Date post: | 26-Jan-2015 |
Category: |
Technology |
Upload: | zukunftonlinepr |
View: | 1,812 times |
Download: | 2 times |
TwitterDie SMS des Web 2 0Die SMS des Web 2.0
Olaf Kolbrück – HorizontReporter Internet & E-Business
Blog: Off-the-record.degTwitter: @off_the_record
140 Zeichen für PR und Marketing140 Zeichen für PR und Marketing
Agenda
• Was ist Twitter?• Zahlen• Setup und Handling• Setup und Handling• Do`s und Don`ts• Strategien und Beispiele
T l• Tools
Vorurteil: Klowand 2.0
Vorteil: SMS auf Extacy
• Verdichtete Information V /C i• Vernetzung/Community
• Schnelligkeit
Mikroblogging am GartenzaunMikroblogging am Gartenzaun des Web 2.0des Web 2.0
Klassische Startfrage: What are you doing?What are you doing?
Besser:
What are you interested in right now?
W i t T itt ?Was ist Twitter?• Kostenloser SMS basierter Newsdienst• Kostenloser SMS-basierter Newsdienst
• Textnachrichten (Tweets) mit maximal 140 Zeichen
• Eingeloggte Nutzer können Meldungen anderer Nutzers abonnieren.
• Auf der persönlichen Startseite werden Tweets der abonnierten Feeds angezeigt.
• Plattform-unabhängig, offene Schnittstelle (API)
• Integration in Drittseiten
• Vernetzung
Gründer: Jack Dorsey Biz Stone und Evan Williams (MärzGründer: Jack Dorsey, Biz Stone und Evan Williams (März 2006)
Update-Wege
SMS (USA, Kanada und Indien, Updates über UK-Nummer im August 2008 eingestellt)im August 2008 eingestellt)
Instant Messenger
Twitter-Homepage
Desktop-ApplikationenDesktop Applikationen
Updates aufs Telefon
• m.twitter.com browser-enabled • m.slandr.net browser-enabled • TwitterMail email enabled• TwitterMail email-enabled • Cellity java-enabled • TwitterBerry BlackBerry
T itt ifi iPh• Twitterific iPhone+49 17 6888 50505
ZahlenZahlen• 100.000 Nutzer in Deutschland
• 3,5-5 Millionen Nutzer weltweit (Schätzungen)
• 70 Prozent sind seit 2008 dabei
• 5-10.000 neue Nutzer pro Tag
• 76 Prozent haben bis zu 50 Follower
• 8 Prozent haben 100-250 Follower8 Prozent haben 100 250 Follower
• 4,2 Prozent haben 250-1000 Follower
W 500 Mi US D ll (K f b F b k)• Wert: 500 Mio US-Dollar (Kaufangebot von Facebook)
• Werbeeinnahmen bislang: Null
Wi k i h i ?Wie komme ich rein?
Meine MarkeMeine MarkePersonalisierung:Personalisierung:
Realer Name?
Nickname?
Markenname?Markenname?
Klare Bio!
Foto oder Avatar?
Hintergrund-Bild!g
Die Teilnahme:Die Teilnahme: Suchen und finden
Listen checken
• Netzwerke checkenchecken
• Top-Listen durchforstendurchforsten (Grader)
• Keywords• Keywords (Twitter.search)
• Twittercharts• Twittercharts• Google
Kommunikationswege IKommunikationswege ITweets für alle (Follower)
Kommunikationswege IIKommunikationswege IIReplies an einzelne Nutzerp
Kommunikationswege IIIKommunikationswege IIIDM – Direct Message g
Wie es geht...
• @Username: Der Nutzer wird direkt angesprochen und die Nachricht wird in seinem Replie Ordner gesichertdie Nachricht wird in seinem Replie-Ordner gesichert.
