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Xinnovations 2008 E-Education-Forum Maya Biersack, 22.September 2008 Social Software - neue Ansätze für das Wissensmanagement im Arbeitsprozess
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Business |
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Xinnovations 2008E-Education-Forum
Maya Biersack 22September 2008
Social Software - neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement im Arbeitsprozess
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 2
Social Software - neue Ansaumltze fuumlr das WissensmanagementAgenda
Uumlber EsPrestoWissensmanagement ndash gestern und heuteSocial Software ndash was ist dasWissensmanagement heute und morgen
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 3
Uumlber unsEsPresto Fakten
2000 gegruumlndet von Maya Alexander und Peter BiersackSitz in Berlin 20 MitarbeiterEntwicklung und Umsetzung kundenspezifischer web-basierter LoumlsungenEine Auswahl aktueller Kunden
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 4
EsPresto Wikis im Unternehmenseinsatz
Individuelle Wiki-Loumlsung Beratung Individuelle Anpassung
minus Funktionalitaumltminus Design
Wiki On demand Vorkonfektioniertes Wiki buchen und gleich loslegen wikiesprestode
Integration bestehender Systeme Begleitung der Einfuumlhrung Wartung und Betrieb
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 5
bdquoWissensmanagement - hellip - das Experiment ist gescheitertldquo ndashAuszug aus dem Handelsblatt Oktober 2002
Schlagworte wechselnIdeen und Konzepte bleibenIdeen und Konzepte werden in Organisationen umgesetztIdeen und Konzepte werden weiterentwickelt
Das Thema ruumlckt erneut ins Rampenlicht
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 6
Warum uumlberhaupt WissensmanagementAllgemeine Begruumlndungen
Die intellektuelle Arbeit hochqualifizierter Mitarbeiter steht heute im Mittelpunkt (Wissensarbeit)
Die Wettbewerbsfaumlhigkeit wird durch Wissensmanagement erhoumlhthellip vor allem heute im Zeitalter der Globalisierung
Erkenntnis Mitarbeiter sind Produzenten und Inhaber immaterieller Vermoumlgenswerte
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 7
Warum uumlberhaupt WissensmanagementKonkrete Anforderungen
Operativ Krankheits- und Urlaubsvertretung Nachfolge bei Ruhestand Abteilungsuumlbergreifender Wissensbedarf Projektteam-Zusammenstellung
Strategisch Wissensbilanz Was fehlt der Organisation Entwicklung Ruhestand Welche Luumlcken entstehen Planung wird moumlglich Personalentwicklung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 8
Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikreiche Instrumente
Virtuelle Learning CommunitiesDiskussionsforenGroupwarecomputerbasedwebasierte TrainingBalanced ScorecardInternet IntranetLaufwerke strukturierenMicroartikel(Experten-)Netzwerke bildenNewsletterProjektdatenbanken
ProzessmanagementWikisWissensdatenbankenWissensmarktplatzYellow PagesBenchmarking
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 9
Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikarme Instrumente
CoachingCommunities of PracticeIdeenmanagementInforaumlume Kaffeeecken Brown-Bag-SessionsJob RotationLearning SabbaticalsLernprojekteLessons Learned nach ProjektenLitfasssaumlulenuumlbung Open-Space-WorkshopsQualitaumltszirkel
StorytellingWissensbrokerWissenstandemsPatenkonzepteAnreizsystemeInitiativen gegen das Not-invented-here-Syndrom Kreativitaumltstechniken Brainstorming 6-3-5-Methode Osborne-Checkliste Bisoziation Mind Map
Weiterbildung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 10
Verortung des Wissensmanagement im UnternehmenWer ist zustaumlndig
QualitaumltsmanagementQualitaumltssicherungPersonalabteilungAber auch in Abteilungen und Projekten Abteilungsleiter Projektleiter
WissensmanagerGeschaumlftsfuumlhrung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 11
Wissensmanagement ndash TheorieKernprozesse
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-(ver)teilung
Wissens-nutzung
Quelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 12
Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
Warum
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 13
Im Zentrum steht der hellip
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-(ver)teilung
Wissens-nutzung
hellip untrennbar vom WissenQuelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 14
WissensmanagementTrends im Wissensmanagement 2007 ndash 2011
Trend 1 Transformation zum bdquoUnternehmen 20ldquoTrend 8 Neue Suchtechniken erobern die UnternehmenTrend 9 Lebenslanges Lernen findet zunehmend dezentral in
sozialen Netzen und selbstorganisiert statt
Aus Wichtige Trends im Wissensmanagement 2007-2011 ndashPositionspapier des BITKOM
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 15
Wissensmanagement und hellipSNIP
Thema-
Wechsel
hellipSocial Software
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 16
Social Software ndash was ist dasKurze Einfuumlhrung
Wikis ndash WikipediaBlogs ndash dvdblog mit WordpressTagging ndash EsPresto TaggingSocial Networking ndash xingcom
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 17Quelle dewikipediaorgwiki
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 18
Quelle dewikipediaorgwiki
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 19Quelle dewikipediaorgwiki
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 20
Quelle httpdewikipediaorgwikiDiskussionWiki
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 21
Wiki im UnternehmenseinsatzBeispiele
