2017
Die Macht der DatenEchtzeit-Unternehmen, die Gewinner der digitalen Transformation
Detlev Sandel
CeBIT March 20-24 | Hannover, Germany
Darüber spreche ich heute
• Mit Daten die digitale Transformation gewinnen
• Ein Praxisbeispiel aus der Automobilbranche
• Der Weg zum Echtzeit-Unternehmen
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Mit Daten die digitale Transformation gewinnen3
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Was ist die Voraussetzung, damit Digital Business funktioniert?
Cloud
Big Data
Künstliche Intelligenz,
maschinelles Lernen
Internet der Dinge
(„IoT“)
Mobile Anwendungen
Digital
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Business
Industrie 4.0
Individualisierung
Produkte als Services
Innovative Prozesse
Digitale
Geschäftsmodelle
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
„Daten sind das neue Öl“
Das bestätigt auch die IT-Trends Studie 2017 von Capgemini
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Wie wichtig sind folgende Technologiebereiche für Sie im kommenden Jahr?
Basis: alle Befragten (2017: n = 124, 2016: n = 109), Mittelwerte, Bedeutung auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 6 (völlig unwichtig)
Studie 2017
Studie 2016
1,6 1,7
Sicherheit
2,2 2,3
Daten
2,2 2,1
Prozesse
2,4 2,3
Anwendungen
2,52,7
Interaktion
2,93,2
Infrastruktur
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Die Macht der Daten | 22. März 20176
Digitales Business =
Datengetriebenes Business
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Die Realität: viele Anwendungen arbeiten mit kopierten Daten
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Welches Motiv ist hier zu sehen?1:
Wie ist das Wetter auf dem Foto?3:
In welcher Jahreszeit wurde es aufgenommen?2:
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Wie lösen wir Probleme in der IT normalerweise?
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Wir stecken mehr Ressourcen hinein (Hardware, Software, Experten, …)
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Wenn es um digitale Transformation geht, ist diese Reaktion
kontraproduktiv
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Durch das vielfache Kopieren von Daten gehen wichtige Informationen
verloren
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Forrester 2)
Schlechte Datenqualität ist für die meisten Unternehmen das Hauptproblem bei der Verbesserung der „Customer Experience“.
1) IDC #259143: “Common gaps in data control” (Sept. 2015)2) Forrester: “Data Quality Solution, Q4 2015” (Dec. 2015)
IDC 1)
Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern
erstellen durchschnittlich 516 zusätzliche Datenkopien.
Was die Analysten sagen
Und das Problem
wächst weiter…
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Kopierte Daten und Kopien von Kopien sind die Hauptursache für das
Scheitern von digitalen Transformationsvorhaben, denn sie sind:
teuer
inkonsistent und
veraltet,
unpräzise, teilweise falsch,
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Warum werden so viele Kopien erstellt?
Weil wir einem über 30 Jahren alten Architektur-Paradigma folgen
Charakteristika
Komplexe Landschaft
Langsame Anwendungen
Viele Schnittstellen
Komplizierte Datenmodelle
Geringe Flexibilität
Lange Implementierungszeiten
Hohe Kosten
Schlechte Datenqualität
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Heutige Client-Server Welt
LEGENDE
Anwendungsserver Auswertungsserver Datenbankserver Schnittstelle/Datenaustausch
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Ab heute fertigen wir
keine Datenkopien mehr an
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Unser Ansatz für Echtzeit-Unternehmen:
Konsolidierung des Datenmanagements auf einer zentralen Plattform
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X
Data-centric Computing: Alle transaktionalen Systeme arbeiten mit derselben Datenmanagement-Plattform
Entfall dedizierter Auswertungsserver
Begrenzte Anzahl an Kopien für Hochverfügbarkeit und Backup
XVorteile
Redundanzfreie, konsistente Daten
für alle Anwendungen
Zugriff in Echtzeit
Analytische Funktionalitäten in den
Prozessen möglich
Entfall von Schnittstellen und
Stapelverarbeitung
Geringere Komplexität
Niedrigere IT-Kosten
Kürzerer Time-to-market für neue
Anwendungen
Bestmögliche Datenqualität
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Ein geeignete Technologie/Lösung für eine zentrale Datenplattform
muss sieben Kriterien erfüllen
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Anforderungen an die Plattform
1. Redundanzfreie Datenspeicherung
2. Kurze Antwortzeiten unabhängig
von der Anwendung
3. Transaktionen und Analysen in
einer einzigen Datenbank
4. Strukturierte und unstrukturierte
Daten in einer einzigen Datenbank
5. Geeignet für den Einsatz in
mission-critical Umgebungen
6. Kapazitätsreserven für
zukünftiges Datenwachstum
7. Investitionsschutz für bestehende
Anwendungen
SAP HANA®
Ein Praxisbeispiel aus der Automobilindustrie17
Wie viele Systeme benötigt man, um ein Fahrzeug zu reparieren?
