Date post: | 05-Dec-2014 |
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Recruiting & HR |
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© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Staff Satisfaction Strategy – Ein deutscher OEM in Peking
Talent Management in China
Armin von Rohrscheidt, Nadja Wickenhäuser | MHP Boxenstopp: 29.07.2014
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Einleitung
Weitere MHPBoxenstopps
Agenda
www.mhp.com/de/events
Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.
29.07.2014 Planung mit BPC 10.1 Paradigmenwechsel?
05.08.2014 MHP Mobile Business Solution Lösungen für mobile Unternehmensanwendungen
05.08.2014 Supercharge your EDI Erhöhen Sie den Mehrwert Ihrer EDI mit Lösungen für die
Zukunft
19.08.2014 Pole-Position im Projektmanagement Erfolgreich durchstarten und von Runde zu Runde besser
werden
11.00 – 11.10 Uhr Begrüßung Nadja Wickenhäuser
11.10 – 11.45 Uhr Vortrag Talent Management in China Armin von Rohrscheidt
11.45 – 12.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über
Chatfunktion im rechten Fenster Fragen einreichen.
www.youtube.de/MHPProzesslieferant www.slideshare.net/MHPInsights
MHPBoxenstopp: Talent Management in China
30.09.2014 carIT-Kongress 2014 in Hannover, Messegelände Convention Center Hannover
Wo Sie uns in 2014 auch finden können…
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MHPBoxenstopp: Talent Management in China
Ihre Gesprächspartner
Armin von Rohrscheidt
Senior Manager
Leiter
HR Management Consulting
Nadja Wickenhäuser
Produkt- und
Innovationsmanagement
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Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.
Genauso wie im Großen und Ganzen.
MHPBoxenstopp: Talent Management in China
Wir wissen aus Erfahrung,
wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.
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Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: Talent Management in China
Die Leistung
Management Consulting
System Integration
Application Management
Business Solutions
Business Solutions
Der Unterschied
Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6
Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.
Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.
MHPBoxenstopp: Talent Management in China
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Production
Planning
Strategic
Production
Consulting
Lean Production
Manufacturing
Execution
Maintenance
Retail Service
Management
Retail
Consulting
Fleet
Management
Sourcing
Planning
Affiliation
Performance
Development &
Talent
Management
Governance,
Risk and
Compliance
Template
Development
and Rollouts
Business
Process
Development &
Optimization
Legal and Fiscal
Requirements
Accounts,
Reporting and
Consolidation
System
Harmonization
CIO
Management
Consulting
Enterprise
Content
Management
Standard
Software
Individual
Software
Application &
Process Services
Application
Management
Consulting
Product
Structure
Management
Product
Development
Process (PDP)
Management
SAP PLM
Consulting &
Solution
Implementation
PTC Windchill
Solution
Integration
DS Enovia V6
Solution
Integration
PLM Strategy &
Management
Consulting
Production
Logistics
Procurement &
Quality
Sales Logistics
Service
Management
Spare Parts
Management
Supply Chain &
Demand
Planning
Service
Management
Spare Parts
Management
Warranty
Processes
(Pro-active)
Complaint
Management
Digital incl.
Connected CRM
& Social CRM
CRM Strategy &
Management
Consulting
Sales Force
Automation incl.
Mobile CRM
Analytics incl.
Segmentation &
Campaign
Management
Vertical Retail
Integration
(Pro-active)
Complaint
Management
BI Technology
BI Strategy
Integrated
Corporate
Planning
Analytical
Business
Processes
Next Generation
BI & BIG DATA
Mobile BI
Scenarios
CRM IT
Consulting &
Solution
Implementation
Transition &
Change
Management
Administrative
Core Processes
MHP Dealer
Performance
Management
Finance and
Controlling for
Automotive
Retailers
Dealer
Management
Systems
MHP Carbon
Innovations Connected
Vehicle Cloud Compute
Sustainable
Mobility Social Business Mobile Business
Real-time
Business Industry 4.0
Talent
Management
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7
1. Über MHP HR Management Consulting
2. Talent Management in China
3. Controlling Instrumente
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 8
1. Über MHP HR Management Consulting
2. Talent Management in China
3. Controlling Instrumente
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 9
HR hat sich aus der reinen Supportfunktion hin zum elementaren Wertschöpfungstreiber
entwickelt. Das Management von Kompetenz, Wissen und Performance in den
übergreifenden Prozessen ist die neue Kernaufgabe.
Wir harmonisieren Strategie, Personal, Prozesse und IT Systeme und machen sie zu
Erfolgsfaktoren.
