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dibkom
Seminare 2016
Sta
nd
: 05.
04.2
016
Impressum
Herausgeber:
Deutsches Institut für Breitbandkommunikation (dibkom) GmbH Hohenerxlebener Straße 19 39418 Staßfurt
Telefon: 03925 2886-0 Telefax: 03925 2886-28 E-Mail: [email protected] www.dibkom.net
Vertreten durch:
Geschäftsführer Tim Brauckmüller
Umsatzsteuer-ID:
DE226389120
Registereintrag:
Eingetragen im Handelsregister. Registergericht: Amtsgericht Stendal Registernummer: HRB 1135009
Bildnachweis
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Kurs mit dibkom-Zertifikat (bei Bestehen)
Inhalt
Vorwort ............................................................................ 5
Technik ........................................................................... 7
Grundlagen Koax-Installation in der Netzebene 4 (A) ................................................. 8
Grundlagen Koax-Installation in der Netzebene 4 (A) ................................................. 9
Koax-Installation in der Netzebene 4 (F) ........ 10
Koax-Installation in der Netzebene 4 (F) ........ 11
Grundlagen und Aufbau der Netzebene 3 (A) ... 12
Anschlussnetze in der Netzebene 3 (F) ........... 13
Anschlussnetze in der Netzebene 3 (F) ........... 14
Anschlussnetze in der Netzebene 3 (F) ........... 15
Grundlagen LWL Installationen (A) ....................... 16
LWL Installationen (F) ........................................... 17
Lichtwellenleiter in Kabelnetzen in der Netzebene 3 (F) ............................................... 18
Grundlagen der Kabelfernsehtechnik in den Netzebenen 3 und 4 (A) ............................... 19
Nachhaltige Glasfasernetze – Teil 1 (A) ............... 20
Nachhaltige Glasfasernetze – Teil 2 (F) ............... 21
Nachhaltige Glasfasernetze – Best Practice Modelle (F) ........................................ 22
Unterweisung: Arbeitsschutz nach UVV (A) ...... 23
Messtechnik in der Netzebene 3 (F) .................... 24
Messtechnik in der Netzebene 4 (F) .................... 25
Verstärkerklassifikation in der Netzebene 4 (F) 26
Marketing und Vertrieb ........................................... 29
Basis- und Produktschulung (A) ............................ 30
Grundkenntnisse im Verkaufsgespräch (A) ....... 31
Verkaufsgesprächsführung (F) .............................. 32
Organisation und Kommunikation ..................... 35
„Knigge“ für Netzebene 4 (A) ................................ 36
„Knigge 2“ für Netzebene 4 (F) ............................ 37
Kundenbegeisterung – Steigerung des Net Promoter Scores (NPS) (A) 38
Projektmanagement (A) ........................................... 39
Grundlagen öffentlicher Verwaltung (A) ............. 40
Zeit- und Selbstmanagement für Führungskräfte (F) .............................................. 41
Führung für erfahrene Führungskräfte (F) ........ 42
Mitarbeiter erfolgreich führen (F) ........................ 43
Reklamationen – Beschwerden als Chance nutzen (F) ................... 44
Kundenorientiertes Telefonieren (A) .................... 45
Wirtschaft und Recht .............................................. 47
Übertragungsweg und Beschaffung (F) ............. 48
Einführung in das neue Vergaberecht (A) .......... 49
Gestaltung von Ausschreibungsverfahren (F) . 50
Einführung in das EU-Beihilferecht (A) ............... 51
Einführung in das öffentliche Preisrecht (A) ..... 52
Weiterführende Informationen ............................ 55Dozenten ...................................................................... 56Schulungsorte ............................................................ 58Ansprechpartner........................................................ 59Teilnahmebedingungen .......................................... 60Organisatorisches ..................................................... 61Anmeldung ................................................................. 62
(A) Anfängerkurs
(F) Fortgeschrittenkurs
5www.dibkom.net • [email protected] • Beratung:Tel.: 03925 2886-0
Vorwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Ihnen den neuen Schulungskatalog des Deutschen Instituts für Breitbandkommunikation für 2016 vorzustellen.
Die dibkom hat sich im vergangenen Jahr neu aufgestellt. Neben den Seminaren im Schwerpunkt Technik bieten wir Ihnen in Zukunft zusätzlich interessante Fortbildungsmög-lichkeiten in den Bereichen Marketing und Vertrieb, Organisation und Kommunikation sowie Wirtschaft und Recht.
Uns ist es wichtig, Ihnen ein praxisnahes, abwechslungsreiches, am Bedarf orientiertes Schulungsangebot zu präsentieren. Deshalb haben wir den Seminarplan gemeinsam mit erfahrenen Fachkräften aus der Telekommunikations- und Kabelbranche erstellt.
Die dibkom hat einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Seminare, die z.B. durch eine regelmäßige Evaluation gesichert wird.
Unsere Dozenten zeichnen sich durch jahrelange Berufserfahrung in ihrem Themenfeld aus und sind größtenteils in der Telekommunikations- und Kabelbranche aktiv – sie kennen den kompletten Arbeitsbereich in dem Sie als Teilnehmer tätig sind.
Unsere Seminare enthalten einen hohen Praxisanteil mit neuen, zielführenden Lernmethoden, orientieren sich am jeweiligen Bedarf der Teilnehmer und bieten die Möglichkeit der Interaktion.
Unsere Seminar- und Schulungsunterlagen sind praxisnah und zielgruppengerecht aufbereitet und selbstverständlich im Seminarpreis enthalten.
An Schulungstagen steht Ihnen ein Catering zur Verfügung. Gern helfen wir Ihnen bei der Auswahl eines geeigneten Hotels in der Nähe des jeweiligen Schulungsortes. Auch ein gemeinsames Abendessen kann von uns auf Wunsch organisiert werden. Rabatte und Kontingentmodelle sind nach individueller Absprache möglich.
Mit unserem neuen Seminarangebot möchten wir neben der Vermittlung von Wissen und Kompetenzen, den Erfahrungsaustausch der Seminarteilnehmer voranbringen.
In diesem Sinne laden wir Sie herzlich ein, den Seminarplan mit seinem umfassenden Angebot zu studieren, sich interessante Veranstaltungen vorzumerken und das Angebot an weitere interessierte Fachkreise zu geben.
