255
VII. Literaturverzeichnis
Aareon (2013a): Konzerngesamtergebnisrechnung, Download am 06.08.2013 unter
http://www.aareon.com/gb/2012/de.php?page=58
Aareon (2013b): Konzernzugehörigkeit, Download am 06.08.2013 unter
https://www.aareon.com/Unternehmen/Daten_und_Fakten.477483.html
ABB (2013a): ABB Gesellschaften in Deutschland, Download am 30.07.2013 unter
http://www.abb.de/cawp/deabb201/de8f1faeb8f118d0c1257011004ada4a.aspx
ABB (2013b): Ehemalige ABB-Gesellschaften, Download am 30.07.2013 unter
http://new.abb.com/de/ueber-uns/gesellschaften/ehemalige-abb-gesellschaften
Accenture (2013a): Net Revenues, Download am 06.08.2013 unter http://news-
room.accenture.com/fact+sheet/
Accenture (2013b): Business Process Outsourcing News Releases, Download am
06.08.2013 unter http://newsroom.accenture.com/category.cfm?cate-
gory_id=104&mode=subject
Adesso (2012): Adesso schließt Geschäftsjahr 2011 mit Rekord bei Umsatz und opera-
tivem Ergebnis ab. Pressemitteilung vom 30.03.2012, Download am 06.08.2013
unter http://www.adesso.de/de/presse/pressemitteilungen_1/adessoAG_pm-
detail_37504.html
Adesso (2013): Unternehmensprofil. Fakten zur Adesso AG, Download am
06.08.2013 unter http://www.adesso.de/de/presse/unternehmensprofil_presse/in-
dex.html
ai informatics (2013a): Meilensteine und Schlüsseldaten, Download am 06.08.2013
unter http://www.seitz.de/index.php?unternehmen
ai informatics (2013b): Betrieb: Outsourcing. Von komfortabel bis komplett, Down-
load am 06.08.2013 unter http://www.seitz.de/index.php?services
Akiyama, K. (1994): Funktionenanalyse: Der Schlüssel zu erfolgreichen Produkten
und Dienstleistungen, 1. Auflage, Landsberg am Lech, 1994.
All for One Steeb (2013a): All for One Steeb AG: Das SAP Haus, Download am
06.08.2013 unter http://www.all-for-one.com/de/unternehmen/unternehmens-
portrait.html
All for One Steeb (2013b): Historie. Meilensteine, die Mehrwert bedeuten, Download
am 06.08.2013 unter http://www.all-for-one.com/de/unternehmen/historie.html
All for One Steeb (2013c): 1. Oktober 2012 – 30. Juni 2013. 9-Monats-Ergebnisse für
das Geschäftsjahr 2012/13, Download am 06.08.2013 unter http://www.all-for-
one.com/de/pressezentrum/einzelansicht/article/1-oktober-2012-30-juni-
2013.html
Allgeier (2013): Die besten Ergebnisse, Download am 06.08.2013 unter
http://www.allgeier-holding.de/de/company
W. Burr, Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen,DOI 10.1007/978-3-658-02286-0, © Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
256
Altmannshofer, R.; Kopp, G. (2012): Marktübersicht der Facility Services Anbieter,
Deutschland 2012, Sonderausgabe von „Der Facility Manager“, ISSN 1869-
7526, Merching 2012.
Arraj, V. (2013): ITIl: the basics. Best Management Practice. White Paper, July 2013,
Compliance Process Partners, The APM Group and The Stationery Office, 2013.
Arvato (2012): Geschäftsbericht 2012, Download am 08.08.2013 unter
http://www.bertelsmann.de/bertelsmann_corp/wms41/customers/bmcorp/pdf/Ber
telsmann_Geschaeftsbericht_2012.pdf
Atos (2012): annual report 2012, Download am 08.08.2013 unter http://atos.net/con-
tent/dam/global/documents/investor-financial-reports/atos-annual-report-
2012.pdf
Atos (2013a): Outsourcing. Ihr langfristiger Partner für kundenspezifische Geschäfts-
modelle, Outsourcing und flexible Kooperationsvereinbarungen, Download am
06.08.2013 unter http://de.atos.net/de-de/outsourcing/default.htm
Atos (2013b): The origins of Atos, Download am 06.08.2013 unter
http://de.atos.net/de-de/home/uber-uns/unternehmensprofil/geschichte.html
Balck, H. (1998): Neue Servicekonzepte revolutionieren die Unternehmensinfrastruk-
tur, in: Handbuch Corporate Real Estate Management, hrsg. v. Schulte, K.-W.;
Schäfers, W., 1. Auflage, Köln 1998, S. 731 - 771.
Baldwin, C. Y.; Clark, K. B. (1998): Modularisierung: Ein Konzept wird universell,
in: Harvard Business Manager, 1998, 2, S. 39 - 48.
Batzing, J. (2012): Studie: FM-Komplettanbieter sind nur mit hohem Servicelevel
zukunftsfähig, European Facility Management Conference (EFMC) 23. bis 25.
Mai 2012, Kopenhagen, Download am 22.07.2013 unter http://de.nachrich-
ten.yahoo.com/studie-fm-komplettanbieter-sind-nur-mit-hohem-servicelevel-
000000576.html.
Behrens, H. (1998): Dienstleistung und Normung, in: Information Management &
Consulting, 13, 1998, S. 57 - 61.
Berger, D. (1997): Written service-level agreements can reduce disputes, in: Plant
Engineering & Maintenance, Vol. 22, Iss. 5, November 1997, S. 12.
Bilfinger (2012a): Vorwort des Vorstandsvorsitzenden, Download am 16.12.2013
unter http://www. bilfinger.com/investor-relations/geschaeftsbericht/vorwort
Bilfinger (2013a): Neue Farben, modifizierter Name: Aus HSG Zander wird Bilfinger
HSG Facility Management. Stand: 13.03.2013, Download am 30.07.2013 unter
http://www.facilitymanagement.bilfinger.com/info-service/aktuelles/meldungen-
detail/article/2270/.
Bilfinger (2013b): Facility Services aus einer Hand – Full Service rund um Ihre
Immobilie, Download am 30.07.2013 unter http://www.facilitymanage-
ment.bilfinger.com/leistungen/klassische-fm-dienstleistungen/integriertes-fm/
257
Bilfinger (2013c): Vom Pionier zum Primus: Vorreiterrolle auf dem Facility
Management Sektor. Zeitleiste: 1988, HSG, Download am 06.08.2013 unter
http://www.facilitymanagement.bilfinger.com/unternehmen/historie/
Bilfinger Facility Services (2013): Unternehmenspräsentation 2013, Frankfurt.
Bilfinger HSG Facility Management (2014): Innovative Dienstleistungen für ihre
Immobilie, Download am 10.02.2014 unter http://www.facilitymanagement.bil-
finger.com/fileadmin/hsg/hsg-fm/downloads/Bilfinger_HSG_Unternehmens-
profil_dt.pdf,
BITMARCK (2013a): BITMARCK-Unternehmensgruppe, Download am 08.08.2013
unter http://www.iskv.de/
BITMARCK (2013b): BITMARCK ist führender IT-Partner im Gesundheitswesen,
Download am 08.08.2013 unter http://www.bitmarck.de/
Braun, H.-P.; Oesterle, E.; Haller, P. (1999): Facility Management, 2. Auflage, Berlin
u. a. 1999.
Bull (2013): About Bull: Architect of an Open World. Key Figures, Download am
06.08.2013 unter http://www.bull.com/about-bull/index.php
Bundesanzeiger (2011): Jahresabschluss DIMENSION DATA GERMANY AG & Co.
KG. Stand 20.09.2011, Download am 08.08.2013 unter https://www.bundes-
anzeiger.de/ebanzwww/wexsservlet
Burr, W. (1998): Organisation durch Regeln, in: DBW, H. 3, 1998, S. 312 - 331.
Burr, W. (1999): Koordination durch Regeln in Unternehmensnetzwerken, in: Zeit-
schrift für Betriebswirtschaft, H. 10, 1999, S. 1159 - 1179.
Burr, W. (2002): Service Engineering bei technischen Dienstleistungen, 1. Auflage,
Wiesbaden 2002.
Burr, W. (2003): Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleis-
tungen, 1. Auflage, Wiesbaden 2003.
C1 Group (2004): Über die C1 Group, Download am 06.08.2013 unter
http://presseservice.pressrelations.de/standard/result_main.cfm?aktion=jour_pm
&r=146483&quelle=0&pfach=1&n_firmanr_=113127&sektor=pm&detail=1
Capgemini (2013): Unternehmensprofil und wichtige Zahlen. Capgemini weltweit,
Download am 06.08.2013 unter http://www.de.capgemini.com/capgemini/grup-
pe/unternehmensprofil-wichtige-zahlen
Cenit (2013a): Im ersten Quartal 9%ige Umsatz- und EBIT-Steigerung im Vergleich
zum Vorjahreszeitraum. Stand vom 14.05.2013, Download am 06.08.2013 unter
http://www.cenit.com/de_DE/news/display/news-detail/article/im-ersten-quartal-
9ige-umsatz-und-ebit-steigerung-im-vergleich-zum-vorjahreszeitraum.html
Cenit (2013b): CENIT steigert Umsatz 2012 um 10% und EBIT um 28% gegenüber
Vorjahr. Stand vom 16.04.2013, Download am 06.08.2013 unter
http://www.cenit.com/de_DE/news/display/news-detail/article/cenit-steigert-um-
satz-2012-um-10-und-ebit-um-28-gegenueber-vorjahr.html
258
Cenit (2013c): Die CENIT AG. Wir sind ein finanziell unabhängiges IT Software- und
Beratungshaus für Geschäftsprozesse in der Fertigungsindustrie und für Finanz-
dienstleister, Download am 06.08.2013 unter http://www.cenit.com/de_DE/un-
ternehmen.html
CGI (2012): Annual report 2012, Download am 08.08.2013 unter
https://www.cgi.com/sites/cgi.com/files/pdf/cgi-2012-annual-report.pdf
CGI (2013): IT outsourcing services, Download am 08.08.2013 unter
http://www.cgi.com/en/it-outsourcing-services
Châlons, C. (1998): Der deutsche Outsourcingmarkt. Eine neue Studie von PAC, Mün-
chen. Management Summary, Oktober 1998, München
Channabasavaiah, K.; Holley, K. (2004): Migrating to a service-oriented architecture.
IBM White Paper im Themenbereich “On demand operating environment
solutions”, Stand: April 2004, Download am 26.09.2013 unter
ftp://129.35.224.15/software/info/openenvironment/G224-7298-00_Final.pdf
Cloer, T. (2012): Ausgaben für IT-Outsourcing steigen 2012 auf 252 Mrd. Dollar.
Stand: 07.08.2012, Download am 01.08.2013 unter http://www.com-
puterwoche.de/a/ ausgaben-fuer-it-outsourcing-steigen-2012-auf-252-milliarden-
dollar,2519692
Cofely (2013): Zahlen, Daten, Fakten, Download am 30.07.2013 unter
http://www.cofely.de/de/cofely/cofely-deutschland-gmbh/Zahlen-Daten-Fakten/
Compass Group (2012): Informationen über die Compass Group Deutschland GmbH,
S. 1 - 2, Stand November 2012, Download am 14.03.2013 unter http://www.com-
pass-group.de/fileadmin/files/downloads/facts/121101_Basistext_Fakten_Com-
pass_Group.pdf.
Computacenter (2013): Unternehmensprofil 2013. S. 1 – 4, Download am 08.08.2013
unter http://www.computacenter.de/tl_files/computacenter/userdata/ueber-com-
putacenter/profil/downloads/Unternehmensprofil.pdf
ConVista (2013): Alle Methoden, Download am 08.08.2013 unter http://www.con-
vista.com/#/de/Startseite
COR&FJA (2013a): COR&FJA veröffentlicht Ergebnis für 2012: EBITDA bei
-9,1 Mio. Euro und damit deutlich hinter den bisherigen Erwartungen. Stand vom
30.04.2013, Download am 06.08.2013 unter http://cor.fja.com/de/investor-
relations/ad-hoc-mitteilungen/adhoc-2013/30042013-corfja-veroeffentlicht-
ergebnis-fuer-2012-ebitda-bei-91-mio-euro-und-damit-deutlich-hinter-den-
bisherigen-erwartungen.html
COR&FJA (2013b): COR&FJA strafft das Produkt- und Dienstleistungsangebot.
