Warum ein Kommunikationskonzept unerlässlich ist.

Inbound Sales Webinar Series für KMUs

Inbound

Lunch

www.inbound-lunch.de

Referenten und Moderatoren

François Benner  @Brandsensations

Alexandra Jensen @OnTheGo2013

Norbert Diedrich @Nordbergh

© Adobe Stock - Dragonstock

Inbound Lunch = Inbound Sales Webinar-Serie

Buyer‘s Journey

Inbound Lunch = Inbound Sales Webinar-Serie

Smarketing = Sales + Marketing

Agenda 20. Oktober 2016

1. Kommunikationskonzepte für KMUs - Wirklich? Unternehmens- und Kommunikationskonzept Aufbau eines Kommunikationskonzeptes Was bringt mir das?

2. Update: Inbound und Social Media News dmexco Trends für 2017: Videos, Marketing Automation, AI, VR, Bots Thema des nächsten Webinars am 17. November 2016

3. Ask us anything!

#InboundLunch #InboundSales

Warum ein Kommunikationskonzept unerlässlich ist.

Warum Kommunikationskonzept?

Unternehmensziele sind nicht unbedingtKommunikationsziele!

Kommunikations-Stakeholder sind nicht unbedingtVertriebs-Stakeholder!

Warum Kommunikationskonzept?

Unternehmensziele

Kommunikationsziele

Warum Kommunikationskonzept?Stakeholder Vertrieb Stakeholder Kommunikation

Multiplikatoren

Ein Kommunikationskonzept ergänzt das Unternehmenskonzept!

360° Grad-Kommunikation

Warum Kommunikationskonzept?

Aufbau eines Kommunikationskonzeptes

Unternehmenskonzept baut auf... Status: Fakten, Attribute SWOT (Stärken-/Schwächen-Analyse) MarkenumfeldFazit für den MarktUnternehmensziele

Kommunikationskonzept baut auf... LeitgedankenKommunikationszieleStakeholderStrategischer AnsatzMaßnahmen

Aufbau eines KommunikationskonzeptesStabile Grundsätze – flexible

Anknüpfungspunkte:

Maßnahmen

Kommunikationsziele, Stakeholder, Strategie

Leitgedanken/Leitsätze

Aufbau eines Kommunikationskonzeptes

Leitgedanken zwischen Bullshit-Bingo und Exzellenzversprechen

= Prüfstein!

Beispiele:Der Kunde steht im Mittelpunkt unserer

Arbeit!

Aus Fehlern müssen wir lernen!

Wir sind lebendige und kommunizierende

Marke!

Wir gehen fair, offen und verständnisvoll

miteinander und mit unseren Kunden um!

Wir haben ein unabhängiges Markenimage mit klarem

Qualitätsbewusstsein

Unsere Kunden sind unsere Partner!

Aufbau eines KommunikationskonzeptesZwei Arten von Kommunikationszielen:

Vertriebsunterstützend

Beispiele:

Dialog mit B2B-Kunden ausbauen

Handel im Dialog mit B2C-Kunden unterstützen

Erhöhung der Verkaufszahlen

Imagefördernd

Beispiele:

Stärkung der Identitätsstiftung

Stärkung von „Marke A“ als vergleichbareMarke zu „B“ und „C“

Branchenprimus

Aufbau eines KommunikationskonzeptesStakeholder Vertrieb:(B2B, B2C, Segmentierung)

• Bestandskunden• Neukunden

Stakeholder Kommunikation:

• Bestandskunden• Neukunden• Lieferanten• Händler• Mitarbeiter• Businesspartner• Communities, Fans

Multiplikatoren:

• Presse, Fachpresse• Veranstalter• Verbände• Konkurrenten• Mitarbeiter-Familien• Testimonials

Aufbau eines Kommunikationskonzeptes

Strategischer Ansatz – Beispiel: Markenbotschafter

+ Mitarbeiter als Markenbotschafter und Kommunikatoren+ Testimonials als Markenbotschafter+ Händler, Vertriebspartner als Markenbotschafter+ Kunden als Botschafter + Markenfans als Botschafter

Nutzen eines Kommunikationskonzeptes

Kommunikation/Unternehmenskommunikation wird nicht gemacht, sie ist immer da.

Ein Konzept macht Unternehmenskommunikation glaubwürdig,transparent, verbindlich.

Kommunikationskonzepte helfen.

KEY TAKEAWAYS Kommunikation findet statt – mit oder ohne eigene Beteiligung. Kommunikation hat

Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg/Misserfolg.

Kommunikation ist Chefsache aber jeder Mitarbeiter, jeder Kunde, jeder Interessent ist eine kommunikative Schnittstelle geworden (siehe Stakeholder).

Das Verhältnis von Kommunikationsmöglichkeiten zu Kommunikationsnotwendigkeiten geht immer weiter auseinander. Kein anderer Unternehmensfaktor wird von so vielen unterschiedlichen Mitarbeitern/Abteilungen getragen wie die Unternehmenskommunikation.

Ein Kommunikationskonzept hilft Ihnen dabei, Ihre Unternehmenskommunikation nicht anderen oder dem Zufall zu überlassen. Je konzeptioneller man an die eigene Kommunikation geht, desto effizienter lassen sich entsprechende Ressourcen und Investitionen planen. Und eingesparte Kosten sind Reingewinne!

Digital MarketingTrends 2017

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Trend Nr. 1 – Videos

Trend Nr. 2 – Bots

http://www.ard.de/home/intern/presse/pressearchiv/ARD_Themenwoche_2016___Zukunft_der_Arbeit_/3135958/index.html

Trend Nr. 3 – Virtual Reality

Trend Nr. 4 – All-in-One Lösungen

Trend Nr. 5 – Marketing Automation

Fragen? Ask us anything!

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Nächstes Webinar am 17.November 2016 14 Uhr

Thema: Social Media als Vertriebinstrument für KMUs

Results-drivenInbound Marketingand Social MediaStrategies

BrandsensationsInbound Marketing Strategies

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