Wikis Firmenlexikon Projektwikis Dokumentationswikis Handbuumlcher FAQ
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Quelle wwwdvdbiblogwordpresscom
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 23Quelle Wordpress Beispiel
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Quelle Wordpress Beispiel
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Blogs im UnternehmenseinsatzBeispiele
Blogs Themensblogs Expertenblogs Projektblogs
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 26
Was ist Tagging
Zuordnen von Begriffen (tags) an ein Objekt
Urlaub
Strand Boot
Wannsee 2006
gerettet
Farbe
Sommer
Quelle Farlflickr
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Tagging im UnternehmenseinsatzBeispiele
Tagging Recherche Allg gemeinsames Bookmarking
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 30Quelle wwwxingcom
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 31Quelle wwwxingcom
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 32Quelle wwwxingcom
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 33
Social Networking im UnternehmenseinsatzBeispiele
Social Networking Experten identifizierenfinden Team-Zusammenstellung (Staffing) Mitarbeiter koumlnnen sich abteilungsuumlbergreifend kontaktieren
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 34
Social Software im Unternehmenseinsatz
Firmeninterner EinsatzGeschlossener BenutzerkreisKontrolle uumlber Software und Daten
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Wissensmanagement heute und morgen
Wissen Wissen
Wissen
Wissen Wissen
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Wissensmanagement heute und morgen
Wissen Wissen
Wissen
Wissen Wissen
SocialSoftware
Wiki Tagging
Blog
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Social Software im WissensmanagementVerknuumlpfen
Wikis Firmenlexikon Dokumentationswikis Projektwikis
Blogs Themensblogs Expertenblogs Projektblogs
Tagging Recherche Allg gemeinsames Bookmarking
Social Networking Experten identifizierenfinden Team-Zusammenstellung (Staffing) Mitarbeiter koumlnnen sich
abteilungsuumlbergreifend kontaktieren
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 38
Social SoftwareSelbstbestimmte Informationslieferung
Blogs werden abonniertWiki-Seiten beobachtetbei bestimmten Tags werde ich benachrichtigt
Pull statt push die Zusammenstellung ist selbstbestimmt wird immer neu an den Bedarf angepasst
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 39
Social Software und WissensmanagementThema Einfuumlhrung eines Ticketing-Systems
WikiAnforderungen an ein Ticketing System
WikiErfahrungsbericht Open SourceTicketing
WikiEinfuumlhrung des Ticketing Systems
BlogOpen SourceSoftware
Tags zum TicketingProdukte
Open Source VerzeichnisAnforderungen
EinfuumlhrungBest Practices
Open Source SoftwareErfahrungsberichte
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 40
Social Software und WissensmanagementSuche nach Open Source hellip
WikiErfahrungsbericht Open Source
hellip
WikiAutorin vom Erfahrungsbericht
Kontakt zu Kollegen die sich auch mit Open Sourcebefassen
BlogOpen SourceSoftware
Tags Open Source Verzeichnis
ProdukteOpen Source Software
Erfahrungsberichte
Open Source
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 41
Social Software im WissensmanagementMehr als nur die Summe der Einzelteile
BedarfsorientierungNeue KommunikationsstrukturenLebendigkeit KreativitaumltsfoumlrderungSelbststaumlndigkeit und Eigenverantwortung
Steigerung der Innovationskraft und Reaktionsfaumlhigkeit
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 42
Social Software im WissensmanagementKulturwandel
TechnikMensch
Organisation
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 43
bdquoWissen laumlsst sich nicht managenldquo Peter F Drucker 2003 Autor zahlreicher einflussreicher Werke uumlber Theorie und
Praxis des Managements
bdquoWissen entsteht in unseren Koumlpfen und ist eine zutiefst menschliche Eigenschaftldquo
Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
bdquoWissensmanagement heiszligt den Kontakt zwischen Menschen herzustellenldquo
Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
Einige Zitate
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 44
Herzlichen Dank fuumlr Ihre Aufmerksamkeit
EsPresto AGBreite Straszlige 30-31
10178 Berlin
Internet wwwesprestodeEmail infoesprestocomTel 030 - 90 226-750
Wiki On Demand wikiesprestode
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Social Software - neue Ansaumltze fuumlr das WissensmanagementAgenda
Uumlber EsPrestoWissensmanagement ndash gestern und heuteSocial Software ndash was ist dasWissensmanagement heute und morgen
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Uumlber unsEsPresto Fakten
2000 gegruumlndet von Maya Alexander und Peter BiersackSitz in Berlin 20 MitarbeiterEntwicklung und Umsetzung kundenspezifischer web-basierter LoumlsungenEine Auswahl aktueller Kunden
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EsPresto Wikis im Unternehmenseinsatz
Individuelle Wiki-Loumlsung Beratung Individuelle Anpassung
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Integration bestehender Systeme Begleitung der Einfuumlhrung Wartung und Betrieb
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bdquoWissensmanagement - hellip - das Experiment ist gescheitertldquo ndashAuszug aus dem Handelsblatt Oktober 2002
Schlagworte wechselnIdeen und Konzepte bleibenIdeen und Konzepte werden in Organisationen umgesetztIdeen und Konzepte werden weiterentwickelt
Das Thema ruumlckt erneut ins Rampenlicht