Stand vom 30.07.2013, Download am 06.08.2013 unter http://cor.fja.com/de/
pressebereich/pressemitteilungen/pressemitteilungen-2013/30072013-corfja-
strafft-das-produkt-und-dienstleistungsangebot.html
CSC (2013): Company Profile, Download am 08.08.2013 unter
http://assets1.csc.com/about_us/downloads/CSC_Profile_Graphic.pdf
259
D.I.B. (1995): D.I.B Gesellschaft für Standortbetreiberdienste mbH, 10.95 Marketing-
kommunikation.
D.I.B. (1998): D.I.B.-Betreuung für Unternehmen „Firmenprofil“, Download am
01.03.99 unter http://www.d-i-b.de/dib0998/sites/profil3.html
DaimlerChrysler Services AG (2001): Geschäftsbericht 2000, Berlin.
DAL (2011): Geschäftsbericht 2011, Download am 14.03.2013 unter
http://www.dal.de/fileadmin/dal/mediapool/Info_Down-
loads/DAL_GB2011_www.pdf
Dalkia (2013): Standorte, Download am 30.07.2013 unter http://www.dal-
kia.com/en/about/locations/
DATAGROUP (2012): Geschäftsbericht 2011/2012, Download am 08.08.2013 unter
http://www.datagroup.de/fileadmin/user_upload/datagroup/Investor_Re-
lations/Geschaeftsbericht/GB_2011_2012.pdf
DATEV (2012): Kurzprofil der DATEV eG. Stand vom 31.12.2012, Download am
08.08.2013 unter http://www.datev.de/portal/ShowPage.do?pid=dpi&nid=81229
Davies, S. (1991): Vertical Integration, in: The Economics of the Firm, hrsg. v. Clarke,
R.; McGuiness, T., 1. Auflage, Oxford 1991, S. 83 - 106.
debis (1997): debis Geschäftsjahr 1997, Berlin.
debis (o. J.): Perspektiven, o. O., o. J.
debis Systemhaus (1998): Visionen umsetzen, Konzepte realisieren, Lösungen betrei-
ben, dsH/KOM, 03/98.
debis Systemhaus (1998a): SAP Services, dSH/SES, SAP-Outsourcing, 03/98.
debis Systemhaus (o. J.): Partnerschaft für Computing Services Client/Server, o. O.,
o. J.
DeTeImmobilien (2002): Gesamtumsatz der DeTeImmobilien GmbH im Jahr 2001,
Stand Januar 2002, Download am 05.08.2002 unter http://www.deteimmo-
bilien.de/unternehmen/steckbrief.htm.
DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (Hrsg.) (1998): Service Engineering. DIN-
Fachbericht 75, Berlin, Wien, Zürich, 1. Auflage 1998.
Dobe, B. (2013): Outsourcing-Studie: Jeder zweite Manager will sich selbst entlasten,
in: CIO, Stand vom 05.07.2013, Download am 07.08.2013 unter
http://www.cio.de/knowledgecenter/outsourcing/2920775/
Drexler, A.; Forrester, R. (1998): Teamwork - not necessarily the answer, in:
HRMagazine, Jan 1998, S. 55 - 58.
Düthmann, C. (1997): „Über Nacht zum Marktführer“. Siemens Gebäudemanagement
und Services, in: Gebäude Management, H. 5, 1997, S. 20 - 22.
DVO Datenverarbeitungs-Service Oberhausen GmbH (Hrsg.) (1997): DVO Notizen,
11. Jg., Nr. 1, 1997.
DVO Datenverarbeitungs-Service Oberhausen GmbH (o. J.): Leistungsspektrum für
die Zukunft, o. O., o. J.
260
Engelhardt, A. (2013): Hochtief-Sparten landen bei Spie, Download am 22.07.2013
unter http://www.immobilien-zeitung.de/121922/hochtief-sparten-landen-bei-
spie.
Eustergustling, D. (1999): Wer bringt was, in: Immobilien Manager, H. 11, 1999,
S. 42 - 59.
Evonik (2011a): Geschäftsbericht 2011, Download am 25.07.2013 unter http://corpo-
rate.evonik.com/sites/dc/Downloadcenter/Evonik/Corporate/de/Investor-Rela-
tions/Geschaeftsberichte/geschaeftsbericht-2011.pdf.
Evonik (2011b): Neue Wohnungsgesellschaft VIVAWEST geht am 1. Januar 2012 an
den Start, Download am 25.07.2013 unter http://corporate.evonik.com/de/presse/
pressemitteilungen/corporate/pages/news-details.aspx?newsid=23864.
Evonik (2013): Auf dem Weg zu Evonik Industries, Download am 25.07.2013 unter
http://geschichte.evonik.de/sites/geschichte/de/zeitleiste/2000-heute/pages/de-
fault.aspx#2007.
Falk, B. (Hrsg.) (1996): Fachlexikon Immobilienwirtschaft, 1. Auflage, Köln 1996.
Fiducia (2012): Zahlen und Fakten, Download am 08.08.2013 unter http://www.fidu-
cia.de/ueber_fiducia/unternehmenskennzahlen.html
Finanz Informatik (2011): Zahlen & Fakten der Finanz Informatik, Download am
08.08.2013 unter http://www.f-i.de/Unternehmen/Zahlen-Fakten
Finanz Informatik (2013): Historie, Download am 08.08.2013 unter http://www.f-
i.de/Unternehmen/Historie
Fine, C. H.; Whitney, D. E. (1996): Is the make-buy decision process a core compe-
tence?, Working Paper MIT, April 1996.
Forbath, T. (1998): Why and how of SLAs, in: Business Communications Review,
Vol. 28, Iss. 2, February 1998, S. 31 - 34.
Franke, G. (1998): Transformation of Banks and Bank Services, in: Journal of
Institutional and Theoretical Economics, Vol. 154, 1998, S. 109 - 133.
Freudenberg (2011): Geschäftsbericht 2011, S. 47, Download am 08.08.2013 unter
http://www.freudenberg.com/FCODownloads/2011_Gesch%C3%A4ftsbericht_F
reudenberg_de.pdf
Frutig, D.; Reiblich, D. (1995): Facility Management. Erfolgsfaktoren der Immobilien-
und Anlagenbewirtschaftung, 1. Auflage, Zürich 1995.
GEFMA (2010): Facility Management: mit einer Wertschöpfung von 112 Mrd. € eine
bis dato weitgehend ignorierte Schlüsselbranche der deutschen Wirtschaft.
Pressemitteilung zum FM-Branchenreport 2010, Download am 07.02.2013 unter
http://www.gefma.de/branchenreport.html
GEFMA (2013): Marktstruktur, Download am 06.05.2013 unter http://www.gef-
ma.de/markt.html
Gegenbauer (2002): Umsatzzahlen von Gegenbauer im Jahr 1998, Download am
07.08.2002 unter http:/www.gegenbauer.de/ggb/home.htm
261
Gerybadze, A. (1995): Strategic Alliances and Process Redesign. Effective Manage-
ment and Restructuring of Cooperative Projects and Networks, 1. Auflage, Berlin
und New York 1995.
Gerybadze, A. (1997): Unternehmungspolitik, Vorlesungsmanuskript Universität
Hohenheim, 1997.
GFT (2013): Geschäftsbericht 2012, Download am 08.08.2013 unter
https://www.gft.com/de/de/index/unternehmen/investor_relations/finanzberichte/
geschaeftsbericht_2012.html
GISA (2012): Geschäftsbericht 2012, Download am 08.08.2013 unter http://www.gi-
sa.de/download/GISA_Geschaeftsbericht_2012.pdf
GISA (2013): IT-Sourcing, Download am 08.08.2013 unter http://www.gisa.de/ser-
vices-und-produkte/it-sourcing/index.html
Glauche, U. (1997): Richtlinienwerk der GEFMA e. V. über Facility Management, in:
Gebäudemanagement, H. 5, 1997, S. 41.
Goecke, R.; Stein, S. (1998): Marktführerschaft durch Leistungsbündelung und
kundenorientiertes Service Engineering, in: Information Management &
Consulting, 13, 1998, S. 11 - 13.
Goldstein, J. D.; Köllgen, R. (1998): Die Entwicklung des Facility-Management-
Marktes, in: Facility-Management. Strategisches Immobilienmanagement in der
Praxis, hrsg. v. Lochmann, H.-D.; Köllgen, R., 1. Auflage, 1998, S. 43 - 53.
Gondring, H.; Wagner, T. (2007): Facility Management: Handbuch für Studium und
Praxis, München, 2007.
Grimme, K. (2013): Creating Value through Outsourcing - Key Trends and Challenges
in the German Market. PAC Presentation for IAOP, 5. Juni 2013.
GTAI (2013): Industry Overview. Business Services in Germany. Eine Germany
Trade and Invest (GTAI) Studie, Issue 2013/2014, S. 1 - 16.
Hamann, F. (1998): Die Informationstechnologie wird immer öfter ausgelagert – Out-
sourcing-Anbieter nach dem Erfolg des Kunden bezahlen, in: Blick durch die
Wirtschaft, Nr. 95, 22.01.1998, S. 8.
Hardt, P. (1996): Organisation dienstleistungsorientierter Unternehmen, 1. Auflage,
Wiesbaden, 1996.
Heimann, T. (2013): IT-Trends 2013. Strategisch planen, kurzfristig umsetzen. Eine
Capgemini-Studie, 2013.
Herman, J. (1997): Can SLAs heal the breach?, in: Business Communications Review,
Vol. 27, Iss. 6, June 1997, S. 24 - 26.
Herrmann, W. (2008): Was vom SOA-Hype übrig bleibt, in: Computerwoche, Stand
vom 16.10.2008, Download am 26.09.2013 unter http://www.computerwo-
che.de/a/was-vom-soa-hype-uebrig-bleibt,1875986
Hofmann, H. R.; Klein, L.; Meiren, T. (1998): Vorgehensmodelle für das Service
Engineering, in: Information Management & Consulting, 13, 1998, S. 20 - 25.
262
Honeywell (2013): Was Honeywell Business Solutions auszeichnet, Download am
14.03.2013 unter http://honeywell.com/sites/hbs/Uber-Uns/Pages/warum.aspx.
IBB Informationssysteme Beratungs- und Betriebsgesellschaft mbh (Hrsg.) (1998):
IBB dialog, Nr. 8, Mai 98.
IBB Informationssysteme Beratungs- und Betriebsgesellschaft mbh (Hrsg.) (o. J.): Sie
konzentrieren sich auf das, was Sie wirklich beherrschen. Wir auch, o. O, o. J.
IBM (1997): Wir über uns. Zahlen, Daten, Fakten, IBM Form GE 12-2517-0 (11/97).
IBM (1997a): IBM Global Services, Outsourcing mit IBM. Freiräume für Unter-
nehmen, IBM Form GE 12-2279-4 (9/97).
IBM (1997b): IBM Global Services. Das Help Desk für ihre Desktop-Umgebung. Das
Fünf-Stufen-Servicekonzept, IBM Form GE 12-2401 (9/97).
IBM (1997c): IBM Global Services, Outsourcing - der sichere Weg zu wirtschaft-
lichen Lösungen, IBM Form GE 12-2320-4 (8/97).
IBM (1997d): IBM Global Services, Wir übernehmen Verantwortung. SAP Out-
sourcing - der sichere Weg mit IBM, IBM Form GE12-2456-1 (9/97).
IBM (1997e): IBM Global Services, Das Management Ihrer PC- und LAN-Umgebung.
Weltweit für die Produkte aller Hersteller, IBM Form GE12-2362-2 (9/97).
IBM (1997f): IBM Global Services, Konzentration auf Kernkompetenzen bei
Mitsubishi Semiconductor Europe GmbH, IBM Form GK12-3197-1 (10/97).
IBM (1997g): IBM Global Services, A Look Inside IBM Global Services, New York,
4/97.
IBM (1997h): IBM Global Services, Neue Perspektiven für Ihr Engineering. CAE
Outsourcing - herstellerunabhängiger, umfassender Support, IBM Form GO12-
0057-1 (9/97).
IBM (1997i): IBM Global Services, Sie bestimmen das „Was“ - Wir kümmern uns um
das „Wie“. Outsourcing der Anwendungsentwicklung und -wartung, IBM Form
GE 12-2312-3 (8/97).
IBM (1997j): Read Me. Die Mitarbeiterzeitschrift der IBM Deutschland GmbH, Nr.
11, Juli/August 1998.
