CCD 2011: Management Prozesse mit JIRA unterstützen (Ilja Hauß)

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Conflunce & JIRA Conflunce & JIRA Community Day 2011

Management Prozesse mit JIRA unterstützen

Ilja Hauß, Communardo Software27. September 2011, Frankfurt/Main

Einsatz von JIRA außerhalb der bekannten

Softwareentwicklungs-prozesse

JIRA & Management Prozesse

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Blick auf die Arbeitswelt in Unternehmen

> Standardisierte ProzesseERP, CRM, PPS …

> Vielzahl von Vorgängen und nicht standardisierter ProzesseExcel Listen, Ticketsysteme,

Excel Listen, Ticketsysteme, Aufgabenbücher …

> Ad-hoc AufgabenEmail, Notizen, Telefon, …

Einsatzpotenzial von JIRA

Komplexe Vorgänge und nicht standardisierte

Prozesse

„Long-tail“ Standardprozesse und

„Long-tail“ Standardprozesse und Sonderprozesse

Teamorientierte Aufgabenabwicklung

Komplexe Vorgänge / Prozesse

> Zielorientiert

„Agile Prozesse“

> kontinuierliche Annäherung an die Lösung

> kurze Zyklen, schnelles Feedback

> häufige Reflektionen

> viel Kommunikation

> interdisziplinäre, sich selbst organisierende Teams

Beispiele agiler Prozesse

> Softwareentwicklung

„Agile Prozesse“

> Softwareentwicklung

> Forschung & Entwicklung

> Konstruktion

> Marketing

> u. w. m.

> Auch Nicht-Massenprozesse können kostengünstig

„leichtgewichtige Workflows“

Wiederholungsrate

können kostengünstig unterstützt werden.

> In Abhängigkeit vom Geschäftsmodell z.B.Einkauf, Recruitment u.a.

> Sonderprozesse wie z.B. betriebliches Vorschlagswesen.

„Long-Tail-Prozesse“(abgeschlossen, geringer Automatisierungsgrad)

> Konkrete ad-hoc Aufgaben

> Abarbeitung innerhalb eines Teams

> „Ticket und Service Charakter“

> Zum Beispiel IT-Support, HR-Support, Teamassistenz

> Alle Aufgaben und Vorgänge sind zentral an einer Stelle verfügbar

> Transparente und flexible Zuordnung von Aufgaben im Team

> Nachvollziehbarkeit des

Vorteile des Einsatzes von JIRA

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> Nachvollziehbarkeit des Bearbeitungsstands für alle Beteiligte

> Reporting zum Fortschrittsgrad und Aufwand

> Leichtgewichtige, schnell umgesetzte Workflows

Agile Unternehmensprozesse: Marketing

KampagnenKampagne

4 Wochen

Aktivitäten

Agile Unternehmensprozesse

Kampagnen AktivitätenKampagne

4 Wochen„Sprint“

Communardo Marketing und JIRA

Communardo MarketingCommunardo MarketingCommunardo MarketingCommunardo Marketing

•Projekt

KampagnenKampagnenKampagnenKampagnen

•Komponenten

Ziel: Konsolidierung von Aktivitäten und Aufgaben

AktivitätenAktivitätenAktivitätenAktivitäten

• Vorgänge

AufgabenAufgabenAufgabenAufgaben

•Untervorgänge

KanäleKanäleKanäleKanäle

•Attribute

Beispiel

Aufgaben (Untervorgänge)

Aktivitäten (Vorgänge)Aktivitäten (Vorgänge)

Kanäle (Attribut)Kanäle (Attribut)

Kampagnen (Komponenten)Kampagnen

(Komponenten)

CCD 2010CCD 2010CCD 2010CCD 2010

KeynoteKeynoteKeynoteKeynote

Präsentation Präsentation Präsentation Präsentation

JiraJiraJiraJira DLDLDLDL

EventsEventsEventsEvents

Präsentation Präsentation Präsentation Präsentation JiraJiraJiraJira

Geneme

Sosocon

Online Auftritt

HomepageProduktinfos aktualisieren

Marketing Abbildung in JIRA

Einkauf, Bewerbermgmt., Strategie u. w.

Die Herausforderung.

Globale Definitionen vs. spezifische Prozessanforderungen.

// Herausforderung Gestaltung

Änderung von Arbeitsweisen.

Ablösung liebgewonnener Tools (Excel)// Herausforderung Nutzen generieren

Änderung von Arbeitsweisen.// Herausforderung Prozesse

> Einfach starten!

> Mit einfachen Prozesskandidaten starten, d.h. Prozesse die bereits „agil leben“ oder typische „Service Funktionen“.

> Die Chance liegt in der Professionalisierung und

Empfehlung

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> Die Chance liegt in der Professionalisierung und Qualitätssteigerung bisher nicht unterstützter Prozesse, Vorgänge und Service-Funktionen.

Viel Erfolg bei der Umsetzung.

Der Collaboration Workplace.

Social Software

produktiven

Einsatz.

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