Schulungsprogramm 2015

3

QTA Schu

lungen:

Sehr geehrte QTA Partnerinnen und Partner,

es freut uns sehr, Ihnen in diesem Jahr wie-der ein umfangreiches und interessantes QTA Schulungsprogramm anbieten zu können. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie unser Schulungsprogramm aufmerksam durch.

Auch im Jahr 2015 investiert die QTA in Ihre betriebliche Zukunft und bietet Ihnen neben einem unschlagbaren Preis-/Leistungsverhältnis ein umfangreiches Schulungsportfolio an!

Unsere Schulungen werden Ihnen zu einem Preis von 99 Euro pro Person und Tag angeboten. Profi-tieren Sie von den angebotenen Weiterbildungs-maßnahmen und nutzen Sie diese zur Steigerung der operativen Exzellenz. Freuen Sie sich auf Se-minare u.a. in den Bereichen Verkauf, Marketing, BWL und Social Media.

Es erwarten Sie darüber hinaus viele weitere Qua-lifizierungsmaßnahmen, z.B. aus den Bereichen QTA Technologie, sowie Veranstalter/Leistungs-träger.

Nutzen Sie die Chance und melden Sie sich gleich an: www.qta-schulungen.de.

Für Ihre Anmeldung benötigen Sie lediglich Ihre QTA Nr. und die PLZ Ihres Reisebüros.

Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung unter: info@qta-schulungen.de.

Wir freuen uns, Ihnen dieses umfangreiche Ange-bot anbieten zu können und wünschen Ihnen viel Freude bei der Teilnahme.

Herzliche Grüße,

Ihr QTA Schulungsteam

Schulungen 2015

Wissen schafft Erfolg . Vorsprung . Zukunft!

4 5

Schulungen 2015 Schulungen 2015

Die starke Nachfrage und die zahlreichen positi-ven Rückmeldungen im vergangenen Jahr haben uns gezeigt, wie wichtig umfangreiche differen-zierte Qualitätsmaßnahmen sind.

Die QTA Schulungen werden Ihnen zu einem un-schlagbaren Preis-/Leistungsverhältnis in Höhe von 99,- Euro pro Person und Tag angeboten.

Für Ihre Anmeldung benötigen Sie lediglich Ihre QTA Nr. und die PLZ Ihres Reisebüros. Ihre QTA Nr. ist eine max. fünfstellige Zahlenkombination ohne Buchstaben und -/oder Sonderzeichen.

Diese können Sie auch in Ihren Vertrags- oder Be-grüßungsunterlagen Ihrer jeweiligen Kooperation nachlesen.

Profitieren Sie von den nachfolgend angebotenen Weiterbildungsmaßnahmen und nutzen Sie diese zur Steigerung der operativen Exzellenz.

Stöbern Sie auf unserer Internetseite www.qta-schulungen.de.Für Fragen stehen wir Ihnen auch gern unter info@qta-schulungen.de zur Verfügung.

• Guerilla-Marketing und Kundenabende “Ungewöhnliche Aktionen – Geringe Kosten – Große Wirkung“ Trainerin: Frau Silke Heyer vom KMI (Königsteiner Management Institut)

• Social Media „SUPERGEIL! - was wir von EDEKA lernen können“ Trainer: Herr Roman Borch

• BWL „Grundlagen BWL im Reisebüro – unternehmerische Stellschrauben erkennen“ „Aufbaukurs BWL im Reisebüro – unternehmerisch souverän steuern“

Trainer: Herr Steffen Schlatter

QTA Schulungsprogramm 2015

Folgende Themen bieten wir Ihnen imJahr 2015 an:

• Das E-Mail Verkaufsgespräch „Wie Sie aus E-Mail-Anfragen mehr Buchun-gen machen“

Trainer: Herr Ferdinand Benz vom KMI (König- steiner Management Institut)

• Dein Reisebüro für die Zukunft „So grenzt du dich von Internet-Reisebüros und anderen stationären Wettbewerbern ab“ Trainer: Herr René Morawetz

• Persönlichkeitstraining für Reisebüros „Mehr Selbstsicherheit – Mehr Gelassenheit – Mehr positive Ausstrahlung“ Trainerin: Frau Silke Heyer vom KMI (Königsteiner Management Institut)

Es erwarten Sie darüber hinaus viele weitere Qualifizierungsmaßnahmen, z.B. aus den Bereichen Technik (QTA Technologie), sowie Veranstalter/Leistungsträger.

6 7

Termine:

Das E-Mail-Verkaufsgespräch „Wie Sie aus E-Mail-Anfragen mehr Buchungen machen“

•09.03.2015-Hannover •18.03.2015-Düsseldorf •27.04.2015-Berlin•08.05.2015-Stuttgart •08.06.2015-Nürnberg •18.06.2015-Oberursel•18.09.2015-Hamburg •29.09.2015-Leipzig •13.11.2015-Bremen•23.11.2015-München

Ferdinand Benz machte nach seinem Pädagogik-Studium, mit dem Schwerpunkt Berufs- und Wirtschaftspädagogik, eine Trainee-Ausbildung im Vertrieb und war in leitenden Vertriebs-positionen in der Investitionsgüterindustrie und Immobilienwirt-schaft tätig.

Nach einer zweijährigen Trainerausbildung war er Manage-menttrainer in einem führenden deutschen Trainingsinstitut (VA-Akademie) und leitete danach geschäftsführend die wissen-schaftliche Abteilung für Trainingskonzeption und -entwicklung.

In dieser Zeit machte er Zusatzausbildungen in den Bereichen Management-Eignungsdiagnostik und absolvierte eine Vertriebs-trainerausbildung in den USA.

