PERFORMANCE RELATIONS BRAND

IHRE AGENTUR FÜR DIGITALES MARKETING UND VERTRIEB

Die richtigen Kanäle für erfolgreiches Performance Marketing (I)

Ron Warncke

Customer Journey Strategist

Profile

@cjtweets_rw

xing.com/profile/Ron_Warncke

explido.de/agentur/ansprechpartner/

REFERENT EXPLIDO

Augsburg

Hamburg

Frankfurt

GRÜNDUNG

2002

MITARBEITER

165

INTERNATIONALITÄT

In 50 Ländern aktiv

Ø KUNDENBEZIEHUNG

> 5 Jahre

Hamburg

Frankfurt

FACTS - ONLINE MARKETING 2014

ERGEBNISSE EINER EXPLIDO METAANALYSE

72%

69%

52%

48%

45%

41%

41%

38%

34%

24%

MOBILE

(STRATEGIC) SOCIAL MEDIA

CONTENT MARKETING

(SOCIAL) SEO

CUSTOMER CENTRIC VIEW

MULTICHANNEL-TRACKING

BIG DATA

CONVERSION OPTIMIZATION

VIDEO ADVERTISING

GEOTARGETING

% der Studien mit Nennung als Trend

Quelle: Metaanalyse mit 30 Studien zu digitalen Trends 2014 (INTERESSE? info@explido.de)

WAS BRINGT MULTICHANNEL-TRACKING? ERGEBNIS EINER ADOBE BEFRAGUNG UNTER ENTSCHEIDERN

Quelle: Quarterly Digital Intelligence Briefing: Making Sense of Marketing Attribution (Adobe 2012)

Bild: © fotogestoeber - Fotolia.com

68%

32%

geringen Mehrwert hohen Mehrwert

89% geben an, dass Atttibutionmodeling

Ihnen einen Mehrwert liefert

ABER

Die richtigen Kanäle für erfolgreiches Performance Marketing

KANÄLE FÜR ERFOLGREICHES DIGITALES MARKETING EIN SCHRITT IN DIE RICHTIGE RICHTUNG CC-(CPO)

KANÄLE FÜR ERFOLGREICHES DIGITALES MARKETING EIN SCHRITT IN DIE RICHTIGE RICHTUNG CC-(CPO)

Die richtigen Kanäle für erfolgreiches Performance Marketing:

ATTRIBUTIONMODELING LIEFERT EINFACHE ANTWORTEN

© Marek - Fotolia.com

OPTIMIERUNG NACH CC-(CPO)

10

€

AWARENESS

FAVOURABILITY

CONSIDERATION

INTENT TO

PURCHASE

757 €

180 €

48 €

14 €

711 €

135 €

48 €

14 €

OPTIMIERUNG NACH CC-(CPO)