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Antwort: 22
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Repair24
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Mit bis zu 80.000 Aufrufen pro Tag ist „Repair24“ eines der wichtigsten
Unternehmenssysteme und verursacht einige Kopfschmerzen
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Business ITA
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Zuverlässigkeit des
Reparaturprozesses zu gering
Eingeschränkte Sicht auf
Historie
Mehrere parallele
Endbenutzersysteme benötigt
Systemverfügbarkeit zu
niedrig
Datenvolumen limitiert aufgrund von
Performanceengpässen
Datenversorgung unzuverlässig
Komplexe Systemlandschaft
Echtzeit-Zugriff auf mindestens ein
Jahr Reparaturhistorie
Sofortige Erkennung von
Hackingversuchen der
Steuereinheiten
Kürzere Werkstatt-Standzeiten
Individuelle Kundenservices
Verbesserung der Datenqualität
Mehr Datenvolumen durch
Infotainmentsysteme
Kürzere Releasezyklen für
neue Features
Pilot
Repair24 on
SAP HANA
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Vision: SAP HANA als zentraler Datenpool für den Aftersales bringt
messbaren Geschäftsnutzen und senkt die Kosten
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Prozess-/IT-Kosten
Geschäfts-nutzen
Informationen in Echtzeit
Detaillierte Sicht auf Kunde und Fahrzeug
Höhere Servicequalität
Reduzierung der Werkstattzeiten
Höhere Kundenzufriedenheit/-bindung
Innovative und individualisierte Angebote
möglich
Vereinfachung der Landschaft
Keine Kosten für Datenhandling
Keine Schnittstellenpflege
Geringere Entwicklungs- und Betriebskosten
Mehr Ressourcen für Innovationen
Synergieeffekte mit SAP-Bereich
Echtzeit-Plattformfür den Aftersales
Der Weg zum Echtzeit-Unternehmen22
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Die Macht der Daten | 22. März 201723
Es gibt einen
unterbrechungsfreien Weg in die
neue digitale Welt
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Mit UNLIMITED by Capgemini gelingt der Umstieg Schritt für Schritt
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Phase 1:
Umstellung der Datenbank
Phase 2:
Konsolidierung der Datenbestände
Jeder Schritt bringt sofortige
Mehrwerte out-of-the-box
Kurze Antwortzeiten
Reduktion der Datenmenge
Reserven für Datenwachstum
Entfall von Tuningmaßnahmen
Auswertungen direkt im
transaktionalen System
Eingebaute und mitgelieferte
Funktionalität für digitale
Anwendungsfälle
Weitestgehender
Investitionsschutz für bestehende
Anwendungen
1 App 1 App 2 App n
2 3
4 5
Zusammenfassung
1. Digitales Business = datengetriebenes Business
2. Zentralisierung der Datenhaltung durch
• Rückbau bestehender Silos
• Verzicht auf Implementierung zusätzlicher Silos
3. Die Plattform SAP HANA eignet sich zum Aufbau
zentraler Datenpools für alle Anwendungen (auch non-
SAP)
4. Eine schrittweise Umstellung ist möglich mit Capgemini
5. Schnellstmöglicher Start empfohlen
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme
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