Er verfügt über eine insgesamt 25-jährige Erfahrung u.a. im Managementtraining, Verkaufstraining, Kommunikationstraining undseit2008inderOptimierungdesVertriebsüberneueMedien.

Er gründete 2000 das Königsteiner Management Institut und ist dessen geschäftsführender Gesellschafter.

Dipl. Päd. Ferdinand Benz, KMI

Vorstellung Ferdinand BenzTrainerprofil und Termine

Inhalte

• WieSieKundenperE-MaildasGefühlgeben,persönlich und individuell beraten zu werden

• Wie Sie im E-Mail-Verkaufsprozess die bu-chungsentscheidenden Wünsche des Kunden ermitteln

• Wie Sie das Angebot, ohne großen Aufwand,auf die individuellen Wünsche des Kunden zu-schneiden

• Mit praxiserprobten E-Mail Textvorlagen (dieSie im Training bekommen), den Kunden emoti-onal begeistern

• MitwenigenAngebotendemKundendieEnt-scheidung erleichtern, statt sie ihm mit vielen Angeboten schwer zu machen

• WieSieerreichen,dasssichIhrAngebot,von den Angeboten anderer Reisebüros positiv un- terscheidet

• WieSiesichvielArbeitersparen,indemSienurdie Informationen übermitteln, die den Kunden wirklich interessieren

• DurchtelefonischesNachfassendieAnzahlderSofortbuchungen noch einmal deutlich stei-gern

• WieSiezuE-Mail-KundeneineBeziehungauf-bauen und sie zu Stammkunden machen

Organisation / Zeit

• Teilnehmeranzahl:mind.10,max.15• Dauer: 1Tag,10:00–18:00Uhr• Trainer:FerdinandBenz

SeminarDas E-Mail-Verkaufsgespräch „Wie Sie aus E-Mail-Anfragen mehr Buchungen machen“

Mit freundlicher Unterstützung durch

Schulungen 2015 Das E-Mail-Verkaufsgespräch

98

Termine:

Dein Reisebüro für die Zukunft„So grenzt du dich von Internet-Reisebüros und anderen stationären Wettbewerbern ab“

•11.03.2015-Leipzig •12.03.2015-Berlin •14.04.2015-Stuttgart•03.06.2015-Düsseldorf •26.06.2015-Bremen •01.07.2015-München•02.07.2015-Nürnberg •07.07.2015-Hannover •08.10.2015-Hamburg•14.10.2015-Oberursel

Durch seine Ausbildung als Coach und sein angewandtes Story- telling unterstützt er die Teilnehmer bei der Erreichung ihrer Ziele.

Er ist ein Mann der Praxis. Als gelernter Reiseverkehrskaufmann und ehemaliger regionaler Verkaufsleiter glänzt er mit detaillier-tem Fachwissen und Branchenkenntnissen. Seinen deutlichen Praxisbezug behält er durch seine intensive Mitarbeit und Mit-gestaltung im und am stationären, erfolgreichen Reisebüro seiner Ehefrau. Sie und ihre Mitarbeiter leben das Prinzip der zielorien-tierten Steuerung und verkaufen vorbildlich überwiegend veran-stalterexklusive Produkte.

Durch die Kombination aus Trainertätigkeit und aktivem Verkauf sind seine Seminare die reine Praxis und werden fröhlich und motivierend vermittelt. Sein Spezialgebiet ist die Motivation der Teilnehmer, ihren Kunden durch die aufmerksame, zielorientierte und persönliche Arbeit von der Reisebüro-Dienstleistung zu be-geistern.

René Morawetz: Trainer, Coach und Unternehmer

Vorstellung René MorawetzTrainerprofil und Termine

Inhalte

Du erfährst, wie leicht es dir fallen kann, auch in Zukunft DAS Reisebüro zu sein, welches deine Kunden gern aufsuchen. Hier lassen sie sich weiterhin beraten und empfehlen deine besondere Dienstleistung weiter.

Du nutzt durch dein neues Selbstverständ-nis und –vertrauen dein bereits vorhandenes Verkaufstalent, um deinem Kunden das zu seinen Wünschen passende Produkt zu ver-kaufen. Bist du bereit für die Zukunft?

• Wie ist deine Unternehmensphilosophie?• Was ist das Ziel deiner einzigartigen

Dienstleistung?• Wie stellst du dich als stationäres Reise-

büro für die Zukunft auf?• Welche Kunden sind deine Zielgruppen-

kunden?• Welche Erwartungen haben die Kunden an

ein stationäres Reisebüro von morgen?• Wie bist du in der Wahrnehmung deiner

Kunden positioniert?• Wie begeisterst du deine Kunden noch

mehr von deiner einzigartigen Dienst-leistung?

• Wie steigst du durch die „neue“ Bedarfs-ermittlung mit deinem Kunden schon während des Verkaufsgesprächs in seinen Urlaubsfilm ein?

• Wie wird aus einer Wüste ein tropischer Garten?

• Wie findest du durch fokussiertes Pro-duktwissen und „kreatives“ Verkaufen im-mer ein passendes Angebot?

Durch Impulsvorträge mit erlebten, unter-haltenden und motivierenden Geschichten erfährst du, wie du dich noch besser für die Zukunft als stationäres Reisebüro positio-nierst.

Jetzt überzeugst und begeisterst du deinen Kunden einfach vom Mehrwert deiner ein-zigartigen Dienstleistung.

In Zukunft fällt es dir noch leichter, dieses neue Wissen mit deinen bereits vorhandenenFähigkeiten umzusetzen.