Besonders freuen wir uns über Ihre Anmerkungen, Ergänzungen oder weiteren Themen-vorschläge, die wir dazu nutzen, das Angebot weiter auf Ihren Bedarf anzupassen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr
Tim Brauckmüller
Technik
Dozent(en) Jan Mackowiak, Stephan Leberecht, Richard Verhülsdonk oder Rolf Meixner
Termine und Ort�� München / Puchheim, 06.– 08.04.2016�� Castrop-Rauxel, 31.05. – 02.06.2016 �� München / Puchheim, 01. – 03.06.2016 �� Castrop-Rauxel, 20. – 22.06.2016
Wochenend- und Inhouse-Seminare möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 3 Tage, 30 UE
Preis pro Teilnehmer 560 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 14 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia- / Breitbandinstallation in der Netzebene 4 mit geringen Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzstrukturen�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Netzstrukturen (Baum oder Sternnetz)�� „Hard Skills“ bei der Installation�� Multimediafähige Gebäudeverteilernetze�� Hausübergabepunkt / Wohnungsübergabepunkt�� Bestehende Netzformen in den Netzebenen 3 und 4�� Messtechnik JDSU
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Kursnummer: T4000
Grundlagen Koax-Installation in der Netzebene 4 (A)
inkl. praxisbezogenes / strategisches Arbeiten
Technik
9www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Stefan Heß
Termine und Ort auf Anfrage
Anmeldeschluss auf Anfrage
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 390 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia / Breitbandinstallation in der Netzebene 4 mit geringen Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Richtiger Einsatz von Messgeräten
Kursinhalte�� Ingress Messungen�� Konstellationsdiagramme�� Rückkanalfehlersuche
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Grundlagen Koax-Installation in der Netzebene 4 (A)
Themenschwerpunkt Messtechnik
Kursnummer: T4001
Dozent(en) Helmut Schweizer oder Julius Olbrich
Termine und Ort�� Leipzig, 05. – 07.04.2016 �� Magdeburg, 28. – 30.06.2016 �� Magdeburg, 28. – 30.09.2016 �� Magdeburg, 29.11. – 01.12.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss laufende Anmeldungen möglich
Dauer 3 Tage, 30 UE
Preis pro Teilnehmer 530 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung Elektrotechnisch unterwiesene Person
Abschluss�� Theoretische und praktische Prüfung�� Zertifikat „Koax-Installation“**
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia- / Breitbandinstallation in der Netzebene 4 mit Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzstrukturen�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Grundlagen, Aufbau von HFC-Netzen, Dienste und Vorschriften�� Operative, gesetzliche und regulatorische Vorschriften, Stromnetze, EMV-Probleme, Funkschutzverordnung SchuTSEV, Klasse A-Produkte, Potenzialausgleich, Erdung, Lösungen�� Bauteile, Material, Anforderungen, Anlagenbeispiele�� Systemtechnik, Planung, Installationsrichtlinien, Hausanschlussverstärker, Pegelung, Berechnungen, Inbetriebnahme�� Anforderungen an den Rückweg, Betriebsbedingungen�� Messtechnik an analogen und digitalen Signalen im Vor- und Rückweg�� Abnahme der Anlagen, Installation von Kabelmodems, Arbeitshilfen, Praxistipps�� Messübungen, Installationsübungen, Prüfungs- vorbereitung, Hinweise zu falschen Installationen
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Kursnummer: T4002
Koax-Installation in der Netzebene 4 (F)inkl. praxisbezogenes / handwerkliches Arbeiten
** Bei Bestehen
Technik
11www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Breitbandinstallation in der Netzebene 4 mit guten Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Unterschiede der Netzstrukturen�� Richtiger Umgang von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installation
Kursinhalte�� Netzstrukturen (Baum- oder Sternnetz)�� Vorschriften bei der Installation�� Multimediafähige Gebäudeverteilernetze�� Haus- / Wohnungsübergabepunkt�� Bestehende Netzformen in der Netzebene 4
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Dozent(en) Jan Mackowiak, Stephan Leberecht, Richard Verhülsdonk oder Rolf Meixner
Termine und Ort �� München / Puchheim, 13. – 15.04.2016�� München / Puchheim, 08. – 10.06.2016�� Castrop-Rauxel, 14. – 16.06.2016�� Castrop-Rauxel, 23. – 25.06.2016
Weitere Kurse sind in Planung
Wochenend- und Inhouse- Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 3 Tage, 30 UE
Preis pro Teilnehmer 480 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 14 Teilnehmer
Voraussetzung Elektrotechnisch unterwiesene Person
Abschluss�� Theoretische und praktische Prüfung �� Zertifikat „Koax-Installation“**
Koax-Installation in der Netzebene 4 (F)inkl. praxisbezogenes / handwerkliches Arbeiten
Kursnummer: T4003
20%Rabatt*
* Bei gleichzeitiger Buchung von T4000 (Anfänger) gibt es 20 % Rabatt auf die Gesamtsumme
** Bei Bestehen
Kursnummer: T4004
Dozent(en) Richard Verhülsdonk oder Rolf Meixner
Termine und Ort �� München / Puchheim, 20. – 22.04.2016�� München / Puchheim, 15. – 17.06.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 3 Tage, 30 UE
Preis pro Teilnehmer 560 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 14 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Breitbandentstörung in der Netzebene 3 mit geringen Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzebene 3�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrektes Vorgehen
Kursinhalte�� Erklärung der Netzebene 3�� Montage von Bauteilen�� Einmessen defekter Bauteile�� Anwendung von AND�� Pläne richtig lesen und verstehen�� Korrekter Umgang mit verschiedenen Messgeräten
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Grundlagen und Aufbau der Netzebene 3 (A) Theorie und Praxis
Technik
13www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent(en) Richard Verhülsdonk oder Rolf Meixner
Termine und Ort �� München / Puchheim, 27. – 29.04.2016�� München / Puchheim, 22. – 24.06.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 3 Tage, 30 UE
Preis pro Teilnehmer 690 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 14 Teilnehmer
Voraussetzung vorher bestandene Prüfung „Koax-Installation“
Abschluss�� Praktische und theoretische Prüfung �� Zertifikat „Anschlussnetze“**
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Breitbandentstörung in der Netzebene 3 mit guten Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzebene 3�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrektes Vorgehen
Kursinhalte�� Aufbau der 450 MHz, 612 MHz und 862 MHz Netze und deren Unterschiede�� Einmessen und Entstören komplexer Fehler�� Selbstständiger Aufbau der Netzebene 3 (Verstärkerpunkte)�� Pläne lesen, verstehen und Korrektur�� Umgang mit verschiedenen Tools der Netzbetreiber�� Praktischer und theoretischer Umgang mit den Bau-teilen der Hersteller (Wisi, Kathrein, Teleste)
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Anschlussnetze in der Netzebene 3 (F) Vertiefung und Festigung der Kenntnisse
Kursnummer: T4005
20%Rabatt*
* Bei gleichzeitiger Buchung von T4004 (Anfänger) gibt es 20 % Rabatt auf die Gesamtsumme
** Bei Bestehen
Dozent(en) Raik Ziebart
Termin und Ort Magdeburg, 22. – 25.08.2016
Anmeldeschluss laufende Anmeldungen möglich
Dauer 4 Tage, 40 UE
Preis pro Teilnehmer 730 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 12 Teilnehmer
Voraussetzung vorher bestandene Prüfung „Koax-Installation“
Abschluss�� Theoretische und praktische Prüfung�� Zertifikat „Anschlussnetze“*
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia- / Breitbandinstallation in der Netzebene 3 mit Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzstrukturen�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Grundlagen der Kabelnetze in der Netzebene3, BK450, BK614, BK862�� Geräte und Komponenten (der KVZ, Baugruppen, Zusammenschaltung, Pegel)�� Grundlagen der Messtechnik in der Netzebene3 (Pe-gel, Laufzeit, Wobbeln)�� Aktuell verwendete Technik (WISI, Kathrein, Teleste ...), Hinweise auf Probleme im Tiefbau, Abrechnung�� Arbeitshilfen für die Installation und Störungsein-grenzung�� Arbeitshilfen für die Fehlereingrenzung in C- und D-Linie, Pegelberechnungstool, spezielle Messtech-nik mit SDA5000, DSAM, RB1205, SPM22�� 3. Tag - Praxis im Labor
� Verkabelung eines Verstärkergehäuses � Laufzeitmessungen � Pegelmessungen A-, B- und C-Linien Verstärker � Vor- und rückwärts Wobbeln
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Anschlussnetze in der Netzebene 3 (F)inkl. praxisbezogenes / handwerkliches Arbeiten
Kursnummer: T4006
Technik
15www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Stefan Heß Termine und Ort �� Suhl, 23. – 25.05.2016�� Suhl, 31.05. – 02.06.2016�� Suhl, 06. – 08.06.2016�� Suhl, 21. – 23.06.2016�� Suhl, 28. – 30.06.2016
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 3 Tage, 30 UE
