Post on 17-Sep-2018
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Special Events
Sylter Seminar-Tage 6
Seminar plus Sportevent – Speedsailing auf der Ostsee 10
Seminar plus Sportevent – Mountainbike-Tour und Biathlonschießen 12
Produktschulungen und Fachseminare
i.Profiler® – erfolgreiche Ermittlung
des individuellen Sehprofils Ihrer Kunden 14
Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® Center 16
Das Relaxed Vision® Center als Marketinginstrument 18
Vergrößernde Sehhilfen für Sehbehinderte 20
Zufriedene Gleitsichtglas-Kunden 22
Expertentraining binokulare Refraktion 24
Verkaufsseminare
Der Verkaufsprofi 26
Verkauf und Persönlichkeit 28
Kundentypen verstehen, Verkaufserfolge steigern 30
Umsatzplus durch Sportbrillenberatung 32
Vom Umgang mit schwierigen Zeitgenossen 34
Praxistraining für Auszubildende 36
Seminare für Unternehmer
Führung und Teambuilding 38
Führung und Motivation 40
Workshop wirkungsvolles Marketing 42
Anwendungsberater und Trainer 44
Inhouse-Seminare 46
Partnerseminare von Silhouette 48
Partnerseminare der Akademie Brillen-Profi 51
Anmeldung und Information 54
Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015
3
Mai 2014
Juni 2014
Juli 2014
August 2014
Special Events
Sylter Seminar-TageReferententeam
Seminar plus Sportevent – SpeedsailingReferent: Volker Meyer
17.-19.5. Rostock
Seminar plus Sportevent – Mountainbike und BiathlonReferent: Volker Meyer
Produktschulungen und Fachseminare
i.Profiler® – erfolgreiche Ermittlung des individuellen Sehprofils Ihrer KundenReferent: Wilfried Schmid
22.-23.6. Köln
Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® CenterReferent: Helmut Kraft
11.6. Berlin
Das Relaxed Vision® Center als MarketinginstrumentReferent: Helmut Kraft
12.6. Berlin
Vergrößernde Sehhilfen für SehbehinderteReferentin: Dorothea Grieß
14.7. Ulm
Zufriedene Gleitsichtglas-KundenReferent: Peter Henrik Koch
30.6. Aalen
Expertentraining binokulare RefraktionReferententeam
19.-20.5. Aalen
Verkaufsseminare
Der VerkaufsprofiReferent: Helmut Kraft
21.-22.5. München
Verkauf und PersönlichkeitReferentin: Lilli Wilken
18.6. Berlin
Kundentypen verstehen, Verkaufserfolge steigernReferentin: Lilli Wilken
14.5. Freiburg
4.6. Löwenstein
Umsatzplus durch SportbrillenberatungReferent: Volker Meyer
2.7. Erfurt
Vom Umgang mit schwierigen ZeitgenossenReferent: Helmut Kraft
Praxistraining für AuszubildendeReferentin: Lilli Wilken
Seminare für Unternehmer
Führung und TeambuildingReferent: Ralph Schweiker
27.5. Bonn
Führung und MotivationReferent: Ralph Schweiker
28.5. Bonn
Workshop wirkungsvolles MarketingReferent: Mirko Düssel
Partnerseminare
Silhouette: Formen & Farben 16.6. Leipzig
8.7. München
Silhouette: adidas eyewear Sports Camp
Brillen-Profi: Frauen in der Augenoptik
Brillen-Profi: Den richtigen Nachfolger gesucht und gefunden 20.5. Koblenz
Seminartermine im Überblick
4
Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015
September 2014
Oktober 2014
November 2014
Dezember 2014
Januar 2015
Februar 2015
März 2015
April 2015
Mai 2015
Juni 2015
3.-7.11. Sylt
30.5-1.6. Rostock
19.-21.9. Oberhof
28.-29.9. Stuttgart
11.11. Ottobeuren
15.6. Dortmund
12.11. Ottobeuren
16.6. Dortmund
1.12. Aalen
22.6. Aalen
17.-18.11. Aalen
15.-16.10. Frankfurt
4.-5.5. Ottobeuren
14.11. Wiesbaden
24.2. Erfurt
10.6. Stuttgart
9.9. Donau-eschingen
26.11. Frankfurt
13.3. Mannheim
10.11. Ottobeuren
19.1. Stuttgart
22.10. Berlin30.10. Stuttg.
8.10. Leipzig
20.5. Ulm
9.10. Leipzig
21.5. Ulm
29.9. Düsseldorf
25.3. Frankfurt
7.10. Ludwigsburg
2.3. Berlin
19.-23.9. Mallorca (E)
19.-20.10. Burg Windeck
7.10. Erfurt
5
Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015
Sylter Seminar-Tage Frischer Wind, neue Ideen, mehr Kraft und Inspiration
Specia l Event s
6
Gönnen Sie sich die Verbindung von Weiterbildung
und einer Auszeit auf dieser faszinierenden Nordseeinsel.
Was Sie erwartet
Tag 1: Kunden begeistern mit Zeiss i.Profiler® und i.Scription® (Teil 1)
Tag 2: Kunden begeistern mit Zeiss i.Profiler® und i.Scription® (Teil 2)
Tag 3: Kunden gewinnen im Internet:
Was leisten Online-Marketing und Social Media?
Tag 4: Zwei Themen, ein Ziel: Mehr Erfolg im Verkauf
Tag 5: „Das war ja wieder typisch …!“
Kunden, Mitarbeiter und Kollegen besser verstehen
Stellen Sie sich Ihr persönliches Programm selbst zusammen.
Jedes Seminarthema ist individuell buchbar!
Warum Sie teilnehmen sollten?
Die perfekte Kombination – fachliche Kompetenz erweitern, Umsatzzahlen
steigern und die Energiereserven vor dem anstehenden Weihnachtsgeschäft
aufladen. Weiterbildung bringt Sie weiter – verbessern Sie die Kommunika-
tion mit Ihren Kunden, damit Sie Kundenwünsche schneller erkennen und
leichter erfüllen.
Entdecken Sie die Insel und laden Sie Ihre Energiereserven auf
Ob Inselrundfahrt im historischen Bus, Naturführung durch Wanderdüne,
Heide, Strand und Deich oder eine spannende Dorfführung durch Kampen.
Die individuelle Aufteilung der Seminarthemen lässt Ihnen Spielraum, um die
Insel zu entdecken und neue Kraft zu tanken.
Genießen und Beisammensein
Ein gemeinsames Abendessen bei Fisch-Fiete oder schlemmen bei Gosch, auch
der Genuss kommt nicht zu kurz. Bei gemeinsamen Abendevents besteht die
Möglichkeit zu vertiefenden Gesprächen und einem netten Tagesausklang.
Termin
Kampen/Sylt
3. bis 7. November 2014
Hotel Rungholt, Kampen/Sylt
www.hotel-rungholt.de
Das ausführliche Seminar-
programm erhalten Sie gerne
auf Anfrage:
Katja Beyse
Tel.: 0 73 61/5 91 – 362
vision.academy@euroforum.com
Sylter Seminar-Tage
Stellen Sie sich Ihr individuelles Programm zusammen!
Specia l Event s
8
Montag, 3. November 2014
Kunden begeistern mit Zeiss
i.Profiler® und i.Scription® (Teil 1)
Wir richten uns mit diesem Seminar
an alle Augenoptiker/innen, die sich
im Umgang mit dem i.Profiler® und
i.Scription® fortbilden möchten, um
noch bessere Ergebnisse zu erzielen.
Gerätevorstellung
▪ Sicherer Umgang in der Bedienung
▪ Theoretische Hintergründe der
i.Profiler® Messung
▪ Integration in den Verkaufsablauf
▪ Menüeinstellungen
Die erfolgreiche Messung
▪ Positionierung des Kunden
und gezielte Ansprache
▪ Der technisch korrekte Ablauf
▪ Kundenauswahl und verständliche
Kundenkommunikation
Interpretation der Ergebnisse
und Kundenansprache
▪ Okulare Aberrationen
▪ Abbildungsfehler höherer Ordnung
und wie wirken sich diese aus?
▪ Was bedeutet i.Scription®?
▪ Demonstration und
Kundenbegeisterung
Dienstag, 4. November 2014
Kunden begeistern mit Zeiss
i.Profiler® und i.Scription® (Teil 2)
Sie möchten mehr zum i.Scription® Bril-
lenglaskonzept erfahren und wissen,
was Fehler höherer Ordnung sind. Sie
möchten Ihr Wissen über Wellenfront-
refraktion auffrischen und vertiefen.
▪ Aberrationen des Auges
und deren Messung
▪ Auswirkungen von Aberrationen
auf das Sehen
▪ Grenzen der subjektiven Refraktion
▪ Welche Aberrationen können
korrigiert werden?
▪ Das i.Scription® Brillenglaskonzept
▪ Warum i.Scription®?
▪ Diskussion
Im Seminar steht ein i.Profiler® zur
Verfügung. An Hand von praktischen
Übungen wird das Erlernte vertieft.
Referenten: Stephan Feind, Lars
Mendel sowie ein Gastreferent
mit einem Praxisbericht
Mittwoch, 5. November 2014
Kunden gewinnen im Internet:
Was leisten Online-Marketing
und Social Media?
Wie attraktiv ist Ihre Website?
Ohne eigene Website geht es kaum
noch. Das Internet ist Informations-
medium Nr. 1, wenn es um die Suche
nach Informationen über Produkte und
Dienstleistungen geht. Suchmaschinen,
wie Google und Co. sind wichtige Ein-
stiegshilfen zur Neukundengewinnung.
▪ Tipps zur Prüfung Ihrer Website
▪ Was Sie bei der Neuerstellung
beachten müssen
▪ So erzielen Sie maximale Sicht-
barkeit und Attraktivität
▪ Profitieren Sie von den
Learnings des Carl Zeiss Vision
Online-Marketings
Wie wäre es mit einer
Facebook-Fanpage?
Zwischenzeiltich gibt es über 25 Mio.
Facebook-Mitglieder allein in Deutsch-
land. Google+, Twitter, YouTube &
Co. stehen in Konkurrenz. Eine Unter-
nehmensseite auf Facebook kann ein
sehr kostengünstiger und nachhaltiger
Werbe träger sein.
▪ Professionell über Social Networks
kommunizieren
▪ Facebook-Fanpage anlegen und in
eigene Kommunikationsstrategie
einbinden
▪ Über Facebook gezielt werben
Referenten:
Melanie Licht und Olaf Nieke
Sylter Seminar-Tage
Stellen Sie sich Ihr individuelles Programm zusammen!
Specia l Event s
9
Donnerstag, 6. November 2014
Zwei Themen, ein Ziel:
Mehr Erfolg im Verkauf
Unangenehme Kunden „knacken“
Was lässt Kunden eigentlich unange-
nehm erscheinen? Meist sind schwie-
rige Menschen die, die wir nicht
verstehen können und mit deren Ver-
haltensweisen wir nicht klar kommen.
Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie
aus Problemen vorteilhafte Kunden-
beziehungen machen.
▪ Vorwürfen und Unterstellungen
mit der besten Strategie begegnen
▪ Von der Emotion zur Sachklärung
▪ Schlagfertig sein
▪ Tricks und versteckte Taktiken
erkennen und entschärfen
▪ Wenn es schwierig wird, sich nicht
persönlich treffen lassen
Benchmark:
Was machen die Besten?
Bench marking ist eine bewährte Vor-
gehensweise, um das eigene Geschäft
im Vergleich zu anderen zu sehen und
von den Besten zu lernen. Es geht um
die Suche nach Lösungen. In diesem
Seminar sammeln wir gemeinsam
erfolgreiche Ideen und tauschen wich-
tige Erfahrungen aus.
Bringen Sie konkrete Fragestellungen
mit, die andere auch interessieren
könnten, und die Bereitschaft, erfolg-
reiche Erfahrungen mitzuteilen. Mode-
ration und zusätzlicher Erfahrungspool
kommen vom Referenten.
Referent: Helmut Kraft
Freitag, 7. November 2014
„Das war ja wieder typisch …!“
Kunden, Mitarbeiter und Kollegen
besser verstehen
Jeder Mensch hat seinen eigenen,
sehr persönlichen Stil. Wer sich flexi-
bel darauf einstellen kann, verfügt
über unschätzbare Vorteile. In diesem
Tagestraining betrachten wir die un-
terschiedlichen Persönlichkeitsstruk-
turen und erarbeiten die Stärken
und „blinden Flecken“ der einzelnen
Typen. Wir erkennen die spezifischen
Signale der Körpersprache und erhal-
ten so wertvolle Unterstützung beim
Umgang mit den unterschiedlichen
Kundentypen.
▪ Werkzeug zur Entwicklung einer
lebendigen Persönlichkeit
▪ Verstehen der eigenen Reaktionen
und die der Kunden
▪ Mechanisches Verhalten durch-
schauen und abstellen
▪ Erfassen der Persönlichkeit und
Verstehen sozialer Interaktionen
und Prozesse
▪ Hilfe bei der Zusammenstellung
von Arbeitsteams
Referentin: Lilli Wilken
Impressionen der Sylter Seminar-Tage 2013
Seminar plus Sportevent Speedsailing auf der Ostsee
Specia l Event s
10
Umsatz steigern mit Sportbrillenberatung und -verkauf
Sport und Geschwindigkeit, Sport und Sehen gehören untrennbar zusammen.
