agile Kommunikation

ONLINE-FUNDRAISING MIT DER RICHTIGEN

KOMMUNIKATION ZUM ERFOLG

FEINTalk28. Januar 2016

HERZLICH WILLKOMMEN BEI FEINHEIT!

GUTEN ABEND!

Simon Hugi

Strategie & Campaigning

Sandra DütschlerMarketingleiterin gebana

mit Gesprächsgästen

Bojan JosifovicKampagnenleiter „Eine Million Sterne“ bei Caritas

sh@feinheit.ch@simonhugi

FUNDRAISING VERÄNDERT SICH.

Einleitung und Facts

Strategie und Kommunikation

Praxiseinblick und Gesprächsgäste

Keypoints

Diskussion

INHALT

EINLEITUNG UND FACTS

Starke Professionalisierung

Akquisition von neuen Spender eine immer grössere Herausforderung

Schweiz hart umkämpfter Markt

Was ist mit online?

FUNDRAISING

Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015 von RaiseNow

Anteil digitalen Spenden am Spendenvolumen:

FACTS – WACHSTUM

2.24%1.69%

2013 2014

Anteil: +32.7%

Quelle: RaiseNow, Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015

Quelle: RaiseNow, Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015

Wochentage: Samstag/Sonntag schwächer

Tageszeiten: Von 9-22 Uhr läufts!

Monat: Dezember top, Juni flop

FACTS – SPENDENZEITPUNKT

ONLINE- VS. OFFLINE-FUNDRAISING

TOOLS SIND DA

WAS FEHLT?

Quelle: http://www.altruja.de/ergebnisse-der-online-fundraising-studie-2015.html

Zeit GeldKnow-how

..aber: Viele wollen starten. Viele wollen investieren.

Digitalen Tools sind da

Digital Disruption im Fundraising wird kommen

Zeitpunkt ist da, um Dinge auszuprobieren und sich für die

Zukunft zu wappnen

Richtige Kommunikation und Kampagnenarbeit als Basis für

erfolgreiches Online-Fundraising

FOKUS 2016

„C'EST LE TON QUI FAIT LA MUSIQUE“

STRATEGIE UND KOMMUNIKATION

Kommunikation auch im Online-Fundraising zentral. 

Website

Usability?

Weg zur Spende

Website

Newsletter

AdWords:Suchnetzwerk

AdWords:Display

Social Media

Spenden-formular

TOOLS

Website

Usability?

Weg zur SpendeWebsite

Newsletter

AdWords:Suchnetzwerk

AdWords:Display

Social Media

Spenden-formular

STRATEGIE

Website

Newsletter

AdWords:Suchnetzwerk

AdWords:Display

Social Media

Spenden-formular

KOMMUNIKATION

Clevere Verbindung von Tools mit Strategie

und Kommunikation bringt Erfolg. 

1. Wer ist meine Zielgruppe?

2. Auf welchen Kanälen kann ich sie ansprechen?

3. Was ist der richtige Content?

Es sind die spannenden Geschichten, die uns

interessieren.

Die Emotionen, die uns bewegen.

SpenderInnen finden ist Beziehungsarbeit.

Auch online.

Bewusstsein für Problem schaffen

Frage nach Engagement

Bedanken

Berichten

Motivieren zur Dauerbeziehung

Geht nicht nur um Geld: Menschen aktivieren,

involvieren, mobilisieren.

Lernkurve Ausprobieren. Auswerten.

Besser machen.