Idem, O. (2013): IKT-Weltmarkt soll 2013 weiter anziehen. Vor allem Schwellen-
länder bleiben maßgebliche Wachstumstreiber / Polen 2013 Partnerland der
CEBIT. Stand vom 21.03.2013, Download am 01.08.2013 unter
http://www.gtai.de/GTAI/Navigation/DE/Trade/maerkte,did=781726.html
IG Metall (Hrsg.) (1998): Fünf Jahre ISG - weiterhin rauhe See, Denkanstöße IG
Metaller in der IBM, Nr. 12, April 1998.
Imtech (2013): 1997 - ROMs neuer Gesellschafter, Download am 30.07.2013 unter
http://www.imtech.de/unternehmen/150-jahre-pioniergeist/1997-roms-neuer-ge-
sellschafter/
Infraserv (2013a): Daten und Fakten, Download am 30.07.2013 unter http://www.in-
fraserv.com/de/unternehmen/daten_und_fakten_inkl_standorte/index.html
263
Infraserv (2013b): Impressum. Persönlich haftende Gesellschafter, Download am
06.08.2013 unter http://www.infraserv.com/de/allgemeine_informationen/im-
pressum/index.html
ISG (2013a): The Global ISG Outsourcing Index. Market Data and Insights, Down-
load am 30.07.2013 unter http://www.isg-one.com/pdf/index/2Q13-ISG-Outsour-
cing-Index.pdf
ISG (2013b): The EMEA ISG Outsourcing Index. Market Data and Insights. Down-
load am 30.07.2013 unter http://www.isg-one.com/pdf/index/2Q13-EMEA-ISG-
Outsourcing-Index.pdf
Joinson, C. (1999): Teams at Work, in: HR Magazine, May 1999, S. 30 - 36.
Jürgensonn, I. von (1998): Strategische Optionen für das Corporate Real Estate
Management, 1. Auflage, Frankfurt/Main, 1998.
Kempf, D. (2012): Die Entwicklung der ITK-Märkte 2012/2013. BITKOM-Präsen-
tation vom 18. Oktober 2012, Folien 1 – 11, Download am 03.04.2014 unter
http://www.bitkom.org/files/documents/BTIKOM_PK_Konjunktur_18_10_2012
_Folien.pdf
Kohlmann, S. (2012): Sieben Fragen zur SOA-Effizienz. Stand vom 31.07.2012,
Download am 26.09.2013 unter http://www.computerwoche.de/a/sieben-fragen-
zur-soa-effizienz,2518543
Köllgen, R. (1998): Kernkompetenzen, Outsourcing und Allianzenbildung, in:
Facility-Management. Strategisches Immobilienmanagement in der Praxis, hrsg.
v. Lochmann, H.-D.; Köllgen, R., 1. Auflage, 1998, S. 55 - 64.
Konarski, B. (1999): Analyse des IT-Outsourcing-Marktes in Westeuropa, Diplom-
arbeit, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Forschungsstelle Internationales
Management und Innovation, Universität Hohenheim, 1999.
Kosiol, E. (1976): Organisation der Unternehmung, 2. Auflage, Wiesbaden, 1976.
Krämer, H. (1997), Zur Tertiarisierung der deutschen Volkswirtschaft, in: Die Zukunft
der Dienstleistung: Fakten, Erfahrungen, Visionen, hrsg. v. Mangold, K., Frank-
furt am Main, 1997, S. 171 - 216.
Krcmar, H. (1987): Innovationen durch Strategische Informationssysteme, in:
Innovation und Wettbewerbsfähigkeit, hrsg. v. Dichtl, E.; Gerke, W.; Kieser, A.,
1. Auflage, Wiesbaden, 1987, S. 227 - 246.
Krcmar, H.; Reb, M. (2000): Informationstechnologie und strategisches Management,
in: Praxis des strategischen Managements, hrsg. v. Welge, M.; Al-Laham, A.;
Kajüter, P., 1. Auflage, Wiesbaden, 2000, S. 425 - 446.
Lang, J. W. (1997): Leveraging Knowledge across Firm Boundaries: achieving
Strategic Flexibility through Modularization and Alliances, in: Strategic Learning
and Knowledge Management, hrsg. v. Sanchez, R.; Heene, A., 1. Auflage,
Chichester usw. 1997, S. 209 - 227.
264
Launchbury, K.; Bloom, C. (1999): Effective evaluation of team performance, in:
Hospital Materiel Management Quarterly, August 1999, S. 48 - 52.
Le Treut, J.-P. (2013): Outsourcing - from "chasing the costs" to "seeking value",
Download am 06.08.2013 unter http://www.bull.com/outsourcing-services/out-
sourcing-costs-reduction.html
Lindlar, H. (1999): IT-Auslagerung ist nach wie vor kein Kinderspiel, in: Computer-
woche, 26. Jg., Nr. 12, 26.03.1999, S. 47 – 48.
Lufthansa Systems (2012): Kennzahlen 2012, Download am 08.08.2013 unter
https://www.lhsystems.de/fileadmin/user_upload/files/de/company/key-
data_2012.pdf
Lünendonk (2012a): Lünendonk-Liste: Führende Facility-Service-Unternehmen in
Deutschland 2011, Stand 13.06.2012, Download am 29.01.2013 unter
http://luenendonk.de/wp-
content/uploads/2012/06/LUE_FS_ListePI_2012_f1306121.pdf
Lünendonk (2012b): Lünendonk-Subranking 2011: Captive Facility-Service-
Unternehmen – Auswahl, Stand 13.06.2012, Download am 29.01.2013 unter
http://luenendonk.de/wp-
content/uploads/2012/06/LUE_FS_ListePI_2012_f1306121.pdf
Lünendonk (2012c): Lünendonk-Subranking 2011: (Klein-)Anlagenbauer mit
signifikanten Facility-Service-Umsätzen, Stand 13.06.2012, Download am
29.01.2013 unter http://luenendonk.de/wp-
content/uploads/2012/06/LUE_FS_ListePI_2012_f1306121.pdf
Lünendonk (2012d): Business Innovation / Transformation Partner (BITP). Wert-
beitrag durch Gesamtdienstleistungen. Eine unabhängige Studie der Lünendonk
GmbH, 2012.
Lünendonk (2013): Lünendonkliste 2013: Führende deutsche mittelständische IT-
Beratungs- und Systemintegrations-Unternehmen 2012, Download am
06.07.2013 unter http://luenendonk.de/wp-
content/uploads/2013/05/LUE_Liste_u_PI_2013_IT_Beratung_Mittelstand_f160
513.pdf
Marketing Gebäude-Management (1996): Gebäudemanagement-Strukturen und Ent-
wicklungen eines dynamischen Marktes, 1. Auflage, Frankfurt/Main 1996.
Marks, E. A.; Bell, M. (2006): Executive’s Guide to Service Oriented Architecture.
John Wiley & Sons Inc., Hoboken, New Jersey.
Matejka, K.; Walat, B. (1999): There is No „Why“ in T-E-A-M, in: Manage, October
1999, S. 21 - 23.
Materna (2013): Wir über uns, Download am 26.09.2013 unter http://www.mater-
na.de/DE/Unternehmen/unternehmen_node.html
Materna (2013a): In diesen Branchen sind wir gut unterwegs, Download am
26.09.2013 unter http://www.materna.de/DE/Branchen/branchen_node.html
265
Mathews, J. (1992): TCG: Sustainable Economic Organisation Through Networking,
University of New South Wales Studies in Organisational Analysis and
Innovation, No. 7, Kensington, 1992.
McCabe, B. (2013): ITIL for managed service providers. Axelos Global Best Practice.
White Paper, August 2013, The Stationery Office, 2013.
Meijer, M.; Smalley, M.; Taylor, S.; Dunwoodie, C. (2013): ITIL and BiSL: sound
guidance for business-IT alignment from a business perspective. White Paper,
August 2013, Compliance Process Partners, The Stationery Office, 2013.
META Group (1998): Outsourcing Services in Deutschland, 1. Auflage 1998.
Metzler, J. (1997): It’s Your Turn To Offer SLAs, in: Communications Week, Iss.
673, July 1997, S. 57.
Müller, A.; Schneider, B. (2013): Bilfinger: Entering new growth phase, German
Investment Seminar, New York City, 15.-16.01.2013.
Nagengast, J. (1997): Outsourcing von Dienstleistungen industrieller Unternehmen -
Eine theoretische und empirische Analyse, 1. Auflage, Hamburg, 1997.
Nellissen, F. (1998): Facility Management, in: Das innovative Unternehmen, hrgs. v.
Barske, H., Gerybadze, A., Hünninghausen, L. und Sommerlatte, T., Wiesbaden
1998, Sektion 07.03, S. 1-22.
Niersberger (2013): Geschäftsbereiche, Download am 01.08.2013 unter
http://www.niersberger.eu/NGM/de/geschaeftsbereiche/index.php
Nonnast, T.; Schubert, S.; Wesch, S. (2002): IBM-Konkurrenten brauchen nach PwC-
Übernahme neuen IT-Berater, in: Handelsblatt, Nr. 146, 01.08.2002, S. 16.
Nüttgens, M.; Heckmann, M.; Luzius, M. J. (1998): Service Engineering Rahmen-
konzept, in: Information Management & Consulting, 13, 1998, S. 14 - 19.
o. V. (1997): D.I.B., in: Gebäudemanagement, Heft 5, 1997, S. 7.
o. V. (1998): Compaq kauft DEC, Download am 13.08.2013 unter
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Compaq-kauft-DEC-10729.html
o. V. (1998a): Maßarbeit statt Mega-Deals gefragt, in: Information Week, Nr. 6,
19.03.1998, S. 78 - 81.
o. V. (1998b): Für Unternehmen ein Top-IT-Servicethema, in: Client Server Compu-
ting 6/98, S. 28.
o. V. (1998c): Unser modulares Servicekonzept greift strategisch ineinander, in:
Handelsblatt, Nr. 222, 17.11.1999, S. 18.
o. V. (1999): Service rund um das Gebäude, in: Handelsblatt, Nr. 55, 19./20.03.1999,
S. 20.
o. V. (2000a): Telekom und Siemens kämpfen um das debis-Systemhaus, in:
Handelsblatt, Nr. 60, 24./25.03.2000, S. 15.
o. V. (2001): debis Systemhaus heißt jetzt T-Systems ITS GmbH, Download am
13.08.2013 unter http://www.computerwoche.de/a/debis-systemhaus-heisst-jetzt-
t-systems-its-gmbh,526475
266
o. V. (2001a): Sulzer verkauft Sulzer Infra für 420 Mio. CHF an Tractebel. Stand:
27.04.2001, Download am 30.07.2013 unter http://origin.swissinfo.ch/ger/sulzer-
verkauft-infra-an-belgier/2007770
o. V. (2001b): Jenoptik-Tochter M+W Zander erhält IBM-Großauftrag, in: Handels-
blatt, Nr. 129, 09.07.2001, S. 19.
o. V. (2002): Accenture steigert Quartalsgewinn, Download am 13.08.2013 unter
http://www.handelsblatt.com/archiv/wachsende-nachfrage-nach-der-auslagerung-
von-unternehmensdienstleistungen-accenture-steigert-quartalsge-
winn/2182256.html
o. V. (2002a): Ärger über Informationspolitik der Telekom, Download am 18.02.2014
unter http://www.handelsblatt.com/archiv/konzern-gab-uebernahme-verspaetet-
bekannt-aerger-ueber-informationspolitik-der-telekom/2133034.html
o. V. (2002b): Gemeinsames Management, in: Thüringer Allgemeine, 05.07.2002,
S. 6.
o. V. (2002c): IBM hängt Konkurrenz ab, in: Handelsblatt, Nr. 146, 01.08.2002, S. 1.
o. V. (2002d): Siemens Gebäudemanagement und Services Umsatzzahlen im Jahr
1998, Download am 06.08.2002 unter http://www.facility.mana-
ger.de/verglei.htm
o. V. (2002e): Bilfinger kauft Holzmann-Tochter HSG und bayerische Niederlassung,
Download am 10.02.2014 unter http://www.bauingenieur24.de/fachbeitraege/un-
ternehmen/bilfinger-kauft-holzmann-tochter-hsg-und-bayerische-niederlas-
sung/953-print.htm
o. V. (2002f): Jenoptik-Tochter M+W Zander kauft zu, in: Stuttgarter Zeitung,
Nr. 178, 03.08.2002, S. 16.
o. V. (2002g): Jenoptik und EADS verschmelzen ihre Facility Management-
Aktivitäten, Download am 04.06.2014 unter
http://www.dgap.de/dgap/News/?newsType=&companyID=78&newsID=30786
o. V. (2004): Atos Origin gerät unter Druck, Download am 13.08.2013 unter
http://www.computerwoche.de/a/atos-origin-geraet-unter-druck,1053057
o. V. (2004a): Kundenbasis und Leistungsspektrum erweitert – WISAG-Gruppe
übernimmt ThyssenKrupp HiServ. Veröffentlicht am 01.10.2004, Download am
15.02.2013 unter http://www.thyssenkrupp.com/de/presse/art_de-
tail.html&eid=tk_pnid1222
o. V. (2004b): ThyssenKrupp. Triaton geht an Hewlett-Packard, Download am
13.08.2013 unter http://www.manager-magazin.de/unternehmen/it/a-287432.html
o. V. (2005a): Jetzt offiziell: VW verkauft gedas an T-Systems, Download am
13.08.2013 unter http://www.computerwoche.de/a/jetzt-offiziell-vw-verkauft-
gedas-an-t-systems,570259
o. V. (2005b): HMD-Glossar: Glossar zu Outsourcing, in: HMD Praxis der
Wirtschaftsinformatik 245, 42. Jahrgang, Oktober 2005, S. 113 – 114.
