • Bike & Ride: Mit dem Bike zu Bus oder Bahn und dann mit den Öffis weiter • Fahrradmitnahme: Öffentliche Verkehrsmittel mit Möglichkeit zur Mitnahme des Fahrrads • Park & Ride: Mit dem Auto zu Bus oder Bahn und dann mit den Öffis weiter • Auto: alle Wege mit dem Auto • Kiss & Ride: Mit dem Auto zu den Kiss & Ride-Parkplätzen bringen lassen und weiter mit den Öffis • Autoreisezug: Bahnen mit Möglichkeit zur Mitnahme des Autos

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4.3.2.AppMenü

Über das Menü der App (wählbar oben links) können auch noch folgende weitere Punkte ausgewählt werden: • Route: Routenplaner • Monitor: Abfahrten/ Ankünfte einer bestimmten Haltestelle • Karte: Kartenansicht • Tickets: VOR Mobile-Ticketshop • Verkehrsmeldungen • Einstellungen

4.3.3.Monitor

Mit dem Monitor erhalten Sie alle Abfahrten und Ankünfte von jeder gewünschten Haltestelle, je nach Verfügbarkeit in Echtzeit oder als Plandaten. • Schritt 1: im App Menü „Monitor“ wählen • Schritt 2: Haltestelle eingeben oder Umkreissuche aktivieren, wo die Haltestellen der Umgebung aufgeführt werden • Schritt 3: Uhrzeit und Datum wählen • Schritt 4: Abfrage starten

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Nun erhalten Sie die Abfahrtszeiten. Mit einem Klick auf das Zahnrad rechts oben können Sie die Zeitangabe oder Sortierung ändern. Durch Auswahl der gewünschten Fahrt wird nun auch noch die Linienführung inkl. Uhrzeit angezeigt.

4.3.4.Karte

Auf der Karte (wählbar im Menü) werden je nachdem ob man „Öffis“, „Fahrrad und zu Fuß“ oder „Auto“ auswählt, alle Stand -orte, Haltestellen, Parkmöglichkeiten, nextbike-Stationen und vieles mehr mit Hilfe von Icons angezeigt. Je nach Zoom-Stufe werden Bezirke, Orte, Straße, etc. angezeigt.

Über die Tabs Öffis | Fahrrad und zu Fuß | Auto kann ausgewählt werden, welche Icons auf der Karte angezeigt werden sollen.

Über die Optionen kann die Einstellung verfeinert werden.

Mit einem Klick auf die Lupe können Sie den Ort, Straße, Haltestelle etc. suchen.


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4.3.5.TicketsperAppkaufen

Mit der VOR AnachB App können Sie den größten Teil der VOR Tickets einfach mit Ihrem Smartphone erwerben. Entweder über die Fahrtauskunft direkt passend für Ihre Verbindung oder wenn Sie schon wissen, welches Ticket Sie benötigen, auch direkt über das Hauptmenü. Nach der einmaligen Registrie-rung im VOR Ticketshop oder direkt in der App wählt man das gewünschte Ticket aus und zahlt bequem per Kreditkarte oder eps-Überweisung.

Einfach Start und Ziel eingeben und die Ticketart wählen: • Einzelticket • Tageskarte • Wochenkarte • Monatskarte

Und auf Button „Weiter“ klicken ODER folgende Ticketrubriken auswählen: • Wien Kernzone: alle Wien-Produkte • Regionale Angebote: Spezielle Tickets für einzelne Gebiete • Schüler & Lehrlinge: Jugendticket und Top-Jugendticket

Nachdem das Ticket gewählt wurde, muss noch das Datum bzw. bei Einzeltickets auch die Uhrzeit ausgewählt werden, die Ticketart definiert werden (eventuelle Ermäßigung, mit oder ohne Wien, etc.) und schon kann auf den Button „Weiter“ geklickt werden.