• #Buzzword: Mit dem hashtatg werden Schlagworte getaggtgetaggt
• D + Username: nicht-öffentliche Nachricht• GET Username: letzte Tweets des Nutzers anzeigen• GET Username: letzte Tweets des Nutzers anzeigen • RT vor dem Tweet: meint Zitierung/Quellenverweis auf
anderen Nutzer (Retweeting)anderen Nutzer (Retweeting)
Follow you, follow me
Follower gewinnen
• Anderen followen• Twitter-Account kommunizieren (Email,
Blog)g)• Multiplikatoren ansprechen, Top-Twitterer
verfolgenverfolgen• Spannende, nützliche persönliche Tweets
Bi Hilf• Biete Hilfe an• Bilder twittern
Do`und Don`ts• Andere beobachten• Twitterer mit passenden
• Spamming• Twitterer mit passenden
Keywords entdecken• Twitterer mit ähnlichen
• Langweilen• Passivität
Interessen finden• Gespräche anstoßen• Fragen stellen und Feedback
• Dauernde Eigenwerbung• Fragen stellen und Feedback
geben• Tipps bieten und unterhalten
Eigenwerbung• Wahllos followen
N d i h• Mehrwert bieten• Transparent sein
• Nur reden, nicht zuhören
Chancen
• Trends aufspüren und Monitoring (Twitscan oder twingly oder Twitter Tracking)oder twingly oder Twitter-Tracking)
• Feedback sammeln, HillefstellungS lf k i S hi h T ä k• Selfmarketing: Sympathische Tweets stärken das Image (Welt Kompakt )B i h fb V• Beziehungen aufbauen, Vernetzung
• Wissen anbieten: Meinung, Tipps, Service• Seeding: Produkttipps, Projektinfos • Promotion von Live-Events• Traffic auf den Blog/Website lenken
Gut für das Geschäft
Beziehungen zu Kunden und Marktpartnern aufbauen und intensivieren Credibilityaufbauen und intensivieren, Credibility
• Agenda Setting (virale Effekte)E k i i• Events kommunizieren
• Promotion• Krisen-Management• Interne Kommunikation (Yammer)• Twitter als Medium• Personal Brandinge so a a d g
Kundendienst via TwitterKundendienst via Twitter
•Persönliche Ansprache
•Fokus auf RepliesFokus auf Replies
•Tipps und Mehrwert
•Hintergründe
•Promotion, News,
•Bonus
Twitter: Dienst am Kunden
• Blick ins Unternehmen • Service• Unternehmenskultur• Image
• Promotion• 500.000 $g
Themen setzen• Gleichgesinnte
identifizieren undidentifizieren und verfolgen
• Nützliche Infos li fliefern
• Fokus auf Interessen der Follower nicht auf die eigene Marke setzen
• Auf Themenfelder• Auf Themenfelder reagieren
Events belebenEvents beleben
• Per Twitter könne auch kurzfristigauch kurzfristig Events angestoßen oder begleitet
dwerden.• Ankündigung an
FollowerFollower• Speziellen Hashtag #
anbieten• Live-Twitter• Live interagieren• Hintergründe
Produkte promotenProdukte promoten
• NewsM h B• Mehrwert, Bonus
• Verknüpfung mit weiteren Inhaltenweiteren Inhalten
• Hilfe bietenDi l /R li• Dialog/Replies
Krisen begleitenKrisen begleiten
• Themen und Gespräche verfolgenverfolgen
• Schon vor der Krise twittern: Vertrauen und Gl b ü di k itGlaubwürdigkeit aufbauen
• Infos bieten• Fragen beantworten• Dialog/Replies• DM für Hintergründe• Schnelligkeit
Besser als nichts
„We are a bit sad JetBlue didn’t really DO anything to rescue us but really do
appreciate that Jetblue spent so much time pp pand effort twittering us back.“
Mediales GezwitscherMediales Gezwitscher
• Hintergründe• Persönliches
• RSS-Schleuder
• News• Dialog
Personal BrandingPersonal Branding
Intern twittern
• Tätigkeitsbericht• Projektstatus-Updates• Erreichbarkeit • kollaborativer Chat• Informationen aus• Informationen aus
anderen Abteilungen
Sei sorgsam mit den Tweets
T lTools• Search Twitter: Suchmaschine• Search Twitter: Suchmaschine• Tweetdeck: Desktop-Applikation
T hirl: Desktop Applikation• Twhirl: Desktop-Applikation• Twitpic: Twitter für Bilder
d ki d h fil• Grader: Ranking und Suche von Profilen• Tweetlater: Automatisierung• Twubble: Passende Follower finden• Tweeple: Follower identifizierenp• Twitturly: Echtzeit-Tracking• Twitter Friends: StatistikenTwitter Friends: Statistiken• Twitter counter: Statistiken
T l 2Tools 2T i i h i Th id ifi i• Twitscoop: wichtige Themen identifizieren
• Twiturl: URLS einkürzen• Twitterfeed: Blog-News automatisieren• PeopleBrowser: Social Media-Aggregatorp gg g• Hashtags.org: Themen finden und
verfolgen• Twtpoll: Umfragen starten• Qwitter: Unfollower erkennen (inaktiv?)Qwitter: Unfollower erkennen (inaktiv?)• Twitterless: Unfollower erkennen• Twittermap: die Weltkarte• Twittermap: die Weltkarte• Monitter: Twitter-Monitor
Viel weiterer Stoff
• Ibo: Tools, Links• Mit 140 Zeichen: Charts, Tipps, Buch