Der Nahverkehr wird digital:

Veränderte Kundenbedürfnisse – Positionierung DB Vertrieb DB Vertrieb, Britta Salzmann, Bestellermarkt

Hypermotion: KCW-Forum Public Mobility – Digital Challenges, 21. November 2017

Digitale Trends verändern die Welt rund um Mobilität

fundamental – schon heute!

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Kunden verhalten sich durch digitale Trends und Technologien

anders – und erwarten mehr!

Innovative digitale Lösungen orientieren sich

an veränderten Kundenbedürfnissen und

werden gemeinsam entwickelt.

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Die Mobilitätsbranche ist im Wandel

Gemeinsam neue Wege im ÖPNV suchen

und innovative Lösungen anbieten,

um in der digitalen Welt erfolgreich zu sein.

Aus der Branche für die Branche.

Vernetzte Plattformen

entstehen lokal,

deutschlandweit und

weltweit

Neue Mobilitätsformen

aus dem In- und Ausland

ergänzen den klassischen

ÖPNV

Kundenerwartungen an

digitale Angebote steigen

kontinuierlich

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Im Vertriebskanalmix der DB zeigt sich bereits heute

eine deutliche Verschiebung hin zu digitalen Vertriebskanälen

15%

27%

46%

12%

Vertriebskanalmix NV/FV 2008

34%

27%

26%

13%

Vertriebskanalmix NV/FV 2016

52%

20%

17%

11%

Vertriebskanalmix NV/FV Prognose 2021

Internet/Mobile

Automat

Reisezentrum/Agentur

Abo-Center/Sonstiges

bundesweit

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Erfolg durch echte Relevanz

Die hohe aktive Reichweite ist damit

Basis für „gemeinsamen Fortschritt“

bei der Digitalisierung des Nahverkehr.

15 Mio 9 Mio 4 Mio 35 Tsd

Aktive Installationen

der App DB Navigator Unique Users

des DB Navigators

im Monat

Reiseauskünfte

mobil pro Tag

Handy-Ticket

pro Tag

DB Navigator

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Digitalisierung Nahverkehr:

einfacher Zugang zum ÖPNV für Fernverkehrskunden

Überregional vernetzen, lokale Verkehre fördern.

Mit dem DB Navigator vereinfacht die DB aktiv

den Zugang zum ÖPNV.

Aus der Branche für die Branche.

Öffentlicher Verkehr wird digital

Anschlussmobilität – insbesondere außerhalb der Heimat –

ist Top-Kundenwunsch

Smartphone ist allgegenwärtig, Handy-Ticketing ist massentauglich

Abbau von Zugangsbarrieren steigert die Nutzung öffentlicher Mobilität

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Integration von Verbünden in den DB Navigator fördert die

Nutzung des ÖPNV – 10 Verbünde sind bereits online

Tarifintegration

Bartarif von

weiteren Verbünden

bis Ende 2018

adressiert weitere

potenzielle Kunden im

Verbundmarkt. AVV

ZVON VVO MDV

VMT

HVV

RMV

VGN

VMS

VVV

RVL

TGO

VBN

VSB

KVV

VRN

WTV

AVV

marego VRB GVH

VVS

VRS

NVV

VLC

VLP

VGRI

VHB

TUT

VGF

VGC

KVSH

OAM

VVM

VAB

saarVV

VSN

WMT

SH-Tarif

VVW

GTV

VBB

HNV

MVV

VPE

RVF

FMV

VRR

RNN

NALDO DING

BODO

VRT

VRM

RVV

Westfalen-

tarif

Verbund eingeführt

Erste Gespräche mit

relevanten Verbünden

zur Integration von

Zeitkarten geführt,

Umsetzung von drei

Verbünden ab Oktober

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Keyfacts zum Verkauf von Verbundtickets

über DB Navigator/bahn.de

Produktspektrum

Einzeltickets, Tages- und Kleingruppenkarten

Ab Oktober 2017 auch Wochen- und

Monatskarten

Ab 2018 Mehrfahrten-/Streifenkarten

Kaufarten

Fahrplanbasiert

Shop

Favoriten

Ticketlayouts

DB Handy-Ticket-Layout (analog City-Ticket,

Schönes Wochenende Ticket, Länder-Tickets)

