1CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 1
Erfolgreiche SAP-Einführung bei derCeWe Color AG
SAP Anwenderkreis NordZu Besuch bei der NWZ in Oldenburg
16. September 2004
2CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 2
Agenda
• Wer ist CeWe Color?• SAP-Einführung in Deutschland bei CeWe Color• SAP-Rollout europaweit bei CeWe Color• Erfolgsfaktoren für die SAP-Einführung bei CeWe Color
3CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 3
24 Produktionsbetriebe 14 europäische Länder 3.700 Mitarbeiter 1.100 Fahrer bei Kurierdiensten 38.000 Handelskunden (POS) 245 eigene Einzelhandelsgeschäfte
Ergebnisse 2003: 416 Mio. Euro Umsatz 89,4 Mio. Filmentwicklungen 3,4 Mrd. Farbbilder (davon 170,3 Mio. Digitalfotos) 4,1 Mio. Image CDs 46,5 Mio. Euro Cash Flow
CeWe Color ist der führende Foto-Dienstleister in Europa
Struktur 2004Unternehmensportrait
Produktionsstandorte Verkaufsbüros
4CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 4
B to B-GeschäftsmodellFotoarbeiten als Dienstleistung für den Handel
Industrie-betrieb
Unternehmensportrait
stationäre Geschäfte
Internet Webshop
Abholung im Geschäft
Distributions-logistik
CeWe Color beliefert Konsumenten überden Handel (kein B to C)
Versand per Post
CeWe Color Handel Konsumenten
5CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 5
Kundengruppen:• Fotofachhändler• Drogeriemärkte• SB- und Warenhäuser• Elektronikfachmärkte • Internet-Händler
CeWe Color beliefert seine Handelspartner mit Fotoarbeitenunter ihrer eigenen Corporate Identity.
Seit 2002 haben Bilderdienste im Internet stark zugenommen.
38.000 Handelspartner Unternehmensportrait
6CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 6
Kundenindividuelles Marketing
CeWe Color unterstützt Handelsmarken mit spezifischem Konsumer-Marketing
EC-TascheShopteil
Fotobroschüre
Aktionsplakate
Verkaufsdisplay
Der Dienstleister CeWe Color investiert nicht in eine eigene Marke, sondern in Technologie und Service
Poster20x30cm
€ -,50
Unternehmensportrait
Die Handelspartner investieren in Distribution und Marketing
7CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 7
CeWe Color ist der leistungsstärkste industrielle Fotofinisherfür die Spitzen-Handelsmarken der europäischen Fotoanbieter
breites Produktprogrammattraktive Innovationen hoher Servicegradgutes Kosten-Leistungsverhältnis
Unternehmensziel: Leistung
Leistung:
Unternehmensportrait
8CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 8
Agenda
• Wer ist CeWe Color?• SAP-Einführung in Deutschland bei CeWe Color• SAP-Rollout europaweit bei CeWe Color• Erfolgsfaktoren für die SAP-Einführung bei CeWe Color
9CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 9
Eingesetzte SAP-Module
• Bei CeWe eingesetzte SAP-Module– FI Finanzwesen– FI-AA Anlagenbuchhaltung– CO Controlling– MM Materialwirtschaft– SD Verkauf (Groß- und Einzelhandel)– EC-CS Konsolidierung– IM Investitionsmanagement– CM Cahsmanagement– CS Customer Service
10CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 10
Projekt- vorbereitung
Business Blueprint
Realisierung
Produktions-vorbereitung
Go-Live &Support
StetigeOptimierung
Vorgehensweise: ASAP
Vorgehensweise: ASAP
11CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 11
Vorphase
Business Blueprint
Realisierung
Produktions-vorbereitung
Going Live & Support
Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug2001 2002
Phase I Phase II Phase III
Blueprint Realisierung Roll-Out
Aktivitäten und Zeitplan:
12CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 12
Agenda
• Wer ist CeWe Color?• SAP-Einführung in Deutschland bei CeWe Color• SAP-Rollout europaweit bei CeWe Color• Erfolgsfaktoren für die SAP-Einführung bei CeWe Color
13CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 13
BelgienNiederlande
Schweiz
Labor:Frankreich (S.A.)