Preis pro Teilnehmer 690 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung Vorher bestandene Prüfung “Koax Installation” Abschluss�� Theoretische und praktische Prüfung�� Zertifikat „Anschlussnetze“*
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Breitbandentstörung in der Netzebene 3 mit Vorkenntnissen
Kompetenzen und Lernziele�� Struktur der Netzebenen (1 – 5)�� Aufbau der Kabellinien – Verteilernetze�� Anschließen / Umgang HÜP mit Modulen�� Umgang mit Absetzwerkzeug�� Installation / Einmessen / Fehlerbeseitigung in einem Netzebene 3 Netz
Kursinhalte�� Arbeiten in der Netzebene 3�� Steckermontage / Umgang mit Bauelementen�� Stecker / Abzweiger schrumpfen�� Beantragungsverfahren / Vorschriften / Abnahme�� Straßenbaulastträger / Telekommunikationsgesetz�� Darstellung von Störungsursachen�� Grundlagen der IP-Übertragung�� Übersicht BK Verstärkerstelle�� Praktisches Messen mit Fehlerortung in der Netzebene 3
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Kursnummer: T4018
Anschlussnetze in der Netzebene 3 (F)inkl. Praxisübungen
* Bei Bestehen
Dozent(en) Jan Mackowiak oder Stephan Leberecht
Termine und Ort Castrop-Rauxel, 30.08. – 01.09.2016
Weitere Kurse sind in Planung Wochenendseminare möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 3 Tage, 30 UE
Preis pro Teilnehmer 560 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia ohne Vorkenntnisse.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlage LWL�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Grundlagen der strukturierten Verkabelung�� „Hard Skills“ bei der Installation�� Grundlagen multimediafähige Gebäudeverteilernetze�� Grundlagen vorkonfektionierter Bauteile
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Grundlagen LWL Installationen (A)inkl. praxisbezogenes / handwerkliches Arbeiten
Kursnummer: T4007
Technik
17www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent(en) Jan Mackowiak oder Stephan Leberecht Termine und Ort Castrop-Rauxel, 06. – 08.09.2016
Weitere Kurse sind in Planung Wochenendseminare möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 3 Tage, 30 UE
Preis pro Teilnehmer 720 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 12 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss�� Theoretische und praktische Prüfung �� Zertifikat „Lichtwellenleiter- Installation“**
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedianetzwerke.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzstrukturen�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Grundlagen Netzwerk / Warum LWL?�� „Hard Skills“ bei der Installation�� Grundlagen feldkonfektionierter Bauteile�� Grundlagen LWL in Breitbandkabelnetzen �� Übergang Netzebene 2 zu Netzebene 3
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
LWL Installationen (F)inkl. praxisbezogenes / handwerkliches Arbeiten
Kursnummer: T4008
20%Rabatt*
* Bei gleichzeitiger Buchung von T4007 (Anfänger) gibt es 20 % Rabatt auf die Gesamtsumme
** Bei Bestehen
Dozent Helmut Schweizer
Termine und Ort �� Köln, 10. – 13.05.2016�� Leipzig, 31. – 03.06.2016�� Köln, 27. – 30.09.2016
Weitere Kurse sind in Planung
Anmeldeschluss laufende Anmeldungen möglich
Dauer 4 Tage, 40 UE
Preis pro Teilnehmer 1.200 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss�� Theoretische und praktische Prüfung �� Zertifikat „Lichtwellenleiter in Kabelnetzen“*
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia- / Breitbandinstallation in der Netzebene 3 mit Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzstrukturen�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Prinzip der Lichtwellenleiter-Übertragungstechnik, Lasersicherheit, Arbeitssicherheit, Unfallverhütungs-vorschrift, Laserstrahlung BGV B2, baurechtliche Vor-schriften, Brandschutz, theoretische Grundlagen�� Optische Bauelemente: Sender, Empfänger, Fibre-No-de, Verstärker, Koppler, Multi- und Demultiplexer, Splitter, Verzweigungspunkte, Add-Drop-Multiplexer, optische Dämpfungsglieder�� Reinigungsmaterial und -werkzeug für Stecker und Kupplungen, Videomikroskop, Ablegen von Fasern, Praxisbeispiele�� Installation: Verbindungen, Steckerarten, Abschluss von Gf-Kabeln, Verlegetechniken, Einblasen von Mini-kabeln in Mikroröhrchen, Bündeladerkabel, spezielle Kabel, Multirohrsysteme, Problemlösungen�� Netz- und Ausbaukonzepte nach VDE-AR-E 2800-901, BK-Netze mit RF over Glass: passive Systemausle-gung, allgemeine Planungsgrundlagen�� Übertragungstechnische Parameter�� Messübungen und -protokolle, Netzplan, Pegelplan�� Spleißtechnik: Spleißen von Singlemode-Fasern�� Messtechnik, Auswertung und Interpretation von Rückstreudiagrammen, Praxisbeispiele
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch, Vortrag, praktische Übungen
Lichtwellenleiter in Kabelnetzen in der Netzebene 3 (F)
inkl. praxisbezogenes / handwerkliches Arbeiten
Kursnummer: T4009
* Bei Bestehen
Technik
19www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Stefan Heß
Termin und Ort auf Anfrage
Anmeldeschluss auf Anfrage
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer 650 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia / Breitbandinstallation in den Netzebenen 3 und 4 mit geringen Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Allgemeine Fehlersuche�� Grundlagen der Kabelfernsehtechnik
Kursinhalte�� Netzstrukturen (Baum- oder Sternnetz)�� Potenzialausgleich�� Gebäudestrukturen�� Elektromagnetische Unverträglichkeit�� Multimediafähige Gebäudeverteilernetze�� Haus- / Wohnungsübergabepunkte�� Bestehende Netzformen Netzebene 3 und 4
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Grundlagen der Kabelfernsehtechnik in den Netzebenen 3 und 4 (A)
inkl. praxisbezogenes / strategisches Arbeiten
Kursnummer: T4010
Dozent Richard Krause
Termin und Ort �� Magdeburg, 25. – 26.04.2016�� Magdeburg, 09. – 10.06.2016�� Magdeburg, 10. – 11.08.2016�� Magdeburg, 09. – 10.11.2016�� auf Anfrage
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer 670 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger / Quereinsteiger
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia / Breitbandinstallation in den Netzebenen 3 und 4 mit geringen Vorkenntnissen und für Quereinsteiger.
Kompetenzen und Lernziele Nach diesem Workshop besitzen die Teilnehmer grund-legendes Wissen zu den Themen Lichtwellenleiter und FTTB- / FTTH- Netze. Das Know-how soll Ihre Handlungs- und Entscheidungskompetenzen stärken.
Kursinhalte�� Grundlagen Lichtwellenleitertechnik�� Einführung FTTX�� FTTH / FTTB�� Anwendungen
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Abschlussgespräch
Kursnummer: T4011
Nachhaltige Glasfasernetze – Teil 1 (A)FTTB / FTTH – die Infrastruktur des 21. Jahrhunderts
Technik
21www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Richard Krause
Termin und Ort �� Magdeburg, 07. – 08.09.2016�� auf Anfrage
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss auf Anfrage
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer auf Anfrage
Teilnehmerzahl 7 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Kursnummer: T4012
Nachhaltige Glasfasernetze – Teil 2 (F) Planung, Projektmanagement und Dokumentation
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia- / Breitbandinstallation in den Netzebenen 3 und 4 mit Vorkenntnissen und für Quer-einsteiger sowie mittleres Management.
Kompetenzen und Lernziele Nach diesem Workshop besitzen die Teilnehmer ei-nen wesentlichen Überblick zum Thema Breitband in FTTH / FTTB Netze. Das Know-how soll ihre Handlungs- und Entscheidungskompetenzen stärken.
Kursinhalte�� Auffrischung der Grundlagen�� Passive Infrastruktur (FTTX)�� Planung, Projektmanagement und Dokumentation von FTTH / FTTB Netzen
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Dozent Richard Krause
Termine und Ort �� Magdeburg, 30.05.2016�� Magdeburg, 16.06.2016�� Magdeburg, 12.08.2016�� Magdeburg, 11.11.2016�� auf Anfrage
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 670 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Profis und Führungskräfte
Zielgruppen Mittleres Management, Führungsebene und Entscheider.
Kompetenzen und Lernziele Nach diesem Workshop besitzen die Teilnehmer einen wesentlichen Überblick zum Thema Breitband in FTTH / FTTB Netzen. Das Know-how soll ihre Handlungs- und Entscheidungskompetenzen stärken.
Kursinhalte�� Einleitung�� FTTB / H – Die Technik im Überblick�� Regulierung, Förderung und Verbände�� Wirtschaftliche Betrachtung�� Vorstellung ausgewählter Modelle inkl. Best Practice Modelle
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag
Kursnummer: T4013
Nachhaltige Glasfasernetze – Best Practice Modelle (F)
Technik
23www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Carsten Bartels Termine und Ort �� Magdeburg, 29.04.2016�� Magdeburg, 27.05.2016�� Magdeburg, 24.06.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 260 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Alle tätigen Mitarbeiter.