Präzises Sehen, schnelles Erkennen – das sind wichtige Voraussetzungen, die
den Erfolg im Sport ausmachen. Hier sind Sie als Augenoptiker gefordert, um
Ihren Kunden beste Vorraussetzungen für ihren Erfolg im Sport zu schaffen.
Erfahren Sie im Speedsailing Seminar live und in voller Aktion, auf was es
bei schnellen Sportarten unter härtesten Bedingungen ankommt. Lernen Sie
alle Anforderungen die Wasser, Wind und Sonne hervorrufen, kennen, um
Ihre Kunden optimal auf ihre Bedürfnisse zu beraten. Im gemeinsamen Erfah-
rungsaustausch lernen Sie neue Erkenntnisse zur optimalen Sportbrillenbera-
tung, die Sie dann in Ihrem Berufsalltag direkt im Geschäft umsetzen können.
Termine
17. bis 19. Mai 2014
Rostock
30. Mai bis 1. Juni 2015
Rostock
Begrenzte Teilnehmerzahl:
max. 11 Personen
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 1.350,–*
Premium-Kunden € 1.215,–*
Exzellenz-Kunden € 1.080,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
(inkl. 2 Übernachtungen,
Schiffs tour und Vollverpflegung)
Seminar plus Sportevent Speedsailing auf der Ostsee
Specia l Event s
11
Die Agenda
Samstag
Individuelle Anreise nach Rostock ins Hotel
20.00 Uhr Gemeinsames Abendessen im Hotel
Erster Einstieg ins Thema und Erfahrungsaustausch
mit Teilnehmern und dem Referenten
Sonntag
8.00 Uhr Seminarblock I mit Frühstück (ca. 1,5 Std.)
9.30 Uhr Transfer zum Rostocker Stadthafen
Testen Sie verschiedene Brillengläser in der Praxis
10.00 Uhr Eintreffen der Gäste in der „Speedlounge“
Begrüßung durch den Skipper, Ausgabe der Segelbekleidung,
Vorstellung der Crew
10.30 Uhr Boarding des Ocean Racers, Ablegen unter Maschine,
Fahrt nach Warnemünde dabei Einweisung in Sicherheit und Technik
11.20 Uhr Klarmachen zum Segel setzen
Manövertraining, Kurswahl, Segelwechsel usw.,
je nach Wind und Wetter bedingungen,
Berücksichtigung spezieller Gästewünsche möglich
16.30 Uhr Segel bergen, Einlaufen unter Maschine nach Warnemünde
und weiter nach Rostock
Ausklang: Der Skipper spendiert einen „Absacker“
17.30 Uhr Festmachen im Rostocker Stadthafen & Ende des Segelprogramms
20.00 Uhr Gemeinsames Abendessen im Hotel
Erfahrungsaustausch zum Test der Sportbrillen
Montag
9.00 Uhr Seminarblock II mit Frühstück (ca. 2 Std.)
Referent
Volker Meyer hat im Jahr
1995 seinen Betrieb in Bruch-
köbel als Start-Up gegründet.
Sportbrillen waren von An-
fang an ein großes Thema.
Seit 1998 veranstaltet er mit seinen Kunden Ski-
brillen-Test-Reisen und seit einigen Jahren ist er
im Bereich Radsport, Laufen und Triathlon ak-
tiv. Selbst ist er der klassische Multi-Sportler,
den sein Spaß am Laufen und Radfahren zum
Schwimmen gebracht hat. Der Augenoptiker-
meister leitet verschiedene Erfa-Gruppen und ist
Lehrbeauftragter an der Hochschule Aalen. Sei-
ne Schulungs-Schwerpunkte liegen im Bereich
Unternehmensführung und Marketing.
Seminar plus Sportevent Mountainbike-Tour und Biathlonschießen
Specia l Event s
12
Termin
19. bis 21. September 2014
Berghotel Oberhof,
Oberhof (Thüringen)
www.berghotel-oberhof.de
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 750,–*
Premium-Kunden € 675,–*
Exzellenz-Kunden € 600,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
(inkl. 2 Übernachtungen,
Mountain bike-Tour, Biathlon-
schießen und Vollverpflegung)
Umsatz steigern mit Sportbrillenberatung und -verkauf
Sport und Geschwindigkeit, Sport und Sehen gehören untrennbar zusam-
men. Schnelles Sehen, schnelles Erkennen – das sind alles Voraussetzungen,
die Sicherheit und Erfolg im Sport ausmachen. Hier sind wir als Augenoptiker
gefordert, um unseren Kunden beste Voraussetzungen für sportliche Aktivitä-
ten zu schaffen, die die Lebensfreunde erhöhen und Spass bringen.
Erfahren Sie in diesem Seminar live und in voller Aktion, welche Anforderun-
gen an das Sehen bei Sportarten bestehen, die eine Kombination aus ver-
schiedenen Disziplinen bilden. Gerade schnelle Wechsel aus der Geschwindig-
keit in die Phase der höchsten Konzentration beim Schießen verlangen auch
unserem visuellen System einiges ab. Um hier Ihre Kunden optimal beraten
zu können, sollte jeder Sportbrillen-Berater solche Situationen erlebt haben.
Testen und erleben Sie verschiedene Brillengläser in der Praxis, denn eigene
Erfahrung ist die optimale Grundlage für eine perfekte Kundenberatung! In
diesem Seminar kombinieren wir Mountain-Biking mit Schießen. So werden
Sie wertvolle Erkenntnisse für die verschiedensten Kombinationssportarten
wie Triatlon, Biathlon, Skiwandern etc. erlangen, um diese optimal für Ihre
Sportbrillenberatung umzusetzen.
Referent
Volker Meyer hat im Jahr
1995 seinen Betrieb in Bruch-
köbel als Start-Up gegründet.
Sportbrillen waren von An-
fang an ein großes Thema.
Seit 1998 veranstaltet er mit seinen Kunden Ski-
brillen-Test-Reisen und seit einigen Jahren ist er
im Bereich Radsport, Laufen und Triathlon ak-
tiv. Selbst ist er der klassische Multi-Sportler,
den sein Spaß am Laufen und Radfahren zum
Schwimmen gebracht hat. Der Augenoptiker-
meister leitet verschiedene Erfa-Gruppen und ist
Lehrbeauftragter an der Hochschule Aalen. Sei-
ne Schulungs-Schwerpunkte liegen im Bereich
Unternehmensführung und Marketing.
Seminar plus Sportevent Mountainbike-Tour und Biathlonschießen
Specia l Event s
13
Die Agenda
Freitag, 19. September 2014
Individuelle Anreise ins Berghotel Oberhof, Oberhof
19.00 Uhr Begrüßung und Start mit gemeinsamen Abendessen im Hotel
Erster Erfahrungsaustausch zur Sportoptik
Samstag, 20. September 2014
8.30 Uhr Seminarbeginn: Sportbrillenoptik, Teil 1
▪ Struktur der Sportoptikabteilung im Augenoptikbetrieb
▪ Anforderungen an die Ausstattung
▪ Produktübersicht Brillengläser
▪ Sportbrillenberatung
12.30 Uhr Gemeinsames Mittagessen
14.00 Uhr Geführte Mountainbike-Tour (ca. 3 Std.)
(wahlweise für Anfänger und Fortgeschrittene)
Testen Sie verschiedene Brillengläser in der Praxis
20.00 Uhr Gemeinsames Abendessen im Hotel
▪ Erfahrungsaustausch der Erkenntnisse zu den Filtergläsern
▪ Was passiert rein technisch bei den Filtergläsern?
Sonntag, 21. September 2014
8.00 Uhr Frühstücksseminar: Sportbrillenoptik, Teil 2
▪ Anforderungen und Lösungen für den Schießsport
11.00 Uhr Biathlonschießen in der Schießhalle am Grenzadler
13.00 Uhr individuelle Abreise
i.Profiler® – erfolgreiche Ermittlung des individuellen Sehprofils Ihrer Kunden Fundierte Erkenntnisse für eine neue Qualität in der Augenglasbestimmung
Mit dem i.Profiler® steht dem engagierten Augenoptiker ein Messgerät zur
Verfügung, das ihm erstmals umfassende Informationen darüber gibt, wie der
Kunde wirklich sieht. Ein Ergebnis, das entscheidend mehr aussagt als allein
der Visus. Die Umsetzung dieser Ergebnisse führt zu optimalen und individu-
ellen Brillenkorrekturen.
Auf Basis der i.Profiler®-Messung und der darauf abgestimmten subjektiven
Refraktion sind Sie in der Lage, perfekte individuelle ZEISS Brillengläser zu
ermitteln, die dem Kunden ein bisher unerreichtes Seherlebnis liefern!
Seminarziele
Sie lernen den i.Profiler® in allen Anwendungsbereichen kennen, so dass
Sie ihn in der Kundenberatung professionell nutzen können. Sie werden in
die Lage versetzt, die Messergebnisse richtig zu interpretieren und optimale
Brillen korrekturen für Ihre Kunden zu erhalten.
Warum sollten Sie teilnehmen?
Sie erarbeiten sich an zwei Tagen intensiv in kleinen Gruppen das Anwen-
dungsspektrum des i.Profilers® und die Realisierung in hochwertigen indivi-
duellen ZEISS Brillengläsern. Dies wird anhand praktischer Beispiele eingeübt.
Fragen aus der eigenen Praxis werden besprochen und geklärt. Jeder Teilneh-
mer kann vorab bereits individuelle Messungen einsenden.
Methodik und Besonderheiten
Für den praktischen Teil stehen den Teilnehmern der i.Profiler® und eine kom-
plette Refraktionseinheit zur Verfügung. Somit können viele Mess-Situationen
dargestellt, durchgeführt und analysiert werden.
Wer sollte teilnehmen?
Unternehmer, Meister und refraktionierende Mitarbeiter, die mehr Sicherheit
bei der Augenglasbestimmung erlangen möchten, und diese Erkenntnisse in
hochwertigen individuellen ZEISS Brillenglaslösungen Ihren Kunden verkaufen
möchten.
Zeitrahmen
Dauer: 2 Tage
1. Tag: 9.30 – 18.00 Uhr
2. Tag: 9.00 – 17.30 Uhr
Termine
22. und 23. Juni 2014
Köln
28. und 29. September 2014
Stuttgart
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 790,–*
Premium-Kunden € 711,–*
Exzellenz-Kunden € 632,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
14
Produkt schulungen und Fachseminare
i.Profiler® – erfolgreiche Ermittlung des individuellen Sehprofils Ihrer Kunden Fundierte Erkenntnisse für eine neue Qualität in der Augenglasbestimmung
Inhalte
Bedarfsermittlung
▪ Dokumentation der bisher verwendeten Brille
▪ Seh„probleme“ und Anforderungen an das
Sehen im beruflichen und privaten Umfeld
Messung mit dem i.Profiler®
▪ Einweisung in alle Funktionen des i.Profilers®
▪ Theoretische Grundlagen zur Wellenfrontmessung
▪ Abbildungsfehler höherer Ordnung (HOA)
▪ Die wichtigsten Aberrationen und ihre
Wirkungsweise
▪ Wie entstehen HOA, Unterschiede zu
sphärischen und torischen Fehlsichtigkeiten?
▪ Welchen Einfluss haben HOA auf das Sehen?
Wie setzen Sie den i.Profiler® in der
Augen glas bestimmung ein?
▪ Das optimale Umfeld für den i.Profiler®
▪ Maßnahmen zur Optimierung des Umfelds
▪ Richtiges Messen und richtige Kommunikation
▪ Erklärung der Mess ergebnisse und deren Aus-
wirkungen auf das Sehen
▪ Kritische Messergebnisse
Refraktion
▪ Monokulare Messung
– Übernahme der monokularen Messergebnisse
des i.Profilers®
– Monokulare Messung mit Messbrille
(alternativ mit Phoropter)
▪ Binokulare Messung
– Die Messung mit einer individuell einstellbaren
Präzisions-Messbrille
– Exakte Einstellung der PD und der Durchblicks-
punkte (Zentrierkreuz)
– Die richtigen HSA ermitteln und berücksichtigen
– Lage der Messgläser in der Messbrille
beurteilen und Korrektionswert gegebenen-
falls berechnen
– Übernahme der monokular ermittelten Werte
– Phorieprüfung mit Kreuztest und Korrektur
– Der monokulare Abgleich unter binokularen
Bedingungen
– Ermittlung der Nahaddition
Umsetzung der Ergebnisse in individuelle
ZEISS Brillenglaslösungen
▪ Wirkungsweise und Überlegungen zur Korrektur
▪ Empfehlung von individuellen ZEISS Brillenglas-
lösungen für sichtbar besseres Sehen
▪ Höherwertiger Verkauf - auch von Zusatzbrillen
Analyse und Fallbesprechung von Kunden-
beispielen und –messungen
15
Produkt schulungen und Fachseminare
Referent
Wilfried Schmid leitet seit 1989 als selbstständi-
ger Augenoptikermeister seinen Betrieb in Wend-
lingen am Neckar. Weiter ist er als Referent bei
der Zeiss Academy Vision Care und als Firmentrai-
ner tätig.