VDV-Einheitslayout

Barcodes für elektronische Kontrolle

Barcode UIC 918.3

VDV-Barcode

Zahlungsoptionen

Kreditkarte

SEPA-Lastschriftverfahren

SOFORT-Überweisung

PayPal (bahn.de, DB Navigator in Planung)

Rechnungsbeleg

Mobile und Online abrufbarer

Kaufbeleg zur Abrechnung

(Reisekosten, Finanzamt etc.)

€

RECHNUNG

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Die Digitalisierung im Nahverkehr mit Vielfalt

und Innovationen gemeinsam gestalten

Vielfalt im regionalen Markt stärkt

Reichweite für den ÖPNV in Summe.

Zusammenarbeit & Kooperation auf Augenhöhe.

Partner im Verbund & Entwicklung von

gemeinsamen regionalen Lösungsansätzen im Nahverkehr

Innovationsfeld In Out – Technologie

Regionale Anwendungen mit und für „Absender „Verbund“

Weiterentwicklung multimodaler Mobilitätsangebote inkl. „letzter Meile“

Digitaler Reisebegleiter

Kundenzentrierter Blick auf zukünftige Tarife und Angebote:

Bartarif, eTarife, Zeitkarte und Abo

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DB PAYG - Technologie: Die Entwicklung vom ersten Prototyp

in 2006 zu einem optimierten markterprobten System

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CiCo1 CiBo2

BiBo3

2006 Erster

Prototyp

2010 App

Entwicklung

2013 Skalierbares

Hintergrundsystem

2016 CiCo System-

dienstleister

2015 Prototyp

BiBo (BLE)

2016 Technologische

Forschung

Tech

no

log

ie

Bu

sin

ess

1 CiCo = “Check-in/Check-out”, aktiv durch den Kunden ausgeführt 2 CiBo = „Check-in/Be-out“, Check-in aktiv durch den Kunden, Check-out automatisiert 3 BiBo = „Be-in/Be-out“, automatisierte Erfassung des Kunden beim Ein- und Ausstieg 4 keine Apple Geräten

2017 „ticket2go“

(CiCo)

2017 Prototyp

CiBo (Sensorik)

Legende

NFC4

BLE

WiFi

GPS

Bewegungs

sensorik

DB CiCo in Betrieb - einfach, schnell und flexibel

„ticket2go“ in Baden-Württemberg

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VRN

HNV

VVS

FMV

KVSH

OAM

naldo

bodo VHB

VSB TUT

vgf

htv VGC

VPE

KVV

wtv RVL

RVF

TGO

DING VVR

Einfach, schnell und flexibel zum

nahtlosen Ticket fürs ganze Land

Die Mission

14 Verbünde1 aus Baden-Württemberg

gemeinsam mit DB Regio und DB Vertrieb

Die Partner

1 weitere Gespräche laufen

DB PAYG - Die Zukunft des Ticketings ist komfortabel

und flexibel

Check-in /

Be-out

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Mit zwei Klicks einfach einchecken

Die einzige notwendige Information ist die

Starthaltestelle

Flexible Nutzung aller Verkehrsmittel

Nach der Reise einfach wieder mit zwei Klicks

auschecken oder automatisch auschecken lassen1

Nur das bezahlen, was tatsächlich gefahren wurde

und immer den besten Preis bekommen

Unser Verständnis von komfortablem Ticketing

1 in der Entwicklungsphase

Die DB übernimmt Verantwortung für digitale Vernetzung und

schafft Reichweite für den ÖPNV

Die DB übernimmt

als Teil der Branche

Verantwortung für

unsere digitale

Zukunft und

unterstützt aktiv

zahlreiche

übergreifende und

vernetzende

Initiativen.

DATEN- DREHSCHEIBEN

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Gestalten wir die digitale Zukunft gemeinsam!

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