Kompetenzen und Lernziele�� Um gesunde und nachhaltige Arbeitsbedingungen zu erreichen, müssen alle Beteiligten alle für sie relevan-ten Informationen im Zusammenhang mit Arbeitssi-cherheit und Unfallverhütung erhalten.�� Störungsfreier Betriebsablauf�� Gesicherte Qualität�� Geringere Ausfallzeiten durch Arbeitsunfälle und Krankheiten�� Sorgsamer Umgang mit Maschinen und Anlagen�� Kostenreduzierung�� Größere Arbeitszufriedenheit
Kursinhalte�� Verhalten zur Verhütung von Arbeitsunfällen, Berufs-krankheiten und arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren�� Arbeiten mit elektrischen Geräten�� Stolpern, Rutschen und Stürzen�� Hand- und Hautschutz�� Alkohol am Arbeitsplatz�� Heben und Tragen�� Tragen von Sicherheitsschuhen�� Leitern und Tritte�� Verkehrssicherheit
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Praxisbeispiele
Unterweisung: Arbeitsschutz nach UVV (A)Unterweisung nach SGB (VII)
Kursnummer: T4014
Dozent Julius Olbrich Termine und Ort �� Magdeburg, 14. – 15.04.2016�� Magdeburg, 16. – 17.06.2016�� Magdeburg, 18. – 19.08.2016�� Magdeburg, 13. – 14.10.2016�� Magdeburg, 14. – 15.12.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer 690 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 14 Teilnehmer
Voraussetzung Vorkenntnisse zu Netzebene 3 und 4
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia- / Breitbandinstallation in der Netzebene 3 mit Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzstrukturen�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Grundlagen der Fernsehtechnik / Signalparameter, Einheit db, Signalarten, Zeitbereich, Frequenzbe-reich, Zeitmultiplex, Frequenzmultiplex�� Grundlagen analoger Fernseh- und Rundfunksignale, spektrale Darstellung, Messverfahren für Pegelmes-sungen, C / N, S / N�� Grundlagen digitaler Signale (Hin- und Rückweg), spektrale Darstellung, Messverfahren für Pegelmes-sung, MER, BER�� Grundfunktionen der Messgeräte, Funktionsumfang, Kanalpläne, Software�� Messen und Protokollieren digitaler TV-Signale, DOCSIS-Messungen und Protokollierungen, VoIP-Messungen und Protokollierung�� Messen im Spektrum, Interpretation der Spektraldar-stellung, analog, digital, Ingress, Rauschen, Wobbeln
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Messtechnik in der Netzebene 3 (F)
Kursnummer: T4015
Technik
25www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Julius Olbrich Termine und Ort �� Magdeburg, 12. – 13.05.2016�� Magdeburg, 14. – 15.07.2016�� Magdeburg, 15. – 16.09.2016�� Magdeburg, 17. – 18.11.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer 690 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 14 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia- / Breitbandinstallation in der Netzebene 4 mit Vorkenntnissen.
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzstrukturen�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Grundlagen der Fernsehtechnik/Signalparameter, Einheit db, Signalarten, Zeitbereich, Frequenzbe-reich, Zeitmultiplex, Frequenzmultiplex�� Grundlagen analoger Fernseh- und Rundfunksignale, spektrale Darstellung, Messverfahren für Pegelmes-sungen, C / N, S / N�� Grundlagen digitaler Signale (Hin- und Rückweg), spektrale Darstellung, Messverfahren für Pegelmes-sung, MER, BER�� Grundfunktionen der Messgeräte, Funktionsumfang, Kanalpläne, Software�� Messen und Protokollieren digitaler TV-Signale, DOCSIS-Messungen und Protokollierungen, VoIP-Messungen und Protokollierung�� Messen im Spektrum, Interpretation der Spektraldar-stellung, analog, digital, Ingress, Rauschen, Wobbeln
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Messtechnik in der Netzebene 4 (F) inkl. praxisbezogenes handwerkliches Arbeiten
Kursnummer: T4016
Dozent Julius Olbrich Termin und Ort auf Anfrage in Magdeburg Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer auf Anfrage
Teilnehmerzahl 10 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung keine Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedia- / Breitbandinstallation in der Netzebene 4 mit Vorkenntnissen.
Kompetenzen/Lernziele�� Grundlagenverständnis der Netzstrukturen�� Richtiger Einsatz von Messgeräten�� Handwerklich korrekte Installationen
Kursinhalte�� Grundlagen Hinweg: Verstärkung, Rauschzahl, Aus-steuerbarkeit, min. Eingangspegel, max. Ausgangs-pegel, Kaskadierung, Einfluss Kanallast auf Aussteu-erbarkeit, Preemphase, Interstage-Entzerrung�� Grundlagen Rückweg: Verstärkung, Rauschzahl, Aus-steuerbarkeit, min. Eingangspegel, max. Ausgangs-pegel, Kaskadierung, Einfluss Kanallast auf Aussteu-erbarkeit, Preemphase, Interstage-Entzerrung�� Verstärkerklassen und deren Einsatzbereiche
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen
Verstärkerklassifikation in der Netzebene 4 (F)
Kursnummer: T4017
Marketing und Vertrieb
Dozent Michael Rehme
Termine und Ort �� Wilhelmshaven (Sande), 15.04.2016 �� Wilhelmshaven (Sande), 21.06.2016�� Wilhelmshaven (Sande), 06.07.2016�� Wilhelmshaven (Sande), 10.08.2016�� Wilhelmshaven (Sande), 17.08.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 530 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 12 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen�� Neueinsteiger / Anfänger im Bereich Verkauf und Vertrieb�� Netztechniker und Hausinstallateure mit Verkaufsauftrag�� Teilnehmer aus aktiver Tätigkeit in den Bereichen Multimedia, Breitbandinstallation und Kundenakquise
Kompetenzen und Lernziele�� Produktwissen�� Präsentation�� Kommunikation
Kursinhalte�� Basis- und Produktwissen�� Produktzuordnung nach Kundentypen�� Kundenbasis erkennen�� Vermittlung von Produktwissen
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Multiple-Choice-Test�� Praktische Übungen�� Handout�� Gruppenpräsentation
Basis- und Produktschulung (A)
Kursnummer: MV5000
Marketing und Vertrieb
31www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Michael Rehme
Termine und Ort �� Wilhelmshaven (Sande), 14.06.2016 �� Wilhelmshaven (Sande), 12.07.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 410 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 12 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen�� Neueinsteiger / Anfänger im Bereich Verkauf und Vertrieb�� Netztechniker und Hausinstallateure mit Verkaufsauftrag�� Teilnehmer aus aktiver Tätigkeit in den Bereichen Multimedia, Breitbandinstallation und Kundenakquise
Kompetenzen und Lernziele�� Grundkenntnisse im Vertrieb und Verkauf�� Vorgehensweise im Verkaufsgespräch�� Richtiges Verhalten gegenüber dem Kunden
Kursinhalte�� Gesprächsabläufe / Eröffnung�� Kundenbeziehung�� Bedarfsanalyse�� Fragetechniken�� Einwandbehandlung�� Vertragsabschluss�� Basis des Verkaufserfolges
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen�� Rollenspiele�� Gruppenarbeit
Grundkenntnisse im Verkaufsgespräch (A)
Kursnummer: MV5001
Dozent Michael Rehme
Termine und Ort �� Wilhelmshaven (Sande), 09.08.2016 �� Wilhelmshaven (Sande), 23.08.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 550 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 12 Teilnehmer
Voraussetzung Teilnahmestätigung aus Kurs „Grundkenntnisse im Verkaufsgespräch“
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen�� Neueinsteiger / Anfänger im Bereich Verkauf und Vertrieb�� Netztechniker und Hausinstallateure mit Verkaufsauf-trag als Up-Selling oder Cross-Selling�� Teilnehmer aus aktiver Tätigkeit in den Bereichen Multimedia, Breitbandinstallation und Kundenakquise mit Vorkenntnissen
Kompetenzen und Lernziele�� Erweiterung der Kenntnisse im Vertrieb und Verkauf�� Sicherheit bei der Vorgehensweise im Verkaufsgespräch�� Kundenkommunikation
Lehr-/Schulungsinhalte�� Festigung der Gesprächsabläufe�� Bedarfsanalyse�� Kundenkaufmotive identifizieren und nutzen�� Angebotsphase�� Erweiterung der Fragetechniken�� Up-Cross-Selling�� Methoden der Einwandbehandlung�� Kaufsignale erkennen�� Vertragsabschlusstechniken
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen�� Rollenspiele�� Gruppenarbeit
Verkaufsgesprächsführung (F)
Kursnummer: MV5002