PolenTschechienSlowakei
Labor:Dänemark
Labor +Belegschaftshandel
Frankreich (KPSF)
Block 1 Block 2 Block 3
Start Go Live Start Go Live Start Go Live
01.03.03 01.10.03 01.11.03 01.07.04 01.09.04 01.04.05
Termine
SAP R/3 Roll Out für CeWe Color Auslandsgesellschaften
Labor + EH/GH:Vertr.Gesell.
Gesamtzeitplanung
14CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 14
Beispiel-Organigramm:CeWe S.A. Paris
H a up tbu chh a ltu n gF r . M a tth ia s
K re d ito renF r . M a tth ia s
D eb ito renH r. G o r jus
F I-A A / IMn .n . F
C OF r . C h a sse au
F iR eF r . B isc ho ff (S B S )
F r . C h a sse a u
M MH r. V ia rd , Fr . P e g ou
S DF r . Ju ge
S MH r. C le m e n te
M a W iH r . B en ta le b (S B S )
H r . D a r ras
D a te n m igra tio n u ndS ch n itts te llen
H r . B o x k es
R o llou t Te a m F ra n kre ichF r . B isc ho f f (S B S )
H r . B o xke s
F iR eH r . S tem m ing e r (S B S )
F r .H e lm e ke(S B S ), F r .H a rmF r . Ja n son , H r . W e b e r
M a W iH r . D ip p e l (S B S )H r . H e cke r (S B S )
H r . B es te , H r. S ch m idt
S y s te m a d m in is tra t ionH r. vo n F r its ch
M igra tionF r . A rnd t (S B S ),
S c h n it ts te llenH r . W a lte r (S B S )
H r . N a seH r . W ü b be n -P ap e n
R e p or ts /Fo rm sF r . P e te rso h n (S B S )
Z e ntra le s Te amin O ld e n bu rg
H r . D ip pe l (S B S )
P ro je ktle itu n gH r. S to ib e r (S B S )
H r . N ie c ke
S te er in g C om m itteeH r . H e yde m a n n, H r . T h a lm an n , H r . K a rch er
H r . M a rz , H r . B a ue r-H a c k , H r . G e r thH r . F ran tz (S B S ), H r. K oe p e (S B S )
15CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 15
Go liveDK
01.03.04
Go liveCZ
05.07.03
Go livePL
05.04.03
Projektverlauf im Überblick am Beispiel Block II
Okt Dez Jan Feb März Apr Mai Juni Juli
Roll-Out - PolenCeWe Color Sp. z o. o.
Vorber.Support
Go livePL
03.05.03
Support
Vorber.
Vorber.
Support
Roll-Out - DänemarkCeWe Color Danmark A.S.
Roll-Out - PolenFotojoker Sp. z o. o.