Perfekt laufende HR-Prozesse sind mehr denn je die Grundlage für den nachhaltigen
Geschäftserfolg
Die zentrale Herausforderung lautet daher:
Personal,
in der erforderlichen Kapazität,
mit den richtigen Skills,
zu optimalen Kosten,
zur Verfügung zu stellen
Unsere Leitthesen für das HR-Management Consulting
1. Über MHP HR Management Consulting
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 10
HR Prozesslandkarte - Ausgangspunkt für erfolgreiches HR Management
1. Über MHP HR Management Consulting
Strategic
Excellence
Build
Strategy
Roadmap
Change
Excellence
Change
Mgmt.
Talent
Excellence
Recruit
Talent
Identify,
Develop &
Engage Talent
Overcome
Succession
Risk
Manage
Employee
Performance
Functional
Excellence
Build
Functional
Foundation
Beitrag zur
Unternehmenss
trategie
Personalbedarf Recruiting Arbeitgeber-
attraktivität
Enterprise 2.0
EAM
Change
Management
Talent-
management
Performance
Management
Fachbereichs-
strategie Personaleinsatz
Employer
Branding
Onboarding &
Integration
LEAN HR
Prozesse
Mitarbeiter-
transformation
Performance
Potenzial &
Nachfolge
Compensation
& Benefits
HR Aufstellung Personalkosten Sourcing
Strategie
Mitarbeiter-
bindung
Transaktionale
HR Prozesse
Fluktuations-
management
Karriere-
modelle
ERA Leistungs-
entgelt
HR
Innovationen
Strategic
Workforce
Planning
Active Hunting
Approach Work & Life
IT Support in
SAP / PSFT
Core Prozesse
HR Struktur-
transformation
Wertschöpfungs
orientierte
Weiterbildung
Top & Low
Performance
Management
Source
gewinnen
Affiliate
binden
Perform
leisten
Develop
entwickeln
Transition
verändern
Plan
planen Strategie
Adminis-
tration
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Fragenkatalog
Business Strategy
Alignment
Nutzwert-
analyse
Marktvergleiche
MHP Prozesshaus
HR
Prozessmanage-
ment Visio / Igrafx
/ Aris
HR operating
model
Interviews
SWOT Analyse
Prozesser-fassung
Fish bone
Stakeholder-
analyse
Protokolle
PM-Templates
Gap-Analyse
Qualitäts-
sicherung
Prozesslandkarte
Business blueprint
Impement-
ierungsplan
Change
Management
Management
Summary
Benchmarking
Scope
Business blueprint
TO-BE Landschaft
SOR
AS-IS Landschaft
Excel Sheets
Visio / Igrafx
Blueprint
Prozesshaus
Management
guidelines
Umsetzung des
Lösungsdesigns
Operativsetzung
Anliegenklärung
Situations-
beschreibung
Informations-
beschaffung
Perspektiven-
wechsel
Informations-
konsolidierung
Konzept-
erstellung
Lösungsdesign
Entscheidungs-
findung
Strategieanalyse
Organisations-
analyse
Prozessanalyse
IT-System-analyse
finale Übergabe
und Qualitäts-
sicherung
Umsetzungsplan
Umsetzung
Phasen
Kapazität Kunde
Inhalte
mögliche
Methoden
Ergebnis
Unser Vorgehensmodell bei HR Projekten
1. Über MHP HR Management Consulting
Informations-
gewinnung Analyse Design Realisierung Übergabe
Agenda
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1. Über MHP HR Management Consulting
2. Talent Management in China
3. Controlling Instrumente
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Hintergrund des Projekts
2. Talent Management in China
Ausgangslage
Hohe Fluktuation von rund 30 %
Geringe Aktivitäten im Bereich Talent Retention
Kein dezidiertes Onboarding und Einarbeitungs-Programm
Hintergrund des Arbeitsmarktes (Quelle: internes Reporting):
Sehr oft geringen Vorkenntnisse im Automotive-Bereich
Kaum Erfahrung im Umgang mit der Unternehmenskultur einer westlichen MNC
Oft schwach ausgeprägte Sprach / Soft Skills im Bereich Präsentation, Kommunikation, etc.
Hohe Tendenz zum Job Hopping und geringen Identifikation mit dem Unternehmen
Top-3 Business Risiken (Quelle: AHK Umfrage 2011):
1. Finden von qualifiziertem Personal
2. Gehaltsentwicklung (rasanter Anstieg der Fixkosten)
3. Binden von qualifiziertem Personal
Beauftragung:
Auftrag vom Managing Director bzgl. der Entwicklung einer Staff Satisfaction Strategy zur
signifikanten Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und Senkung der Fluktuation
Allesamt HR-indizierte
Business Risiken!