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 6
Warum uumlberhaupt WissensmanagementAllgemeine Begruumlndungen
Die intellektuelle Arbeit hochqualifizierter Mitarbeiter steht heute im Mittelpunkt (Wissensarbeit)
Die Wettbewerbsfaumlhigkeit wird durch Wissensmanagement erhoumlhthellip vor allem heute im Zeitalter der Globalisierung
Erkenntnis Mitarbeiter sind Produzenten und Inhaber immaterieller Vermoumlgenswerte
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementKonkrete Anforderungen
Operativ Krankheits- und Urlaubsvertretung Nachfolge bei Ruhestand Abteilungsuumlbergreifender Wissensbedarf Projektteam-Zusammenstellung
Strategisch Wissensbilanz Was fehlt der Organisation Entwicklung Ruhestand Welche Luumlcken entstehen Planung wird moumlglich Personalentwicklung
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Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikreiche Instrumente
Virtuelle Learning CommunitiesDiskussionsforenGroupwarecomputerbasedwebasierte TrainingBalanced ScorecardInternet IntranetLaufwerke strukturierenMicroartikel(Experten-)Netzwerke bildenNewsletterProjektdatenbanken
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Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikarme Instrumente
CoachingCommunities of PracticeIdeenmanagementInforaumlume Kaffeeecken Brown-Bag-SessionsJob RotationLearning SabbaticalsLernprojekteLessons Learned nach ProjektenLitfasssaumlulenuumlbung Open-Space-WorkshopsQualitaumltszirkel
StorytellingWissensbrokerWissenstandemsPatenkonzepteAnreizsystemeInitiativen gegen das Not-invented-here-Syndrom Kreativitaumltstechniken Brainstorming 6-3-5-Methode Osborne-Checkliste Bisoziation Mind Map
Weiterbildung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 10
Verortung des Wissensmanagement im UnternehmenWer ist zustaumlndig
QualitaumltsmanagementQualitaumltssicherungPersonalabteilungAber auch in Abteilungen und Projekten Abteilungsleiter Projektleiter
WissensmanagerGeschaumlftsfuumlhrung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 11
Wissensmanagement ndash TheorieKernprozesse
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-(ver)teilung
Wissens-nutzung
Quelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 12
Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
Warum
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 13
Im Zentrum steht der hellip
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-(ver)teilung
Wissens-nutzung
hellip untrennbar vom WissenQuelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 14
WissensmanagementTrends im Wissensmanagement 2007 ndash 2011
Trend 1 Transformation zum bdquoUnternehmen 20ldquoTrend 8 Neue Suchtechniken erobern die UnternehmenTrend 9 Lebenslanges Lernen findet zunehmend dezentral in
sozialen Netzen und selbstorganisiert statt
Aus Wichtige Trends im Wissensmanagement 2007-2011 ndashPositionspapier des BITKOM
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Wissensmanagement und hellipSNIP
Thema-
Wechsel
hellipSocial Software
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Social Software ndash was ist dasKurze Einfuumlhrung
Wikis ndash WikipediaBlogs ndash dvdblog mit WordpressTagging ndash EsPresto TaggingSocial Networking ndash xingcom
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 17Quelle dewikipediaorgwiki
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 18
Quelle dewikipediaorgwiki
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 19Quelle dewikipediaorgwiki
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 20
Quelle httpdewikipediaorgwikiDiskussionWiki
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 21
Wiki im UnternehmenseinsatzBeispiele
Wikis Firmenlexikon Projektwikis Dokumentationswikis Handbuumlcher FAQ
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 22
Quelle wwwdvdbiblogwordpresscom
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 23Quelle Wordpress Beispiel
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Quelle Wordpress Beispiel
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Blogs im UnternehmenseinsatzBeispiele
Blogs Themensblogs Expertenblogs Projektblogs
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Was ist Tagging
Zuordnen von Begriffen (tags) an ein Objekt
Urlaub
Strand Boot
Wannsee 2006
gerettet
Farbe
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Tagging im UnternehmenseinsatzBeispiele
Tagging Recherche Allg gemeinsames Bookmarking
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 30Quelle wwwxingcom
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Social Networking im UnternehmenseinsatzBeispiele
Social Networking Experten identifizierenfinden Team-Zusammenstellung (Staffing) Mitarbeiter koumlnnen sich abteilungsuumlbergreifend kontaktieren
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Social Software im Unternehmenseinsatz
Firmeninterner EinsatzGeschlossener BenutzerkreisKontrolle uumlber Software und Daten
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Wissensmanagement heute und morgen
Wissen Wissen
Wissen
Wissen Wissen
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Wissensmanagement heute und morgen
Wissen Wissen
Wissen
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SocialSoftware
Wiki Tagging
Blog
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Social Software im WissensmanagementVerknuumlpfen
Wikis Firmenlexikon Dokumentationswikis Projektwikis
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Social Networking Experten identifizierenfinden Team-Zusammenstellung (Staffing) Mitarbeiter koumlnnen sich