Organisation / Zeit

• Teilnehmeranzahl:mind.10,max.15• Dauer: 1Tag,10:00–18:00Uhr• Trainer:RenéMorawetz

SeminarDein Reisebüro für die Zukunft„So grenzt du dich vom Wettbewerb ab.“

Mit freundlicher Unterstützung durch

Dein Reisebüro für die ZukunftSchulungen 2015

Frau Heyer ist 37 Jahre alt, ausgebildete Reiseverkehrs-kauffrau und leitete bis 2003 ein Hapag-Lloyd Reisebüro in Bremen-Sebaldsbrück. Bis 2007 trug sie die Umsatz- verantwortung als regionale Verkaufsleiterin für die A-ROSAFlussschiff GmbH, in der Region Nordwest-Deutschland.

Ein großer Schwerpunkt ihrer Tätigkeit waren die Fortbildungs-maßnahmen für Reisebüromitarbeiter, die Durchführung von Informationsreisen und die Präsentationen für Kunden, vor allem im gehobenen Segment. Ein überdurchschnittliches Maß an Begeisterungsfähigkeit und Servicebereitschaft runden ihr Profil ab.

Seit Mitte 2007 arbeitet Frau Heyer erfolgreich als Trainerin und Beraterin beim Königsteiner Management Institut und betreut dort, neben Kunden aus anderen Branchen, u.a. TUI Leisure Travel, DERPART und DER/ATLAS sowohl in der Touristik als auch im Geschäftsreisebereich.

Silke Heyer, KMI

Vorstellung Silke Heyer

TerminePersönlichkeitstraining für Reiseverkäufer/-innen Mehr Selbstsicherheit – Mehr Gelassenheit – Mehr positive Ausstrahlung

• 19.03.2015 - Hamburg • 13.04.2015 - München • 04.09.2015 - Stuttgart

• 07.09.2015 - Leipzig • 22.10.2015 - Düsseldorf

Trainerprofil

Inhalte

Neben guter Verkaufstechnik ist die Wirkung der Beraterpersönlichkeit ein entscheidender Faktor für Ihren Verkaufserfolg. Innere Sicherheit und Gelassenheit, auch in schwierigen Verkaufssitua-tionen, strahlen auf den Kunden aus und geben ihm das Vertrauen in guten Händen zu sein. So fällt es den Kunden leicht, Ihren Vorschlägen zu folgen und bei Ihnen zu buchen.

Das Training hilft Ihnen, Ihre Verkaufsgespräche selbstbewusst und auf Augenhöhe mit den Kun-den zu führen. Diese werden Sie als gleichwertige und kompetente Partner schätzen. Sie steigern Ihre Eigenmotivation, haben mehr Erfolg und die Arbeit wird Ihnen noch mehr Spaß machen.

• Die Wirkung einer positiven inneren Einstel-lung: Was ich denke, strahle ich aus, und was ich ausstrahle ziehe ich an.

• WieichmichentspannenundnegativeErleb-nisse und Einflüsse positiv verarbeiten kann

• Die persönliche Resilienz (innere Stabilität)steigern, um auch in schwierigen Situationen Ruhe und Gelassenheit bewahren zu können

• Erkennen, was mich motiviert und wie ich meine Eigenmotivation deutlich steigern kann

• Wie ich mein persönliches Energiepotenzialimmer wieder aufladen kann

• DieWirkungmeinerPersönlichkeitaufanderekennen und meine Stärken gezielt einsetzen

• Wie ich rasch wieder in einen positiven Zu-stand komme, wenn ich mal nicht so gut „drauf bin“.

Wie wird das Training durchgeführt?

Neben der Durchführung von Selbstanalysen zur besseren Erkenntnis der eigenen Stärken und Grenzen sowie der Erkenntnis der persön-lichen Wirkung vermittelt das Training sofort in der täglichen Praxis einsetzbare Methoden und Instrumente zur Steigerung von Eigenmotivation, Selbstsicherheit, und positiver Ausstrahlung.

Organisation / Zeit

• Teilnehmeranzahl:mind.10,max.15• Dauer: 1Tag,10:00–18:00Uhr • Trainer:SilkeHeyer

SeminarPersönlichkeitstraining für Reiseverkäufer/-innen „Mehr Selbstsicherheit – Mehr Gelassenheit – Mehr positive Ausstrahlung“

10 11

Schulungen 2015 Persönlichkeitstraining für Reiseverkäufer/-innen

12

Guerilla-Marketing und Kundenabende

Inhalte

Marketing- und Werbeaktionen sind meist teuer und aufwändig und werden aus Kunden-sicht immer austauschbarer. Doch wie kön-nen Sie sich vom Alltäglichen unterscheiden und es dabei gleichzeitig schaffen, Aufwand und Kosten gering zu halten? Die Antwort gibt dieses Training. Lernen Sie, wie Sie diese in-novative und kreative Art des Marketings für sich nutzen und davon profitieren können.

Zusätzlich bekommen Sie konkrete Hilfen, wie Sie mit innovativen Ideen dafür sorgen, dass Ihre nächsten Kundenabende nicht nur begeistern, sondern auch zu mehr Buchungen und Terminen führen.

Was Sie mit dem Training erreichen:

• Guerilla-Marketing:Wasesist,undwieSieeszur Erfolgssteigerung einsetzen

• Best-Practice-Beispiele ausderGuerilla-Mar-ketingpraxis von erfolgreichen Reisebüros

• Soul-,Crea-undProvo-Marketingideen• Kreativitätstechniken, mit denen Sie ohne

großen Aufwand wirksame sofort einsetzbare Guerilla-Marketingideen entwickeln

• Kundenabendesoorganisierenunddurchfüh-ren, dass Kunden buchen und Termine verein-baren

• InsandOuts–Wassindechte„No-Gos“undwomit punkten Sie auf Ihrem nächsten Kun-denabend?