Seine Trainings-Schwerpunkte liegen in den Berei-
chen Refraktionsverfahren und Wellenfronttech-
nologie sowie Marketing und Kommunikation.
Ein Anwendungsberater und Trainer der Carl Zeiss
Vision GmbH steht Ihnen zusätzlich für Fragen zur
Verfügung.
Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® Center Die „wertvollen“ Potenziale optimal für hochwertigen Verkauf nutzen
Können Sie nur „teuer“ oder auch „preiswert“? Können Sie voller Überzeu-
gung sagen: „Wir können alles besser – außer den Preis! Aber unsere Leistun-
gen sind unseren Preis mehr als wert – deshalb sind wir preiswerter!“ Wie Sie
diese Aussage mit der ZEISS Seh-Analyse überzeugend beweisen können,
erleben Sie in diesem Seminar.
Seminarziele
Sie erfahren, wie Sie die ZEISS Seh-Analyse systematisch für den hochwerti-
gen Verkauf nutzen. Wertvolle Gesprächstechniken aus den Bereichen Coa-
ching und Beratung helfen Ihnen, Ihre Kunden in Zukunft noch individueller
unterstützen zu können.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie wissen, wie Sie wichtige Motivatoren Ihrer Kunden
genau erkennen und nutzen können
▪ Sie optimieren die Vorteile Ihres RV-Centers für hochwertige Verkäufe
▪ Sie steuern systematisch den Gesprächsablauf zum wertvollen
Abschluss für beide Seiten
▪ Sie setzen Ihre individuellen Stärken im Kundenkontakt
bewusster und zielorientierter ein
▪ Sie nutzen praxiserprobte Werkzeuge zum Coaching Ihrer
eigenen Mitarbeiter
Methodik und Besonderheiten
Das Seminar selbst wird zum Praxisort. Anhand konkreter Fälle und Probleme
der Teilnehmer werden Inhalte erarbeitet und neue Beratungskonzepte
geprobt.
Wer sollte teilnehmen?
Inhaber und Mitarbeiter von Relaxed Vision® Centern, die ihre Beratungs-
kompetenz steigern möchten.
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.00 Uhr
Termine
11. Juni 2014
Berlin
11. November 2014
Ottobeuren
15. Juni 2015
Dortmund
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Wir empfehlen gleichzeitige
Buchung mit dem Seminar:
„Das Relaxed Vision® Center
als Marketinginstrument“
16
Produkt schulungen und Fachseminare
Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® Center Die „wertvollen“ Potenziale optimal für hochwertigen Verkauf nutzen
Inhalte
Mehr Wert schaffen, die ZEISS Seh-Analyse
▪ Zukunftsorientiert agieren: Den ganzheitlichen
Beratungsansatz nutzen
▪ Gemeinsam mit dem Kunden: Den Kunden
für die hochpräzise Seh-Analyse gewinnen
▪ Die ZEISS Seh-Analyse: Der systematische Weg
von der Begrüßung bis zur Abholung
Durch die Brille des Kunden: Perspektive
wechseln leicht gemacht
▪ Der Kunde im neuen Fokus: Werte und
Bedürfnisse schnell erfassen und einbringen
▪ Optimal und individuell: Von der Bedarfs-
zur Werteanalyse
▪ Denk- und Wertemuster der Kunden für
„hochwertige“ Entscheidungen bewusst
nutzen können
Verkauf war gestern: Zukunftswege
zum Berater und Coach
▪ Coaching-Tools in der ZEISS Seh-Analyse
▪ Den Kunden zu einer beidseitig vorteilhaften
Entscheidung führen
▪ Den Nutzen und die Vorteile Ihres RV-Centers
so bewusst machen, dass die Kaufmotivation
Ihres Kunden deutlich steigt
17
Produkt schulungen und Fachseminare
Referent
Helmut Kraft war früher Theologe, Animateur,
Sportler und Gymnasiallehrer. Später dann verant-
wortlicher Personalentwickler in der Metallindus-
trie. Seit 17 Jahren ist er sehr erfolgreich selbst-
ständig als Trainer, Coach und Buchautor mit den
Schwerpunkten Mitarbeiter und Kunden führen.
Zu seinen Kunden zählen namhafte Unternehmen
wie Bayer, ZEISS, Dekra und Liebherr sowie über
100 Optiker. Sein Credo: „Schwierige“ Kunden
sind Entwicklungsbeschleuniger und die besten
Sparringspartner – pflegen Sie sie!
Das Relaxed Vision® Center als Marketinginstrument Mit unverwechselbarem Profil zum Erfolg
Warum soll der Kunde gerade zu Ihnen ins RV-Center kommen? Was hat
er davon, bei Ihnen zu kaufen? Welche Bedürfnisse und Kaufmotivatoren
aktivieren gerade Sie? In diesem Seminar holen Sie sich wertvolle Ideen, um
die Vorteile des ganzheitlichen Beratungsprozesses mit der ZEISS Seh-Analyse
voll auszuschöpfen. Sie erarbeiten Ihre Marketing-Strategie, um Ihren Umsatz
mithilfe des Relaxed Vision® Centers weiter zu steigern.
Seminarziele
Nach dem Seminar haben Sie eine klare Vorstellung über die Stärken und Wett-
bewerbsvorteile Ihres Relaxed Vision® Centers und können diese gezielt und
wirkungsvoll bei der Beratung sowie beim Verkaufsgespräch kommunizieren.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie lernen, wie Sie sich von der Konkurrenz mit Ihrem Profil und
der ZEISS Seh-Analyse unterscheiden können
▪ Sie wissen, wie Sie Ihre eigenen Stärken und die Ihrer Mitarbeiter
optimal im Konzept einsetzen können
▪ Sie erarbeiten sich Ihr Geschäftsprofil (USP = unique selling point)
zur nachhaltigen Marktpositionierung an Ihrem Standort
▪ Sie kennen die konkreten ersten Schritte zur Realisierung und
Umsetzung Ihres neuen Profils
▪ Sie wissen, wie Sie Ihre Mitarbeiter für Ihre Positionierung und
die ZEISS Seh-Analyse gewinnen
Methodik und Besonderheiten
Das Seminar selbst wird zum Praxisort – man lernt am besten, indem man es
tut! Deshalb ist es eine zentrale Methode, mit konkreten und aktuellen Bei-
spielen der Teilnehmer zu arbeiten. So wird der Lerntransfer optimal gesichert.
Wer sollte teilnehmen?
Inhaber und Mitarbeiter von Relaxed Vision® Centern, die ihr Geschäftsprofil
schärfen möchten.
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.00 Uhr
Termine
12. Juni 2014
Berlin
12. November 2014
Ottobeuren
16. Juni 2015
Dortmund
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Wir empfehlen gleichzeitige
Buchung mit dem Seminar:
„Die ZEISS Seh-Analyse im
Relaxed Vision® Center“
18
Produkt schulungen und Fachseminare
Das Relaxed Vision® Center als Marketinginstrument Mit unverwechselbarem Profil zum Erfolg
Inhalte
Das unverwechselbare Profil Ihres RV-Centers
▪ Die marktspezifische Entwicklung in
der Augenoptik nutzen
▪ Vom Handwerker zum Dienstleister mit
eigenem Profil
▪ Die eigenen Stärken und Potenziale für die
Profilierung am lokalen Markt identifizieren
Die ersten konkreten Schritte zum
optimalen Geschäftsprofil
▪ Die eigenen besonderen Leistungen
herausstellen
▪ Technologien, Dienstleistungen und Beratungs-
kompetenz mit der ZEISS Seh-Analyse
kommunizieren
Mitarbeiter und Kollegen ins Boot holen
▪ Die Mitarbeiter für die Profilierung gewinnen
▪ Den individuellen Aktionsplan erstellen
19
Produkt schulungen und Fachseminare
Referent
Helmut Kraft war früher Theologe, Animateur,
Sportler und Gymnasiallehrer. Später dann verant-
wortlicher Personalentwickler in der Metallindus-
trie. Seit 17 Jahren ist er sehr erfolgreich selbst-
ständig als Trainer, Coach und Buchautor mit den
Schwerpunkten Mitarbeiter und Kunden führen.
Zu seinen Kunden zählen namhafte Unternehmen
wie Bayer, ZEISS, Dekra und Liebherr sowie über
100 Optiker. Sein Credo: „Schwierige“ Kunden
sind Entwicklungsbeschleuniger und die besten
Sparringspartner – pflegen Sie sie!
Vergrößernde Sehhilfen für Sehbehinderte Werden Sie zum Spezialisten für besondere Sehprobleme
Aufgrund der demografischen Entwicklung wird die Anzahl von Kunden, die
an altersbedingten Beeinträchtigungen der Sehleistung leiden, stetig zuneh-
men. Das Leben der betroffenen Personen ist sehr eingeschränkt: Vergrö-
ßernde Sehhilfen bieten jedoch Unterstützung und ermöglichen eine deut-
liche Steigerung der Lebensqualität. Erschließen Sie sich dieses wachsende
Käuferpotenzial und werden Sie zum Spezialisten. Als gut ausgebildeter
Anpasser können Sie mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung wertvolle
Hilfe leisten und gleichzeitig Ihren Umsatz steigern.
Seminarziele
Ziel des Seminars ist die schrittweise Vermittlung von Kenntnissen zum Thema
„Anpassung von vergrößernden Sehhilfen für Sehbehinderte“. Sie erlernen
eine systematische Vorgehensweise, die den Ablauf der Anpassung wieder-
gibt und Sie in die Lage versetzt, eine kundengerechte Versorgung mit den
optimalen Hilfsmitteln vorzunehmen.
Warum sollten Sie teilnehmen?
Neben der Auffrischung und Vertiefung der theoretischen Grundlagen erle-
ben Sie in diesem Seminar, auf welche Weise Lösungen für die Betroffenen
gefunden werden können und tauschen Erfahrungen unter Praktikern aus.
Sie erhalten Anregungen, wie die Spezialisierung als Marketinginstrument
genutzt werden kann, um die eigene Fachkompetenz und langjährige Erfah-
rung kundenwirksam zu nutzen.
Methodik und Besonderheiten
Theoretische Einführung in die Thematik, Analyse des Ablaufs der Anpassung,
Lösungen für die Praxis, Präsentation und Vergleich vergrößernder Sehhilfen.
Wer sollte teilnehmen?
Augenoptik-Meister, Augenoptik-Ingenieure und engagierte Mitarbeiter mit
augenoptischer Ausbildung und Kenntnissen in der Brillenglasbestimmung.
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
10.00 – 17.00 Uhr
Termin
14. Juli 2014
Ulm
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Hinweis für Fachberater/
VS-Spezialist
Für die Zertifizierung zum
„Anerkannten Fachberater
für Sehbehinderte“ bei
der WVAO oder zum
„Spezialist für vergrößernde
Sehhilfen“ beim ZVA werden
Weiterbildungspunkte
anerkannt.
20
Produkt schulungen und Fachseminare
Vergrößernde Sehhilfen für Sehbehinderte Werden Sie zum Spezialisten für besondere Sehprobleme
Inhalte
Die Basis als Update für Ihr Fachwissen
▪ Optische Grundlagen
▪ Physiologische Grundlagen
▪ Die häufigsten Augenerkrankungen
Produkte und Lösungen im Überblick
▪ Lupen
▪ Lupenbrillen
▪ Fernrohr-Systeme
Systematische Anpassung
schafft zufriedene Kunden
▪ Anamnese und Bedarfsermittlung
▪ Brillenglasbestimmung
▪ Ermittlung des Vergrößerungsbedarfs
▪ Demonstration verschiedener
optischer Hilfsmittel
▪ Zentrierung
▪ Abgabe und Einweisung in den
Gebrauch der Sehhilfe
21
Produkt schulungen und Fachseminare
Referentin
Dorothea Grieß ist Diplom-Ingenieurin (FH) Au-
genoptik. Nach ihrem Studium war sie mehrere
Jahre als Betriebsleiterin in augenoptischen Fach-
betrieben tätig, bis sie 1998 zu Carl Zeiss in das
Produkt management wechselte. Dort ist sie für
die vergrößernden Sehhilfen zuständig.
Zufriedene Gleitsichtglas-Kunden Kunden durch Beratungskompetenz begeistern
22
Produkt schulungen und Fachseminare
Der Verkauf von Gleitsichtgläsern erfordert eine hohe Beratungsintensität
und ein entsprechendes Feingefühl für die Bedürfnisse des Kunden. In diesem
Seminar arbeiten wir gemeinsam aus, mit welchen Fragen und Hilfsmitteln
Sie Ihre Gleitsichtglas-Kunden zufrieden stellen. Nutzen Sie dieses Know-how
und sichern Sie sich das Kaufpotenzial der Generation 45plus.