Organisation und Kommunikation
37
Dozent(en) Michael Jahn oder Michael Rehme
Termine und Ort �� Berlin, 13.04.2016�� Wilhelmshaven (Sande), 19.04.2016 �� Wilhelmshaven (Sande), 10.05.2016�� Berlin, 11.05.2016�� Berlin, 15.06.2016 �� Berlin, 13.07.2016�� Berlin, 17.08.2016�� Stuttgart, 14.09.2016 �� Berlin, 12.10.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 350 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 12 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen�� Netztechniker und Hausinstallateure�� Teilnehmer aus aktiver Tätigkeit in den Bereichen Multimedia- / Breitbandinstallation mit Kundenkontakt
Kompetenzen und Lernziele�� Richtiges Verhalten gegenüber Kunden�� Grundkenntnisse der Gesprächsführung
Kursinhalte�� Outfit, angemessene Bekleidung�� Gesprächsführung (Kundenansprache und -wünsche)�� Körpersprache�� Stimmlage�� Bedarfsanalyse�� Allgemeines Verhalten�� Empathie�� Selbsteinschätzung�� Umgang mit Kritik
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen�� Stufenrollenspiele�� Gruppenarbeit
„Knigge“ für Netzebene 4 (A)Installateure / Gesprächsführung / Kundengespräche
Kursnummer: OK6000
Organisation und Kommunikation
37www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Michael Rehme
Termine und Ort �� Wilhelmshaven (Sande), 07.06.2016 �� Wilhelmshaven (Sande), 23.06.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 390 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 12 Teilnehmer
Voraussetzung Teilnahmebestätigung des Kurses „Knigge“ für Netzebene 4
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen�� Netztechniker und Hausinstallateure�� Teilnehmer aus aktiver Tätigkeit in den Bereichen Multimedia- / Breitbandinstallation mit Kundenkontakt und Vorkenntnissen
Kompetenzen und Lernziele�� Kundengesprächsführung�� Erweiterung der Kommunikationskenntnisse�� Deeskalationstraining
Kursinhalte�� Gesprächseröffnung / Entre�� Gesprächsführung�� Umgang mit Beschwerden�� Deeskalationstraining�� Fragetechniken�� „No-Gos“�� Empathie�� Selbsteinschätzung�� Umgang mit Kundenkritik
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Praktische Übungen�� Rollenspiele�� Gruppenarbeit
„Knigge 2“ für Netzebene 4 (F) Installateure / Gesprächsführung / Kundengespräche
Kursnummer: OK6001
39
Dozent Michael Bickel
Termine und Ort �� Berlin, 06. – 07.07.2016 �� Berlin, 12. – 13.09.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer 705 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss�� Praktische und theoretische Prüfung�� Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Netztechniker und Hausinstallateure mit keinen oder geringen Vorkenntnissen im Bereich Kommunikation
Kompetenzen und Lernziele�� Grundlagenverständnis zum NPS�� Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Auftreten und Verhalten�� Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen�� Differenziertes Umgehen mit verschiedenen Kundentypen�� Hintergrundwissen zu Kommunikationstechniken�� Justierung der persönlichen Einstellung
Kursinhalte�� Vermittlung von Kommunikations-Know-how�� Arbeiten an der Körpersprache�� Erkennen von Signalen des Gesprächspartners�� Gesprächsphasen beim Kundenbesuch�� Überprüfung der persönlichen Einstellung�� Kennenlernen unterschiedlicher Persönlichkeits- strukturen�� „Benimm-Regeln“
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Gruppenarbeiten�� Einzelarbeiten�� Praktische Übungen
Kundenbegeisterung – Steigerung des Net Promoter Scores (NPS) (A)
für Netztechniker und Hausinstallateure
Kursnummer: OK6002
Organisation und Kommunikation
39www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Tim Brauckmüller Termine und Ort �� Berlin, 22.04.2016�� Berlin, 01.06.2016
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 710 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Projektleiter und Mitarbeiter aus Unternehmen, Ver-bänden und öffentlichen Verwaltungen, die Projekte leiten bzw. in Projekten tätig sind. Kompetenzen und Lernziele�� Projekte starten, planen und umsetzen�� Projektteams zusammenstellen�� Methoden und Techniken des Projektmanagements richtig einsetzen�� Projektcontrolling richtig einsetzen (Zeit, Kosten, Mitarbeiter)
Kursinhalte�� Die Grundlagen des Projektmanagements�� Projekte erfolgreich starten�� Projektkommunikation organisieren�� Wie involviert man sinnvoll externe Mitarbeiter?�� Projekte planen�� Ausführung, Überwachung und Steuerung�� Projekte fristgerecht abschließen
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Gruppenarbeiten�� Einzelarbeiten�� Praktische Übungen
Projektmanagement (A) Grundlagen und Praxistipps für Einsteiger
Kursnummer: OK6003
41
Dozent Tim Brauckmüller Termine und Ort Berlin, 04.05.2016
Anmeldeschluss 26.04.2016
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 820 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Mitarbeiter aus Unternehmen mit Kunden im öffentlichen Bereich. Kompetenzen und Lernziele�� Aufbauorganisation und Ablauforganisation verstehen�� Rahmenbedingungen in der öffentlichen Verwaltung kennen�� Begriffe und ihre Praxisrelevanz einordnen�� Identifikation allgemeiner verwaltungswissenschaft-licher Fragestellungen und Skizzierung von Lösungs-ansätzen
Kursinhalte�� Begriff und Abgrenzung zwischen Bundes-, Länder- und Kommunalverwaltung �� Öffentliche Aufgaben und betriebswirtschaftliche Ziele�� Verwaltungsvorschriften und Erlasse�� Haushaltsgrundsätze�� Aufträge und Vergabeverfahren�� Dokumentation
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Gruppenarbeiten�� Einzelarbeiten�� Praktische Übungen
Grundlagen öffentlicher Verwaltung (A) Grundlagen und Praxistipps für Einsteiger
Kursnummer: OK6004
Organisation und Kommunikation
41www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Kursnummer: OK6005
Zeit- und Selbstmanagement für Führungskräfte (F)
Dozent Markus Hülsemann
Termine und Ort�� Berlin, 06.06.2016�� Köln, 23.06.2016�� Hamburg, 02.07.2016 (Wochenende)�� München, 19.09.2016
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 640 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Geschäftsführer und Führungskräfte
Kompetenzen und Lernziele Gute Selbstorganisation und konsequentes Zeitmanage-ment sind die sichersten Mittel, um Aufgaben erfolg-reich zu erledigen und Ziele zu erreichen. Durchleuchten Sie Ihren eigenen Arbeitsstil kritisch und optimieren Sie Ihre Arbeitsmethodik. Erkennen Sie Möglichkeiten, die Selbstorganisation von Ihnen und Ihrer Mitarbeiter zu fördern und erfahren Sie, wie Sie Zeitdiebe eliminieren, Prioritäten setzen und Aufgaben klar delegieren.
Kursinhalte�� Zeitdiebe und Zeitverschwendung bei sich und ande-ren erkennen�� Ursachen für Zeitverschwendung analysieren und eliminieren�� Performance und Leistung unterscheiden können�� Unterbrechungen minimieren, um die Performance aller zu steigern�� Ziele realistisch und kundenbezogen definieren�� Aufgaben klar und motivierend definieren�� Eigene Aufgabenübersicht sichern�� Elektronische Organisations- und Zeitmanagement-werkzeuge�� Möglichkeiten und Grenzen der elektronischen Helfer�� Prioritäten setzen und erfolgreiche Delegation�� Methoden der Tagesplanung
Lernmethoden�� Lehrgespräch, Gruppenübungen, �� Einzelarbeit, praxisorientierte Übungen�� Praxisfälle und Diskussionen
43
Dozent Markus Hülsemann
Termine und Ort�� Hamburg, 27. – 28.06.2016�� Berlin,16. – 17.07.2016 (Wochenende)�� München, 20. – 21.09.2016 �� Köln, 06. – 07.10.2016
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer 1.330 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Geschäftsführer und Führungskräfte
Kompetenzen und Lernziele Sie sind eine erfahrene Führungskraft — und dennoch gibt es Punkte, an denen Sie arbeiten möchten, z. B. an der Aktualisierung Ihres Führungswissens. Erhalten Sie neue, wichtige Impulse zum Thema Führung und tauschen Sie sich mit Kollegen über den Umgang mit anspruchsvollen Führungssituationen aus. Dieses Trai-ning bietet Ihnen den Rahmen, Ihr Führungsverhalten zu reflektieren und das Know-how Ihrer Mitarbeiter-führung zu erweitern und zu optimieren.
