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WISSENSMANAGEMENT 2.0
9. Mai 2012 Ing. Christian Koudela, MA
Erkenntnisse aus dem Web 2.0 und der Praxis
© FREQUENTIS 2012
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by: CKo
Wir entwickeln und vertreiben hoch zuverlässige Kommunikations-
und Informationssysteme für sicherheitskritische Lösungen
in den Märkten Air Traffic Management und Public Safety & Transport.
Control Center weltweit entwickeln sich zu einem einheitlichen Standard.
Mehr als 60 Jahre Innovationskraft & Erfahrung im Umgang mit sicherheitskritischen Systemen
ATM Civil Defence Public Safety Public Transport Maritime
ATM
Air Traffic Management
PST
Public Safety & Transport
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by: CKo
Control Room Design: gerüstet für die Zukunft
Technik Team
Organisation Umfeld
Einzelplatz
Reduktion von:
• Kosten
• Anpassungen
Verbesserung von:
• Workflow
• Teamwork
• Organisation
• Kommunikation
Optimierung von :
• Sicherheit
• Systemstabilität
• Produktivität
• Arbeits-Zufriedenheit
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by: CKo
Die Herausforderung der Vernetzung
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by: CKo
Evolution der Medien
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by: CKo
Konsum, Interaktion und „Prosum“
Lean-Back – Konsum
– Passive & selektive Konsumation
– Zeitlich & inhaltlich eingeengte Angebote
Lean-Forward – Interaktion
– Aktive Konsumation & hoher Grad an Aufmerksamkeit
– Interaktion mit Inhalten und anderen Konsumenten
Jump-In - Prosum
– Konsumenten produzieren selbst Inhalte
– Eintauchen in virtuelle Erlebniswelten
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by: CKo
Wir alle teilen gerne Wissen
Motivation für die aktive Partizipation im Internet:
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by: CKo
Worauf kommt es an…?
Wichtig sind positive Bewertungen anderer…
Das fördert unseren Status als Experte
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by: CKo
Und bisher ??
kein Publikum – keine Motivation
keine Rückmeldung über den Kontext der Wissensverwendung
„Altes Wissensmanagement 1.0“
– Bringe dein Wissen in eine Datenbank
– Katalogisieren und Kategorisieren
– Vielleicht greift irgendwann, irgendwer darauf zurück
– Achja, verschwende wenig Zeit…
Das bisherige Wissensmanagement ist zum Scheitern verurteilt…
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by: CKo
Social Media – Die Lösung?
Social Media ist leider auch nur ein Tool
aber, das Internet…
1% im Unternehmen?
Social Media ist auch keine Lösung…
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by: CKo
Wissens – Management?
es wird nicht Wissen vernetzt (als transportierbares Gut)
es werden Wissende während dem Tun vernetzt
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by: CKo
Dokumente gemeinsam im WIKI erstellen
Statusberichte als Blog / Microblogging
Wissen als „Abfallprodukt der Arbeit“
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by: CKo
Wissen als „Abfallprodukt der Arbeit“
Diskussionen
Taggen
via RSS und Alerts auf dem Laufenden bleiben
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by: CKo
Die „neue“ Kultur…
Früher: Welche Informationen wollen wir freigeben?
Neu: Welche Informationen müssen wir schützen?
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by: CKo
Wissensspuren
Während der alltäglichen Arbeit hinterlassen wir Spuren
– Dokumente
– Blogs
– Tags
– Links
– Diskussionen
– Micro-Blogging
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by: CKo
Die soziale Komponente(n)
„Sozial“
Kommunikation Vernetzen
Teilen Zusammenarbeiten
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by: CKo
z.B. Kommunikation - „alt“ & „neu“
Klassisch: Neu:
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by: CKo
z.B. Vernetzen durch Tagging
Folksonomie
– jeder kann und darf
– wenig Präzision
– unterschiedliche Begrifflichkeiten
Taxonomie
– vorgegebene Struktur
– anwenderfreundlich?
– „top down“ – Empfinden
„Mixed – Tagging“
„People Tagging“
– „Ask me about“
– „Interests“
– Skills-Tagging
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by: CKo
Vertrauen…
in die Mitarbeitenden
– Berechtigungen
– „… aber, dann können ja alle…“
– „… Kontrolle…“
– Kritik
– Wie gehen wir damit um?
– „Wollen“ wir das?
– Weitergabe von Daten
– Info freigeben vs.
– Info schützen
unter den Mitarbeitenden
– Image
– „Was ist, wenn ich was falsches
schreibe ?“
– „Ich will mich nicht blamieren“
– Kontakt
– „Dann sehen ja alle, was ich
mache / kann …?“
– „Wie viel Zeit nimmt das in
Anspruch?“
– Weitergabe von Daten
– „dann könnte ja jede(r) meinen
Job machen…“
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by: CKo
Eine neue Kultur….
Wie wird Vertrauen im Unternehmen ?
Neue Software ist durchaus „schnell“ installiert, das Verhalten und die
Kultur zu ändern - im täglichen Arbeitsablauf – benötigt Unterstützung
(horizontal & vertikal), Zeit zum Ausprobieren und Engagement…
Kommunikation – Vernetzen – Teilen – Zusammenarbeiten
– Soziale Netzwerke bilden
– Inhalte publizieren
– Empfehlen und taggen
– Informationen austauschen
– Meinungen kundtun
gelebt
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by: CKo
Nicht nur „Wissen“ ist davon betroffen….
Konnektivismus als „neue Lerntheorie“ (Siemens 2005)
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by: CKo
Neuer Fokus: Know-Where & Know-Who
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by: CKo
Take aways
Wissen als Fluss, nicht als Speicher
Explizites Wissen als „Abfallprodukt“ der täglichen Arbeit
Wissensmanagement = Management von Wissenden
Informationen freigeben vs. Informationen schützen
Kommunikation – Vernetzen – Teilen – Zusammenarbeiten
Es braucht eine neue Kultur…..
Herzlichen Dank
Ing. Christian Koudela, MA
“Global Learning & Knowledge Management” @ Frequentis
“Professional Teaching and Training” @ Donau-Universität Krems
Twitter: http://twitter.com/ckoudela
Xing: http://www.xing.com/profile/Christian_Koudela2
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by: CKo
Quellenangaben
Folie 5: „Human Evolution“, TrendOne, http://blog.trendone.com
Folie 6: „Innovation der Medien“ 2008, S. 8, IBM Global Business Service
Folie 7: „Innovation der Medien“ 2008, S. 10, IBM Global Business Service
Folie 8: „Tumbs-Up“, http://aroniainamerica.blogspot.com
Folie 8: „Experte“, http://www.kar.schulnetz.hamm.de/kar/
Folie 10: „90-9-1-Regel“, http://www.socialmediablog.ch/socialmedia/die-90-9-1-regel/
Folie 11: „Wissensmanagement im Enterprise 2.0“, S.13, http://www.t-systems.com
Folie 14: „Protect your Information“: http://www.pc1news.com/news/0367/protect-personal-information-online.html
Folie 15: „Footprints“, http://jisccdd.jiscinvolve.org/wp/
Folie 17: „Mails“, http://www.noobpreneur.com/2012/01/19/how-to-build-an-e-mail-list-using-rss-feeds/
Folie 20: „Social Networking“, http://blog.allyis.com/free-webinar-will-show-value-of-social-networking-on-your-intranet/
Folie 21/22: Siemens, G. (2006). Connectivism: Learning and Knowledge Today