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Überblick über die aktuellen Herausforderungen des Chinesischen
Arbeitsmarktes
2. Talent Management in China
Kontinuierliche und starke Zuwächse bei den Beschäftigten
Top-5 Gründe für die Knappheit von Fachpersonal
Durchschnittliche Verweildauer in einem Unternehmen
Top-6 Gründe für den Wechsel eines Unternehmens
Quellen: Mercer, MRI und Hudson
16%
33%
42%
61%
62%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Mangelnde Sprachkentnisse
Kandidat passt nicht zur
Unternehmenskutur
Kandidat entschied sich für ein
konkurrierendes Angebot
Zu hohe Gehaltserwartungen
Mangelnde berufliche Skills
1%
7%
18%
34%
24%
16%
0% 10% 20% 30% 40%
höchstens 1 Jahr
1 - 1,5 Jahre
1,5 - 2 Jahre
2 - 3 Jahre
3 - 4 Jahre
> 4 Jahre
25%
34%
36%
37%
53%
0% 20% 40% 60%
Arbeitszeiten/Druck
Gehalt/Bonus
Job Hopping Plattform
Management- und
Unternehmenskultur
Rolle und Verantwortlichkeiten
2%
1%
3%
9%
1%
26%
21%
30%
27%
21%
72%
78%
67%
64%
78%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Alle Branchen
Financial
Konsumenten
IT
Herrstellende Industrie
Ansteigend
Konstant
Sinkend
Personalbedarf:
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Vorgehen
2. Talent Management in China
Quelle für Unternehmensstrategie Musterwagen AG
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Mission
2. Talent Management in China
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„Train“ „Reward“ „Develop“
HR Topic • New Joiner Integration
Program
• Employee Reward
Program
• Career Development
• Job Rotation Program
Zielgruppe • New Joiner • Alle Mitarbeiter • Top Talent (Management
Potentials)
• Well-Performer (Expert
Potentials
Ziel • Neue Mitarbeiter fit für
ihren neuen Job machen
• Entwicklung von
Markenaffinität und
Automobilindustrie Know-
how
• Respond auf die hohe
Bedeutung von
finanziellen Incentives
• Verlinken von persönlicher
und Unternehmens-
Performance mit einem
variablen
Vergütungsinstrument
• Bereitstellung von Job
Rotation Möglichkeiten
für die Gruppe der Well-
Performer
• Ermöglichen von Karriere-
entwicklung für die
Gruppe der Top Talents
HR Initiatives:
Inhalte und Tools
• Überblick über den
Musterwagen Konzern,
seinen Marken und dem
China Business
• Händlereinsatz
• Produktionseinsatz
• Probefahrten
• Individueler Performance-
orientierter STI
(diskretionärer jährlicher
Mitarbeiterbonus)
• Unternehmens-
Performance bezogener
LTI (Stock Appreciation
Rights)
• Personal Development
Plan
• Differentierte Multi-brand
Organisation
• Management AC
• Talent Portfolio
Übersicht Strategie Scope
2. Talent Management in China
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1. Monat 2. Monat 3. Monat 4. Monat
Über
Automobil AG
lernen
Händlereinsatz
Produktionseinsatz
Probefahrt,
Work Efficiency Training
und finales Get Together
1. Der Konzern
(Präsentation für ½ Tag)
2. Die Marken bei Automobil AG
(Präsentation für ½ Tag)
3. Automobil AG Konzern in China
(Präsentation für ½ Tag
1. Sales und Service Training
(2x2 Tage Seminar)
2. Händlereinsatz
(5 Tage)
3. Review und Diskussion
(1/2 Tag Seminar)
1. Werksführung und Training
zum Thema Ausbildung
(2x1 Tag Seminar)
2. Produktionseinsatz
(7 Tage)
3. Review und Diskussion
(½Tag Seminar)
1. Probefahrt
(verlängertes Wochenende)
2. Work Efficiency Training
(3x2 Tage Seminar)
3. Finales Get Together
(½ Tag Seminar)
New Joiner Integration Program
2. Talent Management in China
SU MO TU WE TH FR SA
1
1
1
SU MO TU WE TH FR SA
1 1 1 1 2
2 2 2 2 3
SU MO TU WE TH FR SA
1 1 2 2 2
2 2 2 2 3
SU MO TU WE TH FR SA
1 1
1 1 2 2
2 2 2 2
3
Mo
du
l In
halt
e
Ab
lau
f
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19
Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Jahr 4
HR
(Linien-)
Vorgesetzter
Mitarbeiter
Career Development Program - Prozesse
2. Talent Management in China
Po
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w u
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n
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20
Nicht
ausreichend
Mäßig
befriedigend
Befriedigend Gut Exzellent
Promote