Kursinhalte�� Das eigene Führungsverständnis überprüfen und definieren�� Führungsinstrumente effektiv anwenden�� Offen fragen, aktiv zuhören, glaubwürdig führen —Selbst- und Fremdbild: Wie wirke ich auf andere?�� Umgang mit unterschiedlichen Mitarbeitertypen�� Kommunikation auf Augenhöhe�� Spannungsfelder erkennen und ausbalancieren�� Schwierige Mitarbeitersituationen meistern
Lernmethoden�� Lehrgespräch, Gruppenarbeit�� Einzelarbeit, Praxisbeispiele�� Übungen, Erfahrungsaustausch �� Lehrgespräch, Gruppenübungen
Führung für erfahrene Führungskräfte (F)
Kursnummer: OK6006
Organisation und Kommunikation
43www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Markus Hülsemann
Termine und Ort�� München, 04. – 05.07.2016�� Berlin, 22. – 23.08.2016�� Köln, 24. – 25.09.2016 (Wochenende) �� Hamburg, 10. – 11.10.2016
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer 1.250 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 12 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Geschäftsführer und Führungskräfte
Kompetenzen und Lernziele Menschen in Führungspositionen sind heute beson-ders gefordert: Ihre Fähigkeit, Freude an der Leistung zu vermitteln, schlägt sich unmittelbar im Klima und Ergebnis nieder. Finden Sie die Balance zwischen Kon-trolle und Loslassen, zwischen Fordern und Fördern und zwischen Eigenanspruch und Teambedarf. Mit diesem Training schaffen und erweitern Sie die Grund-lage für ein bewusstes und überzeugendes Führungs-verhalten. Sie lernen praxiserprobte Führungstools kennen, trainieren deren Anwendung und entwickeln Ihren persönlichen Führungsstil.
Kursinhalte�� Das Ziel meiner Führung�� Arbeitsplatzbezogene Bedürfnisse kennen und ge-zielt reagieren�� Formulierung meiner gewünschten Spielregeln�� Wie mache ich den Mitarbeiter zum Unternehmer?�� Motivation – Bringschuld oder selbst Schuld?�� Der Mitarbeiter als Kunde�� Die Anwendung meiner Führungsinstrumente: Grundsätze der Kommunikation�� Effektive Mitarbeiterführung�� Motivierende Aktionen mit Bordmitteln
Lernmethoden�� Lehrgespräch�� Entwicklung und Erörterung von Zielvorgaben�� Beispiele, Übung und Erfahrungsaustausch
Mitarbeiter erfolgreich führen (F)
Kursnummer: OK6007
45
Dozent Markus Hülsemann
Termine und Ort�� Köln, 24.06.2016�� Berlin, 08.07.2016�� Hamburg, 22.09.2016�� München, 05.10.2016
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 580 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Mitarbeiter im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt
Kompetenzen und Lernziele Der Umgang mit Reklamationen — vor allem im direk-ten Kundengespräch — fällt vielen Menschen schwer. Emotionen auf beiden Seiten erschweren den Weg zu einer Lösung. Doch gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen stecken ungeheure Chancen zur Kundenbindung / gewinnung! Erfahren Sie in diesem Seminar für Reklamationsma-nagement, Beschwerden nicht als Misserfolg, sondern als positive Herausforderung zu betrachten und zu managen.
Kursinhalte�� Wie entstehen Reklamationen?�� Die Psychologie der Reklamation�� Fragetechniken im Reklamationsmanagement�� Sachebene und Beziehungsebene�� Was verlangen Kunden im Fall einer Beschwerde?�� Strategien für die erfolgreiche Bewältigung von Reklamationen und Beschwerden�� Professionelle Strategien für die Deeskalation�� Vereinbarungen treffen und Kundenbindung erhöhen�� Der Umgang mit schwierigen Fällen
Lernmethoden�� Lehrgespräch�� Gruppenarbeit, Einzelarbeit�� Praxisbeispiele, Übungen, Erfahrungsaustausch
Reklamationen – Beschwerden als Chance nutzen (F)
Kursnummer: OK6008
Organisation und Kommunikation
45www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Markus Hülsemann
Termine und Ort�� Berlin, 06. – 07.07.2016�� Hamburg, 23. – 24.07.2016
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 2 Tage, 20 UE
Preis pro Teilnehmer 1.090 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 7 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger
Zielgruppen Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt.
Kompetenzen und Lernziele Der telefonische Innendienst trägt eine hohe Mitver-antwortung am Erfolg des Unternehmens. Stets gute Laune, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung, das bedingt eine sehr positive Einstellung und Umsetzung. Jede Gesprächspartnerin oder jeder Gesprächspartner erwartet Toleranz, Kompetenz und eine zielgerechte Gesprächsführung. Dieses Bewusstsein und die not- wendigen Sprachregelungen vermittelt das Seminar. Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt.
Kursinhalte�� Meine persönliche, wichtige Rolle am Telefon�� Die Stimme und der Tonfall�� Kundenerwartung und Realität�� Wirkungen und Nebenwirkungen der Kommunikation�� Die vier Seiten einer Nachricht�� Der Kundenwunsch – geht nicht gibt´s nicht!�� Der Einwand – k.o. oder Chance?�� Selektive Wahrnehmung im Umgang mit Kunden�� Der Umgang mit verärgerten Kunden�� Das verträgliche Überbringen schlechter Nachrichten�� Der wirtschaftliche Umgang mit Reklamationen
Lernmethoden�� Lehrgespräch, Gruppenarbeit�� Einzelarbeit, Praxisbeispiele�� Übungen, Erfahrungsaustausch
Kundenorientiertes Telefonieren (A)
Kursnummer: OK6009
Wirtschaft und Recht
Dozent Tim O. Spielmann
Termine und Ort �� Berlin, 29.04.2016�� auf Anfrage
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag, 10 UE
Preis pro Teilnehmer 630 EUR zzgl. USt
Bei Inhouse-Seminaren: Preis auf Anfrage
Teilnehmerzahl 10 – 15 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen Projektmanager, Sachbearbeiter, Referenten und Ma-nager aus den Bereichen Beschaffungswesen, IT, Trans-portnetzabteilungen und IT-Dienstleister ohne eigenes Lichtwellenleiternetz.