Seminarziele
Wir spannen einen Bogen über die Themen Bedarfsanalyse, Messungen,
Glastechnologie, Fassungsauswahl und Zentrierung sowie deren Einfluss und
die Gleitsichtglas-Verträglichkeit. Neben der Auffrischung dieser fachlichen
Punkte geht es auch um die Interaktion mit Ihrem Kunden. Im Fokus steht das
Schaffen von Vertrauen, Zufriedenheit und von Begeisterung.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Ihre Kunden werden begeistert sein, weil sie Sie als
kompetenten Berater erleben
▪ Sie erhalten mehr Sicherheit, dass Ihre Kunden mit ihren
neuen Gleitsichtgläsern optimal sehen können
▪ Sie wissen, wie Sie Ihren Kunden, das für sie beste und
(preis-)werteste Produkt empfehlen
▪ Sie können die Vorteile hochwertiger Gleitsichtgläser
kundengerecht und anschaulich darstellen
▪ Durch gezielte Beratung vermindern Sie mögliche
spätere Kundenunzufriedenheiten
Methodik
▪ Präsentation und Diskussion
▪ Praktische Übungen und Demonstrationen
▪ Methoden zur Umsetzung des Erarbeiteten im täglichen Geschäft
Wer sollte teilnehmen?
Augenoptiker-Meister oder Augenoptische Gesellen mit Erfahrung in Refrak-
tion und im Verkauf. Das Geschäft ist ein Relaxed Vision® Center.
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
10.00 – 16.00 Uhr
Termine
30. Juni 2014
Vision Innovation Center, Aalen
1. Dezember 2014
Vision Innovation Center, Aalen
22. Juni 2015
Vision Innovation Center, Aalen
Teilnahmegebühren
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Zufriedene Gleitsichtglas-Kunden Kunden durch Beratungskompetenz begeistern
23
Produkt schulungen und Fachseminare
Referent
Peter Henrik Koch
Nach der Augenoptiker–Lehre und anschließen-
der Gesellenzeit im Einzelhandel studierte Peter
Henrik Koch an der FH Aalen im Studiengang Au-
genoptik von 1986 bis 1989. Nach Abschluss der
Diplomarbeit trat er in die Firma Carl Zeiss ein.
Dort hat er in verschiedenen Tätigkeitsfeldern,
wie Produktentwicklung, Produktmanagement
sowie im Außendienst zusätzlich ein umfangrei-
ches Wissen über die augenoptische Branche er-
langt. Seit 2007 betreut Herr Koch den Marke-
tingbereich für Systeme und Geräte, die Carl Zeiss
den Augenoptikern in Deutschland, Österreich
und der Schweiz anbietet.
Inhalte
Mit der ZEISS Seh-Analyse zur
besten Brillenglas-Lösung
▪ Leistungsanforderungen gezielt erfragen
▪ Präzise Vermessung durch abgestimmt
Analyse-Schritte
▪ Auge und Brillenglas perfekt aufeinander
abgestimmt
Gleitsichtgläser
▪ Stärken und „Schwächen“ kennen
▪ Stärken und „Schwächen“ kommunizieren
Funktion und Aufbau von Gleitsichtgläsern
▪ Standard Gleitsichtgläser
▪ Individuelle Gleitsichtgläser
▪ Auswirkungen und notwendige Handlungen bei
– Bedarfsanalyse
– Objektive Refraktion (i.Profiler®)
– Subjektive Refraktion
– Brillenglasauswahl
– Fassungsauswahl
– Zentrierung
– Abgabe
Expertentraining binokulare Refraktion Verhelfen Sie selbst „schwierigen“ Kunden zu einem hervorragendem Seherlebnis
Produkt schulungen und Fachseminare
Seminarziele
In diesem Seminar frischen Sie Ihr Grundlagenwissen zum Thema Refrakti-
onsbestimmung mit der Mess- und Korrektionsmethodik nach Haase (MKH)
auf. Sie besprechen Sonderfälle und informieren sich über Möglichkeiten
erfolgreicher Versorgung mit Brillengläsern und optimieren den Umgang mit
prismatischen Korrektionen.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie können schnell und sicher auch „schwierigen“ Kunden
ein tolles Seherlebnis bieten
▪ Sie werden sicherer in Ihrer Gesprächsführung und damit
erfolgreicher im Abschluss
▪ Sie erlernen praxiserprobte Möglichkeiten, besondere Fälle
erfolgreich zu meistern
▪ Es macht Ihnen mehr Freude, mit Kunden im Mess- und
Verkaufsraum zu agieren
▪ Und nicht zuletzt: Ihr Verkaufserfolg wächst nachweisbar
Methodik und Besonderheiten
Theoretische Kurzvorträge werden mit praktischen Übungen ergänzt.
Wer sollte teilnehmen?
MKH Anwender in der Praxis (Augenoptikermeister, Optometristen,
Dipl.Ing. (FH) Augenoptik, B.Sc. Augenoptik)
Zeitrahmen
Dauer: 2 x 0,5 Tage
Montag: 9.00 – 13.00 Uhr
Seminar, anschließend gemein-
sames Mittagessen und Besuch
von Lingel bachs Scheune
(Museum optische Phänomene)
Dienstag: 9.00 – 13.00 Uhr
Seminar, anschließend gemein-
sames Mittagessen und Werks-
besichtigung bei ZEISS
Termine
19. und 20. Mai 2014
Vision Innovation Center, Aalen
17. und 18. November 2014
Vision Innovation Center, Aalen
Teilnahmegebühren
ZEISS-Partner € 440,–*
Premium-Kunden € 396,–*
Exzellenz-Kunden € 352,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
24
Expertentraining binokulare Refraktion Verhelfen Sie selbst „schwierigen“ Kunden zu einem hervorragendem Seherlebnis
25
Produkt schulungen und Fachseminare
Die Referenten
Christoph Winter studierte Augenoptik an der
Fachhochschule Aalen. Nach mehr als 3 Jahren
als Geschäftsleiter eines augenoptischen Fachge-
schäfts begann er 1992 seine Tätigkeit als Ent-
wicklungsingenieur in der Produktentwicklung
von Carl Zeiss Vision in Aalen. Themenschwer-
punkte seiner Arbeit sind Entwicklung und Praxis-
erprobung von Gleitsichtgläsern.
Lars Mendel studierte Augenoptik an der Fach-
hochschule Aalen. Im Anschluss begann er sei-
ne Tätigkeit als Entwicklungsingenieur in der Pro-
duktentwicklung von Carl Zeiss Vision in Aalen.
Themenschwerpunkte seiner Arbeit sind Sport-
brillengläser, polarisierende Brillengläser, photo-
trope Brillengläser, mineralische Brillengläser und
die i.Scription® Brillenglasoptimierungsmethode.
Marion Kupfer studierte Augenoptik an der
Fachhochschule Aalen. Im Anschluss begann sie
ihre Tätigkeit in einem augenoptischen Fachge-
schäft. 2008 wechselte sie als Projektmanager für
Trageversuche in die Produktentwicklung zu Carl
Zeiss Vision in Aalen. Themenschwerpunkte ihrer
Arbeit sind die Durchführung von Trageversuchen.
Christian Lischer studierte Augenoptik an der
Hochschule für Wirtschaft und Technik in Aalen.
Schon vor Beendigung seines Studiums nahm er
seine Tätigkeit als Projektmanager für Tragever-
suche in der Produktentwicklung bei Carl Zeiss
Vision in Aalen auf. Themenschwerpunkt sei-
ner Arbeit ist die Entwicklung beschleunigter
Trageversuche.
Inhalte
Wiederholung subjektive Refraktion
▪ Anamnese
▪ Besprechung der einzelnen Tests
▪ Messbrille und Phoropter
▪ Fragetechnik
▪ Mindestausstattung
▪ Umgebungbedingungen
▪ Optionales Zubehör
Binokulare Korrektion nach MKH
▪ Anamnese
▪ Vorstellung und Beschreibung der Binokulartests
▪ Reihenfolge der Darbietung
▪ Fragetechnik
▪ Korrektionsschritte je Test
▪ Welche FD Unterart wird an welchem Test korrigiert?
▪ Binokularprüfung in der Nähe
▪ Besonderheiten (z.B. Nahastigmatismus)
Besonderheiten bei der Anpassung
▪ Prismatische Korrektion bei Gleitsichtgläsern
▪ Unterschiedliche Additionen
▪ Besonderheiten im Vergenzverhalten
▪ Anisometropie
▪ Arbeitsumfeld, Sport und Freizeit,
besondere Anwendungsfälle
▪ Sonderlösungen (z.B. Slab-off, Executive-Brillengläser)
Übertragung der Messwerte
▪ Unterscheidung PMZ-, Formel- und Sonderfall
▪ HSA Umrechnung
▪ Wie wird die Messbrille verwendet?
▪ Welcher Brillenglastyp soll verwendet werden?
▪ Materialeigenschaften berücksichtigen
▪ Einweisung in das Tragen prismatischer Korrektion
Der Verkaufsprofi Mit erprobten Gesprächstechniken dankbare Kunden gewinnen
26
Verkaufsseminare
Erfolgreich verkaufen heißt, vom Kunden für eine optimale Beratung ein Lob
zu ernten. Mit der richtigen Gesprächstechnik steuern Sie gezielt den Ablauf
Ihres Verkaufsprozesses und geben dem Kunden ein gutes Gefühl. Dankbare
Kunden sichern Ihnen Umsatz und erhöhen Ihre persönliche Motivation. Ler-
nen Sie in diesem Seminar wichtige Werkzeuge und Methoden zur Perfektio-
nierung Ihrer Verkaufsgespräche.
Seminarziele
Überzeugend verkaufen können Sie dann, wenn erstens der Kunde das
sichere Gefühl hat, dass der Optiker an ihm und seinem „Problem“ wirklich
interessiert ist, und zweitens, wenn Sie das Verkaufsgespräch so steuern kön-
nen, dass sie zu einem beidseitig vorteilhaften Abschluss kommen. Die wich-
tigsten Werkzeuge und Gesprächstechniken erlernen Sie in diesem Seminar.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie werden sicherer in Ihrer Gesprächsführung und damit
erfolgreicher im Abschluss
▪ Sie erlernen praxiserprobte Möglichkeiten, komplizierte
Gesprächssituationen elegant zu meistern
▪ Sie können schnell und sicher auch mit „schwierigen“ Kunden
ein gutes Gespräch aufbauen
▪ Es macht Ihnen mehr Freude, mit Kunden im Verkauf zu agieren
▪ Und nicht zuletzt: Ihr Verkaufserfolg wächst nachweisbar
Methodik und Besonderheiten
Freude am Lernen und Humor sind wichtige Lernbeschleuniger – gönnen Sie
sich das! Die Verkaufs-Werkzeuge werden anhand aktueller Fragen und Pro-
blemstellungen der Teilnehmer erarbeitet – in kurzen Ad-hoc-Übungen und
Praxissimulationen.
Wer sollte teilnehmen?
Dieses Training ist speziell für Augenoptiker und alle Mitarbeiter im Verkauf –
vom Azubi bis zum Meister.
Zeitrahmen
Dauer: 1,5 Tage
1. Tag: 16.00 – 19.30 Uhr
2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr
Termine
21. und 22. Mai 2014
München
15. und 16. Oktober 2014
Frankfurt
4. und 5. Mai 2015
Ottobeuren
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 550,–*
Premium-Kunden € 495,–*
Exzellenz-Kunden € 440,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Der Verkaufsprofi Mit erprobten Gesprächstechniken dankbare Kunden gewinnen
27
Verkaufsseminare
Referent
Helmut Kraft war früher Theologe, Animateur,
Sportler und Gymnasiallehrer. Später dann verant-
wortlicher Personalentwickler in der Metallindus-
trie. Seit 17 Jahren ist er sehr erfolgreich selbst-
ständig als Trainer, Coach und Buchautor mit den
Schwerpunkten Mitarbeiter und Kunden führen.
Zu seinen Kunden zählen namhafte Unternehmen
wie Bayer, ZEISS, Dekra und Liebherr sowie über
100 Optiker. Sein Credo: „Schwierige“ Kunden
sind Entwicklungsbeschleuniger und die besten
Sparringspartner – pflegen Sie sie!