267
o. V. (2008): Hewlett-Packard kauft EDS, Download am 13.08.2013 unter
http://www.handelsblatt.com/unternehmen/it-medien/milliardenuebernahme-
hewlett-packard-kauft-eds/2957736.html
o. V. (2008a): Bilfinger Berger übernimmt M+W Zander D.I.B. Facility Management,
Download am 20.02.2014 unter http://www.rationell-reinigen.de/bilfinger-
berger-uebernimmt-mw-zander-dib-facility-management/150/9579/170820/.
o. V. (2008b): T-Systems trennt sich von Alldata. Stand vom 20.05.2008, Download
am 06.08.2013 unter http://www.heise.de/newsticker/meldung/T-Systems-trennt-
sich-von-Alldata-208945.html?view=print
o. V. (2008c): ZHAW: Image-Studie zu Facility Management in der Schweiz, Stand
2008, Download am 06.05.2013 unter http://www.facility-manage-
ment.de/news/fm_ZHAW_Image-Studie_zu_Facility_Manage-
ment_in_der_Schweiz_300753.html
o. V. (2012a): Minderheitsbeteiligung: Bilfinger will bei Post-Tochter einsteigen, in:
Handelsblatt Online, Stand: 10.07.2012, Download am 14.03.2013 unter
http://www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/minderheitsbe-
teiligung-bilfinger-will-bei-post-tochter-einsteigen/6862978.html.
o. V. (2012b): Bilfinger: Übernahme von norditalienischem Facility Manager,
Download am 22.07.2013 unter http://de.finance.yahoo.com/nachrichten/bil-
finger-%C3%BCbernahme-norditalienischem-facility-manager-110033877.html.
o. V. (2012c): Capgemini von Gartner in den Leaders Quadrant für BPO im Finanz-
und Rechnungswesen eingestuft, Stand vom 11.06.2012, Download am
06.08.2013 unter http://www.de.capgemini.com/news/capgemini-gartner-leaders-
quadrant-bpo-finanz-rechnungswesen
o. V. (2013): Was ist ITIL? ITIL-FAQs, Download am 24.09.2013 unter
http://www.was-ist-itil.de/
o. V. (2013a): Serviceorientierte Architektur, Download am 30.10.2013 unter
http://de.wikipedia.org/wiki/Serviceorientierte_Architektur
o. V. (2013b): IT Infrastructure Library, Download am 30.10.2013 unter
http://de.wikipedia.org/wiki/IT_Infrastructure_Library
o. V. (2014a): we make international projects work, Download am 10.02.2014 unter
http://www.facilitymanagement.bilfinger.com
o. V. (2014b): Klassische FM-Dienstleistungen, Download am 10.02.2014 unter
http://www.bauingenieur24.de/fachbeitraege/unternehmen/bilfinger-kauft-
holzmann-tochter-hsg-und-bayerische-niederlassung/953-print.htm
o. V. (2014c): Integriertes Facility Management, Download am 10.02.2014 unter
http://www.facilitymanagement.bilfinger.com/leistungen/klassische-fm-dienst-
leistungen/integriertes-fm/
o. V. (2014d): Bilfinger HSG International Facility Management: Flächendeckend prä-
sent, Download am 10.02.2014 unter http://www.facilitymanagement.bil-
finger.com/unternehmen/praesenz-international/
268
o. V. (2014e): Vom Pionier zum Primus: Vorreiterrolle auf dem Facility Management
Sektor, Download am 10.02.2014 unter http://www.facilitymanagement.bil-
finger.com/unternehmen/historie/
o. V. (2014f): Lifecycle Projects: one, Beratung und PPP, Download am 10.02.2014
unter http://www.facilitymanagement.bilfinger.com/leistungen/fm-kann-
mehr/lifecycle-projects-one-beratung-und-ppp/
o. V. (2014g): Wir begleiten Sie zu Ihren Zielen, Download am 10.02.2014 unter
http://www.facilityservices.bilfinger.com/unternehmen/
o. V. (2014h): Kompetenz und Leistungsfähigkeit für unsere Kunden, Download am
10.02.2014 unter http://www.facilityservices.bilfinger.com/referenzen/
o. V. (2014i): Strategie, Download am 10.02.2014 unter http://www.bil-
finger.com/unternehmen/strategie
o. V. (2014j): Leistungen-Bilfinger SE, Download am 10.02.2014 unter
http://www.bilfinger.com/unternehmen/leistungen/
o. V. (2014k): Ausblick-Bilfinger SE, Download am 10.02.2014 unter
http://www.bilfinger.com/investor-relations/konzern/ausblick-2013/
Oettle, K. (1997): Has there been a change of paradigm in managerial economics from
the public enterprises to the regulated (privatized) enterprise?, in: Structual
Changes and General Interest: Which Paradigms for the Public, Social and
Cooperative Economy?, Annals of Public and Cooperative Economics, Vol. 68,
No. 3, September 1997, S. 367 - 377.
Ostler, U. (2004): Eine große IT-Abteilung macht noch keinen Dienstleister,
Download am 13.08.2013 unter http://www.silicon.de/39172707/eine-grosse-it-
abteilung-macht-noch-keinen-dienstleister/
PAC Pierre Audoin Conseil (1998): SAP-Outsourcing in Germany, München,
November 1998.
PAC Pierre Audoin Conseil (1998a): PAC-Inform, Nr. 3, München, Juni 1998.
PAC Pierre Audoin Conseil (1998b): Software and Computing Services Industry in
Europe, Vol. 2, Country Profiles, München, 1998.
PAC Pierre Audoin Conseil (2002): Outsourcing & ASP 2001 Germany, München,
Aktualisierte Version, August 2002.
Payne, K. (1998): Do what the telcos do, in: Communications News, Vol. 35, Iss. 4,
April 1998, S. 30 - 31.
Pfaffmann, E. (2001): Kompetenzbasiertes Management in der Produktentwicklung:
Make-or-Buy-Entscheidungen und Integration von Zulieferern 1. Auflage,
Wiesbaden, 2001, S. 303.
Picot, A. (1991): Ein neuer Ansatz zur Gestaltung der Leistungstiefe, in: Zeitschrift für
betriebswirtschaftliche Forschung, Nr. 4, 1991, S. 336 - 357.
Picot, A. (1993): Organisation, in: Vahlens Kompendium der Betriebswirtschaftslehre,
hrsg. v. Bitz, M.; Dellmann, K.; Domsch, M.; Egner, H., Bd. 2, 3. Auflage, 1993,
S. 101 - 174.
269
Picot, A.; Dietl, H. (1990): Transaktionskostentheorie, in: Wirtschaftswissenschaft-
liches Studium, H. 4, 1990, S. 178-184.
Picot, A.; Reichwald, R.; Wigand, R. (1998): Die grenzenlose Unternehmung, 3. Auf-
lage, Wiesbaden, 1996.
Pierschke, B. (1998): Facilities Management, in: Handbuch Corporate Real Estate
Management, hrsg. v. Schulte, K.-W.; Schäfers, W., 1. Auflage, Köln, 1998,
S. 271 - 308.
Post, H. A. (1997): Modularity in Product Design, Development, and Organisation: A
Case Study of Baan Company, in: Strategic Learning and Knowledge
Management, hrsg. v. Sanchez, R. und Heene, A., 1. Auflage, Chichester usw.
1997, S. 189 - 208.
Radosevich, L. (1997): Service-level agreements gaining popularity, in: InfoWorld,
Vol. 19, Iss. 39, 29.09.1997, S. 57, 60f.
Rapp, T. (1999): Produktstrukturierung, 1. Auflage, Wiesbaden, 1999.
Rechtin, E. (1991): Systems Architecting, 1. Auflage, Englewood Cliffs, 1991.
Reuter, U. (2013): Elektronische Beschaffung von Dienstleistungen. Anwendungs-
voraussetzungen, Dienstleistungsbeschaffungsprozess und Innovationswir-
kungen. 1. Aufl., Göttingen, 2013, Zugl.: Dissertationsschrift D 93, Universität
Stuttgart, 2013.
Richardson, G. B. (1972): The Organization of Industry, in: Economic Journal, 82,
1972, S. 883 - 896.
S+P Lion (2013): Die S+P Lion AG, Download am 26.09.2013 unter http://www.sp-
lion.com/
Sanchez, R. (1996): Strategic product creation: Managing new interactions of
technology, markets, and organizations, in: European Management Journal, 14,
2, April 1996, S. 121 - 138.
Sanchez, R.; Mahoney, J. T. (1996): Modularity, Flexibility, and Knowledge Manage-
ment in Product and Organization Design, in: Strategic Management Journal,
Vol. 17, Winter 1996, S. 63 - 76.
Sanchez, R.; Heene, A.; Thomas, H. (1996): Introduction: Towards the theory and
practice of competence-based competition, in: Dynamics of competence-based
competition, hrsg. v. Sanchez, R.; Heene, A.; Thomas, H., 1. Auflage, Oxford,
1996, S. 1 - 35.
Sayer, Phil (2009): The Benefits of Infrastructure Outsourcing, Download am
08.08.2013 unter http://www.computerworld.com/s/article/9135523/The_Bene-
fits_of_ Infrastructure_Outsourcing?taxonomyId=14&pageNumber=3
Schaffry, A. (2010): Die großen Outsourcing-Anbieter verlieren. Stand vom
02.09.2010, Download am 08.08.2013 unter http://www.cio.de/knowledgecen-
ter/outsourcing/2245003/, CIO, S. 1 – 6.
270
Scheer, A. W. (1998): Service Engineering, in: Information Management &
Consulting, 13, 1998, S. 3.
Schiller, A. (1996): Facility Management: Übersicht der Anbieter, in: Immobilien
Manager H. 7/8, 1996, S. 31 - 37.
Schneider, H. (1996): Outsourcing von Gebäude- und Verwaltungsdiensten, 1.
Auflage, Stuttgart 1996.
Schott, E. (1997): Markt- und Geschäftsbeziehungen beim Outsourcing. Eine
marketingorientierte Analyse für die Informationsverarbeitung, 1. Auflage,
Wiesbaden 1997.
Seifert, F. (1998): Was ist Facility Management, in: Facility-Management.
Strategisches Immobilienmanagement in der Praxis, hrsg. v. Lochmann, H.-D.;
Köllgen, R., 1. Auflage, Wiesbaden 1998, S. 23 - 30.
Servicemaster (2013a): All Locations, Download am 30.07.2013 unter http://www.ser-
vicemasterclean.com/Locations/all.aspx
Servicemaster (2013b): Commercial Services, Download am 30.07.2013 unter
http://www.servicemaster.com/node/4960
Staudt, E.; Kriegesmann, B.; Thomzik, M. (1999): Facility Management, 1. Auflage,
Frankfurt/Main 1999.
Stein, S.; Meiren, T. (1998): Assessment-Verfahren zur Entwicklung von Dienst-
leistungen, in: Information Management & Consulting, 13, 1998, S. 40 - 45.