abteilungsuumlbergreifend kontaktieren
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Social SoftwareSelbstbestimmte Informationslieferung
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Pull statt push die Zusammenstellung ist selbstbestimmt wird immer neu an den Bedarf angepasst
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Social Software und WissensmanagementThema Einfuumlhrung eines Ticketing-Systems
WikiAnforderungen an ein Ticketing System
WikiErfahrungsbericht Open SourceTicketing
WikiEinfuumlhrung des Ticketing Systems
BlogOpen SourceSoftware
Tags zum TicketingProdukte
Open Source VerzeichnisAnforderungen
EinfuumlhrungBest Practices
Open Source SoftwareErfahrungsberichte
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Social Software und WissensmanagementSuche nach Open Source hellip
WikiErfahrungsbericht Open Source
hellip
WikiAutorin vom Erfahrungsbericht
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BlogOpen SourceSoftware
Tags Open Source Verzeichnis
ProdukteOpen Source Software
Erfahrungsberichte
Open Source
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Social Software im WissensmanagementMehr als nur die Summe der Einzelteile
BedarfsorientierungNeue KommunikationsstrukturenLebendigkeit KreativitaumltsfoumlrderungSelbststaumlndigkeit und Eigenverantwortung
Steigerung der Innovationskraft und Reaktionsfaumlhigkeit
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Social Software im WissensmanagementKulturwandel
TechnikMensch
Organisation
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bdquoWissen laumlsst sich nicht managenldquo Peter F Drucker 2003 Autor zahlreicher einflussreicher Werke uumlber Theorie und
Praxis des Managements
bdquoWissen entsteht in unseren Koumlpfen und ist eine zutiefst menschliche Eigenschaftldquo
Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
bdquoWissensmanagement heiszligt den Kontakt zwischen Menschen herzustellenldquo
Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
Einige Zitate
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Herzlichen Dank fuumlr Ihre Aufmerksamkeit
EsPresto AGBreite Straszlige 30-31
10178 Berlin
Internet wwwesprestodeEmail infoesprestocomTel 030 - 90 226-750
Wiki On Demand wikiesprestode
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Uumlber unsEsPresto Fakten
2000 gegruumlndet von Maya Alexander und Peter BiersackSitz in Berlin 20 MitarbeiterEntwicklung und Umsetzung kundenspezifischer web-basierter LoumlsungenEine Auswahl aktueller Kunden
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EsPresto Wikis im Unternehmenseinsatz
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bdquoWissensmanagement - hellip - das Experiment ist gescheitertldquo ndashAuszug aus dem Handelsblatt Oktober 2002
Schlagworte wechselnIdeen und Konzepte bleibenIdeen und Konzepte werden in Organisationen umgesetztIdeen und Konzepte werden weiterentwickelt
Das Thema ruumlckt erneut ins Rampenlicht
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementAllgemeine Begruumlndungen
Die intellektuelle Arbeit hochqualifizierter Mitarbeiter steht heute im Mittelpunkt (Wissensarbeit)
Die Wettbewerbsfaumlhigkeit wird durch Wissensmanagement erhoumlhthellip vor allem heute im Zeitalter der Globalisierung
Erkenntnis Mitarbeiter sind Produzenten und Inhaber immaterieller Vermoumlgenswerte
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementKonkrete Anforderungen
Operativ Krankheits- und Urlaubsvertretung Nachfolge bei Ruhestand Abteilungsuumlbergreifender Wissensbedarf Projektteam-Zusammenstellung
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Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikreiche Instrumente
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ProzessmanagementWikisWissensdatenbankenWissensmarktplatzYellow PagesBenchmarking
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 9
Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikarme Instrumente
CoachingCommunities of PracticeIdeenmanagementInforaumlume Kaffeeecken Brown-Bag-SessionsJob RotationLearning SabbaticalsLernprojekteLessons Learned nach ProjektenLitfasssaumlulenuumlbung Open-Space-WorkshopsQualitaumltszirkel
StorytellingWissensbrokerWissenstandemsPatenkonzepteAnreizsystemeInitiativen gegen das Not-invented-here-Syndrom Kreativitaumltstechniken Brainstorming 6-3-5-Methode Osborne-Checkliste Bisoziation Mind Map
Weiterbildung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 10
Verortung des Wissensmanagement im UnternehmenWer ist zustaumlndig
QualitaumltsmanagementQualitaumltssicherungPersonalabteilungAber auch in Abteilungen und Projekten Abteilungsleiter Projektleiter
WissensmanagerGeschaumlftsfuumlhrung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 11
Wissensmanagement ndash TheorieKernprozesse
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-(ver)teilung
Wissens-nutzung
Quelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 12
Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
Warum
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 13
Im Zentrum steht der hellip
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-(ver)teilung
Wissens-nutzung
hellip untrennbar vom WissenQuelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 14
WissensmanagementTrends im Wissensmanagement 2007 ndash 2011
Trend 1 Transformation zum bdquoUnternehmen 20ldquoTrend 8 Neue Suchtechniken erobern die UnternehmenTrend 9 Lebenslanges Lernen findet zunehmend dezentral in
