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Ergebnispräsentation
Cornelius Obier, Peter C. Kowalsky
PROJECT M
Lübeck | 04. November 2019
Evaluierung &
Weiterentwicklung der
Tourismusstrategie
Schleswig-Holstein 2025
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Erfolg! Den Moment gemeinsam genießen!
Bild
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~ 9,5 Mrd. € Bruttoumsatz (2017)
30% Zuwachs seit 2012 (6,9 Mrd. €)
34,5 Mio. Übernachtungen (2018)
(bereinigt: ~ 30,9 Mio. ÜN)
30 Mio. Übernachtungen in
gewerblichen Beherbergungsbetrieben
Top 3-Bundesland bei der
Gästezufriedenheit von Urlaubsreisenden
(bisher nicht erreicht)
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Echte Zusammenarbeit führt zu erfolgreicher Tourismusentwicklung und basiert
auf einer breiten, konstruktiven Einbindung aller Ebenen!
Quelle: www.ln-online.de, Xletix-Challenge in Grömitz: 10 000 Extremsportler starten beim Hindernisparcours in Grömitz
Landesebene
Lokale Tourismusorganisationen
Funktionalpartner
Tourismusregionen
Betriebe Städte & Gemeinden
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Stellenwert: Wirtschaftsfaktor und Entwicklungsmotor Tourismus schafft
Arbeitsplätze, Steueraufkommen und lebenswerte Räume.
Links: Tourismusbarometer SH 2019 rechts: Fortschreibung Landesentwicklungsplan Schleswig-Holstein – Entwurf 2018 (S. 179)
„Tourismus ist zentraler Bestandteil
einer nachhaltig erfolgreichen
Landesentwicklungsplanung.“
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Bild
er:
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Anlass & Prozess
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▪ zielgerichtete Evaluierung und systematische
Einbeziehung der Expertise von Branchenexperten
▪ mitwirkungsfokussiertes Beteiligungsverfahren
der gesamten Tourismuswirtschaft
▪ Entwicklung eines abgestimmten Leitfadens für die
zukünftige Schwerpunktsetzung
▪ Empfehlungen im Hinblick auf eine Fortsetzung
bzw. Nachjustierung der Strategie
Kernbotschaften | Ziele | Handlungsfelder
▪ Zeitrahmen:
Jan. – Mai 2019 Evaluierung
Mai – Sept. 2019 Nachjustierung / Weiterentwicklung
Prozessarchitektur:
Anlass: Evaluierung der Tourismusstrategie zur transparenten Erfolgs- und
Wirkungsmessung sowie Identifizierung von Nachjustierungsbedarfen.
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Prozessbegleitende Website
tourismuscluster-sh.de/de/evaluation-ts-2025
Bild: PROJECT M
#InnovationsWerkstattTourismus Runder Tisch Tourismuspolitik
Prozess: Über Online-Beteiligung und die motivierte Einbindung verschiedener
Interessensgruppen des SH-Tourismus erfolgte eine umfassende Einbindung.
LTO-Konferenz &
Steuerungskreis
Touristiker und Tourismuspartner
Umfassende Online-Befragung
Bild: PROJECT M
5 Begleitgruppensitzungen
DEHOGA
IHK
LTO
TA.SH
TMO
TVSH
tourismuscluster-sh
Tourismusreferat
19 Expertengespräche
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Bild
: ©
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Prozessergebnisse
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# DIGITALISIERUNG verändert die Gesellschaft, Arbeits-
und Freizeitwelt und die Tourismusbranche. Die
Verantwortung liegt aber nicht allein im Tourismus!
# ANREISE & BINNENMOBILITÄT: Es braucht
intermodale Mobilitätskonzepte, welche die Belange der
Wirtschaft, Bürger & Gäste und deren Umstieg
„berücksichtigen“!
# INTELLIGENTE BESUCHERLENKUNG für eine bessere
Gästeverteilung, mehr Wertschöpfung und mehr
Tourismusakzeptanz!
# NACHHALTIGKEIT und KLIMASCHUTZ avancieren
zum gesellschaftlichen Hauptthema und wirken sich
zukünftig auch auf das Reiseverhalten aus.
Die KOMPLEXEN ANFORDERUNGEN an eine nachhaltig erfolgreiche
Tourismusentwicklung erfordern einen eindeutigen Paradigmenwechsel!
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# Sich schnell verändernde Herausforderungen erfordern OPTIMALE
ZUSAMMENARBEIT & KOOPERATION für mehr Effektivität und
schnellere Reaktionszeiten.
# Förderung & INVESTITIONEN in die öffentliche Infrastruktur als
wesentliche Treiber für die Tourismusentwicklung und Impulsgeber
für privates Investment.