Inhalte
Der erfolgreiche Kundenkontakt
▪ Eine gute „Wellenlänge“ und Sympathie
zum Kunden herstellen
▪ Denk- und Verhaltensmuster sicher erkennen
▪ Empathisch und positiv kommunizieren
▪ Glaubwürdig und überzeugend agieren
Den Verkaufsprozess optimal steuern
▪ Von der Begrüßung bis zum Abschluss:
Den Prozess sicher und motiviert steuern
▪ Die eigenen Kompetenzen deutlich machen
▪ Abschluss- und kundenorientierte
Gesprächsführung
▪ Vom Zweitbrillen- zum Drittbrillenverkauf
Hochwertig verkaufen
▪ Von der Bedarfsanalyse zur Befriedigung
wichtiger Bedürfnisse
▪ Die Werte und Entscheidungskriterien
des Kunden erkennen und nutzen
▪ „Wert“voll kommunizieren
▪ Mit der Wertigkeit der Leistungen
die Kaufentscheidung fördern
Verkaufsblockaden auflösen
▪ „Killerphrasen“, Vorwürfen und Einwänden
elegant begegnen
▪ Vom „Nein“ zur Zustimmung:
Widerstände auflösen
▪ Aus der Rabattfalle eine positive
Entscheidung generieren
▪ Unberechtigte Reklamationen für
einen Neukauf nutzen
Verkauf und Persönlichkeit Mit psychologischem Know-how zu höheren Verkaufserfolgen
28
Produkte und Leistungen sind zunehmend vergleichbar, Ihre Beziehung zum
Kunden aber einzigartig. Nutzen Sie diesen Erfolgsfaktor und setzen Sie auf
den beziehungsorientierten Verkauf. In diesem Seminar holen Sie sich psycho-
logisches Know-how, das Ihnen hilft die Bedürfnisse Ihrer Kunden schneller
zu erkennen und Ihre Verkaufsgespräche noch persönlichkeitsorientierter zu
führen.
Seminarziele
Ein guter Verkäufer zeichnet sich nicht nur durch seine rhetorischen Fähig-
keiten aus, er verfügt gleichzeitig über eine ausgeprägte Menschenkennt-
nis und kann eine langfristige Beziehungsebene zum Kunden aufbauen. In
diesem Seminar lernen Sie ein Persönlichkeitsmodell kennen, das Ihnen hilft
die Denk- und Handlungsmuster Ihrer Kunden besser zu verstehen, den Kauf-
prozess gezielter zu steuern und Gespräche noch persönlicher zu gestalten.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie verbessern Ihre Menschenkenntnis und erhöhen
so Ihren Verkaufserfolg
▪ Sie trainieren Fragetechniken, um Kundenbedürfnisse und die
unterschiedlichen Kundenpersönlichkeiten besser zu erkennen
▪ Sie fördern den Aufbau einer Beziehungsebene zur langfristigen
Kundenbindung
▪ Sie erhöhen Ihre Selbstmotivation und stärken die eigene Persönlichkeit
▪ Sie holen sich den Feinschliff als hervorragend ausgebildete Fachkraft
für gutes Sehen und Aussehen
Methodik und Besonderheiten
Theoretischer Teil, praktische Übungen, Fallstudien, Gruppen- und Einzel arbeit,
Praxissimulation, Selbstbild-Fremdbild, Feedback
Wer sollte teilnehmen?
Augenoptiker und alle Mitarbeiter im Verkauf – vom Gesellen bis zum Meister.
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.00 Uhr
Termine
18. Juni 2014
Berlin
14. November 2014
Wiesbaden
24. Februar 2015
Erfurt
10. Juni 2015
Stuttgart
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Verkaufsseminare
Verkauf und Persönlichkeit Mit psychologischem Know-how zu höheren Verkaufserfolgen
29
Inhalte
Erfolgsfaktor Persönlichkeit
▪ Das Anforderungsprofil eines Top-Verkäufers
▪ Mit Takt und Sensibilität auf den
Kunden zugehen
▪ Den Kunden und sich selbst mithilfe eines
Persönlichkeitsmodells besser verstehen
Der Schlüssel zum Kunden –
Verhaltensmuster erkennen und nutzen
▪ Psychologisches Know-how im Verkauf nutzen
▪ Kundentypen (Best Ager, Young Stars, …)
zielsicher ansprechen
▪ Gesprächspartner richtig einschätzen
Emotionen wecken und verstärken
▪ Verkaufen ist wie flirten –
dem Kunden ein gutes Gefühl geben
▪ Emotionale Intelligenz – die AIDA-Formel
▪ Selbstmotivation: Mit Spaß auf den
Kunden zugehen
Überzeugungskraft stärken –
Wie der Kunde Sie wahrnimmt
▪ Körpersprache – das Nonplusultra für
den Verkaufserfolg
▪ Einwandbehandlung – das „Salz in der Suppe“
▪ Abschluss – Entscheidungen
elegant herbeiführen
Referentin
Lilli Wilken ist ausgebildete Psychotherapeutin
mit dem Schwerpunkt Persönlichkeitsentwick-
lung und körperorientierte Psychotherapie. Ihre
Trainingsschwerpunkte liegen in den Bereichen
Farb- und Stilberatung, Körpersprache, Kommu-
nikation, systemische Familien- und Organisa-
tionsaufstellung, Persönlichkeitsstrukturen, sozia-
le Kompetenz sowie Spielregeln im Business – Um-
gangsformen im Job. In der Augenoptik sammelt
sie seit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Bera-
tung und im Verkauf sowie beim Aufbau eigener
Augenoptik-Geschäfte mit ihrem Ehemann.
Verkaufsseminare
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.00 Uhr
Termine
14. Mai 2014
Freiburg
4. Juni 2014
Löwenstein bei Heilbronn
9. September 2014
Donaueschingen
26. November 2014
Frankfurt
13. März 2015
Mannheim
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Kundentypen verstehen, Verkaufserfolge steigern Das Enneagramm-Persönlichkeitsmodell im Business
Kunden besser zu verstehen, Ihnen Vertrauen und Wertschätzung entgegen
zu bringen und sich empathisch in Situationen einzufühlen, bedeutet ein
hohes Maß an sozialer Kompetenz, die Bereitschaft zum Perspektivwechsel
und die Fähigkeit zum Erkennen der unterschiedlichen Persönlichkeitsstruktu-
ren. Erfolgreiche Berater behandeln den Kunden stets so, wie er – der Kunde
– behandelt werden will und nicht nach der Devise „Behandle andere so,
wie du selbst behandelt werden willst“. Das funktioniert nur dann, wenn der
Kunde die gleiche Persönlichkeitsstruktur wie der Berater hat.
Seminarziele
Mit der Persönlichkeitstypologie des Enneagramms lernen Sie sich und andere
besser verstehen und Sie akzeptieren individuelle Charaktere und deren
Ansprüche. Stärken werden verstärkt und Schwächen integriert. Sie lernen
unterschiedliche Persönlichkeitsmuster kennen, verstehen die Chancen, die
sich daraus ergeben und erleben die Potenziale die dieses System bietet.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie lernen Ihre eigene Persönlichkeitsstruktur und Ihr bevorzugtes
Verkaufsverhalten kennen
▪ Sie erleben Sicherheit im Verkaufsprozess
▪ Sie erfahren, wo Ihre persönlichen Stärken liegen
▪ Sie lernen auf individuelle Charaktere und Ansprüche Ihrer Kunden
einzugehen, ohne sich zu verbiegen
▪ Sie erleben, was authentisch verkaufen bedeutet
▪ Sie steigern Ihre Verkaufserfolge durch die Fähigkeit, sich besser auf
unterschiedliche Kunden einstellen zu können
▪ Sie gewinnen das Vertrauen des Kunden
Methodik und Besonderheiten
Theoretischer Teil, eigene Analyse, Persönlichkeitsfeedback, praktische Übun-
gen, Gruppen- und Einzelarbeit, Analyse der Kundenpersönlichkeiten und
viele Praxisbeispiele
Wer sollte teilnehmen?
Augenoptiker und alle Mitarbeiter im Verkauf – vom Gesellen bis zum Meister
Partner aus dem Lifestyle & Vision Programm
Ideal als Inhouse-Seminar –
Weiterbildung vor Ort
Preis € 1.775,– zzgl. MwSt.
plus Reise- und
Übernachtungs kosten.
Seminar unterlagen
werden mit € 10,–
pro Exemplar berechnet.
30
Verkaufsseminare
Kundentypen verstehen, Verkaufserfolge steigern Das Enneagramm-Persönlichkeitsmodell im Business
Inhalte
Das Persönlichkeitsmodell kennen lernen
▪ Die neun Grundtypen und ihre
Persönlichkeitsstrukturen
▪ Erkennen der unterschiedlichen Ausprägungen
▪ Die Stärken und Potenziale erkennen
Analyse der eigenen Persönlichkeit
▪ Introvertiert oder extrovertiert
▪ Die eigene Wirkung auf den Kunden
▪ Die eigene Wirkung auf das Team
Steckbriefe der unterschiedlichen
Persönlichkeits-Profile
▪ Verhalten der Persönlichkeitstypen bei Stress
▪ Verhalten der Persönlichkeitstypen
bei Entspannung
▪ Der Autofokus und der blinde Fleck
Umsetzen in die Praxis
▪ Die Persönlichkeit des Kunden erkennen
und gezielt darauf eingehen
▪ Emotionale Resonanz für die Entwicklung
der Beziehung
▪ Kultur des Vertrauens aufbauen
31
Referentin
Lilli Wilken ist ausgebildete Psychotherapeutin
mit dem Schwerpunkt Persönlichkeitsentwick-
lung und körperorientierte Psychotherapie. Ihre
Trainingsschwerpunkte liegen in den Bereichen
Farb- und Stilberatung, Körpersprache, Kommu-
nikation, systemische Familien- und Organisa-
tionsaufstellung, Persönlichkeitsstrukturen, sozia-
le Kompetenz sowie Spielregeln im Business – Um-
gangsformen im Job. In der Augenoptik sammelt
sie seit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Bera-
tung und im Verkauf sowie beim Aufbau eigener
Augenoptik-Geschäfte mit ihrem Ehemann.
Verkaufsseminare
Umsatzplus durch Sportbrillenberatung Erschließen Sie sich diese wachsende Zielgruppe
Der Breitensport umfasst inzwischen fast alle Bevölkerungsschichten und hat
sich längst zu einem eigenen Absatzmarkt für Sportgeräte und -bekleidung
etabliert. Hier kann die Sportoptik noch vieles nachholen, denn jede Sportart
hat ihre eigenen Sehanforderungen: Der Radfahrer beispielsweise muss seine
Augen gegen Sonne, Wind und Insekten schützen. Schnelle Ballsportarten
verlangen Schutz und eine rückseitige Entspiegelung. Der Skifahrer kann mit
entsprechenden Filtergläsern Mulden und Höhen schneller erkennen. Wir zei-
gen Ihnen, wie Sie sich Sportler als neue Zielgruppen erschließen können.
Seminarziele
Sie lernen die Sehanforderungen bei unterschiedlichen Sportarten kennen und
können in Zukunft entsprechende Brillenglas-Lösungen anbieten. Sie wissen,
wie Sie Ihre Kunden diesbezüglich ansprechen und ein strukturiertes Bera-
tungsgespräch führen. So positionieren Sie sich zusätzlich als Sportexperte.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ In nur einem Tag holen Sie sich das wichtigste Know-how
zum Thema Sportbrillen
▪ Sie sichern sich zusätzlichen Umsatz durch die Erweiterung
Ihrer Produktpalette
▪ Durch die besondere Spezifizierung heben Sie sich deutlich
von Ihren Mitbewerbern ab
▪ Sie erhalten nützliche Tipps, wie Sie die neue Zielgruppe
in Ihren Kundenstamm integrieren
Methodik und Besonderheiten
Interaktives Seminar mit Vorträgen und Erfahrungsaustausch. Neben den Bril-
lenglas-Lösungen werden auch verschiedenste Sportbrillen und ihre augen-
optischen Anforderungen besprochen. Zudem machen Sie kurze Selbsttests
bei denen Sehsituationen im Sport simuliert werden.
Wer sollte teilnehmen?
Geschäftsinhaber, Augenoptiker und Mitarbeiter im Verkauf
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 18.00 Uhr
Termin
2. Juli 2014
Erfurt
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
32
Verkaufsseminare
Umsatzplus durch Sportbrillenberatung Erschließen Sie sich diese wachsende Zielgruppe
Inhalte
Update Sportoptik
▪ Welche Sportarten haben spezifische
Sehanforderungen?
▪ Wie sehen diese aus?
▪ Welche Brillengläser und -techniken gibt
es zu unterschiedlichen Sportfassungen?
▪ Wie ist die Brillenanpassung bei
verschiedenen Helmtypen?
▪ Gibt es medizinische Anforderungen?
▪ Schutz vor Verletzungen, Sonne, Wind
und sonstige Anforderungen
▪ Physiologisches Hintergrundwissen
▪ Welche Einflüsse auf die Brillengläser wirken
▪ Filterfarben und ihre Wirkungen auf den Sportler
▪ Beratung und Einweisung bei der Brillenabgabe
PLUS: Sie erhalten eine Checkliste, anhand derer
Sie für jeden Kunden die geeignete Brille finden.
Marketing-Know-how
▪ Das Sportumfeld Ihres Standortes analysieren
▪ Mögliche Anlässe zur Sportbrillenberatung
definieren
▪ Sportler als Neukunden gewinnen
▪ Die Sportbrille als Zusatzbrille verkaufen
▪ Profilierung als Sportexperte gegenüber
dem Kunden
– Die Präsentation im Geschäft
– Die Kompetenz der Mitarbeiter
– Die richtige Gesprächsführung
33
Referent
Volker Meyer hat im Jahr 1995 seinen Betrieb
in Bruchköbel als Start-Up gegründet. Sportbril-
len waren von Anfang an ein großes Thema.
