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Mobile Commerce

Mit dem Handy auf Shopping-Tour

01./02. Dezember 2009 Köln

Hendrik Lennarz Consultant Trusted Shops GmbH

http://twitter.com/lennarz

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Was ist m-Commerce nicht?

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Was ist m-Commerce?

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Shopping Info/News Ticketing

Unterhaltung Location Based Services

Financial

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Agenda

• Relevanz • Möglichkeiten

• Beispiele • Ausblick

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Mobile Commerce - Agenda

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20% FB-User sind mobil

• Steigende Zahl hochwertiger Endgeräte • Günstigere Tarife • 65 von 300 Mill. FB-Usern mobil (09/2009) • Twitter-User wahrscheinlich noch mehr... • Bis 2013 gehen 38% mobil ins Internet

Mobile Commerce – Relevanz 1/4

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Asien mit Vorsprung

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• In Asien wurden 500 Millionen m-commerce Transaktionen 2009 erwartet.

• In Nordamerika hingegen „nur“ 34 Millionen.

• "In Japan, people can wave the phone to take trains, pay for groceries, board the plane and access buildings.“

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D ist noch zurückhaltend, aber...

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Hohe Kosten als Hürde

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Mobile Commerce – Relevanz 4/4

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Die Technik

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Mobile Commerce – Möglichkeiten 1/4

• iPhone rendert Websites schon gut, aber Shops erfordern mehr...

• Bildschirmgröße – Zoom, Scrollen • Bandbreite – langsamer als 3G/WiFi ist

schmerzhaft • Viele Klicks bis zum Checkout • Formulare sind tabu • Payment

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Anforderungen mobiler Shop

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• Fokussierung auf die Suchfunktion • Verwendung Vorschlagssuche

– Integration von Handycams, Barcodescannern oder GPS-Daten

• Komprimierte Suchergebnisse • Max. 3 Clicks zum Checkout • Registrierung vorab - iTunes, amazon • Payment durch Kundenkonto

Mobile Commerce – Möglichkeiten 2/4

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Gründe für einen mobilen Shop

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• “We want to meet our customers wherever they shop”

• Kosten- und Technikhürden verschwinden • Mobile Traffic wird weiter steigen • Upselling mit mobilen Kampagnen • Mobile Marketing ist extrem zielgenau:

– Ich weiß wer/wo Du bist... – Letztes Mal als Du hier warst...

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Mobile User – woher?

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• Mobile SEO • Rabatte, Gutscheincodes • Besondere Produktvarianten (In-App-CO) • zeitliche Begrenzung von Angeboten • Social Networks • App als Marketing-Kampagne nutzen • Innovative Kanäle

– Appstore, Multistore, Google Base

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Mobiler Preisvergleich

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Mobiler Preisvergleich

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Mobile Commerce – Beispiele 2/8

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woabi – mobile Shopper

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Mobile Commerce – Beispiele 3/8

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eBay vs. eBay mobile

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amazon mobile & App

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Mobile webshops

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In-App Checkout

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Erweiterbare Shopsysteme

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• Demandware • Magento • osCommerce

Mobile Commerce – Beispiele 8/8

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Empfehlung

• Quick-Wins jetzt nutzen • Mobile Shop Templates aktivieren • Blogs und Corporate Websites mobilisieren ;-) • Kleine Kampagnen starten

• Mit Mobile SEO experimentieren • Stichwort: Google Maps & GPS • Innovative Preisvergleiche

• Stats bzgl. mobiler Zugriffszahlen auswerten • Kundenumfragen?

Mobile Commerce – Ausblick 1/2

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Ausblick

• Smartphones ersetzen den Privat-PC • Mobiles Endgerät als Bindeglied zwischen

online und offline: • Ticketing – Kino, Bus & Bahn • Preisvergleich, Produktdetails, Bewertungen • Info/News – Ebooks, Zeitschriften, ... • Handy als Zahlungsmittel

• Augmented reality

Mobile Commerce – Ausblick 2/2

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Quellen und Links

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Mobile Commerce

• http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/06/05/mobile-commerce-online-shopping-mit-handy/ • http://www.redorbit.com/news/technology/1733580/

mobile_commerce_in_us_playing_catch_up_with_asia • http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/07/16/mobile-shopping-welche-geschaeftsmodelle-

funktionieren/ • http://www.youtube.com/watch?v=2wRBj4ZVdNs • http://www.demandware.com/Mobile%20Commerce/mobile_commerce,default,pg.html • http://www.mobilecommercedaily.com/yahoo-shopping-launches-mobile-commerce-app-for-

iphone/ • http://www.smashingmagazine.com/2009/09/27/showcase-of-designs-optimized-for-iphone/ • http://www.vonunterwegsgesendet.de/wordcamp-09-mobile-websites-mobile-blogs/