• Neue Best-Practice-Ideen, die Ihren Kun-denabend zum Highlight werden lassen

Wie wird das Training durchgeführt?

Sie lernen, mit ungewöhnlichen Aktionen und ge-ringem Mitteleinsatz, große Wirkung zu erzielen. Durch praktische Übungen werden Sie befähigt, das Erlernte im Alltag für Ihr Reisebüro erfolg-reich anzuwenden.

Organisation / Zeit

• Teilnehmeranzahl:mind. 10, max. 15• Dauer: 1Tag,10:00–18:00Uhr • Trainer:SilkeHeyer

SeminarGuerilla-Marketing und Kundenabende „Ungewöhnliche Aktionen – Geringe Kosten – Große Wirkung“

Termine:• 13.03.2015 - Bremen• 30.04.2015 - Düsseldorf• 19.06.2015 - Stuttgart• 30.06.2015 - Leipzig• 28.09.2015-Hannover• 05.10.2015 - Berlin• 23.10.2015 - Hamburg• 26.10.2015 - Nürnberg• 05.11.2015-Oberursel• 09.11.2015 - München

Guerilla-Marketing und Kundenabende

15

Social Media

14

Roman Borch studierte Lateinamerikanistik und ist seit mehr als 20 Jahren aktiv in der Touristik tätig. Als Geschäftsführer der e-confirm GmbH zeichnet er mit verantwortlich für innovative touristische Vertriebs- und Kommunikationslösungen im Internet.

Schwerpunkt seiner Vorträge, Trainings und Workshops sind Onlinevertrieb, kreatives Marketing und moderne Kommuni- kation in sozialen Netzwerken.

Umfassendes Branchen Know-how, langjährige Trainingserfah-rung exklusiv für touristische Unternehmen und die Beobachtung aktueller Trends in Technologie und Markt bilden die Basis seiner Referententätigkeit.

Roman Borch

Vorstellung Roman Borch

Termine:

Social Media „SUPERGEIL! - was wir von EDEKA lernen können“

• 24.03.2015 - Leipzig

• 25.03.2015 - Düsseldorf

• 26.03.2015 - Hamburg

• 07.10.2015 - München

• 08.10.2015-Stuttgart

Trainerprofil und Termine

Inhalte

Mit Digital Emotional Marketing wecken Sie bei Ihren Kunden Emotionen und können ziel- gerichtet kommunizieren, um sich als kompe-tenter Partner zu präsentieren.

Nutzen Sie jeden Costumer Touchpoint für eine perfekte Kundenansprache und bleiben Sie im permanenten Dialog mit Ihren Kunden. Mit Digi-tal Emotional Marketing begeistern Sie und heben sich deutlich vom Wettbewerb ab.

Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen, die sich aktiv in Ihre virale Marketingstrategie einbinden lassen, indem Sie Social Networks und Mobile De-vicesimOmnichannelVertriebnutzen,erarbeitenwir gemeinsam an einem Workshoptag.

Dabei liegt der Fokus auf Ihrem lokalen Markt und auf Anwendungen, die keine großen Investitionen sondern Mut und Neugierde benötigen.

Schwerpunkte:

• Digitalisierung und illustrierte Beratung amCounter - Ideen und Werkzeuge

• KundenwerdenFreunde-ContentinSozialenNetzwerken richtig einsetzen

• Costumer Life Cycle Marketing - mit Tabletund Smartphone stets in Kontakt

• Einfach,schnellundgünstig-CooleAppsfür

Ihre Ideen• EmotionSells!-EinLeitfadenfürerfolgreiches

Marketing auf Instagram und Pinterest• OmnichannelToolsfürReisebüros-Newsund

Tipps• Facebook Ads - Ihre eigene Werbekampagne

im größten Sozialen Netzwerk

Voraussetzungen und Materialen

Sie verfügen (idealerweise) über eine Webseite sowie eine Unternehmensseite bei Facebook und einen eigenen Facebook Account.

Sie benötigen ein Smartphone oder ein Tablet für den Workshop und sollten einen Account im Google Play Store oder im AppStore von Apple haben.

Organisation / Zeit

• Teilnehmeranzahl:mind.10,max.15• Dauer: 1Tag,10:00–17:00Uhr• Trainer:RomanBorch

SeminarSocial Media „SUPERGEIL! - was wir von EDEKA lernen können“

Schulungen 2015

17

Grundlagen BWL

16

Inhalte

• Grundverständnis/Zielebetriebswirtschaftlich- en Handelns, wirtschaftliche Zusammenhänge im Reisebüro

• Grundbegriffe der Betriebswirtschaft – z.B. Umsatzerlöse, Gewinn, Abschreibungen, Perso-nalkosten, Elemente der Gewinn- und Verlust-rechnung und Bilanz

• Analyse des Jahresabschlusses (Verstehen desSteuerberaters und der Bank) anhand einschlä-giger Kennzahlen (Aufwands- und Ertrags-struktur, Vermögensstruktur, Kapitalstruktur, Finanzstruktur) und Aufzeigen der Bedeutung für das Unternehmen und die Unternehmens-praxis

• WasbedeutetwirtschaftlichesArbeitenimei-genen Unternehmen?