Steinberg, R.; Goodwin, M. (2007): Kleine Starthilfe für ITIL. Die IT Infrastructure
Library bietet ein Modell dafür, wie die IT ihr Geschäft im 21. Jahrhundert be-
treiben sollte, in: Computerwoche. Stand vom 17.01.2007, Download am
24.09.2013 unter http://www.computerwoche.de/a/kleine-starthilfe-fuer-
itil,586547#
Sycor (2013): Consulting services by IT specialists, Download am 26.09.2013 unter
http://en.sycor-group.com/corporate/portfolio/it-consulting/#.UkRVd6PwCHs
TDS AG (2013): Geschäftsbericht der TDS Informationstechnologie Aktiengesell-
schaft. Stand 31.03.2013, Download am 08.08.2013 unter http://www.tds.fujit-
su.com/tds-home/unternehmen/ueber-tds/daten-und-fakten/
Thompson, J. D. (1967): Organizations in action: social science bases of adminis-
trative theory, 1. Auflage, New York 1967.
Thomzik, M.; Striewe, F.; Knickmeier, A. (2010): FM-Branchenreport 2010. Die
volkswirtschaftliche Bedeutung der Facility Management Branche. IAI/GEFMA,
Bochum 2010.
ThyssenKrupp (2002): Umsatz der Thyssen Facility Management im Jahr 1997/98,
Download am 06.08.2002 unter http://www.thyssenkrupp.com/in-
dex.html?lang=ger& id=konzern/serv.html.
ThyssenKrupp (2013): Leistungen im Bereich IT Services, Download am 08.08.2013
unter http://www.thyssenkrupp-business-services.com/index.php?id=15
271
Tractebel (2013): Offices, Download am 30.07.2013 unter http://www.tractebel-engi-
neering-gdfsuez.com/offices/
Ulrich, K. T. (1995): The role of product architecture in the manufacturing firm, in:
Research Policy, 24, 1995, S. 419 - 440.
Unisys (2012): Unisys Corporation 2012 Annual Report, Download am 08.08.2013
unter http://www.app3.unisys.com/investors/annuals/2012_Unisys_Annual_Re-
port.pdf
VAMED (2012): Geschäftsbericht 2011, Download am 14.03.2013 unter
http://www.vamed.de/docs/pub/102.pdf.
van Sante, T.; Ermers, J. (2013): ITIL and TOGAF 9.1: two frameworks. Best
Management Practice. White Paper, August 2013, Axelos Global Best Practice,
The Stationery Office, 2013.
VDMA (1996): Gebäudemanagement, Teil 1: Begriffe und Maßnahmen, VDMA
24196-1, VDMA-Einheitsblatt, Anlage 1, Januar 1996.
Verstaen, J. (2013): Application Management: Goldener Mittelweg zwischen
Outsourcing und Inhouse-Betrieb?, Download am 08.08.2013 unter
http://www.4managers.de/management/themen/application-management/
VINCI (2013): Kontakt zum Headquarter, Download am 30.07.2013 unter
http://www.vinci.com/vinci.nsf/de/page/finanzen-kontakte.htm
Wahlen, R. (1997): Gebäude-Management versus Facility-Management, in: Das große
Handbuch Immobilien-Management, hrsg. v. Falk, B., 1. Auflage, Lands-
berg/Lech 1997, S. 225 - 260.
Weik, K. E. (1976): Educational organizations as loosely coupled systems, in:
Administrative Science Quarterly, 21, 1976, H. 1, S. 1 - 19.
Weik, K. E. (1979): The social psychology of organizing, 2. Auflage, Reading Mass.
1976.
Wildemann, H. (1990): Kostengünstiges Variantenmanagement, in: IO Management
Zeitschrift, 59, 1990, Nr. 11, S. 37 - 41.
Wildemann, H. (1995): Transaktionskostenreduzierung durch Fertigungssegmen-
tierung, in: Die Betriebswirtschaft, 55, 1995, S. 783 - 795.
Witte, Ch. (2012): Was hat SOA mit Innovation zu tun?, in: Computerwoche, Ausgabe
vom 04.07.2012, Download am 26.09.2013 unter http://www.computer-
woche.de/a/was-hat-soa-mit-innovation-zu-tun,2509277
Witte, Ch. (2013): SOA neu interpretiert: Sehen, Ordnen, Aufräumen, in: Com-
puterwoche, Ausgabe vom 28.05.2013, Download am 26.09.2013 unter
http://www.computerwoche.de/a/soa-neu-interpretiert-sehen-ordnen-aufraeu-
men,2539080
Wnuck, C. (2008): Die COR AG übernimmt Alldata. Stand vom 20.05.2008,
Download am 06.08.2013 unter http://www.finance-magazin.de/strategie-
effizienz/ma/die-cor-ag-uebernimmt-alldata/
272
Zander (1996a): Geschäftsbericht 1996, Nürnberg
Zander (1996b): Zander Klimatechnik AG. The Company, Nürnberg 1996.
Zander (1996c): Gebäudemanagement. Ganzheitliches Dienstleistungskonzept rund
um die Liegenschaft, Nürnberg 1996.
Zander Klimatechnik AG (1997): Geschäftsbericht 1997, Nürnberg 1997.
Zander-Gruppe (1997): Auf einen Blick, M K 149/9.75/5.P.S, Nürnberg 1997.
273
VIII. Anhang
1. Dokumentation der Fallstudien
1.1. D.I.B., Gesellschaft für Standortbetreiberdienste
Interviewpartner:
Dr. Klaus Maletz (Vorsitzender der Geschäftsführung),
Albrecht Heidenreich (Prokurist, Wirtschaftsdienste),
Prof. Dr. Heinrich Seidlmeier (FH Rosenheim)
Interviewtermine:
08.08.1997, 09:30 bis 12:00 Uhr (Ottobrunn)
21.11.1997, 10:00 bis 12:00 Uhr (Ottobrunn)
Sonstige Quellen:
D.I.B. (1995): D.I.B Gesellschaft für Standortbetreiberdienste mbH, 10.95 Marketing-
kommunikation.
D.I.B. (1998): D.I.B.-Betreuung für Unternehmen „Firmenprofil“, Download am
01.03.99 unter http://www.d-i-b.de/dib0998/sites/profil3.html
o. V. (1997): D.I.B., in: Gebäudemanagement, Heft 5, 1997, S. 7.
1.2. M+W Zander Facility Management GmbH
Interviewpartner:
Peter Dietz (Niederlassungsleiter Stuttgart, Zander Klimatechnik)
Manfred Kadafi (Niederlassungsleiter Stuttgart, Zander Gebäudemanagement)
Dr. Brun Osterloh (Vorstandsvorsitzender M+W Zander Facility Management)
Guido Schiemann (Niederlassungsleiter Stuttgart, Zander Gebäudemanagement)
Interviewtermine:
23.06.1997, 09:10 bis 11:40 Uhr (Stuttgart/Vaihingen)
08.11.1997, 09:00 bis 10:00 Uhr (Stuttgart/Vaihingen)
19.02.1998, 09:30 bis 11:30 Uhr (Stuttgart/Vaihingen)
12.07.1999, 14:00 bis 17:00 Uhr (Nürnberg)
W. Burr, Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen,DOI 10.1007/978-3-658-02286-0, © Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
274
Sonstige Quellen:
VDMA (1996): Gebäudemanagement, Teil 1: Begriffe und Maßnahmen, VDMA
24196-1, VDMA-Einheitsblatt, Anlage 1, Januar 1996.
Zander (1996a): Geschäftsbericht 1996, Nürnberg
Zander (1996b): Zander Klimatechnik AG. The Company, Nürnberg 1996.
Zander (1996c): Gebäudemanagement. Ganzheitliches Dienstleistungskonzept rund
um die Liegenschaft, Nürnberg 1996.
Zander Klimatechnik AG (1997): Geschäftsbericht 1997, Nürnberg 1997.
Zander-Gruppe (1997): Auf einen Blick, M K 149/9.75/5.P.S, Nürnberg 1997.
1.3. Bilfinger Facility Service GmbH, Frankfurt
Interviewpartner:
Dr. Joachim Ott, Vorsitzender der Geschäftsführung, Frankfurt
Interviewtermin:
17.12.2013, 14:05 bis 15:00 Uhr (Telefoninterview)
Sonstige Quellen:
Bilfinger Facility Services (2013): Unternehmenspräsentation 2013, Frankfurt.
Bilfinger HSG Facility Management (2014): Innovative Dienstleistungen für ihre
Immobilie, Download am 10.02.2014 unter http://www.facilitymanagement.bil-
finger.com/fileadmin/hsg/hsg-fm/downloads/Bilfinger_HSG_Unternehmens-
profil_dt.pdf,
Müller, A.; Schneider, B. (2013): Bilfinger: Entering new growth phase, German
Investment Seminar, New York City, 15.-16.01.2013.
o. V. (2002e): Bilfinger kauft Holzmann-Tochter HSG und bayerische Niederlassung,
Download am 10.02.2014 unter http://www.bauingenieur24.de/fachbeitraege/un-
ternehmen/bilfinger-kauft-holzmann-tochter-hsg-und-bayerische-niederlas-
sung/953-print.htm
o. V. (2014a): we make international projects work, Download am 10.02.2014 unter
http://www.facilitymanagement.bilfinger.com
o. V. (2014b): Klassische FM-Dienstleistungen, Download am 10.02.2014 unter
http://www.bauingenieur24.de/fachbeitraege/unternehmen/bilfinger-kauft-
holzmann-tochter-hsg-und-bayerische-niederlassung/953-print.htm
o. V. (2014c): Integriertes Facility Management, Download am 10.02.2014 unter
http://www.facilitymanagement.bilfinger.com/leistungen/klassische-fm-dienst-
leistungen/integriertes-fm/
o. V. (2014d): Bilfinger HSG International Facility Management: Flächendeckend prä-
sent, Download am 10.02.2014 unter http://www.facilitymanagement.bil-
finger.com/unternehmen/praesenz-international/
275
o. V. (2014e): Vom Pionier zum Primus: Vorreiterrolle auf dem Facility Management
Sektor, Download am 10.02.2014 unter http://www.facilitymanagement.bil-
finger.com/unternehmen/historie/
o. V. (2014f): Lifecycle Projects: one, Beratung und PPP, Download am 10.02.2014
unter http://www.facilitymanagement.bilfinger.com/leistungen/fm-kann-
mehr/lifecycle-projects-one-beratung-und-ppp/
o. V. (2014g): Wir begleiten Sie zu Ihren Zielen, Download am 10.02.2014 unter
http://www.facilityservices.bilfinger.com/unternehmen/
o. V. (2014h): Kompetenz und Leistungsfähigkeit für unsere Kunden, Download am
10.02.2014 unter http://www.facilityservices.bilfinger.com/referenzen/
o. V. (2014i): Strategie, Download am 10.02.2014 unter http://www.bil-
finger.com/unternehmen/strategie
o. V. (2014j): Leistungen-Bilfinger SE, Download am 10.02.2014 unter
http://www.bilfinger.com/unternehmen/leistungen/
o. V. (2014k): Ausblick-Bilfinger SE, Download am 10.02.2014 unter
http://www.bilfinger.com/investor-relations/konzern/ausblick-2013/
1.4. IBM Global Services
Interviewpartner:
Hans Faltenbacher, Vorsitzender der Geschäftsführung IBB, Schweinfurt
(Tochtergesellschaft der IBM Deutschland, 100 % Beteiligung)
Michael Diemer, Vice President Business Innovation Services
Gunthard Lichtenberg, Programm-Manager, SD Verträge und Projektkoordination
Claus-Dieter Müller-Hengstenberg, Direktor, SD Verträge und Projektkoordination
Gerald Münzl, SO Marketing, Business Development Support and Regional BDE
Central Region
Interviewtermine:
21.07.1998, 14:00 bis 16:00 Uhr (Ehningen)
05.08.1998, 09:00 bis 11:00 Uhr (Ehningen)
06.08.1998, 14:00 bis 15:00 Uhr (Vaihingen)
18.08.1998, 16:00 bis 17:00 Uhr (Ehningen)
24.08.1998, 15:00 bis 16:00 Uhr (Ehningen)
21.03.2000, 09:30 bis 11:30 Uhr (Hohenheim)
11.05.2000, 13:00 bis 14:00 Uhr (Hohenheim)
276
Sonstige Quellen:
DVO Datenverarbeitungs-Service Oberhausen GmbH (Hrsg.) (1997): DVO Notizen,
11. Jg., Nr. 1, 1997.
DVO Datenverarbeitungs-Service Oberhausen GmbH (o. J.): Leistungsspektrum für
die Zukunft, o. O., o. J.