Kompetenzen und Lernziele Systematisches Heranführen an die Übertragungs- wegebeschaffung inkl. regulatorischem Umfeld
Kursinhalte�� Übertragungsweg und Beschaffung im Allgemeinen�� Technologien�� Lieferanten, Subunternehmer, Generalunternehmer�� Rechtliche Grundlagen�� Marktbeobachtung�� Interne Audits�� Lieferantenbewertung�� Anfrageprozedere�� Preisfindung�� Bestellprozedere und Auswahlprozesse�� Applikationen („Tools“) und interne Prozesse�� Vertragsformen und deren pro und contra
Lernmethoden�� Unterrichtsgespräch�� Vortrag�� Schulung�� Workshop�� Coaching
Übertragungsweg und Beschaffung (F) im Allgemeinen
Kursnummer: WR7000
Wirtschaft und Recht
49www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Dr. Marc Pauka
Termin und Ort Frankfurt / Main, 02.06.2016 Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag
Preis pro Teilnehmer 680 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger / Quereinsteiger
Zielgruppen�� Mitarbeiter im Einkauf oder der Beschaffung, im Vertrieb, im Bereich Recht, Controlling und der Innenrevision�� Mitarbeiter in Behörden�� Fördermittelberater
Kompetenzen und Lernziele�� Vermittlung eines Überblicks über das Vergaberecht�� Kompetenz zur Einordnung der grundlegenden Rechtsfragen bei der Gestaltung von Beschaffungs-vorgängen�� Kenntnis der wesentlichen Rechtsrisiken und Vermei-dung typischer vergaberechtlicher Fehler im Rahmen eines Beschaffungsvorgangs
Kursinhalte�� Überblick: EU-Vergaberecht, Haushaltsvergaberecht und vergaberechtliche Anforderungen aus dem Zu-wendungsrecht�� EU-Vergaberecht: Grundzüge der EU-Vergabericht- linien, der Bestimmungen des GWB und der Ver-gabeverordnungen (VgV, SektVO, VSVgV, KonzVO, VOB / A)�� Anwendungsbereich des Vergaberechts und Ausnahmen�� Überblick über den wesentlichen Ablauf der Vergabeverfahren�� Nachprüfungsverfahren und Rechtsschutz vor Gerichten
Lernmethoden�� Vortrag�� Diskussion�� Praxisbeispiele
Einführung in das neue Vergaberecht (A) einschließlich Vergabeprozessrecht
Kursnummer: WR7001
Dozent Dr. Marc Pauka
Termin und Ort Berlin, 22.09.2016 Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag
Preis pro Teilnehmer 680 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung Grundkenntnisse im Vergaberecht
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppen�� Teamleiter und Mitarbeiter im Einkauf oder der Be-schaffung, im Vertrieb, im Bereich Recht, Controlling und der Innenrevision�� Mitarbeiter in Behörden�� Fördermittelberater
Kompetenzen und Lernziele�� Vertiefte Kenntnisse der grundlegenden Rechtsfragen bei der Gestaltung von Ausschreibungsverfahren�� Rechtsstrategische Überlegungen zur Erreichung der Ausschreibungsziele�� Vermeidung typischer vergaberechtlicher Fehler im Rahmen eines Ausschreibungsverfahrens
Kursinhalte�� Überblick: Ausschreibungsverfahren im und außer-halb des Vergaberechts unter Berücksichtigung des neuen Vergaberechts�� Strategische Vor- und Nachüberlegungen zur Gestal-tung von Ausschreibungsverfahren�� Rechtssichere Gestaltung einer Ausschreibung am Beispiel eines offenen Verfahrens�� Besonderheiten bei anderen Verfahrensarten�� Vermeiden typischer Fehler im Vergabeverfahren
Lernmethoden�� Vortrag�� Diskussion�� Praxisbeispiele
Gestaltung von Ausschreibungsverfahren (F) Rechtssichere Praxis im Vergaberecht
Kursnummer: WR7002
Wirtschaft und Recht
51www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Dozent Dr. Marc Pauka
Termine und Ort �� Berlin, 16.06.2016�� München, 07.07.2016
Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag
Preis pro Teilnehmer 680 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger / Quereinsteiger
Zielgruppen�� Mitarbeiter im Einkauf oder der Beschaffung, im Vertrieb, im Bereich Recht, Controlling und der Innenrevision�� Mitarbeiter in Behörden�� Fördermittelberater
Kompetenzen und Lernziele�� Vermittlung eines Überblicks über die wesentlichen Rechtsgrundlagen des EU-Beihilferechts�� Kenntnis der Rechtsrisiken bei Maßnahmen, die eine Beihilfe darstellen können�� Überblick über die rechtlichen Lösungsstrategien im Falle eines Beihilfeverdachts
Kursinhalte�� Beihilfentatbestand nach Art. 107 Abs. 1 AEUV und Ausnahmetatbestände�� Voraussetzungen für die Freistellung und Genehmi-gung von Beihilfen am Beispiel von Maßnahmen für die Breitbandinfrastruktur�� Ausgleichszahlungen für die Erbringung von Dienst-leistungen im allgemeinen wirtschaftlichen Interesse (DAWI) im EU-Beihilferecht�� Anforderungen an Ausschreibungsverfahren (z. B. zum Ausschluss einer Begünstigung oder zur Fest- stellung der zulässigen Kosten einer DAWI-Maßnahme)�� Übersicht über die Verfahren der EU-Kommission und über den Rechtsschutz vor nationalen Gerichten im Beihilferecht
Lernmethoden�� Vortrag�� Diskussion�� Praxisbeispiele
Einführung in das EU-Beihilferecht (A) einschließlich Rechtsschutz vor nationalen Gerichten
Kursnummer: WR7003
Dozent Dr. Marc Pauka
Termine und Ort Frankfurt / Main, 10.11.2016 Inhouse-Seminare sind möglich
Anmeldeschluss jeweils 14 Tage vor Kursbeginn
Dauer 1 Tag
Preis pro Teilnehmer 680 EUR zzgl. USt
Teilnehmerzahl 10 – 20 Teilnehmer
Voraussetzung keine
Abschluss Teilnahmebestätigung
Level: Anfänger / Quereinsteiger
Zielgruppen�� Mitarbeiter im Einkauf oder der Beschaffung, im Vertrieb, im Bereich Recht, Controlling und der Innenrevision�� Mitarbeiter in Behörden�� Fördermittelberater
Kompetenzen und Lernziele�� Vermittlung der Grundzüge des öffentlichen Preis-rechts�� Kenntnis der Rechte und Pflichten von Auftraggeber und Auftragnehmer im öffentlichen Preisrecht�� Kenntnis der Anforderungen an die Dokumentation für den Fall einer Preisprüfung�� Kenntnis der Möglichkeiten des Rechtsschutzes im öffentlichen Preisrecht
Kursinhalte�� Überblick über Entstehung und Ziele des öffentlichen Preisrechts�� Überblick über die VO PR 30 / 53: Anwendungsbereich und Grundsätze des öffentlichen Preisrechts�� Marktpreise, Selbstkostenpreise und Grundzüge der Leitsätze für die Preisermittlung (LSP)
Lernmethoden�� Vortrag�� Diskussion�� Praxisbeispiele
Kursnummer: WR7004
Einführung in das öffentliche Preisrecht (A) mit einem Überblick über die Leitsätze für die Preisermittlung
Weiterführende Informationen
Stefan Heß
Stefan Heß ist seit 2007 geschäftsführender
Gesellschafter der Firma „ANAS Kommunika-
tionssysteme GmbH“ in Suhl mit Beteiligung
an der Mitteldeutschen Kabelservice GmbH
Leipzig und seit November 2010 Prokurist der
MDKS GmbH Leipzig.
Dozenten
Michael Jahn
Michael Jahn ist selbstständiger Verkaufsleiter
im Bereich Vertrieb Telekommunikation / Breit-
bandkabelnetze mit einer über 10-jährigen Er-
fahrung als Führungskraft im Bereich Vertrieb.
Richard Krause
Richard Krause ist Leiter des Breitbandkompe-
tenzzentrums Schleswig-Holstein und freibe-
ruflicher Breitbandberater sowie Projektleiter
für IT und Telekommunikation.
Tim Brauckmüller
Als Geschäftsführer der atene KOM GmbH
baute Tim Brauckmüller neben weiteren
Projekten den Bereich Breitbandkompetenz
im Landkreis Osterholz und später für das
gesamte Niedersachsen aus. Seit April 2015
ist er Geschäftsführer des Deutschen Instituts
für Breitbandkommunikation GmbH.
Michael Bickel
Michael Bickel verfügt über eine mehr als
10-jährige Erfahrung als erfolgreicher Coach und
Trainer von Führungskräften und Mitarbeitern.
Schwerpunkte seiner Arbeit bilden Verhaltens-
und Kommunikationstrainings.
Carsten Bartels
Nach seinem Studium der Elektrotechnik
arbeitete er mehrere Jahre sehr erfolgreich
in den Bereichen Produktmanagement und
Sicherheitstechnik. Seit 2010 ist er selbst-
ständiger Sachverständiger für Elektroanlagen
mit VdS-Anerkennung.
Markus Hülsemann
Als zertifizierter Trainer und Business Coach
hat er seine Trainingsschwerpunkte auf die
Bereiche Vertrieb und Akquise gesetzt. Seine
dynamische und mitreißende Vortragsweise
erzielen effektive Veränderungen bei den Ver-
kaufsleistungen der Teilnehmenden.
