Facebook, Twitter und Co.: Soziale Netzwerke im (beruflichen) Alltag · 2017. 2. 27. · SlideShare...

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Facebook, Twitter und Co.: Soziale Netzwerke im (beruflichen) Alltag

Chancen, Nutzen, Risiken

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 2

Vorstellung, Erwartung, Einstimmung, Definitionen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 3

1

Vorstellungsrunde Ihr Name und Arbeitsgebiet?

Was erwarten Sie vom heutigen Tag?

Haben Sie konkreten Fragen? Sind Sie schon in sozialen Netzwerken unterwegs?

- wenn ja, warum - wenn nein, warum nicht – Welche konkreten Erfahrungen haben Sie? Was müssen Sie hier heute hören, was sollte ich Ihnen

zeigen, damit Sie mit einem guten Gefühl nach Hause gehen?

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 4

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27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 6

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http://www.bild.de/digital/internet/facebook/facebook-reactions-startet-in-deutschland-44680906.bild.html

http://www.bild.de/news/inland/richter/richter-befangenheit-t-shirt-44682434.bild.html

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 8

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 9

Bild-Online 26.2.2016

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 10

http://www.bild.de/digital/internet/mark-zuckerberg/mark-zuckerberg-beantwortet-nutzer-fragen-live--in-berlin-bild-ist-dabei-44710346.bild.html

Frankfurter Rundschau – online Screenshot 11.Febraur 2016

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 11

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 12 https://www.youtube.com/watch?v=GsSWj 51uGnI

Tessa

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 13

Ariane Friedrich

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 14

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 15

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 16

Social Media Prisma Quelle: http://w ww.ethority.de/weblog/social-media-prisma/

www.knowem.com

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 17 http://knowem.com/websites/all

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 18

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 19

wer-kennt-wen (RTL)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 20

Deutschsprachiges Soziales

Netzwerk - größtes deutschsprachiges Soziales

Netzwerk

- Besonderheiten:

* Klassenfinder

* Vereinsheim – Verknüpfung mit

Sportkollegen

* Auskenner – 100 Nutzer beantworten

Fragen von Mitgliedern

Vorsicht + Werbung

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 21

Definition „Social Media“

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 22

Social Media (deutsch: soziale

Medien) ist der Überbegriff für

Medien, in denen Internetnutzer

Meinungen, Eindrücke,

Erfahrungen oder Informationen

austauschen und Wissen

sammeln.

Quelle: http://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-

media-soziale-medien (07.03.2014)

Soziales Netzwerk

Unter sozialem Netzwerk versteht man das Beziehungsgeflecht

zwischen einer Vielzahl von Akteuren. Sportverein / Gesangsverein

Nachbarschaftshilfe

Kirchengemeinde

Sie werden zudem als Internetplattform bezeichnet, auf der man sich

online „trifft“, Kontakte pflegt, sich austauscht und vor allem

untereinander vernetzt. Facebook, etc.

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer / Markus Krohm Seite 23

Quelle: http://www.uibk.ac.at/psychologie/mitarbeiter/leidlmair/soziale-netzwerke.pdf (07.03.14)

WEB 2.0

Web 1.0 – WWW – World Wide Web Im weltweiten Netzwerk sind Computer miteinander verbunden. Internetseiten werden angezeigt, man kann Informationen suchen und finden! Web 2.0 – Social Web Die Kommunikation untereinander kommt hinzu. Das Web verbindet Menschen und jede/r kann zum Anbieter von Inhalten werden -> UGC = user generated content

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 24

Das Netz kennt jeden

„Facebook ist für mich kein Thema – ich bin nicht in Facebook!“

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 25

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 26

http://w ww.t-online.de/computer/internet/facebook/id_44263780/facebook-freundefinder-sammelt-e-mail-adressen.html

Was weiß das Netz über mich? Nach dem eigenem Namen Recherchieren (z. B.)

www.google.de www.yasni.de http://www.yourtraces.com

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Jugendaemter.com

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Blogs

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 30

Definition Blog Abk. für Web Log, ein Blog ist ein elektronisches

Tagebuch im Internet. […] Im Gegensatz zu einer

persönlichen Homepage, die eine Art Visitenkarte

des Betreibers darstellt, handelt es sich bei einem

Blog um ständig aktualisierte und kommentierte

Tagebuchbeiträge […].

Zitat: Gabler-Wirtschaftslexikon

http://w irtschaftslexikon.gabler.de/Definition/blog.html [10.03.14.]

Bekannte Blog-Systeme/-Portale:

Blogger / Tumblr / Wordpress / Twitter

http://praesident.diakonie.de

Blog

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http://w ww.diakonie-w eblog.de/

Wikileaks

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https://wikileaks.org/ Pause

Ausgewählte Soziale Medien

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 33

2

Facebook Twitter Google – Maps – Routenplaner Google – E-Mail Wikipedia Amazon.com Foursquare YouTube

Video – zur Einstimmung

Weihnachtsgeschichte neu erzählt: http://www.youtube.com/watch?v=GkHNNPM7pJA

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facebook

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 35

Soziales Netzwerk

- weltweit größtes Netzwerk mit 1.5 Mrd.

angemeldeten Nutzern

- Besonderheiten:

* Chronik als Online- (Lebens-) Tagebuch

* Integration von Spiele Apps

* Integration zielgruppenspezifischer

Werbung

https://www.facebook.com/diakonie

https://www.facebook.com/diakoniehessen

Instagram (facebook)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 36

Internet-Foto / Video-Portal - eigene Fotos / Videos können auf das Portal

hochgeladen und veröffentlicht werden

- im Mittelpunkt steht die mobile Nutzung

- Besonderheiten: Retro-Filter-Funktion

Instagram

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Whatsapp (facebook)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 38

Handy-App zum einfachen

Versenden von Textnachrichten,

Bildern und Videos - Möglichkeiten:

* mehrere Teilnehmer können sich

miteinander verknüpfen

- kostengünstige Alternative zu SMS

WhatsApp – neue Funktion

27.02.2017 Diakonie Hessen – Abteilung Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 39

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 40

Das Google Imperium

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 41

- und vieles mehr …

Google+

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 42

Soziales Netzwerk - Baustein innerhalb des Google Netzwerks

- jeder Nutzer mit Gmail-Adresse hat

automatisch auch einen Google+ Account

- Besonderheit – Google-Handouts

Videokonferenzen mit 10 Teilnehmern

(ohne besonderes Equipment möglich)

- Aktivität bei Google+ hat positive

Auswirkung auf das Suchmaschinenranking

YouTube (Google)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 43

Internet-Video-Portal - eigene Videos können auf das Portal

hochgeladen und veröffentlicht werden

- Videos können in Blogs gepostet werden

- Videos können auf Webseiten eingebunden

werden

- Videos können bewertet werden

Ist die Internetplattform mit den meisten

Suchanfragen nach Google

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 44

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 45

Twitter

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 46

Kurznachrichtendienst

(Microblogging)

- max. 140 Zeichen

- kanalspezifische Sprache

- Verwendung von Hashtags #

Akla? - Alles klar?

ASAP - As soon as possible

aws - Auf Wiedersehen

Quelle: http://www.ms-virtualmarketing.com/de/blog/item/5-twitter-sprache-schwere-sprache

(07.03.2014)

#Hastag mit J. Timberlake / B. Fallon http://www.youtube.com/watch?v=57dzaMaouXA

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 47

Twitter - Smartphone

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27.02.2017 Diakonie Hessen – Abteilung Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 49

#lastnightinsweden

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 50

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 51

Pinterest

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 52

Soziales Netzwerk zum Austausch

und Präsentieren von Bildern und

Grafiken - Erstellen virtueller Pinnwände

- Pinterest wird vor allem von Kreativen

genutzt

- Datenschutz stellt bei der Nutzung von

Pinterest in Deutschland ein Problem dar

Flickr (Yahoo)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 53

Internet-Foto/Video-Portal

- teilen eigener Bilder / Kurzvideos

- einfaches Durchstöbern von Inhalten

- Möglichkeit der Kommentierung

- Möglichkeit, „Neues“ zu entdecken

Exkurs - Bildsprache

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 54

https://www.flickr.com/photos/ekhn/albums/72157626638555126

Snapchat

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 55

Mobiles Netzwerk zum Austausch

von Bildern und Videos - Besonderheit ist, dass die Bilder nach

zehn Sekunden wieder verschwinden

Wie funktioniert Snapchat? [ARD Ratgeber Internet - 11.01.14.]

http://www.daserste.de/information/ratgeber-

service/internet/sendung/wdr/sendung-vom-11012014-114.html

Snapchat und Datenschutz [Die Zeit – 02.01.14.]

http://www.zeit.de/digital/datenschutz/2014-01/snapchat-hack

Tumblr (Yahoo)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 56

Auf Bild und Video orientierte

Blogging-Plattform - Nutzer kann Texte, Zitate, Bilder, Videos,

Chatnachrichten und Links veröffentlichen

- Nutzer kann auch fremde Inhalte wieder-

veröffentlichen (Rebloggen), ohne damit das

Urheberrecht zu verletzen [in der Regel wird

dann Name oder Link veröffentlicht)

- Besonderheit – die Urheber stellen die

Inhalte zur freien Verwendung ein

VZ-Netzwerke (Verlagsgruppe Holtzbrinck, u.a. Die Zeit)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 57

Deutschsprachige Soziale

Netzwerke, die auf spezifische

Zielgruppen zugeschnitten sind /

waren

- mein VZ

- Studi VZ

- Schüler VZ [Ende 2013 abgeschaltet]

Xing

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 58

Soziales Netzwerk für berufliche

Kontakte - vorwiegend in den Ländern D-A-CH

genutzt

- im Mittelpunkt steht das Knüpfen beruflicher

Kontakte

- Möglichkeit des Einbettens von Twitter

- Möglichkeit des Anlegens von

Unternehmensseiten sowie von Diskussions-

gruppen

LinkedIn

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 59

Soziales Netzwerk für berufliche

Kontakte - vorwiegend in englischsprachigen Ländern

genutzt

- im Mittelpunkt steht das Knüpfen beruflicher

Kontakte

- Möglichkeit der Verlinkung auf die eigene

Homepage

- Möglichkeit des Anlegens von

Unternehmensseiten sowie von Themen-

gruppen

SlideShare (LinkedIn)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 60

Online-Plattform zum Austausch von Präsentationen, Dokumenten, Video und Webinaren - Möglichkeit, Autoren zu abonnieren - Möglichkeit, Dokumente herunterzuladen (sofern dies vom Autor freigegeben wurde)

Foursquare

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 61

Mobiles Soziales Netzwerk zum

Austausch interessanter Orte - User haben die Möglichkeit, den Ort ihres

aktuellen Aufenthalts mitzuteilen

- „Checken“ sich an dem Ort ein

- Verwendung eines Bewertungssystems

für häufige Anwesenheit („Bürgermeister“)

http://www.howcast.com/videos/386406-How-to-Unlock-

Your-World-with-Foursquare

Wikipedia

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 62

Online-Lexikon - jeder kann mitschreiben (kollaboratives

Schreiben)

- Artikel sollen einen neutralen Standpunkt

einnehmen, nicht geltendes Recht

verletzen und die Wikinette berücksichtigen.

- Artikel dürfen nicht werblich sein

Skype (Microsoft)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 63

Software, die kostenlose

Video-Telefonate zwischen

Kunden von Skype ermöglicht - Möglichkeit von Online-Telefonat mit

Teilnehmern, die keine Kunden von Skype

sind (kostenpflichtig)

- Möglichkeit des Austauschs von Dateien

- Chatfunktion

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Quelle: Frankfurter Rundschau, 3. Februar 2012, Seite 24

Facebook

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 65

3

Facebook - Gruppen

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27.02.2017 Diakonie Hessen – Abteilung Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 67

Facebook – Gruppen (Handy)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Abteilung Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 68

Regeln – Guidelines

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 69

4

Social Media Guidelines - Videos STADA http://www.youtube.com/watch?v=IxVox1l1cUw Tchibo http://www.youtube.com/watch?v=e_mLQ_eWk_o&list=PL963735AA934BB9A9 VRR http://www.youtube.com/watch?v=fm5I21ZLLWg&list=PL963735AA934BB9A9 St. Galler Kantonalbank AG https://www.youtube.com/watch?v=kiw1-YDJ_yk Fresenius https://www.youtube.com/watch?v=v0rJCI36ME8 Social Media Guidelines (Distributor Compliance) https://www.youtube.com/watch?v=yNNmLqKyMCg Social Media Guidelines (Distributor Compliance)

https://www.youtube.com/watch?v=yNNmLqKyMCg 27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 70

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Nutzungsarten

Unterschiedliche Rollen: Anbieter und Nutzer. Beides kann als Privatperson oder im Auftrag von bzw. für die Diakonie Hessen erfolgen. Der Übergang ist fließend und oftmals für den Leser nicht eindeutig erkennbar.

Eigenen Seite können Teil der allgemeinen Öffentlichkeitsarbeit sein

Bedienung von konkreten Anlässe und Anliegen Suche von Mitarbeitenden und Auszubildenden, virtueller Raum, Terminvereinbarung

Informationsquelle auch als Seismograph für die Wahrnehmung und die Reputation der Diakonie Hessen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 72

Information an den Bereich Kommunikation

Unabhängig davon, in welcher Funktion oder Rolle

jemand Kenntnis von interessanten und/oder die Diakonie Hessen betreffenden Inhalten erhält, bitten wir darum, dieses dem Bereich Kommunikation per E-Mail an socialmedia@diakonie-hessen.de mitzuteilen.

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 73

Grundlagen - Allgemeines

Keine aktive Aufforderung zum Beitritt in Soziale Netzwerke

Keine exklusiven Inhalte in Sozialen Netzwerken

Überwachung der Auftritte in Sozialen Netzwerken

(Monitoring) ggf. auch außerhalb der üblichen Bürozeiten.

Vor jedem Einsatz ist die Erforderlichkeit und sind die

Kanale zu prüfen.

Eigene Plattformen sind zu bevorzugen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 74

Rechtliches

Impressum ( Telemediengesetz (TMG) § 5, RStV § 55) Fotos

das Recht am eigenen Bild würdige Darstellung der Abgebildeten („Leitfaden Bildsprache“)

Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Sozialen Netzwerkes sind zu beachten.

Rechteübertragung (zum Beispiel bei Fotos in Facebook), Bei Missachtung: Löschung oder Korrektur von Inhalten, bis zur kompletten Kontosperrung

Datenschutzrechte (DSG-EKD, BDSG) Anwendungen (Apps) innerhalb der Sozialen Netzwerke

sind vor der Nutzung freizugeben

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 75

Ethik

Konkrete Regeln angeben (Netiquette) Umgang mit kritischen Äußerungen Die Privatsphäre der Anderen (Freunde, Kollegen,

Vorgesetzte) ist zu achten. Es werden keine Daten von Klienten, Betreuten oder

anderen Hilfesuchenden veröffentlicht, selbst wenn diese dem zugestimmt haben.

Keine direkten Links Kein direktes Spendeneinwerben über Soziale Netzwerke

„Ethisch währt am längsten“

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 76

Social Media in der Öffentlichkeitsarbeit

Auftritte und Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken sind ein Teil von Öffentlichkeitsarbeit und unterliegen somit den gleichen Regeln und Anforderungen wie zum Beispiel der Internetauftritt.

Das heißt, offizielle Äußerungen der Diakonie Hessen geben ausschließlich der Vorstand, die Pressesprecherin oder von diesen autorisierte Personen.

Es gilt auch hier das Corporate Design der Diakonie. Kein Engagement in Sozialen Netzwerken ohne

Konzept.

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 77

Bestandteile eines Konzeptes Was haben wir zu bieten (und wollen das mögliche Besucher auch) Definition von Zielen Definition von Zielgruppen Auswahl des sozialen Mediums/der sozialen Medien (Kanäle) Bestimmung und Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen

(Arbeitszeit, gut geschulte Mitarbeiter/innen) Benennung einer verantwortlichen Person und evtl. Vertretung des

Arbeitsbereiches mit Sensibilität für öffentlichkeitsrelevante Themen und Medienkompetenz

Beschreibung und Regelung des Krisenmanagements Fest eingeplante Evaluierung: Ist das Ziel erreicht? Was ist zu ändern?

… (Neben der Reichweitenanalyse, also der Erfassung der Anzahl der Seitenbesucher, sind auch solche Aspekte zu berücksichtigen, wie etwa die Verweildauer, Interaktion und Reaktion.)

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 78

Social Media und Arbeitsrecht(liches) Die dienstliche Nutzung unter dem echten Namen nur freiwillig Ggf. einen dienstlichen Account erstellen

Achtung: Verstoß gegen die AGB von Facebook, aber nach TMG möglich!

Besondere Beachtung bei der Verbindung von Social-Media Account und Adressbuch; die Frage nach Zugriff ist immer zu verneinen

Social Media nur im Rahmen des dienstlichen Auftrages Alle Einträge und Beiträge in den Social Media sind als

öffentliche Äußerungen zu verstehen Wie im „wirklichen Leben“ werden Verstöße in der virtuellen

Welt der Social Media gemäß der arbeitsrechtlichen Regelungen geahndet.

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 79

Social Media in der Sozialen Arbeit

Vorlage eines Konzeptes vor dem Beginn Ergänzung der Netiquette: keine beratungsrelevanten

persönlichen Infos (ggf. sofort anonymisieren!) keine Freundschaftsanfragen außerhalb des

Gruppenzweckes keine unmittelbare Klientenhilfe Achten auf die Freiwilligkeit innerhalb der Gruppen Keine Nachteile für „Nichtmitglieder“ Vorbildfunktion Besondere Sensibilität bei Aspekten des § 203 StGB Keine direkten Links (gilt auch für E-Mail-Adressen Beispiel: Konzept aus dem rDW Gießen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 80

Guidelines I

Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Diakonie Hessen verhalten Sie sich loyal – egal, ob Sie dienstlich posten oder privat und als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Diakonie Hessen erkennbar sind.

Die private Meinung soll als solche deutlich zu erkennen sein.

Äußern Sie sich professionell, authentisch und glaubwürdig. Vertrauliches muss vertraulich bleiben. Nehmen Sie Kritik ernst und gehen Sie sachlich mit ihr um.

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 81

Guidelines II

Wahren Sie den richtigen Ton und begegnen Sie den Menschen freundlich und mit Respekt.

Beachten Sie das Urhebergesetz und die Persönlichkeits-rechte.

Gehen Sie behutsam mit Ihren persönlichen Informationen und Daten um und achten Sie die Privatsphäre von Freunden und Kollegen.

Veröffentlichen Sie nur Inhalte, hinter denen Sie stehen und die Sie auch im „wirklichen Leben“ laut sagen würden.

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 82

Guidelines III

Was Sie verbreiten, muss der Wahrheit entsprechen und sollte nach Möglichkeit mit Fakten belegt werden können. Übernehmen Sie nie ungeprüft Gehörtes oder Gelesenes.

In der virtuellen Welt der sozialen Medien gelten grundsätzlich die gleichen Regeln wie in der realen Welt.

Bei Fragen zu den sozialen Medien wenden Sie sich bitte an den Bereich Kommunikation. Das gilt besonders, wenn Sie auf Kritik an der Diakonie Hessen stoßen oder wenn konkrete Aspekte von Mitarbeitenden, Klienten oder Ratsuchenden benannt werden.

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http://socialmedia.diakonie-hessen.de

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Arno F. Kehrer Referent Medien IT-Sicherheitsbeauftragter Tel.: 069 7947 6404 E-Mail: arno.kehrer@diakonie-hessen.de

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Anhang – Exkurse – weitere Informationen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 85

A

Statistiken - Zahlen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 86

A1

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 87

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 88

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 89

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 90

Weitere Quelle zu Facebook-Nutzerdaten

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 91

https://buggisch.wordpress.com/2016/01/04/social-media-nutzerzahlen-in-deutschland-2016/

http://www.faktenkontor.de/pressemeldungen/facebookdaemmerung/

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 92

Top 10 Netzwerke

27.02.2017 Diakonie Hessen – Abteilung Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 93

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 94

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 95

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 96

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 97

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/246583/umfrage/meistgenutzte-youtube-videos-weltweit/

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 98

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 99

Wer nutzt wie Facebook – ein paar Zahlen Quelle: Soziale Netzwerke 2013. Dritte, erweiterte Studie Eine repräsentative Untersuchung zur Nutzung sozialer Netzwerke im Internet BITKOM 10/2013 https://www.bitkom.org/de/markt_statistik/64018_77778.aspx (abgerufen am 07.03.14.)

56 Prozent sind der Internetuser sind aktive Nutzer von Facebook 83% der 14 bis 29 Jährigen sind aktive Nutzer 51% der 30 bis 49 Jährigen sind aktive Nutzer 40% der über 50 Jährigen sind aktive Nutzer

genutzte Funktionen 77% stationär / 47% mobil - private Nachrichten verschicken, chatten 58% stationär / 32% mobil - Informationen zu Veranstaltungen erhalten 58% stationär / 28% mobil - eigene Fotos und Filme hochladen 57% stationär / 31% mobil - teilen von Fotos, Videos, Texten oder Links (Sharing) 49% stationär / 34% mobil - Statusmeldungen posten

Nutzungsmotivation 73% - mit Freunden in Kontakt bleiben 47% - mit der Familie in Kontakt zu bleiben 38% - sich über das aktuelle Informieren 36% - neue Menschen kennenzulernen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 100

http://allfacebook.de/zahlen_fakten/facebook-nutzerzahlen-2015

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 101

Allgemeine Infos und Tipps

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 102

A2

Allgemeine Tipps

unterschiedliche Kennwörter für die Zugänge

Kennwörter regelmäßig ändern

E-Mail Accounts überprüfen, ggf. mehrere

Adressbuchzugriff verweigern

AGBs beobachten

sich selbst suchen: google.de, yasni.de oder Google - Alerts

nach Nutzung von sozialen Netzwerken abmelden/ausloggen

Cookies löschen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 103

Sicherere Kennwörter Am1SrswaE

An meinem ersten Schultag regnete es wie aus Eimern

IkmKnsm!

Ich kann mir Kennwörter nur schlecht merken!

DHidgWiH

Diakonie Hessen ist der größte Wohlfahrtsverband in Hessen

roB1nhO0d$ Robin Hood

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 104

Große und kleine Buchstaben Sonderzeichen und Zahlen

Tipp: nach eigenem Namen suchen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 105

Personenrecherche

http://www.yasni.de

27.02.2017 Diakonie Hessen – Abteilung Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 106

Internetseite zum Überprüfen von „merkwürdigen“ Meldungen

mimikama – Verein zur Aufklärung über Internetmissbrauch

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 107

http://www.mimikama.at

URL - Verkürzung

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 108

Beispiele: https://bit.ly http://goo.gl

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 109

Seite 365

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 110

https://www.bitkom.org/Publikationen/2015/Leitfaden/Social-Media-Guidelines/150521-LF-Social-Media.pdf

Netiquette Zum Impressum: http://www.bayern.de/service/impressum Infos zum Datenschutz: Aktuelle Hinweise zum Thema Datenschutz im Bezug auf

Facebook finden Sie unter https://www.datenschutzzentrum.de/facebook/facebook-ap-20110819.pdf

Netiquette: Bei der Kommunikation bitten wir um einen respektvollen Umgang. Da in

der Anonymität des Netzes immer wieder gegen die allgemein anerkannten Regeln der Netiquette verstoßen wird, werden Kommentare, die gegen die Netiquette verstoßen, nachträglich gelöscht.

So werden Beiträge gelöscht, wenn sie beschimpfende, beleidigende,

verleumderische, sexistische, rassistische, volksverhetzende, religiös verletzende, verfassungsfeindliche, drohende oder in irgendeiner Form strafrechtlich relevante Inhalte haben oder gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen, als Spam oder Werbung anzusehen sind oder missbräuchlich den Namen einer natürlichen oder juristischen Person oder sonstige rechtlich geschützte Namen und Inhalte verwenden. Inhaltlich ähnliche oder identische Massenkommentare/-empfehlungen sowie Behauptungen, die nicht durch Beweise belegt werden oder eindeutig sachlich falsch sind, können gelöscht werden. Beiträge mit Verweisen oder Hinweisen auf andere Webseiten werden gelöscht.

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 111

Links

http://www.caritas-webfamilie.de/ http://www.caritas.de/neue-

caritas/heftarchiv/jahrgang2014/artikel/digitale-kommunikation-fordert-verbaende-heraus

http://www.caritaeter.de/ http://www.ngoleitfaden.org/ http://www.youngdata.de http://www.sicherheit-macht-schule.de http://www.watchyourweb.de http://www.klicksafe.de

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 112

Google - Ergänzungen

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 113

A3

Google Tools - Exkurs

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 114

http://www.google.com/alerts?hl=de

27.02.2017 Diakonie Hessen – Abteilung Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 115

http://www.google.com/alerts?hl=de

27.02.2017 Diakonie Hessen – Abteilung Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 116

Suche nach nutzbaren Bildern über Google Auf der Bildersuchseite unter Suchoptionen gibt es den Reiter Nutzungsrechte. Darunter kann man die Suche auf nutzbare Bilder beschränken.

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Arno F. Kehrer Seite 117

Sinnvoll ist es zu überprüfen, ob das gewünschte Bild tatsächlich nutzbar ist und einen Screenshot als Beleg zu speichern.

Creative Commons

27.02.2017 Diakonie Hessen – Bereich Kommunikation – Markus Krohm Seite 118

Gemeinnützige Organisation, die verschiedene Lizenz-Standards

für die Veröffentlichung urhebergeschützter Werke entwickelt hat

http://de.creativecommons.org/was-ist-cc/

Übersicht der Bildergrößen Sozialer Medien

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http://www.mainstreethost.com/wp-content/uploads/2016/02/social-cheat-sheet-infographic.jpg

http://www.mainstreethost.com/blog/social-media-image-size-cheat-sheet/

Registrieren bei Facebook

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Voraussetzung: E-Mail-Konto (web.de, yahoo, gmx, google, …)

Erklärung-Videos: Anlegen eines Mail-Accounts: https://youtu.be/tjISblM_PiY Facebook-Registrierung: https://youtu.be/aAMPmzz31ZA

YouTube

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A4

Links

Hashtag-Video: https://www.youtube.com/watch?v=57dzaMaouXA

Bei Facebook nach Hashtags suchen:

https://www.facebook.com/hashtag/diakonie Twitter-Tipps zum Anfangen:

https://support.twitter.com/articles/324311# Twitter und Facebook Team der Deutschen Bahn:

https://inside.bahn.de/db-bahn-social-media-team/

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YouTube Social Media

11 shocking Facts about Social Media https://www.youtube.com/watch?v=HEscea6l4a0

Erklärvideo Social Media von explainity®

https://www.youtube.com/watch?v=bUXBn7UbyS0

ZDF-Beitrag über Facebook/Freundesfinder https://www.youtube.com/watch?v=bVAOWsndUfs

Social Media für Fotografen https://www.youtube.com/watch?v=7LmZZKaj5K0

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YouTube – Erfolge

https://www.youtube.com/user/DieLochis

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https://www.y outube.com/watch?v=d4uM0LZg8lU

https://www.y outube.com/watch?v=AMd6i-eghlw&index=1&list=PLKjsjC_1A2ILCNq0tZW2gnOIQB40reoUl

https://www.youtube.com/watch?v=8nhPCNZK8Qg

https://www.y outube.com/watch?v =uBWrpVrazzA&list=PLS8Hg6_msQ61iPm060auJp-H0a-F72Zyl&index=1

ASB Video zu Erste Hilfe

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http://www.berliner-kurier.de/news/panorama/debatte-bei-facebook-darf-erste-hilfe-so-sexy-sein--23633194

https://www.youtube.com/watch?v=D3W2bty3Abg

http://www.bild.de/news/inland/arbeiter-samariter-bund/sexy-erste-hilfe-video-44710300.bild.html

Flashmob

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https://www.youtube.com/watch?v=0OvJkMJ1e2U

https://www.flickr.com/photos/ekhn/albums/72157628454926531/with/6525692305/

https://www.youtube.com/watch?v=evqZER1Y3S0

Tools

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A5

hootsuite.com

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Flipboard

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https://tagboard.com

Website zum Auflisten von Hashtag-Ergebnissen in allen Netzwerken

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Blog - Suche

http://www.icerocket.com/ https://www.twingly.com/search http://socialmention.com/ http://www.google.de

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Wort-Wolke / VZ-Netzwerke Slideshare Wikipedia WordPress Instagram Pinterest Facebook WhatsApp Snapchat LinkedIn Twitter YouTube Google+ Flickr Tumblr Xing Wer-kennt-wen Skype Foursquare Social Media

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http://www.wortwolken.com

Zum Abschluss

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Z

Die üble Nachrede Ein Nachbar hatte über Künzelmann schlecht geredet und die Gerüchte waren bis zu Künzelmann gekommen. Künzelmann stellte den Nachbarn zur Rede. „Ich werde es bestimmt nicht wieder tun“, versprach der Nachbar. „Ich nehme alles zurück, was ich über Sie erzählt habe“. Künzelmann sah den anderen ernst an. „Ich habe keinen Grund, Ihnen nicht zu verzeihen“ erwiderte er. „Jedoch verlangt jede böse Tat ihre Sühne.“ „Ich bin gerne zu allem bereit.“ sagte der Nachbar zerknirscht. Künzelmann erhob sich, ging ins sein Schlafzimmer und kam mit einem großen Kopfkissen zurück. „Tragen Sie dieses Kissen in Ihr Haus, das hundert Schritte von meinem entfernt steht.“ sagte er. „Dann schneiden Sie ein Loch in das Kissen und kommen wieder zurück, indem Sie unterwegs immer eine Feder nach rechts, eine Feder nach links werfen. Dies ist der Sühne erster Teil.“ Der Nachbar tat, wie ihm geheißen. Als er wieder vor Künzelmann stand und ihm die leere Kissenhülle überreichte, fragte er: „Und der zweite Teil meiner Buße?“ „Gehen jetzt wieder den Weg zu Ihrem Haus zurück und sammeln Sie alle Federn wieder ein.“ Der Nachbar stammelte verwirrt: „Ich kann doch unmöglich all die Federn wieder einsammeln! Ich streute sie wahllos aus, warf eine hierhin und eine dorthin. Inzwischen hat der Wind sie in alle Himmelsrichtungen getragen. Wie könnte ich sie alle wieder einfangen?“ Künzelmann nickte ernst: „Das wollte ich hören! Genau so ist es mit der üblen Nachrede und den Verleumdungen. Einmal ausgestreut, laufen sie durch alle Winde, wir wissen nicht wohin. Wie kann man sie also einfach wieder zurücknehmen?“ Quelle: http://frozenchicken.beepworld.de/weisegeschichten.htm

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