sozialen Netzen und selbstorganisiert statt
Aus Wichtige Trends im Wissensmanagement 2007-2011 ndashPositionspapier des BITKOM
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Wissensmanagement und hellipSNIP
Thema-
Wechsel
hellipSocial Software
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Social Software ndash was ist dasKurze Einfuumlhrung
Wikis ndash WikipediaBlogs ndash dvdblog mit WordpressTagging ndash EsPresto TaggingSocial Networking ndash xingcom
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Quelle dewikipediaorgwiki
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Quelle httpdewikipediaorgwikiDiskussionWiki
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Wiki im UnternehmenseinsatzBeispiele
Wikis Firmenlexikon Projektwikis Dokumentationswikis Handbuumlcher FAQ
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Quelle wwwdvdbiblogwordpresscom
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Zuordnen von Begriffen (tags) an ein Objekt
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Social Networking im UnternehmenseinsatzBeispiele
Social Networking Experten identifizierenfinden Team-Zusammenstellung (Staffing) Mitarbeiter koumlnnen sich abteilungsuumlbergreifend kontaktieren
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Social Software im Unternehmenseinsatz
Firmeninterner EinsatzGeschlossener BenutzerkreisKontrolle uumlber Software und Daten
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Wissensmanagement heute und morgen
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Wissen Wissen
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Wissensmanagement heute und morgen
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Social Software im WissensmanagementVerknuumlpfen
Wikis Firmenlexikon Dokumentationswikis Projektwikis
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Blogs werden abonniertWiki-Seiten beobachtetbei bestimmten Tags werde ich benachrichtigt
Pull statt push die Zusammenstellung ist selbstbestimmt wird immer neu an den Bedarf angepasst
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Social Software und WissensmanagementThema Einfuumlhrung eines Ticketing-Systems
WikiAnforderungen an ein Ticketing System
WikiErfahrungsbericht Open SourceTicketing
WikiEinfuumlhrung des Ticketing Systems
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Tags zum TicketingProdukte
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Social Software und WissensmanagementSuche nach Open Source hellip
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ProdukteOpen Source Software
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Social Software im WissensmanagementMehr als nur die Summe der Einzelteile
BedarfsorientierungNeue KommunikationsstrukturenLebendigkeit KreativitaumltsfoumlrderungSelbststaumlndigkeit und Eigenverantwortung
Steigerung der Innovationskraft und Reaktionsfaumlhigkeit
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Social Software im WissensmanagementKulturwandel
TechnikMensch
Organisation
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bdquoWissen laumlsst sich nicht managenldquo Peter F Drucker 2003 Autor zahlreicher einflussreicher Werke uumlber Theorie und
Praxis des Managements
bdquoWissen entsteht in unseren Koumlpfen und ist eine zutiefst menschliche Eigenschaftldquo
Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
bdquoWissensmanagement heiszligt den Kontakt zwischen Menschen herzustellenldquo
Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
Einige Zitate
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Herzlichen Dank fuumlr Ihre Aufmerksamkeit
EsPresto AGBreite Straszlige 30-31
10178 Berlin
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Wiki On Demand wikiesprestode
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EsPresto Wikis im Unternehmenseinsatz
Individuelle Wiki-Loumlsung Beratung Individuelle Anpassung
minus Funktionalitaumltminus Design
Wiki On demand Vorkonfektioniertes Wiki buchen und gleich loslegen wikiesprestode
Integration bestehender Systeme Begleitung der Einfuumlhrung Wartung und Betrieb
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bdquoWissensmanagement - hellip - das Experiment ist gescheitertldquo ndashAuszug aus dem Handelsblatt Oktober 2002
Schlagworte wechselnIdeen und Konzepte bleibenIdeen und Konzepte werden in Organisationen umgesetztIdeen und Konzepte werden weiterentwickelt
Das Thema ruumlckt erneut ins Rampenlicht
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementAllgemeine Begruumlndungen
Die intellektuelle Arbeit hochqualifizierter Mitarbeiter steht heute im Mittelpunkt (Wissensarbeit)
Die Wettbewerbsfaumlhigkeit wird durch Wissensmanagement erhoumlhthellip vor allem heute im Zeitalter der Globalisierung
Erkenntnis Mitarbeiter sind Produzenten und Inhaber immaterieller Vermoumlgenswerte
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementKonkrete Anforderungen
Operativ Krankheits- und Urlaubsvertretung Nachfolge bei Ruhestand Abteilungsuumlbergreifender Wissensbedarf Projektteam-Zusammenstellung
Strategisch Wissensbilanz Was fehlt der Organisation Entwicklung Ruhestand Welche Luumlcken entstehen Planung wird moumlglich Personalentwicklung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 8
Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikreiche Instrumente
Virtuelle Learning CommunitiesDiskussionsforenGroupwarecomputerbasedwebasierte TrainingBalanced ScorecardInternet IntranetLaufwerke strukturierenMicroartikel(Experten-)Netzwerke bildenNewsletterProjektdatenbanken