Seit 1998 veranstaltet er mit seinen Kunden Ski-
brillen-Test-Reisen und seit einigen Jahren ist er
im Bereich Radsport, Laufen und Triathlon ak-
tiv. Selbst ist er der klassische Multi-Sportler,
den sein Spaß am Laufen und Radfahren zum
Schwimmen gebracht hat. Der Augenoptiker-
meister leitet verschiedene Erfa-Gruppen und ist
Lehrbeauftragter an der Hochschule Aalen. Seine
Schulungs-Schwerpunkte liegen im Bereich Un-
ternehmensführung und Marketing.
Verkaufsseminare
Vom Umgang mit schwierigen Zeitgenossen So bleiben Sie souverän, klar und respektvoll
Die individuelle Persönlichkeit macht jeden Menschen (Kunden) einzigartig.
Im Alltag kann dies zu Schwierigkeiten bei der Kommunikation oder sogar zu
Konflikten führen. Ist ein Kunde unzufrieden, enttäuscht oder sogar wütend,
können Gespräche zur echten Herausforderung werden.
Seminarziele
In diesem Seminar lernen Sie den optimalen Umgang mit unterschiedlichen
Persönlichkeitstypen. Sie erfahren, wie Sie kritische Situationen richtig ein-
schätzen und mit welchen Techniken Sie ein kniffliges Gespräch wieder in den
Griff bekommen.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie schärfen Ihre Wahrnehmung zur Einschätzung
unterschiedlicher Charaktere
▪ Sie trainieren Kommunikationstechniken
zur diplomatischen Lösungsfindung
▪ Sie erkennen Fallgruben und Fallstricke und
können diese leichter umgehen
▪ Sie sammeln wertvolle Tipps zur Auflösung
konfliktreicher Situationen
Methodik und Besonderheiten
Theoretische Kurzvorträge, praktische Übungen,
Gruppen- und Einzelarbeit, Feedback
Wer sollte teilnehmen?
Augenoptiker und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt –
vom Gesellen bis zum Meister
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.30 Uhr
Termine
10. November 2014
Ottobeuren
19. Januar 2015
Stuttgart
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
34
Verkaufsseminare
Vom Umgang mit schwierigen Zeitgenossen So bleiben Sie souverän, klar und respektvoll
Inhalte
Wenn unterschiedliche Charaktere
aufeinanderprallen
▪ Woran erkennen wir einen schwierigen Kunden?
▪ Was nehmen wir als Berater wahr
oder halten wir „für wahr“
▪ Denk- und Verhaltensmuster sicher interpretieren
▪ Sich auf die Andersartigkeit passend einstellen
können
Unsere persönliche Sicht auf die Dinge
▪ Was nervt Sie in welchen Situationen –
Lernen Sie Ihren Anti-Typ kennen
▪ Eigene Knackpunkte in der Kommunikation
erkennen und hinterfragen
▪ Vorwürfe und Beleidigungen ins Leere
laufen lassen
▪ Unangenehme Emotionen gut auflösen können
Mit unterschiedlichen Kundentypen
auf Augenhöhe kommunizieren
▪ Schweiger, Unentschlossene, Angreifer,
Klagende, Dauerredner und andere „Typen“
▪ Besonderheiten und Tipps für den Umgang
▪ Was machen, wenn die Chemie wirklich
nicht stimmt
▪ Was Sie aus Körperhaltung, Mimik,
Gestik und Stimme erkennen
Diplomatisch und konstruktiv
schnelle Lösungen finden
▪ Provokation und Machtkämpfe erkennen
und vermeiden
▪ Ziel- und lösungsorientiert Gespräche steuern
▪ Wertschätzend zur Person und hart in der
Sache sein können
▪ Respektvoll bleiben und für Klarheit sorgen
35
Referenten
Helmut Kraft war früher Theologe, Animateur,
Sportler und Gymnasiallehrer. Später dann verant-
wortlicher Personalentwickler in der Metallindus-
trie. Seit 17 Jahren ist er sehr erfolgreich selbst-
ständig als Trainer, Coach und Buchautor mit den
Schwerpunkten Mitarbeiter und Kunden führen.
Zu seinen Kunden zählen namhafte Unternehmen
wie Bayer, Carl Zeiss, Dekra und Liebherr sowie
über 100 Optiker. Sein Credo: „Schwierige“ Kun-
den sind Entwicklungsbeschleuniger und die bes-
ten Sparringspartner – pflegen Sie sie!
Verkaufsseminare
Praxistraining für Auszubildende Spielregeln für den erfolgreichen Verkauf
Je früher Auszubildende mit Kunden in Kontakt kommen, umso leichter und
schneller lernen sie, was Kunden brauchen und wie sie deren Bedürfnisse
erkennen. Oft wissen junge Mitarbeiter nicht so recht, wie sie richtig mit Kun-
den umgehen sollen und wirken deshalb unsicher und unbeholfen. In die-
sem Seminar machen sich Ihre Auszubildenden mit den wichtigsten Grund-
lagen der Gesprächsführung vertraut und lernen höfliches und respektvolles
Auftreten.
Seminarziele
Die Teilnehmer erfahren, was höflicher, respektvoller Umgang mit Kunden,
Vorgesetzten und Kollegen bedeutet. Sie lernen, auf ihr gepflegtes äuße-
res Erscheinungsbild zu achten und was mit den sogenannten „No-Goes“
gemeint ist. Neben den Grundkenntnissen einer fundamentierten Beratung
wird erfolgreiches Verkaufen und achtsames Zuhören trainiert. Den Auszubil-
denden wird Verantwortung für Ordnung und ein gutes Erscheinungsbild des
Ladens vermittelt.
Warum sollten Ihre Auszubildenden teilnehmen?
Ihre Azubis bekommen den Feinschliff für einen professionellen und kunden-
orientierten Auftritt, so dass Sie sie schneller und besser ins Tagesgeschäft
einbeziehen können.
Methodik und Besonderheiten
Praktische Übungen, Gruppen und Einzelarbeit, Praxissimulation, Feedback
Wer sollte teilnehmen?
Auszubildende und Berufseinsteiger
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.00 Uhr
Termine
22. Oktober 2014
Berlin
30. Oktober 2014
Stuttgart
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
36
Verkaufsseminare
Praxistraining für Auszubildende Spielregeln für den erfolgreichen Verkauf
Inhalte
Der erste Eindruck ist entscheidend
▪ Den Kunden professionell empfangen
und positiv begrüßen
▪ Wichtige Umgangsformen –
Höflichkeit, Respekt und Achtsamkeit
▪ Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild –
Visitenkarte des Unternehmens
Grundlagen der Beratung und des Verkaufs
▪ Was eine gute Beratung ausmacht
▪ Warum die innere Einstellung und die positive
Erwartungshaltung so wichtig für den Erfolg ist
▪ Eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen
Kundenwünsche von den Augen ablesen
▪ Die richtigen Fragetechniken zur
Bedarfs- und Kaufanalyse
▪ Wie man eine professionelle
Fassungsberatung startet
▪ Welche Signale aus der Körpersprache zu
lesen sind
In kniffligen Situationen professionell
und souverän bleiben
▪ Was tun, wenn man an seine Grenzen gerät
▪ Typische Fettnäpfchen, die man vermeiden sollte
▪ Professionell wirken, auch wenn Emotionen ins
Spiel kommen
37
Referentin
Lilli Wilken ist ausgebildete Psychotherapeutin
mit dem Schwerpunkt Persönlichkeitsentwick-
lung und körperorientierte Psychotherapie. Ihre
Trainingsschwerpunkte liegen in den Bereichen
Farb- und Stilberatung, Körpersprache, Kommu-
nikation, systemische Familien- und Organisa-
tionsaufstellung, Persönlichkeitsstrukturen, sozia-
le Kompetenz sowie Spielregeln im Business – Um-
gangsformen im Job. In der Augenoptik sammelt
sie seit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Bera-
tung und im Verkauf sowie beim Aufbau eigener
Augenoptik-Geschäfte mit ihrem Ehemann.
Verkaufsseminare
Führung und Teambuilding Aus einzelnen Mitarbeitern ein erfolgreiches Verkaufsteam formen
Arbeiten im und als Team ist in der heutigen Zeit ein wesentlicher Erfolgsfak-
tor. Wenn die Mitarbeiter sich als Team verstehen, sind sie motivierter und
arbeiten effektiver und effizienter. In einem Team summiert sich eine große
Menge von unterschiedlichem Wissen und individuellen Erfahrungen, als ent-
scheidende Grundlage für den Erfolg am Point of Sale. Als Führungskraft soll-
ten Sie wissen, wie man einzelne Mitarbeiter zu einem Team formt und sie zu
einem Top-Team entwickelt.
Seminarziele
Dieses Seminar zeigt Ihnen Wege auf, aus Einzelkämpfern ein erfolgreiches
Verkaufsteam zu formen. Sie erfahren, wie Sie Teams motivieren und über
Ihre Art der Führung ergebnisorientiert steuern können.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie erhalten nützliches Wissen zu den Besonderheiten
erfolgreicher Teamarbeit
▪ Sie erfahren, wie Sie Teams motivieren und nicht
ausgeschöpfte Leistungspotenziale erschließen können
▪ Sie schaffen die Grundlage für eine konfliktfreie
und erfolgreiche Zusammenarbeit
Methodik und Besonderheiten
Kurzer theoretischer Input, Analyse von Praxisfällen, Lösungen für die Praxis
Wer sollte teilnehmen?
Augenoptiker mit Führungsaufgaben: Vom Geschäftsinhaber bis zum Meister
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.00 Uhr
Termine
27. Mai 2014
Bonn
8. Oktober 2014
Leipzig
20. Mai 2015
Ulm
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Wir empfehlen gleichzeitige
Buchung mit dem Seminar:
„Führung und Motivation“
38
Seminare für Unternehmer
Führung und Teambuilding Aus einzelnen Mitarbeitern ein erfolgreiches Verkaufsteam formen
Inhalte
Was zeichnet erfolgreiche Verkaufsteams aus –
Wo stehen Sie mit Ihren Mitarbeitern?
▪ Merkmale eines Hochleistungsteams
▪ Diagnoseinstrument zur Einschätzung
der Team- und Führungsarbeit
▪ Faktoren des nachhaltigen Teamerfolgs
Instrumente erfolgreicher Teamarbeit
▪ Offene und zielorientierte Kommunikation
als Grundlage erfolgreicher Teamarbeit
▪ Aufstellung gemeinsamer Teamregeln
▪ Organisation erfolgreicher Teams
Ein schwieriges Team führen
▪ Typische Konfliktszenarien in Teams
▪ Anforderungen und Handlungsmöglichkeiten
als Vorgesetzter
▪ Erarbeitung von Lösungsstrategien
39
Referent
Ralph Schweiker ist Dipl. Betriebswirt (BA) und
Dipl. Pädagoge. Er war ehemals Leiter eines Ta-
gungshauses und langjährige Führungskraft
in den Bereichen Vertrieb, interne Kommuni-
kation sowie Personal- und Organisations ent-
wicklung. Heute ist er Berater und Trainer mit den
Schwerpunkten: Organisations- und Per sonal-
entwicklung, Management, Mit arbei ter führung
und Vertriebstechniken. Seine Trainings erfahrung
sammelte er in nam haften Unternehmen unter-
schiedlicher Größen aus verschiedenen Branchen.
Seminare für Unternehmer
Führung und Motivation Mitarbeiter langfristig binden und motivieren
Um in einem schwierigen Wirtschaftsumfeld erfolgreich zu sein, brauchen
Sie engagierte Mitarbeiter, die bereit sind alles zu geben und auf die Sie sich
jederzeit verlassen können. Erfahren Sie in diesem Seminar was Ihre Mitar-
beiter antreibt, wie Sie sie dauerhaft anspornen und welchen Einfluss Sie auf
deren Leistungsbereitschaft nehmen können.
Seminarziele
Dieses Seminar verschafft Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten,
Einfluss auf die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu nehmen. Dabei werden auf
der Basis modernster Erkenntnisse der Motivationspsychologie und auf der
Analyse Ihres eigenen Führungsstils Maßnahmen erarbeitet, die bereits am
nächsten Tag in den Führungsalltag umgesetzt werden können.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie holen sich wichtiges Know-how, um Ihre wertvollsten
Mitarbeiter langfristig zu binden
▪ Sie erfahren, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren können
und sich dabei selbst entlasten
▪ Sie schaffen die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg
▪ Sie erkennen, welche nicht-monetären Instrumente eine
wichtige Rolle für Ihre Mitarbeiter spielen
Methodik und Besonderheiten
Kurzer theoretischer Input, Analyse von Praxisfällen, Lösungen für die Praxis
Wer sollte teilnehmen?