Stephan Leberecht
Stephan Leberecht absolvierte einen Bachelor
of Engineering in Elektro- und Informations-
technik und Nachrichtentechnik. Heute ist er
Geschäftsführer der GK Nachrichtentechnik GmbH
und Mitglied der technischen Leitung Loock
Fernmeldeanlangen V. GmbH (Außendienst).
57www.dibkom.net • [email protected] • Tel.: 03925 2886-0
Weiterführend Informationen
Jan Mackowiak
Jan Mackowiak absolvierte einen Bachelor
of Engineering in Elektro- und Informations-
technik und Nachrichtentechnik. Heute ist er
Geschäftsführer der BKND Breitbandkabel-
netze-Dienstleistungs GmbH sowie Fachbe-
reichsleiter Technik Loock Fernmeldeanlagen
Vertriebs GmbH (Außendienst).
Michael Rehme
Michael Rehme ist freiberuflicher Verkaufs-
leiter im Bereich Vertrieb von Telekommuni-
kation / Breitbandkabelnetze. Er hat eine über
14-jährige Erfahrung in diesem Bereich, die er
als Coach, Trainer und Motivator in praxisnahen
Schulungen weitergibt.
Tim O. Spielmann
Tim O. Spielmann schloss erfolgreich ein
Abendstudium mit den Schwerpunkten BWL,
VWL und Recht ab. Er war von 1996 – 2015 als
Referent im Line & Interconnection Manage-
ment bei E-Plus Mobilfunk beschäftigt und
arbeitet als freier Berater.
Richard Verhülsdonk
Richard Verhülsdonk ist seit 2006 bei der
Firma Cableway Leiter der Bereiche Arbeits-
sicherheit und Schulung / Weiterbildung.
Bereits seit mehreren Jahren schult er Techni-
ker auf den Gebieten der Netzebenen 3 und 4.
Rolf Meixner
Nach seiner Ausbildung zum Radio- und
Fernsehtechniker, war er mehrere Jahre im
Bereich Installation und Verkauf tätig. Seit
2010 ist er Leiter der Glasfasertechnik bei
Cableway Süd in München.
Dr. Marc Pauka
Dr. Marc Pauka ist seit 2004 Rechtsanwalt
mit Schwerpunkt im öffentlichen Wirtschafts-
recht, insbesondere im Vergaberecht. Er war
u. a. Syndikus bei der KfW Bankengruppe. Seit
April 2016 ist Dr. Marc Pauka Partner der Kanzlei
HFK Rechtsanwälte in Frankfurt am Main.
Schulungsorte
Magdeburg
Leipzig
Berlin
Wilhelmshaven (Sande)
Castrop-RauxelBochum
Köln
Stutt gart
Frankfurt
München
Hamburg
Suhl
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Weiterführend Informationen
Anmeldung und Kursbuchung
Regina Winter Tel: 03925 2886-0 Fax: 03925 2886-28 E-Mail: [email protected]
Fachtagung dibkom
Peter Koppenhöfer Tel: 03925 2886-21 Fax: 03925 2886-28 E-Mail: [email protected]
Vertrieb und Dozentenbetreuung
Michael Jahn Tel: 0171 71016 97 Fax: 03925 2886-28 E-Mail: [email protected]
Ansprechpartner
Teilnahmebedingungen
Allgemeines Soweit nicht anders vereinbart, liegen allen Leistungen des Deutschen Instituts für Breit-bandkommunikation (nachfolgend dibkom) die folgenden Bedingungen zugrunde.
Leistungen Bereitstellung der erforderlichen Hardware, Software, Materialien und Räumlichkeiten für die Dauer des Kurses. (Falls eigene Unterla-gen / Materialien für die Teilnahme erforderlich sein sollten, wird vor Kursbeginn darauf hinge-wiesen).
Präsentation der Kursinhalte gemäß der Kursbeschreibung. Die Inhalte des Kurses können nach Ermessen des Referenten / der Referentin auf die Teilnehmer abgestimmt werden und somit geringfügig von dem ur-sprünglichen Inhalt abweichen. Persönliche Teilnahmebescheinigungen oder Zertifikate werden gemäß dem entsprechend gebuchten Kurs ausgestellt.
Für ganztägige Kurse werden Pausengetränke und Verpflegung zur Verfügung gestellt.
Alle sonstigen Kosten, wie Fahrt- und Über-nachtungskosten der Teilnehmer, sind in den Kursgebühren nicht enthalten.
Anmeldung Für die Teilnahme an Kursen, Inhouse-Se-minaren und Workshops ist eine schriftliche Buchung per Post, Fax oder E-Mail notwendig. Anschließend erhält der Kunde von dibkom eine Bestätigung per E-Mail, mit der die An-meldung verbindlich ist.
Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüg-lich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Das Entgelt ist spätestens 7 Tage nach Erhalt der Rechnung zu zahlen.
Bei einer Stornierung von Kursteilnahmen bis 14 Tage vor Kursbeginn berechnet dibkom 50 % des Kurspreises.
Bei Nichterscheinen oder bei Stornierung in-nerhalb von einer Woche vor Kursbeginn stellt dibkom die gesamte Gebühr in Rechnung.
dibkom bittet um Verständnis, dass gegebe-nenfalls auch kurzfristige Absagen von Kursen vorbehalten werden müssen, beispielsweise bei Ausfall von Referenten oder bei zu geringer Teilnehmerzahl.
In jedem Fall ist dibkom bemüht, Absagen oder notwendige Änderungen so rechtzeitig wie möglich mitzuteilen.
Muss die dibkom eine Veranstaltung absagen, erstattet die dibkom dem Kunden umgehend die bereits geleistete Teilnahmegebühr.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Rechte an den Kurs- und Trainingsunterlagen Die Schutzrechte an den Inhalten und Materia-lien der Kurse liegen bei dibkom. Für Kurs- unterlagen Dritter gelten deren Schutzrechte. Überlassene Kursmaterialien darf der Kunde für eigene betriebliche Zwecke nutzen. Unzu-lässig ist jedoch jede Form der Verbreitung, einschließlich des Vermietens und Verleihens.
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Organisatorisches
Inhouse-Schulungen Wir konzipieren mit Ihnen gemeinsam maß-geschneiderte Kurse für Ihre Mitarbeiter. Die Terminauswahl kann hier flexibel festgelegt werden – es sind auch Wochenendtermine möglich. Aus unseren unterschiedlichen Refe-renten wählen wir den passenden Experten für Ihr Thema aus. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Für Rückfragen stehen wir Ihnen zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!
Tel. 03925 2886-0 oder [email protected]
FAQ Sie haben noch Fragen und möchten unverbindlich eine Antwort erfragen? Sie finden auch viele Antworten unter www.dibkom.net / FAQ.
Newsletter Sie wollen regelmäßig über aktuelle Kurs- angebote informiert werden? Sie wollen von unseren Rabattaktionen profitieren? Dann abonnieren Sie unseren Newsletter unter www.dibkom.net.
Beratung und Service
Noch Fragen? Freundlicher Service und kompe-tente Beratung vervollständigen unser Qua-lifizierungs- und Zertifizierungsangebot. Sie können sich bei allen Fragen telefonisch oder per E-Mail an unser Service-Team wenden:
�� Anmeldung, Umbuchung�� Individuelle Beratung zu allen Seminaren�� Teilnahmegebühren und Abrechnung�� Zertifikate�� Hotelbuchung�� Verpflegung
Wir beraten Sie gern! Tel.: 03925 2886-0 • [email protected]
Weiterführend Informationen
Anmeldung
Per Telefon: 03925 2886-0 Per Fax: 03925 2886-28 Per E-Mail: [email protected]
Name des Teilnehmenden
Anrede Name Vorname
Telefon E-Mail
Firma
Firmenname
Straße Hausnr. ggf. Adresszusatz
PLZ Ort
Ansprechpartner (falls vom Teilnehmenden abweichend)
Anrede Name Vorname
Telefon E-Mail
Kurs
Kursnummer Termin Ort
Sollte noch kein Termin feststehen oder Sie eine Inhouse-Lösung wünschen, so stehen wir Ihnen sehr gerne für Rückfragen zur Verfügung.
Es gelten unsere Teilnahmebedingungen.
Ort, Datum Unterschrift, Firmenstempel
Kopiervorlage (Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen)
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