ProzessmanagementWikisWissensdatenbankenWissensmarktplatzYellow PagesBenchmarking
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Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikarme Instrumente
CoachingCommunities of PracticeIdeenmanagementInforaumlume Kaffeeecken Brown-Bag-SessionsJob RotationLearning SabbaticalsLernprojekteLessons Learned nach ProjektenLitfasssaumlulenuumlbung Open-Space-WorkshopsQualitaumltszirkel
StorytellingWissensbrokerWissenstandemsPatenkonzepteAnreizsystemeInitiativen gegen das Not-invented-here-Syndrom Kreativitaumltstechniken Brainstorming 6-3-5-Methode Osborne-Checkliste Bisoziation Mind Map
Weiterbildung
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Verortung des Wissensmanagement im UnternehmenWer ist zustaumlndig
QualitaumltsmanagementQualitaumltssicherungPersonalabteilungAber auch in Abteilungen und Projekten Abteilungsleiter Projektleiter
WissensmanagerGeschaumlftsfuumlhrung
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 11
Wissensmanagement ndash TheorieKernprozesse
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-(ver)teilung
Wissens-nutzung
Quelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
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Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
Warum
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Im Zentrum steht der hellip
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
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WissensmanagementTrends im Wissensmanagement 2007 ndash 2011
Trend 1 Transformation zum bdquoUnternehmen 20ldquoTrend 8 Neue Suchtechniken erobern die UnternehmenTrend 9 Lebenslanges Lernen findet zunehmend dezentral in
sozialen Netzen und selbstorganisiert statt
Aus Wichtige Trends im Wissensmanagement 2007-2011 ndashPositionspapier des BITKOM
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Quelle httpdewikipediaorgwikiDiskussionWiki
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Wiki im UnternehmenseinsatzBeispiele
Wikis Firmenlexikon Projektwikis Dokumentationswikis Handbuumlcher FAQ
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Quelle Wordpress Beispiel
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Blogs Themensblogs Expertenblogs Projektblogs
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Was ist Tagging
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Tagging im UnternehmenseinsatzBeispiele
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Social Networking im UnternehmenseinsatzBeispiele
Social Networking Experten identifizierenfinden Team-Zusammenstellung (Staffing) Mitarbeiter koumlnnen sich abteilungsuumlbergreifend kontaktieren
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Social Software im Unternehmenseinsatz
Firmeninterner EinsatzGeschlossener BenutzerkreisKontrolle uumlber Software und Daten
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Wissensmanagement heute und morgen
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Wissensmanagement heute und morgen
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Social Software und WissensmanagementThema Einfuumlhrung eines Ticketing-Systems
WikiAnforderungen an ein Ticketing System
WikiErfahrungsbericht Open SourceTicketing
WikiEinfuumlhrung des Ticketing Systems
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Social Software im WissensmanagementMehr als nur die Summe der Einzelteile
BedarfsorientierungNeue KommunikationsstrukturenLebendigkeit KreativitaumltsfoumlrderungSelbststaumlndigkeit und Eigenverantwortung
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Social Software im WissensmanagementKulturwandel
TechnikMensch
Organisation
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bdquoWissen laumlsst sich nicht managenldquo Peter F Drucker 2003 Autor zahlreicher einflussreicher Werke uumlber Theorie und
Praxis des Managements
bdquoWissen entsteht in unseren Koumlpfen und ist eine zutiefst menschliche Eigenschaftldquo
Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
bdquoWissensmanagement heiszligt den Kontakt zwischen Menschen herzustellenldquo
Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
Einige Zitate
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Herzlichen Dank fuumlr Ihre Aufmerksamkeit
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bdquoWissensmanagement - hellip - das Experiment ist gescheitertldquo ndashAuszug aus dem Handelsblatt Oktober 2002
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementAllgemeine Begruumlndungen
Die intellektuelle Arbeit hochqualifizierter Mitarbeiter steht heute im Mittelpunkt (Wissensarbeit)
Die Wettbewerbsfaumlhigkeit wird durch Wissensmanagement erhoumlhthellip vor allem heute im Zeitalter der Globalisierung
Erkenntnis Mitarbeiter sind Produzenten und Inhaber immaterieller Vermoumlgenswerte
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementKonkrete Anforderungen
Operativ Krankheits- und Urlaubsvertretung Nachfolge bei Ruhestand Abteilungsuumlbergreifender Wissensbedarf Projektteam-Zusammenstellung
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Virtuelle Learning CommunitiesDiskussionsforenGroupwarecomputerbasedwebasierte TrainingBalanced ScorecardInternet IntranetLaufwerke strukturierenMicroartikel(Experten-)Netzwerke bildenNewsletterProjektdatenbanken
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Verortung des Wissensmanagement im UnternehmenWer ist zustaumlndig
QualitaumltsmanagementQualitaumltssicherungPersonalabteilungAber auch in Abteilungen und Projekten Abteilungsleiter Projektleiter