Top Talent
(Management Aspirants)
Develop
Failed
Mitarbeiter
Well Performer
(Expert Aspirants)
Not Evaluated
Career Development Program – Talent Portfolio Matrix
2. Talent Management in China
Performance Bewertung
Po
ten
tiale
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un
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Career Development Program – Performance & Potential Evaluation
2. Talent Management in China
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22
Career Development Program – Personal Development Plan
2. Talent Management in China
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23
Automobil
AG
(Konzern)
Automobil
AG
(Marke)
Marke 1
Marke 2
Marke 3
Marke 4
Marke 5
HR
Finance
Legal
Admin
Import
Planning
Sales
Marketing
Service
Job Rotation Program – Expert Career Path
2. Talent Management in China
Technisch orientierte Job Rotation
Sales & Marketing orientierte Job Rotation
Konzern-Funktionen orientierte Job Rotation
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Employee Rewards Program – Annual Employee Bonus
2. Talent Management in China
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 25
Employee Rewards Program – Stock Appreciation Rights Program
2. Talent Management in China
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26
1. Über MHP HR Management Consulting
2. Talent Management in China
3. Controlling Instrumente
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27
New Joiner Well-Performer Top Talent Alle Mitarbeiter
KPI I
Totale freiwillige
Seperartionen mit 0 to 3
Monaten Servicezeit
Totale Einstellungen
Totale High Performer
Seperationen
High Performer HC
Anzahl Nachfolge-
Planung Kandidaten
Anzahl identifizierter
Key Roles
Austritte
FTE*
KPI II
(Regulärer HC mit 0 bis 1
Jahr Erfahrung)
+
(Regulärer HC mit 1 bis 2
Jahren Erf.)
Regulärer Headcount
Beförderung
Beförderung
+
Transfers
Internal Management
Einstellungen
Total Management
Positionen besetzt
Absente Tage
FTE Arbeitstage*
KPI III New Hire Performance
Rate
Durchschnittliches
Performance Rating von
HC mit 0 bis 1 Servicezeit
Durchschn. Leistung
Average Tenure in
Current Professional
Position
Totale Zugehörigkeit in
aktueller Position
Professional HC
Bench Strength
M
Mnagement HC bereit
für Beförderung
Management HC
Revenue Profile by
Tenure
Umsatz
FTE
HR KPI Metric
3. Controlling Instrumente
New Hire Voluntary
Seperation Rate
High Performer
Voluntary Seperation
Rate
Succession Planning
Ratio
Resignation Profile
by Tenure
New Hire
Performance Rate
Average Tenure in
Current Professional
Position
Bench Strength Revenue Profile by
Tenure
*segmentiert nach Betriebszugehörigkeit
Quelle: Saratoga
Rookie Ratio Professional Career
Path Ratio Internal Management
Hiring Source
Absence Profile by
Tenure
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28
Lokale Mitarbeiterbefragung (Basic)
3. Controlling Instrumente
29 © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Ihr Ansprechpartner
MHPBoxenstopp: Talent Management in China
Armin von Rohrscheidt
Senior Manager
Leiter HR Management Consulting
Mobil: +49 (0)151 4066 7346
E-Mail: [email protected]
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 30
www.mhp.com/
events
MHPTimetable Juli 2014
weitere Infos MHPBoxenstopp
Data Quality
13-14 Uhr | 01.07.14
MHPBoxenstopp
SAP HANA
11-12 Uhr | 01.07.14
Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung
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Wie Sie die „richtigen“
Kunden ansprechen!
11-12 Uhr | 08.07.14
MHPBoxenstopp
Business Discovery –
Der Weg zur intuitiven
Entscheidungsfindung
13-14 Uhr | 08.07.14
MHPBoxenstopp
Connected Car
11-12 Uhr | 15.07.14
MHPBoxenstopp
Schnelle und
einheitliche
Übersetzungen in SAP
13-14 Uhr | 15.07.14
MHPBoxenstopp
Social Business and
Collaboration
11-12 Uhr | 22.07.14
MHPBoxenstopp
MHP IT Service
Management Modelle
13-14 Uhr | 22.07.14
MHPBoxenstopp
Talent Management in
China
11-12 Uhr | 29.07.14
MHPBoxenstopp
Planung mit BPC 10.1
13-14 Uhr | 29.07.14
www.youtube.de/MHPProzesslieferant
www.slideshare.net/MHPInsights