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#feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

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agile Kommunikation ONLINE-FUNDRAISING MIT DER RICHTIGEN KOMMUNIKATION ZUM ERFOLG FEINTalk 28. Januar 2016
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Page 1: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

agile Kommunikation

ONLINE-FUNDRAISING MIT DER RICHTIGEN

KOMMUNIKATION ZUM ERFOLG

FEINTalk28. Januar 2016

Page 2: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

HERZLICH WILLKOMMEN BEI FEINHEIT!

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GUTEN ABEND!

Simon Hugi

Strategie & Campaigning

Sandra DütschlerMarketingleiterin gebana

mit Gesprächsgästen

Bojan JosifovicKampagnenleiter „Eine Million Sterne“ bei Caritas

[email protected]@simonhugi

Page 4: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

FUNDRAISING VERÄNDERT SICH.

Page 5: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Einleitung und Facts

Strategie und Kommunikation

Praxiseinblick und Gesprächsgäste

Keypoints

Diskussion

INHALT

Page 6: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

EINLEITUNG UND FACTS

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Starke Professionalisierung

Akquisition von neuen Spender eine immer grössere Herausforderung

Schweiz hart umkämpfter Markt

Was ist mit online?

FUNDRAISING

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Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015 von RaiseNow

Anteil digitalen Spenden am Spendenvolumen:

FACTS – WACHSTUM

2.24%1.69%

2013 2014

Anteil: +32.7%

Quelle: RaiseNow, Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015

Page 9: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Quelle: RaiseNow, Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015

Wochentage: Samstag/Sonntag schwächer

Tageszeiten: Von 9-22 Uhr läufts!

Monat: Dezember top, Juni flop

FACTS – SPENDENZEITPUNKT

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ONLINE- VS. OFFLINE-FUNDRAISING

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TOOLS SIND DA

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WAS FEHLT?

Quelle: http://www.altruja.de/ergebnisse-der-online-fundraising-studie-2015.html

Zeit GeldKnow-how

..aber: Viele wollen starten. Viele wollen investieren.

Page 13: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Digitalen Tools sind da

Digital Disruption im Fundraising wird kommen

Zeitpunkt ist da, um Dinge auszuprobieren und sich für die

Zukunft zu wappnen

Richtige Kommunikation und Kampagnenarbeit als Basis für

erfolgreiches Online-Fundraising

FOKUS 2016

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„C'EST LE TON QUI FAIT LA MUSIQUE“

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STRATEGIE UND KOMMUNIKATION

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Kommunikation auch im Online-Fundraising zentral. 

Page 17: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Website

Usability?

Weg zur Spende

Website

Newsletter

AdWords:Suchnetzwerk

AdWords:Display

Social Media

Spenden-formular

TOOLS

Page 18: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Website

Usability?

Weg zur SpendeWebsite

Newsletter

AdWords:Suchnetzwerk

AdWords:Display

Social Media

Spenden-formular

STRATEGIE

Page 19: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Website

Newsletter

AdWords:Suchnetzwerk

AdWords:Display

Social Media

Spenden-formular

KOMMUNIKATION

Page 20: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Clevere Verbindung von Tools mit Strategie

und Kommunikation bringt Erfolg. 

Page 21: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

1. Wer ist meine Zielgruppe?

2. Auf welchen Kanälen kann ich sie ansprechen?

3. Was ist der richtige Content?

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Es sind die spannenden Geschichten, die uns

interessieren.

Die Emotionen, die uns bewegen.

Page 23: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

SpenderInnen finden ist Beziehungsarbeit.

Auch online.

Page 24: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Bewusstsein für Problem schaffen

Frage nach Engagement

Bedanken

Berichten

Motivieren zur Dauerbeziehung

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Geht nicht nur um Geld: Menschen aktivieren,

involvieren, mobilisieren.

Page 26: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Lernkurve Ausprobieren. Auswerten.

Besser machen.

