Referenten und Moderatoren
François Benner @Brandsensations
Alexandra Jensen @OnTheGo2013
Norbert Diedrich @Nordbergh
Agenda 20. Oktober 2016
1. Kommunikationskonzepte für KMUs - Wirklich? Unternehmens- und Kommunikationskonzept Aufbau eines Kommunikationskonzeptes Was bringt mir das?
2. Update: Inbound und Social Media News dmexco Trends für 2017: Videos, Marketing Automation, AI, VR, Bots Thema des nächsten Webinars am 17. November 2016
3. Ask us anything!
#InboundLunch #InboundSales
Warum Kommunikationskonzept?
Unternehmensziele sind nicht unbedingtKommunikationsziele!
Kommunikations-Stakeholder sind nicht unbedingtVertriebs-Stakeholder!
Ein Kommunikationskonzept ergänzt das Unternehmenskonzept!
360° Grad-Kommunikation
Warum Kommunikationskonzept?
Aufbau eines Kommunikationskonzeptes
Unternehmenskonzept baut auf... Status: Fakten, Attribute SWOT (Stärken-/Schwächen-Analyse) MarkenumfeldFazit für den MarktUnternehmensziele
Kommunikationskonzept baut auf... LeitgedankenKommunikationszieleStakeholderStrategischer AnsatzMaßnahmen
Aufbau eines KommunikationskonzeptesStabile Grundsätze – flexible
Anknüpfungspunkte:
Maßnahmen
Kommunikationsziele, Stakeholder, Strategie
Leitgedanken/Leitsätze
Aufbau eines Kommunikationskonzeptes
Leitgedanken zwischen Bullshit-Bingo und Exzellenzversprechen
= Prüfstein!
Beispiele:Der Kunde steht im Mittelpunkt unserer
Arbeit!
Aus Fehlern müssen wir lernen!
Wir sind lebendige und kommunizierende
Marke!
Wir gehen fair, offen und verständnisvoll
miteinander und mit unseren Kunden um!
Wir haben ein unabhängiges Markenimage mit klarem
Qualitätsbewusstsein
Unsere Kunden sind unsere Partner!
Aufbau eines KommunikationskonzeptesZwei Arten von Kommunikationszielen:
Vertriebsunterstützend
Beispiele:
Dialog mit B2B-Kunden ausbauen
Handel im Dialog mit B2C-Kunden unterstützen
Erhöhung der Verkaufszahlen
Imagefördernd
Beispiele:
Stärkung der Identitätsstiftung
Stärkung von „Marke A“ als vergleichbareMarke zu „B“ und „C“
Branchenprimus
Aufbau eines KommunikationskonzeptesStakeholder Vertrieb:(B2B, B2C, Segmentierung)
• Bestandskunden• Neukunden
Stakeholder Kommunikation:
• Bestandskunden• Neukunden• Lieferanten• Händler• Mitarbeiter• Businesspartner• Communities, Fans
Multiplikatoren:
• Presse, Fachpresse• Veranstalter• Verbände• Konkurrenten• Mitarbeiter-Familien• Testimonials
Aufbau eines Kommunikationskonzeptes
Strategischer Ansatz – Beispiel: Markenbotschafter
+ Mitarbeiter als Markenbotschafter und Kommunikatoren+ Testimonials als Markenbotschafter+ Händler, Vertriebspartner als Markenbotschafter+ Kunden als Botschafter + Markenfans als Botschafter
Nutzen eines Kommunikationskonzeptes
Kommunikation/Unternehmenskommunikation wird nicht gemacht, sie ist immer da.
Ein Konzept macht Unternehmenskommunikation glaubwürdig,transparent, verbindlich.
Kommunikationskonzepte helfen.
KEY TAKEAWAYS Kommunikation findet statt – mit oder ohne eigene Beteiligung. Kommunikation hat
Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg/Misserfolg.
Kommunikation ist Chefsache aber jeder Mitarbeiter, jeder Kunde, jeder Interessent ist eine kommunikative Schnittstelle geworden (siehe Stakeholder).
Das Verhältnis von Kommunikationsmöglichkeiten zu Kommunikationsnotwendigkeiten geht immer weiter auseinander. Kein anderer Unternehmensfaktor wird von so vielen unterschiedlichen Mitarbeitern/Abteilungen getragen wie die Unternehmenskommunikation.
Ein Kommunikationskonzept hilft Ihnen dabei, Ihre Unternehmenskommunikation nicht anderen oder dem Zufall zu überlassen. Je konzeptioneller man an die eigene Kommunikation geht, desto effizienter lassen sich entsprechende Ressourcen und Investitionen planen. Und eingesparte Kosten sind Reingewinne!
Trend Nr. 2 – Bots
http://www.ard.de/home/intern/presse/pressearchiv/ARD_Themenwoche_2016___Zukunft_der_Arbeit_/3135958/index.html
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Nächstes Webinar am 17.November 2016 14 Uhr
Thema: Social Media als Vertriebinstrument für KMUs
Results-drivenInbound Marketingand Social MediaStrategies
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