WissensmanagerGeschaumlftsfuumlhrung
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Wissensmanagement ndash TheorieKernprozesse
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
Wissens-erwerb
Wissens-bewahrung
Wissens-(ver)teilung
Wissens-nutzung
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Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
Warum
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Im Zentrum steht der hellip
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Wissensmanagement und hellipSNIP
Thema-
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BedarfsorientierungNeue KommunikationsstrukturenLebendigkeit KreativitaumltsfoumlrderungSelbststaumlndigkeit und Eigenverantwortung
Steigerung der Innovationskraft und Reaktionsfaumlhigkeit
Social Software ndash neue Ansaumltze fuumlr das Wissensmanagement copy EsPresto AG 22 September 2008 Seite 42
Social Software im WissensmanagementKulturwandel
TechnikMensch
Organisation
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bdquoWissen laumlsst sich nicht managenldquo Peter F Drucker 2003 Autor zahlreicher einflussreicher Werke uumlber Theorie und
Praxis des Managements
bdquoWissen entsteht in unseren Koumlpfen und ist eine zutiefst menschliche Eigenschaftldquo
Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
bdquoWissensmanagement heiszligt den Kontakt zwischen Menschen herzustellenldquo
Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
Einige Zitate
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Herzlichen Dank fuumlr Ihre Aufmerksamkeit
EsPresto AGBreite Straszlige 30-31
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Wiki On Demand wikiesprestode
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementAllgemeine Begruumlndungen
Die intellektuelle Arbeit hochqualifizierter Mitarbeiter steht heute im Mittelpunkt (Wissensarbeit)
Die Wettbewerbsfaumlhigkeit wird durch Wissensmanagement erhoumlhthellip vor allem heute im Zeitalter der Globalisierung
Erkenntnis Mitarbeiter sind Produzenten und Inhaber immaterieller Vermoumlgenswerte
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Warum uumlberhaupt WissensmanagementKonkrete Anforderungen
Operativ Krankheits- und Urlaubsvertretung Nachfolge bei Ruhestand Abteilungsuumlbergreifender Wissensbedarf Projektteam-Zusammenstellung
Strategisch Wissensbilanz Was fehlt der Organisation Entwicklung Ruhestand Welche Luumlcken entstehen Planung wird moumlglich Personalentwicklung
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Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikreiche Instrumente
Virtuelle Learning CommunitiesDiskussionsforenGroupwarecomputerbasedwebasierte TrainingBalanced ScorecardInternet IntranetLaufwerke strukturierenMicroartikel(Experten-)Netzwerke bildenNewsletterProjektdatenbanken
ProzessmanagementWikisWissensdatenbankenWissensmarktplatzYellow PagesBenchmarking
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Methoden des Wissensmanagement ndash eine AuswahlTechnikarme Instrumente
CoachingCommunities of PracticeIdeenmanagementInforaumlume Kaffeeecken Brown-Bag-SessionsJob RotationLearning SabbaticalsLernprojekteLessons Learned nach ProjektenLitfasssaumlulenuumlbung Open-Space-WorkshopsQualitaumltszirkel
StorytellingWissensbrokerWissenstandemsPatenkonzepteAnreizsystemeInitiativen gegen das Not-invented-here-Syndrom Kreativitaumltstechniken Brainstorming 6-3-5-Methode Osborne-Checkliste Bisoziation Mind Map
Weiterbildung
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Verortung des Wissensmanagement im UnternehmenWer ist zustaumlndig
QualitaumltsmanagementQualitaumltssicherungPersonalabteilungAber auch in Abteilungen und Projekten Abteilungsleiter Projektleiter
WissensmanagerGeschaumlftsfuumlhrung
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Wissensmanagement ndash TheorieKernprozesse
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
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Wissens-bewahrung
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Wissens-nutzung
Quelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
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Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
Warum
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Im Zentrum steht der hellip
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hellip untrennbar vom WissenQuelle Wissen managen Probst Raub Romhardt 2006
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WissensmanagementTrends im Wissensmanagement 2007 ndash 2011
Trend 1 Transformation zum bdquoUnternehmen 20ldquoTrend 8 Neue Suchtechniken erobern die UnternehmenTrend 9 Lebenslanges Lernen findet zunehmend dezentral in
sozialen Netzen und selbstorganisiert statt
Aus Wichtige Trends im Wissensmanagement 2007-2011 ndashPositionspapier des BITKOM
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Wissensmanagement und hellipSNIP
Thema-
Wechsel
hellipSocial Software
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Social Software ndash was ist dasKurze Einfuumlhrung
Wikis ndash WikipediaBlogs ndash dvdblog mit WordpressTagging ndash EsPresto TaggingSocial Networking ndash xingcom
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Wiki im UnternehmenseinsatzBeispiele
Wikis Firmenlexikon Projektwikis Dokumentationswikis Handbuumlcher FAQ
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Quelle wwwdvdbiblogwordpresscom
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Blogs Themensblogs Expertenblogs Projektblogs