IBB Informationssysteme Beratungs- und Betriebsgesellschaft mbh (Hrsg.) (1998):
IBB dialog, Nr. 8, Mai 98.
IBB Informationssysteme Beratungs- und Betriebsgesellschaft mbh (Hrsg.) (o. J.): Sie
konzentrieren sich auf das, was Sie wirklich beherrschen. Wir auch, o. O, o. J.
IBM (1997): Wir über uns. Zahlen, Daten, Fakten, IBM Form GE 12-2517-0 (11/97).
IBM (1997a): IBM Global Services, Outsourcing mit IBM. Freiräume für Unter-
nehmen, IBM Form GE 12-2279-4 (9/97).
IBM (1997b): IBM Global Services. Das Help Desk für ihre Desktop-Umgebung. Das
Fünf-Stufen-Servicekonzept, IBM Form GE 12-2401 (9/97).
IBM (1997c): IBM Global Services, Outsourcing - der sichere Weg zu wirtschaft-
lichen Lösungen, IBM Form GE 12-2320-4 (8/97).
IBM (1997d): IBM Global Services, Wir übernehmen Verantwortung. SAP Out-
sourcing - der sichere Weg mit IBM, IBM Form GE12-2456-1 (9/97).
IBM (1997e): IBM Global Services, Das Management Ihrer PC- und LAN-Umgebung.
Weltweit für die Produkte aller Hersteller, IBM Form GE12-2362-2 (9/97).
IBM (1997f): IBM Global Services, Konzentration auf Kernkompetenzen bei
Mitsubishi Semiconductor Europe GmbH, IBM Form GK12-3197-1 (10/97).
IBM (1997g): IBM Global Services, A Look Inside IBM Global Services, New York,
4/97.
IBM (1997h): IBM Global Services, Neue Perspektiven für Ihr Engineering. CAE
Outsourcing - herstellerunabhängiger, umfassender Support, IBM Form GO12-
0057-1 (9/97).
IBM (1997i): IBM Global Services, Sie bestimmen das „Was“ - Wir kümmern uns um
das „Wie“. Outsourcing der Anwendungsentwicklung und -wartung, IBM Form
GE 12-2312-3 (8/97).
IBM (1997j): Read Me. Die Mitarbeiterzeitschrift der IBM Deutschland GmbH, Nr.
11, Juli/August 1998.
IG Metall (Hrsg.) (1998): Fünf Jahre ISG - weiterhin rauhe See, Denkanstöße IG
Metaller in der IBM, Nr. 12, April 1998.
277
1.5. debis Systemhaus, Unternehmensbereich Information Systems Management ISM
Interviewpartner:
Klaus Katz, ISM Portfolio Management, Mitglied der Geschäftsleitung debis System-
haus ISM Deutschland
Daniel Trisner, Leiter Sales & Marketing Communication
Thomas Weidner, Leiter Produktmarketing & Portfoliomanagement
Interviewtermine:
17.09.1998, 14:00 bis 16:00 Uhr (Leinfelden-Echterdingen)
21.09.1998, 10:15 bis 11:30 Uhr (Leinfelden-Echterdingen)
26.11.1998, 08:30 bis 10:15 Uhr (Leinfelden-Echterdingen)
11.02.1999, 10:00 bis 12:00 Uhr (Leinfelden-Echterdingen)
20.04.2000, 13:00 bis 15:00 Uhr (Radolfzell)
Sonstige Quellen:
debis (1997): debis Geschäftsjahr 1997, Berlin.
debis (o. J.): Perspektiven, o. O., o. J.
debis Systemhaus (1998): Visionen umsetzen, Konzepte realisieren, Lösungen betrei-
ben, dsH/KOM, 03/98.
debis Systemhaus (1998a): SAP Services, dSH/SES, SAP-Outsourcing, 03/98.
debis Systemhaus (o. J.): Partnerschaft für Computing Services Client/Server, o. O.,
o. J.
278
2. Dokumentation der empirischen Vorgehensweise
Nachfolgend wird der bei der Durchführung der semistrukturierten Interviews ver-
wendete Interviewleitfaden wiedergegeben:
1) Geschichte des Unternehmens
Welche Gründe haben Ihr Unternehmen zum Einstieg in das Angebot von Out-
sourcing-Dienstleistungen bewogen? Wann erfolgte dieser Einstieg?
Wie hat der historische Ursprung Ihres Unternehmens die Entwicklung seines
Dienstleistungskonzeptes beeinflusst?
2) Dienstleistungskonzept des Unternehmens
Wie lange dauerte es, bis Ihr heutiges Dienstleistungskonzept entwickelt war?
Was sind die wichtigsten Bausteine Ihres Dienstleistungskonzeptes? Was gehört für
Sie zu einem konsistenten Dienstleistungskonzept?
Ist ein vordefiniertes Dienstleistungskonzept mit hohen Kosten des erstmaligen Auf-
baus, aber dafür mit geringeren Kosten bei seiner Anwendung auf weitere Kunden
verbunden?
Sind bei der Übertragung des Dienstleistungskonzepts auf andere Kunden bzw.
Objekte Modifikationen im Detail erforderlich? Wodurch werden diese Anpassungen
erzwungen?
Bieten Sie ihren Kunden standardisierte, für anonyme Kunden vorkonfigurierte
Dienstleistungspakete zur Auswahl an?
Ist jedes Dienstleistungspaket individuell auf den Kunden zugeschnitten und wird es
nur für ihn in dieser Konfiguration angeboten?
Hat Ihr Unternehmen ein modulares Baukastensystem für seine Dienstleistungen
kreiert, aus dem sich der Kunde seine Problemlösung frei zusammenstellen kann?
Ist Ihr Dienstleistungskonzept auf Komplettlösungen aus einer Hand oder auf Partial-
und Speziallösungen für den Kunden ausgelegt?
279
3) Organisation und Leistungstiefe des Unternehmens
Erläutern Sie die Aufbauorganisation Ihres Unternehmens.
Welchen Umfang an eigenerstellten Dienstleistungen realisieren Sie in Ihrem Dienst-
leistungsportfolio?
Welche Dienstleistungen kaufen Sie von spezialisierten Subdienstleistern zu?
Nach welchen ökonomischen Gründen und Kriterien entscheiden Sie über den Zukauf
von Dienstleistungen von Sublieferanten?
Wie viele langfristigen Subdienstleister und kurzfristigen Spot Markt-Zulieferer hat
Ihr Unternehmen?
Halten Sie das Auftreten von Subsystemlieferanten für ausgewählte Dienstleistungs-
bündel (analog zur Automobilindustrie) für denkbar? Würde Ihr Unternehmen mit
solchen Subsystemlieferanten kooperieren?
4) Wettbewerbsstrategie des Unternehmens
Welche der nachfolgenden Ressourcen gibt Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbs-
vorteil?
Sachanlagen
Personal (Training, Erfahrung, Spezialwissen, Beziehungen)
organisatorisches Konzept
Besitz innovativer Technologie
Reputation des Unternehmens (Referenzkunden)
andere Ressourcen, wie z. B. Finanzkraft, Niederlassungsstandorte etc.
Welche dieser Ressourcen ist am wichtigsten? Warum?
Wie definiert Ihr Unternehmen seine Kernkompetenzen?
Welche Wettbewerbsstrategie verfolgt Ihr Unternehmen in seiner Branche?
Welche Wettbewerbsstrategien verfolgen Ihrer Meinung nach Ihre wesentlichen Wett-
bewerber?
280
5) Systembündelung und Generalunternehmerschaft bei Outsourcing-Dienst-
leistungen
Sehen Sie in der Zukunft das größte Wachstumspotenzial bei Outsourcing-Komplett-
angeboten, bei Outsourcing-Systemangeboten, die zwei oder drei Einzeldienst-
leistungen bündeln, oder bei hochspezialisierten Angeboten einer einzelnen
Outsourcing-Dienstleistung?
Welchen zusätzlichen besonderen Nutzen für den Kunden stiftet das Angebot von
Outsourcing-Dienstleistungen aus der Hand eines Komplettanbieters?
Welchen besonderen Nutzen stiftet das Angebot von Outsourcing-Dienstleistungen aus
einer Hand für den Komplettanbieter?
Sind die Verträge mit dem Kunden grundsätzlich langfristig? Welche Vertragslauf-
zeiten vereinbaren Sie mit dem Kunden bei Komplett-Outsourcing?
6) Zukunft des Angebots von Outsourcing-Dienstleistungen in Deutschland
Erkennen Sie einen Trend zum Angebot aus einer Hand bei den von Ihrem Unter-
nehmen angebotenen Outsourcing-Dienstleistungen?
Entwicklung des Wettbewerbs: Erwarten Sie zukünftig einen Ausleseprozess und eine
stärkere Konzentration unter den Anbietern von Outsourcing-Dienstleistungen in
Deutschland? Was sind die wichtigsten Gründe hierfür?
281
3. Umsatzzahlen ausgewählter Anbieter von Facility Management und
IT-Outsourcing in Deutschland
Facility Management-Dienstleister im deutschen Markt
(Stand der Recherche: 06.08.2013)
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
Alba Facility
Solutions GmbH277
34,65 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1997, Kern-
kompetenzen im
FM, Wohnungs-
wirtschaft und
Wastemanage-
ment
Allianz
Handwerker
Services GmbH278
148 Mio. € (2011) k. A. k. A.
Archimedes
Facility
Management
GmbH279
16,4 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 2000,
Kernkompetenzen
in Bauen und
Energiewirtschaft
Bayern Facility
Management
GmbH280
20,5 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 2004,
Kernkompetenz
im technischen
FM
Bilfinger Facility
Services GmbH281
1.043 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1988,
Kernkompetenz
277 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 16. 278 Vgl. Lünendonk (2012b), URL siehe Literaturverzeichnis. 279 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 18. 280 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 20. 281 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 22 und Lünendonkliste Platz 1, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe
Literaturverzeichnis.
282
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
im Technischen
Gebäude-
management
Bockholdt
Gruppe282
80,9 Mio. € (2011) k. A. k. A.
Clemens Kleine
Holding GmbH283
130 Mio. € (2011) k. A. k. A.
Compass Group
Deutschland
GmbH284
665,4 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
k. A.
Cofely Deutschland
GmbH285
234 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1995,
Kernkompetenzen
in der technischen
Gebäudeaus-
rüstung,
Industrietechnik,
Kältetechnik und
Energiemanage-
ment286
DB Services
GmbH287
550 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 2006,
Kernkompetenz in
der Gebäude-
bewirtschaftung
Deutsche Anlagen-
Leasing GmbH
(DAL)288
494,8 Mio. € €
(2011)
Komplettanbieter
FM
k. A.
Deutsche Post k. A. Komplettanbieter k. A.
282
Lünendonkliste Platz 25, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 283 Lünendonkliste Platz 20, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 284 Lünendonkliste Platz 4, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 285 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 24. 286 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 24. 287 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 26. 288
Vgl. DAL (2011), S. 33.
283
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
Immobilienservice
GmbH289
FM
Dr. Sasse AG290
109 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1995,
Kernkompetenz
im infrastruktu-
rellen Bereich291
Dorfner Gruppe292
135,1 Mio. € (2011) k. A. k. A.
Dussmann
Service293
675 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1963,
Kernkompetenz
im infrastruktu-
rellen Manage-
ment 294
E. ON Facility
Management
GmbH295
305,5 Mio. € (2011) k. A. k. A.
EnBW Systeme
Infrastruktur
Support GmbH296
74,2 Mio. € (2011)
k. A.
k. A.
Etna GmbH297
47 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1988,
Kernkompetenz
im Anlagenbau
FACT GmbH298
60 Mio. € (2011) Komplettanbieter Facility Services
289 Aktuelle Umsatzzahlen konnten nicht eruiert werden, das bestätigt auch das Handelsblatt, o. V. (2012a),
URL siehe Literaturverzeichnis. 290 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 28. 291 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 28. 292
Lünendonkliste Platz 19, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 293 Lünendonkliste Platz 3, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 294 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 30. 295 Vgl. Lünendonk (2012b), URL siehe Literaturverzeichnis. 296 Vgl. Lünendonk (2012b), URL siehe Literaturverzeichnis. 297 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 32. 298
Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 34.
284
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
FM seit 1998,
Kernkompetenz in
Haus- und
Medizintechnik
FAMIS GmbH299
63,8 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1997,
Kernkompetenzen
in technischer
Betriebsführung
und Fachplanung
FM Balance
GmbH300
70 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 2011,
Kernkompetenzen
im technischen,
infrastrukturellen
und
kaufmännischen
Gebäudemana-
gement
Fraport AG301
220 Mio. € (2011) k. A. k. A.
Gegenbauer
Holding SA & Co.