# Sicherstellen der FÖRDERMITTEL von zentraler Bedeutung!
# Gezieltes QUALITÄTS- & INNOVATIONSMANAGEMENT für
mehr markenkonforme Produkthighlights und Aufmerksamkeit.
# Die UNTERSTÜTZUNG DER KMU-BETRIEBE sowie Maßnahmen zur
Bindung und Gewinnung von Service- & Fachkräften haben höchste
Relevanz!
Es braucht zudem MEHR ZUSAMMENARBEIT, MEHR ABSTIMMUNG und
SCHNELLERE REAKTIONSZEITEN!
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▪ Nachhaltigkeit als DAS Leitmotiv und
Qualitätsmerkmal für SH
▪ Überzeugung und Handlungsmaxime für eine
nachhaltige Landesentwicklung
(interministerielles Commitment in der LEP)
▪ Identität und Authentizität des Landes, der
Regionen und Orte
▪ lebenswerte und faire Bedingungen für
Bewohner, Gäste, Arbeitnehmer und Betriebe
VISION: Schleswig-Holstein, Bundes- und Reiseland mit den nachhaltig
erfolgreichsten Tourismusdestinationen in Deutschland!
echt ökonomisch
echt ökologischecht sozial
Der echte Norden ist:
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Nachhaltige Service- und Erlebnisqualität als gemeinsames Leitbild und
Qualitätsmerkmal auf allen Ebenen im SH-Tourismus!
Quellen:
Links, www.instagram.com/dasechtefeinheimisch (16.05.2019) Mitte: Ostseebad-Eckernförde // SH-Musik-Festival rechts: Eckernförder Zeitung // Naturschutz & Tourismus pixabay
Regionale WertschöpfungStärkung der SH-Betriebe und Förderung
von mehr regionaler Qualität im Angebot
Ressource Natur & Umwelteffizientes Planen und Bauen, Besucher-
management, regenerative Ressourcen
LebensraummanagementInvestition in Infrastruktur und Freizeit-
wert für Bewohner, Gäste & Arbeitnehmer
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LeitzieleWas kommt nach 30-30-3?
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Für die Verankerung von Nachhaltigkeit im touristischen Handeln baut das
Zielsystem zukünftig auf den drei Säulen der Nachhaltigkeit auf.
NACHHALTIGKEIT
Verankerung im touristischen Handeln(Management und politische Rahmenbedingungen)
1.1 Steigerung des Bruttoumsatzes
um weitere 20% (Basis 2017) bei
überproportionaler Erhöhung der
touristischen Wertschöpfung
1.2 Steigerung der Bettenauslastung
auf mind. 40% inkl. Camping
1.3 Stärkerer Ausgleich saisonaler
Schwankungen (Top 3-Monate
41,5%; GINI-Koeffizient auf 0,30)
ÖKONOMIE
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Für die Verankerung von Nachhaltigkeit im touristischen Handeln baut das
Zielsystem zukünftig auf den drei Säulen der Nachhaltigkeit auf.
NACHHALTIGKEIT
Verankerung im touristischen Handeln(Management und politische Rahmenbedingungen)
1.1 Steigerung des Bruttoumsatzes
um weitere 20% (Basis 2017) bei
überproportionaler Erhöhung der
touristischen Wertschöpfung
1.2 Steigerung der Bettenauslastung
auf mind. 40% inkl. Camping
1.3 Stärkerer Ausgleich saisonaler
Schwankungen (Top 3-Monate
41,5%; GINI-Koeffizient auf 0,30)
ÖKONOMIE
Quelle: eigene Darstellung der statistisch erfassten Ankunfts- und Übernachtungszahlen auf Basis Statistisches Amt für Hamburg und Schleswig-Holstein (Statistikamt Nord) 2019
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Für die Verankerung von Nachhaltigkeit im touristischen Handeln baut das
Zielsystem zukünftig auf den drei Säulen der Nachhaltigkeit auf.
NACHHALTIGKEIT
Verankerung im touristischen Handeln(Management und politische Rahmenbedingungen)
1.1 Steigerung des Bruttoumsatzes
um weitere 20% (Basis 2017) bei
überproportionaler Erhöhung der
touristischen Wertschöpfung
1.2 Steigerung der Bettenauslastung
auf mind. 40% inkl. Camping
1.3 Stärkerer Ausgleich saisonaler
Schwankungen (Top 3-Monate
41,5%; GINI-Koeffizient auf 0,30)
ÖKONOMIE
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1–Abschnitt
Ergebnispräsentation | Evaluierung Tourismusstrategie SH 2025 | © PROJECT M 2019 | www.projectm.de
Für die Verankerung von Nachhaltigkeit im touristischen Handeln baut das
Zielsystem zukünftig auf den drei Säulen der Nachhaltigkeit auf.
