e-CommerceErfolgreiche Internetportale als Profit-Center

Dr. Eduard Heindl,

Heindl Internet AG

Tübingen

www.heindl.de

Der Autor

Dr. Eduard HeindlDiplom Physiker, Universität TübingenDiplom Ingenieur, FH IsnyVorstand Heindl Internet AGKontakt: eduard@heindl.deHomepage heindl.de/eduard-heindl

Themen des Vortrags

Internet Hype Internet heuteDie BesucherMarketingKäuferverhaltenDer Shop www.Kern-Sohn.com

Internet Hype: was stimmt

Verdopplung der Teilnehmerzahl alle 18 Monate2002: 26 Mio. in DeutschlandLängere Nutzung durch die TeilnehmerSchnellere Einführung des neuen Mediums als alle bisherigen Medien (Zeitung, Radio, Fernsehen)Dienste im Internet können skalierende Effekte nutzen (Aufwand wächst nicht linear)

Internet Hype: was bleibt

Geldverdienen geht nicht ohne Arbeit!Ausgaben müssen durch Einnahmen gedeckt sein.Vertriebskanäle wechseln langsamer als Medienkanäle!Nur wenige Gewinner sind möglich.

Internet heute

Über 1.000.000.000 Internetseiten5.000.000 „.de“ Domains95% der Besuche auf Internetseiten findet auf 1% der Internetseiten statt!Google und Yahoo decken 50% aller Suchanfragen ab

Das wichtigste Erfolgskriterium einer Website sind:VieleWiederholteLängere

Besucheund daraus resultierende Umsätze

Webseiten und Besucher

Besucher anlocken

•bookmarks

•favicon

Such-maschinen

Externe

Links

Klassische Medien

Empfehlung

Wiederkehrende Besucher

Praktischer NutzenNews, mäßig aber regelmäßigAusführliche InhalteBedienungsanleitungenArchivEinfache BookmarkfähigkeitE-Mail Rundbriefe

Längere Besuche

Gute NavigationselementeZusammengehörige Inhalte verlinkenKurze LadezeitenAngenehm lesbarer TextWenig Animation

Der Kunde

Kunden sind Internetnutzer„Heavy User Group“Händler, Hersteller, ...EndkundenSchulen (Lehrer, Schüler)Universitäten

Regionales Interesse

Wo wohnt der potentielle Kunde?Orte, für die eine online PV-Berechnung durchgeführt wurde!

www.solarserver.de

Chance vor Ort

Regionale KundenOrt des Kunden erfassenRegionalen Anbieter präsentierenKontakt aufbauenAngebot versendenAuftragsbetreuung online unterstützen

Preisgruppen

Kleinteile bis DM 10,--

Kleingeräte bis DM 100,--

Hochwertige Kleingeräte bis DM 1.000,--

Standardanlagen bis DM 10.000PV-Anlagen über 10.000

Produktpreise im Solarstore

Optimale Preislage

Kaufvorgänge50% bei 69DM

Kaufvolumen 50% bei 155DM

Der Weg zur Bestellung

Mehr als 10 Seitenaufrufe (PV) im SolarStore, bis ein Kauf abgeschlossen ist

Mittelwert=14PV

Danke!

Käuferverhalten

Onlinekauf benötigt VertrauenHochwertiger Content erzeugt Kontakte

Viele Kontakte schaffen VertrauenTechnische Qualität wird erwartetKunden sind preissensibelBeobachtung: Kunden wechseln während der Sitzung zu Mitbewerbern

www.kern-sohn.com

Elemente eines erfolgreichen Onlinestores

Übersichtliche WebsiteGute Suchmaschinen-verankerungUmfangreiche Information

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Die Navigation

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Bei der Suchmaschine

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Detaillierte Information wird gefunden

Produktpräsentation

Je mehr Informationen, desto bessere VerkaufschancenPräzise TexteGute AbbildungenZusatzinformationenDownloads

Regel: 1 MByte Datentransfer = 1€ Umsatz

Die Heindl Internet AG

Gründung 1995, AG seit 2000Content ManagementProgrammierungInternetauftritteBeratungSchulungPortale

www.heindl.de

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Und viel Erfolg bei der Internetnutzung