KG302
392 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1988,
Kernkompetenz in
der Glas- und
Gebäudereinigung
GOLDBECK
Gebäudemanage-
ment GmbH303
23,5 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1998,
Kernkompetenzen
bei Baudienst-
299 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 36. 300 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 38. 301 Vgl. Lünendonk (2012b), URL siehe Literaturverzeichnis. 302 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 40 und Lünendonkliste Platz 10, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe
Literaturverzeichnis. 303
Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 42.
285
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
leistungen und
Schlüsselfertigbau
Götz Management
Holding AG304
188,3 Mio € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1949,
Kernkompetenzen
im
infrastrukturellen
Gebäudemanage-
ment305
Hochtief Solutions
AG (Unterbereich:
Service Solutions)
306
573 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1996,
Kernkompetenz
im Baubereich,
zudem
ganzheitliche
Bewirtschaftung
von Immobilien,
Industrieanlagen
(insbesondere im
Automobil-
segment), Messen
sowie Flughäfen
Honeywell Facility
Management
GmbH + Service307
Gesamtumsatz
Honeywell Building
Solutions (HBS)
2,6 Mrd. US $
(2012), FM-Umsatz
nicht einzeln
ausgewiesen
Komplettanbieter
FM
überwiegend
technisches
Gebäudemanage-
ment
Infraserv GmbH &
Co. Höchst KG308
Gesamtumsatz
1,1 Mrd. € (2012)
Komplettanbieter
FM
Standortbetreiber,
spezialisiert auf
304 Lünendonkliste Platz 15, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 305 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 44. 306 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 46. 307
Vgl. Honeywell (2013), URL siehe Literaturverzeichnis.
286
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
Life Sciences und
Chemieindustrie.
Persönlich
haftender
Gesellschafter:
Infraserv
Verwaltungs
GmbH309
Imtech Deutschland
GmbH Co. KG310
1.361,7 Mio. €
(2011)
Kein
Komplettanbieter
FM
k. A.
ISS Facility
Services GmbH311
314 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1960,
Tochtergesell-
schaft der däni-
schen ISS Inter-
national Service
Systems A/S,
Kopenhagen,
Schwerpunkt im
Klinikbereich, bei
Reinigungs-
diensten und in
der Security312
Johnson Controls
Integrated Facility
Management313
150 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
k. A.
Kötter
Unternehmens-
355 Mio. € (2011) Kein
Komplettanbieter
Facility Services
seit 1985,
308
Vgl. Infraserv (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 309 Vgl. Infraserv (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis. 310 Vgl. Lünendonk (2012c), URL siehe Literaturverzeichnis. 311 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 50 und Lünendonkliste Platz 14, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe
Literaturverzeichnis. 312 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 50. 313
Lünendonkliste Platz 18, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis.
287
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
gruppe314
FM Kernkompetenz
im Bereich
Sicherheits-
dienstleistungen315
Klüh Service
Management
GmbH316
433 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1980,
Kernkompetenz
im Reinigungs-
bereich317
Lattemann &
Geiger
Dienstleistungs-
gruppe318
231,7 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1969,
Kernkompetenz in
der Gebäude-
reinigung319
Niederberger
Gruppe320
57,3 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1924,
Kernkompetenz in
infrastrukturellen
Gebäudediensten
und
Gebäudereinigung
Niersberger
Gebäudemanageme
nt GmbH321
k. A. Kein
Komplettanbieter
FM
k. A.
Piepenbrock
Dienstleistungen
415 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1978,
314 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 54 und Lünendonkliste Platz 13, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe
Literaturverzeichnis. 315
Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 54. 316 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 52. 317 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 52. 318 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 56. 319 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 56. 320 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 58. 321
Vgl. Niersberger (2013), URL siehe Literaturverzeichnis.
288
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
GmbH + Co. KG322
Schwerpunkt bei
Reinigungs-
diensten (Gebäu-
dereinigung)323
PLURAL
Servicepool
GmbH324
Gesamtumsatz der
Compass Group
PLC ca. 18,3 Mrd. €
(2011), keine
Angaben zu FM-
Umsatz
Komplettanbieter
FM
Schwerpunkt bei
Reinigungs-
diensten und
infrastrukturellen
Dienstleistungen
ray facility
management group/
Nils Bogdol
GmbH325
40 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 2005,
Kernkompetenz
im infrastruktu-
rellen FM und in
der Reinigung
RGM Holding
GmbH326
150 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1994,
Kernkompetenz
im technischen
Gebäude-
management327
RWE Service
GmbH328
447,5 Mio. € (2011) k. A. k. A.
322 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 60. 323
Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 60. 324 Vgl. Compass Group (2012), S. 1. 325 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 64. 326 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 66 und Lünendonkliste Platz 17, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe
Literaturverzeichnis. 327 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 66. 328
Vgl. Lünendonk (2012b), URL siehe Literaturverzeichnis.
289
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
Sauter FM
GmbH329
125 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1999,
Kernkompetenzen
in der Mess-,
Steuer- und
Regelungstechnik
und in der
Gebäude-
automation330
Schubert Holding
AG & Co. KG331
120 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1967,
Kernkompetenz in
infrastrukturellen
Dienstleistungen332
Schwäbisch Hall
Facility
Management
GmbH333
36,7 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 2002,
Kernkompetenz
im technischen
und
infrastrukturellen
FM
329 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 68 und Lünendonkliste Platz 21, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe
Literaturverzeichnis. 330 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 68. 331 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 70. 332 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 70. 333
Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 72.
290
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
S.I.S. Süd-
Industrie-Anlagen-
Service GmbH334
16 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1975, Kern-
kompetenzen im
technischen FM,
in der Anlagen-
und Maschinen-
reinigung und im
Kraftwerksservice
Sodexo
Beteiligungs B.V.a.
Co. KG335
464,1 Mio. € (2011) k. A. k. A.
STRABAG
Property and
Facility Services
GmbH336
804 Mio. € (2011)
Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1996,
Kernkompetenzen
in Wartung,
Instandhaltung
und Bauen im
Bestand337
VAMED
Management und
Service GmbH338
Gesamtumsatz der
VAMED AG 737,4
Mio. € (2011), FM-
Umsatz nicht geson-
dert ausgewiesen
Komplettanbieter
FM
k. A.
VINCI Facilities
Deutschland
GmbH339
460 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1985,
Kernkompetenzen
im Gebäudemana-
gement, Bau-
leistungen und
334 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 74. 335 Lünendonkliste Platz 7, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 336 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 76. 337 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 76. 338 Vgl. VAMED (2012), S. 3. 339
Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 78.
291
Unternehmen Umsatz im Bereich
Facility Services in
Deutschland
Komplettangebot
von Facility
Management-
Dienstleistungen
Sonstige Daten
mit FM-Bezug
und Bemerkungen
Versorgungs-
technik340
VIVAWEST
GmbH341
412 Mio. € (2011) k. A. Zusammenschluss
aus Evonik und
THS. 342
Evonik
war ehemals RAG
Beteiligungs-
AG343
W.I.S. Sicherheit +
Service GmbH344
105 Mio. € (2011) k. A. k. A.
WISAG Facility
Service Holding
GmbH & Co.
KG345
628 Mio. € (2011) Komplettanbieter
FM
Facility Services
seit 1965,
Kernkompetenz in
der Gebäude-
reinigung346
YIT Germany
GmbH347
143 Mio. € (2011) kein
Komplettanbieter
FM348
Facility Services
seit 1996,
Kernkompetenzen
im technischen
Anlagenbau und
in der
Gebäudetechnik349
Abb. 64: Facility Management-Dienstleister, Quellen: eigene Recherchen
in Geschäftsberichten, Zeitungsartikeln und Internet
340 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 78. 341 Vgl. Evonik(2011a), URL siehe Literaturverzeichnis. 342 Vgl. Evonik (2011b), URL siehe Literaturverzeichnis. 343
Vgl. Evonik (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 344 Lünendonkliste Platz 24, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 345 Lünendonkliste Platz 5, vgl. Lünendonk (2012a), URL siehe Literaturverzeichnis. 346 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 82. 347 Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 84. 348 Vgl. Lünendonk (2012c), URL siehe Literaturverzeichnis. 349
Vgl. Altmannshofer/Kopp (2012), S. 84.
292
IT-Outsourcing Dienstleister im deutschen Markt (Stand: 08.08.2013)
Neben den führenden IT-Outsourcing-Anbietern, die in der Marktübersicht im vor-
deren Teil des Buches erfasst wurden, gibt es im deutschen IT-Outsourcing Markt eine
Vielzahl weiterer Anbieter, die mangels hinreichend großer Umsätze oder aufgrund
ihrer geringen Präsenz im deutschen IT-Outsourcing Markt von den großen Markt-
forschungsinstituten nicht erfasst werden.
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
Aareon AG Gesamtumsatz
165,245 Mio. €
(2012)350
Komplettanbieter Aareon AG ist
Teil des
Geschäfts-seg-
ments Consul-
ting/Dienst-
leistungen der
Aareal Bank
AG351
All for One Steeb
AG352
Gesamtumsatz 135,7
Mio. € (9-Monats-
Umsatz im Zeitraum
01.10.2012 bis
30.06.2013), davon
63,2 Mio. € aus Out-
sourcing Services353
kein
Komplettanbieter
Schwerpunkt
auf SAP-
Komplett-
dienstleistung354
Alldata Systems
GmbH355
Gesamtumsatz der
COR&FJA AG lag
bei 136,7 Mio. €
(2012)356
kein
Komplettanbieter357
gehört zu
74,9 % zur
COR&FJA AG
und zu 25,1 %
der Kölner
Privatbank
350 Vgl. Aareon (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 351 Vgl. Aareon (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis. 352 Die AC-Service AG hat im Jahr 2006 die All for One Systemhaus GmbH Midmarket Solutions übernommen
und firmiert seit 2011 unter dem Firmennamen All for One Steeb AG, vgl. All for One Steeb (2013b), URL
siehe Literaturverzeichnis. 353 Vgl. All for One Steeb (2013c), URL siehe Literaturverzeichnis. 354 Vgl. All for One Steeb (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 355 Vgl. o. V. (2008b), URL siehe Literaturverzeichnis. 356 Vgl. COR&FJA (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 357
Vgl. COR&FJA (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis.
293
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
SAL
Oppenheim358
ai informatics359
Keine Angaben zum
Umsatz
Komplettanbieter360
seit 2011 ist ai
informatics als
eigenständige
Marke
Bestandteil der
Atos Gruppe361
Accenture GmbH Gesamtumsatz
21.023 Mio. €
(2012) 362
, Umsatz in
Deutschland 720,0
Mio. € (2010)363
kein
Komplettanbieter
Schwerpunkt
im SAP-
Outsourcing
und Business
Process
Management,
ist primär eine
Management-
und
Technologie-
beratungsfirma364
Adesso AG Gesamtumsatz 106
Mio. € (2011)365
sowie 120,5 Mio. €
(2012), Umsatz in
kein
Komplettanbieter
Beratung und
Software-
entwicklung
rund um die
358 Vgl. o. V. (2008b), URL siehe Literaturverzeichnis, sowie Wnuck (2008), URL siehe Literaturverzeichnis. 359 Die All Seitz GmbH wurde 1997 von applied international informatics übernommen und firmiert seitdem
unter dem neuen Firmennamen applied international informatics GmbH & Co. KG, vgl. ai informatics
(2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 360 Vgl. ai informatics (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis. 361 Vgl. ai informatics (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 362 Vgl. Accenture (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. Auf der Unternehmenshomepage wird der
Gesamtumsatz für das Fiskaljahr mit 27,9 Billionen US-Dollar angegeben. Die Umrechnung in € erfolgte
durch den Verfasser. Zu beachten ist hier auch, dass das US-amerikanische Fiskaljahr 2012 bereits am
31.08.2012 endet. 363 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. In der Liste der führenden Business Innovation Transfer Partner (BITP) in
Deutschland 2010 steht die Accenture GmbH auf Platz 5. 364 Vgl. Accenture (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis. 365
Vgl. Adesso (2012), URL siehe Literaturverzeichnis.