Nov
SupportVorber. Roll-Out - Slowakei
Fotolab Slovakia a. s. Pratislava
Go liveSK
02.06.03
SupportVorber. Roll-Out - Tschechien
Fotolab a. s. Prag
6. LA-Sitzung21.01.2004
16CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 16
Projektfortschritt gemäß Planung
Termine haltbar
Personal ausreichend
HW / SW – Fragen offen
Änderung Projektumfang / -ziele
Kommunikation / Organisation
Datenmigration
Projekt-Status am Beispiel Dänemark
17CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 17
Gap/FitPräsentation
13.11.03
Go liveDK
01.03.04
Projektfortschritt am Beispiel Dänemark
Okt Dez Jan Feb März AprNov
1.Monats-abschluß
Anwenderdokumentation / Fachkonzept
VorbereitungSchulung
Intergrationstest
Keyuser Traini
ng Customizing, Schnittstellen, Reports,
Formulare, Funktions-/Modultests
Implementierung
Vor-bereitung
EndUser Support
Vorbereitung Datenmigration,Datenbereinigung, -bereitstellung
AbnahmeSystem
April 2004
IntegrTest
Datenmigration
Enduser Training Gap
Fit Doku
GAPFit
Workshop
Übersetzung Schulungsunterlagen
Urlaussperre
• Übersetzung Schulungsunterlagen
18CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 18
Agenda
• Wer ist CeWe Color?• SAP-Einführung in Deutschland bei CeWe Color• SAP-Rollout europaweit bei CeWe Color• Erfolgsfaktoren für die SAP-Einführung bei CeWe Color
19CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 19
Erfolgsfaktoren:• Management-Unterstützung• Intensive Projektvorbereitung• Professionelles Projektmanagement• Change Management• Einbinden und Informieren der Mitarbeiter• Harmonisches SAP-Team
Erfolgreiche SAP-Einführungbei CeWe Color
20CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 20
Erfolgsfaktor: Management-Unterstützung
• Persönliche Begleitung durch die Geschäftsleitung• Top-Thema in der IT-Leitung• SAP als Vorstands- und Aufsichtsratsthema• Regelmäßige LA-Sitzungen
Erfolgreiche SAP-Einführungbei CeWe Color
21CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 21
Erfolgsfaktor: Intensive Projektvorbereitung
• Intensive Akquisitionsphase und Angebotsbearbeitung– Analyse der relevanten Produkte– Analyse der relevanten Beratungsunternehmen
• Intensive Einbindung der Beteiligten von Anfang an• Einbettung neuer Projekte in die Projektlandschaft
Optimierung der Qualitäts-, Kosten- und Terminanforderungen
Erfolgreiche SAP-Einführungbei CeWe Color
22CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 22
Erfolgsfaktor: Projektmanagement
• Projektleitung als Doppelspitze (CeWe und Siemens-Berater)• Langjährige Projekterfahrung• Kontrolle der Projektleitung durch den LA• Intensive Nutzung elektronischer Standard-Tools, umfangreiche
Dokumentation• Eskalationsmanagement• Konfliktmanagement bei unterschiedlicher Interessenslage• Mit Argumenten überzeugen, nicht „Befehl und Gehorsam“
Erfolgreiche SAP-Einführungbei CeWe Color
23CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 23
Erfolgsfaktor: Change Management
• Bereitschaft zur Veränderung fördern• Positive Einstellung zur elektronischen (digitalen)
Datenverarbeitung• Keine IT-Lösung sondern die Anforderungen des „Kunden“ im
Focus
Erfolgreiche SAP-Einführungbei CeWe Color
24CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 24
Erfolgsfaktor: Einbinden und Informieren der Mitarbeiter
• Einbinden der Mitarbeiter von Anfang an• Projektbericht beim KL-Treffen• Regelmäßige Sitzungen mit den beteiligten Betriebsstätten• Gemeinsame Soll-Konzepterstellung• Intensive Systemtests mit den Anwendern• Umfangreiche Schulungen• Regelmäßige Abstimmgespräche• Laufende Betreuung der Anwender durch den SAP-Support
Erfolgreiche SAP-Einführungbei CeWe Color
25CeWe Color / SAP-Einführung / Internationaler Rollout / 16.09.2004 Joachim Niecke - 25
Erfolgsfaktor: Harmonisches SAP-Team
Aufgaben der SAP-Teammitglieder im Unternehmen– Aktive Mitarbeit in den SAP-Projekten– Laufende Betreuung der SAP-Anwender
• Bindeglied zwischen Fachabteilungund SAP- Berater
• Die SAP-Team-Mitglieder alsBerater im eigenen Haus
• Konstruktive Zusammenarbeit zwischen CeWe und Siemens - Beratern
Erfolgreiche SAP-Einführungbei CeWe Color