GAST digital
Die Wertschöpfungskette des digitalen
Gastes
• Der Tourismusmarkt im Überblick
• Inspiration
• Preisvergleich
• Buchung
• Loyalty
• Vor Ort
Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort
Roadmap
Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort
Multi-Channel ein Muss
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Inspiration: Wohin geht es dieses Mal?
Zwei Vorgehensweisen
Dort ist es schön, ich will da billig hin
• Besonders bis 25-Jährige• Inspiration aus Reise-Blogs und
Webinhalten• Weitere Informationen aus den
selben Kanälen
Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort
Inspiration: Wohin geht es dieses Mal?
Zwei Vorgehensweisen
Da ist es billig, ich will da hin
• 25 bis 34-Jährige• Wahl der Reiseziele über
Performance-Marketing Websites
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Customer Journey
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Ein Blick auf Google
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Preisvergleich und Kaufentscheidung
EntscheidungVergleich
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Details zum Kaufverhalten
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Mobile Buchungen nach Altersklassen
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Was ist mit Loyalty?
Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort
Was ist mit Loyalty?
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Was ist mit Loyalty?
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Was ist mit Loyalty?
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Der Markt vor Ort
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Der Markt vor Ort
Umsatz Caterer Umsatz Getränkeausschank0
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Mill. EUR
Mill. EUR
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Der Markt vor Ort
Umsatz E-Commerce Caterer Umsatz E-Commerce Ausschank Getränke
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Jeder zweite Deutsche nutzt sein Smartphone im Urlaub
Der Kunde vor Ort
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Der Kunde vor Ort
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Der Kunde vor Ort
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Die Möglichkeiten
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Die Möglichkeiten
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Danke
Maximilian FeiglRedakteur GFM Nachrichten