NACHHALTIGKEIT
Verankerung im touristischen Handeln(Management und politische Rahmenbedingungen)
2.1 Platz 1 bei Nachhaltigkeits-
wahrnehmung der Gäste im
Bundeslandvergleich
2.2 Verringerung des CO2-
Ausstoßes der
Tourismuswirtschaft
2.3 TourCert-Zertifizierung des
Landes Schleswig-Holstein
ÖKOLOGIE
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Für die Verankerung von Nachhaltigkeit im touristischen Handeln baut das
Zielsystem zukünftig auf den drei Säulen der Nachhaltigkeit auf.
NACHHALTIGKEIT
Verankerung im touristischen Handeln(Management und politische Rahmenbedingungen)
# Gäste
# Bevölkerung
# Mitarbeiter
# Betriebe
3.1 Platz 1 bei Gästezufriedenheit im
Bundeslandvergleich
3.2 Erhöhung Tourismusakzeptanz
in der Bevölkerung
3.3 Erhöhung Mitarbeiterzufriedenheit
in touristischen Betrieben
SOZIALES
Quelle: eigene Darstellung der Qualitätsbewertungen im TrustScore auf Basis
Destination Qualitätsreport DQ und TrustYou 2019
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Für die Verankerung von Nachhaltigkeit im touristischen Handeln baut das
Zielsystem zukünftig auf den drei Säulen der Nachhaltigkeit auf.
NACHHALTIGKEIT
Verankerung im touristischen Handeln(Management und politische Rahmenbedingungen)
1.1 Steigerung des Bruttoumsatzes
um weitere 20% (Basis 2017) bei
überproportionaler Erhöhung der
touristischen Wertschöpfung
1.2 Steigerung der Bettenauslastung
auf mind. 40% inkl. Camping
1.3 Stärkerer Ausgleich saisonaler
Schwankungen (Top 3-Monate
41,5%; GINI-Koeffizient auf 0,30)
ÖKONOMIE
2.1 Platz 1 bei Nachhaltigkeits-
wahrnehmung der Gäste im
Bundeslandvergleich
2.2 Verringerung des CO2-
Ausstoßes der
Tourismuswirtschaft
2.3 TourCert-Zertifizierung des
Landes Schleswig-Holstein
ÖKOLOGIE
3.1 Platz 1 bei Gästezufriedenheit im
Bundeslandvergleich
3.2 Erhöhung Tourismusakzeptanz
in der Bevölkerung
3.3 Erhöhung Mitarbeiterzufriedenheit
in touristischen Betrieben
SOZIALES
Tourismus in Schleswig-Holstein ist
„echt ökonomisch – echt ökologisch – echt sozial!“
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Weiterentwicklung der
strategischen
Positionierung
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1–Abschnitt
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Nachhaltigkeit als Qualitätsmerkmal einer markenkonformen Positionierung
über zwei Kernthemen und einem Entwicklungsthema:
Natur- und Kulturlandschaften (Welterben / Schutzgebiete), Naturphänomene
regionale Produkte und Kulinarik, Wellness / Thalasso / Klima
Regionalität, kulturelle Identität, Kunst und Kultur (Brauchtümer, Feste, Einrichtungen, Events …)
inhabergeführte Qualitätsbetriebe und attraktive Orts- und Landschaftsbilder
Basisthemen
Leitmaxime
Der Schleswig-Holstein Tourismus verspricht seinen Gästen, Bewohnern und Betrieben einen nachhaltigen und
nachhaltig erfolgreichen, qualitativ hochwertigen und authentischen Tourismus im echten Norden!
Markenbotschaft
echt ökonomisch!
Nachhaltiges SH
echt ökologisch! echt sozial!
Meetings & IncentivesNaturerlebnis Maritimes Erlebnis
Produkt-
portfolio &
Leitprodukte
Wandern
RadfahrenStrand &
Meer
Special
Locations
Wasser-
sport
Natur-
beobachtung
Maritime
EventsHäfen
Maritime
Städte
SH-Wirtschafts-
Kompetenzfelder
Kernthema Kernthema Entwicklungsthema
Profilierung über
Kernthemen
Entwicklungsthemen
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1–Abschnitt
Ergebnispräsentation | Evaluierung Tourismusstrategie SH 2025 | © PROJECT M 2019 | www.projectm.de
Die aktuellen Inlands-Leisure-Zielgruppen sind thematisch richtig gesetzt, es bedarf aber
einer Modellerweiterung, um effektive Marktbearbeitung leisten zu können.
Bild: © HLMS_Mersiowski Bild: © TASH/Jens König Bild: © Tourismusbüro Bad Bramstedt / www.image-foto.de
Bild: © TASH/Jens König Bild: © O. Franke
Natururlauber FamilienWasser/Aktiv
Entschleuniger
Neugierige Städtereisende Weiterentwicklung des
Zielgruppenmodells
erforderlich!