• Steuerungselemente im Reisebüro Backoffice:Kostenrechnung, interne Erfolgsrechnung (u. a. MA-Deckungsbeitragsrechnungen, Auftragser-folgsrechnungen, Break-Even-Berechnungen), Kennzahlensysteme, ,,kleine‘‘ Scorecard

• Identifikation und Steuerung durch relevante

SeminarGrundlagen BWL im Reisebüro - unternehmerische Stellschrauben erkennen

Kennzahlen (Kosten-Erlöselemente, Provisio-nen, Umsatzsteuerung, Budgetierung

• Verankerung der Kennzahlenthematik in derFührungspraxis: Wie binde ich meine Mitarbei-ter in diese Thematik ein?

Ziele / Zielgruppe

• Auffrischung und Unterfütterung des für dasReisebüro relevanten betriebswirtschaftlichen Wissens und betriebswirtschaftlicher Zusam-menhänge

• VerankerungderbetriebswirtschaftlichenThe-men und Stellschrauben zur besseren Steue-rung des eigenen Reisebüros

• ReisebüroinhaberunderfahreneExpedienten

Organisation / Zeit

• Teilnehmeranzahl:mind.10,max.12• Dauer:1Tag,09:30–17:30Uhr• Trainer:SteffenSchlatter

Vorstellung Steffen SchlatterTrainerprofil

• Expertise in Projektdurchführung, Projektmanagement undinhaltlichen Kenntnissen in den Themen Data WareHouse, Executive Information Systems, BI – Business Intelligence, Financial Controlling, Infrastructure Management, Vertriebs-steuerungssysteme, KPIs im Vertrieb

• Ausbildung bei deutschen und amerikanischen Trainern zuThemen wie Großgruppenpräsentationen, verschiedene Schu-len des Strategic Sales, Präsentationsaufbau und internationa-le Verhandlungen

• Seit 1999 Trainings und Beratungs- und Organisationsent-wicklungsprojekte bei nationalen und internationalen Kunden

• Referent bei Tagungen und Kongressen, professionelles Mitglied der GSA (German Speaker Association)

• Seit 2009 verstärkter Arbeitsschwerpunkt Coaching, Auf- nahme in den Pool von Coaches für Top-Führungskräfte mehrerer Unternehmen

• Trainingsschwerpunkt: BWL und strategische Unterneh-mensführung, Vertrieb- und Vertriebsprozesse, Leadership, Coaching,Organisationsentwicklung

Dipl.-Kfm. Steffen Schlatter

Termine:

Grundlagen BWL im Reisebüro - unternehmerische Strellschrauben erkennen

• 20.03.2015 - München • 21.04.2015 - Düsseldorf • 08.06.2015-Berlin

• 29.09.2015 - Stuttgart • 10.11.2015 - Hamburg

Schulungen 2015

18

Inhalte

• Praxistipps: Sammlung der wichtigsten Stell-schrauben und Kennzahlen im Reisebüro

• AnalyseeinesbeispielhaftenJahresabschlusses(Verstehen des Steuerberaters und der Bank) anhand einschlägiger Kennzahlen (Aufwands- und Ertragsstruktur, Vermögensstruktur, Kapi-talstruktur, Finanzstruktur)

• WasbedeutetwirtschaftlicheSteuerungimei-genen Unternehmen?

• Praxistipps: Angewandte Steuerungselementeim Reisebüro; beispielhaft aufgebaute Berichte zur Steuerung, Controlling und Planung

• Business Case: reale Entscheidungssituatio-nen im Reisebüro diskutieren und in mehreren Schritten entscheiden

• Umsetzung eines spezifischen Media- undMarketingplans

• Einbeziehenund„Mitnehmen“derMitarbeiter,Umsetzen einer eigenen Scorecard

Vorgehensweise im Training

Interaktiver Vortrag, Beispiele aus der Unterneh-menspraxis und der Wirtschaft, kleinere Work-shops, offene Diskussion.

SeminarAufbaukurs BWL im Reisebüro - unternehmerisch souverän steuern

Ziele / Zielgruppe • ReisebüroinhaberunderfahreneExpedienten

der QTA, welche bereits den Grundkurs BWL absolviert haben.

• Kurze Wiederholung des bereits im Basiskurserlernten BWL-Wissens

• Intensivierung und Professionalisierung weiterer betriebswirtschaftlicher Themen, sowie Einüben derselben anhand verschiedener Business Cases

Organisation / Zeit

• Teilnehmeranzahl:mind.10,max.12• Dauer: 1Tag,09:30–17:30Uhr • Trainer:SteffenSchlatter

Termine:

Aufbaukurs BWL im Reisebüro -unternehmerisch souverän steuern

• 27.03.2015-Stuttgart

• 22.04.2015-Hamburg

• 09.06.2015-Leipzig

• 30.09.2015-München

• 24.11.2015-Düsseldorf

Aufbaukurs BWL

Die Schulungen werden von Schmetterling durchgeführt.

Über die Internetseite www.qta-schulungen.de können Sie sich für einen großen Teil der nachfol-gend genannten Schulungen und Termine anmel-den. Für die Anmeldung benötigen Sie lediglich Ihre QTA Nr. und die PLZ Ihres Reisebüros.

CRS Grundschulung(1-Tagesseminar)

ObeineeinfachePauschalreiseoderdiekompli-ziertere Variante mit einer Verlängerungswoche Badeurlaub. Mit Hilfe unserer Schulungen im Bereich der Computer Reservierungssysteme (CRS) vermitteln wir Ihnen das nötige Wissen rund um die Handhabung der gängigsten Bu-chungsmasken und Preisvergleichssysteme.

