VERÄNDERUNGEN DER DIGITAL ANALYTICS INDUSTRIE DAALA - Berlin, 24. April 2013
Sponsored by BrightTag
Von Matthias Bettag
laLATEAFTERNOON
HERZLICH WILLKOMMEN!
Und Danke an BrightTag, dem Sponsor des ersten Berliner DAALA!
Special Guest Today: James Sandoval
SVP & Managing Director, EMEA, BrightTag London
ZU MEINER PERSON – BERUFLICHE ENTWICKLUNG UND ANALYTISCHE ANFORDERUNGEN
Webmaster bei Schering (2004-2006) Quantitative Reports
CMS Expert bei Bayer (2007-2011) Globale Unternehmensplattform, Standards, Vergleichbarkeit
DAA Country Manager (seit 2010) Berufsbild Webanalyst / Digital Analyst
VP Analytics bei Semphonic (2012-2013) Komplexe Strategien, Cross- und Multiplattform,
Datenintegration/Datenmodelle, Prozessoptimierung, RoI Modelle
Seit 2013: MYP Country Manager (seit 2013) Datenschutz UBC Webanalyse-Kurs Tutor (Seit 2013) Ausbildung/Lehre Communities / Konferenzen (XChange, eMetrics)
Weiterbildung+Networking Freiberufliche Tätigkeit mit verschiedenen Partnern
A PROPOS XCHANGE..
10.–12. Juni, Hotel Intercontinental, Berlin Eine hochwertige Diskussionskonferenz
Kein Powerpoint (wirklich!) Keine Vorträge, nur Gruppendiskussionen Keine Werbung, kein Exhibition Room Top Fachleute aus Europa (und Gary Angel)
42 Themen („Huddles“) à 90 Minuten 3 Huddle-Sessions pro Tag 7 Huddles parallel Moderation nur durch Anwender
Umfassendes Rahmenprogramm Welcome Event + Dinner Night + Closing
Social
www.semphonic.com/x-change/europe/
WACHSENDE ANFORDERUNGEN UND KOMPLEXERE METHODEN
Statische Webanalyse mit rudimentären Metriken (Pageviews, Visits, Time on site, etc.)
Komplexere Webanalyse mit business-relevanten KPIs
Dynamische Analysen mit (Echtzeit) Personalisierung und Multichannel-Kampagnen
..plus Cross-Device.. ..plus Online + Offline Integration..
Digital Analytics als Kernfunktion für komplexe Geschäftsfelder
KOMPLEXE LANDSCHAFTEN.. WO FÄNGT MAN AN?
Infrastruktur: Wie robust, konsistent und skalierbar ist die aktuelle Infrastruktur für das “digital measurement”?
Technologien: Sind alle wesentlichen Teile verfügbar um das digitale Ökosystem zu messen und zu verstehen?
Menschen and Prozesse: Ist das Unternehmen effizient organisiert bzgl. der Daten- Transformation, -Verteilung und –Nutzung, um Entscheidungen abzuleiten?
Datendemokratisierung (Reporting): Haben alle relevanten Personen schnellen und effizienten Zugang zu Daten?
Analyse: Sind die benötigten Analyse-Techniken zur sinnvollen Datenbearbeitung im Unternehmen etabliert und wird dies angewandt?
INFRASTRUKTUR – DETAIL SCORING
HIGH-LEVEL MODELL FÜR EINEN ONLINE KANAL (HIER: ZWISCHENSCHRITTE ZUR ACQUISITION)
Markieren von Lücken und Notwendigkeiten in einem Mess-Programm
ÜBERSICHT DER DATEN UND TECHNOLOGIEN
Erstelle einen klaren Zusammenhang zwischen dem Geschäftsmodell, der Daten-Erhebungen, sowie der Technologie und Integrationen welche benötigt sind – das Beispiel hier zeigt die Notwendigkeit zur Optimierung des Targeting
Zeigt datengetriebene Projekte und resultierende Daten/Technologie
Anforderungen pro SystemKombiniert
e Daten (hier
Kampagnen
Targeting) messen
Targeting Genauigkei
t und -Effektivität
Erstellt Optimierungsstrateg
ien die besser sind als “Beende
Kampagne A” oder
“Investiere in
Kampagne B”
ÖKOSYSTEM DER WEBSEITEN-MESSUNG Dies zeigt nur das Web-System (entsprechend
gäbe es Diagramme für Customer Analytics, Call-Center, etc.)
SEMPHONIC WURDE VON ERNST&YOUNG GEKAUFT (APRIL 2013) E&Y suchte ein „Digital Analytics Center of Excellence”,
Semphonic lag auf starkem Wachstumskurs und suchte einen entsprechenden Partner
Semphonic Kunden waren u.a. US Bank, Vanguard, Merck, Glaxo Smith Kline, Intel, Nike, Walmart, American Express, uvm.
Anforderungen gingen weit über Webanalyse hinaus (VoC to Big Data to Enterprise Reporting to Site Analytics to Customer Data Models).
Projekte gingen oft vom C-Level aus, mit gewünschter Veränderung der entsprechenden Prozesse und Methoden im Unternehmen
Gary Angel: “Fold a practice with a deep understanding of digital analytics and the best methods in the industry into a company with the ability to scale across entire enterprise digital programs and deliver all the management, resources, and professionalism necessary to drive very-large engagements, and I think you have something absolutely transformative”
…UND WAS BEDEUTEN DIESE VERÄNDERUNGEN FÜR TAG MANAGEMENT SYSTEME?
Tag Management Systeme sind ein gutes Beispiel wie der wachsende Reifegrad der Industrie einhergeht mit Anforderungen nach:
besserer Kontrolle Welche Tags sind implementiert, aktiviert, (individuell)
freigegeben, in der Testphase, etc. besser Steuerung
Wann wird welcher Tag eingesetzt (zB Zeitgesteuert, gesampelt)?
Sofortige Aktivierung/Deaktivierung über multiple Seiten und Plattformen hinweg
Kontrolle der Daten im Stream besserem Prozessmanagement
Test & Launch Datenintegration Attribution Uvm.
DANKE
Matthias BettagDigital Analytics Services
DAA Country Manager DeutschlandMindYourPrivacy Country Manager Deutschland
Tel: +49 173 2008758Email: [email protected]: @MatthiasBettag