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Nun muss das Ticket „personalisiert“ werden. Es ist automatisch „Ticket ist für mich (Besteller)“ ausgewählt. Wenn das Ticket für Sie ist, muss der Button „Weiter“ gewählt werden. Sollte das Ticket für jemand anderen sein, muss der Name und das Geburtsdatum der fahrenden Person eingegeben werden.

Nun sind Sie im Warenkorb. Wenn Sie noch weitere Tickets benötigen, wählen Sie „Weitere Fahrkarten kaufen“ – ansonsten „Bestellvorgang fortsetzen“.


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Nun wählen Sie das gewünschte Zahlungsmittel (Kreditkarte oder eps-Überwei-sung) und schon finden Sie ihr gültiges Ticket unter „Tickets“ bzw. wenn Sie sich für eine 8-Tage-Klimakarte entschieden haben, unter „Vorrat“. Abgelaufene Tickets sind unter „Historie“ zu finden.Um den „Vorrat“ bzw. die „Historie“ zu sehen, scrollen Sie nach rechts. Diese können für Folgetickets wieder ver-wendet werden, sodass die Einzelschritte ausgespart werden können.

Beispiel für das Handyticket:


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• Über den VOR Ticketshop gekaufte Online-Tickets werden automatisch auf das Smartphone geladen, sobald man in der App angemeldet ist.• Über das Mobiltelefon gekaufte Tickets werden automatisch auf Ihr Handy geladen.• Eine Stornierung ist bis vor dem ersten Gültigkeitstag jederzeit möglich.• Eine Teilerstattung nach dem ersten Gültigkeitstag ist nicht möglich.• Da die elektronischen Tickets personalisiert sind, ist bei der Fahrt ein Lichtbildausweis mitzuführen.


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5. Das VOR Widget für Ihre Website

Die kostenlosen VOR Widgets für jede Website mit individuellen Voreinstellungen (Start- oder Zielortfestlegung, Uhrzeit, etc.) bietet einen kostenlosen Service für BesucherInnen Ihrer Seite.

Folgende VOR Widgets können einfach installiert werden:

• VORAnachBRoutenplanerWidgetmit direkter Schnittstelle zum VOR AnachB Routenplaner (anachb.vor.at)

• VORPreisauskunftWidget mit direkter Verlinkung zur VOR-Preisauskunft (preisauskunft.vor.at)

• VORAnachBMonitor: alle Abfahrten und Ankünfte von jeder gewünschten Haltestelle, je nach Verfügbarkeit in Echtzeit oder als Plandaten

• Kombination aus mehreren Varianten

5.1.EinbindungderWidgets

Die Einbindung der Widgets ist einfach und unkompliziert. Auf der VOR Website unter vor.at/fahr-plan/fahrplanservices/, „VOR-Widgets“ kann dieses heruntergeladen werden.

Folgende Daten werden benötigt: • Name • E-Mail Adresse

Die Datenschutzerklärung sowie die Nutzungsbedingungen müssen akzeptiert werden. Dann kann ausgewählt werden, in welcher Form das Widget gewünscht ist. Folgende Einstellungen können zur Generierung des Widgets gewählt werden:


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• VOR AnachB Routenplaner-, Preisauskunft-, Monitor-, oder Kombination der einzelnen Widgets• Sprache• Karte ein- oder ausblenden• Festgelegter Start- oder Zielpunkt


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Nachdem die gewünschten Einstellungen getroffen wurden, kann der HTML-Code in jede Website implementiert werden.

Bei Fragen oder Problemen beim Einbau steht Ihnen das VOR-Team unter [email protected] zur Verfügung.


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6. Fahrplanservices – Der Fahrplan zum Download und Ausdrucken

Auf vor.at/fahrplan/fahrplanservices/ finden Sie alle Fahrpläne in verschiedenen Variationen und für jedes Bedürfnis in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland. Auf diese Weise können Sie auch FahrplänefürIhreGemeindeabrufen!

