Real Time Marketeers & Champions
René Schwarz | Principal Consultant
DIGITAL MARKETING
which half!
Half the money I spend on advertising is wasted; the only trouble is, I don't know
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KREATION
MEDIA
3 MONATE
LEARNINGS
1 MONAT
MINDESTENS 8 MONATE
3 MONATE
ANALYSE
STRATEGIE
KAMPAGNE
MESSUNG
1 MONAT
KREATION
MEDIA
3 MONATE
LEARNINGS
1 MONAT
MINDESTENS 8 MONATE
3 MONATE
ANALYSE
STRATEGIE
KAMPAGNE
MESSUNG
1 MONAT
+50%
sofort
5 bis 30 Minuten
30 bis 60 Minuten
1 bis 2 Std
2 bis 12 Stunden
12 bis 24 Stunden
Länger als ein Tag
14% 19%
20% 12%
8% 12%
14% QUELLE: Lithium Tech 2013
Wie schnell soll eine Firma auf Social Media antworten?
KREATION
MEDIA
3 MONATE
LEARNINGS
1 MONAT
MINDESTENS 8 MONATE
3 MONATE
ANALYSE
STRATEGIE
KAMPAGNE
MESSUNG
1 MONAT
Werbe-möglichkeiten
Such- anfragen
Social Media Konversationen
Ausgezeichnete
Chancen für passende sympathische spannende treffende überraschende Kommunikation
KREATION
MEDIA
3 MONATE
LEARNINGS
1 MONAT
MINDESTENS 8 MONATE
3 MONATE
ANALYSE
STRATEGIE
KAMPAGNE
MESSUNG
1 MONAT
Realtime- Marketing
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Realtime- Marketing
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Realtime- Marketing
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Der Realtime-Champion…
...hat eine Strategie, die Leitplanken setzt!
Realtime- Marketing
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Realtime- Marketing
Der Realtime-Champion…
...kann mehr als nur Excel!
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Realtime- Marketing
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Der Realtime-Champion…
...kann Neues im Kleinen ausprobieren
Realtime- Marketing
...und Erfolgreiches gross ausrollen.
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Realtime- Marketing
Der Realtime-Champion…
…lernt ständig dazu
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Realtime- Marketing
Der Realtime-Champion…
…kann schnell Neues schaffen.
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Realtime- Marketing
Der Realtime-Champion…
…identifiziert und nutzt Chancen.
Chance
Kreation
Media / Channel
«Engage- ment»
Messung
Learnings
Unter-
nehmen Produkt
Umwelt Kunden
Corporate News
Cause
Event Neuheit Krise
Pro-motion
Inter-aktion
Treue Search
Mit- bewerber
News Werbe-markt
Chance
Namics 13
Was zeichnet einen Realtime-Champion aus?
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MAIN CHALLENGES
! Er ist experimentierfreudig! ! Er testet bewusst im Kleinen ! Er skaliert, was funktioniert ! Er erlaubt es der ganzen Unternehmung, die
Bedürfnisse der eigenen Kunden noch besser zu verstehen
QUELLE: CLOUDS ZÜRICH
13 12
Impressions in Echtzeit ersteigern
REZEPT #1
REAL TIME BIDDING
120 CHF
0.70 CHF
0.20 CHF
0.70 CHF
2.00 CHF
http://www.youtube.com/watch?v=Q_CmbnS4SKc
Werbemittel mit Kontext aufwerten
REZEPT #2
Google-Anzeigeerweiterungen nutzen
REZEPT #3
Nicht nur die ausgetretenen Pfade gehen
REZEPT #4
Konkurrenz sehr hoch mittel
CPL hoch sehr tief
Volumen hoch tiefer
Nicht nur auf den «eigenen» Keywords werben
REZEPT #5
*Kein Namics Beispiel
Auf öffentliche Events reagieren
REZEPT #7
Themen antizipieren und in Echtzeit reagieren
REZEPT #8
Kunden-Interaktion als Chance interpretieren
REZEPT #9
Auch klassische Medien in Echtzeit nutzen!
REZEPT #11
Case British Airways http://www.youtube.com/watch?v=GtJx_pZjvzc&feature=kp
Case British Airways
Realtime Insights
REZEPT #12
Facebook-Suche
Audience Insights
Facebook-Suche
Audience Insights
Facebook-Suche
Audience Insights
Facebook-Suche
Audience Insights
Realtime TVC Insights
REZEPT #10
Just Call us!
REZEPT #13
René Schwarz [email protected] @rene_schwarz
© Namics
Vielen herzlichen Dank!
@rene_schwarz
Namics 13
Learnings (für die Panel Discussion)
! Was können andere „Typen“ vom RT-MC lernen • Wandel im Werbemarkt und in der Mediennutzung (Fragmentierung der
Kanäle: fordert neue Wege – Agilität, Bereitschaft auszuprobieren) • Werbegelder fliessen dahin, wo die User sind (doch was, wenn ich meinen
User nicht kenne!!) > Tracking als Grundlage aller Aktivitäten (bis hin zu Multi Channel Tracking) > Orchestrierung der Massnahmen als Schlüssel zum Erfolg
• Ausprobieren und messen (wenig Initialisierungskosten), Nachhaltigkeit und Effizienz (extrem Skalierbar) – wichtig: Kurze Reaktionszeiten fordern Inhouse Expertise, no outsourcing.
• Wer in der Performance seinen Haupthebel sieht, darf die Markenführung nicht ausser Acht lassen (Performance braucht Brand! > Vertrauen, CR, Wiederkäufer)
• Schlussendlich: Auch dem Real Time Champion sind die Hände gebunden, wenn das Produkt nicht wettbewerbsfähig ist oder IT-seitig Spezialaktionen nicht abgewickelt werden können > Alle Disziplinen um einen Tisch: Marketing & PM & IT
6/3/14 Real Time Marketeers & Champions 65