294
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
Deutschland 97,5
Mio. € (2012)366
Kerngeschäfts-
prozesse der
Kunden367
Allgeier SE Gesamtumsatz
423 Mio. €, Umsatz
in Deutschland
343 Mio. € (2012)368
Komplettanbieter One-Stop-
Shop-
Konzept369
Arvato AG Gesamtumsatz
4,45 Mrd. € (2012)370
Fokus auf BPO-
Dienstleistungen,
Marketing, CRM und
Finanzierungs-
lösungen
Tochtergesell-
schaft der
Bertelsmann
SE & Co.
KGaA
Atos Origin
GmbH371
Umsatz in
Deutschland
450,0 Mio. €
(2010)372
Komplettanbieter373
Gründung
durch Merger
von Atos und
Origin im
Oktober 2000.
Atos Origin
ging 2011 mit
der Siemens IT
Solutions &
Services in
Atos SE auf374
Atos SE Umsatz weltweit
8,8 Mrd. € (2012)375
Komplettanbieter376
366 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die Adesso AG (Gruppe)
den 6. Platz ein. 367 Vgl. Adesso (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 368 Vgl. Allgeier (2013), URL siehe Literaturverzeichnis, sowie Lünendonk (2013), URL siehe
Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen mittelständischen IT-Beratungs- und
Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die Allgeier SE den 1. Platz ein. 369 Vgl. Allgeier (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 370 Vgl. Arvato (2012), S. 6, URL siehe Literaturverzeichnis. 371
Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. In der Liste der führenden Business Innovation Transfer Partner (BITP) in
Deutschland 2010 steht die Atos Origin GmbH auf Platz 7. 372 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. 373 Vgl. Atos (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 374 Vgl. Atos (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis. 375 Vgl. Atos (2012), S. 5, URL siehe Literaturverzeichnis. 376
Vgl. Atos (2012), URL siehe Literaturverzeichnis.
295
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
Bitmarck Holding
GmbH
Gesamtumsatz
253 Mio. € (2013)377
Komplettanbieter378
Dienstleister
für Kranken-
kassen379
Bull Gesamtumsatz
1,3 Mrd. € (2012)380
Komplettanbieter381
C1 Group Gesamtumsatz
210 Mio. € (2012),
Umsatz in
Deutschland
210 Mio. € (2012)382
Komplettanbieter383
Capgemini
Deutschland Holding
GmbH
Gesamtumsatz
weltweit 10,3 Mrd. €
(2012)384
, Umsatz in
Deutschland
651 Mio. € (2010)385
Komplettanbieter386
Cenit AG Gesamtumsatz
118,854 Mio. €
(2012)387
und
31,816 Mio. €
(3-Monats-Umsatz im
ersten Quartal von
2013)388
kein
Komplettanbieter
IT-Software
und Beratungs-
haus mit
Konzentration
auf selektives
Outsourcing389
CGI-Group Umsatz weltweit
4,8 Mrd. € (2012)390
Komplettanbieter391
377 Vgl. BITMARCK (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 378 Vgl. BITMARCK (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis. 379 Vgl. BITMARCK (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis. 380 Vgl. Bull (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 381 Vgl. Le Treut (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 382 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die C 1 Group den 3.
Platz ein. 383 Vgl. C1 Group (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 384 Vgl. Capgemini (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 385
Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. In der Liste der führenden Business Innovation Transfer Partner (BITP) in
Deutschland 2010 steht die Capgemini Deutschland Holding GmbH auf Platz 6. 386 Vgl. o. V. (2012c), URL siehe Literaturverzeichnis. 387 Vgl. Cenit (2013b), URL siehe Literaturverzeichnis. 388 Vgl. Cenit (2103a), URL siehe Literaturverzeichnis. 389 Vgl. Cenit (2013c), URL siehe Literaturverzeichnis. 390
Vgl. CGI (2012), URL siehe Literaturverzeichnis.
296
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
Computacenter
Service & Solutions
Gesamtumsatz
1,47 Mrd. € (2012)392
Komplettanbieter393
ConVista Consulting
AG
Gesamtumsatz
61,9 Mio. € (2012),
Umsatz in
Deutschland
29,7 Mio. € (2012)394
kein
Komplettanbieter395
CSC396
Umsatz in
Deutschland
372,2 Mio. €
(2010)397
kein
Komplettanbieter398
Tochtergesell-
schaft der
amerikanischen
CSC Corp.
DATAGROUP Gesamtumsatz
146,2 Mio. €
(2011/2012)399
Komplettanbieter
DATEV Gesamtumsatz
760 Mio. € (2012)400
kein
Komplettanbieter
Genossen-
schaftliche
Selbsthilfe-
organisation
mit Rechen-
zentrum in
Nürnberg und
bundesweitem
ISDN-Daten-
netz, offeriert
IT-Dienstleis-
tungen für
steuerberatende
391 Vgl. CGI (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 392 Vgl. Computacenter (2013), S. 3. 393 Vgl. Computacenter (2013), S. 3. 394 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die ConVista Consulting
AG (Gruppe) den 9. Platz ein. 395
Vgl. Convista (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 396 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. In der Liste der führenden Business Innovation Transfer Partner (BITP) in
Deutschland 2010 steht die CSC auf Platz 8. 397 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. 398 Vgl. CSC (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 399 Vgl. DATAGROUP (2012), URL siehe Literaturverzeichnis. 400
Vgl. DATEV (2012), URL siehe Literaturverzeichnis.
297
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
Berufe
Dimension Data
Germany AG & Co.
KG
Umsatz in
Deutschland
179,1 Mio. €
(2010/2011)401
Fokussierter
Komplettanbieter
neuer Art (Cloud
Services statt
Desktop Services)
Tochter der
japanischen
NTT
Fiducia IT AG Umsatz Fiducia-
Gruppe 727,9 Mio. €
(2012), Umsatz
Fiducia IT AG
676,9 Mio. €
(2012)402
spezialisiert auf
Kredit-
institute403
Tochtergesell-
schaft der
Genossen-
schaftsbanken
Finanz Informatik
GmbH & Co. KG
Gesamtumsatz
1,5 Mrd. € (2011)404
Komplettanbieter IT-Dienstleister
aller deutschen
Sparkassen405
Freudenberg IT Umsatz in
Deutschland
116,8 Mio. €
(2011)406
Komplettanbieter IT-Tochter der
Freudenberg
KG
GFT Technologies
AG (Gruppe)
Gesamtumsatz
230,7 Mio. € (2012),
Umsatz in Deutsch-
land 88 Mio. €
(2012)407
Komplettanbieter mit
Schwerpunkt bei IT-
Lösungen für die
Finanzwirtschaft
GISA Gesamtumsatz
84,2 Mio. € (2012)408
Komplettanbieter409
Hewlett-Packard
Deutschland
Umsatz in Deutsch-
land 1.680 Mio. €
Komplettanbieter HP hat EDS
und Compaq
401 Vgl. Bundesanzeiger (2011), URL siehe Literaturverzeichnis. 402 Vgl. Fiducia (2012), URL siehe Literaturverzeichnis. 403 Vgl. Fiducia (2012), URL siehe Literaturverzeichnis. 404 Vgl. Finanz Informatik (2011), URL siehe Literaturverzeichnis. 405
Vgl. Finanz Informatik (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 406 Vgl Freudenberg (2011), S. 47, URL siehe Literaturverzeichnis. 407 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die GFT Technologies
AG (Gruppe) den 2. Platz ein. Siehe zu den Umsatzzahlen auch GFT (2013) im Vorwort. 408 Vgl. GISA (2012), URL siehe Literaturverzeichnis. 409
Vgl. GISA (2013), URL siehe Literaturverzeichnis.
298
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
Services410
(2010)411
Computer
akquiriert
IBM Global Services
Deutschland412
Umsatz in Deutsch-
land 3.790 €
(2010)413
Komplettanbieter
Lufthansa Systems Gesamtumsatz
609 Mio. € (2012),
davon 256 Mio. €
externe Outsourcing-
Umsätze414
Komplettanbieter 100 % Tochter-
gesellschaft der
Lufthansa AG
Materna GmbH
(Gruppe)
Gesamtumsatz
153 Mio. € (2012),
Umsatz in Deutsch-
land 135,6 Mio. €
(2012)415
Komplettanbieter416
hauptsächlich
in den
Branchen
Airlines,
Automotive
und Diskrete
Fertigung,
IKT sowie in
der öffentlichen
Verwaltung
tätig417
Seven Principles AG
(Gruppe)
Gesamtumsatz
97,5 Mio. € (2012),
Umsatz in Deutsch-
land 85,2 Mio. €
(2012)418
410 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. In der Liste der führenden Business Innovation Transfer Partner (BITP) in
Deutschland 2010 steht Hewlett-Packard Deutschland Services auf Platz 3. 411 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. 412 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. In der Liste der führenden Business Innovation Transfer Partner (BITP) in
Deutschland 2010 steht IBM Global Services auf Platz 2. 413 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. 414 Vgl. Lufthansa Systems (2012), URL siehe Literaturverzeichnis 415 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die Materna GmbH den 5.
Platz ein. 416 Vgl. Materna (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 417 Vgl. Materna (2013a), URL siehe Literaturverzeichnis. 418 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die Seven Principles AG
(Gruppe) den 7. Platz ein.
299
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
Siemens IT
Solutions and
Services419
Gesamtumsatz
4.155 Mio. € (2010),
Umsatz in
Deutschland 1.620 €
(2010)420
Komplettanbieter Das IT-Unter-
nehmen wurde
von Siemens
2011 in die
Atos S.E.
eingebracht, an
der Siemens
mit 15 %
beteiligt ist
S+P Lion AG Gesamtumsatz
66,5 Mio. € (2012),
Umsatz in Deutsch-
land 64,5 Mio. €
(2012)421
Komplettanbieter422
hauptsächlich
in den
Branchen
Gesundheits-
wesen und
Metallbau
tätig423
Sycor GmbH
(Gruppe)
Gesamtumsatz
59,3 Mio. € (2012),
Umsatz in Deutsch-
land 54,1 Mio. €
(2012)424
Komplettanbieter425
SQS Software
Quality Systems AG
Gesamtumsatz
210 Mio. € (2012),
Umsatz in Deutsch-
land 90 Mio. €
(2012)426
kein
Komplettanbieter
419 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. In der Liste der führenden Business Innovation Transfer Partner (BITP) in
Deutschland 2010 steht Siemens IT Solutions and Services auf Platz 4. 420 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. 421 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die S+P Lion AG den 8.
Platz ein. 422 Vgl. S+P Lion (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 423
Vgl. S+P Lion (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 424 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die Sycor GmbH
(Gruppe) den 10. Platz ein. 425 Vgl. Sycor (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 426 Vgl. Lünendonk (2013), URL siehe Literaturverzeichnis, In der Lünendonkliste der führenden deutschen
mittelständischen IT-Beratungs und Systemintegrations-Unternehmen 2012 nimmt die SQS den 4. Platz ein.
300
Unternehmen Outsourcing-Umsatz Komplettanbieter Bemerkungen
TDS
Informationstechno-
logie
Gesamtumsatz
103 Mio. €
(2011/2012), davon
75,5 Mio € durch IT-
Outsourcing und
14,8 Mio. € durch IT-
Consulting427
Komplettanbieter Tochterunterne
hmen von
Fujitsu Services
ThyssenKrupp
Business Services
k. A. kein
Komplettanbieter
bietet nur
unternehmens-
interne Dienst-
leistungen für
den
ThyssenKrupp
Konzern an428
T-Systems429
Gesamtumsatz
9.057 Mio. € (2010),
Umsatz in Deutsch-
land 6.157 Mio. €
(2010)430
Komplettanbieter 100 % Tochter-
gesellschaft der
Deutschen
Telekom AG,
entstanden
durch Fusion
von DeTeCSM
und
DeTeSystem
mit debis
Systemhaus
Unisys Gesamtumsatz
3,71 Mrd. US $
weltweit (2012)431
,
k. A. zum IT-
Outsourcing-Umsatz
Komplettanbieter
Abb. 65: IT-Outsourcing-Dienstleister, Quellen: eigene Recherchen in
Geschäftsberichten, Zeitungsartikeln und Internet
427 Vgl. TDS AG (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 428 Vgl. ThyssenKrupp (2013), URL siehe Literaturverzeichnis. 429 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. In der Liste der führenden Business Innovation Transfer Partner (BITP) in
Deutschland 2010 steht T-Systems auf Platz 1. 430 Vgl. Lünendonk (2012d), S. 6. 431
Vgl. Unisys (2012), URL siehe Literaturverzeichnis.