PRAXISEINBLICK UND GESPRÄCHSGÄSTE

Spendenformular: spende.bastiengirod.ch,

bilderbuchmässige Social Media Kampagne

In wenigen Wochen hoher 4-stelligen Betrag gesammelt

Erfolgreiche Social Media-Kampagne kombiniert mit konkreten Spenden-aufrufen

1. WAHLKAMPF GIROD

AdWords-Kampagne mit conversion-optimierter Landing-Page: www.mitglied-werden.ch

Kein klassischer UNIA-Auftritt (A/B-Testing)

In Zürich-Schaffhausen erfolgreich, wird nun schweizweit durchgeführt

2. MITGLIEDERWERBUNG UNIA

Caritas organisiert seit 11 Jahren im Dezember den Event „Eine Million

Sterne“ mit schweizweiten Kerzen-Illuminationen als Zeichen der Solidarität

2015 wurde zum zweiten Mal die Aktion „Wunschkerze“ durchgeführt, bei

der virtuelle Kerzen auf der Online-Plattform www.wunschkerze.ch mit

individuellen Wünschen verschenkt werden konnten

Online-Fundraising war in der Kampagne zur „Wunschkerze“ 2015 erstmals

ein definiertes Ziel

Gesprächsgast: Bojan Josifovic, Kampagnenverantwortlicher, Caritas

3. WUNSCHKERZE 2015

Aber: Weniger Spenden

durch ESR

ZAHLEN 2015 VERGLEICH ZU 2014

Höhere ReichweiteMehr Traffic

3.5x mehr Kerzen

Offlinein Zürich/Basel mehr

BesucherInnen und Spenden vor Ort

OnlineSpendenvolumen +450%

8x mehr Spender

LearningsEmotionalen Content verwenden

Traffic bringt Spenden

Online- bringt Offline-Erfolg

Technik verbessern

Visuelles Branding vereinheitlichen

Weiterbetreuung Mailadressen sicherstellen

Eindeutige Ziele setzen (SMART)

Inhalt: NZZ verweigert Diskurs, offener Brief an Chefredakteur,

Crowdfunding-Plattform für Inserat – Resultat: 13’630 CHF

Erfolgreiches Storytelling

4. ERBSCHAFTSSTEUER (MEILI)

Kampagne-Konzept LGBT-Community gegen CVP-Initiative: www.gemeinsam-weiter.ch

50’000 CHF Online-Spenden

Entscheidend: Botschaft +Visuelles, Aktivierung

5. GEMEINSAM WEITER

Innovative Crowdfunding-

Plattform

Onlineplattform von gebana will Bauern aus südlichen Ländern Marktzugang

in der Schweiz ermöglichen –  praktisches Problem!

gebana hat das nötige Fachwissen – Hilfswerke und weitere Partner starten

die Projekte und mobilisieren UnterstützerInnen

Innovatives Projekt, das Möglichkeiten von crowdbasierter Online-

Finanzierung nutzt

Gesprächsgast: Sandra Dütschler, Leiterin Marketing, gebana

6. PLATTFORM MARKTZUGANG

DIE IDEE

Projekt startetZiel: Mindestanzahl an Interessenten finden

gebana beginnt EntwicklungsprozessLaufende Dokumentation via Newsletter/Web

Optional: CF-Aktionen für Maschinen/Material

Interessenten kaufen Testlieferung

Kundenfeedback mit Fragebogen

4 Ein erfolgreicher Produzent!

Dokumentation, Suche nach Abnehmern

Viel PotenzialKommunikation: Viele Ansatzpunkte fürs Storytelling – Involvement auch wichtig aufgrund Projektdauer

Crowdbasiertes Fundraising: Projektrisiken werden minimiert, da Produktionskosten getragen

Daten: Mehr Interaktionen und mehr Einblick in Verhalten und Motivation der NutzerInnen

4

KEYPOINTS

KOMMUNIKATION IST WICHTIG.

BEZIEHUNGSARBEIT. AUCH ONLINE.

AUSPROBIEREN. BESSER MACHEN.

DISKUSSION/ FRAGEN

DISKUSSION

TEAM FEINHEIT VOR ORT

Moritz Zumbühl Hannes Schwarz

Web & Konzept, Partner

Patrik Schmid Nicole Kayser

Fundraising-Expertin

Online Marketing, Partner

Simon Hugi

Campaigning & Strategie

Vision & Beratung Partner

HERZLICHEN DANK FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT