Post on 14-Jun-2020
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e-Commerce Konzepteund Einsatzbereiche
WS 2000/2001
Was vor uns liegt:
Grundlagen des eCommerceBegriffsklärung, Statistiken, Entwicklungen
B2C-Recherche: Wie benutzerfreundlich sind heutige Systeme?B2B-Recherche: Wartet da der große Boom?Einsatzgebiete und Anwendungen
GeschäftsmodelleVirtuelle Geschäftsbeziehungen
Sicherheit und ZahlungssystemeGeprüft: ShopsystemeInternet und RechtKonzeption eines eCommerce-Auftritts
Electronic Commerce
Für die einen
ist es der Vertrieb bzw. Handel von Waren über das Internet(Electronic Shopping, Online-Shopping),
für die anderen
sind es alle Formen der elektronischen Geschäftsabwicklung.
Mobile Commerce
Nutzung von eCommerce-Anwendungen
mittels Handy oder PDA,
mittels SMS, WAP, (GPRS), (UMTS).
Anbieter
U n t e r n e h m e n(B u s i n e s s )
K o n s u m e n t e n(C o n s u m e r )
Ö f fent l i che Ins t i tu t ionen
(Admin i s t ra t i on )
Phasen der digitalen Geschäftsabwicklung
S e l e k t i o n
In fo rmat i on
A u f t r a g
A n g e b o t / V e r h a n d l u n g
L i e f e r u n g /e l ek t ron i sche D i s t r i bu t i on
B e z a h l u n g
S e r v i c e
E l e k t r o n i s c h e P r o d u k t k a t a l o g e
O n l i n e - B e s t e l l s y s t e m e
O n l i n e - B e z a h l - /- d i s t r i bu t i onssys t eme
E l e k t r on i s che A f t e r - S a l e s - S y s t e m e
Nachfrager
U n t e r n e h m e n(B u s i n e s s )
K o n s u m e n t e n(C o n s u m e r )
Ö f fent l i che Ins t i tu t ionen
(Admin i s t ra t i on )
Q u e l l e : v g l . H e r m a n n s , A r n o l d / S a u t e r , M i c h a e l : E l e c t r o n i c C o m m e r c e - G r u n d l a g e n , P o t e n t i a l e , M a r k t t e i l n e h m e r u n d T r a n s a k t i o n e n ,
i n : H e r m a n n s , A r n o l d / S a u t e r , M i c h a e l : M a n a g e m e n t - H a n d b u c h E l e c t r o n i c C o m m e r c e , M ü n c h e n 1 9 9 9 , S . 1 6
Probleme des eCommerce
Technologie/InfrastrukturÜbertragungsgeschwindingkeiten, Verfügbarkeit
Sicherheit, Bezahlung und PrivatsphäreAuthentizität, Verschlüsselung, Bezahlsysteme
Rechtliche AspekteVertragsrecht, Steuern, Strafrecht
73,9% Männer26,1% Frauen (Anteil ständig steigend)
Grundlage:30 Tsd. online ausgefüllte Fragebögenverbunden mit einem Gewinnspiel
Die deutsche Netzbevölkerung
Quelle: Fittkau & Maaß
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%
bis19
20bis29
30bis39
40bis49
ab50
Anteil Anteil
Altersstruktur
Quelle: Fittkau & Maaß
• 14-69jährige in Privathaushalten mit Telefonanschluss• 8004 Telefoninterviews• Mai bis Juli 2000• 18 Mio. Internet-Nutzer (15,9 Mio.)• 7,7 Mio. Haushalte (5,8 Mio.)
GfK-Online-Monitor
Nutzer - private HaushalteGfK-Online-Monitor
Reichweite nach AltersgruppenGfK-Online-Monitor
AltersstrukturGfK-Online-Monitor
NutzungsorteGfK-Online-Monitor
Internet-ZugangGfK-Online-Monitor
GfK-Online-MonitorReichweite nach Tageszeiten
GfK-Online-MonitorGeschlecht
GfK-Online-MonitorHaushaltsnettoeinkommen
GfK-Online-MonitorInhaltliche Orientierung
GfK-Online-MonitorMeistgekaufte Produkte
GfK-Online-MonitorMeistgenutzte Dienstleistungen
EmnidInternet-Nutzung
EmnidInternet-Nutzung