Folgende Services stehen kostenlos zur Verfügung: • Linienfahrplan:detaillierter Fahrplan einer einzelnen Linie • Haltestellenaushang: Abfahrtszeiten einer gewünschten Haltestelle • PersönlicherFahrplan: Übersicht aller Fahrtmöglichkeiten von A nach B innerhalb eines bestimmten Zeitfensters

6.1.Linienfahrplan

Geben Sie beim Linienfahrplandie gewünschte Linie, Haltestelle, Adresse, Ort oder wichtigen Punkt ein – schon schlägt Ihnen das System etwas vor.

Dann muss nur noch der Link aus-gewählt werden und man erhält den aktuellen Fahrplan.


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6.2.Haltestellenaushang

Im Feld „Haltestelle eingeben“ geben Sie die gewünschte Haltestelle ein und Sie erhalten eine Über-sicht der Linien, die diese Haltestelle bedienen.

Wählen Sie die bevorzugte Linie durch einen Klick auf den Link aus, z.B. Jahresfahrplan.

6.3.PersönlicherFahrplan

Für den Persönlichen Fahrplan werden folgende Eingaben benötigt: • Strecke • Datum • Uhrzeit • die gewünschten Tage, an denen man die Strecke fahren möchte


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Durch einen Klick auf „Abfrage“ erhält man den zugeschnittenen Fahrplan.


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7. Die VOR Preisauskunft

Mit der VOR Preisauskunft unter preisauskunft.vor.at/ können alle Preise für die Öffentlichen Verkehrsmittel in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland berechnet werden. So können Sie schon vorab nachsehen, was Ihr Ticket kosten wird.

Um den Preis zu ermitteln, geben Sie einfach die gewünschte Strecke ein. Außerdem können Sie optional folgende drei Kategorien wählen: • WienKernzone: alle Wien-Produkte • Schüler&Lehrlinge:die Preise für die Jugendtickets • RegionaleAngebote: Spezielle Tickets für einzelne Gebiete

Wenn Sie die gewünschte Strecke eingegeben haben, muss zwischen „Einzelfahrt oder Tagesticket“ oder „Wochen-, Monats-, Jahreskarte“ gewählt werden.

7.1.EinzelfahrtundTageskarte

Bei „Einzelfahrt oder Tagesticket“ erhalten Sie alle regulären sowie ermäßigten Tickets. Durch wählen des „Fragezeichen“ bekommen Sie eine weitere Erläuterung zu dem Ticket.


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Diese Ermäßigungen sind möglich: • EinzelfahrtKind: gültig für Kinder von 6 – 15 Jahren (bis 1 Tag vor dem 15. Geburtstag). Kinder unter 6 Jahren fahren im VOR gratis. • EinzelfahrtSeniorInnen: gültig für Personen ab dem 62. Geburtstag, in der Region nur in Verbindung mit der ÖBB Vorteilscard Senior oder ÖBB Österreichcard Senior. • EinzelfahrtMenschenmitBehinderung

• EinzelfahrtMenschenmitBlindheit

• EinzelfahrtSchwerkriegsbeschädigte

• EinzelfahrtHunde

7.2.Wochen-,Monats-,Jahreskarten-Zeitkarten

Bei „Wochen-, Monats-, Jahreskarten“, welche bis nach bzw. über Wien gültig sind, muss zwischen folgenden drei Varianten gewählt werden: • WienKernzone: Alle öffentlichen Verkehrsmittel in Wien ausgenommen CAT, Flughafen- Schnellverkehre und touristische Angebote (z.B. Ringtram) • WienRegionalverkehr:Alle Züge der ÖBB in Wien, Wiener Lokalbahnen AG zwischen Vösendorf-Siebenhirten und Wien Meidling sowie alle Regionalbuslinien in Wien (3-stellige oder 4-stellige Liniennummer) • OhneÖffentlichenVerkehr(ÖV) in Wien: Für Wien-Durchfahrer, wenn ein Ticket für Wien (z.B. Jahreskarte) schon vorhanden ist

Bei den Zeitkarten ist es im Unterschied zum Einzel- und Tagesticket möglich das gewählte persönliche Netz (Button „Persönliches Netz“) mithilfe einer Karte mit allen Linien sowie einer Auflistung der Orte und Linien anzusehen.

