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Facebook im Tourismus -Erfolgsfaktoren & Trends

10.3.2011

①①①① Marketing im Open Graph

②②②② Facebook Places & Facebook Deals

③③③③ Beispiele aus dem Tourismus

Der Open Graph

Facebook = Das Netz im Netz

Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)

• Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook

• Generierung von zusätzlicher Reichweite

• Traffic für die eigene Webseite

- Filme, Musik, Bücher

- Notizen- Fotos +

- Likes

Welche Informationen beinhaltet der Open Graph?

- Videos + Tags

- Events- Gruppen & Check-Ins

Der Paradigmenwechsel

Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer

Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ...

... und hält diese unter Verschluss

Facebook gibt über die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer

Nutzer aktivieren Places über die offiziellen Facebook Applikationen auf ihrem Smartphone

Bei jedem Check-In können auch Freunde markiert werden. Dies sorgt für zusätzliche Reichweite

touch.facebook.com/

Facebook Places Kampagnen – Love UK

Ranking von britischen Sehenswürdigkeitenanhand der Anzahl der Check-Ins

Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole

Facebook Places in Plakatwand als „Place“

Weitere Beispiele:

Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon für einen Check-in.

Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen.

Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen.

Die University of Kentucky lädt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten Icons von Facebook Places überall auf dem Campus einzuchecken.

Facebook Places 2.0 – Facebook Deals

Gewinnung neuer Kunden

Word of Mouth MarketingFörderung der Kundentreue

und Verbesserung der Kundenbeziehung

• Facebook Deals verbindet Places mit

ortsbasierten Kampagnen

• Gap schenkt den 1.000 Kunden die via

Places in einer Filiale eingechecked haben

ein paar Jeans

• Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen.

• Hier wird der Kunde erst nach seinem fünften Check-In belohnt.

Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx

• Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab

• Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

Facebook Deals Bewerben - Gravis

• Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab

• Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

• Um keine großen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter

Facebook Deals Bewerben - Vapiano

• Bewerbung und Präsentation in eigenem Newsfeed

• Erklärung des Deals über die Facebook Foto-Anwendung

Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit

• Nutzern den genauen Ablauf erklären (Douglas)

• Optional Profilbild für Präsentation des Deals nutzen (Esprit)

Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer

• Mittels der IP-Adresse werden lokale Angebote im Web-Browser angezeigt

• www.facebook.com/deals

•ca. 538.300 Fans

•Welcome Page als Landingpage

•Breiter Eindruck durch direkten Zugang zu Videos und Fotos

•Weiterleitung zu interessanten Service-Infos

•Personen verstehen die Seite auch ohne Französisch oder Englisch zu sprechen

•auf Pinnwand Ansprache auf Französisch

•Diskussionen unter den Fans, Paris schaltet sich nicht ein

• ca. 173.530 Fans

• Welcome Tab News

• Querschnitt durch Wien mit Angebot auf einem Blick

• Image-Film

• Wiener Klassik-Image + Lifestyle/Szene zusammengebracht

• Facebook-Spruch in eigenen integriert: Wien gefällt mir

• Zweisprachig

• ca. 108.195 Fans

•Join: Ansprechende LandingPage, Fans werden auf ‚liken‘hingewiesen

•Engage: Beschreiben, was I LOVE NY mit Seite vorhaben

•Explore: Link zur Website

•Einbindung von weiteren Kanälen (Twitter, Flickr, YouTube)

New York

Vorteile:

• ca. 313.330 Fans

•Aktivierung der Fans zu Foto-Uploads von eigenen Events

•Themen: Kultur, Restaurants, Leben genießen

•Aktuelle Veranstaltungen im Kalender

•Gehen auf Fragen der Fans ein

Nachteile:

•Nur Pinnwand und übliche Tabs

San Francicso

•ca. 496 Fans

germanwings

•ca. 84.879 Fans

Therme Erding

•ca. 23.348 Fans

airberlin.com

•ca. 26.362 Fans

HolidayCheck

•ca. 26.362 Fans

HolidayCheck

Wettbewerber tracken und analysieren

Facemeter (www.facemeter.de)

Wachstum von Fans

Interaktionen

Links:

http://www.facebookbiz.de Updates täglich im blog

http://www.facebook.com/fbbiz mit Experten diskutieren

www.facemeter.de Fanseiten analysieren

www.berlinerbrandung.de Facebook Preferred Developer Consultant

www.xihit.net Promotion Tools für Facebook

www.facebookbiz.de/workshops Facebook Workshops

Social Media Manufacture

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