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Ein Vortrag im Seminar „Wi2 und regionale Vernetzung“
Was bedeutet Reputation im Web?
13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 2
Gliederung: Was bedeutet Reputation im Web?
• Grundlagen
• Glaubwürdigkeit
• Anonym bleiben?
• Gefahren
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Grundlagen
• Ist der Ruf erst ruiniert lebt es sich ganz ungeniert
• Böswillige Attacken oder Jugendsünden können erheblichen Schaden anrichten
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Grundlagen
• Privatpersonen, Organisationen, Produkte
• Negativen Ruf vermeiden
• Positiven Ruf erarbeiten
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Grundlagen
• Selbst aktiv werden
• Ego googeln, Google Alerts
• Firma beauftragen, die auf Suchmaschinenoptimierung spezialisiert sind
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Grundlagen
• Urheber ansprechen
• Vollständiges Entfernen nahezu unmöglich
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Grundlagen
• Wahrscheinlichkeit verringern, dass negative Inhalte gefunden werden
• Positive/ neutrale Inhalte erstellen
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Glaubwürdigkeit: In der Diskussion
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Bilder: gamestar.de, luenenburger.de
Warum sollte man nicht anonym bleiben?
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Glaubwürdigkeit: im Web of Trust
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Bilder: Wikimedia Commons
Warum sollte man nicht anonym bleiben?
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Bewerbungen: wer ist dieser Max Mustermann? Warum sollte man nicht anonym bleiben?
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Verschleierung der Identität
Bilder: comicbookmovie.com, aarkangel.wordpress.com, kulturkenner.de
Warum sollte man nicht anonym bleiben?
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Warum sollte man nicht anonym bleiben?Jamba & Spreeblick
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Möchte ich vielleicht doch anonym bleiben?
Bilder: Wikimedia Commons
Warum sollte man nicht anonym bleiben?
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Gefahren für Personen
• 71% der Personaler: positives Onlineprofil erhöht Chancen
• kein digitales Ich nicht vorteilhaft
• kommt auf Dosierung an
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Gefahren für Personen
• viel Zeit/Energie
• zu viele persönliche Informationen
• digitale Spuren haben Einfluss auf Geschäftspartner, möglich Arbeitgeber o. Bekanntschaften
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Falsche virtuelle Freunde (Beispiel):
• Junge Frau beleidigt ihren Chef auf ihrer Facebookseite
• Chef ist in ihrer Freundesliste, antwortet u. Beendet Arbeitsverhältnis via Pinnwandeintrag
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Gefahren für Unternehmen bzw. Produkte:
• immer mehr UN im Social Web (besonders Facebook)
• Risiko: Pinnwand
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Beispiel für gutes Issuemanagement: Mayo Clinic
- „Ich bin nicht in der Lage Russen auf die gleiche Weise zu behandeln wie Letten“
- Verlagerung der Diskussion ins Forum• Beispiel: Mayo Clinic
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Kundenbewertung:
• durchschnittliche Bewertung von gekauften Produkten: 4,24 von 5 Sternen
• Voraussetzung: einfach, sinnvoll, aussagekräftig
• Verzicht auf Bewertungen = Verzicht auf Umsatzpotenzial
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Negativbeispiel für Umgang mit Bewertungen:
• englisches Paar aus „Golden Beach Hotel“ geworfen
• Grund: negative Bewertung auf tripadvisor.co.uk
• Brisanz: Krebserkrankung des Mannes
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Negativbeispiel für Umgang mit Bewertungen:
• engl. Gazette: „A cancer patient...“
• Folge: massenhafte neg. Bewertung für Hotel
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Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!