Sollte Ihre gewünschte Linie nicht im persönlichen Netz enthalten sein, können bis zu zwei Zwischenziele eingegeben werden.

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8. Der VOR Online-Ticketshop

Im VOROnline-Ticketshopunter shop.vor.at können Sie Ihr Ticket für die öffentlichen Verkehrs-mittel kaufen und bequem Zuhause ausdrucken.

Unter Kunden-Login können Sie sich registrieren oder Ihr Ticket ohne eine Registrierung kaufen. Der Vorteil an der Registrierung ist, dass all Ihre gekauften Tickets jederzeit von Ihnen abrufbar sind und Sie so jedes Ticket mit einem „Klick“ erneut kaufen können. Ihre Registrierung ist für den Online-Ticketshop sowie für die VOR AnachB App verwendbar.

Geben Sie im ersten Schritt Start und Ziel ein und wählen die gewünschte Ticketart: • Einzelticket • Tagesticket • Weitere Tickets reguläre und ermäßigte Wochenkarten und Monatskarten

Oder wählen Sie: • WienKernzone: Alle öffentlichen Verkehrsmittel in Wien ausgenommen CAT, Flughafen- Schnellverkehre und touristische Angebote (z.B. Ringtram) • WienRegionalverkehr:Alle Züge der ÖBB in Wien, Wiener Lokalbahnen AG zwischen Vösendorf-Siebenhirten und Wien Meidling sowie alle Regionalbuslinien in Wien (3-stellige oder 4-stellige Liniennummer) • OhneÖVinWien: Für Wien-Durchfahrer, wenn ein Ticket für Wien (z.B. Jahreskarte) schon vorhanden ist


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8.1. EinzelkarteundTagesticket

8.1.1. Einzelkarte

Wenn Sie „Einzelkarte“ gewählt haben, können Sie zwischen einem regulären oder ermäßigten Ticket wählen. Geben Sie das Datum und die Uhrzeit der Abfahrt ein und legen Sie das Ticket in den Warenkorb.

8.1.2.Tageskarte

Auch beim Tagesticket kann zwischen einem regulären oder ermäßigten Ticket gewählt werden.Geben Sie den Tag der gewünschten Fahrt ein und legen Sie das Ticket in den Warenkorb.

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8.1.3.Ermäßigungen

Diese Ermäßigungen sind möglich: • Einzelfahrt/TageskarteKind:gültig für Kinder von 6 – 15 Jahren (bis 1 Tag vor dem 15. Geburtstag). Kinder unter 6 Jahren fahren im VOR gratis. • Einzelfahrt/TageskarteSeniorInnen: gültig für Personen ab dem 62. Geburtstag, in der Region nur in Verbindung mit der ÖBB Vorteilscard Senior oder ÖBB Österreichcard Senior. • Einzelfahrt/TageskarteMenschenmitBehinderung

• Einzelfahrt/TageskarteMenschenmitBlindheit

• Einzelfahrt/TageskarteSchwerkriegsbeschädigte

• Einzelfahrt/TageskarteHund

8.2.WeitereTickets

Über den Button „Weitere Tickets“ können Sie sich zwischen Wochen- und Monatskarten in ver-schiedenen Varianten entscheiden. Wählen Sie das gewünschte Ticket mit Datum und legen Sie es in den Warenkorb.