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PRAXISEINBLICK UND GESPRÄCHSGÄSTE

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Spendenformular: spende.bastiengirod.ch,

bilderbuchmässige Social Media Kampagne

In wenigen Wochen hoher 4-stelligen Betrag gesammelt

Erfolgreiche Social Media-Kampagne kombiniert mit konkreten Spenden-aufrufen

1. WAHLKAMPF GIROD

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AdWords-Kampagne mit conversion-optimierter Landing-Page: www.mitglied-werden.ch

Kein klassischer UNIA-Auftritt (A/B-Testing)

In Zürich-Schaffhausen erfolgreich, wird nun schweizweit durchgeführt

2. MITGLIEDERWERBUNG UNIA

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Caritas organisiert seit 11 Jahren im Dezember den Event „Eine Million

Sterne“ mit schweizweiten Kerzen-Illuminationen als Zeichen der Solidarität

2015 wurde zum zweiten Mal die Aktion „Wunschkerze“ durchgeführt, bei

der virtuelle Kerzen auf der Online-Plattform www.wunschkerze.ch mit

individuellen Wünschen verschenkt werden konnten

Online-Fundraising war in der Kampagne zur „Wunschkerze“ 2015 erstmals

ein definiertes Ziel

Gesprächsgast: Bojan Josifovic, Kampagnenverantwortlicher, Caritas

3. WUNSCHKERZE 2015

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Aber: Weniger Spenden

durch ESR

ZAHLEN 2015 VERGLEICH ZU 2014

Höhere ReichweiteMehr Traffic

3.5x mehr Kerzen

Offlinein Zürich/Basel mehr

BesucherInnen und Spenden vor Ort

OnlineSpendenvolumen +450%

8x mehr Spender

Page 34: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

LearningsEmotionalen Content verwenden

Traffic bringt Spenden

Online- bringt Offline-Erfolg

Technik verbessern

Visuelles Branding vereinheitlichen

Weiterbetreuung Mailadressen sicherstellen

Eindeutige Ziele setzen (SMART)

Page 35: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

Inhalt: NZZ verweigert Diskurs, offener Brief an Chefredakteur,

Crowdfunding-Plattform für Inserat – Resultat: 13’630 CHF

Erfolgreiches Storytelling

4. ERBSCHAFTSSTEUER (MEILI)

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Kampagne-Konzept LGBT-Community gegen CVP-Initiative: www.gemeinsam-weiter.ch

50’000 CHF Online-Spenden

Entscheidend: Botschaft +Visuelles, Aktivierung

5. GEMEINSAM WEITER

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Innovative Crowdfunding-

Plattform

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Onlineplattform von gebana will Bauern aus südlichen Ländern Marktzugang

in der Schweiz ermöglichen –  praktisches Problem!

gebana hat das nötige Fachwissen – Hilfswerke und weitere Partner starten

die Projekte und mobilisieren UnterstützerInnen

Innovatives Projekt, das Möglichkeiten von crowdbasierter Online-

Finanzierung nutzt

Gesprächsgast: Sandra Dütschler, Leiterin Marketing, gebana

6. PLATTFORM MARKTZUGANG

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DIE IDEE

Projekt startetZiel: Mindestanzahl an Interessenten finden

gebana beginnt EntwicklungsprozessLaufende Dokumentation via Newsletter/Web

Optional: CF-Aktionen für Maschinen/Material

Interessenten kaufen Testlieferung

Kundenfeedback mit Fragebogen

4 Ein erfolgreicher Produzent!

Dokumentation, Suche nach Abnehmern

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Viel PotenzialKommunikation: Viele Ansatzpunkte fürs Storytelling – Involvement auch wichtig aufgrund Projektdauer

Crowdbasiertes Fundraising: Projektrisiken werden minimiert, da Produktionskosten getragen

Daten: Mehr Interaktionen und mehr Einblick in Verhalten und Motivation der NutzerInnen

Page 42: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

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KEYPOINTS

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KOMMUNIKATION IST WICHTIG.

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BEZIEHUNGSARBEIT. AUCH ONLINE.

Page 45: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

AUSPROBIEREN. BESSER MACHEN.

Page 46: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

DISKUSSION/ FRAGEN

Page 47: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

DISKUSSION

Page 48: #feintalk zu Online-Fundraising: Mit der richtigen Kommunikation zum Erfolg

TEAM FEINHEIT VOR ORT

Moritz Zumbühl Hannes Schwarz

Web & Konzept, Partner

Patrik Schmid Nicole Kayser

Fundraising-Expertin

Online Marketing, Partner

Simon Hugi

Campaigning & Strategie

Vision & Beratung Partner

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HERZLICHEN DANK FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT


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