Schmetterling Quadra & Web 2.0 (1-Tagesseminar)

Diese Schulung richtet sich an alle, die die Möglichkeit des Internets nutzen möchten, um sich optimal zu präsentieren. Entweder durch die eigene Homepage oder der Präsenz in Social Medias wie Facebook.

Schmetterling Argus 3.0 Backoffice Schulung (1-Tagesseminar)

Das Schmetterling Argus 3.0 Backoffice ist eine webbasierte CRM/Backofficelösung, welche Ihnen die Organisation Ihrer Buchhaltung er-möglicht.

Kosten: p.P. 95 Euro

• Abfrage von Mietwagen, Flug- und Hotelvakanzen• AufbaueinerPauschalreise,Optionsbuchungund

Stornierung der Reise• BesonderheitenderVeranstalterDERTOUR,TUI,

Neckermann, usw ...• PräsentationPreisvergleichssystem

Schmetterling Vanessa

Kosten:sieheTermine(Ortsabhängig)

•EinführungindieGrundlagen•ErklärungderEinstellungenimAdmin-Bereich•Gestaltung u. Veränderung einer Muster-Homepage• Veränderung und Anpassung des Layouts und

Headers der Muster-Homepage•EinfügenvonInhaltenindieMuster-Homepage•EinfügeneinesWillkommenstextes•Erstellung&EinfügungeinesMuster-Angebotes•ErstellungeinerMuster-KontaktboxundMuster-

Newsbox

Kosten: p.P. 149 Euro

•GrundeinstellungenderBuchhaltung•Auswirkung der Vorgangsanlage in d. Buchhaltung•Buchungsschrittezurvorgangsbez.Buchhaltung•OffeneZahlungen•Abrechnungdervorgangsbez.Geschäftsvorfälle•Sammelfunktionen bei der Veranstalterabrechnung•Kassenführung•Nicht-vorgangsbezogeneGeschäftsvorfälle•BuchhalterischeReports

Kosten: p.P. 119 Euro

• Bausteinprogramme (MWR, DER, FTI, airtours, TUI)• Rundreisen• Studienreisen• Kreuzfahrten

Schulungen der QTA Technologie

Für alle Technikschulungen gilt eine Mindesteilnehmerzahl von fünf und maximal zehn Teilnehmern. Für alle Technikschulungen gilt eine Mindesteilnehmerzahl von fünf und maximal zehn Teilnehmern.

CRS Aufbauschulung (1-Tagesseminar)

Schulungsbeschreibung siehe CRS Grundschulung

Termine in Geschwand: •04.03.2015 •06.05.2015 •16.09.2015 •11.11.2015

Geschwand (Kosten: p.P. 49 Euro):• 03.03.2015 •14.04.2015 •05.05.2015 •09.06.2015 • 15.09.2015 •06.10.2015 •10.11.2015 •01.12.2015

Termine in Geschwand: •18.06.2015 •02.12.2015

Berlin Frankfurt Duisburg Hamburg (Kosten: p.P. 99 Euro) •24.03.2015 •19.05.2015 •21.07.2015 •20.10.2015

Termine:

Termine in Geschwand: •10.02.2015 •13weitereverfügbar

20 21

Technikschulungen Technikschulungen

22 23

Termine 2015 Termine 2015

Kalender 20151 Do 1 So 1 So 1 Mi 1 Fr 1 Mo 23 1 Sa 1 Di 36 1 Do 1 So 1 Di

2 Fr 2 Mo 6 2 Mo 10 2 Do 2 Sa 2 Di 2 So 2 Mi 2 Fr 2 Mo 45 2 Mi

3 Sa 3 Di 3 Di 3 Fr 3 So 3 Mi 32 3 Do 3 Sa 3 Di 3 Do

4 So 4 Mi 4 Mi 4 Sa 4 Mo 19 4 Do 4 Di 4 Fr 4 So 4 Mi 4 Fr

5 Mo 2 5 Do 5 Do 5 So 5 Di 5 Fr 5 Mi 5 Sa 5 Mo BER GK 41 5 Do 5 Sa

6 Di 6 Fr 6 Fr 6 Mo Oster- montag

15 6 Mi 6 Sa 6 Do 6 So 6 Di 6 Fr 6 So

7 Mi 7 Sa 7 Sa 7 Di 7 Do 7 So 7 Fr 7 Mo 7 Mi 7 Sa 7 Mo 50

8 Do 8 So 8 So 8 Mi 8 Fr 8 Mo NUE EM 24 8 Sa 8 Di 37 8 Do 8 So 8 Di

9 Fr 9 Mo 7 9 Mo HAJ EM 11 9 Do 9 Sa 9 So 9 Mi 9 Mo MUC GK 46 9 Mi

10 Sa 10 Di 10 Di 10 Fr 10 So 9 Di 33 10 Do 9 Fr 10 Di 10 Do

11 So 11 Mi 11 Mi 11 Sa 11 Mo 20 10 Mi 11 Di 11 Fr 10 Sa 11 Mi 11 Fr

12 Mo 3 12 Do 12 Do 12 So 12 Di 11 Do 12 Mi 12 Sa 11 So 12 Do 12 Sa

13 Di 13 Fr 13 Fr 13 Mo MUC PT 16 13 Mi 12 Fr 13 Do 13 So 12 Mo 42 13 Fr 13 So

14 Mi 14 Sa 14 Sa 14 Di 14 Do 13 Sa 14 Fr 14 Mo 38 13 Di 14 Sa 14 Mo 51

15 Do 15 So 15 So 15 Mi 15 Fr 14 So 15 Sa 15 Di 14 Mi OU RZ 15 So 15 Di

16 Fr 16 Mo 8 16 Mo 12 16 Do 16 Sa 15 Mo 25 16 So 16 Mi 15 Do 16 Mo 47 16 Mi

17 Sa 17 Di 17 Di 17 Fr 17 So 16 Di 34 17 Do 16 Fr 17 Di 17 Do

18 So 18 Mi 18 Mi 18 Sa 18 Mo 21 17 Mi 18 Di 18 Fr 17 Sa 18 Mi 18 Fr

19 Mo 4 19 Do 19 Do 19 So 19 Di 18 Do OU EM 19 Mi 19 Sa 18 So 19 Do 19 Sa

20 Di 20 Fr 20 Fr 20 Mo 17 20 Mi 19 Fr STR GK 20 Do 20 So 19 Mo 43 20 Fr 20 So

21 Mi 21 Sa 21 Sa 21 Di 21 Do 20 Sa 21 Fr 21 Mo 39 20 Di 21 Sa 21 Mo 52

22 Do 22 So 22 So 22 Mi 22 Fr 21 So 22 Sa 22 Di 21 Mi 22 So 22 Di

23 Fr 23 Mo 9 23 Mo 13 23 Do 23 Sa 22 Mo 26 23 So 23 Mi 22 Do DUS PT 23 Mo MUC EM 48 23 Mi

24 Sa 24 Di 24 Di 24 Fr 24 So 23 Di 35 24 Do 23 Fr 24 Di 24 Do

25 So 25 Mi 25 Mi 25 Sa 25 Mo Pfingst-montag

22 24 Mi 25 Di 25 Fr 24 Sa 25 Mi 25 Fr

26 Mo 5 26 Do 26 Do 26 So 26 Di 25 Do 26 Mi 26 Sa 25 So 26 Do 26 Sa

27 Di 27 Fr 27 Fr 27 Mo BER EM 18 27 Mi 26 Fr BRE RZ 27 Do 27 So 26 Mo NUE GK 44 27 Fr 27 So

28 Mi 28 Sa 28 Sa 28 Di 28 Do 27 Sa 28 Fr 28 Mo HAJ GK 40 27 Di 28 Sa 28 Mo 1

29 Do 29 So 29 Mi 29 Fr 28 So 29 Sa 29 Di 28 Mi 29 So 29 Di

30 Fr 30 Mo 14 30 Do 30 Sa 29 Mo 27 30 So 29 Do 30 Mo 49 30 Mi

31 Sa 31 Di 31 So 30 Di LEJ GK 31 Mo 36 30 Mi 30 Fr 31 Do

31 SaErläuterungen:BW1 = Grundlagen BWL LEJ = LeipzigBW2 = Aufbaukurs BWLEM = Das E-Mail VerkaufsgesprächGK = Guerillamarketing und KundenabendePT = Persönlichkeitstraining für ReisebürosRZ= Dein Reisebüro für die ZukunftSM = Social Media * kein bundeseinheitlicher Feiertag Angaben ohne Gewähr

