Erfolg durch Innovation und TransferUser Experience & Usability

Maria Rauschenberger

2015 – OFFIS Researcher 2010 – 2014 Projektmanagement Veröffentlichungen seit 2011

Benutzererlebnis bei Unternehmenssoftware Konstruktion eines Fragebogens für

jugendliche zur Messung der User Experience User Experience mit Fragebögen messen Die Benutzung des Styleguides für Software-

Entwickler optimieren Efficient Measurement of the UX of Interactive

Products. Measurement of UX ...

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27.04.15

OFFIS-Entwicklung

Gegründet 1991 als e.V. Mitglieder:

Land Niedersachsen,Universität Oldenburg,Professoren derInformatik und Informatik-nahen Fächern

Grundfinanziert vom Land Niedersachsen(MWK) Drittmittel aus internationalen,nationalen und regionalen Projekten

Einnahmen in 2007:rund 10 Mio.€

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27.04.15

Übersicht

Worum geht es heute ?

Usability und User Experience

Quelle: DIN EN ISO 9241-11

Grundlagen der Usability und User Experience

Quelle: DIN EN ISO 9241-11

Usability = Gebrauchstauglichkeit

Quelle: DIN EN ISO 9241-11

„Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder

eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer

in einem bestimmten Nutzungskontext

genutzt werden kann, um festgelegte Ziele

effektiv, effizient und zufrieden-stellend zu

erreichen“

Punkt A

Punkt B

Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210

Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210 + 11

Punkt A

Punkt B

Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210 + 11

Punkt C

Android 2.3 PIN Screen

Re-Design for Android 4.03

Android 2.3 PIN Screen

Re-Design for Android 4.03

Das „perfekte“ Usability - Game

DONE!

Das „perfekte“ Usability - Game

DONE!

Macht das Spaß?

Quelle: DIN EN ISO 9241-210

User Experience = Benutzererlebnis

„Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus

der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung

eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung

resultieren

ANMERKUNG 1 User Experience umfasst sämtliche

Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen,

physiologischen und psychologischen Reaktionen,

Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während

und nach der Nutzung ergeben. “

Quellen: http://formatis-international.com/training-de.html

User Experience(DIN 9241-210)

Erwartete Benutzung

•Emotionen•Vorstellungen•Vorlieben•Verhaltensweisen•Leistungen•Erfahrungen •…

Wie komme ich ans Ziel? Gebliebener Eindruck

•Emotionen•Vorstellungen•Vorlieben•Verhaltensweisen•Leistungen•Erfahrungen •…

Usability(DIN 9241-11)

Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210 + 11

Vision = Konzeption = Prototyp = Realität

Vision = Konzeption = Prototyp = Realität

Vision = Konzeption = Prototyp = Realität

Und wer sagt jetzt, dass das alles richtig ist

VS.

Quelle: unter anderem http://www.allaboutux.org/all-methods

User Experience Questionaire UEQ

Eye-Tracking

AttrakDiff

Card Sorting

Valence Methode

SUMI

User Experience Tagebücher

Usability Lab

Interview/Beobachtung

Design Patterns

WorkshopExperten Review

Beispiele aus der Praxis

Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf

• Wie kommt man jetzt dahin ?• Wofür brauch ich das ?

Story 1 - $ 300 Million Button

Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/

E-Mail-Adresse

Passwort

Passwort vergessen ?

Story 1 - $ 300 Million Button

Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/

E-Mail-Adresse

Passwort

Passwort vergessen ?

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Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/

E-Mail-Adresse

Passwort

Passwort vergessen ?

Story 2

Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf

Story 2

Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf

Story 3

Quellen: http://www.nacht-der-wissenschaften.de/2009/ansicht.php?id=352

Story 3

Quellen: http://www.designaffairs.com/datev-interact/

Story 3

Quellen: http://www.designaffairs.com/datev-interact/

Story 3 – Eine Erfolgsstory

Quellen: http://www.usabilityblog.de/2012/01/wussten-sie-dass-die-datev-eine-der-grosten-abteilungen-fur-user-

experience-innerhalb-deutschlands-hat-ulf-schubert-bietet-uns-einblicke/

Wie kommt mein Unternehmen dahin?

Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf

KMUs Förderung

Quellen: http://www.mittelstand-digital.de/DE/Foerderinitiativen/usability.html

KMUs Förderung

Quellen: http://www.mittelstand-digital.de/DE/Foerderinitiativen/Usability/ucare.html

Human-centred design (HCD)

Quellen: DIN EN ISO 9241-210

Quelle: unter anderem http://www.allaboutux.org/all-methods

User Experience Questionaire UEQ

Eye-Tracking

AttrakDiff

Card Sorting

Valence Methode

SUMI

User Experience Tagebücher

Usability Lab

Interview/Beobachtung

Design Patterns

WorkshopExperten Review

Prototyping

• Papier Prototypen erstellen• Analoge Animation• Testen !!!

Eye Tracking

Eye Tracking

Quelle: http://www.mprove.de/script/00/upa/_media/upaposter_11x17.pdf

Maria Rauschenbergerhttps://de.linkedin.com/pub/maria-rauschenberger/54/203/962/en

[Q/R Code - TODO]

Fragen ?

• Don’t make me think – Steve Krug• Methoden der Usability Evaluation –

Sarodnick & Brau• Sketching User Experiences – Bill Buxton• http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/• About Face – Cooper and Reimann• Berufsverband der Deutschen Usability und

User Experience - http://www.germanupa.de/

Literatur Empfehlung