IWI-HSG Real-time Management: Unternehmen in der vernetzten Wirtschaft Hubert Österle T-Systems...

IWI-HSG

Real-time Management: Unternehmen in der

vernetzten Wirtschaft

Hubert Österle

T-Systems Summit 2002,

Berlin, 18.09.2002

H. Österle / Seite 2

IWI-HSG

Agenda

Täuschungen

Real-time Management

Konsequenzen


IWI-HSG

Die grössten Täuschungen des e-Hypes

Clicks statt Bricks

Ein Internet-Monat entspricht einem herkömmlichen Jahr

Informatiker verstehen mehr vom Geschäft

WebServices bringen die "Lego"-Wirtschaft


IWI-HSG

Agenda

Täuschungen


Konsequenzen


IWI-HSG

Das Echtzeitprinzip erklärt die Entwicklung

Jede Information ist sofort nach ihrer

Entstehung überall auf dieser Welt

verfügbar.

Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug

nutzen.

Kooperation schafft

relevante Verbindungen.


IWI-HSG

Das ERP macht alle Informationen eines Unternehmens allen Mitarbeitern echtzeit verfügbar

Enterprise

EnterpriseDevelopment

MaterialsManagement

Marketing &Sales

ManufacturingProduction

Product Innov-ation & Design

Distribution

HumanResources

Finance

IS / ITAsset Mgmt

Enterprise Management


IWI-HSG

Das Portal macht alle Informationen eines Unternehmens auch Partnern echtzeit verfügbar

Su

pp

lier

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Cu

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mer

po

rtal

Employee portal

Enterprise


MaterialsManagement

Marketing &Sales



Distribution

HumanResources

Finance

IS / ITAsset Mgmt



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ABB Turbo Systems ist der führende Hersteller von Turboladern zur Leistungssteigerung von Dieselmotoren

Modularer Aufbau / hohe Variantenvielfalt Hoher Wartungsaufwand Weltweiter 48-Stunden-Service muss garantiert werden Ersatzteil- und Wartungsinformationen müssen überall

auf der Welt verfügbar sein Produktpiraterie

Herausforderungen:

Einsatzgebiete


IWI-HSG

ATURB@WEB unterstützt Turbolader Service Stations

Betriebshandbuch

Lagerbestand

weltweit

Montageanleitung

Kunden-Datenbank

60‘000 Kunden

108‘000 technische Anlagen

Ersatzteil-bestellung

27‘000 Ersatzteile

Produkt-Konfiguration

180‘000 Turbolader

70 Servicestationen

Service Netzwerk

500 Mitarbeiter

49‘000 Servicereports

Servicereports


IWI-HSG

Die Portallösung generiert vielfältigen Nutzen

Reduktion des Lagerbestandes für Ersatzteile um 12% (ca. 17 Mio CHF)

Reduktion der IT-Kosten durch Ablösung der IBM-Mainframe

Senkung der Prozesskosten

Unterstützung des Turbolader-Neugeschäfts

Frühwarnung durch Auswertung der Servicereports


IWI-HSG

Enterprise


MaterialsManagement

Marketing &Sales



Distribution

HumanResources

Finance

IS / ITAsset Mgmt


SIG all Cap

SIG CombiblocWestern Europe

SIG und Coca Cola optimieren die Verpackungslieferung gemeinsam


MaterialsManagement

Marketing &Sales



Distribution

HumanResources

Finance

IS / ITAsset Mgmt


CPFR

FitmentSupplier

SIG Combibloc Eastern Europe

CPFR

CPFRCPFR


IWI-HSG

SIG und Coca Cola haben eine Win-win-Situation

Informations-Durchlaufzeit: von 15 Tagen auf 1.2 Minuten

Lagerbestandsreduktion um 75% bei Coca Cola

Reduzierte Prozesskosten bei SIG Combibloc


IWI-HSG

Die britische Retailer Sainsbury überwacht den Lebensmitteltransport mit RFID-Technologie


IWI-HSG

Ubiquitious Computing beseitigt Medienbrüche

Produktverfolgung Echtzeit-Aktualisierung des Lagerbestandes Vereinfachte Rückrufmöglichkeit Überprüfung der Kühlkette

Wareneingang und Warenausgang können um 80% verkürzt werden 30 min pro LKW statt 2,5 Stunden

Bessere Ausnutzung des Haltbarkeitszeitraumes


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Spare Part Buyer


MaterialsManagement

Marketing &Sales



Distribution

HumanResources

Finance

IS / ITAsset Mgmt


ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerke

Enterprise


MaterialsManagement

Marketing &Sales



Distribution

HumanResources

Finance

IS / ITAsset Mgmt

Enterprise Management Commerce

Logistics Execution

Order Fulfillment

Payment

Transportpreis-ermittlung

Zolldaten-aufbereitung

Transportpapier-erstellung

Parceltracking Kreditkarte


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Der ETA Online-Shop rentiert für ETA und Kunden

Reduktion der Artikelsuchzeiten um 90%

Verbesserte Dienstleistungen: Order Tracking, Repair Tracking,

Parcel Tracking

Reduktion der Order Cycle Time um 60%

Prozesskostenreduktion: 60% der Aufträge über EOS


IWI-HSG

Microsoft´s Passport ist einer der heissesten WebServices

14 Mio Nutzer

Verdoppelung der Nutzerzahlen

von August 2001 bis März 2002

Grossteil der Nutzer sind im

Zusammenhang mit Hotmail, XP

etc. „zwangsregistiert“ worden

Diskrepanz zu Microsoft-Zahlen

durch Mehrfachregistierungen

Nur ca. 10% der Nutzer bereit,

persönliche Daten im Passport zu

hinterlegen

> 200 Mio Nutzer > 3,5 Mrd Authentifizierungen /

Monat


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Agenda

Täuschungen


Konsequenzen


IWI-HSG

Das Echtzeitunternehmen kommt inkrementell

Unternehmensinterne Systeme sind die Voraussetzung

Portale beschleunigen die Kommunikation mit Lieferanten und

Kunden

Kooperationsprozesse sind im Entstehen

Ubiquitous Computing erweitert die Prozessreichweite

WebServices übernehmen Teilaufgaben aus Prozessen

WebServices machen irgendwann m:n-fähig


IWI-HSG

Die grösste Täuschung danach

Das Echtzeitunternehmen kommt nicht


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... dies und mehr dazu auf unserer WebSite

Hubert Österle

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Institut für WirtschaftsinformatikUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenTelefon +41 71 224 2420Telefax +41 71 224 2777

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