HAM GK

Reformation-stag *

BER BW1

STR BW1

Pfingst- sonntag

Buß- und Bettag *

HAM BW1

MUC BW2

DUS RZ

DezemberJuni Juli August SeptemberTag der Arbeit

Tag der Dt. Einheit

Januar Februar März April Oktober NovemberMai

Christi Himmelfahrt

STR EM

Heilige Drei Könige *

LEJ SM

DUS SM

HAM SM

STR BW2

Karfreitag

Oster-sonntag

Fron-leichnam*

LEJ BW2

Mariä Himmelfahrt *

STR PT

HAM EM

LEJ PT

HAM RZ

MUC SM

STR SM

BRE EM

OU GK

1. Weih-nachtstag2. Weih-nachtstag

STR RZ

DUS BW1

LEJ RZ

BER RZ

DUS EM

HAM PT

MUC BW1

Aller-heiligen *

DUS GK

BRE GK

LEJ EM

HAM BW2

Neujahr

DUS BW2

Kalender 20151 Do 1 So 1 So 1 Mi 1 Fr 23 1 Mi 1 Sa 1 Di 36 1 Do 1 So 1 Di

2 Fr 2 Mo 6 2 Mo 10 2 Do 2 Sa 2 Do 2 So 2 Mi 2 Fr 2 Mo 45 2 Mi

3 Sa 3 Di 3 Di 3 Fr 3 So 3 Fr 3 Mo 32 3 Do 3 Sa 3 Di 3 Do

4 So 4 Mi 4 Mi 4 Sa 4 Mo 19 4 Sa 4 Di 4 Fr 4 So 4 Mi 4 Fr

5 Mo 2 5 Do 5 Do 5 So 5 Di 5 So 5 Mi 5 Sa 5 Mo BER GK 41 5 Do 5 Sa

6 Di 6 Fr 6 Fr 6 Mo Oster- montag

15 6 Mi 6 Mo 28 6 Do 6 So 6 Di 6 Fr 6 So

7 Mi 7 Sa 7 Sa 7 Di 7 Do 7 Di 7 Fr 7 Mo 7 Mi 7 Sa 7 Mo 50

8 Do 8 So 8 So 8 Mi 8 Fr 24 8 Mi 8 Sa 8 Di 37 8 Do 8 So 8 Di

9 Fr 9 Mo 7 9 Mo HAJ EM 11 9 Do 9 Sa 9 Do 9 So 9 Mi 9 Mo MUC GK 46 9 Mi

10 Sa 10 Di 10 Di 10 Fr 10 So 10 Fr 10 Mo 33 10 Do 9 Fr 10 Di 10 Do

11 So 11 Mi 11 Mi 11 Sa 11 Mo 20 11 Sa 11 Di 11 Fr 10 Sa 11 Mi 11 Fr

12 Mo 3 12 Do 12 Do 12 So 12 Di 12 So 12 Mi 12 Sa 11 So 12 Do 12 Sa

13 Di 13 Fr 13 Fr 13 Mo MUC PT 16 13 Mi 13 Mo 29 13 Do 13 So 12 Mo 42 13 Fr 13 So

14 Mi 14 Sa 14 Sa 14 Di 14 Di 14 Fr 14 Mo 38 13 Di 14 Sa 14 Mo 51

15 Do 15 So 15 So 15 Mi 15 Fr 15 Mi 15 Sa 15 Di 14 Mi OU RZ 15 So 15 Di

16 Fr 16 Mo 8 16 Mo 12 16 Do 16 Sa 25 16 Do 16 So 16 Mi 15 Do 16 Mo 47 16 Mi

17 Sa 17 Di 17 Di 17 Fr 17 So 17 Fr 17 Mo 34 17 Do 16 Fr 17 Di 17 Do

18 So 18 Mi 18 Mi 18 Sa 18 Mo 21 18 Sa 18 Di 18 Fr 17 Sa 18 Mi 18 Fr

19 Mo 4 19 Do 19 Do 19 So 19 Di 19 So 19 Mi 19 Sa 18 So 19 Do 19 Sa

20 Di 20 Fr 20 Fr 20 Mo 17 20 Mi 20 Mo 30 20 Do 20 So 19 Mo 43 20 Fr 20 So

21 Mi 21 Sa 21 Sa 21 Di 21 Do 21 Di 21 Fr 21 Mo 39 20 Di 21 Sa 21 Mo 52

22 Do 22 So 22 So 22 Mi 22 Fr 22 Mi 22 Sa 22 Di 21 Mi 22 So 22 Di

23 Fr 23 Mo 9 23 Mo 13 23 Do 23 Sa 26 23 Do 23 So 23 Mi 22 Do DUS PT 23 Mo MUC EM 48 23 Mi

24 Sa 24 Di 24 Di 24 Fr 24 So 24 Fr 24 Mo 35 24 Do 23 Fr 24 Di 24 Do

25 So 25 Mi 25 Mi 25 Sa 25 Mo Pfingst-montag

22 25 Sa 25 Di 25 Fr 24 Sa 25 Mi 25 Fr

26 Mo 5 26 Do 26 Do 26 So 26 Di 26 So 26 Mi 26 Sa 25 So 26 Do 26 Sa

27 Di 27 Fr 27 Fr 27 Mo BER EM 18 27 Mi 27 Mo 31 27 Do 27 So 26 Mo NUE GK 44 27 Fr 27 So

28 Mi 28 Sa 28 Sa 28 Di 28 Do 28 Di 28 Fr 28 Mo HAJ GK 40 27 Di 28 Sa 28 Mo 1

29 Do 29 So 29 Mi 29 Fr 29 Mi 29 Sa 29 Di 28 Mi 29 So 29 Di

30 Fr 30 Mo 14 30 Do 30 Sa 27 30 Do 30 So 29 Do 30 Mo 49 30 Mi

31 Sa 31 Di 31 So 31 Fr 31 Mo 36 30 Mi 30 Fr 31 Do

31 SaErläuterungen: Schulungsstandorte:BW1 = Grundlagen BWL BER = Berlin LEJ = LeipzigBW2 = Aufbaukurs BWL BRE = Bremen MUC = MünchenEM = Das E-Mail Verkaufsgespräch DUS = Düsseldorf NUE = NürnbergGK = Guerillamarketing und Kundenabende HAJ = Hannover OU = OberurselPT = Persönlichkeitstraining für Reisebüros HAM = Hamburg STR = StuttgartRZ= Dein Reisebüro für die ZukunftSM = Social Media * kein bundeseinheitlicher Feiertag Angaben ohne Gewähr

HAM GK

Reformation-stag *

STR BW1

Pfingst- sonntag

Buß- und Bettag *

HAM BW1

MUC BW2

NUE RZ

DezemberJuni Juli August SeptemberTag der Arbeit

Tag der Dt. Einheit

MUC RZ

Januar Februar März April Oktober NovemberMai

Christi Himmelfahrt

STR EM

Heilige Drei Könige *

LEJ SM

DUS SM

HAM SM

STR BW2

Karfreitag

Oster-sonntag

HAJ RZ

Mariä Himmelfahrt *

STR PT

HAM EM

LEJ PT

HAM RZ

MUC SM

STR SM

BRE EM

OU GK

1. Weih-nachtstag2. Weih-nachtstag

STR RZ

DUS BW1

LEJ RZ

BER RZ

DUS EM

HAM PT

MUC BW1

Aller-heiligen *

DUS GK

BRE GK

LEJ EM

HAM BW2

Neujahr

DUS BW2

24

Schulungen 2015

Die QTA (Quality Travel Alliance) ist ein Zusammenschluss von vier Kooperationen Neckermann Reisen Partner, rtk, Schmetterling und TUI TRAVELStar. TUI TRAVELStar ist der Dienstleister in dem Bereich Schulungen/Qualifizierung.

TRAVELStar GmbH

gesetzlich vertreten durch den/die Geschäftsführer:OliverGrimsehl,LarsHelmreich

Baumschulenallee 16 30625 Hannover

Tel.0511544883-0 Fax0511544883-99info@qta-schulungen.de

www.qta-schulungen.de