Wertemodelle für Markt-
& Trendforschung sowie
effektives Marketing
Incoming & Städte
weiter ausdifferenzieren
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1–Abschnitt
Ergebnispräsentation | Evaluierung Tourismusstrategie SH 2025 | © PROJECT M 2019 | www.projectm.de
Nachjustierung der
Handlungsfelder
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1–Abschnitt
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Anspruch an alle
HandlungsfelderQualität vor QuantitätNachhaltige Tourismusentwicklung
Qualitäts- &
Innovations-
management
Touristische
Infrastruktur
Tourist. Förderung/
Finanzierung
Strukturen &
AufgabenteilungWettbewerbs-
fähigkeit KMU
Marke, Marketing
& Marktforschung
▪ touristische
Infrastruktur
▪ intermodale
Mobilitäts-
konzepte
▪Ankommens-
orte &
Besucher-
lenkung
▪digitaler Infra-
struktur-
ausbau
▪EU-/Bundes-/
Landesförder
-programme
▪betriebliche/
öffentliche
Förderung
▪ inter-
ministerielle
Förderfonds
▪Finanzierung
▪Aufgaben-
und Rollen-
verteilung
▪agile
Netzwerk-
strukturen
▪Umsetzung
der Dach-
marke
▪abgestimmtes
Marketing
▪systemat.
Markt- und
Trend-
forschung
▪Daten- &
Wissens-
management
▪System-
innovationen
▪ Innovations-
wettbewerbe
▪Qualitäts-/
Nachhaltig-
keits-
initiativen
▪Coaching/
Innovations-
kompetenz
▪Unter-
stützung der
KMU
(Unternehmer
-kompetenz)
▪Sicherung
Service- und
Fachkräfte
▪starke
Betriebe /
Ressourcen-
effizienz
Steigerung von Digitalisierungskompetenz und digitale Transformation in allen Handlungsfeldern
Schnittstelle zu digitales.SH (Aufbau touristische Digital-Kompetenz in allen Bereichen)
Zu
kü
nft
ige
Han
dlu
ng
sfe
lder
Verankerung von Nachhaltigkeit im touristischen Handeln
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1–Abschnitt
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Weiterentwicklung in
gemeinsamer
Verantwortung
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Fortführung einer gut geführten, ehrlichen und verbindlichen Zusammenarbeit
der verschiedenen Kompetenzen und Ebenen als zentraler Erfolgsfaktor!
→ Abstimmungserfordernis zu Empfehlungen und Nachjustierungs- /
Weiterentwicklungserfordernissen im Touristischen System
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1–Abschnitt
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Los geht‘s: Nachjustierung & strategische Weiterentwicklung – mit Blick auf veränderte
Anforderungen – für mehr Spaß, Wirkung und Effizienz bei der Zielerreichung!
Quelle: Wattolümpiade in Brunsbüttel – Watt is datt? hostelbookers.com/blog/reisetipps/wattoluempiade-brunsbuettel
echt ökonomisch!
Nachhaltiges SH
echt ökologisch! echt sozial!
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1–Abschnitt
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www.gesundheit-tourismus-blog.com
www.destinationquality.de
www.projectm.de
PROJECTM.Tourismusinnovation
www.xing.com/companies/projectmgmbh
Peter C. Kowalsky
Senior Consultant
Tel. 040.419 23 96 0
Cornelius ObierGeschäftsführer
Tel. 040.419 23 96 0
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1–Abschnitt
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für die Tourismus- und
Freizeitwirtschaft: Strategie-
und Markenmanagement,
Organisationsentwicklung,
Infrastrukturentwicklung,
Marktforschung und Analyse,
Gesundheitstourismus
mit über 20 festen und 12 freien
Mitarbeitern in einem
praxisorientiertem Team
(Betriebswirte, Touristiker,
Marktforscher, Stadt- und
Regionalplaner, Architekten…)
Wissenschaftliche Verankerung über die
Wissenschaftliche Leitung: Prof. Dr. Heinz-Dieter Quack & Dr. Wolfgang
Isenberg
STANDORTE
Hamburg
München
Trier
TEAM WISSENTÄTIGKEIT
GRÜNDUNGSJAHR: 1998 · GESCHÄFTSFÜHRUNG: Dipl.-Kaufm. Cornelius Obier
Mitglieder der Geschäftsleitung: Johan Schiller Roloff Clausen, Detlef Jarosch, Peter C. Kowalsky
TOP-CONSULTING INTERDISZIPLINÄR INNOVATIV
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1–Abschnitt
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Sämtliche von PROJECT M erarbeiteten Konzepte und sonstige Werke und damit auch sämtliche Nutzungsrechte
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