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Urlaub
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Social Networking im UnternehmenseinsatzBeispiele
Social Networking Experten identifizierenfinden Team-Zusammenstellung (Staffing) Mitarbeiter koumlnnen sich abteilungsuumlbergreifend kontaktieren
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Wissensmanagement heute und morgen
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Social Software und WissensmanagementThema Einfuumlhrung eines Ticketing-Systems
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Social Software im WissensmanagementMehr als nur die Summe der Einzelteile
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Verortung des Wissensmanagement im UnternehmenWer ist zustaumlndig
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Wissensmanagement ndash TheorieKernprozesse
Wissens-identifikation
Wissensent-wicklung
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Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
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Warum
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WissensmanagementTrends im Wissensmanagement 2007 ndash 2011
Trend 1 Transformation zum bdquoUnternehmen 20ldquoTrend 8 Neue Suchtechniken erobern die UnternehmenTrend 9 Lebenslanges Lernen findet zunehmend dezentral in
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Wissensmanagement und hellipSNIP
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Wiki im UnternehmenseinsatzBeispiele
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Social Networking im UnternehmenseinsatzBeispiele
Social Networking Experten identifizierenfinden Team-Zusammenstellung (Staffing) Mitarbeiter koumlnnen sich abteilungsuumlbergreifend kontaktieren
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Wissensmanagement heute und morgen
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Social Software und WissensmanagementThema Einfuumlhrung eines Ticketing-Systems
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Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
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Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
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Social Software im WissensmanagementMehr als nur die Summe der Einzelteile
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Social Software im WissensmanagementKulturwandel
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bdquoWissen laumlsst sich nicht managenldquo Peter F Drucker 2003 Autor zahlreicher einflussreicher Werke uumlber Theorie und
Praxis des Managements
bdquoWissen entsteht in unseren Koumlpfen und ist eine zutiefst menschliche Eigenschaftldquo
Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
bdquoWissensmanagement heiszligt den Kontakt zwischen Menschen herzustellenldquo
Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
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Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
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Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
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Social Software im WissensmanagementMehr als nur die Summe der Einzelteile
BedarfsorientierungNeue KommunikationsstrukturenLebendigkeit KreativitaumltsfoumlrderungSelbststaumlndigkeit und Eigenverantwortung
Steigerung der Innovationskraft und Reaktionsfaumlhigkeit
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Social Software im WissensmanagementKulturwandel
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bdquoWissen laumlsst sich nicht managenldquo Peter F Drucker 2003 Autor zahlreicher einflussreicher Werke uumlber Theorie und
Praxis des Managements
bdquoWissen entsteht in unseren Koumlpfen und ist eine zutiefst menschliche Eigenschaftldquo
Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
bdquoWissensmanagement heiszligt den Kontakt zwischen Menschen herzustellenldquo
Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
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Paumldagogische und Psychologische Aspekte des Wissensmanagements
Anfaumlnge in den 1990er Jahren erste wissenschaftliche Untersuchungen und Studien zu dem ThemaHeute Gaumlngiges Thema ndash auch in den Fachbereichen Paumldagogik und Psychologie
Warum
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WissensmanagementTrends im Wissensmanagement 2007 ndash 2011
Trend 1 Transformation zum bdquoUnternehmen 20ldquoTrend 8 Neue Suchtechniken erobern die UnternehmenTrend 9 Lebenslanges Lernen findet zunehmend dezentral in
sozialen Netzen und selbstorganisiert statt
Aus Wichtige Trends im Wissensmanagement 2007-2011 ndashPositionspapier des BITKOM
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Wechsel
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bdquoWissen laumlsst sich nicht managenldquo Peter F Drucker 2003 Autor zahlreicher einflussreicher Werke uumlber Theorie und
Praxis des Managements
bdquoWissen entsteht in unseren Koumlpfen und ist eine zutiefst menschliche Eigenschaftldquo
Ulrich Kampffmeyer 2003 aus Wohin geht die Reise ndash Die Bedeutung von Dokumenten-Technologien fuumlr Wirtschaft und Gesellschaft
bdquoWissensmanagement heiszligt den Kontakt zwischen Menschen herzustellenldquo
Larry Prusak 2001 Executive Director des von IBM unterstuumltzten Institute forKnowledge Management in Cambridge USA
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