Wenn nach/über Wien gefahren wird, können folgende Varianten ausgewählt werden: • WienKernzone: Alle öffentlichen Verkehrsmittel in Wien, ausgenommen CAT, Flughafen- Schnellverkehre und touristische Angebote (z.B. Ringtram) • WienRegionalverkehr:Alle Züge der ÖBB in Wien, Wiener Lokalbahnen AG zwischen Vösendorf-Siebenhirten und Wien Meidling sowie alle Regionalbuslinien in Wien (3-stellige oder 4-stellige Liniennummer) • OhneGültigkeitinWien:Für Wien-Durchfahrer, wenn ein Ticket für Wien (z.B. Jahreskarte) schon vorhanden ist


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8.2.1.Das„PersönlicheNetz“

Das „Persönliche Netz“ Ihrer Zeitkarte wird aufgrund des verkehrsüblichen Weges zwischen Start und Ziel berechnet. Prüfen Sie Ihr „Persönliches Netz“ unter preisauskunft.vor.at.Sind Ihre gewünschten Routen bzw. Orte darin nicht enthalten, geben Sie ein entsprechendes Zwischenziel (Via) ein.

Achtung:Durch Hinzufügen eines Zwischenzieles wird die automatische VOR Preisberechnung außer Kraft gesetzt. Das Hinzufügen von Zwischenzielen kann nicht nur Ihr persönliches Netz, sondern auch den Preis verändern. Bitte prüfen Sie daher bei Auswahl von Zwischenzielen das „Persönliche Netz“ Ihres Tickets.

Falls ein Zwischenziel (Via) benötigt wird, kann dieses ebenfalls in diesem Schritt eingegeben werden. Achtung: Kontrollieren Sie vorab im „Persönlichen Netz“ in der VOR-Preisauskunft, ob ein Via notwendig ist. Eventuell könnte dieses bereits in der Berechnung inkludiert sein.

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8.3.Ticketskaufen

Nachdem Sie ein Ticket in den Warenkorb gelegt haben, müssen Sie dieses personalisieren.

Tragen Sie den Namen sowie das Geburtsdatum der/des Reisenden ein.

Wichtig:immer die Person eintragen, die auch wirklich die Fahrt unternimmt.

Dieser Schritt muss für jedes Ticket einzeln durchgeführt werden.

Sobald alle Tickets personalisiert wurden, kann der Be-stellvorgang weitergeführt werden. Wenn Sie nicht bereits registriert sind, werden die persönlichen Daten sowie die Zahlungsart angefordert.

Sobald alles eingetragen ist, kann kostenpflichtig bestellt werden. Die AGBs sowie die Datenschutzbestimmungen müssen akzeptiert werden. Wenn Sie Informationen von VOR erhalten möchten, bestätigen Sie auch dieses Feld.

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigung sowie einen Link zu Ihren Tickets. Gleich-zeitig wird eine E-Mail an Ihre angegebene Adresse gesen-det, in der ebenfalls der Link zu den Tickets zu finden ist.

Die Tickets können dann ausgedruckt werden. Das Ticket kann ausgeschnitten werden – es ist nicht notwendig das

komplette A4-Blatt mitzunehmen.


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• Über den VOR Ticketshop gekaufte Online-Tickets werden automatisch auf das Smartphone geladen sobald man in der App angemeldet ist.• Über das Mobiltelefon gekaufte Tickets werden automatisch auf Ihr Handy geladen.• Eine Stornierung ist bis vor dem ersten Gültigkeitstag jederzeit möglich.• Eine Teilerstattung nach dem ersten Gültigkeitstag ist nicht möglich.• Da die elektronischen Tickets personalisiert sind, ist bei der Fahrt ein Lichtbildausweis mitzuführen.

9. Fragen und Antworten

Weitere Antworten finden Sie unter den folgenden Links: • VORAnachBRoutenplaner: anachb.vor.at • VORFahrplanservices:vor.at/fahrplan/fahrplanservices • VOROnlineTicketshop:shop.vor.at • VORPreisauskunft:vor.at/tickets/preisauskunft

Gerne steht Ihnen für weitere Fragen das: VORMarketingTeam unter [email protected] sowie das VORCallCenter unter 0800 22 23 24 oder der VORKundenservice unter [email protected] zur Verfügung.

Außerdem beantworten wir Ihre Fragen zum VOR AnachB Widget gerne unter [email protected].

Date post:	22-Jan-2021
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