Augenoptiker mit Führungsaufgaben: Vom Geschäftsinhaber bis zum Meister
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.00 Uhr
Termine
28. Mai 2014
Bonn
9. Oktober 2014
Leipzig
21. Mai 2015
Ulm
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Wir empfehlen gleichzeitige
Buchung mit dem Seminar:
„Führung und Teambuilding“
40
Seminare für Unternehmer
Führung und Motivation Mitarbeiter langfristig binden und motivieren
Inhalte
Motivation als Führungsaufgabe –
Chancen und Grenzen
▪ Motivation: Was steckt wirklich dahinter?
▪ Motive, Werte, Ziele:
Aktuelles aus der Motivations-Psychologie
▪ Leistung, Druck und Motivation:
Antriebe und Geschäftsziele vereinbaren
Selbstreflexion:
Ein Blick auf Ihren Führungsstil
▪ Selbstreflexion mit dem Persönlichkeitsfrage-
bogen nach Fritz Riemann
▪ Meine persönliche SWOT-Analyse – individuelle
Stärken und Entwicklungsfelder erkennen
▪ Bedeutung für den Führungsalltag – Chancen
und Risiken im Umgang mit den Mitarbeitern
Benchmarking:
Von den Erfahrungen anderer profitieren
▪ Ein Blick in andere Branchen –
welche Maßnahmen versprechen Erfolg?
▪ Von den Kollegen lernen –
Erfahrungsaustausch und kollegiale Beratung
▪ Erstellung eines Umsetzungsplans –
Transfer in den Alltag
41
Seminare für Unternehmer
Referent
Ralph Schweiker ist Dipl. Betriebswirt (BA) und
Dipl. Pädagoge. Er war ehemals Leiter eines Ta-
gungshauses und langjährige Führungskraft
in den Bereichen Vertrieb, interne Kommuni-
kation sowie Personal- und Organisations ent-
wicklung. Heute ist er Berater und Trainer mit den
Schwerpunkten: Organisations- und Per sonal-
entwicklung, Management, Mit arbei ter führung
und Vertriebstechniken. Seine Trainings erfahrung
sammelte er in nam haften Unternehmen unter-
schiedlicher Größen aus verschiedenen Branchen.
Workshop wirkungsvolles Marketing Kunden mit erprobten und neuen Marketing-Strategien gewinnen
Die wachsende Zahl an Mitbewerbern, starke Filialisten und harter Preiskampf
sind zentrale Herausforderungen für Sie. Mit der richtigen Marketing-Strate-
gie nutzen Sie aktiv Ihre Möglichkeiten und Chancen, die Ihr (Markt-)Umfeld
für Sie bereithält. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit regelmäßigen
Maßnahmen und erfolgreichen Kunden-Aktionen Ihren Umsatz mit neuen
und bestehenden Kunden ausbauen.
Seminarziele
Sie lernen wichtige Erfolgsfaktoren, bewährte Arbeitsmethoden und Techni-
ken für das erfolgreiche Marketing in der Augenoptik kennen, und erhalten
nützliche Anregungen für die praktische Gestaltung und Umsetzung Ihres
individuellen Marketing-Konzeptes.
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Sie entwickeln einen systematischen Leitfaden, der Sie bei der
Positionierung Ihres Geschäftes und der Marketing-Konzeption unterstützt
▪ Bei der Bearbeitung von Beispielen und Fallstudien wird direkter
Bezug auf Ihre konkrete Situation genommen
▪ Sie bringen Ihre persönlichen Fragen in das Seminar ein und haben
Gelegenheit, mit dem Trainer und den anderen Teilnehmern aktuelle
Aufgabenstellungen aus Ihrer Marketingpraxis zu diskutieren und erste
Lösungsansätze zu entwickeln
Methodik und Besonderheiten
Interaktiver Methoden-Mix zur Entwicklung von Fach- und Methodenkompe-
tenz: Strukturierter Dia log, Erfahrungsaustausch, Moderation, Team-Coaching,
interaktive Kurzvorträge, Übungen und Selbsttests, Checklisten, Fallstudien,
Mini-Interventionen zur Bewusstmachung und Verhaltensänderung.
Wer sollte teilnehmen?
Inhaber und Führungskräfte, die für die Positionierung des Betriebes im regio-
nalen Markt, Sortiments-, Preis- und Kommunikationspolitik verantwortlich
sind.
Zeitrahmen
Dauer: 1 Tag
9.00 – 17.00 Uhr
Termine
29. September 2014
Düsseldorf
25. März 2015
Frankfurt
Teilnahmegebühr
ZEISS-Partner € 390,–*
Premium-Kunden € 351,–*
Exzellenz-Kunden € 312,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
42
Seminare für Unternehmer
Workshop wirkungsvolles Marketing Kunden mit erprobten und neuen Marketing-Strategien gewinnen
Inhalte
Vormittag: Grundlagen des Erfolgs
Verschaffen Sie sich einen Überblick:
Neue Perspektiven finden
▪ Nehmen Sie Ihr Umfeld und Ihre Marktsituation
unter die Lupe
▪ Identifizieren Sie Erfolgsfaktoren für Ihre
Produkte und Dienstleistungen
Positionieren Sie sich wirkungsvoll:
Das eigene Geschäft im lokalen Markt
▪ Potenzialanalyse: Wo sind Sie und Ihre
Mitarbeiter besonders stark?
▪ Wettbewerbsvorteile: Wie Sie es besser
machen als der Wettbewerb
Nachmittag: Umsetzung des eigenen Konzeptes
Planen Sie Ihren Markterfolg:
Mit begeisternden Konzepten überzeugen
▪ Ihre Positionierung: Von der Austauschbarkeit
zur Alleinstellung
▪ Ihr Marketingplan: In 7 Schritten zum Markterfolg
Machen Sie Ihre Kompetenz sichtbar:
Marketing-Kommunikation unterstützt
▪ Kundenakquisition und Kundenbindung
▪ Werbe- und Kommunikationskonzepte die wirken
▪ Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung, Events
und Online-Marketing
43
Seminare für Unternehmer
Referent
Mirko Düssel ist Geschäftsführer von Mirko Düs-
sel & Co., einer Strategie- und Marketingbera-
tung sowie Geschäftsführender Gesellschafter
der Düssel Mittelstandsberatung KG. Er beglei-
tet seit mehr als 20 Jahren strategische Verände-
rungsprozesse in mittelständischen Unternehmen
und war zuvor erfolgreich als Projektleiter, Pro-
duktmanager, Vorstandsassistent, Key Account
Manager und Marketingleiter tätig. Er greift auf
Erfahrungen aus mehr als 430 Kundenprojekten
zurück. Seine Trainings, Workshops und Lehr-
gänge haben bisher etwa 21.000 Teilnehmer aus
mehr als 950 Unternehmen besucht. Herr Düssel
ist Autor von mehr als 30 Veröffentlichungen –
u. a. des „Handbuchs Marketingpraxis“.
Anwendungsberater und Trainer Das individuelle Schulungsangebot
44
V.l.n.r.: Markus Brückel, Stephan Feind, Martin Mellwig, Lutz Villnow
Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015
45
Wenn Sie Trainingsbedarf in den aufge-
führten Bereichen sehen, wenden Sie sich
bitte direkt an Ihren Gebietsverkaufsleiter.
Er berät Sie gerne über die Möglichkeiten
einer internen Schulung.
Markus Brückel
Anwendungsberater Trainer Verkauf Mitte
Tel.: 01 60 / 90 81 32 51
E-Mail: markus.brueckel@zeiss.com
Stephan Feind
Anwendungsberater Trainer Verkauf Nord
Tel.: 01 71 / 22 47 218
E-Mail: stephan.feind@zeiss.com
Martin Mellwig
Anwendungsberater Trainer Verkauf Süd
Tel.: 01 71 / 30 25 990
E-Mail: martin.mellwig@zeiss.com
Lutz Villnow
Anwendungsberater Trainer Verkauf West
Tel.: 01 71 / 86 61 204
E-Mail: lutz.villnow@zeiss.com
Wie kann der Anwendungsberater
Sie unterstützen?
Kunden erwarten exzellente Beratung durch ihren
Augenoptiker. Ihr Anwendungsberater unterstützt
Sie darin, Ihrem Kunden ein erstklassiges Seh-Erleb-
nis zu ermöglichen. Dazu bieten wir u. a. die folgen-
den Schulungsthemen an:
ZEISS Relaxed Vision® Center
Technologie ist das eine, die Expertise des Augen-
optikers das andere. Wie können Sie beides mit-
einander verbinden? Diese Schulung dient dazu,
Ge schäfts abläufe mit der ZEISS Seh-Analyse harmo-
nisch aufeinander abzustimmen und die Beratungs-
qualität Ihres RVCs reproduzierbar werden zu las-
sen. Alltägliches in einem neuen Licht.
ZEISS Gleitsichtgläser
Diese Schulung beinhaltet von der Anpassung und
Zentrierung, über die Einzigartigkeit der ZEISS Gleit-
sichtgläser, bis zur Brillenabgabe und einer eventu-
ellen nachträglichen Optimierung, alle relevanten
Punkte, die Sie über ZEISS Gleitsichtgläser immer
schon wissen wollten.
ZEISS i.Profiler® und i.Scription®
Sicherer Umgang mit anspruchsvoller Technik. Was
sind Abbildungsfehler höherer Ordnung, wie wir-
ken sie sich aus? Was ist i.Scription®? Der technisch
korrekte Ablauf zum best möglichen Mess er gebnis
und verständliche Kunden kom muni kation.
Vor-Ort-Schulung im Geschäft
Produktschulungen Brillenglas und Training zur An-
wen dung von ZEISS Instrumenten im Geschäftsablauf
(i.Profiler®, Video Infral, i.Terminal, i.Com, LOGON).
Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015
Inhouse-Seminare Weiterbildung bei Ihnen vor Ort
Bei diesen Schulungen kommt der Trainer zu Ihnen ins Geschäft und
schult direkt Ihr gesamtes Team. Besondere Anliegen und Wünsche
können vorab besprochen werden, so dass die Schulungen individuell
auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Seminar 1: Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® Center
Die „wertvollen“ Potenziale optimal für hochwertigen Verkauf nutzen
▪ Mehr Wert schaffen mit der ZEISS Seh-Analyse
▪ Hochwertig beraten, verkaufen und coachen
▪ Kundenbedürfnisse und -werte schnell erfassen und ver„werten“
Seminar 2: Das Relaxed Vision® Center als Marketinginstrument
Mit unverwechselbarem Profil zum Erfolg
▪ Das unverwechselbare Profil Ihres RV-Centers
▪ Die ersten konkreten Schritte zum unverwechselbaren Geschäftsprofil
▪ Mitarbeiter und Kollegen für das neue Profil motivieren
Seminar 3: Basistraining: erfolgreich verkaufen
Mit erprobten Gesprächstechniken dankbare Kunden gewinnen
▪ Die Ebenen der Kommunikation im Verkauf kennen und nutzen
▪ Kunden„typen“ gekonnt einschätzen und beraten
▪ Das Verkaufsgespräch abschlusssicher führen
Seminar 4: Umgang mit schwierigen Kundensituationen
Mit Strategie komplizierte Gesprächssituationen meistern
▪ Souverän auch bei ungerechtfertigten Reklamationen
▪ Preisverhandlungen und Rabattfallen
▪ Typologie der schwierigen Zeitgenossen:
Nörgler und Besserwisser, Stillschweiger und Dauerredner
Praxis-Coaching vor Ort!
Ergänzen Sie Ihre Schulung mit einem Coaching-Tag. Sie erhalten so direktes
Feedback und Tipps für die optimale Umsetzung im Verkaufsalltag.
Termin und Ort
1 oder 2 Tage
nach Vereinbarung
im Augenoptikgeschäft
Seminargebühr
1 Tag: € 2.125,– zzgl. MwSt.
2 Tage: € 3.875,– zzgl. MwSt.
plus Reise- und Übernachtungs-
kosten. Seminarunterlagen werden
mit € 10,– pro Exemplar berechnet.
Referent
Helmut Kraft
war früher Theologe,
Animateur, Sportler
und Gymnasiallehrer. Später dann
verantwortlicher Personalentwickler
in der Metall industrie. Seit 17 Jahren
ist er sehr erfolgreich selbstständig
als Trainer, Coach und Buchautor mit
den Schwerpunkten Mitarbeiter und
Kunden führen.
Zu seinen Kunden zählen namhafte
Unternehmen wie Bayer, Carl Zeiss,
Dekra und Liebherr sowie über 100
Optiker. Sein Credo: „Schwierige“
Kunden sind Entwicklungsbeschleuni-
ger und die besten Sparringspartner –
pflegen Sie sie!
46
Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015
Inhouse-Seminare Weiterbildung bei Ihnen vor Ort
47
Seminar 5: Erfolgreich mit dem i.Profiler®
Fundierte Seh-Analyse in der praktischen Anwendung
▪ Wie arbeitet der i.Profiler®?
– Einweisung in alle Funktionen des i.Profilers®
– Theoretische Grundlagen zur Wellenfrontmessung
– Was sind Abbildungsfehler höherer Ordnung (HOA)?
– Die wichtigsten Aberrationen und ihre Wirkungsweise
– Wie entstehen HOA, Unterschiede zu sphärischen und
torischen Fehlsichtigkeiten
– Welchen Einfluss haben HOA auf das Sehen?