11

€

AWARENESS

FAVOURABILITY

CONSIDERATION

INTENT TO

PURCHASE

711 €

135 €

48 €

14 €

UND WIR OPTIMIEREN WEITER

711 €

135 €

48 €

14 €

AWARENESS

FAVOURABILITY

CONSIDERATION

INTENT TO

PURCHASE

€

ABER NICHTS IST UNENDLICH

14 € INTENT TO

PURCHASE

€

© kreativloft GmbH - Fotolia.com

EIGENTLICHES ZIEL EINER CJ-PERSPEKTIVE

AWARENESS

FAVOURABILITY

CONSIDERATION

INTENT TO

PURCHASE

€

KAMPAGNE PHASE

Produkt-

kampagne

AWARENESS

Produkt-

kampagne

FAVORABILITY

Produkttest CONSIDERATION

Produkt-

kampagne

INTENT TO PURCHASE

Brand/

Produkt

Kombination

CONVERSION

ERWEITERUNG UM KLASSISCHE MARKETINGPLANUNG EXKURS IN DAS CUSTOMER JOURNEY MAPPING

KAMPAGNE PHASE ZIELGRUPPE KANAL ZIEL INHALT KPI

CROSS CHANNEL

SCORE

Produkt-

kampagne

AWARENESS Potentielle

Verwender

Display, Radio Reichweite Produktwelt Impressions,

Netto-

Reichweite

CC-CPO,

CC-Score

Produkt-

kampagne

FAVORABILITY Produkt-

gruppenaffine

Facebook,

SEA

Reichweite Produkt +

Testimonial

Likes, Clicks CC-CPO,

CC-Score

Produkttest CONSIDERATION Produktaffine Vergleichs-

portale

Produkt

kennenlernen

Produkt

USP

Aufruf

Produktseite

CC CPO

Produkt-

kampagne

INTENT TO PURCHASE Informierte SEA, SEO,

Affiliate

Engagement,

Leads

unterschied-

lich

Visitor,

Leads, CPL

CC CPO

Brand/

Produkt

Kombination

CONVERSION Kauf-

interessierte

SEA Sale Brand/

Produkt

+ Aktion

CPO CC CPO

AUFGABENBEZOGEN PLANEN – RICHTIG BEURTEILEN DAMIT KEINE ÄPFEL MIT BIRNEN VERGLICHEN WERDEN

17

Die richtigen Kanäle für erfolgreiches Performance Marketing:

KONTAKTKETTEN VS. CUSTOMER JOURNEYS

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KONTAKTKETTEN VS. CUSOMER JOURNEYS EIN MIX AUS VERSCHIEDENEN TOUCHPOINTS BIS ZUR CONVERSION

SCHLECHTER CC-CPO → ELIMINIEREN? ABER WENN ICH DEN USER AUF KEINEM ANDEREN WEG ERREICHEN KANN? → ZELGRUPPENPLANUNG

20

Die richtigen Kanäle für erfolgreiches Performance Marketing:

CUSTOMER JOURNEY TRACKING BEGINNT BEI DER IMPLEMENTIERUNG

© Marek - Fotolia.com

STEPS FÜR EIN ERFOLGREICHES TRACKING-PROJEKT

Tracken der online Touchpoints bis zur Conversion

Bereinigen des Marketing-Mix um ineffiziente Kampagnen

Aufdecken von Lücken in der Multichannel-Kundenansprache

Optimieren des Marketing-Mix (intra- sowie interkanal) und Entwicklung neuer Maßnahmen

Anreichern der Customer Journey Insights mit weiteren Datenquellen

TRACK

Implementieren der Tracking-Lösung

Sichten der Werbemittel und Bestimmung des „Status Quo“

Auswählen eines passenden Tracking-Tools

Formulieren der Anforderungen an ein Tracking-Tool/ Dienstleister

Definieren des Trackingziels

PLAN

ACT

DETAILLIERTE PLANUNG ALS ERFOLGSFAKTOR

Implementieren

Tracken

Bereinigen

Aufdecken

Optimieren

Anreichern

Sichten

Auswählen

Formulieren

Definieren

Top-5 Gründe für das Scheitern von Projekten

1. unklare Anforderungen und Ziele

2. fehlende Ressourcen bei Projektstart

3. unzureichende Projektplanung

4. Mangel an qualifizierten Personal

5. Kompetenzprobleme

DETAILLIERTE PLANUNG ALS ERFOLGSFAKTOR

Implementieren

Tracken

Bereinigen

Aufdecken

Optimieren

Anreichern

Sichten

Auswählen

Formulieren

Definieren

Top-5 Gründe für das Scheitern von Projekten

1. unklare Anforderungen und Ziele

2. fehlende Ressourcen bei Projektstart

3. unzureichende Projektplanung

4. Mangel an qualifizierten Personal

5. Kompetenzprobleme

DETAILLIERTE PLANUNG ALS ERFOLGSFAKTOR

Implementieren

Tracken

Bereinigen

Aufdecken

Optimieren

Anreichern

Sichten

Auswählen

Formulieren

Definieren

Top-5 Gründe für das Scheitern von Projekten

1. unklare Anforderungen und Ziele

2. fehlende Ressourcen bei Projektstart

3. unzureichende Projektplanung

4. Mangel an qualifizierten Personal

5. Kompetenzprobleme

UND ZUM SCHLUSS EIN KLEINES SPECIAL ZUR OMCAP

Implementieren

Tracken

Bereinigen

Aufdecken

Optimieren

Anreichern

Sichten

Auswählen

Formulieren

Definieren

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VIEL ERFOLG BEI DER BESTIMMUNG DER RICHTIGEN

KANÄLE UND EINEN INTERESSANTEN PART II

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