▪ Was ist i.Scription®?
– Wirkungsweise und Überlegungen zur Korrektur
– HOA und die Empfehlung von i.Scription® Brillengläsern
▪ Wie setzen Sie i.Profiler® und i.Scription®
beim Kunden erfolgreich ein?
– Das optimale Umfeld für den i.Profiler®
– Maßnahmen zur Optimierung des Umfelds
– Kundenkommunikation: Richtiges Messen und richtige
Kommunikation mit dem Kunden und Erklärung der
Messergebnisse und deren Auswirkungen auf das Sehen
– Die Messresultate: Hinweisfenster und kritische Messergebnisse
und Ausschlusskriterien für i.Scription®
– Bedeutung der Refraktion
– Die Durchführung der subjektiven Augenglasbestimmung
in Theorie und Praxis
– Der Keratograph im i.Profiler®
▪ Analyse und Fallbesprechung von Kundenbeispielen
und -messungen
Termin und Ort
1 oder 2 Tage
nach Vereinbarung
im Augenoptikgeschäft
Seminargebühr
1 Tag: € 1.675,– zzgl. MwSt.
2 Tage: € 2.975,– zzgl. MwSt.
plus Reise- und Übernachtungs-
kosten. Seminarunterlagen werden
mit € 10,– pro Exemplar berechnet.
Referent
Wilfried Schmid leitet
seit 1989 als selbststän-
diger Augenoptiker-
meister seinen Betrieb in Wend-
lingen am Neckar. Weiter ist er als
Referent bei der Zeiss Academy
Vision Care, der Brillen-Profi-Aca-
demy und als Firmen trainer tätig.
Seine Trainings-Schwerpunkte liegen
in den Bereichen Refraktionsverfah-
ren und Wellenfronttechnologie so-
wie Marketing und Kommunikation.
Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015
Par tner seminare
48
Partnerseminare von Silhouette
Kontakt
Silhouette Deutschland GmbH
Franziska May
Schwieberdinger Str. 56
71636 Ludwigsburg
Tel.: +49 (0) 71 41/44 20 244
Fax: +49 (0) 71 41/44 20 263
E-Mail: f.may@de.silhouette.com
Internet: www.silhouette.com
Rund um die Marken Silhouette und adidas eyewear hat Silhouette Deutsch-
land für Sie und Ihre Mitarbeiter ein vielfältiges Trainingsprogramm zusam-
mengestellt, mit dem Sie Ihre persönliche und fachliche Kompetenz in den
Bereichen Ästhetik, Verkaufen und im Umgang mit Ihren Kunden ausbauen
können.
Für Anmeldung und alle Fragen rund um die Seminare „Silhouette For-
men & Farben“ und „adidas eyewear Sports Camp“ kontaktieren Sie
bitte Silhouette Deutschland.
Silhouette Formen & Farben
Dieses Seminar bietet Ihnen fundierte Informationen zum Thema Gesichtsfor-
men und Hautuntertöne. Sie erlernen, Gesichter optimal zu analysieren und
die dazu passenden Formen zu finden. So erhalten Sie zusätzliche Sicherheit
im Beratungsgespräch und glänzen vor Ihren Kunden.
Inhalte
▪ Farbanalyse zur Bestimmung des warmen oder kühlen Hautuntertons
▪ Farbempfehlungen
▪ Bestimmung der unterschiedlichen Gesichtsformen
▪ Gesichter analysieren und die passenden Formen finden
Ziele
▪ Kundenspezifischere Beratung
▪ Sicherer Umgang mit Glasformen
▪ Höherer Absatz
▪ Kompetenzerweiterung und zusätzliches Know-how
▪ Optimale Anpassung von Form, Steg und Bügellängen
Zielgruppe
Geschäftsführer und Mitarbeiter
Par tner seminare
49
Referentin
Silhouette-Trainerin
Dauer
5 Std.
Teilnehmerzahl
10 –12 Personen
Preise
Normalpreis € 500,–*
Vorteilspreis € 250,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Termin und Ort
16. Juni 2014 in Leipzig
8. Juli 2014 in München
7. Oktober 2014 in Ludwigsburg
2. März 2015 in Berlin
Partnerseminare von Silhouette
Referenten
Fachdozenten und Profisportler
Teilnehmerzahl
Mind. 20, max. 30 Personen
Preise
Normalpreis € 995,–*
(inkl. Hotel, Verpflegung)
Vorteilspreis € 895,–*
Optional:
Anreisepaket € 395,–*
(Flug und Transfer)
*zzgl. MwSt. pro Person
Termin und Ort
Robinson Club Cala Serena
(Mallorca/Spanien)
19. – 23. September 2014 (5 Tage)
adidas eyewear Sports Camp
Im ROBINSON Club Cala Serena an der Südküste der Sonneninsel Mallorca
findet der fünftägige Seminarblock zu den Sportarten Bike, Golf und Running
statt. In einer ultimativen Kombination aus Wissensvermittlung und Praxistest
erfahren Sie spannende Details aus den Bereichen Sport und Optik. Interes-
sante Vorträge führender Referenten zu augenoptischen Themen sind ebenso
fester Bestandteil des Sports Camps wie qualifizierte Tests der adidas eyewear
Sportfunktionsbrillen in der Praxis.
Inhalte
▪ Theorie und Praxis
▪ Laufen, Golfen und Mountainbiken
▪ Sport und Ernährung
▪ adidas eyewear Filtertechnologie
▪ adidas eyewear Verglasung
▪ Tipps zur Umsatzsteigerung
▪ Produkttest
Ziele
▪ Anforderungen der Sportart an Mensch und Equipment kennen
▪ Kundenbedürfnisse schneller erkennen
▪ Technologien, Funktionen und Vorteile einer adidas eyewear Brille kennen
▪ Optimale Beratung + optimales Produkt = hohe Kundenzufriedenheit =
Kundenbindung!
Zielgruppe
Augenoptik und Sportfachhandel
Par tner seminare
50
Par tner seminare
51
ZEISS und Brillen-Profi sind seit vielen Jahren erfolgreiche Partner. Das Ange-
bot ausgewählter Seminare aus dem Brillen-Profi Akademieprogramm baut
diese Partnerschaft noch weiter aus.
Für Anmeldung und alle Fragen rund um die Seminare „Frauen in der
Augenoptik“ und „Den richtigen Nachfolger gesucht und gefunden“
kontaktieren Sie bitte die Akademie Brillen-Profi direkt.
Kontakt
Brillen-Profi -Contact GmbH
Mindelheimer Str. 17
87600 Kaufbeuren
Tel.: +49 (0) 83 41/9 09 27 – 65
Fax: +49 (0) 83 41/9 09 27 – 90
E-Mail: bp@brillen-profi .de
Internet: www.brillen-profi .de
Partnerseminare der Akademie Brillen-Profiadidas eyewear Sports Camp
Par tner seminare
In Team- und Einzelarbeit lernen Sie Ihre persönlichen Stärken und Werte
intensiv kennen. Sie erarbeiten eines Ihrer persönlichen oder berufl ichen Ziele
und Ihren individuellen Stufenplan, um dieses Ziel zu erreichen. Mit einem auf
Sie abgestimmten Work-Life-Balance-Konzept gestalten Sie Ihren Tagesablauf
ab sofort noch effi zienter und mit mehr Freude für sich und Ihr Umfeld.
Basierend auf diesen neuen Werten gestalten Sie Ihren individuellen „Fahr-
plan zum Erfolg“, um mit Hilfe Ihrer Talente die berufl ich gesteckten Ziele
zukünftig auch sicher zu erreichen. Nutzen Sie bewusst Ihre weiblichen Stär-
ken und gehen Sie ab jetzt die täglichen Aufgaben und Herausforderungen
aktiver und noch zielgerichteter an.
Inhalte & Lernziele
▪ Persönliche Stärken – Werte – Analyse
▪ Ausarbeitung eines konkreten Zieles und der passenden Strategie
zur Zielerreichung
▪ Kennenlernen und Anwenden Ihres persönlichen
Work-Life-Balance-Konzeptes
▪ Gemeinsames Abendessen mit Erfahrungs- und Meinungsaustausch
Teilnahmegebühr
inkl. Übernachtung/Halbpension
Brillen Profi Mitglieder € 370,–*
Nicht-Mitglieder € 390,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Zeitrahmen
2-Tagesseminar (9.00 – 17.00 Uhr)
Termine
19. – 20. Oktober 2014
in Burg Windeck
Frauen in der AugenoptikWeibliche Stärken im Unternehmen aktiv nutzen
Referentin
Dorothea Maisch ist Spezialistin für Frauennetzwerke und Coaching.
Sie führt mit ihrem Mann ein erfolgreiches Augenoptikfachgeschäft in
Gaggenau. Für die Kompetenzbereiche Personal- und Teamentwick-
lung, Ziel- und Strategieentwicklung und Veränderungsprozesse hat
sie sich durch ein spezielles Begleitstudium an der Universität Karlsruhe
KIT qualifi ziert. Im Auftrag des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammen arbeit
und Entwicklung schult sie derzeit Frauen im Südkaukasus zur besseren Teilhabe am
wirtschaftlichen und politischen Leben.
52
Par tner seminare
53
Referent
Dr. Norbert Medelnik, Diplomkaufmann und Augen optiker meister,
ist seit über zehn Jahren als Unternehmensberater in den Gesundheits-
branchen des Einzelhandels tätig. Seine Beratungsschwerpunkte liegen
in den Bereichen Strategie, Marketing, Controlling und Unternehmens-
nachfolge. Neben seiner Beratungstätigkeit ist Norbert Medelnik Lehr-
beauftragter an der Hochschule München. Darüber hinaus leitet er im Auftrag von
Brillen-Profi sechs Erfa-Gruppen mittelständischer Augenoptik-Unternehmen.
Frauen in der AugenoptikWeibliche Stärken im Unternehmen aktiv nutzen
Die Nachfolgeregelung im Unternehmen betrifft die individuelle Lebens-
planung, die Altersversorgung und die langfristige Existenzsicherung des
Unternehmens. Das Seminar richtet sich an Senioren und Junioren, die das
anspruchsvolle Thema Unternehmensnachfolge planvoll angehen möchten.
Im Mittelpunkt der Betrachtung steht u. a. die professionelle Vorgehens-
weise zur Ermittlung eines marktgerechten Unternehmenswertes durch ein
allgemein anerkanntes Bewertungsverfahren.
Inhalte & Lernziele
▪ Unternehmensbewertung
▪ Bestandteile der Nachfolgeplanung
▪ Veräußerung bzw. Übergabe des Unternehmens
Teilnahmegebühr
Brillen Profi Mitglieder € 270,–*
Nicht-Mitglieder € 290,–*
*zzgl. MwSt. pro Person
Zeitrahmen
Tagesseminar (9.00 – 17.00 Uhr)
Termine
20. Mai 2014 in Koblenz
7. Oktober 2014 in Erfurt
Gar nicht so einfach: Den richtigen Nachfolger gesucht und gefunden
Anmeldung und Information
54
Für alle Fragen rund um die Seminare der ZEISS ACADEMY Vision Care
stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Anmeldemöglichkeiten
Telefonisch: 0 73 61/5 91 – 362 (Katja Beyse, Seminar-Koordination)
Per E-Mail: vision.academy@euroforum.com
Per Fax: 0 73 61/5 91 – 468
Schriftlich: ZEISS ACADEMY Vision Care
c/o EUROFORUM Deutschland SE
Organisationsbüro für die ZEISS ACADEMY Vision Care
Prinzenallee 3
40549 Düsseldorf
Alle Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs gebucht und schriftlich bestätigt. Sie erhalten mit
Ihrer Anmeldebestätigung weitere Informationen zum Seminarhotel.
Leistungen
Die Seminargebühr enthält Seminardurchführung, Arbeitsunterlagen, Ver pflegung, Pausengetränke und
Teilnahmezertifikat.
Zimmerreservierung
Im Seminarhotel steht Ihnen ein begrenztes Zimmerkontingent zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte
nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort „ZEISS-Seminar“ vor.
Stornierung/Rücktritt
Abmeldungen sind bis drei Wochen vor dem jeweiligen Seminarbeginn kostenfrei, danach wird die Hälfte des
Teilnahmebetrages fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Terminabsa-
gen oder Referentenwechsel aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. In diesem Fall werden Sie
möglichst frühzeitig benachrichtigt.
Mehrfachanmeldungen
Sie möchten mehrere Personen zu einem Seminar anmelden. Bitte fragen Sie nach unseren Sonderkonditionen.
Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015
Wünsche, Ideen, Anregungen?
Sibylle Winter ist für die Organisation der
ZEISS ACADEMY Vision Care verantwortlich
und freut sich auf Ihre Nachricht.
Sibylle Winter
Carl Zeiss Vision GmbH
Marketing DACH Com.
Tel.: 0 73 61/5 91 – 881
Fax: 0 73 61/5 91 – 773
E-Mail: sibylle.winter@zeiss.com
www.zeiss.de/academy
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Ges
talt
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